Cara Menggunakan API WhatsApp Business untuk Hotel & Perhotelan

Dengan diperkenalkannya platform komunikasi yang luas seperti WhatsApp untuk pemesanan hotel, platform tersebut telah menjadi alat yang ampuh untuk memanfaatkan komunikasi dan meningkatkan layanan tamu ke tingkat yang lebih tinggi. Jadi, jika Anda adalah pemilik bisnis hotel atau restoran yang sedang mencari cara untuk memfasilitasi proses percakapan dengan pelanggan, kami siap membantu Anda.

Tidak ada yang lebih cocok daripada memanfaatkan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda. Alat penting ini mencakup hotel, pengunjung, agen, vendor, dan kelompok lainnya. Dengan basis pengguna sebanyak 2.7 miliar orang, WhatsApp telah mengidentifikasi platform yang tepat untuk digunakan dalam menjangkau klien dan meningkatkan kepuasan tamu. 

Fungsionalitas WhatsApp membuatnya ideal bagi industri perhotelan dan perhotelan untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Dibandingkan dengan metode komunikasi lainnya, WhatsApp memiliki rasio buka yang sangat tinggi. Banyak orang membuka WhatsApp setiap hari, sehingga mereka lebih siap untuk membalas dibanding mereka yang menggunakan platform lain. 

WhatsApp Business API untuk perhotelan juga mengizinkan pengiriman pesan, termasuk gambar, video, dan file, untuk membuat obrolan menjadi menarik dan hidup. Aplikasi ini juga menyimpan semua obrolan, sehingga hotel dapat dengan mudah menyimpan rekaman percakapan yang lebih sesuai daripada email atau pesan teks.

Getgab' Integrasi WhatsApp Business API untuk perhotelan menjamin percakapan langsung. Hal ini memungkinkan tumbuhnya hubungan jangka panjang dan tepercaya dengan pelanggan Anda. Artikel ini akan menguraikan cara menggunakan WhatsApp Business API untuk perhotelan.

Apa itu WhatsApp Business API untuk Hotel?

WhatsApp Business API untuk Hotel merupakan alat efektif yang diciptakan untuk bisnis menengah hingga besar. Ini membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp dengan cara yang aman dan terukur. WhatsApp Business API mengoperasikan WhatsApp sebagai media percakapan untuk menghubungkan hotel, tamu, pedagang, dan kelompok orang lainnya.

Sekarang, muncul pertanyaan, mengapa hotel atau industri perhotelan harus mengadopsi platform pengiriman pesan seperti WhatsApp Business?

Dengan memanfaatkan WhatsApp, sebuah hotel dapat berkomunikasi secara efektif dan cepat dengan pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya sekaligus meningkatkan komunikasi. Namun, beberapa hotel sudah menggunakan platform serupa lainnya seperti platform pemesanan SMS atau Email untuk berinteraksi dengan pemangku kepentingan mereka.

Dengan menggunakan WhatsApp Business untuk hotel, asumsikan pemesanan kamar sampai mereka pergi, membuat segalanya lebih nyaman dan personal. Hotel dapat mengirim pesan siaran di WhatsApp untuk berbagai keperluan:

• Informasi sebelum kedatangan
• Tanggapi pertanyaan
• Mengkoordinasikan layanan selama menginap
• Kumpulkan umpan balik setelah check-out

Bagi industri perhotelan dan perhotelan, WhatsApp Business API tidak hanya sekadar berkomunikasi dengan tamu. WhatsApp Business API juga mencakup koordinasi acara dan pertunjukan lainnya, serta mengatur kegiatan promosi dengan agen perjalanan untuk menarik lebih banyak orang datang ke hotel. Saat hotel menggunakan WhatsApp Business API, mereka dapat memperluas hubungan dengan orang-orang dan membuat pekerjaan mereka lebih nyaman dan lancar.

Sekarang, mari kita ke intinya, bagaimana WhatsApp membantu industri perhotelan dengan menarik lebih banyak pelanggan dan memberikan komunikasi yang dipersonalisasi.

8 Manfaat Teratas WhatsApp untuk Pemesanan Hotel?

Penggunaan WhatsApp Business API untuk Hotel memudahkan peningkatan pengalaman tamu di industri perhotelan.

Selain itu, WhatsApp Business API juga membantu meningkatkan percakapan pelanggan, mendorong pengalaman tamu yang lebih baik, dan memfasilitasi operasi. Berikut ini adalah beberapa keuntungan yang ditawarkan WhatsApp Business API:

1. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan karena WhatsApp Business API memfasilitasi komunikasi langsung dan instan dengan pelanggan dan tamu, yang memungkinkan hotel untuk terhubung dengan mereka selama proses pemesanan hingga check-out. Ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembangkan hubungan jangka panjang.

2. Komunikasi yang dipersonalisasi

Melalui pemasaran WhatsApp dengan WhatsApp Business API, perhotelan dapat berbagi pesan, penawaran, dan pembaruan yang dipersonalisasi atau disesuaikan dengan pelanggan berdasarkan pilihan dan pencarian mereka atau komunikasi sebelumnya. Layanan ini juga mengelola beberapa percakapan secara efisien, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan kepuasan tamu. Tingkat kustomisasi ini meningkatkan pengalaman tamu dan mendorong mereka untuk mengulang pemesanan hotel.

3. Proses pemesanan lebih mudah

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API, bisnis perhotelan dan perhotelan dapat menyederhanakan proses pemesanan bagi pelanggan dengan memungkinkan mereka melakukan reservasi, menanyakan ketersediaan, dan mendapatkan pesan konfirmasi segera melalui Aplikasi WhatsApp resmi. Kemudahan dan kenyamanan ini mempercepat proses pemesanan dan mengurangi beban kerja staf hotel.

4. Bantuan waktu nyata

Ia juga menyediakan dukungan 24/7 untuk layanan seperti pemesanan kamar, pembatalan, dan pertanyaan.

Untuk Hotel, penggunaan WhatsApp Business API memungkinkan seseorang untuk memberikan layanan dan dukungan cepat kepada para tamu dengan mengintegrasikan widget obrolan WhatsApp di situs web hotel dan dengan cekatan menjawab pertanyaan, keluhan, atau bahkan permintaan mereka. 

widget obrolan aktif Ini meningkatkan layanan pelanggan dan memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang lancar dan bebas kendala selama kunjungan mereka.

5. Kampanye pemasaran yang ditargetkan

WhatsApp Business API juga memungkinkan hotel dan industri terkait untuk menjalankan kampanye pemasaran yang tertarget dengan mengelompokkan audiens berdasarkan preferensi, demografi, dan catatan pemesanan. Metode yang tertarget ini memperkaya signifikansi upaya pemasaran dan meningkatkan ROI.

6. Pemasaran hemat biaya

WhatsApp Business API merupakan solusi hemat biaya bagi industri perhotelan dan perhotelan dibandingkan dengan solusi lain seperti saluran tradisional seperti SMS, email, dan panggilan telepon. Industri perhotelan dan perhotelan juga dapat mempertahankan pengeluaran komunikasi sambil memberikan layanan terbaik kepada tamu.

7. Ulasan dan Masukan

Saat ini, ulasan dan masukan dari tamu memegang peranan penting dalam meningkatkan pendapatan industri perhotelan. Fitur WhatsApp Business API untuk hotel memungkinkan mereka untuk dengan mudah mengumpulkan masukan dan ulasan berharga dari pelanggan melalui WhatsApp, yang menyarankan wawasan penting untuk memperkaya layanan mereka secara berkala. Strategi inovatif untuk mengelola ulasan ini membantu hotel menjalankan tindakan pencegahan yang tinggi dan menangani masalah dengan cepat.

8. Operasi yang efisien

Dengan mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan operasional hotel, berbagai operasional hotel dapat difasilitasi, termasuk layanan kamar, check-in/check-out, layanan rekomendasi, dan layanan keamanan. Hal ini juga akan membantu meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu yang dihabiskan pelanggan untuk menunggu giliran. 

Selain itu, WhatsApp API untuk hotel menawarkan saluran pemasaran yang kuat untuk memperlancar komunikasi tamu dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Manfaatkan basis pengguna WhatsApp yang besar untuk menjangkau tamu dan mendorong loyalitas. Hotel juga dapat mengirim pesan WhatsApp massal ke khalayak luas untuk mempromosikan penawaran khusus, acara, dan fasilitas, atau meningkatkan perhatian dan penghasilan.

Fitur API WhatsApp Business untuk Perhotelan

Kami akan menjajaki fitur-fitur WhatsApp Business API di sektor perhotelan untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman tamu Anda. Fitur-fitur seperti ini meliputi dukungan multi-agen, pengiriman pesan otomatis, dasbor perusahaan, dan templat yang dapat disesuaikan. Fitur-fitur ini dapat meningkatkan layanan pelanggan, komunikasi, dan pengalaman pengunjung.

1. Pesan otomatis

Siapkan alur kerja otomatis untuk pertanyaan umum, sehingga staf dapat fokus pada masalah rumit.

Balasan otomatis menggunakan WhatsApp Business API ini merupakan pendekatan ideal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Berikut ini yang akan Anda terima:

• Pelanggan memperoleh balasan langsung karena tidak diperlukan keterlibatan fisik.
• Ketersediaan 24/7—Dengan Otomatisasi bisnis WhatsApp, Anda dapat tersedia untuk klien kapan saja, terlepas dari zona waktu.
• Personalisasi melibatkan menjawab klien menggunakan nama mereka dan memberi mereka informasi tergantung pada pertanyaan yang mereka ajukan.

API WhatsApp Business memungkinkan seseorang membuat respons terkomputerisasi atau otomatis untuk keadaan tertentu. 

Misalnya, Anda dapat mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggan, meminta maaf atas segala keterlambatan, Anda juga dapat menyambut pelanggan baru, dan menambahkan ajakan bertindak yang menyarankan mereka untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Pada akhirnya, Pesan Otomatis pada WhatsApp Business API ini membantu bisnis sektor perhotelan memberikan layanan cepat sekaligus menghemat waktu staf dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

2. Dukungan multi-agen

WhatsApp Business API menyediakan dukungan multiagen secara real-time untuk layanan pelanggan. Banyak agen dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara bersamaan, yang dapat membantu menghemat waktu respons dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Fitur-fiturnya meliputi penanganan beberapa komunikasi, mengarahkan komunikasi tertentu ke profesional atau agen yang menguasai bahasa, dan mengajukan pertanyaan yang rumit. Ia juga memeriksa catatan komunikasi untuk meningkatkan pemahaman pelanggan.

3. Templat yang dipersonalisasi 

Meta menyediakan template demo. Anda juga dapat membuat template pesan WhatsApp biasa untuk kampanye pemasaran dan mengirim Pesan siaran WhatsApp untuk keperluan pemasaran hotel Anda. Template ini dapat disesuaikan, yang menghemat waktu dan tenaga bisnis. Template yang diberikan bersifat publik: permintaan umpan balik, pesan selamat datang, promosi/penawaran, dan konfirmasi reservasi. Selain itu, ada peluang untuk membuat template unik sesuai dengan permintaan perusahaan tertentu.

Segmentasikan pelanggan berdasarkan demografi mereka untuk mendapatkan hasil maksimal dari templat ini. Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan merek Anda, dan segera tanggapi pertanyaan klien.

4. Dasbor Bisnis

Manfaatkan fitur dasbor bisnis yang fantastis. Anda dapat mengembangkan sasaran bisnis, menganalisis metrik utama, melacak kemajuan, dan membuat laporan terperinci. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda juga dapat mengembangkan hubungan yang menjanjikan dengan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan citra merek.

Bagaimana Cara Menggunakan API WhatsApp Business untuk Hotel?

Industri perhotelan dan perhotelan dapat langsung memberi tahu pelanggan mereka tentang pemesanan dan detail kunjungan mereka menggunakan WhatsApp Business API. Dengan bantuan  chatbot WhatsApp hotel juga dapat memastikan bahwa tamu atau pelanggan mereka memiliki pengalaman komunikasi yang lancar dan bebas hambatan dengan menggunakan balasan cepat dan pesan otomatis.

WhatsApp Business API untuk Hoptels, Getgabs adalah platform terbaik. Platform kami menyediakan fitur-fitur seperti:

• Mengelola percakapan dengan banyak tamu
• Mengirim pesan promosi
• Otomatisasi
• Integrasi CRM
• Pemantauan kinerja

Melalui WhatsApp, industri perhotelan dan perhotelan dapat membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya dan juga menawarkan pengalaman pelanggan premium. Hotel dan stafnya dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan satu sama lain dengan lebih mudah melalui WhatsApp. WhatsApp membantu mereka mengelola hotel dengan baik dan memenuhi kebutuhan konsumen.

Menurut analisis, beberapa tamu atau pelanggan menyarankan untuk melakukan penggabungan dengan hotel dan industri terkait melalui WhatsApp untuk memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya industri perhotelan dan perhotelan untuk memanfaatkan metode komunikasi yang modern dan mutakhir.

Untuk industri Perhotelan dan Perhotelan, cara berikut menyarankan cara menggunakan WhatsApp Business API untuk pemesanan hotel:

1. Melayani Tamu

Di sinilah WhatsApp Business API dapat membantu meningkatkan pengalaman pengunjung. Ada beberapa cara untuk membuat pengalaman mereka semulus mungkin.

• Pra-kedatangan: Tidak ada kesempatan kedua dalam memberikan kesan pertama, dan inilah mengapa dikatakan bahwa pendekatan pertama kepada tamu selalu menjadi yang terbaik untuk menghindari pertemuan yang tidak menyenangkan dengan tamu tersebut. Anda diharuskan untuk mengirim pesan konfirmasi melalui WhatsApp saat mereka membuat reservasi. Sebelumnya, pertimbangkan untuk mengirim pemberitahuan push kepada klien mengenai fasilitas Anda dan semua hal yang dapat dilakukan. Ini membangun antisipasi dan memungkinkan individu untuk merencanakan masa inap mereka.
• Check-in dan Menginap: Dengan WhatsApp Business API, hotel Anda dapat meningkatkan pengalaman tamu dan menawarkan kemudahan yang tak tertandingi dengan layanan kamar dan concierge virtual. Gunakan pesan siaran untuk mempublikasikan acara atau promosi yang sedang berlangsung. Dengan menggunakan Pembayaran WhatsApp, Anda dapat mengizinkan pelanggan menjelajahi perawatan spa hotel atau layanan kamar di Katalog WhatsApp dan membayarnya. 
• Check-out: Dengan mengirimkan pesan 'terima kasih' khusus kepada pelanggan dan survei kepuasan pengunjung, Anda juga dapat meningkatkan pengalaman check-out pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan layanan Anda.

Agar pelanggan dapat mengakses layanan baru, hotel dan industri perhotelan dapat menggunakan alat ini untuk menyederhanakan operasi dan meningkatkan pengalaman tamu dengan memberikan metode WhatsApp yang mudah dan lancar yang memungkinkan hotel Anda meningkatkan atau bahkan mengganti layanan tamu tradisional.

Anda juga dapat meningkatkan peluang pelanggan untuk kembali mengunjungi Anda dengan menawarkan voucher atau penawaran serupa dengan pesan promosi. Untuk meningkatkan efektivitas pesan-pesan ini, pesan-pesan tersebut harus sering dikirimkan, terutama sebelum musim Natal, tetapi dapat juga dikirimkan kapan saja, misalnya pada hari ulang tahun atau hari jadi.

Bagaimana WhatsApp Business API dapat digunakan di acara hotel seperti pameran dan konferensi.

2. Acara dan Pameran

Bisnis seperti MICE (pertemuan, insentif, konferensi, dan pameran), pernikahan, atau pesta juga dapat menghasilkan pendapatan hotel yang baik. Promosikan citra hotel Anda sebagai tempat di lingkungan fisik dan digital seperti brosur, pameran dagang, acara sosial, dan banyak lagi. Lebih banyak orang dan pelanggan di kotak masuk Anda WhatsApp menggunakan kode QR dan tautan obrolan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. 

Fitur-fitur tersebut menghasilkan prospek. Dengan WhatsApp Business API, kontak dan data pelanggan yang tersimpan di buku telepon dapat disimpan untuk kampanye pemasaran mendatang. 

3. Berkolaborasi dengan Agen Perjalanan

Dengan memperluas penargetan tamu dan pengguna akhir lainnya, hotel dapat bekerja sama dengan perusahaan perjalanan melalui WhatsApp Business API, dan menghubungi klien mereka. Secara spesifik, dengan mengintegrasikan dengan CRM mereka, hotel dapat mencatat informasi perjanjian/kontrak dan daftar pelanggan serta transaksi. 

Dengan cara yang sama, hotel juga dapat menyertakan agen perjalanan dalam daftar siaran untuk memberi tahu mereka tentang penawaran khusus. Hal ini pada gilirannya akan memungkinkan hotel untuk menargetkan audiens yang tepat dan dengan demikian meningkatkan peluang untuk mendapatkan lebih banyak klien. 

Oleh karena itu, promosi melalui WhatsApp akan meningkatkan eksposur hotel dan berpotensi meningkatkan pemesanan kamar. Namun, hal ini tidak akan berakhir di sini. Dengan penggunaan WhatsApp Business API dan Getgabs, ada banyak hal yang dapat Anda capai.

2. Acara dan Pameran

Bisnis seperti MICE (pertemuan, insentif, konferensi, dan pameran), pernikahan, atau pesta juga dapat menghasilkan pendapatan hotel yang bagus. Jadikan hotel Anda sebagai tempat di ruang fisik atau digital seperti brosur, pameran dagang, acara sosial, dan banyak lagi. Menggunakan Kode QR WhatsApp dan tautan obrolan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan di kotak masuk Anda.

Fitur-fitur tersebut menghasilkan prospek. WhatsApp Business API memungkinkan Anda menyimpan kontak dan informasinya di buku telepon Anda untuk pesan promosi di masa mendatang.

3. Berkolaborasi dengan Agen Perjalanan

Lebih lanjut menargetkan tamu dan pelanggan akhir lainnya, hotel dapat berkolaborasi dengan perusahaan perjalanan melalui WhatsApp Business API dan mengklik klien mereka. Hotel juga dapat berintegrasi dengan CRM mereka untuk menyimpan catatan perjanjian dan kontrak, daftar pelanggan, dan transaksi terkait.

Demikian pula, hotel dapat menambahkan agen perjalanan ke daftar siaran mereka untuk mengiklankan penawaran dan penawaran khusus. Melakukan hal ini akan memungkinkan hotel untuk secara efektif menargetkan khalayak yang lebih luas dan meningkatkan kemungkinan mereka menarik lebih banyak pelanggan.

Oleh karena itu, menyiarkan promosi melalui WhatsApp akan meningkatkan eksposur hotel dan berpotensi meningkatkan pemesanan kamar. Tapi ini tidak akan berakhir di sini. Anda dapat melakukan banyak hal dengan WhatsApp Business API dan Getgabs.

Tips Menggunakan WhatsApp Business Resmi untuk Hotel

Hal ini dapat diintegrasikan dengan sistem hotel untuk memungkinkan WhatsApp Business API mengelola komunikasi tamu. Menggunakan sistem hotel untuk mengirimkan pembaruan dan pemberitahuan melalui WhatsApp klien dapat meningkatkan kepuasan tingkat tinggi di antara klien. 

Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan tamu Anda dengan berbagai cara, termasuk mengirim pesan pra-kedatangan dengan rincian pemesanan dan perjalanan, pesan selama proses kedatangan untuk mempercepat check-in, pesan selama periode pertengahan masa menginap untuk mengelola masalah atau kekhawatiran yang mungkin muncul, dan pesan pasca-menginap dengan salam dan tautan survei umpan balik.

1. Tahap sebelum kedatangan: Komunikasi dengan pelanggan sebelum mereka tiba di hotel dapat bermanfaat, dan meningkatkan tingkat kepuasan sekaligus menunjukkan bahwa hotel peduli terhadap pelanggannya. Informasi tersebut harus berisi panggilan telepon, rincian perjalanan, dan informasi lain yang akan membantu mempertahankan pelanggan dan, oleh karena itu, terbukti bermanfaat dalam berbagai cara. 

2. Pesan pada saat kedatangan: Pada saat klien berkunjung, Anda dapat mendiskusikan prosedur pendaftaran dan alokasi kamar dengan klien. Hal ini akan membantu memudahkan klien dalam melakukan check-in agar lebih mudah.

3. Pesan di tengah masa menginap: Di tengah-tengah masa menginap, apabila pelanggan memiliki kendala terkait layanan hotel atau fasilitas layanan seperti layanan internet, lift, makanan, atau layanan akomodasi, ada peluang untuk berkomunikasi dengan tim hotel melalui WhatsApp guna menyelesaikan masalah tersebut. Hal ini memberikan solusi tepat waktu bagi pelanggan dan meyakinkan mereka bahwa keluhan mereka sedang ditangani.

4. Pesan pasca menginap: Klien dapat dihubungi melalui pesan saat check-out, yang berisi informasi tentang pengalaman mereka di hotel. Pesan ini juga akan berisi ucapan selamat datang dan tautan ke survei singkat untuk mendapatkan umpan balik dan ulasan mereka tentang layanan yang diterima. Anda dapat menggunakan ulasan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Jika umpan baliknya bagus, umpan balik tersebut dapat digunakan untuk tujuan pemasaran.

5. Pesan promosi: Dengan menerapkan WhatsApp API untuk hotel, seseorang dapat memuaskan pelanggan sesuai harapan mereka mengingat fakta bahwa mereka akan memberikan perhatian dan perawatan yang disesuaikan. Terakhir, tidak peduli apakah orang ingin mengiklankan layanan hotel atau berbagi wisata panen, WhatsApp Business API menyediakan layanan porter terbaik yang dapat mengesankan bahkan klien yang paling berubah-ubah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Bagaimana hotel menggunakan WhatsApp Business API untuk tujuan pemasaran?

A. Beberapa pengguna menerima berbagai pesan dari hotel melalui WhatsApp Business API seperti penawaran khusus, promosi, acara, dan fasilitas. Hotel juga dapat membagi audiens mereka, menganalisis kinerja kampanye mereka, dan berinteraksi dengan tamu melalui konten interaktif dan pesan multimedia.

Q2. Apa itu WhatsApp Business API untuk hotel?

A. WhatsApp Business API untuk Hotel merupakan alat efektif yang dibuat untuk bisnis menengah hingga besar. Ini membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp dengan cara yang aman dan terukur. 

Q3. Mengapa industri perhotelan mengadopsi WhatsApp?

A. Industri perhotelan dan perhotelan mewarisi WhatsApp untuk meningkatkan metode komunikasi dengan pelanggan dan staf. WhatsApp memungkinkan staf hotel dan pelanggan untuk berbicara kapan saja mengenai hal-hal yang berkaitan dengan hotel dan survei kepuasan pelanggan menunjukkan bahwa 90% pelanggan mendukung gagasan menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan hotel. 

Q4. Apa yang Anda pahami tentang WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API merupakan kesempatan yang disediakan oleh WhatsApp untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan di WhatsApp.

Q5. Apa keuntungan menggunakan WhatsApp Business API untuk hotel?

A. Penghematan biaya, layanan dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik, peningkatan efisiensi, dan peningkatan kepuasan tamu adalah manfaat utama menggunakan WhatsApp Business API untuk hotel yang terlibat

Kesimpulan

Jadi, WhatsApp untuk pemesanan hotel telah mengambil tempatnya di dunia digital ini. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, industri telah beralih dari saluran tradisional ke teknologi modern. Alasannya adalah bahwa bisnis dapat memberikan layanan yang lebih personal dan berbagi balasan otomatis kepada tamu.

Enkripsi ujung ke ujung WhatsApp dan fitur antarmuka yang ramah pengguna membuatnya sangat lancar untuk menghubungi pelanggan hotel, baik memesan kamar, mengatur acara, atau check in/check out.

Semuanya dikendalikan untuk mencapai pemahaman pelanggan yang lancar, mendukung loyalitas dan kepercayaan bisnis, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, WhatsApp Business API untuk hotel menawarkan fitur-fitur menarik seperti templat pesan WhatsApp, label, dan balasan cepat.

Ini akan membantu meningkatkan produktivitas tim dan memudahkan percakapan dengan pelanggan. Ini sangat bermanfaat ketika staf menangani banyak saluran selama jam sibuk.