10+ Kasus Penggunaan Teratas Pesan RCS

Apakah Anda mencari 10+ Kasus Penggunaan Teratas Perpesanan RCS? Mengikuti tren dan strategi pemasaran terkini, RCS (Rich Communication Service) digunakan sebagai alat dinamis untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan. Layanan ini membawa SMS tradisional ke tahap berikutnya, memungkinkan merek untuk mengirim pesan yang kreatif dan kaya media. Solusi semacam itu membantu meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih bermakna. 

Dari pemasaran promosi hingga peringatan penting, RCS adalah tentang merevolusi interaksi bisnis. Misalnya, ketika pelanggan membuat atau menghancurkan perusahaan, RCS menjadi penyelamat bagi bisnis. Dengan memadukan fitur multimedia dengan komunikasi real-time, RCS mensertifikasi perusahaan untuk bekerja sama dengan klien. Ini adalah pemasaran SMS tradisional yang ditingkatkan.

Berbagai organisasi mulai menggunakan teknologi pengiriman pesan yang canggih. Mereka memperoleh opsi baru untuk meningkatkan dukungan, meningkatkan promosi, dan menyederhanakan proses. 

Dalam tulisan ini, kami akan mencantumkan 10 kasus penggunaan efektif teratas dalam memanfaatkan pesan RCS. Kami akan memberi tahu Anda cara menggunakan pesan tersebut secara efektif untuk menarik perhatian pelanggan. Teruskan membaca bagaimana berbagai industri dapat memanfaatkan manfaat fitur pesan ini.

Apa itu Pesan RCS untuk Bisnis?

Pesan RCS untuk bisnis adalah alat SMS canggih yang dirancang untuk meningkatkan SMS standar. Alat ini mendukung pesan multimedia, tidak seperti pesan teks tradisional, termasuk konten seperti foto, video, dan audio. Alat ini berisi fitur seperti tanda terima baca dan obrolan grup.

Teknologi ini memberikan pengalaman komunikasi yang lebih inovatif dan menarik. Mirip dengan alat obrolan langsung atau pengiriman pesan yang populer. Terintegrasi langsung ke dalam aplikasi pengiriman pesan bawaan di ponsel pintar. Dengan pengiriman pesan RCS, prospek dapat menikmati konversi yang kaya tanpa harus beralih ke aplikasi pihak ketiga. Ini membuat percakapan lebih lancar dan dinamis.

Jelajahi kami Layanan pesan RCS hari ini dan pelajari bagaimana kami dapat membantu organisasi Anda melibatkan pelanggan secara efektif. 

Anda dapat menggunakan alat ini untuk memanfaatkan fitur-fitur berikut:

• Media yang kaya: Bagikan media beresolusi tinggi, termasuk gif, carousel, dan kartu.
• Security: Pesan bermerek dalam saluran yang terbukti dengan logo khusus dan enkripsi ujung ke ujung.
• Percakapan waktu nyata: Lihat tanda panah pengetikan dan tanda terima pesan telah dibaca.
• Balasan yang disarankan: Gunakan tombol tindakan khusus dan balasan cepat.
• Integrasi yang fleksibel: Gabungkan aplikasi lain ke dalam satu antarmuka.

Kasus Penggunaan Pesan RCS

Kasus penggunaan pesan RCS yang disebutkan di bawah ini akan menggarisbawahi bagaimana perusahaan dapat menggunakan teknologi tersebut. Teknologi ini diintegrasikan untuk meningkatkan pengalaman percakapan. Mari kita lihat lebih dekat:

1. Meningkatkan dukungan pelanggan 

Bagi bisnis apa pun, dukungan pelanggan adalah titik kontak terpenting antara bisnis dan kliennya. RCS cocok bagi mereka untuk menawarkan layanan superior dengan menawarkan keterlibatan waktu nyata, panduan multimedia, dan pesan interaktif. Daripada menunggu agen untuk membalas pertanyaan, prospek dapat terhubung dengan chatbot RCS otomatis. 

RCS menawarkan jawaban, membantu pengguna menjawab pertanyaan yang sering diajukan, dan memberikan dukungan visual secara real-time. RCS memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan interaksi dukungan pelanggan untuk berbagai sektor termasuk e-commerce, layanan keuangan, dan telekomunikasi dengan menambahkan tombol yang dapat diklik, pelatihan video, dan data berbasis lokasi untuk mempercepat penyelesaian masalah. Kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan; dan volume kontak dapat dikurangi. Upaya dukungan pelanggan dapat disederhanakan dengan mengintegrasikan RCS ke dalam infrastruktur komunikasi.

2. Kampanye pemasaran

RCS bagi bisnis untuk menjalankan kampanye pemasaran yang sangat interaktif dengan elemen-elemen inovatif. Misalnya, toko daring dapat membagikan daftar produk unggulan dengan tombol 'Beli sekarang'. Kreativitas memungkinkan mereka membeli barang dari pesan tersebut. 

3. Jadwalkan janji temu

Ya, pesan RCS mengubah penjadwalan janji temu melalui kemampuan kreatifnya. Daripada pendekatan pemasaran tradisional, perusahaan kini dapat memanfaatkan RCS untuk mengirim pesan. Pelanggan dapat memesan, mengubah, atau membatalkan janji temu melalui jendela obrolan mereka. 

Misalnya, klinik gigi mengirimkan pesan RCS kepada pasien mereka dengan kalender bawaan. Kalender ini memungkinkan pasien memilih tanggal & waktu sesuai dengan ketersediaan. Pengalaman kreatif seperti itu menghilangkan bolak-balik penjadwalan dan memberikan konfirmasi langsung - sehingga lebih mudah bagi klien.

Bahkan fitur pengiriman pesan memungkinkan bisnis untuk mengirim pengingat dan pembaruan. Fitur ini memastikan bahwa janji temu tidak akan pernah terlewat.

4. Katalog produk

Menyajikan berbagai produk atau layanan dengan mudah menggunakan RCS. Carousel dan media kaya memungkinkan industri untuk memamerkan suatu item secara langsung di aplikasi pengiriman pesan. Hal ini menghilangkan persyaratan untuk menavigasi tautan eksternal.

Misalnya, sebuah toko elektronik membagikan pesan RCS termasuk carousel yang menampilkan barang-barang terbaru mereka. Setiap produk memiliki gambar, deskripsi, harga, dan tautan langsung untuk membeli produk tersebut.

5. Undangan acara

Sambut pelanggan di acara tersebut melalui informasi interaktif yang lengkap. Tambahkan tombol RSVP, jadwal acara, dan peta agar mereka dapat mencapai tempat acara dengan pengalaman yang lancar. Misalnya, merek fesyen menyelenggarakan acara dan mengirim pesan RCS untuk mengundang pelanggan. Pesan tersebut menyertakan pratinjau video dengan tombol 'RSVP sekarang.'

6. Mengamankan pembayaran dan penagihan

Pesan RCS untuk bisnis membantu mereka dengan cara yang lebih baik karena memastikan pelanggan mengamankan detail pembayaran dan faktur mereka. Dalam industri seperti perbankan, utilitas, dan ritel, pengguna dapat memiliki tagihan atau faktur melalui RCS. Dengannya, pelanggan dapat melihat detail dan memproses pembayaran dengan satu klik. 

Fitur ini memungkinkan calon pelanggan untuk menjelajahi berbagai platform dan meningkatkan seluruh proses pembayaran. RCS dapat digunakan untuk mengirim pengingat pembayaran, penawaran promosi untuk potongan harga tagihan, dan tanda terima konfirmasi dalam satu aplikasi dengan lingkungan terenkripsi.

7. Tawarkan 2FA dengan RCS

Komunikasi yang aman sangat penting bagi berbagai sektor termasuk perbankan, asuransi, dan perawatan kesehatan. Dengan memungkinkan perusahaan mengirimkan kode autentikasi melalui platform pengiriman pesan yang lengkap, RCS menyediakan metode autentikasi dua faktor (2FA) yang lebih mudah dipahami. Pelanggan dapat mengautentikasi langsung dalam pesan RCS daripada hanya diberi kode untuk dimasukkan, yang mengurangi hambatan dan meningkatkan keamanan. Bisnis dapat menjaga kepercayaan dan melindungi data sensitif dengan menggabungkan fungsionalitas ini dengan konten lengkap lainnya untuk memberikan pengalaman klien yang lancar dan aman.

8. Umpan balik dan survei pelanggan

Mengumpulkan pemikiran berharga dari pelanggan menjadi mudah dengan RCS. Organisasi dapat mengirimkan survei dengan opsi balasan yang kreatif dan meningkatkan tingkat keterlibatan. Misalnya, sebuah hotel meminta tamu mereka untuk membagikan ulasan mereka menggunakan pesan RCS dengan elemen emoji yang menunjukkan tingkat kepuasan mereka.

9. Notifikasi transaksi

Memperbaiki serta Menambah pesan transaksional dengan menambahkan detail tambahan seperti pelacakan pesanan, PDF faktur, dan opsi layanan pelanggan. Misalnya, toko e-niaga mengirimkan pesan RCS untuk mengonfirmasi pesanan dan menyelesaikannya melalui tautan pelacakan yang dapat diklik dan 'Pelayanan pelanggan' .

10. Informasi penting

Gunakan RCS untuk pemberitahuan penting, seperti peringatan keamanan atau gangguan layanan, guna memastikan pesan penting terlihat. Contoh Industri: Sebuah bank memberi tahu konsumen melalui RCS tentang transaksi yang berpotensi penipuan, yang memberi mereka pilihan untuk melaporkan atau memvalidasi transaksi tersebut.

Bermitra dengan GetItSMS untuk Menggunakan Pesan RCS

Dengan demikian, pesan RCS mendesain ulang cara merek berkomunikasi dengan pengguna akhir mereka. Menawarkan pesan yang dinamis dan kaya multimedia jauh melampaui Batasan SMSBaik itu mengotomatiskan pengalaman pengguna, meningkatkan upaya pemasaran, atau menyederhanakan pemrosesan pembayaran. RCS menyediakan berbagai platform bagi perusahaan dengan cara yang fleksibel dan canggih.

Kemampuan untuk membuat pengalaman kreatif dengan konten multimedia dan keterlibatan secara langsung menawarkan bisnis untuk tetap kompetitif dan memberikan nilai yang luar biasa. Jika lebih banyak industri mengetahui nilai RCS, terlihat bahwa mereka yang mengadopsinya lebih awal akan meraih kesuksesan. Kasus penggunaannya sangat banyak, tetapi benang merahnya sederhana: RCS mengubah percakapan menjadi lebih efektif, personal, dan responsif.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Siapa saja yang dapat mengirim pesan RCS?

A. Pesan RCS sering digunakan oleh pengguna Android melalui operator yang kompatibel. Pesan ini dapat diakses di desktop melalui pesan Google atau tautan telepon Microsoft.

Q2. Format pesan seperti apa yang didukung oleh RCS?

A. RCS memungkinkan Anda mengirim banyak pesan seperti gambar, video, file, dan audio. RCS meningkatkan pengalaman berkirim pesan dengan membuatnya lebih andal dan menarik secara visual.

Q3. Bisakah kita menghapus pesan RCS?

A. Ya, Anda dapat menghapus pesan RCS dari perangkat Anda. Namun, menghapus pesan tidak akan menghapusnya dari ponsel penerima. Anda dapat menghapus pesan tersebut jika belum terkirim.

Q4. Apakah GetItSMS menawarkan pesan RCS?

A. GetItSMS adalah penyedia RCS terbaik yang memungkinkan bisnis mengirim pesan interaktif. Ini menyederhanakan proses bisnis sebagai versi terbaru dari SMS tradisional.

Kesimpulan  

Jika Anda siap mengadopsi teknologi terbaru perpesanan RCS, kami siap membantu. Kami membantu meningkatkan efisiensi dan mencapai tujuan pemasaran dengan percaya diri. RCS adalah platform berbasis perangkat yang diaktifkan oleh sebagian besar operator jaringan utama. Namun, untuk mendapatkan hasil terbaik dari percakapan RCS Anda, kami sarankan untuk mengaturnya sebagai bagian dari strategi perpesanan yang andal.

Getitsms adalah platform pemasaran yang menawarkan pengelolaan keterlibatan pelanggan Anda dalam satu layanan koneksi. Platform ini menawarkan untuk menghubungkan dan mengotomatiskan komunikasi yang terhubung dengan cara yang mudah digunakan. Artinya, bahkan pengguna non-teknis dapat memanfaatkan elemen drag-and-drop yang intuitif.