10+ Kasus Penggunaan Pesan Teks Teratas untuk E-commerce

Bisnis e-commerce berkembang pesat, dan pesan teks memberikan dorongan bagi mereka. Bisnis e-commerce terkemuka memanfaatkan pesan teks tidak hanya untuk berinteraksi dengan pembeli mereka, tetapi juga untuk merancang dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara menyeluruh. Dari pemasaran yang disesuaikan hingga pembaruan pesanan secara real-time, skenario berikut menunjukkan potensi pendekatan pemasaran ini. 

Dalam artikel ini, kita akan menemukan 10 contoh dan kasus penggunaan teratas Pemasaran SMS untuk e-commerce. Contoh pemasaran pesan SMS ini menunjukkan bagaimana pemasaran SMS mengembangkan interaksi antara merek dan pelanggan. Mari kita pahami hal itu.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Pesan Teks?

Untuk memulai pemasaran SMS, merek membutuhkan antarmuka untuk membuat, menargetkan, dan mengirimkan pesan. Pemasaran pesan teks dijalankan oleh merek yang mendaftarkan kode pendek atau kode panjang. Kode pendek, yang umumnya terdiri dari lima hingga enam digit, sangat cocok untuk pesan pemasaran dan dapat disesuaikan dengan merek tertentu.

Kode panjang, dengan sepuluh digit, memberikan keuntungan berupa waktu yang lebih cepat untuk mempromosikan merek. Sebagai alternatif, perusahaan bahkan dapat mengotomatiskan proses ini melalui API SMS dan API percakapan untuk mengirim pesan dengan mudah. ​​Hal ini memungkinkan merek untuk menjangkau dan menghubungkan target audiens mereka dengan mudah. ​​Ketika pengguna berlangganan pesan Anda, Anda dapat memulai percakapan dengan membagikan pesan teks yang dirancang dengan cermat, termasuk detail relevan, penawaran promosi, atau penawaran eksklusif.

Selain itu, pemasaran pesan teks bekerja berdasarkan model berbasis izin, di mana pengguna berlangganan untuk menerima pembaruan, promosi, atau penawaran pemasaran dari merek tertentu. Proses keikutsertaan ini memastikan bahwa penerima bersikap terbuka terhadap pesan tersebut, sehingga meningkatkan efektivitas kampanye secara keseluruhan.

10 Kasus Penggunaan Pesan Teks Teratas untuk E-commerce

Mari kita tinjau kasus penggunaan terbaik yang efektif dalam memanfaatkan pemasaran SMS untuk menarik pembeli bisnis e-dagang, meningkatkan strategi promosi, dan konversi pelanggan.

1. Peringatan SMS untuk pengabaian keranjang belanja

Bisnis Anda sering mengalami pengabaian keranjang belanja, dan pembeli yang berminat meninggalkan halaman tersebut tanpa memproses pembelian. Hal ini sangat menjengkelkan karena Anda telah melakukan banyak upaya untuk mengarahkan pelanggan ke corong penjualan, tetapi di halaman terakhir, mereka pergi tanpa mengambil tindakan apa pun. 

Tentu saja, Anda tidak bisa mengejar semua pembeli ini satu per satu untuk membuat mereka kembali berbelanja. Di sinilah pesan teks paling efektif. Anda bisa mengirimkan pengingat otomatis melalui SMS untuk mendorong pelanggan agar menyelesaikan belanja mereka.

Jangan lupa bahwa Anda harus menyertakan sesuatu yang penting dalam pesan teks Anda untuk mendorong mereka kembali. Perhatikan contoh di bawah ini untuk lebih memahami peringatan SMS pembatalan kartu:

Hai Mathew, kamu lupa ada barang penting di keranjang belanjamu. Beli sekarang sebelum kamu melewatkan penawaran terbaik, atau kehabisan. Selesaikan pembelianmu sekarang dan hemat hingga Rp100 untuk pembelian berikutnya. Jangan sampai ketinggalan penawarannya!

2. Teks selamat datang

Jika Anda tidak menciptakan kesan pertama yang baik, Anda bisa kehilangan bisnis atau kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna baru. Meskipun sebagian besar mengharapkan sambutan yang baik saat menghubungi Anda, pesan SMS memastikan pengguna akan langsung menerima pesan sambutan – membantu membangun interaksi jangka panjang. 

Anda harus menyertakan hal berikut saat mengirim pesan selamat datang:

• Sesuaikan pesan dengan nama setiap pengguna
• Sebutkan penawaran atau promosi eksklusif untuk memotivasi pembelian baru.
• Tetapkan tuntutan dengan menandakan apa yang akan terjadi berikutnya (pembaruan, peluncuran, kesepakatan, dll.)

Selamat datang di [nama bisnis]. Terima kasih telah menghubungi kami. Kami senang membantu Anda dengan apa yang Anda cari. Dapatkan diskon 10% untuk pesanan pertama Anda dengan kode NEW10. Beli sekarang: tautan.

3. Diskon eksklusif hanya SMS

Memberikan penawaran dan diskon terbaik kepada pelanggan selalu menarik mereka ke bisnis Anda. Diskon khusus SMS pun tak terkecuali, karena diskon selalu efektif. Siapa yang tidak suka penawaran menarik?

Saat Anda memberikan penawaran khusus SMS, pembeli Anda akan merasa seperti VIP. Ini adalah metode yang bermanfaat untuk mengembangkan bisnis Anda dan mengonversi prospek menjadi pelanggan setia. Berikut contoh terbaik untuk memahami SMS diskon untuk berlangganan:

Terima kasih telah berlangganan! Gunakan kode TEXTVIP untuk diskon 20% untuk pembelian Anda berikutnya. Belanja sekarang: [Link]

4. Pengingat janji temu

Salah satu penggunaan umum pemasaran SMS adalah membagikan pengingat janji temu secara otomatis untuk mengonfirmasi janji temu. Kebutuhan pelanggan menjadi salah satu faktor penyebabnya. Pengingat janji temu tidak hanya diminta dan diantisipasi, tetapi juga terbukti sebagai alat pemasaran yang efektif untuk meningkatkan hubungan yang lebih erat antara bisnis dan pelanggannya. 

Baik untuk janji temu dokter atau pemesanan salon, promosi semacam ini cukup membantu bagi perusahaan jasa. Lihat contoh di bawah ini untuk memahami skenarionya:

Hai [nama pelanggan], saatnya potong rambut. Janji temu Anda sudah dipesan untuk hari ini. Datanglah ke [nama salon] tepat waktu atau batalkan dan jadwalkan ulang janji temu Anda. Silakan balas dengan 'Konfirmasi'. Kami siap membantu Anda!

5. Kontes dan hadiah

Anda dapat memasarkan kontes SMS atau giveaway di mana klien berpartisipasi dalam giveaway, promosi, atau mendapatkan hadiah terbaik dengan membalas pesan teks. Berikut ini adalah hal-hal yang harus dimiliki agar kampanye dapat berjalan efektif:

• Buat saja metode entri sederhana, seperti 'Balas MENANG'.
• Sebutkan tenggat waktu yang jelas untuk menciptakan urgensi.
• Ciptakan kegembiraan dengan menindaklanjuti pengumuman pemenang.

Hai pelanggan, kenapa kalian bosan di rumah? Dapatkan kesempatan memenangkan penawaran eksklusif dan kartu hadiah senilai $20. Ikuti giveaway kami berikutnya. Balas "MENANG" untuk mengikuti giveaway. Pemenang akan diumumkan hari Rabu!

6. Pesan teks ulang tahun dan hari jadi

Salah satu cara cepat untuk menarik minat pelanggan adalah dengan mengirimkan penawaran khusus yang sepenuhnya ditujukan untuk satu pembeli berdasarkan rekomendasi mereka. Strategi pemasaran yang cepat dan praktis adalah mengirimkan pesan teks berisi ucapan selamat ulang tahun atau penawaran khusus. Hal ini masuk akal karena siapa yang tidak suka menerima hadiah ulang tahun yang menyenangkan, terutama jika disertai penawaran unik?

Namun, karena hampir semua pengguna kemungkinan besar akan membuka pesan, peluang mendapatkan penjualan lebih tinggi dengan pesan. Lihat contoh di bawah ini:

Selamat ulang tahun, Jack! Ini voucher kupon eksklusif untuk diskon 25% untuk pesanan Anda sebagai penawaran spesial dari kami! Selamat menikmati harimu.

7. Pelacakan pengiriman

Meskipun pelacakan pengiriman yang terkirim mungkin tidak tampak seperti fungsi pemasaran, jika dilakukan dengan benar – dengan pencitraan merek yang kuat dan perhatian terhadap detail – juga bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti melacak pesanan yang memiliki fitur untuk meningkatkan hubungan dengan pembeli. 

Tujuan pemasaran SMS adalah untuk meningkatkan pengalaman pembelian, dan memantau lokasi pengiriman menjelaskan bahwa Anda terbuka dan cukup baik untuk mengetahui apakah pengguna Anda menerima pesanan atau tidak.

Bacalah pesan di bawah ini untuk mengetahui cara kerjanya:

Hai [nama klien], pesanan Anda telah dikirim dan akan dikirimkan dalam 2 hari ke depan. Lacak pesanan Anda dengan mengeklik tautan di bawah [tautan pelacakan].

8. Rekomendasi produk khusus

Berbagi SMS umum terkadang membuang-buang tenaga. Anda sebenarnya membagikan pesan-pesan tunggal ke banyak orang tanpa mengelompokkannya. Jika Anda ingin mengungguli pesaing Anda, lebih baik menargetkan orang-orang tersebut secara lebih tepat dan mengirimkan pesan-pesan khusus kepada mereka. 

Faktanya, Anda harus mengidentifikasi penawaran yang tepat untuk semua jenis audiens. Oleh karena itu, sebaiknya kategorikan pelanggan Anda berdasarkan permintaan mereka atau faktor-faktor penting seperti:

• Usia
• Gender
• Lokasi
• Riwayat pembelian di situs web Anda
• Pembelian sebelumnya

Untungnya, Anda dapat dengan mudah melakukan ini menggunakan platform pemasaran SMS seperti GetItSMS yang menyediakan kemampuan segmentasi. Misalnya, GetItSMS adalah penyedia pemasaran SMS yang tepat untuk e-commerce yang memandu Anda untuk mengirimkan pesan promosi dari dasbor situs web Anda.

Dengan menggunakan data klien dari situs dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, mereka merasa diperhatikan. Hal ini meningkatkan peluang konversi. Berikut contoh pesan yang menunjukkan preferensi produk khusus audiens Anda:

Hai Riya, kami tahu kamu sedang mencari warna rambut cokelat. Kami sarankan kamu membeli produk baru ini untuk rambutmu yang pasti kamu suka! 

9. Program loyalitas SMS

Jika ingin meningkatkan kesadaran merek, pemasaran SMS adalah pendekatan terbaik untuk bisnis e-commerce. Anda harus memberikan perhatian khusus kepada pelanggan lama Anda karena banyaknya pengguna baru, dengan mempertimbangkan kepuasan mereka.

Oleh karena itu, program loyalitas SMS penting untuk memberi penghargaan kepada konsumen karena telah terhubung dengan Anda. Pesan-pesan seperti ini adalah taktik terbaik untuk mendapatkan manfaat jangka panjang. Cobalah untuk memberi mereka sesuatu seperti:

• Fasilitas eksklusif
• Diskon
• Akses awal ke peluncuran baru

Tentu saja, Anda harus memberikan diskon khusus bagi pembeli setia untuk memastikan mereka menjadi bagian dari perjalanan bisnis Anda. Perhatikan contoh seperti ini:

Selamat datang di klub premium kami! Sebagai hadiah, dapatkan diskon 30% untuk belanja Anda berikutnya. Dapatkan juga poin setiap kali berbelanja. Selengkapnya: [link].

10. Umpan balik pelanggan dan ulasan pesan teks

SMS pemasaran promosi adalah cara cepat dan mudah untuk mendapatkan umpan balik pengguna guna meningkatkan pengalaman e-commerce dan penawaran produk Anda. Dengan menggunakan pemasaran teks, merek dapat dengan mudah meminta ulasan atau pendapat setelah pelanggan membeli sesuatu dari mereka. Anda harus melakukannya saat belanja masih segar.

Dengan menggunakan pesan, Anda dapat menanyakan pendapat mereka tentang pengalaman pembelian:

Hai Jimmy, semoga Anda menyukai produk kami. Kami ingin mendengar masukan berharga Anda tentang pembelian terakhir Anda. Klik tautan untuk memberikan ulasan Anda [tautan umpan balik].

Kesimpulan  

Bisnis yang berkembang pesat di sektor e-commerce membutuhkan pendekatan pemasaran yang strategis, dengan pemasaran teks yang menawarkan pengaruh. Memahami istilah dan dasar-dasarnya, seperti kustomisasi dan percakapan yang tepat waktu, sangatlah penting. Sepuluh kasus penggunaan pesan teks teratas untuk e-commerce menunjukkan fleksibilitas metode ini, yang menandakan efektivitasnya dalam pemasaran eksklusif, pelacakan pesanan, peluncuran produk baru, dan preferensi yang dipersonalisasi.

Jika Anda ingin meroketkan bisnis Anda melalui statistik pemasaran teks, tidak perlu mencari lagi selain Dapatkan SMS-nya, platform pengiriman pesan percakapan tanpa kode yang canggih dan digerakkan oleh AI, merupakan pilihan terbaik bagi banyak bisnis e-dagang.

Dengan layanan pemasaran GetItSMS yang efektif, Anda dapat mengarahkan pembeli untuk memesan produk favorit mereka kapan saja, dengan mudah hanya dengan teks kreatif – tanpa perlu mengunduh, masuk, atau membuat akun! Namun, percayakan pada kami untuk membentuk pembeli Anda menjadi klien potensial.

Rasakan masa depan kesuksesan e-commerce – minta demo sekarang dan lihat dampaknya secara langsung!