15 Alternatif Dan Pesaing WATI Terbaik Tahun 2025

Sebelum mengakhiri, apakah kalian ingin beralih dari WATI dan mencari alternatif dan pesaing WATI terbaik? Apakah kalian ingin mengetahui 15 pesaing WATI terbaik? alternatif WATI dan pesaingnya di tahun 2025? Ada banyak cara untuk mempromosikan dan mengiklankan produk dan layanan kita karena, seperti yang kita ketahui, pasar periklanan sangat besar.

Di era saat ini, WhatsApp banyak digunakan untuk promosi produk dan mengirimkan pesan terkait penawaran promosi. Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk berinteraksi secara langsung dengan pengguna lain di dalam aplikasi. Namun, WhatsApp tidak mendukung iklan layanan yang tidak tepat untuk mengganggu pelanggan. 

Ini adalah salah satu alasan kami merekomendasikan penggunaan platform lain untuk iklan, seperti perangkat lunak pemasaran WhatsApp dan API bisnis WhatsAppKarena undang-undang yang berlaku, media ini dapat digunakan untuk menyebarkan pesan kepada khalayak luas. 

Oleh karena itu, jika Anda mencari alternatif WATI terbaik yang menawarkan fitur-fitur unggulan dengan harga yang lebih baik, layanan pelanggan yang lebih baik, dan fleksibilitas layanan yang lebih baik, Anda berada di tempat yang tepat. Mengingat tersedianya berbagai Alternatif WATI di pasar API bisnis WhatsApp, menentukan mitra API WhatsApp yang tepat untuk bisnis Anda terkadang bisa cukup menantang.

Kami peduli dengan bisnis Anda, dan itulah sebabnya kami membuat daftar 15 situs terbaik seperti WATI dan pesaing WATI sehingga Anda dapat memilih pesaing WATI terbaik.

Untuk memastikan layanan pelanggan yang prima, banyak bisnis Shopify biasanya menggunakan aplikasi kotak masuk WhatsApp bersama, yang mirip dengan aplikasi WATI. Namun, sebelum menyimpulkan, jika Anda tertarik melihat layanan serupa WATI, berikut ini beberapa hal yang perlu Anda ketahui.

Pengantar WATI

Setelah menganalisis puluhan opsi untuk memilih kotak masuk bersama terbaik untuk dukungan pelanggan, kami akhirnya menentukan 15 alternatif dan pesaing WATI teratas. Sebelum membahasnya, mari kita pelajari sedikit tentang WATI dan fitur-fiturnya yang menjadikannya pilihan terbaik untuk bisnis e-commerce.

WATI adalah alat WhatsApp yang mirip dengan alat reclaim shared box lain milik perusahaan Clare.ai. WATI adalah penyedia solusi bisnis WhatsApp yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara real-time melalui alat WhatsApp dan SMS. 

Kita akan membahas alternatif WATI di sini blog dengan kelebihan dan kekurangannya. WATI memiliki keunggulan tambahan berupa chatbot tanpa kode untuk membantu pelanggan, yang meningkatkan pola interaksi pelanggan.

WATI adalah solusi WhatsApp Business yang memberikan layanan yang berlaku untuk semua bisnis B2C – terlepas dari ukurannya – dan ini adalah alat dukungan pelanggan yang sangat baik jika Anda sering harus menanggapi pelanggan di WhatsApp.

Sekarang, mari kita beralih ke analisis kekuatan dan kelemahan alat WATI. 

WATI tidak menawarkan uji coba gratis kepada pelanggan, dan harganya $40/bulan yang ditagihkan setiap tahun untuk 5 agen. 

Keunggulan WATI

• Pengaturan WATI setelah membeli layanan ini sangat minimal pada awalnya: tim dukungan akan mengelola integrasi penuh setelah organisasi mendapatkan akses ke API WhatsApp 
• Dukungannya hebat: Untuk tim dukungan proses orientasi di setiap langkah menyediakan panduan terperinci.
• WATI memiliki manajemen struktur tim terbaik: memungkinkan definisi struktur kerja WATI dan menyertakan fungsi manajemen pengguna dalam sistem.
• Chatbot dan alur percakapan: fitur ini membantu pebisnis mendesain chatbot bagi pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan melakukan percakapan guna membantu pelanggan memperoleh jawaban atas pertanyaan dan solusinya secepat mungkin.
• Paket dasar telah menyertakan lima agen dukungan obrolan langsung. 

Kekurangan WATI

• Saat ini, WATI hanya kompatibel dengan WhatsApp, dan jika Anda menggunakan WATI untuk platform dukungan pelanggan lainnya, Anda akan memerlukan CRM lain yang dibeli secara terpisah. 
• Chatbot bawaan bersifat dasar: biaya berlangganan bulanan sebesar $49 juga berlaku untuk keuntungan pembuat alur. Sistem WATI merespons pelanggan berdasarkan kata kunci dan tidak dapat melanjutkan percakapan. 
• Persetujuan WhatsApp Business API tidak gratis - jika Anda ingin mendapatkan verifikasi centang hijau, Anda harus membayar jumlah terpisah untuk itu. Anda perlu membayar untuk mendapatkan persetujuan. 
• Anda dapat terhubung dengan dukungan WATI hanya melalui email - metode dukungan pelanggan WATI perlu dilaporkan dengan lebih baik oleh banyak pelanggan yang mengalihkan layanan dari WATI ke GetItSMS.
• Untuk membuat Templat pesan WhatsApp strategi dan konsultasi, tidak ada ketentuan untuk itu di WATI.
• Tidak ada fasilitas untuk integrasi Chatbot & perangkat lunak lain dengan alat WATI, karena integrasi Chatbot bersifat mandiri.
• GetItSMS memberi Anda verifikasi centang hijau secara gratis, karena WATI mengenakan biaya untuk Verifikasi Centang Hijau.

15 Alternatif dan Pesaing WATI Terbaik Untuk Bisnis Anda

WATI juga memiliki beberapa kekurangan. Namun, WATI sangat cocok untuk bisnis yang hanya menerima dukungan melalui WhatsApp. WATI hanya dapat diakses melalui WhatsApp, tidak melalui platform lain. Namun, jika klien ingin memberikan dukungan pelanggan melalui saluran lain, mereka harus menggunakan opsi lain.

Pilihan terbaik adalah kotak dukungan omnichannel. Mari saya lanjutkan membahas pilihan dan pesaing WATI lainnya yang kompatibel dengan aplikasi lain. Baiklah, cukup sekian dulu informasi tentang WATI. Sekarang Anda mengerti bahwa WATI lebih dari itu. Anda sudah memiliki pemahaman dasar tentang WATI. Selamat menikmati. Baiklah, mari kita langsung ke 15 alternatif WATI yang bisa Anda pilih sebagai penyedia API WhatsApp Business Anda.

1. GetItSMS – Alternatif WATI Teratas

Dapatkan SMS-nya adalah alternatif WATI pertama yang ada!

Namun Anda memikirkan mengapa Anda menempatkan GetItSMS di atas sebagai alternatif WATI.   

Anda dapat melihat alternatif lain adalah platform berbasis pengembang untuk penyedia API WhatsApp Business yang berarti mereka diharuskan untuk melakukan upaya pengkodean di pihak pengembang Anda. 

GetItSMS adalah aplikasi pemasaran WhatsApp omnichannel dan alat dukungan pelanggan untuk merek UKM yang menyediakan dukungan pelanggan di luar gerai. Aplikasi ini berguna untuk mengendalikan pendekatan yang mengutamakan pelanggan guna menangani dukungan pelanggan dan bisnis Anda dalam satu tampilan.

Pro:

• Siaran WhatsApp Converse ke sejumlah orang yang berbeda tanpa batas pada satu waktu.  
• Otomatisasi WhatsApp untuk troli yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan & notifikasi pengiriman menggunakan WhatsApp.
• Sebuah chatbot yang berbasis pada kecerdasan buatan dan dapat memahami bahasa manusia.
• Beberapa konektor e-dagang tersedia dengan platform seperti Shopify, WooCommerce, OpenCart, dll. 
• Harga paling kompetitif sesuai standar industri.
• Tim dukungan pelanggan yang paling ramah - telepon, WhatsApp, email kapan saja! 
• Dukungan penuh terhadap strategi, persetujuan untuk pesan templat, integrasi, dan integrasi chatbot.

Dengan layanan GetISMS, Anda akan mendapatkan hal-hal berikut:

• Anda dapat kirim WhatsApp massal pesan ke beberapa pelanggan sekaligus menggunakan Aplikasi WhatsApp Business.
• Otomatisasi WhatsApp dan fitur chatbot WhatsApp memberikan informasi kepada pelanggan dan secara otomatis menanggapi pertanyaan mereka saat Anda tidak tersedia. 
• Menyediakan dukungan pelanggan 24*7.
• Untuk dukungan obrolan langsung, pengguna mendapatkan dasbor agen dalam jumlah tak terbatas.

GetItSMS – Harga Paket Pengguna Tidak Terbatas

Anda bisa memulai bisnis dengan platform GetItSMS hanya dengan 2500/paket untuk paket pengguna tak terbatas dasar. Artinya, untuk paket tertentu, Anda bisa memiliki pengguna sebanyak yang Anda inginkan sambil mengirimkan 2500 pesan sebanyak yang Anda inginkan. Anda mendapatkan 10 tag dan 5 atribut.

2. Dapatkan informasi

 

Ada juga alternatif WATI terbaik lainnya, seperti Gegabs, yang juga merupakan alternatif WATI terbaik seperti GetItSMS. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat peta CX yang mendalam menggunakan API yang dapat diprogram. Getgabs dapat terhubung dengan titik sentuh digital mana pun dengan fitur-fitur seperti WhatsApp, otomatisasi, chatbot, balasan otomatis, templat pesan yang telah ditentukan, dan verifikasi centang biru.

Getgabs adalah penyedia API WhatsApp Business yang sangat efektif, cepat, ramah pengguna, dan lugas dibandingkan dengan WATI. Penyedia ini cocok untuk bisnis, asalkan mereka memiliki tim TI internal yang sangat berkomitmen dan ahli dengan pengalaman pengkodean dan pengembangan yang lebih mendalam. 

Namun, untuk interaksi klien yang lebih baik, Anda memiliki dasbor Getgabs Centralized, tempat Anda dapat mengelola obrolan pelanggan yang masuk dan mengoptimalkan keterlibatan pelanggan.

Namun, untuk memilih Getgabs sebagai alternatif WATI Anda, ada juga beberapa kelebihan yang harus Anda perhatikan.

Pro: 

• Harga fleksibel untuk usaha baru, karena harga bayar sesuai pemakaian membantu Anda menyelesaikan pekerjaan dengan biaya lebih sedikit.
• Berorientasi pada pengembang
• Menawarkan integrasi API yang mulus dengan perangkat lunak bisnis.
• Memungkinkan pendaftaran tertanam untuk menghubungkan akun bisnis WhatsApp dan antarmuka Getgabs dengan cepat.
• Mudah untuk membuat templat pesan WhatsApp yang disesuaikan dan telah ditentukan sebelumnya.
• Secara otomatis membalas pertanyaan pelanggan yang masuk.
• Pantau status pesan dan kinerja kampanye pemasaran langsung dari Getgabs.

3.Zoko

Alternatif WATI ketiga adalah Zoko, kotak masuk WhatsApp bersama yang memungkinkan Anda berbagi nomor WhatsApp bisnis dengan tim Anda. Namun, dengan menggunakan Zoko untuk mengoperasikan layanan dukungan pelanggan, Anda hanya akan mendapatkan fungsi-fungsi dasar. Namun, jika Anda membutuhkan semua fitur yang disebutkan di atas, Zoko pasti cocok untuk Anda. 

Platform Zoko, sebagai alternatif WATI, mengenakan biaya untuk layanan dukungan pelanggan $34.99/bulan ditambah biaya per percakapan.

Pro:

• Jika Anda tetap berada dalam batasan percakapan mereka, struktur harganya masuk akal.
• mendukung tombol dalam obrolan yang mudah dikonfigurasi
• Tergantung pada jenis pertanyaannya, pesan dukungan pelanggan dapat diteruskan ke berbagai anggota tim.
• Mungkin desain khusus Obrolan WhatsApp di mana pengguna hanya dapat menjawab pesan dari bot dengan kata kunci tertentu yang akan memberi mereka informasi yang diinginkan. 

Cons:

• Fungsionalitasnya sangat terbatas karena hanya mendukung WhatsApp, 
• Tidak ada penghubung dengan alat lain yang Anda perlukan untuk bisnis Anda.
• Jika Anda bertukar terlalu banyak komunikasi dengan klien Anda, biaya dapat meningkat.

4. Membantu.io

Pesaing berikutnya dalam daftar ini adalah Helpwise.io, yang menyediakan cara bagi bisnis untuk mengelola semua saluran dukungannya di perangkat mereka. Helpwise.io memudahkan Anda untuk bekerja dengan semua anggota tim dan klien Anda secara bersamaan menggunakan akun email, SMS, obrolan langsung, WhatsApp, dan media sosial bersama. 

Pro:

• Termasuk platform layanan konsumen yang paling diminati, seperti SMS, WhatsApp, Facebook, dan Twitter. 
• Layanan seperti Shopify, Hubspot, Slack, dan Zapier terintegrasi.
• Bekerja bersama sebagai kelompok di layar
• Kembangkan aturan otomatisasi yang memungkinkan Anda membuat alur untuk mengaktifkan otomatisasi kerja. 
• Buat meja bantuan internal baru untuk anggota staf dukungan yang masuk. 
• Anda dapat mengawasi kinerja tim, analisis penting, dan lalu lintas email dari dasbor akun Anda.

Cons:

• Helpwise tidak menawarkan opsi untuk melihat semua kotak masuk bersama pada satu layar, tidak seperti perangkat lunak kotak masuk bersama lainnya. Ini bisa menjadi kendala bagi mereka yang menginginkan solusi "kotak masuk bersama" yang sesungguhnya. 
• Dukungan tidak dapat diberikan kepada pengguna yang terhubung menggunakan metode yang tidak didukung oleh Helpwise.
• Aplikasi seluler belum selesai. Dan itu tidak memiliki kemampuan yang dimiliki aplikasi online.

5. Obrolan Menyenangkan

Alternatif WATI berikutnya adalah DelightChat, yang digunakan untuk mengoperasikan semua platform dukungan pelanggan dan semua permintaan pelanggan. Untuk meningkatkan skala dan mengelola layanan pelanggan menggunakan WhatsApp, Anda sebaiknya mempertimbangkan DelightChat setidaknya sekali. DelightChat adalah alternatif WATI yang dirancang untuk merek e-commerce, yang sempurna untuk layanan khusus mereka. 

DelightChat membantu merek meningkatkan pendapatan mereka dengan pemasaran WhatsApp. Layanan yang disediakannya adalah sebagai berikut:

• Untuk mengelola Instagram, Facebook, WhatsApp, pertanyaan obrolan langsung, dan email di kotak masuk bersama.
• Beberapa fitur layanan DelightChat meliputi pesan otomatis yang ada, kemampuan untuk menanggapi menggunakan templat, dan kerja sama tim yang ramah dalam pertanyaan dukungan.
• Ini adalah API bisnis WhatsApp resmi.
• Ini memungkinkan pengiriman pesan massal ke banyak pengguna.
• Otomatisasi pemasaran DelightChat, seperti upsell dan cross-sell, pengabaian keranjang belanja, pembaruan pesanan, dan masih banyak lagi.

Pro: 

• Gunakan API resmi untuk seluruh rangkaian pemasaran WhatsApp untuk Siaran Massal WhatsApp ke daftar klien Anda.
• Dengan aplikasi Centang Hijau gratis, Anda dapat mengakses API WhatsApp resmi.
• Otomatisasi pemasaran di WhatsApp terdiri dari notifikasi keranjang belanja yang ditinggalkan, notifikasi konfirmasi pesanan, notifikasi pengiriman pesanan, dan konfirmasi pembayaran saat pengiriman. 

Cons:

• DelightChat kini hanya dapat berkomunikasi dengan Shopify, yang memiliki akses ke data yang terdapat di panel admin Shopify. Namun, layanan ini akan segera dapat diakses oleh sistem e-commerce lain, misalnya WooCommerce.

6. PesanBurung

Alternatif WATI lainnya, platform layanan pelanggan dan otomatisasi bernama Messagebird, memungkinkan Anda berkomunikasi dengan klien melalui berbagai saluran, termasuk Obrolan Langsung, WhatsApp, Suara, dan lainnya dari satu dasbor.

Untuk melibatkan pelanggan dan memudahkan pengendalian arus komunikasi, disediakan alur percakapan. 

50 ceramah gratis. Setelah itu, tergantung pada jumlah percakapan, biayanya $50 hingga $150 per bulan.

Pro:

• Mereka telah melakukan pekerjaan hebat dalam menjaga aplikasi ini terjangkau tetapi dilengkapi dengan banyak fitur.
• Dalam hal API dan integrasi, ia mendukung dan memberikan informasi yang berguna.
• Memberikan layanan fungsionalitas SMS di CRM, yang membantu individu yang mencari Pesan Teks. 
• Dengan bantuan pembuat alur percakapan, Anda dapat menyimpan beberapa dialog Anda dengan pelanggan. 

Cons:

• Staf layanan pelanggan lambat dalam menanggapi Anda, dan biasanya, mereka memerlukan waktu lebih dari 24 jam untuk menghubungi Anda kembali. 
• Bagi saya, UI/UX-nya mungkin bisa ditingkatkan, karena ada beberapa kali saya merasa kebingungan saat menggunakannya. 
• Dibandingkan dengan yang lain, tingkat pengirimannya rendah, sehingga pelanggan Anda dapat dengan mudah melewatkan keseluruhan pesan.

7. Interaksi

Berikut adalah salah satu alternatif WATI dan salah satu penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) resmi dengan harga terendah – Interkt.  

Aplikasi ini sudah memiliki kotak masuk WhatsApp tempat semua staf dapat berkomunikasi dan juga membantu dalam layanan pelanggan daring. Selain itu, aplikasi ini memiliki detail kontak yang rapi di panel admin yang dapat Anda gunakan untuk mengelola pelanggan dan memberi tahu pengguna secara otomatis tentang pesanan yang mereka buat. 

Pro:

• Harga sangat masuk akal dibandingkan dengan pemasok lain.
• widget obrolan langsung yang menghubungkan konsumen dengan Anda melalui WhatsApp dan kotak masuk tim bersama
• mendukung tanggapan yang telah ditetapkan dan templat pesan otomatis
• Ini menampilkan obrolan di layar, yang menarik informasi pesanan dari Shopify dan WooCommerce.

Cons:

Kurangnya dukungan untuk rute dapat berakibat fatal.

8. Trengo

Pengganti WATI adalah Trengo, dan ini merupakan alat helpdesk yang mapan di antara daftar solusi WhatsApp Business. Trengo relatif mahal karena Anda mungkin menyertakan beberapa add-on untuk kotak masuk bersama. Biaya awalnya mungkin tampak lebih rendah. 

Namun, banyaknya integrasi dan harga layanan platform yang diimbangi oleh antarmuka pengguna yang dirancang dengan baik. Oleh karena itu, Trengo mungkin merupakan pilihan yang baik untuk bisnis Anda berdasarkan biaya dan fitur yang Anda butuhkan. 

Alternatif WATI Trengo menghasilkan kemampuan bagi pelanggan untuk terlibat dengan Email terintegrasi, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, suara, obrolan langsung, dan aplikasi lainnya secara bersamaan. 

Pro:

• Bagi klien Trengo, ia berperan sebagai antarmuka pengguna yang hebat yang mengurangi jumlah upaya yang harus dikeluarkan pelanggan baru untuk mengasimilasinya.
• Kotak masuk disajikan secara menyeluruh untuk dilihat guna memperoleh hasil terbaik. 
• Penggunaan internal akhirnya memberi Anda kesempatan untuk membuat pusat bantuan daring.
• Alur yang diterapkan di bawah Trengo tidak menyertakan obrolan tim; namun, obrolan tersebut dapat disertakan setelah pembelian fitur tersebut. Hal ini memungkinkan manajemen tim dalam tim internal dengan paket Scale dan Enterprise. 

Cons:

• Kerugian dari Trengo meliputi masalah yang dibuat oleh pelanggan yang dapat 'dihapus' setelah tiket 'diselesaikan', dan pelanggan harus mengulanginya setiap kali. 
• Jika Anda tidak memiliki bukti terdokumentasi bahwa fitur tersebut sedang digunakan, biayanya akan melonjak tinggi. 
• Bagi bisnis yang menggunakan Outlook atau produk lain, Trengo bisa menjadi pilihan karena tidak memiliki integrasi Office 365.
• Penting juga untuk dicatat bahwa untuk menggunakan fitur WhatsApp, diperlukan minimal 4 kursi.

9. Frontapp.com

Frontapp adalah alternatif dan pesaing WATI lainnya. Frontapp adalah alat kotak masuk tim kolaboratif yang menggabungkan email dan pesan dari berbagai platform. Platform ini memiliki banyak integrasi, mulai dari WhatsApp, Email, Twitter, Facebook, dan aplikasi bisnis populer lainnya.

Alat ini dikembangkan untuk usaha kecil dan menengah yang mengutamakan pengalaman integrasi. Namun, dapat dikatakan juga bahwa alat ini agak mahal dibandingkan dengan daftar lainnya. Perlu diketahui bahwa jika Anda mencari kotak masuk bersama yang terjangkau, alat ini mungkin bukan pilihan yang tepat.

Biaya aplikasi awal untuk bisnis adalah $19/pengguna/bulan untuk 10 anggota. Mereka juga mengamati bahwa, seiring bertambahnya jumlah anggota tim yang dipertimbangkan, maka Harga per pengguna pun ikut meningkat.

Pro:

• Orientasi memakan waktu sekitar dua hari dan cepat.
• Mendukung beberapa aplikasi dan integrasi alat bisnis
• kurva pembelajaran singkat dan UI/UX yang intuitif.
• Memungkinkan Anda menunda email untuk mengurangi beban dalam memutuskan apa yang lebih penting, yang pada gilirannya memungkinkan Anda untuk memprioritaskan
• Otomatisasi berbasis aturan dan templat alur kerja yang canggih dapat digunakan

Cons:

• Terkait dengan layanan pelanggan Front, ada beberapa masalah.
• Biayanya mahal, bahkan jika tim Anda kecil.
• Anda harus diberi kata kunci untuk mencari respons yang siap. Sulit untuk mencapainya.

10. Garis Waktu AI

Timelines AI adalah pesaing WATI populer dan kotak masuk WhatsApp bersama yang membantu tim mengelola beberapa Bisnis WhatsApp angka dalam satu dasbor. Cara ini paling cocok untuk tim yang berinteraksi dengan banyak klien melalui beberapa saluran dalam jangka waktu lama. 

Jika Anda ingin menyimpan semua informasi ini di satu tempat dan membagikannya dengan anggota tim, Timelines AI sangat cocok untuk Anda. Biayanya hingga $25/bulan yang ditagih setiap tahun untuk 1 nomor WhatsApp dan 5 anggota tim.

Pro:

• Terakhir, dengan Timelines AI, Anda dapat meliput dan berkoordinasi dengan anggota tim Anda melalui layar yang sama.
• Dengan Timelines AI, Anda dapat menambahkannya jika Anda memiliki lebih dari satu nomor WhatsApp.
• Anda dapat mengambil cadangan semua obrolan Anda di cloud 
• Alat CRM yang ada seperti Zapier dapat Anda integrasikan.

Cons:

• Platform ini tidak berfungsi dengan media sosial atau saluran email lain; hanya dapat berfungsi dengan WhatsApp.
• Biaya penggunaan Timelines juga dapat meningkat. Seiring dengan berkembangnya tim Anda,
• Segala jenis penyesuaian dikunci untuk pengguna paket bisnis.

11. Obrolan Baru Oleh Freshdesk

Freshchat tersedia untuk semua jenis bisnis, mulai dari bisnis kecil baru hingga perusahaan raksasa internasional. Sebagai produk di bawah Freshworks, salah satu perusahaan terbesar di pasar ini, Freshchat memiliki desain yang familiar sehingga tidak akan membuat pembeli kewalahan.

Platformnya sudah siap, dan tampaknya layak jika perusahaan besar terbukti efektif. Perusahaan baru, misalnya, hanya membutuhkan fitur gratis; namun, mereka menawarkan paket berbayar dengan fitur yang lebih canggih, yang harganya bisa sangat mahal. Layanan dukungan pelanggannya dikenakan biaya $79/agen/bulan, yang ditagihkan setiap tahun untuk kotak masuk omnichannel dasar.

Pro:

• Antarmuka yang canggih dan terkenal untuk transisi yang mulus
• Meja bantuan omnichannel dapat mencakup email, media sosial, dukungan obrolan, atau telepon.
• kerja sama tim yang mulus
• Memanfaatkan bot untuk menanggapi pertanyaan langsung sebelum meneruskannya ke tim dukungan

Cons:

• Integrasi dengan situs web bisa menjadi tantangan.
• Setiap integrasi API memiliki harga yang berbeda, dan itu berarti semakin banyak Anda menggunakan, biayanya mungkin naik. 
• Kecepatan aplikasi seluler kurang dari ideal.
• Untuk mengatasi hal ini, perlu membangun komunikasi yang lebih efektif dalam tim dengan menggunakan fitur-fitur seperti penyebutan dan tag untuk mengingatkan mereka.

12. AiSensy

Alternatif WATI dan platform pemasaran WhatsApp tanpa kode untuk Anda yang didasarkan pada API WhatsApp Business resmi, AiSensy siap menunjukkan kepada Anda bagaimana WhatsApp dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda ke ribuan pengguna WhatsApp. 

Melalui AiSensy, Anda dapat mendaftar dan mengajukan permohonan WhatsApp Business API secara gratis. Jadi, jika Anda ingin menjelajahi kehebatan platform ini, Anda dapat melakukannya secara GRATIS sekarang juga, karena tersedia uji coba 14 hari untuk paket Premium. Proses aktivasi Akun WhatsApp Business API Anda biasanya memakan waktu antara 10 hingga 24 jam. 

Seiring dengan platform yang dibangun menggunakan API WhatsApp Business resmi, AiSensy menyediakan solusi pemasaran WhatsApp yang komprehensif.

Pro:

• Kirim siaran WhatsApp sekaligus ke sebanyak mungkin penerima yang berbeda. 
• Otomatisasi grosir konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, dan pembatalan keranjang belanja menggunakan WhatsApp. 
• Sebuah chatbot yang menggunakan Pemrograman Percakapan Alami (NLP) berbasis AI yang dapat memahami bahasa manusia. 
• Banyak sistem, termasuk Shopify dan WooCommerce, OpenCart, dan lainnya, tersedia dengan beberapa konektor e-commerce.  
• Biaya paling masuk akal berdasarkan standar industri.
• Tim layanan pelanggan yang paling ramah tidak peduli kapan Anda menelepon, mengirim WhatsApp, atau mengirim email kepada mereka. 
• Dukungan penuh dengan strategi, persetujuan untuk pesan templat, integrasi, dan integrasi chatbot.

13. CM.com

CM.com adalah vendor API ketiga dan terakhir yang kami miliki sebagai alternatif Wati. Jika perusahaan Anda perlu melakukan integrasi ke WhatsApp Business API, dan Anda sedang mencari penyedia WhatsApp Business API terbaik, CM.com adalah solusi yang tepat untuk meningkatkan dan mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business API. 

Ini membantu Anda meningkatkan penjualan di WhatsApp dan memberikan layanan yang baik kepada klien Anda. Namun, harganya mahal.

Berikut adalah perbandingan manfaat dan kerugian pengganti WATI pada penggunaan CM.com!

Pro:

• Memungkinkan Anda memberikan dukungan pelanggan kapan saja sepanjang hari menggunakan editor drag & drop dan desainer chatbot tanpa kode. 
• Gunakan WhatsApp Business API tanpa coding. 
• Libatkan konsumen dengan media yang kaya, informasi pengiriman, lokasi, dan banyak lagi. 
• Layanan pelanggan yang kuat 24×7 disediakan oleh staf dukungan CM.com 
• Uji coba gratis ditawarkan.

Cons:

• Lebih mahal dibandingkan vendor WhatsApp Business API lainnya
• Fungsi kampanye yang lebih baik dimungkinkan.
• Kemampuan analisisnya kurang mendalam.
• Kerugian terbesar yang dapat dikenali dari platform ini adalah tidak adanya fitur penyiaran WhatsApp sama sekali.

14. Kwiqreply.io

Pesaing WATI lainnya adalah aplikasi kotak masuk bersama dan pengirim massal WhatsApp yang dikenal sebagai Kwiqreply, yang dikembangkan dari API WhatsApp Business resmi yang dikenal sebagai Kwiqreply. 

Fitur Kwiqreply

• profil perusahaan terverifikasi di WhatsApp
• Manajemen kontak CRM 
• Pengirim Pesan WhatsApp Massal
• Chatbot yang digerakkan oleh AI
• kotak masuk bersama untuk beberapa agen
• widget pemintal untuk obrolan WhatsApp

Pro:

• Harga platform ini cocok untuk perusahaan kecil.
• Antarmuka pengguna mudah digunakan.
• Ini memberikan uji coba gratis untuk pelanggan baru.
• Mereka tidak dapat menghubungkannya dengan aplikasi lain yang melekat pada bisnis kami, seperti Shopify, keterlibatan web WooCommerce, dll. 
• Pelanggan dapat membuat widget obrolan mereka.
• Jumlah agen tidak terbatas.

Cons:

• Kwiqreply memiliki integrasi terbatas untuk saat ini, tetapi akan tersedia untuk semua platform lain di masa mendatang.

15. Tentu saja

Alternatif WATI terbesar adalah Vepaar, yang memungkinkan Anda membuat daftar siaran untuk kategori yang dapat ditambahkan dan mengirim pesan yang relevan ke grup sesuai dengan kategori tersebut. Perangkat lunak pengiriman pesan massal ini juga membantu Anda melakukan pembinaan prospek, menjalankan jajak pendapat, menjual produk, dan melakukan tindak lanjut dengan kontak bisnis Anda.

Fitur Vepaar

• Templat penjawab otomatis
• Manajemen kontak
• Pembuatan, pemantauan, dan penjadwalan kampanye
• Pelaporan pesan
• Sistem kalender/pengingat
• Pembuatan dan penjadwalan kampanye

Pro:

• Penyedia solusi bisnis WhatsApp Vepaar, menghadirkan kepada Anda solusi tiket berbasis WhatsApp yang direkomendasikan dan resmi. 
• Satu-satunya hal yang dapat dikatakan sebagai kekuatan model ini adalah fungsi toko. 
• Oleh karena itu, ketika menggunakan teknologi sekali klik, balasan cepat dapat diatur. 
• Vepaar mengatakan mereka dapat membantu menyimpan media dan pesan pada dasbor yang canggih.
• Ini adalah alat manajemen CRM saluran penjualan yang lengkap dan profesional. 
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat sangat membantu.

Cons:

Sayangnya, tidak mungkin untuk mengubah tampilan templat pesan atau pesan hubungan pelanggan ini.

Final Thoughts

15 alternatif WATI teratas di atas adalah yang kami rekomendasikan untuk Anda pertimbangkan sebagai solusi API WhatsApp Business Anda. Namun, luangkan waktu untuk meneliti terlebih dahulu setiap platform yang ingin Anda hubungi melalui penjualan. Menambahkan saluran komunikasi baru ke perusahaan Anda relatif mudah jika terasa membebani. Nah, berkat sistem seperti GetItSMS, yang melayani semua saluran dukungan dan permintaan pelanggan dalam satu platform, Anda tidak perlu melakukannya. 

Gunakan GetItSMS jika Anda ingin memperluas opsi layanan pelanggan di WhatsApp. Ini adalah solusi layanan pelanggan yang unik dan dirancang khusus untuk perusahaan e-commerce sebagai opsi WATI. Kami juga membantu Anda meningkatkan penjualan secara menguntungkan menggunakan WhatsApp Marketing untuk merek-merek Anda!

Ini akan membantu Anda memilih penyedia WhatsApp Business API yang tepat untuk perusahaan Anda, karena pada hakikatnya penyedia ini cukup netral!

Anda akan bertanggung jawab untuk membuat pilihan akhir! Buatlah keputusan yang tepat untuk mencegah ketidaknyamanan saat mengganti penyedia WhatsApp Business API.

Bagaimanapun, kami sangat berharap informasi apa pun yang Anda cari dapat tersampaikan melalui blog ini! Jika ya, jangan lupa untuk membagikannya kepada orang lain.