Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Lembaga Pendidikan?

Industri pendidikan terus berkembang, tumbuh, dan mengadopsi dimensi baru, berkat teknologi dan tuntutan pelanggan. Industri ini kini dinamis dan sangat mudah diakses, dan kita telah melihat potensi sebenarnya di masa pandemi lalu. Di era sekarang, siswa menginginkan percakapan yang cepat dan mudah. ​​Saat mereka bertanya tentang perguruan tinggi, program studi, dan menunggu hasilnya, interaksi secara langsung sangat diperlukan.

Metode lama, termasuk email dan SMS, biasanya terlalu lambat atau kurang personal untuk memberikan informasi terbaru kepada siswa yang berminat. Salah satu perubahan penting dan cerdas adalah mengikuti platform percakapan seperti WhatsApp Business API untuk industri pendidikan. Sebagai salah satu alat populer yang 2 miliar pengguna aktifDengan demikian, alat ini melibatkan siswa di tempat mereka berada – di ponsel mereka. Dalam artikel ini, Anda akan mengetahui cara menggunakan alat populer untuk meningkatkan CTR dan pertumbuhan bisnis.

Mengapa Menggunakan Pesan WhatsApp untuk Pendidikan?

WhatsApp Business API adalah alat praktis yang diperkenalkan oleh Facebook pada tahun 2018, yang memungkinkan perusahaan untuk menyiarkan dan menerima pesan tanpa batas kepada khalayak luas. API ini diluncurkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menangani dukungan, dan meningkatkan pertumbuhan di WhatsApp. Alat yang digunakan untuk sektor edutech ini memanfaatkan fitur-fitur platform pesan secara maksimal untuk memasarkan layanan pendidikan.

Ini memberikan alat yang langsung dan nyaman bagi industri pendidikan untuk berinteraksi dengan siswa, orang tua, dan pendidik, menyederhanakan interaksi. Manfaatkan chatbot WhatsApp untuk tugas-tugas di perguruan tinggi, sekolah, dan universitas untuk menerapkan tingkat personalisasi yang lebih tinggi dalam pesan mereka, dengan pengingat, pembaruan, dan pesan yang ditargetkan.

Saat ini, WhatsApp Business API menjadi sangat populer karena berbagai alasan:

• Aksesibilitas – WhatsApp merupakan aplikasi yang paling banyak digunakan. Aplikasi ini dapat diakses dengan mudah oleh mahasiswa dan konselor untuk mewakili perguruan tinggi atau menyarankan mata kuliah.
• Hemat biaya – Karena penggunaannya yang sangat luas di seluruh dunia, WhatsApp menjadi pilihan yang tepat bagi lembaga pendidikan dan universitas.
• Perpesanan grup – WhatsApp Business API memungkinkan pengiriman pesan massal untuk berkomunikasi dengan prospek dengan mudah sekaligus.
• Berbagi media – Konselor, guru, dan siswa dapat berkomunikasi satu sama lain serta berbagi pesan, termasuk gambar, video, dokumen, materi kelas, tugas, dan materi pendidikan lainnya.
• Mudah digunakan – Antarmuka pengguna WhatsApp yang mudah digunakan memudahkan pengguna untuk mengakses fitur tersebut.

Manfaat Pemasaran WhatsApp untuk Lembaga Pendidikan

Lembaga pendidikan yang ingin menjangkau khalayak luas harus menggunakan WhatsApp Business API untuk mendapatkan fleksibilitas dalam memilih alat pengiriman pesan yang disukai dengan fitur-fitur canggih yang disesuaikan dengan tujuan spesifik.

Membuka kemungkinan potensial untuk pemasaran dan generasi pemimpin melalui WhatsAppKami akan membahas manfaat API di bawah ini dan bagaimana API membantu lembaga pendidikan dalam mendapatkan dan membina calon siswa.

1. Balasan otomatis

WhatsApp Business memungkinkan lembaga untuk menyiapkan balasan otomatis terhadap pertanyaan umum dari masing-masing siswa, seperti informasi tentang persyaratan penerimaan, biaya kuliah, dan detail acara.

2. Generasi memimpin

Lembaga pendidikan dapat memanfaatkan WhatsApp untuk mendesain formulir pengumpulan data prospek di situs web atau saluran media sosial mereka yang memungkinkan siswa untuk mengirimkan detail kontak mereka dan mendapatkan pesan tindak lanjut otomatis melalui WhatsApp.

3. Keterlibatan yang disesuaikan

Metode yang sederhana namun efektif untuk memelihara adalah komunikasi yang disesuaikan. Interaksi dengan masing-masing siswa disesuaikan dengan memanfaatkan nama mereka dan informasi lain yang diperoleh selama pengajuan pertanyaan.

4. Pesan siaran WhatsApp

Pihak berwenang di lembaga pendidikan dapat menggunakan teknologi ini untuk mengirim Pesan siaran WhatsApp kepada sejumlah besar mahasiswa tentang pengumuman penting, acara mendatang, seminar, dan informasi terbaru tentang program yang wajib diikuti.

5. Penilaian prospek

WhatsApp Business API memungkinkan pelacakan keterlibatan calon siswa dan menambahkan WhatsApp sebagai standar untuk menghasilkan skor prospek. 

6. Pelacakan kampanye

Sangat mudah untuk memantau kinerja kampanye pembinaan prospek dan mengukur efektivitasnya dengan menganalisis rasio prospek yang dihasilkan, tingkat konversi, dan ROI keseluruhan.

Bagaimana Industri Pendidikan Menggunakan WhatsApp Business API

Industri pendidikan dapat menggunakan alat-alat efektif dengan berbagai cara untuk meningkatkan interaksi dan menyederhanakan proses. Berikut beberapa contoh penggunaannya:

1. Gunakan templat pemberitahuan otomatis 

Sudahkah Anda mendapatkan formulir pendaftaran mahasiswa baru untuk semester berikutnya di universitas Anda? Jika belum, mengapa Anda menunggu? Kirimkan mereka pesan khusus di WhatsApp untuk menarik minat mereka dengan informasi bermanfaat untuk fasilitas dan institusi Anda. 

2. Memulai kampanye pemasaran keterlibatan

Apakah Anda masih perlu diyakinkan untuk mengubah calon mahasiswa Anda? Namun, akan lebih baik jika Anda tidak kehilangan mereka atau menyerah tanpa mencoba. Manfaatkan WhatsApp untuk mengirim pesan yang menarik minat mereka dengan mengirimkan pembaruan rutin, pengumuman berita, dan pengingat. Ini memberikan kesempatan untuk kembali berinteraksi dengan mahasiswa secara personal dan interaktif. 

3. Kirim jadwal kelas

Menyusun jadwal perkuliahan bagi mahasiswa merupakan kesulitan terbesar bagi para dosen. Rencana ini harus bermanfaat bagi mahasiswa dan dosen, dan jika materi pembelajaran disimpan secara offline, Anda harus menyediakan tempat untuk menyimpannya. WhatsApp bukan hanya alat untuk mengirim jadwal kelas, tetapi juga untuk berbagi informasi terbaru tentang perubahan, penjadwalan ulang, dan pembatalan sesi perkuliahan dengan cepat.

4. Meminta umpan balik siswa

Umpan balik adalah cara untuk memberi tahu bisnis tentang pengalaman layanan dan mengidentifikasi layanan yang perlu ditingkatkan. Dengan menggunakan alat seperti ini, Anda dapat mengumpulkan umpan balik yang produktif dari calon pelanggan tentang kualitas perkuliahan dan tutorial, pengalaman mahasiswa, dan banyak lagi.

5. Berikan jawaban segera

Berikan kesempatan kepada siswa untuk berinteraksi dengan universitas dan menerima detail lebih lanjut tentang institusi tersebut melalui WhatsApp, serta berikan respons yang cepat dan memuaskan.

6. Ciptakan prospek baru

Para siswa dan orang tua merasa sangat terganggu oleh konten pemasaran WhatsApp di internet dan mendambakan sumber daya manusia untuk membantu mereka membuat pilihan yang tepat. Selain mencoba menghasilkan prospek dengan iklan online atau halaman arahan, Anda dapat mengkonversi prospek tersebut di WhatsApp dan berinteraksi dalam komunikasi dua arah secara langsung. Interaksi seperti itu memungkinkan berbagi detail yang relevan dan tindak lanjut dengan siswa yang tertarik untuk meningkatkan pendaftaran.

7. Sederhanakan proses lamaran

Metode pendaftaran dapat dibuat lebih sederhana bagi staf dan siswa Anda. Berbagai dokumen dan proses manual dapat memakan waktu dan menjadi tantangan bagi mereka yang terlibat. Anda dapat memberi tahu kandidat tentang status aplikasi penerimaan mereka, menjadwalkan wawancara, mengelola pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin dihadapi siswa.

Mengapa Memilih Getgabs untuk Mempromosikan Bisnis Pendidikan?

DapatkangabSebagai penyedia solusi WhatsApp Business, menawarkan integrasi API untuk mengubah cara universitas memanfaatkan teknologi ini. Hal ini mendorong pembinaan yang dipersonalisasi melalui siaran interaktif dan pengiriman pembaruan secara real-time kepada mahasiswa. 

Beginilah cara Getgabs membantu organisasi pendidikan naik ke tingkat berikutnya dengan WhatsApp Business API:

1. Dapatkan lencana terverifikasi 

Getgabs menawarkan lencana centang biru terverifikasi untuk akun bisnis. Lembaga pendidikan dapat diverifikasi untuk meningkatkan daya ingat merek mereka. Mendapatkan pesan yang dipersonalisasi dari pengirim yang terverifikasi dengan bisnis yang autentik akan mendukung keputusan kandidat untuk bergabung dengan lembaga pendidikan Anda.

2. Balasan otomatis dan pesan siaran

Sesuaikan pesan siaran hanya dengan satu sentuhan tombol, tergantung pada posisi siswa dalam proses pendaftaran, dan aktifkan kemampuan mereka untuk berkomunikasi dengan akun tersebut. Kirim status aplikasi, pengingat tenggat waktu, jadwal ujian, jadwal tur, dan biaya kursus yang harus dibayar, dll.

3. Otomatiskan pesan untuk proses pendaftaran

Melalui API WhatsApp Business, lembaga pendidikan dapat mengotomatiskan upaya pembinaan dengan mengirimkan pesan kreatif sesuai dengan posisi calon siswa dalam proses pendaftaran dan menyesuaikan komunikasi dengan lebih baik dari biasanya.

4. Tingkatkan percakapan dengan pesan media yang kaya

Libatkan siswa Anda dalam pengalaman media yang kaya melalui video dan gambar, dan kirimkan wawasan luas tentang cabang, perpustakaan, olahraga, asrama, panggilan penempatan, kampus, beasiswa, komunitas mahasiswa, dll.

5. Buat dan simpan templat percakapan

Rancang dan buat templat interaktif dengan mudah di panel dan kirimkan kapan saja, di mana saja. Optimalkan interaksi berulang Anda, seperti pesan selamat datang dan pesan pengingat pengajuan aplikasi, agar dapat digunakan kapan saja.

6. Otomatiskan interaksi dengan chatbot WhatsApp

Berikan kandidat Anda keterlibatan kontekstual 24/7 di web, WhatsApp, dan Facebook dengan percakapan chatbot WhatsAppMelalui kontak dan interaksi personal secara real-time dengan calon siswa, WhatsApp Business API memungkinkan lembaga pendidikan untuk secara efisien membina prospek, yang dapat membantu meningkatkan pendaftaran dan meningkatkan pengalaman siswa secara keseluruhan. 

Cara Mempromosikan WhatsApp di Kalangan Pelajar

Yang membuat WhatsApp begitu menarik adalah betapa mudahnya digunakan dan jangkauannya yang luas. WhatsApp menghilangkan batasan geografis dengan hanya menggunakan telepon pintar dan koneksi internet, sehingga membuka dunia kemungkinan pendidikan.

Berikut tiga strategi yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu anak-anak bahwa mereka dapat menghubungi sekolah Anda melalui WhatsApp:

1. Tombol obrolan WhatsApp: Dengan menyertakan tombol obrolan WhatsApp di halaman utama situs web Anda, siswa akan dapat memulai percakapan WhatsApp hanya dengan satu klik!
2. Klik untuk mengobrol: Saat tombol klik untuk mengobrol di WhatsApp ditambahkan ke iklan Facebook Anda, hal itu akan langsung menghubungkan calon pelanggan ke bisnis Anda.
3. Kode QR: Buat kode QR WhatsApp gratis, lalu pindai untuk meluncurkan iklan otomatis saat Anda memindai iklan cetak, brosur, atau pamflet untuk membuka obrolan WhatsApp secara otomatis.

Kesimpulan

Di dunia yang sangat kompetitif ini, solusi WhatsApp Business bukan lagi pilihan untuk keterlibatan siswa – melainkan sebuah kebutuhan. Baik Anda menjalankan konsultan pendidikan, universitas, atau platform edutech, kemampuan untuk terhubung secara langsung, personal, dan dalam skala besar adalah hal yang membedakannya.

Dengan tingkat pembukaan pesan yang lebih tinggi, balasan cepat, dan potensi untuk meningkatkan CTR hingga 30% atau lebih, WhatsApp dapat mengubah seluruh strategi pengiriman pesan kepada siswa Anda. 

Apa langkah selanjutnya? Jika Anda belum menggunakan WhatsApp Business API, gunakan sekarang juga. Integrasikan dengan CRM Anda, sesuaikan pesan, dan mulailah merancang koneksi nyata yang membawa perubahan. Beralihlah ke Getgabs (sebelumnya NoPaperForms) Education CRM sekarang juga untuk membina pembelajaran secara efektif!