Ingin Kirim SMS Massal?
Jika ya, maka ujilah layanan kami GRATIS.
Dapatkan Uji Coba Gratis WhatsApp Business API selama 1 Bulan
Merinci Otomatisasi WhatsApp dan penggunaan terbaiknya akan dijelaskan dalam artikel ini. Otomatisasi WhatsApp untuk bisnis adalah salah satu metode terbaik untuk mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan pelanggan, pesan selamat datang, dan pesan di luar jam kerja.
82% pengguna pada tahun 2024 mengharapkan respons instan dari bisnis. Jika tidak, mereka tidak akan melakukan konversi dan dapat beralih ke pesaing yang menawarkan layanan dukungan pelanggan yang kuat.
Masa ketika sebuah perusahaan harus bergantung pada pesan teks dan email untuk mengirim informasi kepada penggunanya kini telah berlalu. WhatsApp Business telah menjadi platform besar untuk komunikasi standar dengan audiens. Berkat kecepatan penyampaian pesannya, WhatsApp Business telah menjadi saluran pemasaran yang populer dan efektif.
Pernahkah Anda berpikir tentang cara membuat pesan pintar di WhatsApp untuk mengingatkan pelanggan tentang pengabaian keranjang belanja, penghentian aplikasi, konfirmasi/pembatalan pengiriman, dan pesan selamat datang, antara lain?
Anda berada di tempat yang tepat!
Blog ini akan mengikuti segala hal tentang otomatisasi WhatsApp Business dan segala hal yang ingin Anda ketahui tentang cara mengirim; pesan menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan/atau WhatsApp Business API.
Apa itu Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp adalah proses penggunaan teknologi dan API untuk membuat komunikasi dan interaksi, serta cara penyampaian pesan di WhatsApp menjadi lebih sistematis.
Di era di mana segala sesuatunya harus sesuai dengan harapan masyarakat, otomatisasi bisnis WhatsApp berfungsi sebagai cara terselubung untuk memberikan kepuasan tepat waktu kepada konsumen. Berikut ini adalah manfaat yang dapat dimanfaatkan bisnis saat ini dengan menggunakan otomatisasi pemasaran WhatsApp untuk layanan dan komunikasi pelanggan modern saat ini. Namun, apa sebenarnya otomatisasi bisnis WhatsApp itu?
Tanpa mengganggu manusia, sistem otomatisasi WhatsApp untuk bisnis dapat menanggapi pertanyaan pelanggan, mengirim & menerima pesan, dan menyiarkan pesan ke beberapa kontak.
WhatsApp menawarkan dua aplikasi alternatif untuk keperluan bisnis: WhatsApp Business API dan WhatsApp Business App. Cara kerja platform ini sangat berbeda dari persyaratannya.
Aplikasi WhatsApp Business dapat diunduh dari Play Store untuk perangkat Android dan iPhone. Namun, WhatsApp Business API hanya dapat diperoleh setelah mendapat persetujuan dari tim WhatsApp. Bisnis harus mengajukan permohonan API WhatsApp Bisnis mengakses.
Berkat WhatsApp Business API yang baru, Anda dapat menjadwalkan sekaligus mengatur pesan dan percakapan. Namun, aplikasi WhatsApp Business harus terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga untuk mengotomatiskan interaksi dan alur pesan.
Di sisi lain, pesan otomatis WhatsApp adalah templat yang telah ditetapkan sebelumnya yang dikeluarkan untuk membalas pesan masuk dari masing-masing pelanggan secara otomatis. Namun, tidak diperlukan campur tangan manusia untuk mengirim pesan karena WhatsApp memungkinkan otomatisasi bisnis.
Dengan menggunakan GetItSMS Anda akan dapat menggunakan otomatisasi WhatsApp pada pesan WhatsApp dan menggandakan kecepatan komunikasi.
Berikut adalah gambaran lebih dekat bagaimana otomatisasi WhatsApp dapat diterapkan:
- Industri e-dagang dapat memiliki arus pesanan cerdas, pelacakan, pengembalian untuk penawaran tertentu, dan penyampaian penawaran atau rekomendasi yang disesuaikan.
- Di sisi maskapai, otomatisasi WhatsApp menyediakan layanan pemesanan dan perubahan reservasi, penagihan, dan layanan tambahan lainnya.
- Industri asuransi menyediakan pekerjaan seperti mengajukan klaim, meminta informasi, membuat janji temu, atau bahkan memberikan arahan saat mobil Anda mengalami masalah mekanis.
- Industri perbankan juga dapat menggunakan otomatisasi WhatsApp untuk pembukaan rekening, aktivasi kartu, dan kriteria keamanan seperti pemblokiran kartu.
- Penyedia layanan juga dapat mengotomatiskan amandemen kontrak, penyerahan pembacaan meter, dan identifikasi pengguna.
Oleh karena itu, otomatisasi di WhatsApp dapat menyediakan instrumen bagi industri-industri yang sangat besar untuk terus mengikuti interaksi pelanggan, sesuai dengan ukuran permintaan industri tertentu, memastikan layanan yang lebih sopan, tepat waktu, dan disesuaikan untuk pelanggan tertentu.
Hal ini tidak hanya menghemat waktu bagi bisnis dan klien tetapi juga menguraikan pengalaman pelanggan secara menyeluruh dengan menawarkan komunikasi yang tepat waktu, terkait, dan disesuaikan.
Manfaat Otomatisasi WhatsApp: Mengapa Anda Harus Menggunakannya?
Otomatisasi WhatsApp dapat sangat membantu bisnis karena akan mengurangi waktu pengiriman pesan dan jumlah uang yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. Mereka dapat menggunakan otomatisasi WhatsApp untuk melakukan tugas berulang, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, ada banyak sekali keuntungan dari otomatisasi WhatsApp bagi bisnis Anda. Berikut ini adalah beberapa manfaat penting dari pengoperasian otomatisasi WhatsApp Business:
- Tingkatkan keterlibatan dan jangkauan pelanggan
- Meningkatkan kesadaran merek dan tingkat konversi
- Penghematan biaya
- Kelola dukungan dan kesuksesan pelanggan
- Kurangi waktu respons dan balasan instan
- Otomatiskan pengingat dan analitik
Mari kita bahas manfaat otomatisasi WhatsApp secara detail.
1. Meningkatkan keterlibatan dan jangkauan pelanggan
Penggunaan otomatisasi dalam bisnis melalui WhatsApp dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan basis pelanggan. Bisnis dapat memiliki komunikasi yang disesuaikan, menanggapi pertanyaan dengan cepat, dan mengirim pesan yang tepat sasaran.
Istilah "jangkauan" berarti rasio audiens yang melihat pesan WhatsApp. Dengan penggunaan otomatisasi WhatsApp, ada kemungkinan besar untuk memperluas jumlah pelanggan yang dituju dalam satu pesan dengan cara menyasar sejumlah orang atau sekelompok orang tertentu.
2. Meningkatkan kesadaran merek & tingkat konversi.
Melalui otomatisasi WhatsApp, hubungan dengan konsumen dapat dibangun dan dihargai dengan mengoptimalkan loyalitas merek. Dengan memanfaatkan otomatisasi bisnis WhatsApp, bisnis dapat mengirimkan pembaruan produk baru, berita, dan penawaran terkait produk untuk memperkenalkan bisnis.
Pembeli yang puas dapat dengan mudah diarahkan oleh saluran penjualan GetItSMS dan diminta untuk membeli dari Anda dengan mengotomatiskan pesan WhatsApp.
3. Penghematan biaya
Manfaat signifikan dari otomatisasi bisnis WhatsApp adalah penghematan biaya. Beberapa tugas bisnis, seperti generasi pemimpin, dukungan pelanggan, dan pengiriman pesan, dapat mengurangi biaya. Tanpa keberadaan manusia, otomatisasi WhatsApp akan membantu mengurangi biaya tenaga kerja.
Selain itu, investasi diperlukan bagi bisnis untuk mendatangkan klien baru dan melayani klien yang sudah ada untuk mengiklankan layanannya.
4. Kelola dukungan dan kesuksesan pelanggan.
Melalui otomatisasi pemasaran WhatsApp, perusahaan dapat mengotomatiskan dukungan bagi pelanggan mereka. Hal ini dapat meningkatkan skor promotor layanan saat pelanggan membeli produk yang mereka inginkan. WhatsApp menyediakan dukungan pelanggan sepanjang waktu saat pembeli sedang dihibur.
5. Kurangi waktu respons & balasan cepat.
Sementara 70% pelanggan menuntut balasan dalam 24 jam, 30% menuntut lebih sedikit lagi – dalam waktu kurang dari satu jam. Selain itu, GetISMS memungkinkan otomatisasi WhatsApp tanpa tenaga manusia yang berarti Anda akan dapat mengirim pesan cepat kepada pengguna. Pelanggan merasa senang karena mereka menerima respons cepat.
6. Otomatiskan pengingat dan analitik
Pesan otomatis WhatsApp akan menguntungkan bisnis yang ingin mengingatkan rekan bisnis atau mitra mereka tentang acara atau rapat tertentu.
Dan untuk melacak metrik keterlibatan, bisnis menggunakan otomatisasi bisnis WhatsApp. Mengonfigurasi alat analitik yang akan digunakan dalam menentukan rasio konversi yang mencakup rasio pembukaan pesan, rasio respons, dan perilaku pelanggan.
Bagaimana Cara Kerja Otomatisasi WhatsApp?
Seperti disebutkan di atas, ada beberapa pendekatan tentang bagaimana pemilik perusahaan dapat menggunakan otomatisasi WhatsApp. Namun, pertama-tama, kita harus memahami peran API dalam cara kerja otomatisasi WhatsApp.
WhatsApp Business API memungkinkan sistem atau perangkat lunak dengan fitur perpesanan WhatsApp untuk berafiliasi. API semacam itu memungkinkan pengembang untuk membuat solusi khusus untuk mengotomatiskan interaksi WhatsApp dalam beberapa atau semua cara berikut:
1. Chatbot WhatsApp
Chatbot WhatsApp memainkan peran penting dalam otomatisasi WhatsApp. Agen komunikasi otomatis tersebut dapat mempelajari dan menanggapi pertanyaan dan arahan penggunanya.
Chatbot dapat memberikan respons cepat kepada pelanggan melalui WhatsApp dengan mengurangi penggunaan daya ChatGPT yang telah diprogram atau dihasilkan tanpa menggunakan Imajinasi.
2. Kustomisasi
Otomatisasi WhatsApp memberi peluang bagi industri untuk menentukan cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan untuk mengintegrasikan detail seperti nama atau detail pesanan, perusahaan dapat berbagi pesan yang disesuaikan untuk membangun pengalaman yang lebih menarik dan disesuaikan bagi klien mereka.
3. Otomatisasi alur kerja
WhatsApp dapat digunakan untuk membuat jalur untuk melakukan aktivitas dan proses tertentu dalam suatu organisasi. Ini termasuk menjelaskan aturan dan kondisi yang dapat membuat operasi menjadi otomatis dan yang biasanya sebagai respons terhadap komunikasi pengguna tertentu atau keadaan lainnya. Misalnya, alur kerja dapat memicu templat email yang berisi pemesanan pesanan serta pengingat janji temu untuk klien.
4. Pembaruan dan pemberitahuan
Klien dapat memperoleh informasi, dan pembaruan lainnya dapat dikirimkan ke klien bisnis melalui otomatisasi WhatsApp yang tersedia. Pemberitahuan penting, pengingat acara, pembaruan status pesanan, dan kasus penggunaan lainnya dapat menjadi contohnya. Untuk tujuan apa pun, Anda akan dapat memberi tahu klien Anda tentang apa pun secara real-time.
5. Aplikasi percakapan:
Aplikasi untuk percakapan adalah program perangkat lunak yang dimaksudkan untuk menawarkan berbagai interaksi pengguna yang mirip dengan aplikasi yang berjalan pada gawai seluler. Akan tetapi, aplikasi percakapan biasanya berfungsi dalam layanan pengiriman pesan seperti WhatsApp, bukan sebagai aplikasi terpisah di ponsel Anda.
Oke, Tapi Mengapa Menerapkan Otomatisasi WhatsApp?
Dengan memanfaatkan manfaat dari beberapa atau semua komponen yang telah kita bahas di atas, industri dapat menyederhanakan berbagai aspek komunikasi klien mereka. Yang lebih jelas, otomatisasi WhatsApp juga menjamin komunikasi yang tepat waktu dan lancar yang berujung pada kepuasan pelanggan dan peningkatan hasil bisnis.
7 Kasus Penggunaan Teratas Otomatisasi Whatsapp
WhatsApp Business Automation bukan sekadar alat. Karena Anda bisa mendapatkan lokakarya layanan lengkap dalam jangkauan Anda, ini adalah situs yang luar biasa. Mereka dapat membantu dalam menemukan kembali cara Anda berurusan dengan klien. Di bagian ini, fokus utamanya adalah pada 7 kasus spesifik teratas yang menunjukkan bagaimana otomatisasi yang difasilitasi melalui WhatsApp telah meningkatkan interaksi bisnis yang sebenarnya.
1. Pemberitahuan Pengingat Pembayaran Otomatis
Dapatkan pembayaran 3x lebih banyak dengan mengirimkan pengingat pembayaran di WhatsApp. Saat iniDunia saat ini serba cepat. Pelanggan harus membayar berbagai hal termasuk cicilan pinjaman, biaya sekolah atau kuliah, biaya berlangganan, pinjaman mobil, dan sebagainya. Menerapkan Pengingat Pembayaran Otomatis berarti melakukan pembayaran 3 kali lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat.
WhatsApp Business API dan otomatisasi WhatsApp untuk bisnis dapat dihubungkan menggunakan GetItSMS untuk solusi bisnis WhatsApp yang tepat. Anda dapat mengintegrasikan pemberitahuan WhatsApp otomatis untuk perangkat lunak bisnis apa pun dengan bantuan GetItSMS dengan mudah.
2. Atur Balasan Cepat dan Pesan Selamat Datang
Penerima pesan sambutan atau orientasi cenderung berinteraksi dengan bisnis Anda sebesar 33%. Salah satu cara terbaik untuk memastikan kesan yang baik bagi bisnis Anda adalah dengan memberikan sambutan yang hangat.
Fitur-fitur tersebut mencakup kemampuan untuk menawarkan pesan selamat datang otomatis kepada setiap pengguna yang mengunjungi platform atau saat mereka melakukan pembelian pertama. Siapkan pesan otomatis untuk bisnis Anda dengan mudah dengan bantuan GetItSMS. Pengguna Anda akan langsung menerima pesan tergantung pada waktu pengiriman pesan.
3. Pemulihan Gerobak yang Terbengkalai
Kasus penggunaan otomatisasi WhatsApp Business yang paling populer adalah pesan pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan di WhatsApp; 80% pelanggan menambahkan barang ke keranjang belanja tetapi tidak menyelesaikan pembayaran.
Menurut penelitian, 8 dari 10 pengguna menambahkan barang ke keranjang belanja, tetapi tidak jadi membeli. Ada kemungkinan untuk mengembalikan 45 – 60% dari pembatalan keranjang belanja dengan mengikuti teknik sederhana. Dimulai dengan mengirimkan peringatan keranjang belanja kepada pengguna di aplikasi WhatsApp untuk menyelesaikan pembelian.
Notifikasi seluler untuk pesan keranjang belanja yang terbengkalai bisa menjadi peluang menghasilkan uang bagi bisnis. Notifikasi ini dapat membantu meningkatkan penjualan hingga 20%. Klien lain juga bisa memperoleh lebih dari jumlah ini.
4. Kirim Update Pengiriman di WhatsApp
Menurut survei tersebut, 97% pelanggan menuntut visibilitas menyeluruh untuk pengiriman pesanan dengan status pelacakan pengiriman langsung yang akurat, peringatan, dan pembaruan dinamis. Mengirimkan notifikasi WhatsApp secara otomatis merupakan salah satu cara untuk mencoba menciptakan merek yang dapat dipercaya orang.
Seperti yang diilustrasikan saat pengguna meminta pengembalian dana atau melakukan pembayaran, mereka selalu mendapatkan pesan konfirmasi melalui WhatsApp. Sebagai pengguna platform, Anda dapat menjalankan GetItSMS dan membuat kampanye promosi dan informatif otomatis di WhatsApp Business API.
5. Otomatiskan pertanyaan pelanggan dengan WhatsApp Chatbot
chatbot WhatsApp adalah satu-satunya fungsi WhatsApp yang secara teknis digunakan untuk membalas pengguna. Oleh karena itu, WhatsApp Chatbot mengacu pada chatbot yang beroperasi pada platform WhatsApp. Chatbot juga memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan, melakukan penjualan, dan mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui WhatsApp.
Jadi, chatbot WhatsApp dapat berfungsi seperti agen dukungan pelanggan untuk memberikan pengalaman yang manusiawi bagi bisnis Anda. Chatbot WhatsApp dapat menjawab pertanyaan umum pelanggan. Mudah memelihara prospek saat mereka pertama kali masuk ke WhatsApp.
6. Dukungan Purna Jual yang Kuat
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa jika suatu merek tidak dapat memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, 96% pelanggan akan meninggalkan merek tersebut. Dukungan purnajual penting untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan terhadap merek tersebut. Undang pelanggan ke obrolan dan berikan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan menggunakan fitur penyedia layanan WhatsApp Business: GetItSMS.
7. Pesan di luar kantor
Melalui pesan WhatsApp otomatis saat Anda sedang tidak berada di kantor dan mungkin sedang berlibur. Berurusan dengan pelanggan Anda dalam situasi seperti itu juga bisa menjadi peluang sekaligus. Anda tidak dapat membalas mereka saat Anda sedang sibuk dengan hal lain, tetapi Anda juga tidak dapat membiarkan mereka menunggu tanggapan. Mengenai hal-hal seperti itu, pesan otomatis WhatsApp adalah salah satu cara terbaik untuk mengirim pesan untuk membantu klien tetap terhubung.
10 Contoh Teratas Penggunaan Otomatisasi WhatsApp
Semuanya diuraikan di sini tentang bagaimana otomatisasi WhatsApp bermanfaat untuk meningkatkan produktivitas serta tingkat kepuasan pelanggan. Sekarang, mari kita lihat secara praktis dengan contoh. Contoh yang kami bahas di bawah ini mencakup berbagai kasus penggunaan di berbagai industri seperti perhotelan, asuransi, e-commerce, keuangan, dan banyak lagi.
1. Perbankan – kartu kredit baru
Dari proses login hingga tanda tangan digital, seluruh prosedur aman dari awal hingga akhir. Proses yang dulunya memakan waktu lama bagi bank dan kliennya kini dapat dilakukan dengan lebih sedikit klik.
2. Maskapai penerbangan – tambahkan tas
Berbicara tentang contoh tersebut, klien dapat memilih penerbangan mana yang ingin mereka tambahkan tas atau jatah beratnya. Mereka dapat langsung masuk ke halaman pembayaran yang aman, tempat mereka dapat menyelesaikan transaksi dengan mudah.
3. E-commerce – pemasaran proaktif
Otomatisasi WhatsApp menawarkan lebih dari sekadar pemecahan masalah. Aplikasi lain dari e-commerce adalah kemampuan untuk menjalankan inisiatif kampanye iklan pemasaran. Ini bisa berupa penawaran atau diskon atau penjualan yang unik atau penawaran apa pun atau bisa juga untuk pengguna seperti gaya ini untuk pakaian wanita.
4. Asuransi – mengajukan klaim
Klaim asuransi juga dapat mengganggu nasabah. Dengan menggunakan otomatisasi WhatsApp, nasabah dapat dengan mudah mengajukan klaim asuransi mobil. WhatsApp dapat memberikan informasi terkait, mengunggah gambar, dan menyelesaikan klaim di satu situs yang dikenal.
5. Otomotif – pesan test drive.
Contoh lain yang dapat kita lihat adalah penggunaan industri otomotif, di mana pelanggan dapat mempercepat perjalanan mereka. Pelanggan memilih mobil yang ingin mereka sewa, memilih tanggal dan waktu yang tepat, dan menerima informasi pemesanan mereka dalam hitungan detik.
6. Telco – isi ulang nomor
Melakukan top-up bisa jadi lebih mudah, seperti halnya melakukan chat. Hal ini terkadang dikenal dengan nama otomatisasi WhatsApp di mana berbagai urusan yang berhubungan dengan telekomunikasi seperti top-up dapat disederhanakan untuk membuat pengalaman pelanggan menjadi jauh lebih mudah, lebih cepat, lebih baik, dan lebih efisien.
7. Utilitas – mengubah pemilik kontrak
Sesuatu yang penting, seperti mengubah kepemilikan atas kontrak utilitas, umumnya dapat memakan waktu bagi klien. Namun tidak dengan otomatisasi WhatsApp. Klien dapat memberikan dokumen saat diperlukan untuk perubahan nama dan saat perubahan terjadi dalam batas waktu.
8. Asuransi – upsell
Contoh lain yang bagus dari penggunaan otomatisasi WhatsApp yang populer untuk asuransi adalah praktik upselling melalui kampanye WhatsApp, yang tidak dapat dibatasi pada pemberitahuan push. Dalam artian bahwa memberikan klien lama produk yang dipersonalisasi/penawaran pelengkap dan diskon khusus pada polis karena menjadi klien mereka, seseorang dapat memiliki dua aspek loyalitas pelanggan dan profitabilitas pada saat yang bersamaan.
9. Maskapai penerbangan – pilih tempat duduk
Klien dapat memilih kursi yang mereka inginkan hanya dengan mengklik pilihan tertentu pada rencana tempat duduk maskapai; mereka diarahkan langsung ke halaman pembayaran dan menyelesaikan proses pembelian secara efektif.
10. eCommerce – keluhan pengiriman
Mengotomatiskan proses komunikasi melalui aplikasi WhatsApp Business juga memberikan peluang untuk segera menangani pernyataan tidak diterimanya pesanan dari pelanggan. Masalah seperti itu tidak dapat dihindari dalam industri eCommerce. Namun, dengan otomatisasi WhatsApp, Anda dapat menyelesaikannya lebih cepat dan memastikan pelanggan Anda senang.
Bagaimana Cara Mengirim Pesan Whatsapp Melalui Otomatisasi?
Sebelum mengirim pesan WhatsApp melalui otomatisasi WhatsApp, Anda perlu mengatur pesan otomatis WhatsApp menggunakan dua metode:
- Aplikasi Bisnis WhatsApp
- API Bisnis WhatsApp.
Di bagian selanjutnya dijelaskan secara lebih rinci bagaimana dua langkah untuk mempraktikkan otomatisasi pemasaran WhatsApp. Silakan terus membaca blog ini.
1. Siapkan Pesan Otomatis Pada Aplikasi WhatsApp Business
Di Aplikasi WhatsApp Business, Anda dapat memiliki pesan ucapan selamat yang dipersonalisasi, pesan saat di luar kantor, pesan saat di luar jam kerja, dan pesan sesuai dengan waktu tertentu dalam sehari. Mudah untuk mengatur pemberitahuan dengan bantuan Aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk opsi “pengaturan” untuk membuka Aplikasi bisnis WhatsApp.
- Di bawah "Pengaturan Bisnis", pilih jenis pesan: Potong berdasarkan nama seperti Pesan Jauh, Pesan Ucapan, atau Balasan Cepat.
- Untuk menambahkan konten baru, tekan tombol + untuk fitur yang dipilih.
- Simpan perubahan setelah mempersonalisasi pesan.
2. Siapkan Pesan Otomatis melalui WhatsApp Business API
Membuat perubahan pada chatbot WhatsApp untuk mengirim balasan otomatis ke audiens dengan otomatisasi WhatsApp dapat dilakukan dengan menggunakan WhatsApp Business API. Hubungkan GetItSMS untuk mulai mengotomatiskan WhatsApp Business Anda.
GetItSMS adalah penyedia layanan WhatsApp Business terbaik. Hanya dengan beberapa klik, konfigurasikan platform WhatsApp Business secara otomatis menggunakan WhatsApp Business API dengan bantuan GetItSMS. Membuat dan mengirim pesan WhatsApp otomatis untuk konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, pembatalan keranjang belanja, dan pengiriman barang juga akan sangat mudah melalui WhatsApp Business API.
Mengirim pesan atau menerima pesan melalui WhatsApp Business API mudah dilakukan saat menggunakan GetItSMS. Rancang kampanye berbasis WhatsApp Business API untuk mengirimkan pesanan, pengiriman, pembayaran, dan banyak lagi pemberitahuan secara instan.
5 Alat Otomatisasi WhatsApp Teratas yang Dapat Anda Gunakan
Berikut adalah daftar alat otomatisasi WhatsApp paling populer yang akan membantu organisasi Anda berkembang. Teruslah membaca untuk menentukan mana yang terbaik bagi Anda dan tentukan alat otomatisasi terbaik di pasaran untuk membantu Anda mengonversi pelanggan dan memenuhi tujuan promosinya melalui pesan pemasaran WhatsApp.
1. Dapatkan SMS-nya
GetItSMS merupakan salah satu alat otomatisasi WhatsApp terbaik. Bisnis dapat menangani komunikasi klien mereka dengan mudah dengan menggunakan layanan GetITSMS. Getitsms digunakan oleh perusahaan untuk mengiklankan produk mereka, di mana mereka dapat mengirim hingga 256 pesan sekaligus. Solusi lain yang dapat mengambil peran sebagai penyedia layanan otomatisasi WhatsApp terbaik adalah GetItSMS.
Pro:
- Integrasi yang mudah dengan berbagai program.
- Pesan WhatsApp yang terkirim secara otomatis.
- Katalog multi-produk dipamerkan.
Cons:
- Menggunakan platform ini memerlukan keterampilan teknis.
- Pemula bisa mendapatkan keuntungan lebih banyak dari antarmuka pengguna yang lebih fokus.
Harga:
Sebaliknya, pesan yang ditargetkan dikenakan biaya modal sebesar $0.0099 per pesan.
2. Dapatkan informasi
Getgabs membantu bisnis dengan menghasilkan banyak prospek dan pendapatan. Saat ini, Getgabs terintegrasi dengan kotak masuk bersama multi-agen, pesan SMS dan chatbot, serta API WhatsApp Business. Dengan bantuan API resmi, pengguna juga dapat menggunakan program ini untuk mengirim pesan pemasaran dan otomatisasi kepada klien yang sudah ada maupun klien potensial.
Pro:
- Integrasi yang mudah dengan berbagai program.
- Pesan WhatsApp yang terkirim secara otomatis.
- Katalog multi-produk dipamerkan.
Cons:
- Menggunakan platform ini memerlukan keterampilan teknis.
- Pemula bisa mendapatkan keuntungan lebih banyak dari antarmuka pengguna yang lebih fokus.
Harga:
Mengirim surat massal dikenakan biaya $0.0099 untuk setiap pesan dalam modal.
3. Wati.io
Pemilik WATI adalah Clare.io, penyedia solusi WhatsApp Business dan solusi otomatisasi layanan pelanggan. Dengan memanfaatkan platform ini, pelanggan dapat meminta WhatsApp Business API, dan mereka dapat menawarkan dukungan produk dengan menggunakan kotak masuk bersama dan otomatisasi pemasaran pada aplikasi.
Dalam hal mengotomatisasi balasan pelanggan dan membangun arus komunikasi, ini juga menawarkan pembuat chatbot tanpa kode. Wati adalah alat layanan pelanggan yang sempurna jika Anda hanya perlu menjawab pelanggan.
Pro:
- Biaya per percakapan, bukan per pesan.
- Balasan otomatis instan.
- Terkenal dan berperingkat tinggi.
- Integrasi tambahan yang ekstensif.
Cons:
- Mungkin dikenakan biaya tambahan berdasarkan konsumsi.
- Ini bisa dengan mudah menjadi mahal.
- Menavigasinya bisa jadi menantang.
Harga:
- Standar: $40 per bulan.
- Profesional: $80 per bulan.
4. Interaksi
Dari daftar penyedia layanan WhatsApp Business resmi, Interakt termasuk yang termurah dan paling terjangkau. Layanan ini memungkinkan seluruh tim Anda untuk masuk dan membantu dukungan pelanggan dengan membuka jalan menuju kotak masuk WhatsApp Business.
Selain itu, pengguna panel admin Anda dapat memperoleh manfaat dari pemberitahuan pesanan otomatis dan manajemen kontak yang efisien. API resmi memungkinkan Anda menggunakan Interakt untuk mengirim banyak pesan pemasaran WhatsApp secara bersamaan! API ini juga menjadikan memulai integrasi API WhatsApp sebagai salah satu opsi termurah yang tersedia.
Pro:
- Menawarkan dukungan pelanggan aktif.
- Mudah digunakan.
- Terkenal dan berperingkat tinggi.
- Versi gratis.
Cons:
- Harga dapat bervariasi berdasarkan penggunaan.
- Rumit untuk digunakan.
- Fitur yang lebih langka dibandingkan alat lainnya.
Harga:
- Uji Coba Gratis: 14 hari.
- Standar: $15 per bulan.
- Pertumbuhan: $35 per bulan.
- Lanjutan: $45 per bulan.
5. AiSensy
Di sini kita menemukan bahwa AiSensy menawarkan layanan pemasaran pelanggan yang lebih baik untuk semua jenis perusahaan berdasarkan WhatsApp API. Anda dapat menggunakan API resmi untuk menyiarkan materi promosi di aplikasi WhatsApp Business, mengatur chatbot, dan menggunakan kotak masuk bersama multi-agen untuk terhubung dengan kolega Anda terkait peningkatan produktivitas penjualan.
Layanan potensial lain yang dapat diberikan oleh AiSensy termasuk penawaran iklan siaran dan pesan untuk semua pengguna WhatsApp, serta pengiriman pesan otomatis. Layanan ini juga memungkinkan dukungan pelanggan untuk menyiapkan chatbot AI dan menyediakan obrolan langsung multi-agen sepanjang waktu.
Pro:
- Layanan pelanggan aktif.
- Dukungan untuk multi-bahasa.
- Mudah digunakan.
- Terkenal dan berperingkat tinggi.
- Versi gratis.
Cons:
- Harga variabel berdasarkan negara.
- Lebih sedikit fitur.
Harga:
- Uji Coba Gratis: 14 hari.
- 2000 Pengguna bulanan: $14 per bulan.
- 5000 Pengguna bulanan: $36 per bulan.
- 20000 pengguna bulanan: $130 per bulan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q.1 Apa itu Otomatisasi WhatsApp?
A. Otomatisasi WhatsApp adalah proses merancang pesan WhatsApp otomatis dengan bantuan Aplikasi WhatsApp Business dan API WhatsApp Business.
Q2. Dapatkah WhatsApp Business Automation meningkatkan kepuasan pelanggan?
A. Dampak negatif WhatsApp Business Automation terhadap pelanggan dapat dikurangi secara signifikan. Bisnis dapat menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan skor kepuasan pelanggan mereka. Ini semua tentang mengakses pelanggan kapan saja dan di mana saja.
Q3. Bagaimana cara kerja Otomatisasi WhatsApp?
A. Dengan bantuan otomatisasi WhatsApp, Anda dapat mengatur pesan selamat datang dan pesan yang tidak digunakan. Anda juga dapat mengotomatiskan banyak pertanyaan dan pengumuman terkait pelanggan, termasuk panggilan konfirmasi pesanan dan pembayaran.
Q4. Apakah Otomatisasi WhatsApp gratis?
A. Hal ini tergantung pada apakah Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau platform WhatsApp Business API seperti GetItSMS. Otomatisasi WhatsApp sebenarnya dapat dibuat gratis melalui penggunaan Aplikasi WhatsApp Business, untuk menggunakan layanan aplikasi seperti GetISMS untuk otomatisasi, Anda harus membayar untuk penggunaan WhatsApp Business API.
Q5. Pesan WhatsApp manakah yang dapat saya kirim dengan otomatisasi?
A. Penting juga untuk dicatat bahwa Anda dapat mengirim pesan selamat datang dan pesan di luar dengan menggunakan Aplikasi WhatsApp Business. Dengan WhatsApp Business API, pelanggan dapat menjawab pertanyaan pelanggan dan mengirim peringatan kepada pelanggan.
Q6. Bagaimana cara membuat pesan otomatisasi WhatsApp?
A. Anda dapat memulai otomatisasi WhatsApp dengan aplikasi WhatsApp Business atau platform WhatsApp Business API seperti GetItSMS.
Kesimpulan
Singkatnya, otomatisasi WhatsApp dapat membantu bisnis Anda secara signifikan. Otomatisasi penggunaan WhatsApp untuk menjawab pertanyaan pelanggan dapat menghemat waktu kerja agen Anda selama berjam-jam dalam rutinitas harian mereka. Dalam posting blog ini, kami membahas otomatisasi aplikasi WhatsApp Business beserta semua hal yang mungkin ingin Anda ketahui.
Otomatisasi WhatsApp bukan hanya tentang teknologi. Sederhananya, ini tentang mengubah pendekatan konvensional terhadap hubungan pelanggan serta hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Otomatisasi WhatsApp untuk dukungan pelanggan tampaknya memiliki cakupan yang luas untuk memberikan pengalaman yang efisien.
Dengan asumsi Anda ingin penjelasan singkat tentang otomatisasi WhatsApp, berikut ini: dengan bantuan penyedia layanan WhatsApp Business seperti GetItSMS, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan otomatisasi salam dan balasan cepat.