Bagaimana Cara Mendaftar WhatsApp Business API?

Bayangkan sebuah dunia di mana setiap bisnis menargetkan lebih dari 2.8 miliar orang di seluruh dunia hanya dengan sekali klik. Inilah kekuatan WhatsApp Business API. Jumlah penggunanya telah mencapai 811.74 juta dari Januari 2021 hingga Maret 2024, dan jumlah pengguna WhatsApp diperkirakan mencapai 3.2 miliar pada tahun 2025. Saat ini, WhatsApp menjadi aplikasi terdepan di 133 negara di dunia.

WhatsApp menjadi pengubah permainan bagi bisnis. Mengapa? 

Ini adalah aplikasi perpesanan terpopuler di dunia. Ini bukan sekadar tambahan, tetapi alat vital bagi organisasi untuk meningkatkan basis pelanggan dan jangkauan mereka. Pentingnya API ini tak terbantahkan lagi. Merek dapat berbagi peringatan, pengingat, dan mengelola pesanan dengan kemudahan dan keamanan yang tak tertandingi.

Siap mengubah perjalanan interaksi pelanggan Anda? Simak artikel ini untuk mengetahui cara menyiapkan WhatsApp API, memastikan setiap percakapan Anda dengan klien bukan sekadar ping, melainkan interaksi yang bermanfaat.

Apa itu API WhatsApp Bisnis?

WhatsApp Business API adalah alat penting yang dirancang oleh Meta untuk memungkinkan bisnis berinteraksi dengan audiens mereka dalam skala besar. Platform ini memungkinkan bisnis menengah dan besar untuk berkomunikasi kapan pun dan di mana pun dengan pengguna akhir mereka. WhatsApp Business API terdiri dari banyak fitur bisnis canggih, termasuk:

• Tidak ada pemblokiran WhatsApp untuk mengirim pesan massal tanpa batas.
• Integrasi dengan perangkat lunak CRM dan alat lainnya, serta solusi ERP.
• Bangun toko e-dagang dalam aplikasi perpesanan.
• Otomatisasi percakapan, penjualan, layanan pelanggan, kampanye pemasaran, dan proses pembayaran.
• Dan banyak lagi.

Bisnis yang mencari kemampuan pengiriman pesan yang ditingkatkan dalam skala besar dan akses multi-pengguna ke platform dapat mempertimbangkan WhatsApp API, yang juga disebut Platform Solusi Bisnis WhatsAppBerbeda dengan Aplikasi WhatsApp Business, aplikasi ini menawarkan fitur-fitur canggih untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang lebih kompleks.

Menurut laporan WhatsApp, lebih dari 68% bisnis berinvestasi dalam API bisnis WhatsApp pada tahun 2019. Setelah itu, kantor pusat Menlo Park memperbarui API resmi dengan fitur-fitur baru yang bermanfaat.

Misalnya, API tidak memberlakukan pembatasan siaran 256 kontak. Selain itu, API berinteraksi dengan aplikasi lain dalam tumpukan perangkat lunak Anda, termasuk layanan pengiriman pesan, CRM, dan alat otomatisasi.

Sebelum mengintegrasikan WhatsApp API, Anda harus menghubungi mitra bisnis bersertifikat. Keuntungannya adalah chatbots, balasan otomatis di WhatsApp, dan pengiriman daftar.

Perbandingan Antara WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API, dan WhatsApp Business API

Kemungkinan besar, Anda penasaran mana yang lebih unggul: aplikasi WhatsApp Business, WhatsApp Business API, atau WhatsApp Cloud API. Jawabannya sepenuhnya bergantung pada penggunaan Anda. Penting untuk diingat bahwa pengguna akhir tidak terpengaruh oleh aplikasi, melainkan oleh pesan sistem, yang bervariasi berdasarkan jenis hosting, dan merupakan satu-satunya hal yang mungkin diharapkan oleh klien Anda.

1. Aplikasi Bisnis WhatsApp

WhatsApp Business dan Business API berbeda, meskipun ada kesalahpahaman umum bahwa keduanya berbeda. Aplikasi WhatsApp Business yang berdiri sendiri tersedia untuk diunduh dari Play Store atau App Store. Aplikasi ini ditujukan untuk perusahaan kecil yang memiliki jumlah pertanyaan klien yang terbatas untuk ditangani.

Fitur WhatsApp Business memberi pelanggan skalabilitas dan informasi tambahan tentang detail produk, balasan otomatis kepada pengguna saat Anda di luar jam kantor, dan banyak lagi. 

2. WhatsApp Cloud API

API cloud WhatsApp sepenuhnya bergantung pada API Grafik FacebookBisnis yang membutuhkan akses ke beragam data yang lebih luas dapat memperoleh manfaat lebih besar dari API ini. Karena adaptabilitas dan titik akhirnya yang konsisten, Cloud API mungkin menjadi pilihan yang lebih baik bagi bisnis yang mengelola data di berbagai platform dalam ekosistem Facebook, termasuk WhatsApp.

Biaya API cloud WhatsApp beroperasi seperti model bayar per penggunaan, artinya harganya bergantung pada volume pesan dan lokasi geografis. Namun, jika Anda mencari API WhatsApp berbiaya rendah, Dapatkangab muncul di gambar.

3. API Bisnis WhatsApp

API WhatsApp Business sudah cukup untuk bisnis besar tanpa dukungan aplikasi lain. Ini lebih baik jika perusahaan membutuhkan titik akhir khusus untuk berbagai interaksi WhatsApp.

Ini dapat digunakan untuk bisnis besar dan vendor bisnis lain yang ingin mengonversi Pesan WhatsApp menjadi sebuah merek. 

Fitur API Bisnis WhatsApp

Platform WhatsApp Business mendukung perusahaan dengan fitur-fitur eksklusif untuk mengelola percakapan pelanggan sambil tetap terhubung dengan lancar. Berikut beberapa di antaranya:

1. Beberapa agen

Memanfaatkan fitur beberapa agen akan membantu menjawab pertanyaan pelanggan lebih cepat dan memberikan dukungan kapan pun. Untuk meningkatkan produktivitas tim, memanfaatkan layanan WhatsApp untuk bisnis dengan perangkat lunak perpesanan pelanggan akan sangat membantu.

2. Pesan massal WhatsApp

Pesan massal di WhatsApp adalah salah satu fitur terbaik platform ini. Dengan fitur unggulan ini, Anda dapat mengirimkan pesan WhatsApp massal tanpa batas kepada konsumen Anda, lengkap dengan tombol ajakan bertindak. 

3. Obrolan WhatsApp

Chatbot WhatsApp adalah fitur penting lain dari API! Dengan menggunakannya, Anda dapat mengotomatiskan pertanyaan bisnis rutin Anda. Pilihannya tidak terbatas; Anda dapat mengonfigurasi Otomatisasi WhatsApp, balasan otomatis, dan banyak lagi.

4. Tombol interaktif

Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk membayar tim dukungan secara langsung di situs web menggunakan tombol interaktif untuk melakukan percakapan tanpa hambatan.

WhatsApp menawarkan dua jenis tombol interaktif:

• Tombol balasan instan: Dengan bantuan tombol cepat, pelanggan akan menerima balasan cepat dari bisnis setiap kali mereka memulai suatu masalah. Templat respons cepat akan menyediakan tiga tombol dalam satu percakapan.
• Tombol ajakan bertindakFungsi tombol ajakan bertindak adalah untuk meminta pelanggan Anda mengunjungi situs web atau melakukan pembelian. Templat pesan ini akan berisi hingga dua tombol dalam satu pesan.

5. Analisis pesan ledakan

Dengan fungsi ini, Anda dapat menganalisis pesan ledakan Analitik secara real-time. Metrik terkait performa kampanye, termasuk Terkirim, Tersampaikan, Dibaca, Dibalas, dan Gagal, dapat dipantau. Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda menggunakan pengetahuan yang dioptimalkan ini dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan performanya di masa mendatang.

6. Template pesan

Manfaatkan templat pesan siap pakai yang bermanfaat untuk membagikan diskon, penawaran baru, pemberitahuan transaksi, dan notifikasi agar pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah. ​​Semua jenis templat pesan memastikan komunikasi standar dan pengalaman pengguna terbaik, serta membantu mencegah spammer.

5 Manfaat Terbaik Dari Integrasi API WhatsApp Bisnis

Dengan integrasi API resmi, Anda dapat menjangkau konsumen hampir di mana saja, yang merupakan salah satu keuntungan terpentingnya! Bagian berikut akan menjelaskan 5 manfaat utamanya:

1. Hemat Biaya dan Otomatisasi

Perusahaan dapat menghemat biaya dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan mengoptimalkan alur kerja komunikasi. Gunakan chatbot untuk membantu klien dalam hal pembayaran, pembelian, dan pertanyaan berulang. Dengan mengotomatiskan operasi berulang menggunakan Customer Service Suite dan integrasi API, Anda dapat membantu agen Anda menjadi lebih produktif.

2. Jangkauan lebih luas

Bisnis mendapatkan akses ke basis audiens potensial yang luas berkat banyaknya pengguna aktif bulanan. Perusahaan dapat meningkatkan komunikasi dengan klien dengan menghubungi pelanggan secara langsung melalui saluran pesan pilihan mereka. 

3. Memperoleh wawasan penting

Perusahaan dapat melacak metrik keterlibatan dan interaksi pengguna dengan platform bisnis, yang menawarkan data dan wawasan analitik yang berharga. Perusahaan dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan, menyesuaikan pesan, dan menyempurnakan pendekatan pemasarannya dengan menganalisis data.

4. Meningkatkan Tingkat Konversi

WhatsApp memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan platform komunikasi konvensional. Karena pengguna tahu dengan siapa mereka berkomunikasi, WhatsApp juga menawarkan tingkat interaksi yang lebih tinggi. Menurut survei Nielsen, 67% pengguna aplikasi perpesanan memperkirakan akan mengirim lebih banyak pesan ke bisnis dalam dua tahun ke depan.

5. Dukungan pelanggan yang memuaskan

Manfaat paling menarik dari penggunaan WhatsApp API untuk bisnis adalah dukungan dan layanan pelanggan yang memadai. Sebagian besar pengguna lebih suka menggunakan layanan bisnis yang memungkinkan mereka berkirim pesan langsung secara real-time.

Bisnis yang Memenuhi Syarat dapat memperoleh akun WhatsApp Business API

Ada dua faktor yang menentukan siapa yang bisa mendapatkan API resmi. Pertama, ukuran bisnis, dan kedua, bisnis mana yang memenuhi syarat untuk mendapatkan akun API.

Ukuran bisnis: Perusahaan besar dan menengah merupakan target pasar WhatsApp Business API. Solusi ini sangat cocok untuk bisnis-bisnis ini, yang biasanya menangani lebih banyak pelanggan. 

Templat kepatuhan dan pesanDalam industri kesehatan atau keuangan yang regulasinya harus dipatuhi, mengirim pesan mungkin bukan pendekatan yang tepat. Namun, WhatsApp menawarkan templat yang telah ditentukan sebelumnya sebagai cara standar untuk berkomunikasi dengan pengguna dalam kasus seperti itu.

Bisnis yang memenuhi syarat: Pastikan perusahaan Anda mematuhi daftar industri terlarang sebelum mengajukan API Akses Bisnis. Kebijakan perdagangan WhatsApp Business cukup menantang. Industri seperti e-commerce, telekomunikasi, pendidikan, perjalanan, dan real estat dapat mengajukan API WhatsApp Business.

Volume percakapan: Jika bisnis Anda memiliki volume komunikasi yang sangat tinggi, Anda perlu memperhatikan API WhatsApp Business. Ini tidak hanya memungkinkan Anda mengirim pesan massal, tetapi juga balasan otomatis dan chatbot dalam paket. Misalnya, jika pelanggan bertanya tentang produk Anda, Chatbot WhatsApp akan mengirimkan balasan otomatis secara instan.

Bisnis Terbatas Tidak Dapat Mendapatkan Akun API WhatsApp Business

Sesuai ketentuan dan kebijakan WhatsApp, beberapa industri tidak diizinkan untuk mengajukan akun API resmi. Daftar bisnis yang tidak dapat mengoperasikan solusi WhatsApp Business adalah sebagai berikut:

• Obat-obatan atau produk terkait
• Tembakau
• Alkohol
• Layanan perjudian atau kencan
• Produk medis atau bagian tubuh
• Senjata, bahan peledak, dan amunisi
• hewan
• Produk atau layanan dewasa
• Mata uang palsu, nyata atau virtual
• Konten digital dan layanan berlangganan

Kasus Penggunaan API Pesan Massal WhatsApp

Meta API resmi digunakan di berbagai industri; oleh karena itu, menyediakan beragam kasus penggunaan bagi organisasi untuk meningkatkan pengalaman dan interaksi pelanggan. Berikut beberapa kasus penggunaannya:

1. Peringatan transaksional

Notifikasi transaksi mencakup tanda terima transaksi, pembaruan saldo rekening, dan konfirmasi pembayaran. Bisnis menjamin komunikasi yang cepat dan keamanan yang lebih baik dengan mengirimkan informasi keuangan penting ke akun WhatsApp klien.

2. Survei dan umpan balik

Melalui obrolan, bisnis dapat mengajukan pertanyaan survei dan mendapatkan jawaban, yang memberikan informasi penting tentang preferensi, sudut pandang, dan tingkat kepuasan pelanggan secara umum. Mereka dapat meningkatkan penawaran dan membuat keputusan yang tepat menggunakan pendekatan berbasis data ini.

3. Pembaruan pesanan dan pemberitahuan

Organisasi dapat secara otomatis memberi tahu dan memberi tahu pelanggan tentang pesanan mereka menggunakan API. Konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, pemberitahuan pengiriman, dan pembaruan terkait lainnya termasuk dalam kategori ini. Hal ini memberikan pengalaman keseluruhan yang lebih baik karena mereka menerima komunikasi yang tepat waktu dan bermanfaat.

4. Pengingat janji temu

Bisnis dapat meningkatkan penjadwalan janji temu Efisiensi dan penurunan tingkat ketidakhadiran dengan mengotomatiskan pengingat ini ke salon, fasilitas kesehatan, atau perusahaan yang berorientasi layanan. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan pengelolaan sumber daya.

5. Pemasaran dan promosi merek

Perusahaan dapat langsung mengirimkan notifikasi ke akun WhatsApp klien tentang produk baru, diskon, penawaran khusus, dan promo eksklusif. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan, melibatkan konsumen, dan membangun loyalitas merek.

6. Verifikasi akun

Pengguna dapat menerima kode verifikasi atau One-Time Passwords (OTP) melalui API saat mendaftar atau login. Selain meningkatkan keamanan, hal ini menjamin bahwa hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses akun mereka.

7. Dukungan pelanggan

Merek menggunakan solusi API untuk menyediakan bantuan pelanggan secara real-time berkat API. Konsumen dapat menghubungi perusahaan untuk mengajukan pertanyaan, keluhan, atau permintaan, dan perusahaan akan segera merespons, menawarkan dukungan yang disesuaikan, dan menyelesaikan masalah secara efektif. Ini adalah alat komunikasi dua arah yang meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.

8. Pembaruan acara

Dengan API, Anda dapat memberikan pemberitahuan penting, pembaruan jadwal, dan informasi terbaru acara konferensi, konser, atau pameran kepada tamu. Hal ini menjamin kehadiran yang terinformasi dan terlibat, yang pada akhirnya akan menghasilkan acara yang sukses dan berjalan dengan baik.

Persyaratan Untuk Menerapkan WhatsApp Business API 

Mari kita bahas kriteria penting sebelum melamar ke platform WhatsApp Business. 

1. Verifikasi profil bisnis: Sebelum mengintegrasikan WhatsApp API, bisnis harus menjalani proses verifikasi untuk memastikan legitimasinya. Proses ini meliputi penyediaan informasi bisnis yang relevan dan verifikasi kepemilikan.

2. Kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp: Anda harus mematuhi kebijakan dan panduan WhatsApp terkait penggunaan API. Ini termasuk mematuhi peraturan spam, kebijakan privasi, dan ketentuan penggunaan.

3. Bermitra dengan Penyedia Solusi WhatsApp Business: Organisasi perlu berkolaborasi dengan Mitra WhatsApp Business resmi seperti Getgabs dan GetItSMS untuk mengakses WhatsApp API. penyedia membantu perusahaan dalam menyiapkan dan mengelola akun API mereka.

Langkah-langkah Mendapatkan API WhatsApp Business

Ada dua cara mudah untuk mengajukan solusi WhatsApp API bagi bisnis Anda. Ikuti cara mudah berikut untuk mendapatkan Meta API resmi:

1. Orientasi otomatis melalui pendaftaran tertanam
2. Orientasi manual melalui pembuatan aplikasi Facebook

Mari kita jelaskan bagaimana kedua metode ini membantu mengajukan WhatsApp Business API.

1. Orientasi Otomatis melalui Pendaftaran Tersemat

• • Langkah 1: Langkah pertama adalah masuk or mendaftar dengan Getgab.

• • Langkah 2: Pindah ke Dasbor, ketuk ikon mata di bawah tindakan, atau langsung ke Orientasi otomatis.

• • Langkah 3: Tap "Masuk dengan Facebook" melalui opsi orientasi otomatis.

• • Langkah 4: Masuk ke Akun Facebook Anda.

• • Langkah 5: Media "Terus" untuk memverifikasi akun Anda dengan Getgabs.

• • Langkah 6: Kemudian, Anda dapat memeriksa izinnya dan mengetuk "Memulai".

• • Langkah 7: Kirimkan detail bisnis Anda untuk membuat akun bisnis. Jika sudah dibuat, pilih portofolio bisnis dari menu dropdown.

• • Langkah 8: Untuk membuat portofolio atau akun pengelola WhatsApp Business baru, kirimkan informasi sesuai dokumentasi bisnis Anda, seperti GST atau sertifikat Pendirian.

• • Langkah 9: Konfirmasi bisnis akan dikirim untuk disetujui. meta akan mengirimkan email terkait proses persetujuan.

• • Langkah 10: Nomor Anda akan disetujui untuk WhatsApp Business API.

• Langkah 11: Bersulang! Anda telah selesai menyiarkan pesan Anda, mendukung obrolan, dan mengotomatiskan bisnis dengan WhatsApp Business API.

2. Orientasi Manual melalui Membuat Aplikasi Facebook

• • Langkah 1: Langkah pertama adalah masuk or mendaftar dengan Getgab.

• • Langkah 2: Di panel sisi kiri, buka orientasi manual.

• • Langkah 3: Sekarang akun Pengembang Facebook digunakan untuk membuat aplikasi.

• • Langkah 4: Tautkan nomor baru atau non-WhatsApp Anda ke pengaturan API di WhatsApp.

• • Langkah 5: Anda harus memverifikasi perusahaan Anda di Meta dengan mengunggah dokumen yang diperlukan, seperti GST, UMKM, dll. Selain itu, Anda juga harus mengonfirmasi bahwa nomor Anda akan digunakan untuk WhatsApp Business API.

• • Langkah 6: Lanjutkan ke aplikasi Getgabs dan salin dan tempel informasi yang diperlukan, seperti ID aplikasi, ID nomor telepon, Tampilan, dll. Status akun akan berwarna Hijau ketika informasi Anda ditambahkan ke Getgabs.

Selamat! Nomor WhatsApp Anda hanya tersedia untuk Pesan pesan siaran, obrolan otomatis, dan membuat templat pesan.

Mengapa Memilih Getgabs untuk Mengintegrasikan API

Mendapatkan WhatsApp Business API dari Getgabs akan menjadi pilihan terbaik bagi Anda. Anda dapat memperoleh beberapa fitur penting dari platform Getgabs. Dirancang khusus untuk pengiriman pesan instan, bukan metode tradisional, hal ini membedakan Getgabs dari penyedia solusi bisnis lainnya. 

Berikut adalah alasan untuk mendapatkan WhatsApp Business API dari Getgabs:

Pendekatan terhadap alat dan fitur yang bermanfaat: Getgab sering kali menyediakan fitur dan kemampuan tambahan yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Untuk memberikan solusi yang lebih lengkap, Getgab dapat mencakup analitik tingkat lanjut, templat pesan yang dapat disesuaikan, dan integrasi dengan platform atau perangkat lunak lain.

Fitur-fitur ini akan membantu Anda memahami mengapa penyedia ini adalah yang terbaik di antara yang lain. 

• Kotak masuk multisaluran: Getgabs menawarkan kotak masuk omnichannel untuk berkomunikasi secara efektif di berbagai saluran. Kami mengidentifikasi kebutuhan bisnis, lebih dari sekadar WhatsApp, untuk percakapan konsumen.
• Proses pengaturan dan penggabungan yang mudahProses komunikasi akan lancar dan bebas repot, begitu pula dengan navigasi melalui Getgabs. Dengan pengetahuan yang luas, tim yang berpengalaman akan membantu menjawab pertanyaan yang mungkin muncul selama pengaturan obrolan WhatsApp.
• Kemudahan pembayaran untuk transaksi India: Pilihan pembayaran jauh lebih fleksibel dengan penyedia solusi API WhatsApp Business seperti Getgabs, yang dapat menangani penagihan dengan Meta atas nama Anda. Meta menawarkan aksesibilitas sekaligus mempercepat proses penagihan. Bisnis memiliki kebebasan untuk memilih gateway pembayaran yang paling nyaman dari berbagai pilihan, seperti Stripe, Razorpay, Worldpay, dan lainnya.
• Kecil, padat sumber daya:Dengan membuat kontrak dengan mitra untuk menangani proses aplikasi API, WhatsApp menghindari perekrutan lebih banyak staf untuk mengelola prosedur ini, sehingga menurunkan biaya.

Kesimpulan

Meskipun mengajukan API WhatsApp Business bukanlah proses yang cepat, dengan bantuan penyedia yang tepat, prosesnya akan sangat mudah. ​​Penyedia Layanan API WhatsApp atau BSP seperti GetItSMS dan Getgabs tidak hanya mengelola aplikasi Anda, tetapi juga memberi Anda sarana untuk membangun chatbot tanpa kode dan agen AI. 

Ini membantu mengotomatiskan komunikasi pengguna dan memungkinkan penskalaan dengan pelanggan. Jika Anda ingin menggunakan WhatsApp untuk menghasilkan prospek, layanan pelanggan, atau mendorong interaksi pengguna melalui kombinasi agen langsung dan chatbot, API ini siap digunakan.

Mulailah hari ini dengan Getgabs, atau minta demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana alat yang bermanfaat dapat mengubah bisnis Anda menjadi sebuah merek!