Cara Menggunakan API WhatsApp Business untuk Pemasaran Referensi

Kami telah mencari berbagai opsi untuk menggunakan WhatsApp agar pelanggan tetap terhubung. Whatsapp adalah alat komunikasi yang unggul ketika Anda harus terhubung secara lebih organik dengan audiens Anda.

 Namun bagaimana jika kita mengatakan kita bisa berbuat lebih banyak? Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa Anda dapat berinteraksi dan menjangkau pelanggan baru melalui WhatsApp dengan membantu pelanggan lama Anda? 

Nah, Anda berada di platform yang tepat karena hari ini kita akan membahas cara menggunakan WhatsApp bisnis untuk mendapatkan lebih banyak referensi untuk bisnis Anda. Namun sebelum membahas seluk beluk pengaturan referral marketing melalui WhatsApp bisnis untuk menjangkau pelanggan baru, kita akan membahas WhatsApp untuk referral marketing.

Apa itu Pemasaran Referensi Melalui WhatsApp Business?

Pemasaran rujukan melalui WhatsApp melibatkan memotivasi klien Anda untuk merujuk merek Anda ke orang baru. Anda memanfaatkan kepercayaan yang Anda kembangkan dengan pelanggan dan klien Anda secara psikologis dan, dalam beberapa skenario, gamifikasi ringan untuk meningkatkan merek Anda. 

Ketika pengguna baru bergabung dengan referensi, pengarah mendapatkan hadiah atau reward, yang bisa berupa apa saja, mulai dari hadiah kecil hingga kupon diskon. Anda menawarkan nilai sebagai imbalan untuk membantu Anda mengembangkan basis konsumen Anda. 

Klien yang diperoleh melalui referensi memiliki nilai seumur hidup 16% dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional. Pengguna yang dirujuk juga telah meningkatkan tingkat retensi, menunjukkan pertumbuhan sebesar 37%, menjadikan pemasaran rujukan menguntungkan dalam jangka panjang.

Dengan Referensi WhatsApp, bisnis dapat melacak sumber referensi klien melalui saluran WhatsApp. Hasilnya, kini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang sumber lalu lintas paling bermanfaat bagi perusahaan Anda. Bisnis dapat menganalisis dan merespons data rujukan secara efektif menggunakan parameter baru: referral.whatsappHeadline, referral.whatsappBody, referral.whatsappSourceType, referral.whatsappSourceId, dan referral.whatsappSourceUrl. 

Ini akan memungkinkan mereka menjalankan strategi pemasaran yang belum pernah ada sebelumnya. Terakhir, perusahaan dan kelompok dapat menggunakan informasi yang sangat berharga ini untuk meningkatkan rencana pemasaran mereka, meningkatkan konversi, dan mengubah klien setia menjadi duta merek. Anda dapat memanfaatkan kemampuan ini dan mulai menggunakannya sekarang juga dengan Getgabs dengan mengintegrasikannya ke dalam chatbot Anda untuk membantu klien melalui WhatsApp.

7 Manfaat Utama Pemasaran Referensi melalui WhatsApp Business

Menggunakan WhatsApp Business untuk mendapatkan lebih banyak referensi adalah cara terbaik dengan potensi besar untuk investasi pelanggan. Sekarang kita telah menetapkan pemasaran rujukan sebagai strategi yang efektif, mari kita bahas manfaatnya. 

1. Meningkatkan tingkat retensi

Strategi promosi dari mulut ke mulut dan rujukan menunjukkan peningkatan tingkat retensi.

2. Nilai lebih dari referensi baru

Pelanggan yang direferensikan memberikan nilai dan memberi Anda opini yang baik tentang bisnis Anda. Mereka lebih tertarik untuk bertransformasi menjadi pelanggan potensial di masa depan. Pemasaran rujukan dapat menghasilkan nilai seumur hidup klien yang lebih baik. Konsumen yang senang yang dirujuk oleh teman dan keluarga kemungkinan besar akan tetap tinggal dan melakukan lebih banyak pembelian. Finances Online melaporkan bahwa dibandingkan dengan konsumen yang tidak direferensikan, pelanggan yang direkomendasikan membelanjakan 13% lebih banyak, memiliki tingkat nilai seumur hidup yang lebih baik, dan 18% lebih setia. 

3. Memanfaatkan kepercayaan

Program rujukan memanfaatkan bukti sosial dan kepercayaan untuk menjadikannya lebih jujur, dapat dipercaya, dan menarik bagi klien. 

4. Meningkatkan kesadaran

Pemasaran rujukan adalah pemasaran yang efektif untuk mengembangkan bisnis Anda dan menargetkan audiens yang besar. 

5. Potensi pemasaran viral

Konsumen yang dirujuk ke suatu merek lebih tertarik untuk merujuk ke pengguna lain, yang dapat menyebabkan pertumbuhan eksponensial untuk merek tersebut.

6. Teknik hemat biaya

Pemasaran rujukan juga merupakan salah satu pendekatan yang paling hemat biaya. Berbeda dengan strategi tradisional, pemasaran rujukan tidak memerlukan pengeluaran banyak uang untuk kampanye atau iklan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyiapkan calon pelanggan untuk menyebarkan berita. 

7. Menghasilkan lebih banyak konversi

Bisnis WhatsApp untuk pemasaran rujukan membawa lebih banyak konversi ke perusahaan. Ketika sebuah teman atau anggota keluarga merujuk ke pelanggan, mereka tertarik untuk berubah menjadi pelanggan.

Strategi Mendapatkan Pelanggan Dengan Referral Marketing

Menawarkan layanan pelanggan yang lancar sangat penting untuk pertumbuhan bisnis saat ini. Platform WhatsApp Business memungkinkan bisnis terhubung dengan klien melalui media pemasaran, mulai dari perolehan prospek hingga tindak lanjut pasca-penjualan. Platform ini dapat meningkatkan upaya investasi pelanggan dan menyediakan platform serbaguna bagi perusahaan yang ingin menyederhanakan perjalanan pelanggan. 

Untuk mendapatkan lebih banyak referensi pelanggan melalui WhatsApp bisnis, berikut beberapa strategi yang bisa Anda gunakan:

1. iklan klik-untuk-WhatsApp

Organisasi memerlukan bantuan untuk menjangkau klien bahkan setelah mengeklik Iklan pemasaran yang sedang berjalan karena detail yang tidak memadai atau pertanyaan yang belum terselesaikan. Menawarkan kesempatan kepada pengguna untuk terhubung dengan Iklan atau mendapatkan detail yang diperlukan dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap merek dan meningkatkan laba atas belanja iklan. Iklan Klik-ke-WhatsApp menyederhanakan koneksi yang lebih dalam dengan Iklan, sehingga menghasilkan peningkatan rasio konversi. 

2. Kenaikan

Anda sedang menyiapkan kampanye siaran WhatsApp untuk menargetkan pelanggan Anda dan mendorong program hadiah referensi Anda. Dengan berbagi pesan yang ditargetkan dengan basis klien Anda saat ini, Anda dapat menjangkau dan melibatkan banyak pengguna—pelanggan yang ingin mengetahui apa yang akan mereka terima. Saat menulis pesan Anda, sertakan detail penting tentang program rujukan, dengan jelas menyebutkan nilai dan manfaat berpartisipasi. Ini membantu meningkatkan pemahaman dan minat pembeli Anda. 

3. Kode QR

Kode QR adalah alat praktis bagi bisnis untuk berkomunikasi secara instan dan langsung dengan audiens target mereka di WhatsApp. Dengan memasukkan kode QR ke dalam berbagai media offline, termasuk kemasan produk, kuitansi, brosur, dan surat kabar, bisnis dapat meningkatkan keterlibatan klien dan mempercepat peralihan dari komunikasi offline ke online.

Pelanggan dapat dengan cepat memulai komunikasi bisnis dengan memindai kode QR daripada memasukkan nomor WhatsApp yang panjang secara manual. Bisnis harus memberikan nomor WhatsApp dan kode untuk mengakomodasi pelanggan yang mungkin perlu mendapatkan kode QR.

Setelah memindai kode QR, pelanggan dapat langsung membuka jendela obrolan WhatsApp dengan bisnis tersebut untuk mengajukan pertanyaan, mendapatkan bantuan, dan menjernihkan kesalahpahaman. Tahap aksesibilitas ini mengembangkan kepercayaan antara perusahaan dan pelanggan, karena mereka memiliki akses langsung dan sumber terbuka untuk berkomunikasi dengan merek 24/7.

4. Buat tautan Referensi

Strategi paling efektif untuk membuat link referral adalah dengan menyebarkannya melalui program referral. Setiap klien yang berpartisipasi dalam proses rujukan mendapatkan tautan unik dengan kode sosial yang memungkinkan orang menemukan situs web Anda. Ini juga memungkinkan Anda memberikan kredit kepada orang yang membagikan tautan jika seseorang membeli sesuatu. Tautan rujukan akan memungkinkan Anda memantau keberhasilan perujuk. Ini memberikan wawasan tentang kinerja mereka, misalnya, berapa banyak klien yang dirujuk dan berapa banyak referensi mereka yang dikonversi menjadi prospek.

5. Otomatiskan 

Dengan Dapatkangab, Anda dapat membuat hidup Anda lebih mudah. Anda dapat mengotomatiskan tugas Anda agar memiliki lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada tugas penting lainnya. Integrasi ini memungkinkan Anda menyiapkan pemicu yang secara otomatis memulai pesan ketika beberapa kriteria terpenuhi. Misalnya, Anda dapat mengembangkan pemicu yang membagikan permintaan rujukan dengan klien setelah mereka menyelesaikan tugas tertentu, seperti membeli sesuatu atau mendaftar ke layanan. 

6. Berbagi tindak lanjut

Anda hanya ingin beberapa pelanggan disertakan. Namun, Anda dapat mengembangkan interaksi dengan menindaklanjuti pelanggan. Kami merekomendasikan untuk membagikan pesan tindak lanjut. Peringatan cepat yang sering dilakukan sudah cukup untuk mempercepat ingatan mereka dan mendorong mereka untuk melakukan suatu aktivitas. Menawarkan diskon yang sensitif terhadap waktu dapat membangun rasa urgensi dan memotivasi mereka untuk segera membeli. 

Salah satu teknik fantastis untuk menggunakan pesan tindak lanjut adalah FOMO. Hal ini mungkin efektif bagi mereka untuk mengambil tindakan, karena hal ini akan membangun rasa urgensi dan mendorong mereka untuk bertindak cepat agar tidak kehilangan kesepakatan terbaik. 

Lihatlah contoh pesan tindak lanjut yang melibatkan rasa takut kehilangan konsep – 

Hai John! Referensikan tiga teman dalam dua hari ke depan, dan Anda akan diikutsertakan untuk memenangkan kesempatan mendapatkan diskon 90% untuk pesanan Anda berikutnya. Manfaatkan kesempatan luar biasa ini!

Halo, Ingatlah untuk memanfaatkan hadiah program rujukan kami! Segera rujuk teman Anda dan Anda akan menerima voucher khusus untuk keanggotaan. 

7. Tingkatkan skalanya

Daripada menggunakan aplikasi WhatsApp Business, Anda dapat mengirim pesan otomatis ke pelanggan yang telah dirujuk, serta pembaruan dan pengingat kepada pelanggan yang telah mereferensikan orang lain, dengan menekankan keuntungan membagikan tautan rujukan mereka. Hal ini dapat dilakukan melalui koneksi API ke platform komunikasi pelanggan seperti Getgabs.

Saat menggunakan Platform/API WhatsApp Business, Anda harus menggunakan yang telah ditulis sebelumnya dan telah disetujui sebelumnya Templat pesan WhatsApp. Sebelum pesan dikirim dalam siaran, Getgabs secara dinamis mengisi placeholder variabel dalam templat agar sesuai dengan detail setiap kontak. Tanda kurung kurawal dan angka di antaranya mendefinisikan variabel dan parameter.

Hai {{1}}! Kami menghargai Anda mempercayakan pembelian Anda kepada kami. Anda bisa menerima diskon 5% pada perjalanan belanja Anda berikutnya dengan merujuk teman. 

Halo Smith! Tertarik dengan produk kami? Sebarkan beritanya dan dapatkan kupon diskon dengan setiap rujukan senilai $60.

Cara Menggunakan WhatsApp Business untuk Mendapatkan Lebih Banyak Referensi

Berikut cara menggunakan WhatsApp Business untuk mendapatkan lebih banyak referensi:

1. Pisahkan pelanggan lama dan pelanggan

Untuk memastikan pelanggan yang Anda targetkan puas dengan kampanye referral Whatsapp Anda, cara pertama yang harus Anda gunakan adalah dengan membagi audiens yang ada dan melakukan segmentasi audiens dan pelanggan untuk menargetkan mereka yang telah membeli dari Anda dengan cepat. Klien yang telah membeli dari Anda dan memiliki pendapat yang baik adalah mereka yang membutuhkan kampanye pemasaran rujukan untuk memberikan hasil yang lebih baik. 

2. Siapkan siaran untuk mempromosikan program rujukan

Silakan siapkan kampanye siaran WhatsApp untuk menargetkan pelanggan Anda dan mempromosikan program rujukan Anda kepada mereka. Ini melibatkan rincian yang tepat tentang program rujukan, secara eksplisit memaparkan nilai dan keuntungannya. 

Ada beberapa contoh Pesan siaran WhatsApp templat yang digunakan untuk mempromosikan program rujukan: 

"Hai! Terima kasih telah membeli dengan kami dan mempercayai kami. Apakah Anda menerapkan kode diskon 5% yang Anda terima pada pembelian terakhir dengan merujuk kami ke teman?”

“Hei, Smith! Kami senang membantu Anda selalu. Menangkan kesempatan untuk mendapatkan pengiriman gratis untuk pesanan elektronik Anda. Cukup kirimkan tautan referensi ke teman Anda, dan dapatkan diskon 30% untuk perjalanan belanja Anda berikutnya!”

"Halo! Menyukai produk kami? Sebarkan beritanya dan dapatkan kupon diskon senilai Rs.200 dengan setiap rujukan.”

Untuk mengatur siaran WhatsApp tanpa masalah, Anda dapat menggunakan penyedia layanan API bisnis WhatsApp seperti Dapatkangab, yang akan banyak membantu Anda. 

3. Kirim Pengingat

Berikan pengingat singkat atau diskon waktu terbatas jika ada pelanggan yang tidak bertindak atau merespons pesan siaran. FOMO adalah alat berharga yang sering kali dapat memengaruhi perilaku jika digunakan dengan tepat. Berikut ilustrasinya:

Salam, {NAME}! Dalam 48 jam ke depan, rujuk teman untuk langsung menerima kode diskon 35%!

Mempekerjakan seorang API WhatsApp Bisnis penyedia solusi seperti Getgabs juga terbaik untuk membuat siaran tindak lanjut yang disesuaikan. Berkat proses otomatis, tindak lanjut dikirimkan tepat waktu.

4. Terus perbarui

Setiap perubahan pada program rujukan yang mempengaruhi klien harus segera dikomunikasikan kepada mereka. Ingatlah untuk membiarkan klien mengetahui informasi terbaru ketika mereka berhasil merujuk orang lain. Beri tahu mereka melalui pesan dan beri tahu mereka apa yang mereka terima sebagai balasannya.

Hadiah, kredit toko, diskon, atau apa pun yang bernilai bagi pelanggan dapat digunakan sebagai insentif. Mengingatkan klien dengan lembut tentang imbalan yang telah mereka terima akan memotivasi mereka untuk lebih mengambil bagian dalam program ini. Lihat contoh berikut:

“Hai {NAMA}! Kupon Hadiah Referensi Anda, senilai Rs. 200, telah dimenangkan! Tukarkan di register!

Salam, {NAME}. Dengan referensi terbaru Anda, Anda telah mengumpulkan 50 poin reward! Gunakan itu untuk pembelian Anda selanjutnya!

5. Minta umpan balik

Terkadang, saya meminta masukan dari klien yang mereferensikan orang lain dan terhubung dengan program rujukan. Hal ini akan memberikan wawasan yang lebih mendalam dan penting untuk meningkatkan kampanye rujukan. 

“Hei Raman! Saya harap hari Anda menyenangkan. Kami selalu siap membantu Anda. Tolong beri tahu saya apa yang Anda cari sehingga kami dapat memandu Anda dengan benar. Kami akan senang jika Anda membagikan perspektif Anda tentang program rujukan kami.”

"Halo nama}! Referensikan teman dan dapatkan diskon 50% untuk produk makeup. Apa yang ingin Anda katakan tentang program rujukan kami? Berikan pemikiranmu.”

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q1. Apakah WhatsApp digunakan untuk mengirim pesan promosi?

A. Sejak September 2021, WhatsApp telah memungkinkan bisnis untuk berbagi pesan promosi. Organisasi dapat berbagi voucher diskon, pembaruan peluncuran produk, peringatan, dan penawaran promosi di WhatsApp dengan banyak pelanggan menggunakan WhatsApp Business API. 

Q2. Apa yang Anda maksud dengan pemasaran rujukan?

A. Pemasaran rujukan melalui WhatsApp adalah tempat Anda memotivasi klien untuk merujuk merek Anda ke orang baru. 

Q3. Bagaimana pemasaran rujukan menciptakan kepercayaan bagi pelanggan?

A. Program rujukan memanfaatkan bukti dan kepercayaan sosial, menjadikannya lebih jujur, dapat dipercaya, dan menarik bagi klien. 

Q4. Bagaimana kita bisa menggunakan pemasaran rujukan melalui WhatsApp Business?

A. Cara pertama yang perlu Anda gunakan untuk kampanye referral Whatsapp adalah dengan membagi audiens yang ada. Menyegmentasikan audiens dan pelanggan memungkinkan Anda dengan cepat mengidentifikasi siapa saja yang membeli dari Anda. 

Q5. Bisakah kita mengirim pesan siaran WhatsApp dalam pemasaran rujukan?

A. Anda dapat mengatur kampanye siaran WhatsApp untuk menargetkan pelanggan Anda dan mendorong program hadiah rujukan Anda. 

Kesimpulan

Menggunakan pemasaran rujukan melalui bisnis WhatsApp dengan orang-orang yang mengetahuinya tidak akan memberikan banyak usaha pada bisnis Anda. Pelanggan membutuhkan motif untuk memulai tindakan. Akan membantu jika Anda secara aktif mempromosikan kampanye pemasaran rujukan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda dengan cepat dan menargetkan audiens yang lebih luas. Dan solusi sederhana atau efektif untuk melakukan ini, di mana Getgabs dapat membantu Anda. Pemasaran rujukan adalah solusi yang menghasilkan lebih banyak konversi dan nilai seumur hidup yang lebih tinggi bagi klien. Jadi lanjutkan dan mulailah merujuk pada bisnis Anda!