Autentikasi WhatsApp vs Autentikasi SMS Massal: Mana yang Lebih Baik?

Apakah Anda mencari autentikasi WhatsApp vs. autentikasi SMS massal? Anda berada di tempat yang tepat. Bagaimana jika kami katakan bahwa penggunaan teknik autentikasi WhatsApp dapat mengamankan percakapan WhatsApp Anda dari penyerang dan pengirim spam? Ingin tahu caranya? Teruskan membaca artikel ini! 

WhatsApp telah menjadi aplikasi yang banyak digunakan dan populer di seluruh dunia, bersama dengan fitur autentikasi penggunanya. Autentikasi WhatsApp adalah proses untuk memastikan pesan pelanggan dan berkas media lainnya dienkripsi dan diamankan dari akses yang tidak sah. Fitur ini memverifikasi identitas pengguna sebelum memberikan akses ke sistem atau aplikasi tertentu.

Otentikasi, apakah ini digunakan untuk WhatsApp atau SMS massal, merupakan bagian penting dari keamanan untuk menjamin bahwa hanya orang yang terverifikasi yang dapat mengakses detail atau sistem yang penting. Ini adalah pengantar singkat tentang autentikasi WhatsApp Vs. autentikasi SMS Massal. 

Lanjutkan lebih jauh untuk mempelajari bagaimana WhatsApp digunakan untuk autentikasi pengguna dan bagaimana kita dapat menerapkannya dalam alur kerja bisnis kita beserta manfaat atau fiturnya!

Apa itu Autentikasi SMS?

Autentikasi SMS adalah autentikasi 2FA atau Multi-Factor untuk mengamankan data sensitif pelanggan. Klien yang masuk akan menerima pesan teks melalui kode autentikasi. Mereka hanya perlu mengisi kode di platform untuk menerima akses. 

Beberapa platform media sosial seperti Twitter, Instagram, dan Google umumnya mengintegrasikan ini. 

Lapisan keamanan ekstra dalam bentuk autentikasi dua faktor memberikan verifikasi berbasis kepemilikan yang berarti hanya orang yang menerima kode digit yang dapat mengakses data. Oleh karena itu, orang yang membutuhkan akses tidak sah dapat menyerang detail Anda dan mendapatkan kata sandi atau detail telepon Anda.

Apa itu Autentikasi WhatsApp?

Autentikasi WhatsApp adalah metode yang digunakan oleh platform WhatsApp untuk mengautentikasi dan mengenali identitas pengguna, menggunakannya sebagai cara verifikasi. Autentikasi melalui WhatsApp memverifikasi dan membuktikan identitas pengguna untuk mengakses login. Autentikasi WhatsApp ini mempertimbangkan dua metode utama: alur yang diinisiasi pengguna dan alur yang diinisiasi oleh bisnis.

Dimulai oleh Pengguna: Dalam Alur yang Diinisiasi Pengguna, pengguna mengirimkan permintaan masuk yang telah diisi sebelumnya setelah mengeklik “Lanjutkan dengan WhatsApp” untuk memulai obrolan dengan nomor bisnis yang terverifikasi. Pengguna akan segera mendapatkan tombol persetujuan setelah mengirim. Saat pengguna mengeklik tombol ini, mereka akan masuk dengan mudah dan diarahkan ke aplikasi atau situs web asli.

Dimulai dari Bisnis: Dalam Business-Initiated Flow, pengguna masuk ke aplikasi atau situs web dengan memberikan nomor telepon mereka. Setelah proses tersebut, aplikasi WhatsApp konsumen menampilkan tombol persetujuan dari nomor WhatsApp bisnis yang terverifikasi. Saat pengguna mengklik tombol ini di obrolan WhatsApp, mereka akan langsung masuk dan diarahkan ke aplikasi atau situs web tempat mereka pertama kali masuk. 

Perbedaan Utama Antara Autentikasi WhatsApp dan SMS

Di era modern, melindungi detail daring dan komunikasi pelanggan telah menjadi hal penting. Dua metode autentikasi yang populer, WhatsApp dan SMS, semakin banyak digunakan. Karena keduanya diimplementasikan untuk mengenali identitas pengguna, keduanya berfungsi secara berbeda dan memberikan berbagai kelebihan dan kekurangan. Mari kita bahas secara terperinci;

1. Ketergantungan Platform

Otentikasi WhatsApp – tergantung pada penggunaan aplikasi Whatsapp, dan bagaimana kebutuhan pelanggan untuk menginstal aplikasi tersebut di ponsel mereka. Singkatnya, aplikasi ini bekerja melalui internet dan memerlukan profil WhatsApp yang aktif.

Otentikasi SMS – aplikasi ini berfungsi pada ponsel apa pun yang mendukung pesan teks. Aplikasi ini tidak memerlukan koneksi internet seperti pesan yang dikomunikasikan melalui jaringan biasa. Hal ini membuat aplikasi ini lebih mudah diakses oleh klien yang tidak memiliki ponsel pintar atau dengan konektivitas terbatas.

2. Keamanan

Otentikasi WhatsApp – aplikasi ini menyediakan teknik enkripsi menyeluruh, yang berarti bahwa konten yang dibagikan melalui aplikasi tersebut diamankan dan dienkripsi, yaitu, hanya pengirim dan penerima yang dapat memeriksa pesan. Aplikasi ini memberikan perlindungan lebih dalam hal keamanan informasi sensitif.

Otentikasi SMS – ini kurang aman dibandingkan dengan WhatsApp. Pesan SMS dienkripsi saat mentransfer pesan dan dapat diblokir melalui pertukaran kartu SIM atau paparan lainnya. Lebih mudah untuk menyerang atau mengakses informasi.

3. Pengalaman Pengguna

Otentikasi WhatsApp – secara umum, aplikasi ini memberikan pengalaman pengguna yang lancar. Karena pengguna sudah mengenal aplikasi dan berbagi informasi di internet, aplikasi biasanya mengirimkan waktu pengiriman yang lebih cepat dan lebih tangguh, terutama di negara-negara dengan konektivitas internet yang kuat.

Otentikasi SMS – menawarkan autentikasi yang lebih lambat, terutama di wilayah dengan sinyal atau koneksi jaringan yang lemah. Bahkan beberapa pengguna dapat mengalami keterlambatan dalam memperoleh pesan SMS, yang dapat mengakibatkan pelanggaran proses autentikasi.

4. Jangkauan Global

Otentikasi WhatsApp: WhatsApp paling banyak digunakan oleh orang-orang di seluruh dunia, terutama di wilayah dengan koneksi internet yang kuat. Namun, WhatsApp mungkin tidak begitu efektif di tempat-tempat yang jarang menggunakan WhatsApp atau tempat-tempat yang penggunanya tidak memiliki akses ke solusi internet yang kuat.

Otentikasi SMS: SMS memiliki jangkauan yang luas karena tidak bergantung pada konektivitas internet dan dapat digunakan di sebagian besar ponsel. SMS diakui secara umum, terutama di tempat-tempat yang ponselnya lebih populer daripada ponsel pintar dengan pengaturan internet.

5. Biaya

Otentikasi WhatsApp – aplikasi ini gratis bagi pengguna dan bisnis, karena memanfaatkan internet lebih banyak daripada layanan jaringan seluler lama.

Otentikasi SMS – hal ini dapat meningkatkan biaya tambahan, terutama untuk pesan internasional. Bisnis biasanya mengenakan biaya untuk pengiriman SMS, sehingga menjadi pilihan yang agak mahal bagi perusahaan yang diharuskan mengirim pesan autentikasi dalam skala besar.

6. Keandalan

Otentikasi WhatsApp: WhatsApp sebagian besar berfungsi di area dengan konektivitas internet yang baik; hal itu dapat terpengaruh oleh jaringan internet yang buruk atau aplikasi yang tidak berfungsi, yang dapat menyebabkan keterlambatan atau kontrol autentikasi.  

Otentikasi SMS: SMS lebih banyak digunakan di negara-negara dengan konektivitas yang lemah, karena bergantung pada jangkauan jaringan seluler. Namun, layanan ini tidak tahan terhadap masalah seperti gangguan jaringan atau gangguan sinyal yang dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman.

7. Kekayaan Fitur

Otentikasi WhatsApp: WhatsApp menawarkan lebih banyak keterlibatan dan personalisasi. WhatsApp juga membantu melampirkan berkas media, seperti gambar dan video. Dengan begitu, proses keamanan akan lebih baik dengan memungkinkan autentikasi dua faktor atau menghadirkan kemampuan verifikasi tambahan.

Otentikasi SMS – jauh lebih sederhana dan hanya memungkinkan pengiriman teks biasa. Meskipun berguna untuk mengirim OTP atau kode verifikasi, fitur ini mengurangi fungsi multimedia WhatsApp.

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp atau SMS untuk Autentikasi?

Berikut ini adalah beberapa kasus penggunaan autentikasi WhatsApp Vs. SMS Massal, yang menggarisbawahi bagaimana setiap metode digunakan di berbagai sektor:

1. Solusi perbankan dan keuangan

• Autentikasi WhatsApp: WhatsApp digunakan oleh sebagian besar bisnis saat ini untuk meningkatkan keamanan dan privasi pelanggan. Industri keuangan dengan cepat mengadopsi WhatsApp untuk identifikasi pengguna. WhatsApp memungkinkan enkripsi ujung ke ujung dan pengiriman langsung. Ini sempurna untuk mengirim peringatan transaksi, OTP, dan juga otentikasi dua faktorBeberapa bank juga menyediakan layanan klien dengan WhatsApp, sehingga ideal bagi pengguna untuk mengakses rincian mereka dengan aman.
• Otentikasi SMS: Otentikasi SMS masih populer di industri keuangan untuk autentikasi. Bank sebagian besar menggunakan SMS untuk mengirim OTP dan kode verifikasi kepada nasabah untuk masuk ke aplikasi perbankan online mereka, mengotorisasi pembayaran, dan mengatur ulang kata sandi. SMS dapat diakses secara universal, menjamin bahwa nasabah di negara-negara dengan konektivitas internet terbatas dapat melindungi profil keuangan mereka.

2. Platform E-niaga

• Autentikasi WhatsApp: Sektor e-commerce dapat memanfaatkan WhatsApp untuk mengautentikasi klien selama pembuatan akun, login, dan verifikasi pembayaran. Pengirimannya yang cepat dan kemampuannya untuk mengirim pesan multimedia seperti tanda terima, pembaruan pesanan, dan konfirmasi pengiriman menjadikannya pilihan serbaguna bagi industri untuk menghubungkan audiens dalam skala besar. Selain itu, WhatsApp mendorong bisnis untuk mengirim pesan promosi, pembaruan pesanan, dan penawaran khusus juga.
• Otentikasi SMS: teknik yang digunakan oleh perusahaan e-commerce untuk otorisasi akun, pembaruan pesanan, dan konfirmasi pembayaran. Banyak vendor online mengharuskan klien untuk mengautentikasi nomor telepon mereka dengan SMS selama proses pendaftaran. SMS umumnya digunakan untuk mengirim kata sandi sekali pakai untuk pembayaran yang aman dan memverifikasi pembaruan pengiriman.

3. Platform Media Sosial

• Autentikasi WhatsApp: WhatsApp digunakan oleh platform media sosial untuk autentikasi multifaktor (MFA), yang memungkinkan pengguna memanfaatkan percakapan WhatsApp untuk memverifikasi upaya login mereka. WhatsApp semakin banyak digunakan sebagai faktor autentikasi kedua dalam kasus dugaan aktivitas login atau pengaturan ulang kata sandi karena menyediakan komunikasi waktu nyata dan lebih aman daripada SMS.

• Otentikasi SMS: Salah satu teknik populer untuk memverifikasi pengguna media sosial adalah SMS. SMS sering digunakan oleh situs media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk pemberitahuan login dan pemulihan akun. Saat login dari perangkat atau lokasi baru, pengguna dapat menerima OTP melalui SMS untuk mengonfirmasi identitas mereka. 

4. Pelayanan Pemerintah

• Autentikasi WhatsApp: Badan usaha milik pemerintah di beberapa wilayah menggunakan WhatsApp untuk memverifikasi pengguna yang menggunakan layanan publik, mengisi pajak, dan menyelesaikan tugas penting lainnya. Popularitas WhatsApp yang meluas memungkinkan pemerintah untuk menargetkan warga negara dengan mudah dan aman. Tugas lainnya, seperti pemberitahuan mengenai pembaruan, tenggat waktu, dan konfirmasi janji temu, biasanya dibagikan melalui WhatsApp, sehingga meningkatkan penyampaian layanan dan percakapan.
• Otentikasi SMS: Bisnis pemerintah sebagian besar menggunakan SMS untuk verifikasi pelanggan. Ini digunakan untuk mendaftarkan acara, program yang menerima pemberitahuan kesehatan masyarakat, atau mengakses pengakuan pemilih; solusi ini paling banyak digunakan. Dan tersedia untuk semua orang bagi populasi merek, tanpa memerlukan internet atau ponsel pintar. 

5. Platform Pendidikan dan Pembelajaran Online

• Autentikasi WhatsApp: Dalam platform pembelajaran daring, WhatsApp digunakan untuk terhubung dengan siswa dalam berbagai cara selama proses pendaftaran atau login. Metode terbaik untuk meningkatkan percakapan antara guru, siswa, dan orang tua adalah untuk dukungan cepat dan pembaruan tentang ujian atau jadwal kelas. 
• Otentikasi SMS: SMS sering digunakan oleh saluran pendidikan untuk verifikasi akun dan autentikasi ujian. SMS ditujukan untuk melindungi proses login dengan mengirimkan OTP. SMS juga digunakan untuk mengingatkan siswa tentang kelas mendatang, tenggat waktu, atau penawaran kursus baru. SMS cocok untuk ponsel dan telepon pintar; SMS menjamin bahwa siswa di lokasi terpencil atau terbelakang memiliki informasi terkini terkait pendidikan.

6. Pelayanan Kesehatan dan Medis

• Autentikasi WhatsApp: Industri medis, layanan telemedicine, dan solusi perawatan kesehatan semakin banyak menggunakan WhatsApp untuk autentikasi pasien dan interaksi yang aman. WhatsApp terintegrasi untuk mengirim OTP untuk login ke portal medis, pemberitahuan janji temu, rincian resep, dan jaminan konsultasi medis. WhatsApp memberikan sentuhan keamanan ekstra sekaligus memberi informasi kepada pasien.
• Otentikasi SMS: Sektor medis sepenuhnya bergantung pada autentikasi SMS untuk berinteraksi dengan karyawannya guna mendapatkan pengingat janji temu, pembaruan hasil tes, dan konfirmasi identitas pasien. Ini juga digunakan untuk mengirimkan peringatan atau jadwal pengobatan. Ini banyak digunakan sebagai opsi yang dapat diandalkan untuk menargetkan pasien, terutama di sektor dengan konektivitas rendah.

7. Lamaran Pekerjaan dan Rekrutmen

• Autentikasi WhatsApp: Selama proses perekrutan, perusahaan dan agen perekrutan dapat memanfaatkan WhatsApp untuk mengonfirmasi kandidat pekerjaan. Pemberi kerja dapat berkomunikasi dengan calon karyawan secara lebih langsung dengan menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan kode verifikasi atau informasi wawancara. Selain itu, WhatsApp memungkinkan kandidat untuk mengirimkan dokumen dengan aman, mengajukan pertanyaan, dan berkomunikasi dengan perekrut secara real time.
• Otentikasi SMS: Di sektor perekrutan, SMS sering digunakan untuk mengonfirmasi pengiriman lamaran, mengirim undangan wawancara, dan memvalidasi nomor telepon pelamar kerja. SMS sangat cocok untuk menjangkau banyak orang karena kompatibel dengan semua perangkat seluler, terutama di wilayah dengan koneksi internet atau telepon pintar terbatas. 

8. Perjalanan dan Perhotelan

• Autentikasi WhatsApp: Bisnis perjalanan dan perhotelan juga menggunakan WhatsApp untuk memverifikasi pemesanan dan menawarkan autentikasi check-in yang aman. Misalnya, maskapai penerbangan dapat mengirimkan boarding pass dan informasi penerbangan terbaru melalui WhatsApp, yang memastikan bahwa wisatawan memiliki akses ke informasi penting dengan aman. Hotel juga menggunakan WhatsApp untuk pengenalan dan autentikasi tamu serta untuk mengirimkan kartu kunci atau konfirmasi pemesanan.
• Otentikasi SMS: SMS masih menjadi pilihan populer untuk mengautentikasi dan memberikan rincian check-in penerbangan atau hotel. SMS digunakan untuk mengirimkan pembaruan penerbangan, pengingat pemesanan, dan kode check-in, sehingga memudahkan wisatawan untuk memberikan rincian perjalanan mereka tanpa memerlukan koneksi internet.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah verifikasi OTP WhatsApp aman?

AYa, OTP yang dibagikan melalui WhatsApp aman dan terjamin untuk mengautentikasi akses pengguna. OTP WhatsApp khususnya memiliki keamanan yang baik karena Pesan WhatsApp dienkripsi ujung-ke-ujung.

Q2. Bagaimana cara memahami autentikasi WhatsApp?

A. Autentikasi WhatsApp adalah metode yang digunakan oleh platform WhatsApp untuk mengautentikasi dan mengenali identitas pengguna, menggunakannya sebagai cara verifikasi.

Q3. Mana yang lebih membantu dalam hal keamanan, SMS atau WhatsApp?

AKedua pendekatan tersebut digunakan dalam bisnis untuk komunikasi pelanggan, tetapi WhatsApp dianggap lebih aman dibandingkan dengan SMS. Karena WhatsApp menawarkan enkripsi end-to-end yang hanya dapat dibaca oleh pengirim atau penerima pesan.

Q4. Apa perbedaan antara autentikasi WhatsApp dan SMS?

AWhatsApp terpasang di telepon pintar dan berjalan melalui koneksi internet. Namun, SMS memungkinkan pengiriman pesan tanpa memerlukan konektivitas internet. WhatsApp dianggap lebih aman karena teknik enkripsi end-to-end-nya.

Q5. Bagaimana cara memanfaatkan autentikasi WhatsApp?

AAutentikasi WhatsApp dapat digunakan di berbagai bisnis seperti perbankan, keuangan, e-commerce, pendidikan daring, perawatan kesehatan, pemerintahan, dan lain-lain.

Kesimpulan

Oleh karena itu, autentikasi WhatsApp vs. autentikasi SMS Massal memiliki kasus penggunaan tertentu berdasarkan konteks dan kebutuhan layanannya. Fitur-fitur WhatsApp yang kaya, enkripsi ujung ke ujung, dan percakapan waktu nyata menjadikannya pilihan yang sempurna bagi bisnis yang ingin mengamankan detail sensitif pelanggan mereka dari penyerang. Sementara Dapatkangab memiliki fitur yang membedakannya dari WhatsApp, ini berfungsi khususnya di tempat-tempat dengan akses internet terbatas, menjadikannya metode satu kali untuk autentikasi di area yang luas. 

Oleh karena itu, putuskan pilihan Anda tentang bagaimana Anda dapat melindungi bisnis Anda beserta komunikasi pelanggan yang efektif. Teruskan pilihan Anda dan jaga kerahasiaan!