Cara Menggunakan API WhatsApp Business untuk Industri Fashion dan Pakaian

Selamat datang di dunia API bisnis WhatsApp yang dinamis untuk industri fesyen dan pakaian jadi, tempat interaksi tradisi dan inovasi menjadi hal utama. Sektor pakaian jadi telah memanfaatkan berbagai platform media sosial, mulai dari iklan cetak kuno hingga situs e-commerce dan media sosial, untuk menjadi yang teratas. 

Tahukah Anda bahwa pendapatan industri fashion global diperkirakan akan mencapai US$771 miliar pada tahun 2025? Selain itu, di tengah pandemi yang sangat parah, industri fesyen masih menjadi salah satu sektor yang berkembang pesat saat ini. 

Tingkat pertumbuhan industri ini berarti persaingan di sektor e-commerce fashion sedang berada pada puncaknya. Selain itu, bisnis paling maju memerlukan bantuan dalam mengelola hubungan pelanggan. Di sinilah API bisnis WhatsApp berperan.

Apa API bisnis WhatsApp untuk industri fashion?

WhatsApp Business API untuk industri fesyen dan pakaian jadi merupakan alat baru untuk memperkuat hubungan pelanggan dan menyediakan layanan pelanggan tanpa hambatan dan lebih cepat. Untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang, banyak bisnis yang beralih ke integrasi WhatsApp API. 

Dengan API, industri fesyen dapat memberikan informasi terbaru kepada pelanggannya tentang gaya dan koleksi fesyen baru. Strategi ini memungkinkan pengiriman pesan yang disesuaikan untuk dibagikan dengan lookbook dan tren gaya. Selain itu, penawaran eksklusif, penawaran, promosi, dan detail lainnya dapat dibagikan dengan mudah kepada pengguna. 

Melalui penggunaan API, merek dapat melibatkan calon pelanggan yang telah memilih layanan WhatsApp mereka. Mereka bahkan dapat merancang pesan WhatsApp interaktif untuk menarik pelanggan. API bisnis Whatsapp juga menawarkan komunikasi dua arah, sehingga menghemat waktu saat menjawab pertanyaan pelanggan.

Misalnya, sebuah perusahaan fesyen ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan dengan mengelola hubungan baik dengan klien. Mereka memanfaatkan pesan otomatis untuk menjadikan konsumen tepercaya. Oleh karena itu, hal ini menghasilkan peningkatan tingkat keterlibatan dan pertumbuhan transaksi sebesar 21%. Jadi, tingkatkan bisnis Anda dengan saran ahli untuk API bisnis WhatsApp ini.

6 Manfaat Utama Whatsapp Business Api Untuk Industri Fashion

Bagian ini akan mengeksplorasi manfaat eksklusif menggunakan WhatsApp Business API untuk industri fashion dan pakaian jadi – 

1. Keterlibatan pelanggan secara real-time

Sektor fesyen dan pakaian jadi tampil dengan kecepatan tinggi, mengikuti tren terkini dengan cepat. Bisnis fashion perlu terhubung dengan pelanggan mereka secara real-time. API bisnis WhatsApp memungkinkan komunikasi dua arah secara langsung dengan konsumen. Keterlibatan real-time seperti itu sangat berharga bagi merek fesyen untuk mengirimkan pembaruan produk, koleksi baru, promosi, atau acara. Klien juga dapat menanyakan tentang ketersediaan produk, dan mendapatkan respons cepat atau dorongan untuk mengetahuinya.

2. Dukungan pelanggan yang lancar

Industri fesyen terkadang menerima banyak sekali pertanyaan dari pelanggan, dan mereka memerlukan bantuan dalam mengelola, baik mengenai ukuran, detail produk, atau pengembalian. API bisnis Whatsapp menyederhanakan dukungan dengan menggunakan komunikasi satu lawan satu yang efektif. Merek dapat menawarkan balasan cepat atas pertanyaan umum, mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan, dan membuat pelanggan senang. Selain itu, chatbot WhatsApp terintegrasi untuk menjaga pertanyaan rutin dan memastikan ketersediaan 24*7.

3. Berbagi media yang kaya

API bisnis Whatsapp mengakui kebutuhan pelanggan karena ini adalah industri visual. Industri dapat meneruskan gambar dan video berkualitas tinggi dari produk baru mereka, peragaan busana, kampanye, di balik layar, dan ide gaya. Kekuatan pengiriman konten langsung ke klien memungkinkan merek menampilkan koleksi mereka dengan cara yang menarik secara visual.

4. Penjualan dan konversi

WhatsApp Business API adalah alat penjualan yang efektif dan alat untuk keterlibatan pelanggan. Dalam antarmuka obrolan, merek dapat membantu dalam setiap langkah pengalaman pembelian, mulai dari menemukan produk yang tepat hingga melakukan pembelian. Pengalaman berbelanja tanpa hambatan ini menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan tingkat pengabaian keranjang yang lebih rendah. Tanpa meninggalkan aplikasi, pengguna dapat membaca dengan teliti barang dagangan, mendapatkan data produk, dan bahkan menyelesaikan pembelian. 

5. Penawaran dan pratinjau eksklusif

Influencer mode menyukai akses eksklusif ke peluncuran dan penawaran baru. Whatsapp API digunakan untuk membagikan pratinjau awal konsumen VIP tentang penjualan dan koleksi mendatang serta memberi tahu mereka tentang acara dalam waktu terbatas. Kesepakatan semacam itu tidak hanya mendatangkan prospek tetapi juga meningkatkan loyalitas.

6. Promosi acara

Sektor fesyen sering mengadakan acara, seperti peluncuran, peragaan busana, pertemuan di dalam toko, dll. API WhatsApp dapat digunakan secara efektif untuk promosi acara. Bisnis juga dapat berbagi undangan acara, pengingat, dan pembaruan untuk meningkatkan jumlah pemirsa dan menciptakan buzz.

Bagaimana Cara Menggunakan Whatsapp Business Api Untuk Industri Fashion & Apparel?

Lihat kasus penggunaan penerapan WhatsApp Business API untuk industri fashion dan apparel di bawah ini:

1 Berikan dukungan: Industri fesyen dapat menggunakan WhatsApp untuk memberikan dukungan khusus dan respons segera untuk merujuk pada berbagai persoalan dan masalah yang mungkin dialami klien. Berikut ini contohnya:

“[NAMA] yang terhormat. Kami melihat Anda mengalami masalah saat menyelesaikan pembayaran. Jadi kami dapat membantu Anda dengan pertanyaan tersebut; kami sedang mengerjakannya. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja menggunakan detail kontak kami.”

2 Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Di industri fashion, lebih dari 80% produk ada di keranjang saat pelanggan mengunjungi situs web dan menambahkan produk favorit mereka ke keranjang. Melalui WhatsApp, Anda dapat menandai masalah ini dengan membagikan pesan peringatan pemulihan keranjang kepada pengguna dengan contoh ini:

“Hai [nama pelanggan]. Produk favorit Anda akan segera kehabisan stok. Sebelum kehabisan stok, belilah untuk dikeluarkan dari keranjang Anda. Anda dapat menerapkan diskon hingga 10% untuk produk pada saat checkout!”

3 Peringatan status pesanan: Pengguna tertarik untuk mendapatkan informasi terbaru tentang pesanan yang mereka lakukan, dan sebagai sebuah organisasi, Anda harus memenuhi persyaratannya. Memanfaatkan API bisnis WhatsApp mengirimkan pembaruan pesanan di WhatsApp, seperti detail pengiriman, tautan pelacakan, dll., sehingga pembeli dapat merasa tenang. Lihat contoh di bawah ini:

“Halo Vijay, terima kasih telah berbelanja dengan kami. Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang status pesanan Anda. Pesanan Anda telah dikonfirmasi dan akan segera dikirimkan kepada Anda!” 

“Hai [Nama], Kami ingin menginformasikan bahwa pesanan Anda [nama produk] dan [nomor pesanan] telah dikirim. Tautan pelacakan akan segera dikirim. Tetap perbarui!” 

4 siaran promosi: Merek fesyen sering menjalankan kampanye dan penjualan, dan mereka menggunakan API bisnis WhatsApp untuk menjalankan kampanye pemasaran ini di saluran komunikasi. Karena platform ini sering digunakan oleh penggunanya, konten Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk diperhatikan. 

Kami akan kembali."Pelanggan yang terhormat! Kami memberikan diskon 50% untuk koleksi bermerek untuk musim hujan hingga minggu depan. Dapatkan diskon untuk koleksi terbaik Anda dan gunakan sebelum habis masa berlakunya. Tik-tok dimulai! Gunakan kode 'Monsoon50'.” 

5 Minta ulasan produk: Karena sebagian besar konsumen yang membeli pakaian dan fesyen mencari ulasan mengenai ukuran, bahan, dll., ulasan dapat meningkatkan kinerja suatu produk. WhatsApp Business API dapat secara otomatis menghasilkan permintaan ulasan pasca pembelian.

"Halo yang disana! Saya harap Anda menemukan barang kami luar biasa. Kami akan berterima kasih jika Anda dapat memberikan ulasannya.

6 Carilah umpan balik klien: Agar brand Anda bisa berkembang, diperlukan masukan yang tulus. Cari tahu dari pelanggan Anda item atau saran baru apa yang ingin mereka lihat. Anda juga dapat menggunakan WhatsApp untuk mendapatkan masukan dalam situasi ini.

“Hai [NAMA]! Anda baru saja membeli [nama produk] dari kami. Kami akan senang mendengar pendapat Anda mengenai tekstur material dari tim kami. Kami menghargai pendapat Anda. 

Mengapa Memilih WhatsApp Untuk Industri Fashion?

API bisnis Whatsapp adalah pintu gerbang untuk berbagai jenis integrasi, memungkinkan pengalaman belanja otomatis. 

1. Mendefinisikan ulang penemuan produk

Pengalaman pelanggan di pasar pakaian online sering kali digambarkan sebagai pengalaman yang luar biasa. Dengan WhatsApp Business API, merek dapat mempersonalisasi layanan pelanggan dan taktik saran produk untuk menyesuaikan perjalanan pembelian.

2. Merancang perjalanan pembelian visual dengan media yang kaya

Dalam industri fashion dan pakaian jadi, visualisasi di atas teks, gambar, dan video memegang peranan penting. WhatsApp memungkinkan klien untuk memvisualisasikan produk mereka melalui foto, PDF, dan video yang hidup, yang pada akhirnya memperlambat harga pengembalian produk dan mendatangkan prospek.

3. Mengacu pada pertanyaan yang sering diajukan

Masalah dalam membeli barang fesyen dan pakaian secara online sering terjadi dan berulang. Dengan menerapkan API bisnis WhatsApp, Anda dapat mengatur balasan otomatis untuk pertanyaan umum guna menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat tanpa memerlukan agen langsung dalam komunikasi.

4. Membawa percakapan utama ke dalam belanja

WhatsApp memungkinkan perusahaan untuk tumbuh secara alami secara online, sama seperti yang mereka lakukan di toko fisik dan fisik. Percakapan yang lebih santai antara bisnis dan pelanggan mereka akan meningkatkan hubungan pelanggan.

Praktik Terbaik untuk Merek Fashion di WhatsApp Business API

Penggunaan WhatsApp Business API sangat penting bagi perusahaan fesyen untuk menjaga hubungan pelanggan. Berikan saran gaya yang disesuaikan, buku tampilan, dan pembaruan tentang koleksi baru.

Ini juga berguna untuk pertanyaan dukungan pelanggan mengenai pedoman kesesuaian, ukuran, dan pengembalian. Video dan gambar dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Pembelian dipengaruhi oleh visual dan meningkatkan keterlibatan.

Templat Pesan Whatsapp harus indah secara estetis dan tidak berantakan. Pertahankan komunikasi hingga 160 karakter atau kurang; jangan membaginya.

Menurut Business Insider, pada akhir tahun 2020, 51% konsumen bersedia melakukan pembelian menggunakan situs media sosial. Perusahaan fashion dapat meningkatkan penjualan dan jangkauan audiens dengan memanfaatkan WhatsApp Business API.

Alat terbaik yang tersedia bagi perusahaan untuk memenangkan perang terhadap layanan pelanggan adalah API ini.

Manfaatkan Chatbot WhatsApp Untuk Industri Fashion

Mari kita mulai dengan meletakkan dasar bagi kesuksesan chatbot Anda sebelum kita mengeksplorasi peluang menarik yang dihadirkan platform ini. Memiliki tujuan yang spesifik sangatlah penting. Mengetahui tujuan Anda adalah langkah pertama dalam mengembangkan strategi chatbot yang sukses, baik untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan keterlibatan konsumen, atau menawarkan saran gaya yang disesuaikan.

Memahami audiens target Anda juga sama pentingnya. Perusahaan fesyen dapat menyesuaikan chatbot mereka agar sesuai dengan kebutuhan dan selera spesifik pelanggan mereka dengan mengevaluasi data dari survei, komentar, dan pertemuan sebelumnya. Pendekatan yang dipersonalisasi ini menjamin pertemuan chatbot yang lebih bermakna dan menyenangkan.

Memilih alat yang tepat sangat penting ketika bekerja dengan teknologi. Meskipun chatbot tidak didukung oleh aplikasi WhatsApp Business secara default, chatbot dapat digunakan dengan menghubungkan Platform/API WhatsApp Business ke layanan seperti Dapatkangab Kotak masuk Tim Bersama WhatsApp.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu WhatsApp Business API untuk industri fashion?

A. WhatsApp Business API untuk industri fesyen dan pakaian jadi adalah alat baru untuk memperkuat hubungan pelanggan dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih cepat dan mudah. 

Q2. Apakah WhatsApp cocok untuk bisnis fashion skala kecil?

A. Ya, WhatsApp juga efektif digunakan oleh bisnis fesyen kecil, menyediakan komunikasi hemat biaya, peluang penjualan, dan dukungan pelanggan.

Q3. Bagaimana cara memulai bisnis pakaian melalui WhatsApp?

A. Untuk memulai bisnis pakaian Anda melalui WhatsApp, pertama-tama hubungi penyedia solusi WhatsApp seperti Getgabs untuk membuat akun bisnis dan membangun kehadiran online. Kemudian, gunakan platform tersebut untuk menampilkan bisnis dan produk Anda guna berinteraksi dengan pelanggan dan menerapkan alatnya untuk memasarkan merek Anda.

Q4. Bagaimana cara menjual barang kain di WhatsApp?

A. Menjual pakaian di WhatsApp berarti membagikan katalog produk Anda, berinteraksi dengan klien melalui pesan yang disesuaikan, dan mengelola pesanan serta layanan pelanggan menggunakan alat komersial WhatsApp.

Q5. Apa keuntungan menggunakan chatbot WhatsApp di industri fashion?

A. Chatbot Whatsapp berguna ketika bisnis tidak tersedia selama jam kerja, dan pelanggan memulai pesan. Chatbot Whatsapp mengirimkan balasan otomatis dan respons khusus kepada pelanggan 24/7, sehingga mengurangi biaya manusia, waktu, dan sumber daya.

Kesimpulan

Ada banyak cara menggunakan API bisnis WhatsApp untuk industri mode dan pakaian jadi untuk pemasaran, penjualan, dukungan, dan menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan di setiap skala. 

Profil bisnis WhatsApp meningkatkan peluang bagi merek fesyen untuk mendorong keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan operasional. Ketika industri fesyen memanfaatkannya dengan baik dan menangani permasalahan yang muncul, mereka dapat menjadi yang teratas di dunia digital saat ini. 

Oleh karena itu, jika Anda adalah perusahaan fashion dan masih perlu mulai menggunakan WhatsApp Business API untuk fashion, sekaranglah saatnya untuk melakukannya. Anda dapat memperkuat perjalanan Anda dengan Getgabs, penyedia solusi WhatsApp end-to-end.

Anda dapat mengembangkan chatbot WhatsApp yang disesuaikan untuk bisnis, menyiarkan pesan secara massal, dan menampilkan katalog produk. Selain itu, Anda dapat memastikan interaksi internal yang lancar dengan fungsi kotak masuk tim bersama kami.