Ingin Kirim SMS Massal?
Jika ya, maka ujilah layanan kami GRATIS.
Dapatkan Uji Coba Gratis WhatsApp Business API selama 1 Bulan
Berbicara tentang strategi pemasaran atau pendekatan promosi yang paling berguna untuk meningkatkan penjualan adalah WhatsApp Business API. Memanfaatkan teknologi interaktif untuk penjualan dan pemasaran meningkatkan peluang untuk pendapatan pelanggan yang lebih tinggi dan pertumbuhan bisnis.
API bisnis Whatsapp adalah fitur canggih yang ditawarkan Meta untuk membantu industri besar dalam melibatkan pelanggan. Fitur ini diluncurkan pada tahun 2018 untuk membantu perusahaan, UKM, dan banyak lagi, karena aplikasi WhatsApp Business tidak memenuhi permintaan pasar akan fitur-fitur canggih.
Setiap organisasi menginginkan pendapatan pelanggan yang baik dan mencapai pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi.
Berkomunikasi dengan pelanggan melalui balasan otomatis dan menanggapi pesan mereka jika bisnis tidak tersedia akan menciptakan kepuasan pelanggan. Selain itu, ada beberapa hal lagi yang harus Anda pertimbangkan saat menggunakan WhatsApp Business API untuk penjualan dan pemasaran.
Kami akan menguraikan cara mengatur WhatsApp Business API di bisnis Anda untuk meroketkan penjualan Anda!
Apa itu WhatsApp Business API untuk Penjualan & Pemasaran?
WhatsApp Business API merupakan alat yang sangat direkomendasikan untuk digunakan dalam berinteraksi dengan audiens dan memberikan layanan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dengan memanfaatkan kekuatan WhatsApp Business API dalam pendekatan pemasaran, Anda tidak hanya berbagi pesan, tetapi juga menciptakan hubungan jangka panjang.
Pemasaran WhatsApp mencakup penggunaan API untuk memasarkan layanan merek, berinteraksi dengan audiens, dan meningkatkan penjualan. Anda dapat meningkatkan praktik tersebut dengan menghubungkan kemampuan WhatsApp secara langsung dengan perangkat lunak bisnis. WhatsApp memungkinkan pengiriman pesan otomatis, menyederhanakan layanan pelanggan, dan kampanye pemasaran khusus.
Menganggapnya sebagai jalur komunikasi langsung, menawarkan dorongan untuk menghubungi mereka dengan segera, kapan saja dan di mana saja.
Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Penjualan?
Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk menyederhanakan hubungan bisnis-pelanggan; gunakan metode ini untuk menggunakannya untuk pemasaran organik.
1. Mulailah dengan profil WhatsApp.
Sebagai pemilik bisnis, Anda harus berinteraksi dengan calon pelanggan di WhatsApp. Oleh karena itu, mulailah dengan membuat akun WhatsApp bisnis. Ini bukan sekadar profil WhatsApp biasa, tetapi profil profesional di aplikasi paling populer.
Profil ini memungkinkan Anda menyimpan setiap detail penting bisnis, termasuk alamat, layanan yang ditawarkan, dan cara mereka berinteraksi dengan Anda. Cukup mudah untuk membuat dan menjalankannya dengan langkah awal di WhatsApp.
2. Gunakan status WhatsApp
Bayangkan status WhatsApp Anda sebagai papan reklame yang ramai. Di sana, bisnis dapat menampilkan penawaran dan promosi harian serta memperkenalkan acara dan peluncuran mendatang kepada audiens. Mereka dapat melihat sekilas kehidupan sehari-hari di perusahaan Anda.
Ini bukan hanya tentang penjualan bisnis, tentang penceritaan. Kirimkan gambar-gambar yang membuat bisnis Anda berbeda dari yang lain. Misalnya, uap yang mengepul dari secangkir kopi segar atau memberikan sentuhan akhir untuk memberikan desain perhiasan yang unik. Hal-hal kecil seperti itu di balik layar tidak hanya membuat audiens tetap menarik perhatian tetapi juga menciptakan keterlibatan.
3. Menggunakan siaran WhatsApp untuk perpesanan
Platform bisnis WhatsApp m memiliki fitur tak terbatas untuk Pesan pesan siaran. Hal ini sangat membantu saat mengirimkan pesan pemasaran kepada audiens yang ditargetkan. Kirimkan promosi yang disesuaikan, detail acara, dan pengumuman produk kepada klien yang tertarik untuk membeli. Hal ini meningkatkan peluang untuk menarik perhatian audiens.
Oleh karena itu, disebutkan bahwa WhatsApp tidak memiliki folder spam, jadi pastikan pelanggan mendapatkan informasi dan memeriksa setiap pesan yang dibagikan untuk meningkatkan keterlibatan.
4. Berkomunikasi melalui pesan yang disesuaikan.
Anda telah membahas semua hal yang membuat pengalaman pelanggan menjadi istimewa. Dan di sinilah WhatsApp sangat membantu. Selain keterlibatannya, WhatsApp merupakan pilihan yang tepat untuk membuat setiap klien merasakan pengalaman yang sama dengan klien penting mereka.
Oleh karena itu, apa yang akan Anda lakukan untuk membuat mereka merasa istimewa? Kirimkan pesan yang disesuaikan untuk membuat komunikasi lebih personal dan interaktif. Jika seseorang telah mengunjungi situs web Anda, kirimkan pesan kepada mereka yang berbunyi, “Terima kasih telah memilih kami! Kami menantikan untuk melayani Anda.” Sikap seperti ini mengubah percakapan normal menjadi interaksi personal.
5. Gunakan file multimedia
Menyertakan berkas multimedia seperti gambar, GIF, video, dan tautan membuat pesan WhatsApp lebih mengesankan dan diperhatikan oleh pelanggan. Dengan hanya mengirim pesan teks, Anda kehilangan kesempatan untuk memotivasi audiens Anda dengan pesan yang menarik secara visual. Jangan takut untuk melibatkan kemampuan ini.
6. Gunakan pesan otomatis
Otomatisasi Whatsapp mendorong bisnis ke tingkat berikutnya dengan mengirimkan pesan otomatis. Ini sangat berharga untuk menciptakan keterlibatan yang stabil dengan audiens. WhatsApp Business API memungkinkan pengaturan balasan otomatis sebagai balasan terhadap banyak pemicu – sambut pelanggan baru dengan pesan selamat datang yang ramah dan tawarkan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan atau dibalas sebelumnya.
7. Berikan penawaran eksklusif
Siapa yang tidak senang merasa menjadi bagian dari kelompok eksklusif? Berikut kiatnya: berikan perlakuan VIP kepada mereka yang berlangganan pembaruan WhatsApp Anda. Kirimkan mereka sesuatu yang unik sesekali, seperti diskon khusus atau kesempatan untuk membeli produk baru Anda sebelum orang lain melakukannya. Mengucapkan "terima kasih" karena tetap berlangganan lebih penting daripada sekadar melakukan penjualan. Hal itu membuat klien Anda menantikan pesan Anda dan memberi mereka rasa berharga.
Anda dapat melakukannya dengan cepat melalui WhatsApp Business API atau Aplikasi WhatsApp. Anda dapat mengirimkan penawaran unik ini dan mengotomatiskan pesan Anda dengan mudah berkat alat-alat canggih ini. Ini adalah penjualan kilat yang tak terduga atau penawaran Natal; siapkan API untuk mengirimkan informasi kepada pelanggan setia.
8. Integrasikan WhatsApp Business API
Bayangkan ini: Anda memiliki beberapa sistem untuk mengelola bisnis Anda agar berjalan dengan lancar, bukan? Lalu, pertimbangkan apakah Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp untuk mengelola semua ini. Oleh karena itu, mengintegrasikan WhatsApp Business API memberikan keuntungan.
Ini menandakan Anda dapat mengotomatiskan pesan yang dibagikan dengan pelanggan, memprioritaskan pertanyaan mereka dengan cepat, dan memastikan Anda selalu siap untuk membalasnya. Namun sebelum melakukannya, pertimbangkan untuk mengikuti beberapa langkah. Oleh karena itu, investasikan sejumlah uang untuk ini. Saat Anda siap, bersiap untuk menghemat waktu dan meningkatkan kepuasan pelanggan dapat benar-benar dimulai.
9. Dorong ulasan dan testimoni.
Menghargai pendapat seseorang mungkin terasa menyenangkan. Ini adalah rahasia bisnis – klien yang bahagia berbicara kepada orang lain tentang bisnis Anda dan betapa bagusnya bisnis Anda. Namun, bagaimana cara menyampaikan pendapat mereka kepada orang lain? Mintalah testimoni dan umpan balik dari mereka.
Upaya kecil untuk berbagi kebahagiaan pelanggan ini seperti pemasaran gratis dan dapat meningkatkan citra bisnis Anda. Di sinilah penggunaan WhatsApp Business API atau WhatsApp API berguna. Mengapa tidak mengirimi mereka catatan yang meminta ulasan singkat setelah mereka menyelesaikan transaksi atau layanan dengan Anda?
Ini adalah permintaan pribadi dan personal, dan dengan menggunakan WhatsApp, mereka akan lebih mudah untuk membalasnya. Selain itu, mereka cenderung akan memberikan testimoni yang jujur dan tulus karena suasana WhatsApp yang santai dan ramah.
10. Kirim pembaruan pesanan dan informasi pengiriman.
Bersikap proaktif dengan berbagi informasi tentang pembaruan pesanan dan detail pengiriman kepada klien memungkinkan mereka mengetahui bahwa Anda menghargai pelanggan mereka. Seperti yang telah kita bahas, WhatsApp tidak memiliki folder spam untuk informasi ini. Oleh karena itu, Anda dapat mempercayai bahwa pesan Anda akan terkirim ke pelanggan yang dituju. Hal ini mengurangi beban pada layanan klien dengan memantau pesanan, dan membuat pengalaman klien diperhatikan.
11. Integrasikan dengan CRM dan alat pemasaran.
Saluran bisnis WhatsApp terhubung dengan platform otomatisasi pemasaran bisnis yang ada. Dapat diintegrasikan dengan CRM dan juga Chatbot Whatsapp mulai digunakan. Praktik ini memudahkan pemantauan wawasan dengan mudah sambil memanfaatkan perangkat lunak yang ada. Sebagai penyedia layanan WhatsApp Business terkemuka, Dapatkangab membantu integrasi API.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk Bisnis?
Beginilah cara Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API ke dalam sistem bisnis Anda untuk mendapatkan potensi penjualan.
Portofolio bisnis: Anda harus memiliki situs web bisnis untuk mendapatkan akses ke api bisnis whatsapp.
Nomor kontak baru: Anda harus memiliki nomor kontak aktif atau baru yang saat ini tidak terhubung ke akun WhatsApp lain.
ID manajer bisnis Facebook yang terverifikasi – Anda tidak dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API tanpa memerlukan persetujuan manajer bisnis Facebook.
Namun, Anda hanya akan diberi akses terbatas ke WhatsApp Business API. Oleh karena itu, sebaiknya Anda mengajukan verifikasi Facebook Business jika ingin memanfaatkan kekuatan API secara menyeluruh untuk penjualan dan pemasaran.
Fitur yang Ditawarkan oleh WhatsApp Business API GetItSMS
- Integrasi yang mudah – GetItSMS menawarkan integrasi API WhatsApp Business yang lancar ke dalam perangkat lunak bisnis yang sudah ada. Artinya, upaya teknis yang lebih rendah dan penerapan pendekatan pemasaran yang cepat.
- Pesan yang disesuaikan dan berskala – Di GetItSMS, mengirim pesan massal tidak berarti mengabaikan kustomisasi. Setiap pesan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pengguna, dan menciptakan keterlibatan klien yang bermakna.
- Dukungan pelanggan yang disederhanakan – Dengan WhatsApp Business API, GetItSMS memberikan layanan pelanggan yang otomatis namun disesuaikan. Klien Anda akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka secara instan dan menghemat tenaga kerja atau waktu.
- Wawasan data – Pengetahuan adalah kuncinya. Platform ini menyediakan alat analisis yang menawarkan informasi tentang perilaku pelanggan, efektivitas pesan, dan banyak lagi. Rincian ini dapat membantu dalam pengambilan keputusan di masa mendatang, dengan memastikan bahwa keputusan tersebut selalu diperbarui.
- Kepercayaan dan keamanan – GetItSMS menjamin pentingnya privasi data dengan komunikasi WhatsApp Business API. Aman dan mengikuti teknik enkripsi terbaik dengan ketenangan pikiran.
Manfaat WhatsApp Business API untuk Penjualan
1. Keterlibatan pelanggan
Berkomunikasi melalui WhatsApp mudah, cepat, dan berpengalaman, bukan? Sekarang, bayangkan klien Anda yang merasakan hal yang sama setiap kali Anda mengirimi mereka pesan. Dengan WhatsApp Business API, cara kerjanya sama. Alat-alat ini memungkinkan Anda terhubung dengan klien di platform yang sudah mereka kenal, membuat bisnis lebih terlihat, seperti mitra tepercaya.
2. Personalisasi
Memberikan pelanggan Anda kesan yang istimewa adalah bagian yang baik dari bisnis. Di sinilah keajaiban kustomisasi muncul, terutama saat Anda mengadopsi WhatsApp Business API.
3. Otomatisasi
Otomatisasi WhatsApp yang ditawarkan oleh WhatsApp Business API menghemat waktu dan kerepotan. Dengan pengaturan ini, kami dapat mengirim pesan otomatis sebagai respons atas pertanyaan pelanggan. Kirimkan detail pesanan, tautan pelacakan, dan balasan pesanan yang relevan kepada mereka. Hal ini membuat mereka membangun keandalan bisnis dan kepuasan pelanggan.
4. Katalog WhatsApp
Fungsi Katalog WhatsApp mewujudkan hal ini. Fitur ini memungkinkan pelanggan Anda mengakses produk Anda, yang ditampilkan dengan apik. Mereka dapat menelusuri seperti yang mereka lakukan di toko daring lainnya, tetapi mereka dapat melakukan semuanya dari kenyamanan aplikasi perpesanan pilihan mereka.
Kini Anda dapat melangkah lebih jauh jika menggunakan WhatsApp Business API. Anda dapat berdiskusi tentang produk Anda di sana, bukan sekadar memiliki katalog statis. Saat pelanggan mengajukan pertanyaan setelah menemukan sesuatu yang mereka sukai di katalog, Anda siap menjawabnya. Mereka tidak perlu berpindah-pindah situs web atau aplikasi. Semuanya ada di satu lokasi, dan caranya cukup mudah.
5. Privasi dan keamanan
Oleh karena itu, saat Anda menambahkan WhatsApp Business API ke dalam strategi, itu berarti Anda tidak hanya meningkatkan percakapan tetapi juga menambahkan lapisan keamanan ke operasi bisnis. API ini dirancang dengan mempertimbangkan privasi. Oleh karena itu, pesan otomatis yang dibagikan akan terlindungi jika Anda mengirimkannya secara manual dari perangkat seluler.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q1. Apakah mungkin menggunakan nomor yang sama untuk aplikasi WhatsApp Business dan API?
A. Sama sekali tidak! Nomor yang baru dan aktif di WhatsApp Business API juga tidak dapat didaftarkan di aplikasi. Selain itu, jika nomor tersebut terdaftar di aplikasi, Anda harus menghapus akun WhatsApp Anda untuk mendaftar di API.
Q2. Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Business API?
AHubungi penyedia solusi WhatsApp seperti GetItSMS untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat akun WhatsApp Business API dengan masa uji coba.
Q3. Bagaimana kita dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk komunikasi pelanggan?
ADengan mengintegrasikan WhatsApp Business API, Anda dapat mengotomatiskan interaksi, berbagi penawaran eksklusif, memberikan pembaruan terkini, dan memberikan dukungan pelanggan secara langsung. Dari mengirimkan konfirmasi pesanan hingga penawaran khusus, Anda dapat memberi tahu klien untuk meningkatkan hubungan yang kuat dan loyalitas merek.
Q4. Berapa biaya WhatsApp Business API?
ABiaya WhatsApp Business API bervariasi tergantung pada beberapa hal, seperti volume penggunaan dan fitur yang Anda butuhkan. Penting untuk meneliti dan memilih strategi harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Beberapa penyedia layanan menawarkan paket harga berjenjang, sementara yang lain memiliki model harga bayar sesuai pemakaian.
Q5. Bagaimana cara melacak kinerja kampanye pemasaran WhatsApp?
ADalam pemasaran bisnis, pengukuran adalah kuncinya. API WhatsApp Business memungkinkan untuk memantau tingkat pengiriman pesan, waktu respons pelanggan, dan wawasan keterlibatan. Terus memantau wawasan ini untuk mengetahui apa yang berhasil dan di mana peningkatan diperlukan.
Kesimpulan
Menyimpulkan bagaimana WhatsApp Business API digunakan untuk penjualan dan pemasaran, hal ini membuka jalan bagi keterlibatan yang lebih disesuaikan, efektif, dan tepat waktu. Jika Anda telah membaca artikel ini, Anda dapat memeriksa bagaimana pendekatan pemasaran ini bekerja untuk menghasilkan prospek dan penjualan organik. Pada saat yang sama, biaya WhatsApp Business API mungkin merupakan hal yang cukup besar.
Hal ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan keterlibatan merek, termasuk ROI yang signifikan. Kami telah mencantumkan beberapa kasus penggunaan teratas untuk memanfaatkan WhatsApp Business API untuk penjualan dan pemasaran. Namun, seiring dengan beralihnya kita ke era pemasaran WhatsApp, kami siap untuk kasus penggunaan API yang lebih andal.