Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time

Di era digital dan maju seperti saat ini, penggunaan WhatsApp Business API merupakan kebutuhan bagi setiap pelaku industri, baik besar maupun kecil. WhatsApp Business API untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time juga diperlukan karena API membantu bisnis untuk berkembang lebih efisien.

WhatsApp Business API adalah tempat terbaik bagi bisnis yang ingin menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik. WhatsApp Business API menyediakan kemungkinan pelacakan dan notifikasi secara real-time yang efektif, sehingga memudahkan seseorang untuk melacak pesanan. Selain itu, perusahaan dapat terhubung ke sistem lain dan menerima pesan yang tertunda secara real-time.

Dengan melakukan hal ini, bisnis dapat memberikan informasi tepat waktu kepada pelanggan dan melakukan serah terima yang mudah antara Chatbot AI WhatsApp dan perwakilan manusia. Gunakan dan tingkatkan kekuatan ini untuk menangkal atau mengalahkan organisasi lain dan meningkatkan produktivitas.

Berhentilah membuang-buang waktu dengan cara-cara tradisional dalam berkomunikasi dengan pelanggan; cobalah metode revolusioner hari ini! Hubungi tim Getgabs kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi kami untuk WhatsApp Business API dan keuntungannya bagi bisnis Anda. Mengawasi pesanan kini menjadi lebih mudah – jadi mulailah memantau pengiriman Anda saat bepergian secara real-time!

Apa itu WhatsApp Business API untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time? 

Menawarkan pembaruan pelacakan pesanan kepada pelanggan Anda melalui WhatsApp Business API akan membuat mereka merasa dihargai sebagai bagian dari merek Anda. Setiap kali pelanggan selesai berbelanja di toko dan melakukan pembelian, mereka ingin diberi tahu bahwa pesanan mereka sedang diproses untuk pengiriman sesegera mungkin.

Pelacakan pesanan secara real-time dengan WhatsApp Business API adalah hal yang sedang kita bicarakan saat ini! Dengan menggabungkan manfaat seperti waktu tunda pelacakan pesanan yang lebih singkat dan peningkatan kepuasan pelanggan yang optimal, menggunakan WhatsApp Business API adalah jawabannya. Di sini, fitur dan keuntungan pelacakan pesanan secara real-time melalui WhatsApp Business API dijelaskan, dan cara mengaktifkannya.

Khususnya dengan penyedia API WhatsApp seperti Dapatkangab, Pemberitahuan status pesanan adalah pemberitahuan pesan (seperti pemberitahuan email atau telepon) yang dapat Anda konfigurasikan untuk dikirim ke pelanggan setiap kali status pesanan mereka berubah. Banyak opsi yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pemberitahuan email yang dapat dikirim saat pesanan telah dikirim dan saat pesanan telah terkirim.

Pelacakan pesanan secara real-time merupakan keuntungan besar bagi bisnis. Pelacakan ini memungkinkan mereka memantau pesanan mereka kapan saja. Berikut ini adalah beberapa kelebihannya:

• Operasi yang Efektif 
• Manajemen Sumber Daya yang Lebih Baik
• Meningkatkan Rantai pasokan pengelolaan 
• Melibatkan dan Memuaskan Pelanggan
• Meningkatkan Transparansi Pelanggan
• Mengurangi kesalahan dan miskomunikasi 

9 Manfaat WhatsApp Business API untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time

Anda pernah mengalami momen ketika Anda mengklik tombol 'Pesan' di situs web dan kemudian terus menunggu konfirmasi bahwa pesanan telah dibuat? Kami pernah mengalaminya. Terkadang informasi spesifik tentang kapan dan bagaimana pengiriman akan dilakukan juga sangat membantu dalam mengurangi stres pasca pembelian. Mari kita temukan keuntungan dari pelacakan waktu nyata dan pembaruan pengiriman dengan bantuan Getgabs.

1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Masyarakat tempat kita hidup saat ini dicirikan oleh hasil yang cepat dari setiap aktivitas yang kita lakukan. Pelanggan tidak menerima penundaan dalam pembaruan dan berbagi informasi. Bisnis yang memenuhi harapan tersebut luar biasa. API seperti Getgabs menyiratkan bahwa pengiriman lebih banyak konfirmasi pesanan kepada pelanggan dan pembaruan sesekali membuat mereka lebih bahagia sehingga membuat merek tersebut populer. 

2. Mengurangi Pertanyaan Pelanggan

Bayangkan saja tidak mendapatkan informasi selama proses pengiriman apakah pesanan Anda sudah sampai atau kapan akan dikirim. Membuat frustrasi, bukan? Dengan pembaruan yang tepat waktu, Anda dapat meminimalkan panggilan telepon dan email yang harus dibuat pelanggan serta tiket dukungan. Hal ini membuat pelanggan Anda puas dan menyingkirkan masalah-masalah sederhana yang harus dipecahkan oleh departemen dukungan pelanggan Anda.

3. Solusi Hemat Biaya

WhatsApp API merupakan metode murah yang dapat digunakan oleh para pebisnis untuk menjangkau calon pelanggan mereka. Meskipun penggunaan layanan pesan singkat konvensional bisa sangat mahal, pesan-pesan WhatsApp dikirimkan melalui Internet sehingga meminimalkan biaya yang dikeluarkan untuk komunikasi.

4. Menjaga Pelanggan Tetap Terhubung

Pelanggan perlu diberi tahu terus-menerus dan pembaruan ini membuat mereka merasa tenang. Mereka sepenuhnya mengetahui kapan produk yang mereka pesan akan dikirim dan kapan akan sampai. Dengan demikian, perusahaan dapat mengendalikan tingkat ekspektasi pelanggan sehingga mengurangi kemungkinan ulasan negatif.

 5. Meningkatkan Loyalitas Merek

Pelanggan yang diperlakukan dengan sopan dan penuh perasaan cenderung akan kembali lagi untuk membeli produk dari perusahaan yang sama. Komunikasi yang efektif membantu konsumen sasaran merasa dihargai dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap merek Anda, sehingga mereka akan sering menggunakan merek Anda.

6. Menonjol di Pasar yang Kompetitif

Kejenuhan pasar merupakan tantangan besar yang dihadapi banyak perusahaan. Tingkat layanan pelanggan yang tinggi penting dalam pasar yang kompetitif karena memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Konfirmasi pesanan dan pemberitahuan pengiriman membuat pelanggan yakin bahwa Anda peduli dengan mereka, sehingga memudahkan Anda membangun merek yang bereputasi baik.

7. Solusi Hemat Biaya

Menciptakan ide tambahan yang fenomenal dengan nilai inti menambahkan rencana pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi bagi pelanggan. WhatsApp Business API menawarkan Anda kemampuan untuk mempersonalisasi pesan Anda lebih dari WhatsApp. Tidak seperti SMS, yang dapat menimbulkan biaya tinggi, pesan WhatsApp dikirim melalui Internet, sehingga mengurangi biaya komunikasi secara keseluruhan.

8. Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi

WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk memberikan sentuhan yang lebih personal dalam komunikasi Anda. Konsumen mengharapkan hal itu dari Anda dan itulah sebabnya pelanggan Anda akan setuju dengan beberapa poin argumen ini. Pelanggan dapat dipanggil dengan nama mereka, mereka dapat diberi tahu, dan bahkan item multimedia seperti gambar dan film dapat disertakan dalam pesan. Dengan demikian, jenis personalisasi ini dapat membantu meningkatkan pengalaman klien secara signifikan.

9. Integrasi Mudah dengan Sistem CRM

WhatsApp juga dapat mendukung sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang 'terbuka' dan menyediakan cara yang sepenuhnya otomatis untuk mengonfirmasi pesanan atau pengiriman baru. Integrasi ini menjamin efektivitas komunikasi Anda, keakuratannya, dan kesesuaiannya dengan langkah-langkah yang ditetapkan. 

Tips Membuat Notifikasi Pesanan WhatsApp yang Efektif 

Saat merancang pembaruan pesanan WhatsApp dan pembaruan pelacakan waktu nyata, perhatikan praktik terbaik berikut:

Tetap jelas dan ringkas 

Buat pesan singkat yang menyampaikan konten inti tentang pesanan seperti nomor pesanan, waktu pengiriman, dan informasi relevan lainnya tentang pelacakan.

Personalisasi pesan 

Disarankan juga untuk menyapa pelanggan dengan nama mereka dan menyertakan detail tambahan seperti jenis dan jumlah produk saat mengirim notifikasi. Yang kami tawarkan di Getgabs adalah memungkinkan persiapan ribuan pesan di WhatsApp dengan templat menggunakan placeholder. Variabel diisi secara otomatis dengan menarik informasi dari daftar siaran Anda atau perangkat lunak apa pun yang telah Anda integrasikan.

Gunakan tombol Ajakan Bertindak

Tambahkan tombol dengan CTA yang mencolok dalam pesan yang akan memungkinkan pelanggan untuk melacak pesanan atau mencari layanan dukungan dari vendor atas kemauan mereka sendiri.

Berikan dukungan pelanggan 

Anda harus menambahkan email atau nomor telepon atau tautan ke dukungan pelanggan pusat apabila pelanggan membutuhkannya.

Ide Template WhatsApp untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time

Templat:1

Halo [Nama Pengguna], Kabar Baik! Kami siap mengirimkan pesanan Anda untuk Kami telah mengemasnya dalam kotak yang ramah lingkungan untuk memberikan pelanggan kami pengalaman terbaik saat membuka kotak hadiah. Berikut ini sekilas tentang apa yang dapat Anda harapkan:

Templat:2

Halo [Nama Pengguna], Saya punya kabar baik untuk Anda. Mohon jangan risau dengan penundaan ini, pesanan Anda telah dikirim melalui kurir pilihan; Kami akan mengirimkan nomor pelacakan dan rincian pengiriman dalam waktu dua hari ke depan.

Templat:3

Yang terhormat [Nama Pengguna], Anda memiliki pesanan baru! Nomor pelacakan Anda adalah (nomor pelacakan). Anda juga dapat melacak pesanan Anda melalui tautan ini (tautan). Kami akan membantu Anda jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Templat:4

Hai [Nama Pengguna], pesanan Anda untuk Telah dikirim! Rincian kontak personel pengiriman kami adalah _____. Namun, jika Anda perlu menjadwalkan ulang pengiriman, silakan hubungi kami di tempat ini.

Templat:5

Halo [Nama Pelanggan], Kabar baik untuk Anda karena ini adalah pertanda baik. Ini adalah pengingat yang ramah bahwa pesanan Anda #[Nomor Pesanan] telah diproses dan dikirim. Anda dapat melacak paket Anda di sini: [Tautan Pelacakan] Perkiraan tanggal pengiriman: [Tanggal Pengiriman]

Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut jangan ragu untuk menghubungi kami melalui [Informasi Kontak].

Templat:6

Hai [Nama Pelanggan], Pesanan Anda dengan nomor [Nomor Pesanan] telah dikirim! Lacak paket Anda di sini: [Link Pelacakan]

Butuh bantuan? Klik tombol di bawah ini untuk menghubungi tim dukungan kami.

[Tombol Hubungi Kami]

Kami harap Anda menikmati berbelanja dengan kami, terima kasih!

Praktik Terbaik WhatsApp Business API untuk Pelacakan Pesanan Secara Real-Time

1. Otomatisasi peringatan pesanan

Memastikan bahwa Anda mengotomatiskan pesanan WhatsApp Anda Peringatan merupakan salah satu faktor terpenting yang Anda butuhkan untuk memastikan keberhasilan bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda menghemat waktu yang dibutuhkan untuk masuk dan keluar dari pesanan guna memeriksa status pesanan dan memberi tahu klien tentang status pesanan mereka, Anda bebas melakukan hal-hal lain yang berkaitan dengan bisnis Anda.

2. Tambahkan Tautan Pelacakan

Gunakan tautan pelacakan dalam pesan otomatis kepada pelanggan yang memesan produk Anda; pesan ini akan dikirim segera setelah pelanggan melakukan pemesanan. Ini akan lebih mudah bagi mereka daripada sekadar menerima pesan teks bahwa pesanan mereka telah dikirim.

3. Tambahkan gambar pembelian

Sertakan gambar barang yang dibeli sebagai opsi tambahan pada pemberitahuan di WhatsApp. Pelanggan cenderung mengingat barang yang dibeli jika melihatnya lagi saat pemberitahuan muncul – hal ini juga akan membantu mereka menemukan paket (dan mungkin membeli barang lain) dengan cepat.

4. Gunakan kesempatan untuk menjual lebih banyak

Terakhir, pastikan Anda memanfaatkan peluang ini sebaik-baiknya dan menjual lebih banyak lagi! Beri tahu klien Anda tentang penawaran promosi atau spesial lainnya yang sedang berlangsung di situs web saat mereka menunggu pengiriman – ini akan memastikan pelanggan terus memeriksa merek Anda setelah membeli sesuatu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q.1 Apa itu WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API adalah aplikasi yang dapat digunakan oleh bisnis mana pun untuk berinteraksi dengan pelanggannya menggunakan WhatsApp. Beberapa fitur yang tersedia di dalamnya termasuk pelacakan pesanan secara real-time, dan pengaturan notifikasi tertentu.

Q.2 Dengan cara apa saja bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pelacakan pesanan secara real-time?

A. Melalui WhatsApp Business API, sebuah bisnis dapat memberikan informasi terkini tentang status pesanan kepada pelanggan secara real-time. Mereka juga dapat bertukar informasi penting seperti konfirmasi pesanan, rincian pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman secara real-time menggunakan aplikasi WhatsApp.

Q.3 Sejauh mana bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk notifikasi?

A. WhatsApp Business API dapat memberikan manfaat besar bagi organisasi atau perusahaan dengan memberi tahu pelanggan tentang produk atau layanan mereka. Mereka dapat menggunakannya untuk berbagi informasi terbaru, promosi baru, dan informasi lain yang mungkin mereka miliki melalui WhatsApp.

Q.4 Apa keuntungan menggunakan WhatsApp Business API untuk pelacakan pesanan secara real-time?

A. Keuntungan menggunakan WhatsApp Business API untuk pelacakan pesanan secara real-time dan notifikasi lainnya adalah interaksi pelanggan yang tinggi, kepuasan klien yang nyata, waktu penyelesaian masalah yang cepat, dan biaya layanan pelanggan yang rendah.

Kesimpulan

WhatsApp Business API untuk pelacakan pesanan secara real-time dapat sangat bermanfaat bagi bisnis dalam mencapai kepuasan pelanggan. WhatsApp Business API dapat mengatasi hal ini sampai batas tertentu dengan memungkinkan bisnis untuk berbagi pembaruan kontekstual mengenai status pesanan, waktu pengiriman, dan banyak lagi. Hal ini kemungkinan akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan jumlah pelanggan mereka terhadap organisasi.

Pelanggan dapat melacak lokasi pesanan mereka secara real-time melalui penggunaan WhatsApp Business API. Selain itu, hal ini dapat membantu mengurangi jumlah panggilan ke departemen dukungan pelanggan karena pembaruan dapat dikirim melalui WhatsApp. Hal ini juga tidak memerlukan antarmuka manual dengan sistem organisasi bisnis yang ada.

Fakta bahwa WhatsApp Business API sangat efisien dalam menangani sejumlah besar pesan, tentu saja, bermanfaat. Banyak alur kerja yang dibangun di sekitar pesan terkait pesanan, sehingga bisnis dapat membuat templat untuk pesan tersebut guna mengurangi waktu yang mereka habiskan untuk menulis email atau pesan. Selain itu, WhatsApp Business API juga memberi tahu pelanggan dengan mudah tentang berbagai hal tentang perusahaan atau produk mereka dan pada gilirannya meningkatkan kemungkinan mereka untuk setia pada merek tersebut.