Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Merek Anak-Anak

Jika Anda menjalankan merek anak-anak, tantangannya jelas: bukan hanya menargetkan anak-anak; tetapi meyakinkan orang tua. 

Artinya, jelaskan produk Anda, tenangkan mereka saat mereka khawatir, dan beri tahu mereka mengapa produk Anda adalah yang terbaik untuk anak-anak mereka. Sebaliknya, di sinilah WhatsApp Business API dapat benar-benar mengubah segalanya. 

Dengan API WhatsApp Bisnis, Anda dapat dengan mudah melibatkan klien saat mengumumkan produk baru, meluncurkan kampanye yang menghibur, atau, misalnya, membantu orang tua menemukan solusi untuk masalah mereka. 

Dalam artikel ini, kita akan menemukan "bagaimana WhatsApp Business API untuk merek anak-anak" bermanfaat. Kami akan menjelaskan bagaimana merek anak-anak seperti milik Anda dapat memanfaatkan alat ini agar lebih efektif di pasar, lebih banyak berinteraksi dengan orang tua, dan mengalahkan pesaing mereka. Di sinilah WhatsApp Business API dapat menjadi pengubah permainan yang total.

Apa itu WhatsApp Business API untuk Merek Anak?

API WhatsApp Business untuk merek anak-anak, juga disebut Platform WhatsApp Business, merupakan solusi pengiriman pesan yang lebih canggih dan lebih dapat disesuaikan, yang ditujukan untuk merek anak-anak menengah, besar, dan besar yang mengirim sejumlah besar pesan setiap hari. 

Akan tetapi, ini merupakan solusi berbayar dan sangat layak untuk dibayar dengan koin bagi bisnis yang ingin berkomunikasi dengan pelanggannya, baik untuk mengirim dan menerima pesan guna memberi tahu pelanggan atau membalas pelanggan.

Jika Anda mengikuti, Anda mungkin akan mulai mengerti bahwa saat kami menyebutkan WhatsApp Business API, yang kami bicarakan bukanlah Aplikasi WhatsApp Business atau akun WhatsApp biasa. Sebagai rangkuman, berikut kegunaan masing-masing:

• WhatsApp diperuntukkan untuk pesan pribadi, dengan kata lain, agar orang dapat terhubung dengan sanak saudara dan teman-temannya.
• Aplikasi WhatsApp Business dirancang untuk bisnis kecil untuk membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan.
• WhatsApp Business API juga diperuntukkan bagi komunikasi bisnis dengan pelanggan. API ini cocok untuk perusahaan menengah hingga besar.

Manfaat WhatsApp Business API untuk Merek Anak 

WhatsApp Business API merupakan alat yang sangat hebat—alat ini memungkinkan merek untuk menanggapi orangtua sesuai dengan kebutuhan mereka, menawarkan informasi yang tepat waktu dan akurat yang akan menanamkan rasa percaya diri dalam pembelian mereka.

Berikut ini alasan mengapa merek anak-anak dapat memperoleh manfaat dari penggunaan WhatsApp Business API:

Membangun Kepercayaan dengan Orang Tua

Orang tua sering kali penasaran dengan produk anak-anak – apakah bahan yang digunakan aman? Apakah sesuai dengan usia? Bagaimana produk tersebut dapat membantu anak mereka? 

Ketika berhadapan dengan keluhan atau pertanyaan, yang tidak kunjung terjawab dalam waktu yang lama, atau hanya diberi respons satu kata saja,” cukup dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat merespons dengan cepat, terperinci, dan personal untuk membangun kembali kepercayaan tersebut.

Menawarkan Bantuan Secara Real-Time

Orang tua masa kini mengharapkan solusi atas masalah anak-anak mereka datang dengan cepat. Itu berarti pelanggan bisa mendapatkan informasi tepat waktu yang ingin mereka ketahui dan berinteraksi dengan layanan, seperti ketersediaan produk dan waktu pengiriman, kebijakan pengembalian dan kebijakan garansi, dll. 

Anda bahkan dapat mengatur chatbot untuk menangani beberapa pertanyaan selagi Anda mempekerjakan agen langsung untuk menjawab pertanyaan presiden.

Mengirimkan Iklan Penjualan dan Berita Tertentu

Orang tua dapat memperoleh informasi melalui pesan-pesan yang terarah, seperti penawaran khusus, produk-produk baru yang mungkin menarik minat mereka berdasarkan riwayat pembelian mereka, atau menarik perhatian mereka pada penjualan berikutnya. Ini adalah pendekatan yang tidak mengganggu dan tidak mengganggu untuk membuat mereka tetap aktif dan tertarik pada apa yang ditawarkan perusahaan Anda.

Mereka menemukan bahwa untuk membangun hubungan yang lebih baik, mereka perlu menciptakan hubungan yang lebih kuat antara kesehatan mental dan konsep cinta.

Itulah sebabnya, WhatsApp tidak selalu tentang penjualan—tetapi tentang hubungan. Dengan cara ini, WhatsApp juga dapat berguna untuk merek anak-anak yang ingin menawarkan produk, kiat, pelajaran, atau undangan acara.

Memperlancar Komunikasi

Menerima atau menangani banyak pertanyaan dari orang tua selalu menjadi tantangan seiring berkembangnya merek. WhatsApp Business API kemudian digunakan untuk memilah percakapan, memahami kebiasaan pelanggan, dan memudahkan orang tua dan tim.

Kasus penggunaan WhatsApp Business API untuk Merek Anak.

Ada beberapa fitur WhatsApp Business API yang dapat Anda manfaatkan untuk membuat kampanye pemasaran WhatsApp yang menarik. Berikut ini beberapa contoh penggunaan WhatsApp Business API untuk Kids Brand: 

1. Komunikasi yang Dipersonalisasi

Terbukti bahwa orang tua sering memiliki pertanyaan/kekhawatiran tertentu terkait produk anak-anak: keamanan, bahan, rekomendasi sesuai usia, dan penggunaan. Dengan WhatsApp Business API, pengguna dapat menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan. 

Mereka merasa nyaman karena selalu mengirimkan saran berdasarkan pesanan sebelumnya atau minat klien. Segera berikan informasi untuk pertanyaan tentang produk atau layanan seolah-olah pelanggan adalah satu-satunya yang menerima informasi tersebut.

2. Promosi dan Pengumuman

Dengan pesan siaran, teruslah perbarui pelanggan Anda tentang produk baru, diskon, dan penawaran khusus lainnya. Artinya, Anda dapat mengunggah pembaruan di dalam percakapan orang tua di WhatsApp. Metode ini bisa jauh lebih efektif daripada pemberitahuan email atau media sosial, yang dapat dengan mudah terkubur dan terlupakan.

3. Layanan Pelanggan dan Penanganan Keluhan

Layanan pelanggan yang cepat sangat penting bagi para orang tua karena mereka akan memerlukan bantuan jika ada pertanyaan tentang pesanan dan pengembalian atau informasi apa pun tentang produk. 

Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat: Membalas pertanyaan yang sering diajukan seperti 'Di mana lokasi pesanan saya?' Peserta juga dapat menyampaikan komplikasi yang mengancam kepada perwakilan layanan pelanggan. Misalnya, ia memberikan dukungan dengan memberi tahu pelanggan bahwa ada beberapa keterlambatan pengiriman pesanan mereka dalam jangka waktu tertentu atau menanggapi keluhan pelanggan sesegera mungkin.

4. Demo dan Tutorial Produk

Dorong orang tua untuk berlangganan nomor WhatsApp Anda dan bagikan video informatif singkat, panduan, atau video petunjuk yang akan membantu orang tua dalam penggunaan produk Anda. Selain meningkatkan nilai merek Anda, hal ini juga mendorong kepercayaan terhadapnya.

5. Kampanye & kontes iklan

Hibur orang tua dengan aktivitas kampanye membangun merek yang menghibur dan efektif. Fitur yang memungkinkan pengguna berinteraksi langsung dengan konten, seperti tombol balas cepat dan multimedia, dapat membantu memperkaya kampanye.

6. Konten dan sumber daya pendidikan

Hal ini menunjukkan bahwa orang tua memahami dan menghargai merek yang memberikan lebih dari sekadar produk. Saat menggunakan WhatsApp Business API untuk bisnis, bagikan kiat, artikel, atau materi lain yang mungkin disukai oleh audiens. 

7. Pengumpulan Umpan Balik

Sangat penting untuk mendapatkan umpan balik informasi dalam upaya meningkatkan produk dan layanan Anda. WhatsApp Business API untuk Merek Anak-anak mudah digunakan, terutama jika Anda ingin mengumpulkan beberapa ulasan atau melakukan jajak pendapat. Sebagai tindak lanjut, kirimkan pesan kepada pembeli dengan pesan berikut, “Bagaimana Anda menemukan produk ini”? Beberapa elemen termasuk tombol “Beri tahu kami pendapat Anda!” dengan ya/tidak/netral dan tulis komentar.

8. Membangun Komunitas

Buat orang merasa menjadi bagian dari suatu kelompok dengan menggunakan WhatsApp dalam mempromosikan merek anak-anak. Tawarkan kepada pelanggan untuk menyukai, mengikuti, atau bergabung dengan halaman Anda, tempat Anda mengeposkan konten, penawaran, dan berita tambahan. 

9. Pengalaman Belanja yang Mulus

Ada kemungkinan dengan menggunakan WhatsApp dengan fitur-fiturnya seperti Otomatisasi WhatsApp, Anda dapat membuat pengalaman berbelanja menjadi sempurna. Seseorang dapat berbagi katalog produk, menawarkan produk untuk dijual, dan melacak pesanan, dan semuanya di satu tempat.

Ide Template Pesan WhatsApp untuk Anak-anak 

Berikut adalah beberapa Templat Pesan WhatsApp ide untuk merek anak-anak yang dapat diubah sesuai kebutuhan bisnis Anda:   

1. Penjualan dan Diskon

Pelanggan yang terhormat, 

Selamat!! Saat Anda memulai perjalanan baru, kami hanya ingin menyampaikan bahwa ada diskon 25% untuk semua produk kami dalam kategori anak-anak. Anda dapat memeriksanya di sini atau membalas pesan ini jika Anda tidak menemukan sesuatu. 

2. Penawaran Belanja

Hai (nama pengguna), 

Sepertinya Anda sedang membangun tempat tidur bayi Anda. Sungguh perjalanan yang menyenangkan! 

Kami hanya ingin memastikan Anda menemukan produk yang paling cocok untuk anak Anda. Anda dapat memilih apa yang Anda cari, dan kami dapat mengirimkan produk terlaris kami kepada Anda: 

Perlengkapan tidur dan bantal bayi 

Tempat tidur bayi yang dapat disesuaikan 

Mainan bayi untuk tempat tidur bayi 

3. Rekomendasi produk

Terima kasih telah berbagi dengan kami, (nama pengguna)! 

Kami menyediakan berbagai macam tempat tidur bayi dari kayu mangga murni yang dapat disesuaikan kualitasnya. 

Jangan ragu untuk memasukkan produk yang paling Anda sukai ke dalam keranjang belanja Anda atau menanggapi pesan ini untuk mengetahui penawaran terbaik untuk produk tersebut. 

Bahasa Indonesia:

4. Otomatisasi Pengingat Keranjang

Hai (nama pengguna), 

Kami mendapati bahwa Anda tidak membeli baju bayi yang sedang Anda lihat-lihat. 

Jika Anda menginginkan sedikit bantuan dan menjelajahi koleksi kami, kami akan dengan senang hati menjadwalkan panggilan untuk Anda dan memberi Anda panduan pribadi. 

Ya, berikan saya panggilan video | Tidak, kirimi saya katalognya lagi. 

5. Berbagi Katalog Baru

Hai (nama pengguna), Anda membeli baju bayi katun dari kami bulan lalu, dan kami yakin bayi Anda sekarang sudah siap mengenakan celana pendek yang nyaman untuk mengganti popoknya. 

Lihatlah koleksi bayi kami yang berusia 2 bulan di sini! 

6. Obral Kembali ke Sekolah

Perhatian, para pelajar muda! Semarakkan hari-hari kembali ke sekolah dengan diskon 20% untuk berbagai mainan dan permainan. Dari pemahaman hingga kesenangan murni, biarkan kreativitas Anda mengalir dan ciptakan kenangan luar biasa! 

7. Pengingat Produk

Nama Pengguna: kami melihat Anda tidak membeli baju bayi yang Anda cari-cari. 

Jika Anda menginginkan sedikit bantuan dan menjelajahi koleksi kami, kami akan dengan senang hati menjadwalkan panggilan untuk Anda dan memberi Anda panduan pribadi. 

Ya, hubungi saya lewat panggilan video. 

Tidak, kirimi saya katalognya lagi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu API WhatsApp Bisnis?

A. WhatsApp Business API merupakan solusi bagi perusahaan menengah hingga besar untuk mengelola komunikasi pelanggan di WhatsApp. API ini menyediakan fitur-fitur yang mumpuni seperti pesan otomatis, integrasi CRM, dan adaptabilitas, yang sesuai untuk organisasi dengan jumlah komunikasi pelanggan yang besar. 

Q2. Bagaimana WhatsApp Business API dapat memberi manfaat bagi Merek Anak-anak?

A. Dengan WhatsApp Business API, merek anak-anak dapat berbicara langsung kepada orang tua dengan cara yang sangat ramah. Mereka juga dapat membantu merek menyebarkan berita produk, penawaran, dan materi informatif. API juga berguna dalam menyediakan dukungan pelanggan secara real time. 

Q3. Apakah WhatsApp Business API terjangkau untuk Merek Anak-anak?

A. Ya! Meskipun dibuat untuk skalabilitas, WhatsApp Business API fleksibel untuk semua jenis bisnis, terutama saat terintegrasi dengan vendor layanan yang tepat seperti Getgabs.  

Q4. Dapatkah saya mengotomatiskan respons menggunakan WhatsApp Business API?

A. Tentu saja! Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat menggunakan chatbot untuk membantu menjawab pertanyaan yang sering diajukan, melacak pesanan, atau tugas-tugas rutin lainnya. 

Q5. Apakah WhatsApp Aman untuk Komunikasi?

A. Ya, WhatsApp juga menyediakan enkripsi end-to-end untuk pesan; oleh karena itu aplikasi pengiriman pesan ini aman untuk digunakan. Selain itu, ada WhatsApp Business API yang dapat Anda gunakan untuk mengikuti Undang-Undang Peraturan Privasi Data dan memberi tahu orang tua bahwa data mereka aman. 

Kesimpulan  

Orang tua masa kini mencari pengalaman berbelanja yang mudah dan praktis dengan produk untuk anak-anak mereka yang dapat dipercaya. WhatsApp Business API telah memberikan merek anak-anak apa yang mereka butuhkan untuk memenuhi kebutuhan ini dan membangun hubungan yang bermakna dengan konsumen mereka. Dari pesan satu lawan satu dan bantuan langsung hingga kampanye promosi dan informatif serta konten gamifikasi, API dapat membantu memberikan manfaat yang akan dihargai oleh orang tua.

Untuk meningkatkan dukungan pelanggan, menjalankan inisiatif pemasaran kreatif, atau mengelola komunikasi, WhatsApp Business API dikombinasikan dengan layanan profesional seperti Chatbot WhatsApp, dan Widget Obrolan WhatsApp seperti yang ditawarkan oleh Dapatkangab akan membantu Anda mengembangkan merek anak-anak Anda sekaligus menjaga keterlibatan audiens Anda.