15 Alternatif dan Pesaing Trengo Terbaik Tahun 2025?

Alternatif dan Pesaing Trengo – Apakah Anda memerlukan alternatif & pesaing Trengo dan Anda berpikir untuk pindah dari Trengo sebelum menyelesaikannya? Apakah Anda sedang meneliti 15 alternatif dan pesaing Trengo terbaik di tahun 2023? Seperti yang kita ketahui bersama saat ini, menjual produk ke beberapa klien adalah cara yang mudah. Kami memerlukan beberapa penyedia solusi bisnis untuk membuat layanan kami efektif di pasar melalui iklan dan promosi online.

Sebab di era digitalisasi, tidak semua perusahaan lebih memilih melakukan pemasaran jasanya secara manual. Jadi pemasaran melalui platform online seperti WhatsApp, Email, Twitter, dan Facebook akan sangat efektif.

Hanya dengan satu klik, Anda dapat mengirim pesan pemasaran promosi ke beberapa pelanggan menggunakan program ponsel pintar WhatsApp yang sangat populer. WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan dan respons yang lebih besar jika dibandingkan dengan strategi periklanan lainnya. Pengguna dapat berkomunikasi satu sama lain secara real-time menggunakan WhatsApp.

Oleh karena itu disarankan untuk menggunakan platform lain untuk beriklan, seperti WhatsApp Business API dan perangkat lunak pemasaran. Dengan mengingat undang-undang yang berlaku saat ini, hal ini dapat digunakan untuk menyebarkan pesan secara luas.

Akibatnya, jika Anda mencari alternatif Trengo teratas yang menawarkan harga unggul, dukungan pelanggan, dan fleksibilitas layanan. Maka Anda berada di lokasi yang tepat untuk mendapatkannya. Dengan adanya beberapa alternatif Trengo untuk penyedia API bisnis WhatsApp yang kini ada di pasaran.

Sesuai kebutuhan Anda, kami telah mendaftarkan 15 alternatif dan pesaing Trengo terbaik, sehingga Anda dapat memiliki pilihan yang lebih baik tentang pesaing Trengo terbaik.

Pencarian Anda berakhir di sini, mari kita lihat 15 alternatif Trengo teratas.

Pengantar Trengo

Untuk Trengo Alternatif ada beberapa pilihan yang tersedia di pasar yang dapat menggantikan Trengo sebagai penyedia solusi Bisnis. Trengo adalah alat yang memberikan kotak masuk multi-saluran yang menyusun pesan dari berbagai sumber seperti Email, Twitter dan WhatsApp, dll ke dalam satu kotak.

Trengo adalah salah satu yang membantu Anda mengatur chatbot agar berfungsi dengan WhatsApp, LiveChat, Messenger & Telegram.

Dari lebih dari selusin pilihan alat kotak masuk bersama, kami telah memilih 15 alternatif dan pesaing Trengo teratas. Pertama-tama mari kita lihat lebih dekat Trengo dan karakteristik yang menjadikannya ideal untuk perusahaan eCommerce.

Dalam daftar perusahaan yang menawarkan solusi bisnis WhatsApp, Trengo adalah alat pusat bantuan yang terkenal. Trengo adalah alat yang mahal karena memungkinkan Anda menambahkan banyak tambahan ke email yang Anda bagikan. Biaya di muka mungkin terlihat lebih murah.

Namun, harga layanan platform yang mahal dan integrasi yang luas dikompensasi oleh pengalaman pengguna yang bijaksana. Oleh karena itu, alternatif Trengo dapat bekerja untuk perusahaan Anda tergantung pada batas pengeluaran dan kebutuhan fitur Anda.

Dengan opsi Trengo, pengguna dapat menggabungkan telepon, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, dan email.

Selain itu, mari kita bahas kelebihan dan kekurangan Trengo di bagian selanjutnya.

Keunggulan Trengo

• Trengo berfungsi sebagai antarmuka pengguna hebat yang menurunkan kurva pembelajaran bagi pelanggan baru.
• Kotak masuk dilihat di satu tempat untuk pengalaman yang lancar.
• Untuk penggunaan internal, ini memungkinkan Anda membangun pusat bantuan online.
• Obrolan tim tidak didukung oleh langganan dasar Trengo, namun merupakan add-on yang dapat dibeli. kolaborasi antara tim internal dan rencana Skala dan Perusahaan menjadi mungkin.

Kekurangan Trengo

• Kekurangan Trengo adalah masalah yang dibuat oleh pelanggan dapat ditutup setelah tiket ditutup dan pelanggan harus mengulangi pertanyaan mereka setiap kali.
• Jika Anda tidak memiliki catatan fitur yang digunakan, biayanya dapat meningkat secara signifikan.
• Bagi bisnis yang mengandalkan Outlook atau produk lainnya, Trengo dapat menjadi pemecah kesepakatan karena integrasi Office 365 tidak tersedia.
• Kekurangan trengo adalah menggunakan minimal 4 kursi sebagai fitur WhatsApp.

15 Alternatif dan Pesaing Trengo Terbaik Untuk Bisnis Anda

Fakta bahwa alternatif Trengo sangat bagus untuk perusahaan yang hanya menyediakan layanan pelanggan melalui WhatsApp adalah salah satu kelemahannya. Hanya WhatsApp yang menawarkan akses ke Trengo; platform lain tidak. Namun, Anda harus mempertimbangkan solusi lain jika Anda ingin menyediakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran.

Kotak dukungan omnichannel adalah pilihan ideal. Mari kita bicara tentang pesaing dan alternatif Trengo lainnya yang bekerja dengan berbagai platform. Saya rasa hanya itu yang perlu diketahui tentang Trengo. Mari beralih ke 15 alternatif Trengo yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan pemasok untuk API bisnis WhatsApp Anda.

1. GetItSMS – Alternatif Trengo Teratas

Dapatkan SMS-nyaadalah alternatif Trengo pertama yang ada!

Namun Anda memikirkan mengapa Anda menempatkan GetItSMS di atas sebagai alternatif Trengo.

Opsi lainnya, seperti yang Anda lihat, adalah platform berbasis pengembang untuk penyedia API bisnis WhatsApp, yang berarti pengembang Anda harus melakukan pekerjaan pengkodean.

GetItSMS adalah meja bantuan dukungan pelanggan siap pakai dan platform pemasaran WhatsApp omnichannel yang dirancang khusus untuk merek UKM. Mengelola bisnis dan dukungan pelanggan Anda dari satu layar akan bermanfaat untuk menerapkan strategi yang mengutamakan pelanggan.

Pro:

• Memiliki akses untuk berbagi pesan umum untuk transaksi dan promosi kepada beberapa pelanggan dengan satu klik.
• Otomatisasi WhatsApp untuk troli yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan & notifikasi pengiriman menggunakan WhatsApp.
• chatbot yang didukung oleh AI yang dapat memahami kata-kata yang diucapkan.
• Platform seperti Shopify, WooCommerce, OpenCart, dll. menawarkan berbagai koneksi e-commerce.
• biaya paling masuk akal berdasarkan standar industri.
• Tim layanan pelanggan yang paling ramah selalu tersedia melalui telepon, WhatsApp, atau email!
• bantuan lengkap dengan strategi, persetujuan template pesan, integrasi, dan integrasi chatbot.

Dengan layanan GetISMS, Anda akan mendapatkan hal-hal berikut:

1. Kirim pesan WhatsApp grup ke beberapa konsumen hanya dengan satu klik.
2. Pelanggan dapat menerima informasi dan menerima tanggapan otomatis atas pertanyaan mereka dari chatbots di WhatsApp saat Anda tidak ada.
3. Berikan layanan pelanggan setiap hari dalam seminggu.
4. Dapatkan dasbor agen dalam jumlah tak terbatas untuk bantuan obrolan langsung.

 

GetItSMS – Harga Paket Pengguna Tidak Terbatas

 

Dengan platform GETITSMS, Anda dapat meluncurkan perusahaan Anda hanya dengan $2500/paket untuk paket pengguna tak terbatas tingkat pemula. Artinya, hanya dengan 2500 per paket, Anda dapat memperoleh jumlah pengguna yang tidak terbatas untuk mengirim pesan. Dengan ini, Anda akan menerima 10 tag dan 5 sifat.

2. Twilio Fleksibel

Selain GetITSMS, alternatif Trengo lainnya adalah Twilio flex yang merupakan salah satu platform terbaik. Dengan menggunakan API yang dapat diprogram, bisnis dapat memberikan pengalaman konsumen yang lengkap. Platform digital apa pun dengan fitur seperti WhatsApp, SMS, telepon, video, perpesanan, email, dan IoT dapat diintegrasikan dengan Twilio.

Sebagai pengganti Trengo, Twilio Flex adalah platform API bisnis WhatsApp yang dapat dipercaya, efektif, sederhana, dan lugas. Jika perusahaan memiliki tim TI yang berkomitmen dan rajin dengan keahlian pengkodean dan pengembangan yang luas, opsi ini sangat baik bagi perusahaan.

Twillio juga menawarkan platform Flex Cloud Contact Center tempat Anda dapat mengintegrasikan telepon, SMS, WhatsApp, obrolan langsung, dan banyak saluran lainnya untuk pengalaman dukungan pelanggan yang lancar.

Kemampuan beradaptasi aplikasi Flex memungkinkan penambahan atau penghapusan fungsionalitas berdasarkan kebutuhan bisnis. Biaya yang dibebankan pelanggan dengan Twilio Flex $1/pengguna/jam atau $150/pengguna/bulan.

Untuk memilih Twilio sebagai alternatif Trengo Anda, Anda juga harus mempertimbangkan kelebihan dan kekurangannya.

Pro: 

• Platform Twilio mendukung berbagai kategori seperti email, WhatsApp, SMS, VoIP, dan banyak lagi.
• Tarif yang terjangkau untuk perusahaan berkisar dari kecil hingga besar karena penetapan harga bayar sesuai pemakaian memungkinkan Anda menyelesaikan pekerjaan dengan biaya lebih sedikit.
• Struktur berorientasi pengembang
• Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat mengawasi panggilan dan pesan SMS dengan mudah.

Cons: 

• Berfokus pada pengembang: untuk integrasi perangkat lunak ke bisnis Anda, Anda mungkin diharuskan memiliki tim pengembangan khusus untuk melakukan integrasi, dan membuat chatbot. Paradigma layanan mandiri di Twilio mengharuskan Anda dilengkapi dengan peralatan Anda.
• Alur kerja aplikasi ini agak sulit dipelajari dan agen mungkin memerlukan sesi pelatihan untuk menggunakan dasbor perpesanan.
• Pesan terkadang memerlukan waktu untuk disampaikan.
• Layanan pelanggan tidak terlalu dapat diandalkan.
• Dengan tidak adanya analisis cerdas, kemampuan dasbornya terbatas.

3.Zoko

Zoko, kotak masuk WhatsApp bersama yang memungkinkan Anda berbagi nomor bisnis WhatsApp dengan tim Anda, adalah alternatif ketiga dari Trengo. Anda hanya akan menerima kemampuan dasar dari layanan Zoko, namun dengan semua fitur yang Anda perlukan untuk bantuan pelanggan, ini akan menjadi pilihan terbaik untuk Anda.

Platform Zoko, alternatif Trengo, mengenakan biaya $34.99 per bulan ditambah biaya per percakapan untuk layanan dukungan pelanggan mereka.

Pro:

• Jika Anda membatasi percakapan Anda dengan pelanggan, harga mungkin akan disesuaikan dengan anggaran.
• mendukung tombol dalam obrolan yang mudah dikonfigurasi
• Bisnis dapat menjawab pertanyaan pelanggan tergantung pada jenis pertanyaannya dan dapat diteruskan ke berbagai anggota tim.

• dapat membuat chatbot WhatsApp yang memungkinkan pengguna bereaksi terhadap pesan dengan daftar kata kunci yang telah ditentukan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.

Cons: 

• Ini hanya mendukung WhatsApp, dan tidak ada penghubung dengan alat lain yang Anda perlukan untuk bisnis Anda. Hal ini mengakibatkan kemampuan yang sangat terbatas.
• Biaya mungkin meningkat jika Anda terlalu sering berkomunikasi dengan klien Anda.

4. Membantu.io

Alternatif Trengo terbaru, Helpwise.io, memungkinkan perusahaan mengelola semua saluran dukungannya dari satu lokasi. Dengan berbagi email, SMS, obrolan langsung, dan akun jejaring sosial WhatsApp, Helpwise.io memungkinkan Anda berkomunikasi secara lancar dengan seluruh staf dan konsumen dari dasbor yang sama.

Pro:

• menggabungkan saluran layanan konsumen populer seperti SMS, WhatsApp, Facebook, dan Twitter.
• Layanan lain termasuk Shopify, Hubspot, Slack, dan Zapier dapat diintegrasikan dengan bisnis.
• Hal ini memungkinkan bekerja di layar sebagai sebuah kelompok
• Helpwise.io memiliki keuntungan dalam mengotomatiskan tugas dengan menggunakan aturan otomatisasi untuk membuat alur kerja.
• Buat meja bantuan internal untuk karyawan pendukung yang baru direkrut.
• Dari dasbor akun Anda, Anda dapat memantau kinerja tim, data penting, dan lalu lintas email.

Cons:

• Helpwise tidak menawarkan opsi untuk melihat semua kotak masuk bersama dalam satu layar, berbeda dengan perangkat lunak kotak masuk bersama lainnya. Ini mungkin merupakan pemecah kesepakatan bagi mereka yang mencari pengalaman “kotak masuk bersama” yang sesungguhnya.
• Helpwise.io tidak menawarkan sistem pendukung kepada penggunanya.
• Aplikasi seluler belum selesai. Selain itu, ia tidak memiliki fitur aplikasi online.

5. Obrolan Menyenangkan

DelightChat, yang digunakan untuk menangani semua saluran layanan pelanggan dan pertanyaan klien dari satu dasbor, adalah alternatif Trengo berikut. Anda setidaknya harus mempertimbangkan sekali untuk menggunakan DelightChat untuk memperluas dan mengelola dukungan pelanggan di WhatsApp. DelightChat adalah pengganti Trengo yang dibuat khusus sebagai layanan untuk merek eCommerce.

DelightChat membantu bisnis dengan pertumbuhan pendapatan yang menguntungkan melalui pemasaran WhatsApp. Ini menyediakan layanan berikut:

• untuk mengelola email, pertanyaan obrolan langsung, Instagram, Facebook, WhatsApp, dan layanan lainnya dalam satu kotak masuk.
• Perpesanan otomatis yang cerdas, kemampuan untuk merespons menggunakan templat pesan, dan kerja sama tim yang sederhana dengan pertanyaan dukungan merupakan fitur-fitur layanan DelightChat.
• Ini adalah API bisnis yang sah untuk WhatsApp.
• Memungkinkan untuk menyampaikan pesan secara massal ke beberapa pengguna.
• Otomatisasi pemasaran DelightChat seperti upsell & cross-sell, keranjang yang ditinggalkan, pemberitahuan pesanan, dan banyak lagi.

Pro: 

• Kirim Siaran Massal WhatsApp ke daftar klien Anda menggunakan API resmi untuk seluruh rangkaian pemasaran WhatsApp.
• Untuk mengakses API WhatsApp resmi, Anda dapat memiliki aplikasi centang hijau gratis.
• Notifikasi WhatsApp otomatis untuk hal-hal seperti troli yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan, pengiriman, dan verifikasi pesanan untuk pembayaran tunai saat pengiriman.

Cons:

• DelightChat sekarang hanya dapat diakses dengan platform Shopify yang memberikan informasi di panel admin Shopify. Namun, ini akan segera dapat diakses oleh sistem e-commerce tambahan, seperti WooCommerce.

6. PesanBurung

Alternatif Trengo lainnya, platform layanan pelanggan dan otomatisasi yang disebut Messagebird, memungkinkan Anda berkomunikasi dengan klien Anda melalui saluran termasuk Obrolan Langsung, WhatsApp, Suara, dan lainnya dari satu dasbor.

Untuk menyertakan pelanggan dan mengotomatiskan interaksi dengan mudah, ini menawarkan alur percakapan.

50 pembicaraan gratis. Setelah itu, tergantung pada jumlah percakapan, $50 hingga $150 per bulan.

Pro:

• Aplikasi messagebird hadir dengan banyak fungsi dan fitur dengan harga terjangkau.
• Platform ini menyediakan dokumentasi bermanfaat untuk API dan integrasi yang didukung.
• Ini juga memberikan fungsionalitas bagi pelanggan untuk mengirim pesan melalui SMS di CRM yang bermanfaat bagi mereka.
• Anda dapat mengotomatiskan bagian dari pertemuan klien Anda menggunakan pembuat alur percakapan.

Cons:

• Perwakilan layanan pelanggan sering kali merespons setelah 24 jam, yang lebih lama dari yang Anda harapkan.
• Ketika Anda akan memulai dengan ini karena peningkatan UI/UX, Anda mungkin tersesat.
• Untuk menyampaikan pesan kepada pelanggan dibandingkan dengan sumber lain, tingkat pengirimannya rendah sehingga pelanggan Anda tidak dapat melewatkan pesan tersebut.

7. Interaksi

Alternatif Trengo berikutnya adalah Interakt, salah satu penyedia solusi WhatsApp Business (BSP) resmi yang masuk dalam daftar dengan biaya paling terjangkau.

Agar seluruh kru Anda dapat berinteraksi dan membantu bantuan pelanggan secara online, ia menawarkan kotak masuk WhatsApp bersama. Selain itu, ia menawarkan peringatan pesanan otomatis kepada pengguna dan manajemen kontak yang efektif di dasbor admin Anda.

Pro:

• Harga sangat masuk akal dibandingkan dengan pemasok lain.
• widget obrolan langsung dengan kotak masuk tim bersama yang terhubung ke pelanggan menggunakan WhatsApp
• Pesan pelanggan dapat diotomatisasi, dan respons yang telah ditentukan sebelumnya didukung.
• Ini menampilkan obrolan di layar dan mengambil data pesanan dari Woocommerce dan Shopify.

Cons:

Tidak adanya dukungan terhadap jalur alternatif bisa berakibat fatal.

8. WATI

WATI, alat pendukung WhatsApp yang mirip dengan aplikasi WhatsApp kotak masuk bersama lainnya yang dimiliki oleh bisnis Clare.ai, juga merupakan alternatif dan pesaing paling signifikan di Trengo. Bisnis dapat berinteraksi dengan klien real-time melalui WhatsApp dan alat SMS berkat WATI, penyedia solusi bisnis WhatsApp.

Selain itu, WATI menawarkan pembuat chatbot tanpa kode yang menyederhanakan interaksi pelanggan dengan mengotomatiskan respons konsumen.

WATI adalah solusi bisnis WhatsApp yang menawarkan layanan yang dirancang untuk semua ukuran perusahaan B2C, dan ketika Anda perlu merespons klien di WhatsApp, ini adalah alat layanan pelanggan yang sangat efektif.

Mari kita bahas kelebihan dan kekurangan alat WATI.

WATI tidak memberikan uji coba bebas risiko kepada pelanggan dan harganya $40/bulan ditagih setiap tahun untuk 5 agen.

Pro:

• Biaya penyiapan WATI setelah membeli layanan ini adalah biaya penyiapan awal yang sangat rendah: tim dukungan akan menangani integrasi lengkap setelah mendapatkan akses ke API WhatsApp.
• Ini memiliki bantuan yang sangat baik; selama proses orientasi, staf pendukung memberikan panduan menyeluruh dari setiap langkah.
• Jika kita berbicara tentang struktur tim, WATI memiliki manajemen struktur tim yang terbaik. Untuk manajemen pengguna, ini memungkinkan Anda membuat struktur tim dalam WATI.
• Chatbots dan alur percakapan: fitur ini memungkinkan bisnis membuat chatbots untuk mengotomatiskan pertanyaan pelanggan dan alur percakapan guna mempercepat respons dan menawarkan solusi secara instan.
• Paket dasar WATI memungkinkan memiliki 5 dukungan agen obrolan langsung.

Cons:

• WATI meminta Anda untuk membeli alat tambahan jika Anda menginginkan dukungan dari platform lain kecuali WhatsApp.
• Chatbot default bersifat dasar: Sistem WATI merespons pelanggan berdasarkan kata kunci dan tidak dapat melanjutkan percakapan. Anda perlu membayar biaya bulanan tambahan sebesar $49 untuk pembuat aliran.
• Persetujuan WhatsApp Business API tidak gratis - untuk mendapatkan persetujuan agar pelanggan mengetahui profil terverifikasi Anda, Anda harus membayarnya. Jika Anda ingin mendapatkan verifikasi centang hijau, Anda harus membayar jumlah terpisah untuk itu.
• Anda dapat terhubung dengan dukungan Wati hanya melalui email- metode dukungan pelanggan WATI dilaporkan dengan sangat mengecewakan oleh banyak pelanggan yang beralih layanan dari WATI ke Dapatkan SMS-nya.
• Tidak ada ketentuan di WATI mengenai strategi atau konsultasi untuk mengembangkan template pesan WhatsApp.
• Di WATI, integrasi chatbot bersifat swalayan karena tidak memiliki fasilitas apa pun untuk integrasi Chatbot & perangkat lunak lain dengan alat WATI.
• GetItSMS memberi Anda verifikasi centang hijau secara gratis karena WATI mengenakan biaya untuk Verifikasi Centang Hijau.

9. Frontapp.com

Pilihan lain untuk alternatif dan pesaing Trengo adalah Frontapp. Sebuah program kotak masuk tim kolaboratif yang disebut Frontapp menyatukan email dan pesan dari beberapa platform. Ada banyak konektor yang tersedia untuk platform ini, termasuk untuk WhatsApp, Email, Twitter, Facebook, dan alat bisnis terkenal lainnya.

Produk ini diciptakan dengan mempertimbangkan pengalaman integratif untuk organisasi kecil dan menengah. Namun, dibandingkan dengan alat lain dalam daftar, kita dapat menyimpulkan bahwa alat ini sedikit lebih mahal. Ini mungkin tidak cocok untuk Anda jika Anda mencari kotak masuk bersama yang murah.

Bisnis harus membayar $19 per pengguna setiap bulan untuk maksimal 10 pengguna untuk Frontapp. Harga per pengguna meningkat seiring dengan peningkatan ukuran tim.

Pro:

• Orientasi adalah proses sederhana yang memakan waktu sekitar dua hari.
• Kurva pembelajaran singkat, UI/UX intuitif, menawarkan integrasi beberapa aplikasi dan alat bisnis.
• memungkinkan Anda menunda email untuk membantu Anda memprioritaskan tugas
• Dimungkinkan untuk menggunakan templat proses tingkat lanjut dan otomatisasi berbasis aturan.

Cons:

• Mengenai layanan pelanggan Front, ada berbagai kekhawatiran.
• Jika Anda memiliki tim dan bisnis kecil, Anda tidak mampu membayar harga platform ini karena biayanya tidak terjangkau.
• Anda harus mengetahui kata kunci untuk mencari tanggapan yang telah disiapkan. Sulit untuk dicapai.

10. Garis Waktu AI

Tim dapat menangani banyak nomor perusahaan WhatsApp dari satu dasbor dengan bantuan Timelines AI, alternatif Trengo yang populer, dan kotak masuk WhatsApp bersama. Ini berfungsi paling baik ketika sebuah tim berinteraksi dengan beberapa konsumen dalam jangka waktu yang lama melalui berbagai saluran.

Timelines AI sangat ideal untuk Anda jika Anda ingin mengumpulkan semua data ini di satu lokasi dan membaginya dengan tim Anda. Untuk 1 nomor WhatsApp dan 5 anggota tim, biaya bulanan mungkin mencapai $25 bila ditagih setiap tahun.

Pro:

• Jika Anda ingin berkoordinasi dengan rekan tim Anda dengan Timelines AI, Anda dapat dengan mudah mengatur komunikasi dari layar yang sama.
• Untuk menambahkan beberapa kontak, TimelinesAI memungkinkan Anda menambahkannya.
• Untuk mencadangkan semua data dan grafik Anda, Timelines AI memberi Anda akses ke cadangan semua semua obrolan Anda di cloud
• Alat CRM yang ada seperti Zapier, dapat Anda integrasikan.

Cons:

• Kekurangan dari sumber ini adalah hanya dapat diakses melalui WhatsApp saja, tidak dapat diakses melalui media sosial atau saluran email lain.
• Biaya platform ini bertambah berdasarkan pertumbuhan tim Anda.
• Untuk pengguna paket bisnis, Penyesuaian apa pun akan dikunci.

11. Obrolan Baru Oleh Freshdesk

Alternatif Trengo lainnya, Freshchat dibuat untuk semua ukuran bisnis, mulai dari perusahaan rintisan kecil hingga perusahaan internasional besar. Freshworks, salah satu perusahaan terkemuka di sektor ini, memiliki Freshchat, yang menampilkan antarmuka pengguna yang terkenal dan mudah digunakan.

Platform ini terkenal dan dapat berguna untuk bisnis besar. Meskipun sebagian besar bisnis yang baru didirikan dapat bertahan dengan tingkatan gratisnya, tingkat yang lebih tinggi, yang mencakup fitur-fitur yang lebih canggih, bisa jadi mahal. Untuk kotak masuk omnichannel dasar, biaya layanan dukungan pelanggan adalah $79 per agen per bulan, dibayarkan setiap tahun.

Pro:

• UI modern dengan reputasi transisi yang kuat
• Email, media sosial, obrolan, dan telepon hanyalah beberapa saluran yang dapat digunakan meja bantuan omnichannel.
• kerjasama yang mulus
• menggunakan bot untuk memberikan jawaban cepat sebelum mengarahkannya ke tim dukungan

Cons:

• Integrasi dengan situs web bisa menjadi tantangan.
• Saat Anda meningkatkan jumlah integrasi, biaya setiap API bervariasi berdasarkan jumlah integrasi.
• Kecepatan aplikasi seluler kurang dari ideal.
• Komunikasi tim perlu diperkuat dengan alat seperti penyebutan dan penandaan untuk mengingatkan mereka.

12. AiSensy

AiSensy, alternatif Trengo, dan platform pemasaran WhatsApp tanpa kode, didasarkan pada WhatsApp Business API resmi dan memungkinkan Anda memanfaatkan kapasitas WhatsApp untuk meningkatkan skala bisnis Anda ke ribuan pengguna WhatsApp.

AiSensy menawarkan pendaftaran dan aplikasi gratis untuk WhatsApp Business API. Anda dapat mengujinya GRATIS dengan uji coba gratis fitur premium platform selama 14 hari. Biasanya diperlukan waktu antara 10 dan 24 jam untuk membuat Akun WhatsApp Business API Anda beroperasi.

AiSensy menawarkan solusi pemasaran WhatsApp lengkap bersama dengan platform yang dibangun memanfaatkan API WhatsApp Business resmi.

Pro:

• Kirim siaran WhatsApp hanya dalam satu klik ke banyak pelanggan dari berbagai industri.
• Memungkinkan pengiriman informasi atau pemberitahuan otomatisasi WhatsApp untuk konfirmasi pesanan, peringatan pengiriman, dan keranjang yang ditinggalkan.
• AiSensy memiliki fasilitas chatbot yang menggunakan Natural Conversation Programming berbasis AI yang dapat memahami bahasa manusia.
• Banyak koneksi e-niaga tersedia dari sistem seperti Shopify, WooCommerce, OpenCart, dan lainnya.
• harga paling terjangkau sesuai dengan norma industri.
• Telepon, gunakan WhatsApp, atau kirim email untuk menghubungi tim layanan pelanggan paling ramah kapan saja!
• bantuan lengkap dengan strategi, persetujuan template pesan, integrasi, dan integrasi chatbot.

13. CM.com

Jika kita harus membahas alternatif Trengo, kita bisa mempertimbangkan CM.com. Software pemasaran WhatsApp ini merupakan vendor API ketiga dan terakhir. Penyedia API bisnis WhatsApp CM.com yang terkemuka dan terbaik membantu perusahaan Anda memanfaatkan API WhatsApp Business sepenuhnya.

Anda dapat meningkatkan penjualan WhatsApp dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik berkat itu. Namun, hal ini membutuhkan biaya yang tinggi.

Berikut Kelebihan dan Kekurangan CM.com sebagai Pesaing Trengo!

Pro:

• Ini memungkinkan Anda memberi pelanggan Anda pembuat chatbot tanpa kode jam menggunakan editor drag-and-drop.
• Gunakan WhatsApp Business API tanpa coding
• Berbagi dengan konsumen media yang kaya, pembaruan pengiriman, lokasi, dan banyak lagi.
• Layanan pelanggan yang kuat 24×7 disediakan oleh staf dukungan CM.com
• Uji coba gratis ditawarkan.

Cons:

• Hal ini sangat merugikan pelanggan sehingga perusahaan kecil tidak mampu membiayainya untuk promosi layanan mereka sebagai vendor API WhatsApp Business.
• Fungsi kampanye yang lebih baik dimungkinkan.
• Kemampuan analisisnya tidak terlalu mendalam
• Kekurangan terbesar penyedia bisnis WhatsApp ini adalah tidak memiliki fitur WhatsApp Broadcasting.

14. Kwiqreply.io

Kwiqreply.io bisa menjadi alternatif Trengo yang lebih baik, WhatsApp berbagi kotak masuk dan aplikasi pengirim massal dibandingkan dengan pesaing Trengo lainnya yang dibuat menggunakan API WhatsApp Business resmi Kwiqreply.

Fitur Kwiqreply

• profil perusahaan terverifikasi di WhatsApp
• Manajemen kontak CRM

• Pengirim Pesan WhatsApp Massal

• Chatbot yang digerakkan oleh AI
• kotak masuk bersama untuk beberapa agen
• widget pemintal untuk obrolan WhatsApp

Pro:

• Bagi perusahaan kecil untuk mengiklankan produknya, ini memberikan harga yang dapat diandalkan.
• Antarmuka pengguna mudah digunakan.
• Klien baru dapat mencobanya secara gratis.
• Integrasi dengan berbagai platform dimungkinkan, seperti Shopify, keterlibatan web Woocommerce, dll.
• Untuk membuat pelanggan berinteraksi dengan layanan Anda, Anda dapat memberikan pelanggan kesempatan untuk membuat widget obrolan mereka.
• Jumlah agen tidak terbatas.

Cons:

• Kwiqreply memiliki integrasi terbatas untuk saat ini tetapi akan tersedia untuk semua platform lain di masa mendatang.

15. Tentu saja

Kita dapat mengatakan Vepaar adalah salah satu alternatif Trengo terbaik yang memungkinkan pengembangan daftar siaran pelanggan yang dapat diedit dan dikirimkan pesan terkait ke grup berdasarkan kategori mereka. Perangkat lunak perpesanan massal ini juga memungkinkan Anda mengelola jalur penjualan, melakukan jajak pendapat, membuat toko online, dan terhubung dengan mudah dengan kontak bisnis Anda.

Fitur Vepaar

• Templat penjawab otomatis
• Manajemen kontak
• Pembuatan, pemantauan, dan penjadwalan kampanye
• Pelaporan pesan
• Sistem kalender/pengingat
• Pembuatan dan penjadwalan kampanye

Pro:

• Penyedia solusi bisnis Vepaar Whatsapp adalah solusi tiket berbasis WhatsApp.
• Hal terbaik tentang itu adalah fungsi toko.
• Anda akan dapat membalas masalah pelanggan dengan cepat dengan bantuan teknologi sekali klik.
• Vepaar memiliki opsi untuk menyimpan pesan dan media melalui dasbor yang kuat.
• Ini adalah alat manajemen CRM saluran penjualan yang lengkap.
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat sangat membantu.

Cons:

Kelemahan dari platform ini adalah tidak memungkinkan penyesuaian pesan dan template layanan pelanggan.

Final Thoughts

Kami pikir Anda harus memilih salah satu dari 15 alternatif Trengo teratas dari daftar di atas untuk memberikan WhatsApp Business API. Namun pastikan untuk menyelidiki setiap platform secara menyeluruh sebelum menjangkau penjualan. Apakah membuka jalur komunikasi baru dalam bisnis Anda terdengar menakutkan? Namun, Anda tidak perlu merasa seperti itu, karena sistem seperti GetItSMS, yang mengontrol semua pertanyaan klien dan saluran dukungan dari satu dasbor.

Untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda di WhatsApp, cobalah GetItSMS. Ini adalah pengganti Trengo yang diciptakan terutama sebagai solusi bantuan pelanggan untuk bisnis e-commerce. Kami juga membantu merek menggunakan WhatsApp Marketing untuk meningkatkan penjualan mereka secara menguntungkan!

Ini akan membantu Anda membuat keputusan obyektif mengenai pemasok WhatsApp Business API yang terbaik untuk bisnis Anda!

Anda akan bertanggung jawab untuk membuat pilihan.

Keputusan akhir akan menjadi tanggung jawab Anda! Buatlah pilihan yang tepat untuk menghindari kerumitan dalam mengganti penyedia API WhatsApp Business.

Kami berharap blog ini memberi Anda detail yang Anda cari! Jika ya, pastikan untuk membagikan informasi tersebut kepada orang lain.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T. Alternatif dan pesaing Trengo manakah yang terbaik?

A. Jika Anda mencari metode alternatif Trengo terbaik untuk solusi bisnis yang lebih baik dan terjangkau. Anda dapat memilih platform pemasaran WhatsApp yang lebih baik dan resmi, GetItSMS, yang dibangun di atas API bisnis WhatsApp.

Anda dapat menggunakan layanan ini untuk menyiarkan pesan massal ke beberapa pengguna, mengotomatiskan notifikasi, dan menyediakan live chat di beberapa perangkat & integrasi chatbot.

Q. Apa saja mitra resmi WhatsApp?

J. Dapat dikatakan bahwa mitra resmi WhatsApp adalah mereka yang harus diverifikasi dan diberi otorisasi oleh WhatsApp untuk membantu bisnis. Dengan verifikasi centang hijau, mitra WhatsApp menjadi lebih mudah membantu bisnis mendapatkan akses dan menggunakan API WhatsApp Business untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan dukungan pelanggan.

T. Bagaimana cara memilih mitra WhatsApp untuk WhatsApp Business API?

J. Ya, Anda dapat memilih mitra WhatsApp untuk API bisnis WhatsApp berdasarkan dukungan dan layanan pelanggan Anda. Untuk menjadikan API bisnis WhatsApp, hanya mitra WhatsApp yang baik yang menawarkan Anda platform lengkap. Mitra WhatsApp terbaik menawarkan dukungan pelanggan berkualitas dan sesi orientasi terpandu untuk semua pertanyaan.

Q. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan WhatsApp Business API dari mitra WhatsApp?

A. Untuk mendapatkan API bisnis WhatsApp dari mitra WhatsApp jika Anda memiliki kedua prasyarat tersebut, diperlukan waktu antara 10 menit hingga 24 jam untuk mendapatkan persetujuan API bisnis WhatsApp dengan GetItSMS sebagai mitra resmi WhatsApp.

Q. Apa saja 15 alternatif dan pesaing Trengo terbaik di tahun 2023?

A. 15 alternatif Trengo terbaik dan teratas adalah GetItSMS (Alternatif Trengo Teratas), Twilio flex, Zoko, Helpwise.io, Delightchat, Messagebird, Interakt, WATI, Frontapp, Timelines AI, Freshchat by Freshdesk, AiSensy, CM.com, Kwik Reply.io, dan Vepaar, dll. Untuk mengetahuinya secara detail, Baca artikel selengkapnya.