Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Kecantikan & Perawatan Pribadi?

Apakah Anda seorang pebisnis e-commerce yang ingin mempromosikan bisnis Anda dengan WhatsApp Business API untuk kecantikan & perawatan pribadi ke tingkat berikutnya? Apakah Anda menginginkan solusi lengkap untuk Kampanye pemasaran WhatsApp dan obrolan langsung?

Jika ya, maka Anda berada pada platform yang tepat!

Di blog kami sebelumnya, kami membahas berbagai kampanye pemasaran WhatsApp yang dapat Anda integrasikan untuk menurunkan CAC dan RTO serta meningkatkan CSAT – termasuk contoh komunikasi jujur ​​yang dilakukan pelanggan kami dengan klien mereka.

Hari ini, kami akan menjelaskan bagaimana pesaing Anda membalas klien mereka di WhatsApp dan Live chat dan bagaimana Anda dapat meningkatkan permainan pemasaran WhatsApp Anda untuk meningkatkan penjualan Anda tiga kali lipat.

Mari kita periksa apa yang membuat WhatsApp Business API menjadi pilihan yang baik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan tingkat percakapan mereka.

Apa itu WhatsApp Business API untuk Kecantikan & Perawatan Pribadi?

Pernahkah Anda berpikir untuk menjadikan komunikasi bisnis Anda terpadu dengan mengotomatiskannya? Oleh karena itu, di sinilah WhatsApp Business API menjadi pusat perhatian. 

WhatsApp Business API untuk kecantikan & perawatan pribadi menjembatani operasi bisnis dan aplikasi perpesanan pilihan pelanggan mereka, WhatsApp. Aplikasi ini bekerja dengan lancar di latar belakang dan terhubung dengan perangkat lunak bisnis, menawarkan mengotomatiskan pesan tergantung pada pemicu atau tindakan spesifik konsumen Anda.

WhatsApp Business API menangani semuanya, baik itu pesan "Terima kasih" setelah berbelanja, pembaruan pada tiket dukungan, atau pengingat tentang penjualan kilat. Teknologi ini menawarkan pengiriman pesan dua arah, yang berarti klien bahkan dapat membalas pesan otomatis, meminta dukungan lebih lanjut, dan mengajukan pertanyaan. 

API mengarahkan balasan pelanggan ke sistem bisnis Anda, yang memungkinkan layanan pelanggan atau chatbot untuk menawarkan dukungan yang disesuaikan dalam skala besar. Tingkat penyesuaian dan otomatisasi seperti itu dapat mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan klien mereka, menjadikan setiap percakapan lebih efektif dan bermakna.

Selain tersesat di lautan email, pesan Anda akan sampai tepat di tempat klien Anda paling aktif – WhatsApp mereka. Hal ini meningkatkan pengalaman klien dan meningkatkan peluang pesan Anda dilihat dan ditanggapi.

Bagaimana WhatsApp Business API Membantu Kecantikan & Perawatan Pribadi?

Sebelumnya, orang-orang biasa membeli produk kecantikan secara langsung di toko fisik. Namun, menurut penelitian, penjualan online memiliki tingkat penjualan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pembelian secara offline. Jumlah toko fisik ini telah menurun drastis.

Tapi bagaimana caranya API WhatsApp Bisnis membantu industri kecantikan & perawatan pribadi untuk meningkatkan bisnis mereka?

1. Permintaan produk kecantikan meningkat pesat

Situasi pandemi telah mengembalikan kekuatan pada kesehatan, khususnya layanan perawatan kulit dan perawatan diri. Riset tersebut menyebutkan bahwa pada tahun 2024, pendapatan pasar industri kosmetik di India akan tumbuh hingga $26 miliar, dan ini diperkirakan akan tumbuh lebih banyak lagi pada tingkat gabungan sebesar 6.5% per tahun.

2. Persaingan antar merek kecantikan e-commerce semakin meningkat

Melalui penjualan di industri kosmetik dan perawatan pribadi global yang diperkirakan melampaui $716 miliar pada tahun 2025, semakin banyak pelanggan menginginkan produk perawatan kulit yang bersinar dan ikut serta dalam persaingan. Ditambah lagi, peningkatan pendapatan telah menawarkan merek yang sudah ada di pasar untuk tumbuh sebesar 24% dalam satu tahun.

3. Tingkat perolehan pelanggan melampaui visi

CAC meroket karena meningkatnya persaingan, berkurangnya pembiayaan, dan laba iklan yang buruk. Meskipun ini mungkin bukan masalah tersendiri, hal ini menjadi masalah ketika Anda menyadari bahwa Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV) untuk perusahaan kecantikan adalah $188 dan tingkat retensi rendah karena konsumen kecantikan kurang setia pada satu produk dan selalu ingin mencoba produk baru.

4. Pendapatan dari pemasaran media sosial telah meningkat

Pada saat yang sama, pendapatan iklan media sosial meningkat lebih dari 16% setiap tahunnya. Sementara itu, anggaran dan pengeluaran iklan juga meningkat. Bagi perusahaan kecantikan e-commerce, membuat rencana pemasaran media sosial yang solid sangatlah penting.

8 Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API untuk Kecantikan & Perawatan Diri

Beralih ke penggunaan WhatsApp Business API untuk kecantikan & perawatan pribadi berfokus pada peningkatan skala komunikasi tanpa menyesuaikan kualitas keterlibatan pelanggan. Basis pengguna WhatsApp yang luas adalah tentang pesan yang dibagikan melalui WhatsApp, yang memiliki tingkat keterlibatan tinggi sebesar 90%, biasanya melebihi percakapan email tradisional.

Berikut ini adalah manfaat WhatsApp Business API bagi industri kecantikan & perawatan pribadi:

1. Pesan yang disesuaikan secara massal

API bisnis WhatsApp memungkinkan WhatsApp untuk mengotomatiskan beberapa pesan, seperti konfirmasi pesanan, pengingat janji temu, dan pembaruan pengiriman. Pesan-pesan tersebut juga dapat disesuaikan dengan setiap klien, sehingga pesan-pesan tersebut terasa lebih personal dan relevan.

2. Dukungan pelanggan yang efisien dengan chatbot

Mengintegrasikan chatbot WhatsApp Melalui WhatsApp Business API, Anda dapat merevolusi cara Anda mengelola pertanyaan dan tiket dukungan klien. Chatbot ini dapat mengoptimalkan tugas dan masalah rutin, sehingga tim Anda dapat berkonsentrasi pada tugas yang lebih rumit.

3. Izinkan penggunaan templat pesan yang telah disetujui sebelumnya

API memungkinkan penggunaan pra-persetujuan Templat pesan WhatsApp untuk mengirimkan peringatan dan pembaruan. Ini memastikan pesan Anda stabil dan mematuhi instruksi Whatsapp sambil mengelola suara merek Anda.

4. Berbagi media yang kaya

Berinteraksilah dengan klien Anda dengan mengirimkan gambar, audio, dokumen, dan video secara langsung melalui WhatsApp. Kemampuan ini dapat memperkaya pengalaman klien dan konten instruksional, menyediakan visual produk terperinci dan brosur digital.

5. Integrasi yang mulus

WhatsApp Business API terintegrasi dengan mudah dengan perangkat lunak bisnis Anda yang sudah ada, seperti sistem CRM dan platform e-commerce. Integrasi ini menyederhanakan alur kerja, memastikan keterlibatan pelanggan dicatat dan informasi yang dapat ditindaklanjuti dikumpulkan.

6. Akses multi-pengguna

Tawarkan berbagai anggota tim kesempatan untuk masuk ke akun bisnis WhatsApp yang serupa guna memberikan pengalaman pelanggan yang ideal.

7. Analitik terperinci

Akses analitik dan laporan terperinci untuk melacak pengiriman pesan, pembukaan, dan tingkat respons.

8. Memenuhi kebutuhan kepatuhan

Organisasi dalam industri yang diatur seperti kecantikan & perawatan pribadi akan menganggap dukungan API untuk templat pesan yang telah disetujui sebelumnya dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp yang ketat sangatlah berharga. Fasilitas ini penting untuk mengelola kepercayaan dan memastikan keterlibatan yang aman dan patuh.

Dengan demikian, penggunaan API bisnis WhatsApp untuk kecantikan dan perawatan pribadi dapat menawarkan pengalaman komunikasi yang lebih sederhana, responsif, dan disesuaikan dalam skala besar. Lompatan maju ini meningkatkan efisiensi dan memperkuat hubungan pelanggan di pasar digital yang sangat kompetitif.

Kasus Penggunaan WhatsApp API untuk Kecantikan & Perawatan Pribadi

Dengan cara berikut, WhatsApp Business API dapat digunakan untuk layanan kecantikan dan perawatan pribadi:

1. Penjadwalan janji temu

Industri kosmetik dapat menggunakan API bisnis WhatsApp untuk memungkinkan klien/pengguna mereka jadwalkan janji dan pemesanan melalui WhatsApp. Konsumen juga dapat mengirim pesan ke perusahaan dengan tanggal dan waktu yang disarankan, dan perusahaan dapat mengonfirmasi janji temu melalui WhatsApp.

2. Pesan tindak lanjut

Layanan kecantikan dan perawatan pribadi dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk mengirim pesan tindak lanjut kepada klien mereka setelah operasi kosmetik. Komunikasi ini dapat berupa kata-kata penyemangat, pengingat untuk mematuhi petunjuk pasca-perawatan, dan saran tentang cara merawat kulit setelah operasi.

3. Saran Produk

Bisnis kosmetik dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk menawarkan rekomendasi produk yang disesuaikan bagi klien atau penggunanya. Misalnya, klinik dapat mengirim pesan dengan tautan untuk membeli produk perawatan kulit jika pelanggan atau pengguna menunjukkan minat terhadap produk tersebut. 

Template Pesan WhatsApp untuk Merek Kecantikan & Perawatan Pribadi

Hal pertama adalah bahwa Pesan siaran WhatsApp dapat dibagikan saat klien telah berlangganan layanan Anda. Jika Anda tidak memiliki daftar WhatsApp, kami sarankan untuk mengajukan permohonan WhatsApp Business API untuk memulai!

1. Untuk berinteraksi dengan klien baru setelah ikut serta

Pelanggan baru dapat mendaftar saat mereka membeli atau cukup memilih ikut serta melalui salah satu kampanye pemasaran Anda. Begitu Anda mendapatkan pelanggan baru, Anda harus mengirimi mereka pesan siaran WhatsApp.

Hai [nama pelanggan],

Terima kasih telah masuk bersama kami.

Kami akan memberitahukan Anda tentang kedatangan baru, diskon, penawaran, dan banyak lagi sehingga Anda terus mendapat informasi terbaru tentang peluncuran terbaru kami.

Jelajahi sekarang!

 

Hai Sumesh,

Kami sangat senang Anda berlangganan pembaruan WhatsApp kami.

Kami akan memastikan Anda tidak akan pernah melewatkan penjualan, diskon, penawaran, dan hal baru.

Kami sekarang memberikan diskon 10% untuk setiap produk.

Buka kesepakatannya sekarang!

2. Untuk mendatangkan pelanggan tetap

Pelanggan cenderung menggunakan produk kecantikan dengan cepat. Produk kecantikan memiliki masa simpan yang pendek, dan klien memesannya berulang kali. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan dengan menggunakan pesan siaran WhatsApp adalah untuk menarik pelanggan tetap ini. 

Hai Suzy,

Sudah lama Anda tidak membeli apa pun. Saatnya mengisi ulang kotak kosmetik Anda dengan produk-produk premium. Lihat produk-produk kecantikan terbaru yang tersedia dengan harga termurah. 

Lihat pilihannya di sini: (URL)

3. Untuk memberi tahu pelanggan ketika produk tersedia kembali

Beberapa persediaan mungkin habis. Oleh karena itu, Anda harus memberi tahu pelanggan Anda—terutama mereka yang telah berlangganan pemberitahuan stok ulang melalui WhatsApp—ketika Anda mengisi ulang produk yang stoknya habis.

Halo, Jenderal

Di BeautyNOW, kami selalu menepati janji.

Warna bibir favorit Anda kembali tersedia.

Dapatkan sekarang dengan potongan 5%. Gunakan kode 5NOW.

Beli sekarang.

 

Halo, Samantha

Kami tahu apa yang Anda sukai untuk disimpan di lemari rias Anda, dan musim pesta akan segera tiba.

Semua barang favorit Anda telah tersedia kembali. Kunjungi toko hari ini untuk membelinya sebelum kehabisan.

4. Untuk meminta umpan balik

Banyak pembeli yang memeriksa peringkat dan umpan balik sebelum membeli layanan apa pun. Oleh karena itu, mengumpulkan umpan balik sangatlah penting bagi bisnis e-commerce.

Hai Tessy, mohon bagikan masukan berharga Anda tentang pengalaman Anda. Mohon beri kami peringkat dan jelaskan ulasan Anda dalam beberapa kata!

5. Untuk melibatkan kembali pelanggan

Di pasar daring, persaingan sangat ketat. Jika suatu bisnis tidak setuju untuk melibatkan pelanggan, mereka dapat melupakan toko Anda. Namun, jika mereka mengizinkan pembaruan WhatsApp Anda, ada banyak pilihan untuk menghubungkan mereka kembali.

Hai Priya, Kami lihat Anda menyukai koleksi terakhir kami. Berdasarkan itu, kami sarankan beberapa warna bibir musim panas yang baru. Jelajahi produk terkini yang tersedia di toko kami! Beli sekarang.

6. Untuk mempromosikan konten/blog tutorial

Bisnis kecantikan dan perawatan pribadi mungkin ada di blog, platform media sosial, dll., termasuk tutorial dan artikel. Namun, informasi yang baik hanya berharga jika dipromosikan.

Hai Samantha,

Tutorial tata rias terbaru kami kini aktif.

Berlangganan untuk menonton tutorialnya:

• Rutinitas perawatan kulit pagi hari
• 5 produk riasan teratas yang harus dimiliki
• Tampil glamor dengan menggunakan produk sesuai biaya Anda

Tetap menawan!

Tonton semua tutorial.

7. Untuk mempromosikan peluncuran baru

Saat Anda menambahkan barang baru ke inventaris Anda, Anda ingin barang tersebut terjual dengan cepat. Anda perlu mengiklankan barang dagangan untuk itu. Anda mungkin menganggap ide kampanye siaran WhatsApp ini bermanfaat.

Pelanggan yang terhormat, Anda pasti ingin mendapatkan semua hal dari penawaran terbaru kami, termasuk warna merah muda, merah, cokelat, dan warna nude.

Setiap kesempatan dan waktu dalam sehari dapat menemukan keteduhan.

Karena kacamata hitam yang luar biasa keren ini akan hadir untuk beberapa waktu, dapatkan segera selagi bisa.

Beli sekarang.

 

Halo, Mary!

Rangkaian sepuluh warna bibir baru, lima belas warna alas bedak baru, dan masih banyak lagi.

Warna bunga segar menjadi inspirasi untuk koleksi baru ini.

Mulailah berbelanja sekarang karena stok Anda dapat terjual dengan cepat.

8. Penawaran waktu terbatas

Anda mungkin ingin mengadakan penjualan kilat atau penjualan kejutan untuk waktu yang singkat selama masa penjualan yang sepi. Penyiaran WhatsApp adalah pendekatan terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda dengan cepat. Kampanye yang dapat Anda luncurkan tercantum di bawah ini.

Hai Tess, dapatkan diskon paling signifikan untuk kosmetik!

Semua kosmetik di situs web kami harganya turun drastis.

Namun, penawaran ini hanya berlaku selama dua hari, yaitu 12–14 Juli. Tersedia diskon 50%.

Dapatkan segera!

9. Pada acara khusus/ulang tahun/peringatan

Bisnis produk perawatan pribadi dan kecantikan adalah tentang menciptakan hubungan jangka panjang dengan klien. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan mengirimi mereka pesan khusus pada hari-hari istimewa mereka—ulang tahun dan hari jadi. 

Hai Gloria,

Selamat hari jadi bagi Anda, dan Selamat Berhemat di hari istimewa Anda!

Dapatkan DISKON 25% untuk semua barang di MyGlam hari ini!

Beli sekarang.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu integrasi API bisnis Whatsapp?

AMengintegrasikan WhatsApp Business API untuk kecantikan dan perawatan pribadi memungkinkan pengiriman pesan otomatis dan khusus dalam skala besar, sehingga cocok untuk notifikasi, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Q2. Bagaimana Anda mengatur WhatsApp API untuk industri kecantikan dan kosmetik?

AUntuk menyiapkan WhatsApp Business API, siapkan profil Anda, pilih solusi BSP seperti Getgabs, dan integrasikan ke dalam perangkat lunak Anda. Mungkin ini sulit, tetapi dengan pilihan yang tepat, ini cukup mudah.

Q3. Bagaimana WhatsApp membantu industri kecantikan mempromosikan layanannya?

AIndustri kosmetik dapat menggunakan API bisnis WhatsApp untuk memungkinkan klien/pengguna mereka menjadwalkan janji temu dan pemesanan melalui WhatsApp.

Q4. Apa keuntungan menggunakan WhatsApp untuk layanan kecantikan?

AAPI dapat memungkinkan industri kosmetik untuk mengirim pesan promosi atau pembaruan lainnya secara langsung melalui WhatsApp dan membantu bisnis dalam mengelola pertanyaan klien, reservasi, janji temu, dan pembayaran dengan lebih baik. 

Q5. Siapa yang dapat membantu menyiapkan WhatsApp Business API untuk bisnis?

AGetgabs adalah mitra bisnis resmi Meta yang membantu bisnis menekan biaya, meningkatkan kemudahan, menyesuaikan pengalaman konsumen, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. 

Kesimpulan

Bisnis kecantikan dan perawatan pribadi dapat memperoleh keuntungan dari penggunaan API dalam berbagai cara. API dapat menurunkan biaya, meningkatkan kemudahan, menyesuaikan pengalaman konsumen, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Industri kosmetik juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan sebagai hasilnya, menjalin ikatan yang lebih erat dengan klien mereka.

Bisnis perawatan kecantikan memiliki peluang fantastis untuk memberikan klien mereka sarana komunikasi yang cepat dan mudah dengan bantuan WhatsApp API.

Selain memungkinkan industri kosmetik mengirimkan pesan promosi atau pembaruan lainnya langsung melalui WhatsApp, API dapat membantu bisnis dalam mengelola pertanyaan klien, reservasi, janji temu, dan pembayaran dengan lebih baik.

Ini adalah alat efektif yang dapat membantu bisnis apa pun dalam meningkatkan ROI dan meningkatkan pengalaman klien. Pada akhirnya, memanfaatkan WhatsApp API untuk perusahaan Anda dapat terbukti penting dalam membantu Anda mengembangkan bisnis dan mencapai tingkat keberhasilan tertinggi.