Ingin Kirim SMS Massal?
Jika ya, maka ujilah layanan kami GRATIS.
Dapatkan Uji Coba Gratis WhatsApp Business API selama 1 Bulan
Kini saatnya WhatsApp Business API untuk layanan kurir dan bisnis, di mana mitra logistik dan pengiriman adalah aset terbaik untuk mengirimkan paket dan kurir. Setiap operasi kurir merupakan rantai yang ada dengan syarat mereka menggunakan komunikasi pada waktu yang tepat untuk melakukan upaya pengiriman dengan tingkat akurasi yang tinggi.
Bisnis memerlukan perbaikan teknologi yang cerdas dan inovatif untuk meningkatkan operasi dan memuaskan klien. API WhatsApp Bisnis dapat memenuhi semua persyaratan bisnis kurir.
Semua orang menyukai antarmuka obrolan dan pengiriman pesan WhatsApp yang sederhana. Dengan lebih dari 2.5 miliar pengguna di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi saluran komunikasi pemasaran utama bagi para pelaku bisnis di semua sektor, termasuk logistik.
Ini adalah saluran pemasaran yang kuat karena menggabungkan saluran ini melalui WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir dapat meningkatkan berbagai tingkat strategi pemasaran sekaligus mengurangi biaya operasional tim karena beberapa layanannya, seperti Kampanye pemasaran WhatsApp, API otomatisasi, balasan otomatis untuk chatbot dukungan pelanggan, dan masih banyak lagi.
Apa itu WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir?
WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir menyediakan pendekatan yang tepat bagi Kurir, pengirim, dan organisasi Logistik untuk memulai, mengintegrasikan, dan mengelola WhatsApp sebagai saluran komunikasi dan pemasaran merek untuk manajemen pengiriman dan pengantaran. Rangkaian integrasi ini memiliki beberapa fungsi yang lengkap untuk bisnis.
WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir adalah cara kerja WhatsApp di sektor logistik untuk menanggapi pelanggan dan meningkatkan pengalaman. Bisnis logistik dapat menanamkan WhatsApp API ke dalam sistem perangkat lunak mereka untuk memanfaatkan fitur-fitur terbaik aplikasi, termasuk kemampuan untuk mengotomatiskan komunikasi, menanggapi pertanyaan secara real-time, mengelola pesanan, berbagi lokasi, mengirimkan status, dan mengautentikasi.
Beberapa fitur pesan WhatsApp untuk Layanan Kurir dan Logistik antara lain menjangkau pelanggan melalui foto profil, yang akan muncul tanda centang biru setelah diterima. Pesan kami memberikan nilai tambah bagi merek, memberi kesan yang dapat dipercaya. Bersama dengan beberapa fitur lainnya, kini Anda dapat dengan mudah mengajukan formulir verifikasi biru GetItSms.
Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir?
Untuk mulai menggunakan layanan WhatsApp Courier dan logistik, perusahaan eCommerce harus mendaftarkan akun WhatsApp Business dengan akun Facebook dan rincian pendaftaran.
WhatsApp Courier API dapat dibeli secara terbuka. Namun, sulit dan mahal untuk membelinya langsung untuk keperluan bisnis.
Seseorang dapat menggunakan penyedia layanan atau gateway untuk mengakses WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir Getgabs, antara lain. Meta mengizinkan gateway ini untuk memberi cara bagi bisnis untuk menggunakan WhatsApp Logistics API. Hasilnya, pengusaha daring dapat memanfaatkan gateway mana pun untuk memperoleh akun WhatsApp API.
Setelah mereka mendapatkan kunci API, toko eCommerce tidak dapat mendukung komunikasi WhatsApp sendiri; mereka dapat mengelolanya sendiri atau menggunakan perangkat lunak intelijen kurir.
Manfaat WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir
1. Pembaruan Pengiriman Secara Real-Time
Dengan integrasi WhatsApp Business API, perusahaan dapat dengan mudah menawarkan pengalaman pelacakan. Mereka juga dapat memberikan pembaruan pengiriman secara real-time melalui email dan SMS untuk memberi tahu pelanggan tentang informasi pengiriman, lokasi atau status pengiriman saat ini, dan perkiraan waktu kedatangan.
2. Kolaborasi dengan Mitra Transportasi
Perusahaan ini menggunakan WhatsApp Business untuk memastikan komunikasi yang erat dengan mitra transportasinya. WhatsApp Business memberikan informasi tentang penundaan, perubahan rute, dan masalah terkait transportasi lainnya yang harus didiskusikan perusahaan dengan pelanggannya.
3. Konfirmasi Pengiriman dan Umpan Balik
Agar pengiriman berhasil, perusahaan logistik dan kurir berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp sebagai cara untuk mengonfirmasi pengiriman dan menanggapi keluhan mereka, jika ada, terkait pengiriman layanan. Selain itu, melalui aplikasi komunikasi WhatsApp, penyedia logistik dapat dengan cepat mendapatkan wawasan tentang pelanggan dan berupaya meningkatkan serta mengoptimalkan layanan mereka untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.
4. Promosi dan Penawaran Khusus
Dapatkangab Platform ini memudahkan pengiriman kampanye promosi dan pemberian diskon serta penawaran khusus kepada pelanggan saat ini. Pendekatan ini membantu perusahaan mengembangkan basis pelanggan yang solid, menumbuhkan loyalitas konsumen, serta mendorong bisnis berulang pada platform konsumsi logistik yang sama.
5. Meningkatkan Komunikasi dalam Organisasi
WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir juga dapat membantu menyelesaikan masalah komunikasi internal antar pekerja di gudang. Optimalisasi dapat mencakup penyediaan pesan otomatis kepada karyawan gudang untuk mengingatkan mereka tentang waktu yang dibutuhkan untuk mengambil barang dan mengemas pesanan, di antara tugas-tugas lainnya. Efektif dalam mengendalikan tugas dan memudahkan seluruh tim untuk mengetahui apa yang harus mereka lakukan dengan peningkatan efisiensi.
6. Menerapkan Chatbot untuk Hasil yang Lebih Baik
Satu studi penelitian menunjukkan bahwa chatbot dapat menanggapi sekitar 80 persen pertanyaan umum. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan logistik dapat meningkatkan tingkat respons terhadap pertanyaan yang sering diajukan dengan bantuan chatbot. Layanan XNUMX jam ini meminimalkan waktu yang dibutuhkan untuk membalas pelanggan, mengurangi beban kerja karyawan hubungan pelanggan, dan membantu pelanggan mendapatkan balasan cepat, sehingga memberikan pengalaman hubungan konsumen yang lebih baik.
7. Meningkatkan Keamanan dengan Enkripsi Ujung-ke-Ujung
Dalam layanan kurir, orang biasanya berbagi informasi yang bersifat organisasional, seperti pelanggan dan kontak serta alamat mereka. WhatsApp Business API memastikan bahwa komunikasi dienkripsi secara menyeluruh. Ini sangat membantu dalam memastikan bahwa hanya pengirim dan penerima pesan yang dapat membacanya, sehingga melindungi data pelanggan dan membangun kepercayaan.
10 Kasus Penggunaan Teratas WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir
WhatsApp Business API tidak seperti WhatsApp versi personal biasa. Dengan WhatsApp API, tidak ada batasan pesan, pemasaran diperbolehkan, dan balasan otomatis serta respons interaktif diperbolehkan. Ini terutama birokrasi bisnis logistik Anda. Berikut adalah 10 kasus penggunaan utama WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir. Lihat!
1. Pemberitahuan pembayaran
Tak perlu dikatakan lagi bahwa jika Anda segera mengirimkan konfirmasi atau pemberitahuan pembayaran kepada pelanggan, hal ini akan meningkatkan nilai merek Anda. Dengan WhatsApp Business API, perusahaan kurir dapat dengan mudah memberi tahu pelanggan tentang pembayaran melalui WhatsApp dan pemberitahuan seperti pengingat pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan bahkan pemberitahuan kelebihan pembayaran.
WhatsApp masih menjadi pilihan yang lebih baik daripada SMS dalam hal ini karena terkadang informasi pembayaran tidak dapat dikirim melalui SMS, tetapi akan selalu dikirimkan melalui WhatsApp secara real-time. Oleh karena itu, kami mengamati bahwa perusahaan logistik, misalnya, mungkin menganggap penggunaan WhatsApp lebih baik daripada aplikasi pengiriman pesan lainnya.
2. Kampanye pemasaran
Kampanye pemasaran merupakan salah satu faktor ROI perusahaan logistik. Hal ini berbeda dengan kampanye SMS dan teks, yang tidak dapat mengirimkan pesan promosi kepada perorangan. Berkat pilihan pengiriman emoji dan GIF, gambar, dan video, WhatsApp berkontribusi pada kinerja promosi perusahaan yang efektif; dengan begitu, perusahaan logistik dapat menyambut lebih banyak pelanggan dan menjual lebih banyak.
3. Penyelesaian masalah pelanggan
Perusahaan/Bisnis memerlukan bantuan untuk memahami dan menangani keluhan. Manajemen Hubungan Pelanggan yang Canggih. Terhubung dengan perusahaan logistik dan kurir melalui WhatsApp Business memberikan tampilan dan nuansa yang bersih serta pengalaman dukungan pelanggan yang dipersonalisasi yang disediakan oleh penyedia berlisensi BSP dan ISP seperti Getgabs. Chatbot atau agen langsung dapat menanggapi masalah pengiriman atau bahkan informasi produk di WhatsApp. Hal ini tidak hanya mengurangi waktu tetapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan, yang membantu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
4. Kirim peringatan dan pemberitahuan
Banyak perusahaan logistik yang membutuhkan bantuan untuk mengatasi keterlambatan dan masalah dalam pengiriman SMS, yang mengakibatkan informasi yang buruk. Namun, WhatsApp Business tidak mempermasalahkan hal ini. Konsumen hanya perlu memiliki koneksi internet. Jika tidak, semua informasi promosi dan pesanan dapat dikirimkan dalam sekejap mata. Gaya komunikasi yang cermat ini tidak hanya meningkatkan ketidakpuasan dan ketidakpuasan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepuasan dan kesenangan pelanggan secara menyeluruh.
5. Alur pesan otomatis dengan chatbot
Dengan WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir, bisnis dapat mengembangkan chatbot yang berperan sebagai anggota tim selama hari libur nasional, hari penjualan, atau masalah jaringan. Ketika konsumen mengetahui bahwa mereka dapat mengandalkan bisnis untuk bereaksi dan menanggapi pertanyaan mereka dengan cepat dan efektif, mereka cenderung akan terus berbisnis dengan bisnis tersebut.
6. Pesan Promosi
Promosi juga diperlukan di bidang logistik dan jasa kurir. WhatsApp API dapat langsung membagikan pesan promosi kepada pelanggan Anda melalui kampanye WhatsApp, termasuk penawaran dan diskon.
7. Pesan massal
Fungsi lain yang berharga dari integrasi WhatsApp Courier API adalah memungkinkan pengiriman pesan ke banyak pelanggan sekaligus. Bisnis dapat menggunakan ini untuk menyebarkan informasi bisnis, iklan produk, kode kupon, pengingat keranjang belanja, dan hal atau pesan lain yang mereka inginkan.
8. Menangani pelanggan 24/7
Manajemen pelanggan dan keterlibatan pelanggan dapat dilakukan melalui WhatsApp kapan saja. Bot WhatsApp memiliki penjawab otomatis yang paling efektif, mengirimkan pemberitahuan kepada pengirim dan menjawab pertanyaan kapan saja. Dalam fitur ini, pelanggan terlibat dalam semua aspek.
9. Lokasi Pengiriman dan Pembaruan Pengiriman
Lokasi pengiriman dapat dengan mudah disampaikan kepada klien menggunakan WhatsApp API. Dengan otomatisasi kampanye WhatsApp, WhatsApp API dapat mengirimkan laporan pengiriman dan pembaruan pengiriman langsung kepada pelanggan. Hal ini akan membantu menjaga kepercayaan pelanggan dan kerja samanya selanjutnya. Hal ini juga mengurangi upaya manusia dalam manajemen bisnis logistik.
10. Umpan Balik dan Tanya Jawab
Umpan balik pelanggan merupakan bagian terpenting dari bisnis. Anda dapat mengirimkan pesan umpan balik otomatis kepada pelanggan setelah layanan berakhir. Fitur WhatsApp API ini membuat pelanggan merasa puas dan dapat berbagi pertanyaan, masalah, dan ulasan positif. Pertanyaan yang Sering Diajukan dapat diurai secara otomatis oleh chatbot WhatsApp aliran. Ini akan mengurangi interaksi manusia dan waktu kerja.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q.1 Apa itu WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir?
A. WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir berarti mode operasi WhatsApp di sektor logistik untuk menanggapi pelanggan dan meningkatkan pengalaman. Ini memberi Kurir, pengirim, dan organisasi Logistik pendekatan yang sempurna untuk memulai, mengintegrasikan, dan mengelola WhatsApp sebagai saluran komunikasi dan pemasaran merek.
Q.2 Apakah WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir aman?
AYa! WhatsApp mengutamakan keamanan dan privasi data untuk perusahaan kurir. Selain itu, WhatsApp memiliki enkripsi end-to-end. Ini menandakan bahwa semua data pengiriman dan pengantaran yang sensitif dan pribadi dilindungi secara menyeluruh dan hanya dapat diakses oleh pengirim dan pelanggan.
Q.3 Mengapa Getgabs merupakan solusi sempurna untuk integrasi WhatsApp Business API?
A. Getgabs memang solusi sempurna untuk integrasi WhatsApp Business API. Getgabs memungkinkan industri logistik dan kurir untuk menghubungi pelanggan secara langsung dengan komunikasi dua arah pada aplikasi pengiriman pesan yang paling mereka sukai, sehingga memberikan pengalaman yang sesuai bagi pengguna akhir. WhatsApp juga memungkinkan bisnis logistik untuk berbagi detail dalam pesan multimedia yang menarik untuk berbagi file, gambar, brosur, dll.
Q.4 Bagaimana integrasi WhatsApp Business API memainkan peran penting dalam pendidikan?
A. Fitur siaran WhatsApp dan pengiriman pesan massal Getgabs memudahkan komunikasi dan interaksi layanan kurir dengan pelanggannya. Getgabs dilengkapi dengan pembuat alur WhatsApp yang sangat inovatif, andal, dan mudah digunakan yang memungkinkan inovasi instan chatbot otomatis.
Kesimpulan
Saya harap artikel ini akan membantu Anda mempelajari cara menggunakan WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir. WhatsApp Business untuk Layanan Kurir adalah solusi yang akan mengubah industri Logistik.
API WhatsApp Business untuk Layanan Kurir memungkinkan pengguna untuk mengatur penjawab otomatis, mengirim pesan terprogram kepada pelanggan, melacak pengiriman secara real-time, menawarkan dukungan pelanggan, dan banyak lagi.
Dengan Getgabs, Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk Logistik, Pengiriman, dan Bisnis Kurir. Bermitra dengan penyedia API WhatsApp Business resmi seperti Getgabs memungkinkan Anda memperluas manfaat WhatsApp dengan integrasi API dan memanfaatkan platform untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam skala besar.
Sebelumnya, penggunaan data internet dalam pengiriman pesan menjadi tren setelah Skype dimulai. WhatsApp adalah aplikasi komunikasi dua arah yang mudah digunakan yang memungkinkan pengiriman pesan teks sederhana dan juga mendukung pengiriman file. Aplikasi ini menjadi banyak digunakan oleh orang-orang. Kemudian, aplikasi ini secara resmi diubah menjadi layanan pengiriman pesan bisnis untuk organisasi melalui API bisnis yang dapat meningkatkan skala, mengintegrasikan, dan menghubungkan semua layanan pengiriman pesan bisnis pada skala waktu tertentu untuk pengiriman pesan.
Bisnis dapat menghubungkan WhatsApp ke CRM yang sudah ada dan membantu pusat tersebut memberi tahu pelanggan tentang konfirmasi pesanan, pembatalan, penundaan, RTO, promo, dan banyak lagi. Singkatnya, WhatsApp Business API untuk Layanan Kurir adalah suatu keharusan bagi bisnis mana pun yang ingin menyederhanakan operasinya dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.