Cara Menggunakan API WhatsApp Business untuk Real Estat

Bisnis properti adalah bisnis yang sangat fluktuatif di mana setiap detik sangat berharga; tetap terhubung dengan calon pembeli sangatlah penting. Membeli properti baru atau rumah impian Anda adalah pengalaman terbaik yang pernah Anda alami. Karena proses ini melibatkan banyak transaksi, individu menginginkan sumber daya tersebut selalu tersedia, responsif, dan mudah dihubungi.

Di pasar yang semakin kompetitif saat ini, berbagai agen properti telah mengadopsi platform komunikasi dengan klien yang memungkinkan komunikasi secara real-time. WhatsApp Business API adalah salah satu solusi dengan basis pelanggan yang luas, yakni lebih dari dua miliar pengguna aktif. 

Menggunakan API WhatsApp Business untuk Sektor Properti Merevolusi cara bisnis Anda berinteraksi dengan pembeli. Alat ini mendukung agen dan perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan, menghasilkan lebih banyak prospek, dan menyederhanakan proses pemesanan kunjungan lokasi seperti belum pernah terjadi sebelumnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana manfaat WhatsApp Business API Untuk bisnis properti, kami memiliki beberapa fakta atau wawasan yang memadai tentang bagaimana Anda dapat menerapkan WhatsApp untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda.

Apa itu API WhatsApp Business untuk Real Estat

WhatsApp Business API adalah alat ampuh yang dirancang untuk digunakan dalam industri yang dinamis. Selain pertukaran pesan, saluran ini menyediakan fitur-fitur canggih untuk kebutuhan bisnis real estat. Otomatisasi WhatsApp dalam pengiriman pesan real estat memungkinkan agen pesan untuk mengatur balasan otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan dan menerima pengingat. 

Mereka juga menggunakan aplikasi WhatsApp itu sendiri; chatbot WhatsApp mereka secara efektif menjawab banyak pertanyaan dari klien. Statistik menunjukkan bahwa lebih dari 50 juta Bisnis-bisnis memanfaatkan alat semacam itu. Alat ini menawarkan tingkat klik-tayang antara 45-60% dan tingkat keterbukaan sebesar 98%. Seperti yang diketahui dengan 20% tingkat konversi, ini menggambarkan sebuah pesan Tingkat respons sebesar 40%. 

Dibandingkan dengan email dan SMS, WhatsApp memberikan tingkat konversi online yang lebih cepat, yaitu 2-5%. Namun, WhatsApp, yang digunakan dalam bisnis properti, berkembang pesat di sektor ini. Hal ini memberi para agen properti alat yang tidak hanya berfokus pada menghasilkan keuntungan besar melalui kerja keras, tetapi juga kemampuan untuk membangun ikatan dengan pelanggan.

Mengapa Menggunakan Pesan WhatsApp untuk Transaksi Properti?

Sebagai imbalannya, bisnis-bisnis tersebut membantu sektor real estat dengan memberikan balasan cepat atas pertanyaan pelanggan dan detail properti melalui WhatsApp. Di sini, kita akan membahas keuntungan relevan dari WhatsApp API untuk sektor real estat. 

1. Percakapan cepat dan mudah

WhatsApp adalah cara terbaik untuk mendapatkan interaksi instan dengan menggunakan opsi umpan balik atau perintah suara. Aplikasi ini menjangkau audiens dan memberikan bantuan serta data. Mode tradisional seperti email dapat dianggap formal, sedangkan panggilan telepon adalah mode informal. Tentu saja, WhatsApp kurang mengganggu daripada telepon dan lebih mudah diakses daripada email, meskipun pesan yang disampaikan lebih sedikit tetapi lebih mudah dipahami.

2. Tambahkan citra profesional.

Industri real estate melibatkan banyak uang, dan mengembangkan citra profesional sangat penting untuk memenangkan kepercayaan klien terhadap bisnis tersebut. Percakapan adalah kunci pertama dengan klien melalui nomor kontak pribadi yang harus lebih profesional. Hal ini terutama berlaku saat bisnis Anda sedang berkembang dan melibatkan banyak orang.

3. Memungkinkan berbagi media

Anda harus memilih jenis komunikasi yang akan digunakan dalam bisnis real estate Anda untuk berbagi berkas dan dokumen multimedia dengan pelanggan. Bisnis real estate dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk berbagi gambar properti, video 360 derajat, dokumen, brosur, dll., dengan pelanggan dan pembeli.

4. Kumpulkan umpan balik 

Agen real estate ingin mengetahui bagaimana perasaan pelanggan mereka tentang layanan mereka. WhatsApp adalah saluran terbaik untuk berinteraksi dan menanggapi masukan baik setelah sesi pertama atau sebelum pelanggan menutup transaksi. Ini membantu perusahaan mendapatkan estimasi yang adil tentang tingkat kepuasan pelanggannya.

5. Pamerkan katalog bisnis

Akun WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk menyediakan informasi properti tambahan seperti video, lokasi, gambar, proyek yang baru saja selesai, profil bisnis, unit yang tersedia, dan lain-lain. Peluang ini membuat bisnis berkomunikasi dengan kliennya tentang bisnisnya, mendapatkan dan membangun visibilitas.

6. Pesan otomatis

Dengan WhatsApp, Anda dapat mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan yang sering diajukan, permintaan janji temu, dan tugas pendaftaran untuk perusahaan real estat. Waktu dan produktivitas agen dapat dihemat dengan cara ini. Anda juga dapat mengatur pesan selamat datang dan selamat tinggal yang dapat membantu pelanggan Anda yang mungkin ingin menghubungi Anda di waktu-waktu yang tidak biasa.  

7. Layanan pelanggan 24*7

Dengan WhatsApp Business API, Anda memperoleh dukungan pelanggan 24*7 yang berarti Anda dapat menawarkan layanan dukungan pelanggan kapan saja dengan layanan peluang untuk menutup transaksi yang tersebar.

Kasus Penggunaan API WhatsApp untuk Real Estat

1. Pembuatan prospek yang cepat 

Benarkah Anda sudah muak dan lelah menggunakan cara cepat dan mudah untuk mendapatkan prospek? Nah, sekarang Anda memiliki solusi terbaik untuk ini: WhatsApp Business API.

Yang perlu Anda lakukan adalah menghubungi penyedia solusi dan menyiapkan API di sistem bisnis Anda. Ada banyak cara untuk mengintegrasikan tombol WhatsApp gratis ke situs web Anda, dan pelanggan akan dapat menghasilkan prospek melalui WhatsApp untuk real estate. Saat pelanggan mengklik tombol tersebut, mereka akan diarahkan ke nomor WhatsApp atau akun Anda.

Anda akan memperoleh rincian kontak mereka segera setelah mereka memulai percakapan; karenanya, perolehan prospek langsung dilakukan tanpa biaya tambahan.

2. Daftar dan pembaruan properti

Salah satu penggunaan terbaik WhatsApp Business API adalah penggunaan pengiriman berbagai macam pesan ke banyak pelanggan dan bahkan semua pelanggan sekaligus. Dengan menggunakan aplikasi ini, seseorang dapat menjangkau ratusan ribu orang dan menyebarkan berita tentang pembaruan baru atau bahkan iklan properti baru.

Ini adalah cara yang sangat baik bagi para pialang real estate untuk menyebarkan informasi tentang rumah yang tersedia secara ringkas dan menarik kepada calon pembeli atau klien. Hal ini meningkatkan peluang untuk menarik calon pelanggan juga ke bisnis tersebut.

3. Tur Properti Online

Kapan Anda dapat memanfaatkan WhatsApp untuk memberikan tur virtual ke setiap properti? Siapa yang harus datang langsung ke sana? Melalui otomatisasi WhatsApp untuk real estat, broker dapat berbagi foto 360 derajat, tur video, dan deskripsi terperinci dengan pelanggan mereka untuk melihat properti dari jarak jauh dan membuat pilihan yang tepat.

4. Menargetkan ulang prospek menarik

Misalkan, meskipun Anda mencoba menyebarkan daftar properti kepada pengguna Anda, Anda harus lebih efektif. Akan lebih baik jika Anda mencoba menargetkan pengguna tersebut lagi. Bagaimana cara menargetkan audiens yang tepat? Apakah relevan untuk mengirim ulang siaran tersebut kepada semua orang?

Ada perbaikan mudah untuk masalah ini: Kampanye Getgabs untuk Penargetan Ulang WhatsApp.

Anda dapat menggunakan Getgabs untuk memfilter pengguna berdasarkan siapa yang telah melihat, merespons, atau mengklik Anda Pesan Siaran WhatsApp (tombol CTA). Penargetan yang lebih tepat ini dapat membantu Anda memasarkan ulang prospek yang potensial, menghemat waktu dan uang, serta meningkatkan rasio konversi hingga tiga kali lipat.

5. Tingkatkan kepercayaan merek dengan lencana centang biru

Ya, ini adalah hal terbaik yang dapat Anda miliki di akun WhatsApp Anda— Lencana centang biru WhatsApp! – lencana centang biru WhatsApp! 

Hal ini membuat pelanggan yakin bahwa nomor di balik akun tersebut sah dan dapat dipercaya karena merupakan akun terverifikasi yang berafiliasi dengan merek terkemuka. Ini merupakan respons langsung dari WhatsApp kepada pelanggan untuk menaruh kepercayaan mereka kepada Anda dan bisnis Anda.

6. Dukungan pasca-penjualan

Hubungan antara bisnis dan pelanggannya, bahkan setelah penjualan, mungkin tidak terbatas. Mereka dapat membeli layanan dari perusahaan tersebut lagi jika mereka puas. WhatsApp Business API memungkinkan kita untuk menawarkan dukungan purna jual, merujuk pada masalah atau kekhawatiran pelanggan. Ini memungkinkan pengelolaan hubungan klien yang solid dan mengarah pada rujukan dan bisnis berulang. Dengan Getgabs, Anda dapat beralih di antara berbagai agen dukungan pelanggan untuk menanggapi masalah pelanggan hanya dengan satu klik.

7. Pengingat otomatis

Menyimpan catatan perjanjian yang ditandatangani, seperti kontrak dan kunjungan properti, bisa jadi rumit. Aplikasi luar biasa lainnya dari penggunaan WhatsApp Business API adalah Anda dapat dengan mudah mengatur notifikasi harian untuk mengingatkan klien tentang pertemuan penting.

Menggunakan Chatbot & Otomatisasi untuk Sektor Properti

1. Otomatisasi WhatsApp untuk Properti 

Ketika kita berbicara tentang API WhatsApp untuk real estat, otomatisasi bukan hanya tren tetapi sebuah kebutuhan. Ini memastikan interaksi tepat waktu dengan pelanggan setia, dan memberikan informasi lebih detail tentang pengalaman mereka dengan bisnis tersebut. Ada banyak properti yang membutuhkan respons segera, dan memang benar untuk tidak membiarkan solusi otomatis yang menanganinya. WhatsApp untuk urusan properti sektor membahayakan reputasi merek.

2. Mengintegrasikan Chatbot untuk real estat

Mengapa Obrolan WhatsApp dirancang di bagian atas daftar alat kreatif domain ini dijelaskan. AI menciptakan chatbot semacam itu untuk real estat guna menjawab pertanyaan sederhana, menyajikan informasi terperinci mengenai daftar properti, dan berinteraksi dengan klien untuk tur properti. Ketersediaan WhatsApp sepanjang waktu untuk industri real estat ini menggambarkannya sebagai pembeli yang selalu aktif dan berubah dari berbagai belahan dunia.

3. Tingkatkan perjalanan pembeli

Agen properti menawarkan layanan pelanggan yang andal, lancar, dan ditingkatkan melalui platform media baru, Aset Digital, untuk berkomunikasi dengan konsumen melalui WhatsApp dengan memberikan, misalnya, balasan otomatis yang sesuai untuk properti di obrolan WhatsApp. Alat-alat tersebut memfasilitasi komunikasi waktu nyata dan massal, sehingga meningkatkan interaksi yang efektif untuk membuat keputusan pembelian yang akurat.

4. Integrasi mudah dengan WhatsApp API

Bagi mereka yang sudah familiar dengan API dan siap menggunakannya untuk menguji potensi WhatsApp Business untuk bidang real estat, integrasinya relatif mudah. ​​Setelah diimplementasikan, API menciptakan segudang kemungkinan untuk mengotomatiskan kegiatan real estat, sehingga memungkinkan para agen real estat untuk menjangkau ceruk pasar yang tepat berdasarkan preferensi pelanggan.

Templat Pesan WhatsApp untuk Real Estat

Peluang WhatsApp Business API di bidang real estat lebih dari sekadar alat; berikut cara Anda dapat menggunakannya. Kami telah mencantumkan metode nyata dan efektif yang dapat digunakan agen untuk komunikasi pelanggan yang lebih baik:

1 Konfirmasi pemesanan properti

“Selamat [Nama Klien], pemesanan properti Anda telah dikonfirmasi. Mari kita lanjutkan dengan pekerjaan dokumentasi. Ada pertanyaan? Hubungi kami melalui Telepon.”

2 Pesan selamat datang

"Hai. selamat datang di propertibooking.com. Terima kasih sudah menghubungi kami. Senang sekali bisa melayani kebutuhan Anda, dan tim kami akan memandu Anda!”

3 Berbagi detail properti

“Tuan yang terhormat, Kami membagikan daftar dan detail properti. Bisakah Anda menemukan lokasinya dan memberi tahu saya kapan kami dapat menjadwalkan kunjungan situs Anda?”

4 Umpan Balik Pasca Kunjungan

“Hai [Nama Klien], terima kasih telah memberi kami kesempatan untuk melayani Anda. Apakah Anda menyukai situs ini? Tolong beri kami umpan balik Anda yang berharga atau tanyakan pertanyaan apa pun kepada kami.”

5 Menjadwalkan Kunjungan

“Hai [Nama Klien]! Sesuai ketersediaan Anda, pilih slot pilihan untuk kunjungan properti. Hubungi kami untuk memesan slot lain di luar waktu tersebut. Kita dapat menyesuaikan jika diperlukan,

”

Saat mengirim berbagai informasi ke klien, pembeli, atau dealer real estat, penggunaan templat semacam itu menunjukkan loyalitas bisnis serta kemungkinan komunikasi digital real estat di WhatsApp, termasuk kejelasan, penampilan profesional, dan kontak dekat, yang sangat berharga dalam industri real estat.

Kesimpulan

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan bisnis real estat Anda dengan alat digital, Penyedia Solusi Bisnis (BSP) seperti Dapatkangab hadir untuk membantu. Melalui solusi perpesanan bisnis WhatsApp yang canggih, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan, mendorong alur kerja, dan pada akhirnya menutup lebih banyak transaksi dengan cepat.

WhatsApp menciptakan ruang yang ramah dan nyaman untuk menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa karena merupakan solusi yang hemat biaya. Dengan mengintegrasikan alat tersebut, Anda dapat secara signifikan memperlancar cara bisnis dijalankan dan secara strategis meningkatkan rasio konversi. Anda dapat meningkatkan ketepatan waktu pesan dan balasan yang lebih cepat kepada pembeli dengan mengatur otomatisasi cerdas menggunakan penyedia solusi. 

Jadi, apakah Anda siap untuk memanfaatkan percakapan online untuk mendapatkan lebih banyak prospek? Mulailah bersama kami!