Pesan RCS VS SMS: Apa Perbedaannya dan Mana yang Lebih Baik?

Anda mencari RCS Messaging VS SMS: Apa Perbedaannya dan Mana yang Lebih Baik? Ketika harus membedakan antara RCS dan SMS, tidak ada jawaban mudah untuk pertanyaan itu. Kedua standar pengiriman pesan tersebut memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, dan Anda harus berhati-hati dalam memilih yang terbaik untuk komunikasi bisnis Anda.

Ketika orang kebanyakan membayangkan pesan teks, mereka mungkin membayangkan SMS (Short Message Service), serangkaian protokol yang telah ada dalam jaringan seluler selama beberapa dekade. Namun, belakangan ini, format pengiriman pesan baru telah muncul, yaitu RCS (Rich Communication Service).

Dalam artikel ini, kami akan membandingkan dua kriteria SMS dan RCS. Ini akan membantu dalam memilih layanan terbaik untuk perusahaan Anda. Mari melangkah lebih jauh dan temukan mana yang lebih unggul dari yang lain. 

Apa itu SMS, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

SMS adalah bentuk pesan teks yang paling populer dan paling banyak digunakan. SMS merupakan jenis pesan default secara global. Karena SMS ada di mana-mana, Anda dapat menggunakan SMS untuk menyampaikan pesan kepada hampir semua pengguna tanpa harus masuk ke koneksi WiFi atau data. Sebaliknya, pesan SMS disampaikan langsung melalui jaringan seluler, seperti panggilan suara. SMS juga berfungsi sebagai opsi cadangan jika pesan melalui media lain tidak terkirim. 

SMS didasarkan pada protokol Sistem Global untuk Komunikasi Seluler yang menentukan bagaimana pesan dikirim dan diterima melalui jaringan operator.

Untuk pengiriman pesan antaroperator, protokol Short Message Peer-to-Peer memfasilitasi pengiriman antaroperator. Penggunaan jaringan seluler, berbeda dengan komunikasi internet, adalah alasan mengapa pesan yang dikirim dan diterima melalui SMS tidak termasuk dalam paket data operator seluler.

Pesan singkat bukanlah hal baru; lebih dari 23 miliar teks SMS dipertukarkan setiap hari antara individu. SMS begitu umum sehingga, dalam jangka panjang, mungkin tidak mencerminkan pertumbuhan yang lebih dramatis. Namun, karena penetrasinya, SMS akan tetap memainkan peran penting dalam rencana komunikasi multi-aspek.

Apa itu Pesan RCS, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Protokol pengiriman pesan RCS adalah layanan baru yang meningkatkan pengalaman pengiriman pesan untuk perangkat yang kompatibel dengan RCS, menghasilkan pengalaman yang lebih baik dan berperilaku lebih seperti aplikasi OTT seperti WhatsApp atau iMessage daripada SMS.

Namun, kendala dengan RCS adalah pengguna dapat menggunakannya langsung dalam aplikasi perpesanan bawaan ponsel mereka. Pengguna dapat merasakan kemampuan terbaru dari Layanan Pesan RCSKemampuan ini meliputi pesan bermerek secara real-time, video beresolusi tinggi, tanda terima baca, obrolan grup, indikator pengetikan, enkripsi menyeluruh, dan banyak lagi – tanpa perlu menginstal aplikasi pihak ketiga yang baru.

Kemampuan ini menjadikan komunikasi yang kaya menjadi begitu tangguh, mungkin menjadi alasan keterlibatan pengguna RCS yang lebih besar dibandingkan dengan pengguna SMS.

RCS merupakan standar terbuka, sehingga perangkat apa pun dapat menambahkan protokol yang kaya fitur ini secara gratis dan tanpa khawatir tidak dapat dioperasikan. Perangkat yang mengirim dan menerima pesan RCS perlu terhubung ke Wi-Fi atau layanan jaringan data IP LTE/5G. Data yang diterima dan dikirim ditagihkan ke paket data operator seluler yang berlaku.

Pesan RCS VS SMS: Perbedaan Utama 

Pesan RCS dan SMS sangat berbeda dalam hal ketergantungan jaringan, fungsionalitas, pengiriman dan konfirmasi pesan, integrasi, dan keamanan. Di sini, di bagian ini, kita akan memahami perbedaan mendasar antara RCS dan SMS:

1. Ketergantungan Jaringan 

Perbedaan utama antara RCS dan SMS adalah SMS dikirimkan melalui jaringan seluler, sedangkan konten RCS memerlukan konektivitas data sebelum dikirimkan. Pesan yang didukung SMS masih dapat dikirim dan diterima dalam situasi tertentu saat tidak tersedia konektivitas data. Dengan peningkatan LTE dan 5G, konektivitas internet melimpah di sebagian besar wilayah, memungkinkan layanan yang lebih baik dan kaya fitur.

2. Fungsionalitas 

Dalam hal fungsionalitas, SMS memiliki batasan 160 karakter yang ketat dan tidak ada dukungan multimedia untuk fitur-fitur dalam pesan. RCS menawarkan berbagai multimedia dalam pesan, termasuk video, GIF, dan audio. RCS tidak memiliki batasan karakter, dan satu ke banyak dapat dikirim dari satu perangkat ke banyak perangkat untuk mengaktifkan fitur obrolan grup. Lebih jauh lagi, file dapat dikirim melalui layanan secara langsung.

3. Pengiriman Pesan dan Tanda Terima Baca

Layanan SMS memiliki kemampuan konfirmasi pengiriman pesan yang sangat terbatas yang sebagian besar bergantung pada konfigurasi operator. SMS hanya memberi tahu pengguna pengirim dalam sebagian besar skenario bahwa pesan telah berhasil dikirim. Namun, RCS menggunakan fitur pengiriman pesan yang lebih canggih yang secara akurat memberi tahu pengirim bahwa pesan telah dikirim dan apakah pesan telah dibaca atau belum.

4. Integrasi

Karena SMS menggunakan jaringan seluler operator untuk pengiriman pesan, integrasi dengan aplikasi dan layanan lain terbatas. Namun, karena RCS menggunakan IP seperti kebanyakan aplikasi seluler lainnya, ia memiliki lebih banyak peluang untuk terintegrasi dengan layanan pengiriman pesan, chatbot, dan perangkat bisnis lainnya, termasuk sistem CRM, sistem otomasi penjualan dan pemasaran, serta layanan tiket. 

5. Keamanan 

Pesan SMS tidak menyediakan enkripsi, sehingga memungkinkan terjadinya penyadapan, manipulasi, dan kurangnya kerahasiaan pesan secara umum. RCS mencakup fitur keamanan, termasuk Transport Layer Security untuk enkripsi selama pengiriman pesan dan Secure Real-time Transport Protocol untuk pengiriman suara/video. Namun, beberapa aplikasi pihak ketiga yang menggunakan RCS mungkin menggunakan teknik enkripsi data tambahan atau alternatif untuk menyediakan enkripsi menyeluruh.

Mana yang lebih baik?

Mengacu pada poin-poin yang disebutkan di atas, SMS pasti akan selalu diminati oleh bisnis dalam skala apa pun. Di sisi lain, RCS semakin populer di industri bisnis dan telekomunikasi. RCS dianggap sebagai platform komunikasi yang lebih nyaman dan kaya fitur daripada SMS dan bahkan alternatif OTT lainnya seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram. 

Untuk layanan pihak ketiga tersebut, pengirim dan penerima harus login agar dapat mengakses aplikasi yang sama. RCS menyediakan kemampuan keamanan yang setara dengan layanan pihak ketiga, termasuk enkripsi pesan dan pemeriksaan pesan sebelum pengiriman. SMS tidak menyediakan fitur keamanan ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan 

Q.1 Apa perbedaan utama antara RCS dan SMS?

A. RCS adalah layanan pengiriman pesan yang lebih canggih yang mendukung berbagi multimedia, tanda terima baca, dan indikator pengetikan. Sementara itu, SMS adalah layanan pengiriman pesan teks dasar dengan batas 160 karakter dan tidak ada dukungan multimedia. 

Q.2 Mana yang lebih disukai untuk bisnis, RCS atau SMS?

A. Pilihan yang optimal bergantung pada target audiens dan tujuan bisnis Anda. RCS paling cocok bagi mereka yang ingin mendapatkan peningkatan keterlibatan, personalisasi, dan konten interaktif, sedangkan SMS dapat digunakan untuk notifikasi sederhana dan transaksional. 

Q.3 Dapatkah saya menggunakan RCS untuk pesan internasional? 

A. Ya, RCS dimanfaatkan untuk pengiriman pesan global, tetapi kompatibilitasnya bergantung pada negara yang terlibat.

Q.4 Apakah RCS memerlukan biaya? 

A. RCS sendiri biasanya dapat diterima secara gratis. Satu-satunya biaya yang mungkin dikeluarkan oleh setiap pengguna adalah biaya kuota data yang dikonsumsinya.

Q.5 Apakah RCS lebih aman daripada SMS?

A. RCS menyediakan fitur keamanan yang lebih banyak, termasuk enkripsi menyeluruh (untuk pesan satu-ke-satu pada aplikasi yang didukung seperti Google Messages). SMS tidak memiliki enkripsi dan lebih mudah disadap.

Kesimpulan  

Kesimpulannya, seiring terus berkembangnya dunia digital, baik RCS Messaging maupun SMS akan menjadi kunci dalam menentukan bagaimana kita terhubung, berkomunikasi, dan berinteraksi satu sama lain. 

Mengetahui kemampuan dan keterbatasan sangatlah penting dalam membuat keputusan yang tepat yang mendukung tujuan komunikasi Anda. Baik Anda menggunakan kesederhanaan SMS atau kekayaan RCS, kedua teknologi tersebut telah memberikan dampak dan membantu mendorong sifat pesan yang dinamis dan saling terhubung. 

Oleh karena itu, apa pun yang Anda putuskan, buatlah keputusan tersebut memenuhi persyaratan bisnis Anda dan memungkinkan Anda untuk tetap kompetitif di pasar.