Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Desainer Interior?

Di era digital, penggunaan WhatsApp Business API bagi desainer interior menjadi hal penting agar bisnis mereka dapat berjalan dengan lancar. Desainer interior mencari sesuatu yang baru dan kreatif untuk terhubung dengan pelanggan mereka, dan tidak ada yang lebih baik daripada menggunakan WhatsApp untuk menghubungkan pelanggan secara daring dengan lancar. 

WhatsApp adalah alat paling populer dan praktis yang digunakan oleh jutaan orang. Dengan semakin banyaknya pengguna yang menggunakan alat pengiriman pesan ini secara teratur, WhatsApp menunjukkan cara unik bagi para ahli desain interior untuk meningkatkan layanan desain mereka. 

Jika Anda adalah perusahaan desain interior yang ingin meningkatkan keterampilan bisnis Anda, pertimbangkan untuk menggunakan API bisnis WhatsApp untuk terhubung dengan klien Anda dengan cepat dan memenuhi persyaratan mereka.

Di sini, kami akan membahas cara menggunakan API bisnis WhatsApp untuk desainer interior dan manfaatnya.

Apa itu WhatsApp Business API untuk Desainer Interior?

API bisnis Whatsapp adalah alat efektif yang membantu bisnis berkomunikasi dengan klien mereka melalui WhatsApp tanpa mempertimbangkan upaya manual seperti waktu, sumber, lokasi, dan upaya. Ini adalah cara yang lebih disesuaikan dan efisien untuk menghubungkan pelanggan dengan bisnis untuk layanan mereka. 

Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk desainer interior memberikan klien pengalaman yang efisien setiap kali mereka meminta bantuan. Desainer dapat berkomunikasi dengan klien kapan saja melalui WhatsApp melalui panggilan audio atau video. Mereka dapat berbagi outlet, gambar, video, peta, atau seluruh struktur desain di WhatsApp. 

WhatsApp Business API menawarkan berbagai fitur yang secara efektif mengurangi biaya dan upaya tenaga kerja:

• Pesan otomatis: Perusahaan dapat berbagi pesan dan peringatan terkomputerisasi dengan klien. 
• Chatbot: Obrolan WhatsApp dimanfaatkan untuk melibatkan pelanggan secara otomatis.
• Integrasi dengan alat lain: Perusahaan dapat mengintegrasikan alat mereka dengan API untuk menyederhanakan tugas.
• Komunikasi waktu nyata: Organisasi dapat berbagi atau menerima informasi secara real-time
• Peringatan identifikasi pengguna: Perusahaan akan diberitahu saat mereka menerima informasi dari profil WhatsApp yang telah terdaftar sebelumnya.
• Pengalaman pelanggan: Bisnis dapat meningkatkan pengalaman pelanggan atau mengurangi jumlah pertanyaan ke pusat layanan pelanggan mereka. 

Namun, untuk menyiapkan WhatsApp Business API untuk perusahaan desain interior, perusahaan tersebut perlu bekerja sama dengan penyedia solusi bisnis seperti Dapatkangab untuk mengintegrasikan API dengan alat-alatnya. Karena API tidak memiliki antarmuka front-end, maka API harus ditautkan dengan platform pengiriman pesan lainnya.

Tantangan yang Dihadapi Desainer Interior dalam Berkomunikasi dengan Klien

Perusahaan terkadang menghadapi tantangan komunikasi saat berkomunikasi dan berbagi ide desain interior dengan klien. Tantangannya adalah:

• Tradisional metode komunikasi, seperti email dan panggilan telepon, harus lebih efektif. Hal ini sering kali luput dari perhatian, sehingga menyebabkan komunikasi dengan klien menjadi buruk. 
• Mereka diharuskan memberikan pembaruan terkini mengenai proyek yang dapat diperiksa pelanggan kapan saja.
• Pendekatan digital diperlukan untuk mengirim banyak pesan, seperti gambar dan video produk dan tema desain, atau untuk menjadwalkan survei umpan balik.

Untuk mengatasi semua tantangan ini, Meta telah meluncurkan WhatsApp Business API untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan lancar. Desainer dapat mengirim balasan otomatis jika klien memulai pesan kepada mereka, mengumpulkan tanggapan umpan balik, dan berbagi gambar langsung interior, dll. 

Pada bagian berikutnya, kami akan membahas manfaat penggunaan WhatsApp Business API untuk desainer interior.

8 Manfaat Utama WhatsApp Business API untuk Desainer Interior

Integrasi WhatsApp Business API ke dalam layanan desain interior Anda akan memberi Anda keunggulan dalam pemasaran WhatsApp. Berikut ini adalah manfaat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda:

1. Basis pelanggan yang besar

Salah satu manfaat paling efektif dari penggunaan API untuk bisnis adalah lebih dari 2.2 miliar orang aktif menggunakan platform ini secara global. WhatsApp tersedia di sekitar 180 negara, dengan pelanggan besar di India, Brasil, Argentina, Afrika Selatan, Malaysia, Kolombia, Kenya, dll.

Keuntungan terbaik saluran ini adalah menghubungkan pelanggan melalui platform dan melakukan pemasaran perdagangan percakapan, dibandingkan dengan saluran tradisional lainnya. 

2. Tingkat pembukaan tertinggi

WhatsApp memastikan bahwa setiap kali desainer interior mengirim detail promosi atau terkait desain kepada klien, WhatsApp memiliki rasio buka sebesar 98%; pesan akan dibuka dan dilihat oleh klien. Dibandingkan dengan Email dan SMS, 98 dari setiap 100 pesan yang dibagikan melalui WhatsApp dibaca oleh pengguna, menjadikannya platform yang sangat efektif untuk melakukan pemasaran WhatsApp, dukungan pelanggan, dan penjualan.

3. Pribadi dan dapat dipercaya

WhatsApp menyediakan enkripsi end-to-end, yang berarti informasi yang dibagikan antara desainer interior atau pelanggan tetap terjaga privasinya. WhatsApp juga memungkinkan bisnis untuk membagikan informasi sensitif mereka di WhatsApp itu sendiri. Akun bisnis WhatsApp juga menjalani prosedur autentikasi yang diperlukan, yang memungkinkan centang biru dan pelanggan merasa aman dan nyaman.

4. Metode untuk mendapatkan opt-in

Berbagai akun bisnis WhatsApp menawarkan berbagai fitur kepada pengguna untuk memandu mereka dalam menerima pendaftaran. Desainer memerlukan persetujuan dari klien mereka untuk mengirim pesan WhatsApp jika mereka membagikan konten promosi apa pun. Fitur-fitur tersebut meliputi tautan situs web, widget situs web, dan kode QR untuk menerima pendaftaran dari pelanggan. 

Alat-alat ini dapat ditempatkan secara daring dan luring untuk mempromosikan bisnis dan meningkatkan penjualan. Pemasaran digital dapat memungkinkan klien untuk terhubung secara daring dengan perusahaan, sehingga mereka dapat menemukan informasi yang relevan dan memutuskan apakah akan mengeluarkan uang untuk produk tersebut. 

5. Meningkatkan pemasaran digital

Mereka berbagi informasi yang relevan dengan pelanggan, memanfaatkan kemungkinan tak terbatas yang ditawarkan oleh WhatsApp Business untuk meningkatkan keterlibatan, dan menggunakan pemberitahuan push untuk membuat pengumuman dan mengirim peringatan. Desainer interior dapat menggunakan Penyiaran WhatsApp untuk berkomunikasi dengan lebih dari 1000 pelanggan sekaligus pada kelompok pelanggan tertentu guna melakukan kampanye pemasaran yang tertarget guna mencapai hasil yang baik. 

6. Komunikasi dua arah

Manfaat penting penggunaan WhatsApp Business API bagi desainer interior adalah memungkinkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan dengan memungkinkan mereka menerima pesan WhatsApp yang masuk. Hal ini membuat klien menargetkan bisnis tersebut saat mereka membutuhkan layanan pelanggan tanpa harus mengunjungi situs web atau detail kontak mereka. 

7. Keterlibatan multisaluran

Untuk memperluas strategi keterlibatan pelanggan multisalurannya, WhatsApp menawarkan peluang bagi perusahaan untuk membuka salurannya bagi mereka, yang pada gilirannya akan mendatangkan pasar yang sama sekali baru. Tidak seperti metode lain, WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menjawab pertanyaan klien, menjalankan kampanye pemasaran, mengirim pembaruan secara real-time, dan menyelesaikan pertanyaan. 

API bisnis WhatsApp memungkinkan seseorang memanfaatkan akun bisnis mereka dengan berbagai nomor telepon dan perangkat, yang memungkinkan bisnis untuk mengembangkan basis pelanggan dan tim pemasaran mereka. 

8. Pesan cepat dan balasan otomatis

Perusahaan dapat menggunakan alat balas otomatis dan pesan cepat WhatsApp untuk menyesuaikan pintasan bagi balasan yang paling sering digunakan, seperti "terima kasih," dan mengatur pesan salam dan selamat tinggal bagi klien mereka. Dengan dukungan ini, bisnis dapat membalas pelanggan setiap saat, khususnya setelah jam kerja, dan dengan tepat saat dibutuhkan. Berbeda dengan diabaikan, klien tetap tertarik dan terlibat saat mereka menerima tanggapan yang cepat. Hal ini khususnya bermanfaat bagi perusahaan kecil dengan tim yang lebih kecil karena meningkatkan keterlibatan dan koneksi konsumen. 

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Desainer Interior?

Penggunaan WhatsApp Business API bagi desainer interior meningkatkan pengiriman pesan, memungkinkan lebih banyak balasan tindak lanjut dari pelanggan dan foto untuk dikirim kepada pelanggan sekaligus mengembangkan hubungan pelanggan, dan secara efektif mengirimkan tautan pelacakan untuk melacak proyek. 

Melalui WhatsApp Business API, jika desainer ingin berbagi foto, membuat sketsa, mengajukan pertanyaan, atau mengizinkan pelanggan mencapai target proyek, mereka dapat memulai komunikasi melalui WhatsApp. Pelanggan bahkan dapat langsung membalas atau menunggu.

Platform bisnis WhatsApp telah meningkatkan permintaan ke pelanggan perusahaan secara dramatis layanan dukungan pelanggan, yang memungkinkannya untuk fokus pada layanan pelanggan yang cepat dan mudah di seputar layanan ritel dan desain interiornya. Selain itu, ada berbagai kasus penggunaan Whatsapp Business API yang memanfaatkan desainer interior.

1. Konsultasi virtual

Desainer interior dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk melakukan rapat virtual dengan klien mereka jika mereka tidak dapat bertemu langsung. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk mengunjungi kantor Anda, yang menghemat waktu dan kenyamanan. Anda dapat memanfaatkan konferensi video untuk membahas desain interior rumah, flat, apartemen, dan kantor, meninjau rencana, dan menawarkan saran yang disesuaikan dari kenyamanan rumah pelanggan Anda.

2. Bagikan proposal desain

Kasus lain untuk WhatsApp adalah mengirimkan proposal desain dan pembaruan terkait layanan. Daripada menunggu untuk mengirim email atau dokumen fisik, pelanggan kini dapat menerima proposal terperinci langsung di ponsel pintar mereka. Pengiriman instan ini memastikan bahwa pelanggan dapat meninjau dan membalas dengan segera, menyederhanakan proses desain yang lebih efisien.

3. Menawarkan percakapan yang cepat dan mudah

WhatsApp menyediakan interaksi secara langsung, yang memungkinkan desainer berkomunikasi dengan mereka secara langsung. Hal ini dapat sangat membantu untuk menjawab pertanyaan, membahas detail desain, atau memberikan informasi terkini tentang kemajuan proyek yang sedang berlangsung. Melalui antarmuka WhatsApp yang mudah digunakan, pelanggan dapat berbagi foto, video, sketsa, dan ide-ide inspiratif untuk memudahkan desainer memahami kebutuhan mereka.

4. Kelola janji temu dan pengingat

WhatsApp Business API digunakan untuk mengelola janji temu dan membagikan pengingat. Dengan menyiapkan pesan otomatis dan mengirimkan pengingat secara manual, Anda dapat memastikan klien mengetahui jadwal rapat, tenggat waktu, atau ide penting. Fitur ini membantu menjaga kedua belah pihak tetap terorganisasi dan sesuai rencana.

5. Meningkatkan layanan pelanggan

Hubungan klien yang kuat bergantung pada layanan pelanggan yang sangat baik. WhatsApp memungkinkan desainer untuk segera menanggapi pertanyaan dan masalah klien, dengan memberikan dukungan yang dipersonalisasi. Perusahaan desain interior Anda dapat berkembang sebagai hasil dari peningkatan kepuasan klien dan referensi yang menguntungkan yang dihasilkan oleh aksesibilitas ini.

6. Mengirimkan motivasi desain

Inspirasi desain dapat dengan mudah dibagikan dengan orang lain melalui WhatsApp. Pelanggan dapat mengirim foto ruangan yang mereka sukai melalui email, dan desainer dapat mengomentari atau merekomendasikan gaya yang serupa. Berbagi secara instan ini memfasilitasi diskusi visual yang penting untuk mengasah konsep desain dan memahami preferensi klien.

7. Mengumpulkan ulasan

Umpan balik sangat penting untuk meningkatkan layanan; oleh karena itu, Anda dapat meminta umpan balik dari pelanggan setelah mendiskusikan atau menyelesaikan proyek menggunakan WhatsApp. Saluran komunikasi yang cepat ini memudahkan konsumen untuk mengirimkan umpan balik dan pengalaman mereka serta membantu meningkatkan kualitas layanan.

Menyiapkan Akun WhatsApp Business

1. Daftarkan Bisnis Anda – Untuk memulai pengaturan WhatsApp Business API, pertama-tama buat akun WhatsApp Business. Berikut cara melakukannya:

• Download App: Namun, API perlu diintegrasikan dengan perangkat bisnis. Untuk memahami fitur-fiturnya, mulailah dengan aplikasi Whatsapp Business. Instal dari app store dan buat akun bisnis.
• Buat Profil Bisnis: Masukkan detail seperti nomor logo, nama bisnis, dan informasi lainnya. Akun ini akan menjadi dasar untuk akun API Anda.
• Verifikasi Bisnis Anda: Bisnis harus memverifikasi detail bisnis dan nomor telepon. Ini umumnya termasuk mendapatkan kode verifikasi melalui panggilan telepon atau pesan.

2. Ajukan permohonan WhatsApp Business API – WhatsApp Business API tidak dapat diakses melalui toko aplikasi, tetapi Anda harus mengajukan permohonan untuk mendapatkannya. Ini termasuk:

• Mendaftar melalui Penyedia Solusi Bisnis (BSP): Penyedia WhatsApp dengan BSP yang memandu melalui integrasi API. Pilih BSP yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan selesaikan seluruh prosedur aplikasi. 
• Persetujuan dan Orientasi: Setelah disetujui, Anda harus menyiapkan akun API melalui proses pendaftaran. Proses ini melibatkan konfigurasi pengaturan API, penautan dengan CRM, dan pengaturan balasan otomatis.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q1. Apakah ada API yang tersedia untuk WhatsApp Business?

AWhatsApp Business API memungkinkan perusahaan menangani pertanyaan pelanggan dan mendorong komunikasi serta pertumbuhan bisnis di WhatsApp.

Q2. Mengapa WhatsApp API dianggap mahal untuk digunakan?

A. WhatsApp API dirancang untuk bisnis besar dan mencakup biaya untuk komunikasi pelanggan. Biaya per percakapan bergantung pada jenis percakapan, dan biaya tambahan dapat diakses dari BSP Anda.

Q3. Apa itu WhatsApp Business API untuk desainer interior?

AWhatsApp Business API adalah alat efektif yang membantu mereka berkomunikasi dengan pelanggan mereka. clients melalui WhatsApp tanpa mempertimbangkan upaya manual seperti waktu, sumber, lokasi, dan usaha. 

Q4. Bisakah pelanggan membalas pesan bisnis?

ADesainer interior mendapat manfaat penting dalam menggunakan WhatsApp Business API: API ini memungkinkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan dengan memungkinkan mereka menerima pesan WhatsApp masuk. 

Q5. Bagaimana desainer interior mengirimkan detail kepada klien melalui WhatsApp?

1. ADesainer interior dapat langsung mengirimkan proposal terperinci di telepon pintar mereka melalui WhatsApp.

Kesimpulan

Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk desainer interior menyediakan berbagai fitur dan manfaat, mulai dari meningkatkan percakapan hingga menyederhanakan proses. Dengan menggunakan platform ini, Anda dapat meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola janji temu secara efisien, dan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Seiring terus berkembangnya platform digital, mengintegrasikan alat seperti WhatsApp ke dalam layanan desain interior Anda membuat Anda berbeda dari pesaing dan meningkatkan hubungan pelanggan yang kuat.