Ingin Kirim SMS Massal?
Jika ya, maka ujilah layanan kami GRATIS.
Dapatkan Uji Coba Gratis WhatsApp Business API selama 1 Bulan
Strategi multisaluran API bisnis WhatsApp untuk LSM seharusnya tidak lagi menjadi alat baru bagi siapa pun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pendekatan ini membuat percakapan menjadi lancar, menggabungkan bidang-bidang institusi dan menciptakan kehidupan yang bebas bagi pengguna.
LSM menghadapi masalah komunikasi saat ini di seluruh dunia. Saat ini, aplikasi seperti WhatsApp telah memudahkan mereka dan industri nirlaba untuk berinteraksi dengan banyak orang. Hal ini memberikan mereka tempat yang tepat untuk mempromosikan alasan mulia keterlibatan mereka. LSM dapat dengan mudah memanfaatkan WhatsApp untuk melakukan kontak langsung dengan penerima manfaat, donor, pemangku kepentingan, dan relawan. Hal ini memungkinkan mereka untuk terlibat dengan anggota dan pihak ketiga dalam hal koordinasi dan penjadwalan perjalanan atau acara.
Mari kita uraikan manfaat dan kasus penggunaannya API bisnis WhatsApp untuk LSM.
Apa itu WhatsApp Business API untuk LSM?
WhatsApp Business API untuk LSM adalah alat komunikasi yang dapat digunakan LSM untuk memperkuat dampak sosialnya. API memungkinkan organisasi untuk berintegrasi dengan platform komunikasi dan menjangkau audiens mereka dengan segera.
Fasilitas API membantu mengotomatiskan percakapan, memantau metrik kinerja, dan menawarkan dukungan yang disesuaikan. Dengan layanan percakapan cerdas, Obrolan WhatsApp, dan daftar siaran, industri dapat meningkatkan teknik penjangkauan mereka dan menciptakan hubungan yang bermakna dengan klien dan pemangku kepentingan mereka.
LSM dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk memberikan panduan secara real-time, menyederhanakan pengelolaan relawan, dan meningkatkan kesadaran akan masalah sosial. Otomatisasi WhatsApp memungkinkan LSM untuk membalas pertanyaan umum, membagikan peringatan khusus untuk acara mendatang, atau menginformasikan tentang proyek komunitas. Selain itu, Pesan siaran WhatsApp Fitur ini memungkinkan industri mengirim pesan massal ke sekelompok orang secara bersamaan.
Integrasi gateway pembayaran seperti Paytm atau Razorpay membuat penerimaan donasi lebih mudah melalui API bisnis WhatsApp. Koneksi finansial ini menawarkan cara yang aman bagi pengguna untuk berkontribusi.
Salah satu LSM kecil yang secara efektif menggunakan teknik ini adalah Feeding India. Mereka secara rutin mengatur pengiriman makanan ke daerah-daerah kurang mampu di India menggunakan WhatsApp Business API. Chatbots di grup WhatsApp adalah sarana kontak utama bagi para sukarelawan, yang memfasilitasi koordinasi tim yang efisien dan mempercepat pengiriman makanan. Akibatnya, Feeding India dapat menyediakan lebih dari 20 juta makanan setiap tahunnya.
7 Manfaat Utama WhatsApp Business API untuk LSM
Sebelum menggunakan WhatsApp Business API untuk kampanye awareness dan penggalangan dana, Anda perlu mengetahui manfaat menggunakan WhatsApp Business API untuk LSM dan organisasi nirlaba. Bagian ini akan berisi manfaat WhatsApp bagi LSM, termasuk meningkatkan keterlibatan dengan pendukung dan donor, menyederhanakan percakapan dengan relawan dan staf, serta memfasilitasi prosedur penggalangan dana dan donasi.
1. Peningkatan keterlibatan donor
WhatsApp Business API untuk LSM menawarkan media komunikasi yang efisien dan langsung yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan donor, pemangku kepentingan, dan relawan secara real-time. Hal ini memungkinkan LSM untuk berbagi informasi terkini mengenai proyek yang sedang berjalan, menyampaikan rasa terima kasih kepada pintu, dan mengirimkan kisah sukses. Selain itu, memiliki sentuhan kemanusiaan membantu menciptakan kepercayaan dan loyalitas, meningkatkan kemungkinan kelanjutan donasi, dan memotivasi hubungan jangka panjang.
Mereka membagi fungsi WhatsApp API sebelum meningkatkan keterlibatan donor. Industri dapat membagi kategori berdasarkan kesukaan, saran, riwayat, atau frekuensi percakapan yang disarankan. Pesan yang berskala dapat diterima oleh para kontributor dan meningkatkan keterlibatan sekaligus meningkatkan hubungan yang kuat dengan komunitas di sekitar tujuan industri ini.
2. Kampanye penggalangan dana secara real-time
Strategi penyampaian pesan langsung WhatsApp untuk LSM adalah menjalankan kampanye penggalangan dana secara real-time dengan humor yang mendesak dan memotivasi donasi instan. Ini menyederhanakan berbagai hal melalui daftar siaran dan pesan otomatis yang tersedia dengan API WhatsApp Business. Industri dapat menargetkan audiensnya dengan permintaan donasi yang menarik, sehingga menunjukkan urgensi dan dampak dari tujuan mereka. Percakapan yang bersifat instan ini dapat mendorong upaya penggalangan dana.
3. Memperlancar koordinasi relawan
Relawan di LSM adalah tulang punggung organisasi mereka, dan keterlibatan yang efektif penting untuk memastikan kelancaran interaksi. WhatsApp Business API memungkinkan industri nirlaba membuat kelompok sukarelawan, meminta bantuan, berbagi informasi terkini tentang acara, dan menawarkan panduan yang diperlukan. Relawan bahkan dapat mengirim pesan di platform, meningkatkan komunitas dan persahabatan di antara tim.
4. Berbagi dampak sosial
Menyampaikan efek pekerjaan sosial sangat penting dalam memotivasi orang lain untuk bergabung. Melalui daftar siaran API, LSM dapat secara bersamaan berbagi kisah keberhasilan proyek yang sedang berjalan dengan audiens mereka. Dengan menampilkan hasil nyata dari kerja keras mereka, bisnis dapat menarik lebih banyak audiens. Hal ini memungkinkan perusahaan dan sumber daya untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan efektivitasnya.
5. Umpan balik dan pengumpulan data
Ulasan dan saran dari relawan, donor, penerima manfaat, dan masyarakat penting bagi LSM untuk meningkatkan layanan dan proyek mereka. Aplikasi bisnis Whatsapp memungkinkan bisnis membuat survei otomatis dan formulir ulasan, sehingga menyederhanakan pengumpulan wawasan. Hal ini memungkinkan organisasi nirlaba mengambil keputusan yang tepat dan meningkatkan teknik mereka untuk layanan masyarakat yang efektif.
6. Bantuan bencana, kemanusiaan dan manajemen krisis
Bantuan dan komunikasi yang cepat sangat penting selama keadaan darurat atau bencana alam. Dalam skenario seperti ini, API WhatsApp Bisnis berguna, memungkinkan organisasi untuk mengoordinasikan operasi penyelamatan dan menyebarkan informasi penting. Dalam hal bantuan kemanusiaan, API memungkinkan LSM dan organisasi nirlaba untuk memberikan dukungan cepat kepada masyarakat yang terkena dampak. Karena penggunaannya yang luas, WhatsApp menjadi alat yang berguna untuk memobilisasi dukungan selama keadaan darurat dan meningkatkan kesadaran.
7. Pendampingan Penerima
Organisasi nirlaba dan LSM sering berkolaborasi langsung dengan penerima manfaat untuk menawarkan bantuan dan layanan. Oleh karena itu, keterlibatan langsung dengan penerima manfaat sangat penting agar kelompok-kelompok ini dapat memberikan layanan mereka dengan baik. Karena desain WhatsApp yang intuitif, organisasi dapat berinteraksi dengan penerima manfaat dengan cara yang nyaman dan mudah didekati. Mereka dapat memberikan materi pengajaran dan menawarkan terapi atau dukungan emosional melalui platform.
Sebelum Menggunakan WhatsApp Business API untuk LSM, Ada Beberapa Hal yang Perlu Dipertimbangkan
Sebelum mengimplementasikan WhatsApp Business API untuk LSM, pertimbangkan dua hal terlebih dahulu:
1. Nomor yang akan digunakan: Penting untuk memberikan perspektif yang cermat karena ini adalah kontak yang akan Anda bagikan secara publik. Ini akan ditampilkan di situs web Anda, halaman, brosur majalah, dll.
2. Orang yang akan mengelola saluran: Sebelum Anda pergi, penting untuk memastikan orang-orang yang akan mengelola pesan yang diterima LSM Anda. Hal ini mendasar karena WhatsApp adalah platform perpesanan langsung di mana pengguna mengira mereka akan menerima tanggapan cepat. Tim Anda harus mampu mengelola pesan-pesan yang akan datang. Pastikan tanggung jawab mereka yang sudah mengerjakan pesan dan pengumuman. Selain memberikan balasan cepat, mereka perlu memeriksa apakah pesan yang benar masuk ke WhatsApp. Sekarang, mari kita lihat bagaimana WhatsApp API untuk LSM berguna dan membantu mereka melaksanakan pekerjaannya.
Kasus Penggunaan API Whatsapp Business Untuk LSM
Periksa kasus penggunaan API bisnis WhatsApp untuk LSM dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan API tersebut untuk tugas-tugas organisasi mereka.
1. Balasan cepat
Ini adalah fitur penting yang akan menghemat banyak waktu dan tenaga organisasi Anda. Ini memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan untuk membalas pertanyaan umum dan pertanyaan berulang kali.
2. Kotak masuk tim bersama
Fitur ini memungkinkan mereka menangani percakapan di obrolan mereka di satu dasbor yang mudah digunakan. Tim Anda dapat berinteraksi untuk mengelola pesan dan komunikasi masuk. Mendukung berbagai pengguna dan perangkat dan bahkan membantu tim Anda menangani permintaan, pertanyaan, atau masalah secara efektif.
3. Bagikan katalog produk dalam skala besar
Ini merupakan fitur baru yang dapat dimanfaatkan oleh LSM. Ini memungkinkan Anda untuk membagikan daftar katalog Anda, yang menangkap detail pekerjaan yang Anda proses. Anda dapat membaginya dengan donatur terpercaya yang ingin mengetahui lebih lanjut alasan mereka mendukung Anda.
4. Pesan massal
Siaran massal WhatsApp fitur memungkinkan pengiriman satu pesan ke banyak penerima. Ini juga memungkinkan pengiriman pesan yang disesuaikan agar audiens mendapat informasi terbaru tentang acara dan aktivitas mendatang. Jika Anda mengirim pesan seperti itu ke banyak orang yang setuju untuk menerima pesan Anda, kirimkan pesan tersebut sekaligus. Ini akan membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan sumber daya untuk meningkatkan produktivitas.
5. Komunikasi langsung dengan orang-orang
LSM menerima berbagai jenis pertanyaan setiap hari. Tugas sehari-hari LSM mencakup mengelola hubungan dengan konsumen, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan melanjutkan perjuangan. Respons yang tertunda terhadap komunikasi pelanggan berpotensi berdampak negatif terhadap reputasi layanan pelanggan Anda, yang pada gilirannya dapat menyebabkan penurunan partisipasi dan donasi.
Dengan memungkinkan komunikasi dua arah secara langsung, WhatsApp membantu individu mengatasi masalah ini. Melalui media ini, mereka dapat mengajukan pertanyaan, mendapatkan jawaban atas keraguan mereka, mencari tahu tentang peristiwa-peristiwa dan inisiatif-inisiatif yang akan datang, dan mencari tahu bagaimana mereka dapat berkontribusi pada tujuan tersebut.
Bagaimana Cara Mengatur API WhatsApp Business untuk LSM?
Menyelesaikan prosedur aplikasi adalah langkah pertama untuk mendapatkan akses ke WhatsApp Business API. Hal ini mencakup pemberian informasi yang diperlukan dan mengikuti aturan yang telah ditentukan.
Berikut adalah panduan enam langkah yang menjelaskan cara meminta akses ke WhatsApp Business API:
Pastikan perusahaan Anda memenuhi persyaratan kelayakan WhatsApp.
- Buat akun di Manajer Bisnis Facebook untuk bisnis Anda.
- Untuk menggunakan API, buat Akun WhatsApp Business baru atau konversikan akun yang sudah ada.
- Isi aplikasi secara lengkap menggunakan link Facebook.
- Pilih Mitra Pemasaran Facebook yang memiliki reputasi baik dan memiliki rekam jejak terhubung dengan WhatsApp Business API, misalnya Dapatkangab.
- Setelah disetujui, gunakan API Platform Facebook untuk mengintegrasikan solusi penyedia layanan Anda guna menangani pesan masuk dan keluar.
Penting untuk dipahami bahwa penggunaan layanan ini dapat menimbulkan biaya berulang setelah disetujui. Peninjauan dan persetujuan permohonan dapat memakan waktu hingga empat minggu. Kepatuhan yang ketat terhadap Kode Etik WhatsApp Business API adalah salah satu nilai jual unik aplikasi ini. Pelanggaran apa pun dapat mengakibatkan penangguhan layanan dan akun secara tiba-tiba.
Menurut sebuah penelitian, hampir 175 juta orang menggunakan WhatsApp untuk bisnis setiap hari. Menggunakan WhatsApp mirip dengan beralih dari ketapel ke senapan sniper dalam hal alat komunikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q1. Apa itu WhatsApp Business API untuk LSM?
A. API bisnis Whatsapp untuk LSM menyederhanakan komunikasi, meningkatkan efisiensi dengan banyak orang, dan meningkatkan dampak sosial.
Q2. Bisakah kami mengajukan WhatsApp Business API gratis?
A. Aplikasi bisnis WhatsApp sepenuhnya gratis. Namun, pertukaran pesan antara bisnis dan pelanggan dikenakan biaya per sesi, yang dikenal sebagai model penetapan harga berbasis percakapan. Pesan dikirimkan antara dua pihak dalam jangka waktu 24 jam dan memiliki daftar biaya.
Q3. Konten seperti apa yang dapat dibagikan oleh LSM kepada audiensnya?
A. LSM dapat berbagi berbagai konten dengan anggotanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, berita organisasi, undangan acara, kisah sukses, kampanye donasi, dan dampaknya.
Q4. Bagaimana WhatsApp API dapat diimplementasikan untuk LSM?
A. LSM dapat menyiapkan API WhatsApp Business dengan menghubungi penyedia solusi bisnis WhatsApp seperti Getgabs. Kemudian, mereka harus mengintegrasikan API ke dalam sistem yang ada atau membuat pesan yang dipersonalisasi bergantung pada kebutuhan pelanggan tertentu.
Q5. Apakah aman menggunakan WhatsApp API untuk penjangkauan LSM?
A. Ya, aman untuk mengimplementasikan WhatsApp Business API untuk penjangkauan LSM. Namun, organisasi harus mengonfirmasi bahwa mereka mematuhi pedoman dan aturan WhatsApp serta melindungi privasi pelanggan.
Kesimpulan
Namun, API bisnis WhatsApp untuk LSM dapat membantu meningkatkan dampak sosial jika mereka memanfaatkannya secara efektif. Fitur API memungkinkan mereka menyesuaikan pesan, mengirim balasan otomatis, dan memelihara interaksi pelanggan. Mereka bahkan dapat mengirimkan pembaruan proyek yang sedang berlangsung, mengumpulkan umpan balik dari penerima manfaat, dan menginformasikan kepada masyarakat tentang peristiwa yang terjadi.
Hal ini menuntut pengambilan keputusan yang cepat, transparansi yang lebih besar, dan pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan masyarakat. AIAPI adalah satu-satunya solusi untuk semua organisasi nirlaba, menghemat waktu dan sumber daya serta memungkinkan mereka menargetkan audiens yang lebih besar.
Secara real-time, organisasi WWF sudah menggunakan WhatsApp Business API, menawarkan dukungan pelanggan 24/7 melalui chatbots. Hal ini membuktikan potensi menjangkau pelanggan secara langsung dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp Business. Dengan mengambil pendekatan yang tangkas dan strategis, LSM dapat menciptakan hubungan yang kuat dengan masyarakat sekaligus meningkatkan dampak sosialnya.