Bagaimana Cara Mengatur Sistem Tiket WhatsApp?

Untuk menyiapkan sistem tiket WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan platform untuk usaha kecil
tim dan API untuk grup besar. Namun jika Anda tertarik untuk menghadirkan layanan pelanggan WhatsApp Anda ke
tingkat berikutnya termasuk sistem tiket WhatsApp, hanya API WhatsApp yang dapat memberi Anda manfaatnya
sistem tiket. 

Terhubung dengan pelanggan mulai dari menjawab berbagai pertanyaan hingga
pertanyaan pemecahan masalah bukanlah tugas yang mudah ketika menghadapi kesulitan apa pun yang terkait dengan layanan. Namun,
tanpa menawarkan solusi untuk menyelesaikan pertanyaan di WhatsApp, banyak hal yang mungkin sulit untuk dikelola.

Daftar tugas tim dukungan pelanggan Anda diubah oleh tiket WhatsApp
sistem, memungkinkan Anda memberikan layanan unggul yang diharapkan klien Anda dari Anda.

Dengan 44.9 juta unduhan bulanan, WhatsApp adalah program perpesanan paling populer
di seluruh dunia (Snapchat berada di peringkat kedua dengan 35 juta unduhan, dan Telegram berada di peringkat ketiga dengan 32 juta unduhan), dan
kami sangat gembira mengumumkan bahwa GetItSMS kini secara resmi mengadopsi sistem tiket WhatsApp.

Untuk nomor yang terhubung, sistem akan mengimpor komunikasi WhatsApp baru sebagai
tiket. Dan kemudian WhatsApp akan menerima tanggapannya. Tampaknya membantu perwakilan meja untuk bekerja
dengan tiket biasa.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang sistem tiket WhatsApp, keuntungan penggunaannya
satu, dan cara memulainya dalam hitungan menit semuanya akan dibahas dalam postingan ini.

Apa Itu Sistem Tiket WhatsApp

Sistem tiket WhatsApp adalah sejenis alat yang berfungsi di WhatsApp untuk memungkinkan
layanan pelanggan dan pertanyaan masuk, pesan, dan masalah mereka untuk dikelola oleh tim penjualan. Melalui
Sistem tiket WhatsApp, tim penjualan dapat mengelola, memproses, dan membuat katalog pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp.

Pelanggan membutuhkan bantuan Anda, baik mereka sekadar browsing dan ingin belajar
lebih lanjut tentang produk Anda atau memiliki pertanyaan tentang pesanan mereka. Mereka juga mengantisipasi mendapatkan tanggapan yang bermanfaat
tepat. 

Tim Anda memerlukan lokasi terpusat untuk melacak dialog dan jaminan
bahwa setiap orang menerima tanggapan ketika permintaan mereka meningkat; di sinilah sistem tiket masuk. 

Mengingat posisi WhatsApp sebagai platform perpesanan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia, hal ini memang benar
rute yang mungkin ingin digunakan klien Anda untuk menghubungi Anda. Tim Anda dapat menerima dan
menangani permintaan dukungan pelanggan melalui WhatsApp dengan bantuan sistem tiket WhatsApp. 

Dari sana, Anda dapat mengelola interaksi dengan tim Anda, memeriksa riwayat pelanggan,
dan melacak pesan baru.

Cara Mengatur Sistem Tiket WhatsApp

Pengaturan sistem tiket WhatsApp dapat dilakukan dengan WhatsApp Business
API. 

Apakah Anda siap untuk mulai menggunakan sistem tiket untuk WhatsApp Business? Apa kamu
perlu memahami tentang hal itu.

Untuk tim yang lebih kecil, WhatsApp Business menyediakan aplikasi, sedangkan untuk perusahaan besar,
itu menyediakan API. API adalah satu-satunya cara untuk mengakses semua keuntungan yang telah kita bahas di sini jika Anda mau
menggunakan sistem tiket untuk memajukan layanan pelanggan WhatsApp. 

Sangat mudah untuk mulai menggunakan tiket WhatsApp setelah Anda menyiapkan API. Kamu bisa
gunakan sistem tiket WhatsApp dalam sepuluh menit setelah menyelesaikan langkah-langkah ini untuk memulai WhatsApp
API bisnis. 

• GetItSMS menawarkan satu hari gratis
  uji coba. Mulailah sekarang.
• Navigasikan ke WhatsApp Bisnis
  pengaturan.
• Cukup klik “Hubungkan nomor Anda.”
  Tinjau data yang muncul secara detail. 
• Untuk memulai, klik “Dapatkan
  dimulai. "
• Jika Anda tidak memiliki Facebook
  Akun bisnis, buat sekarang. (Jika ya, lanjutkan ke langkah berikut.)
• Verifikasi bahwa WhatsApp Business Anda
  Nomor telepon API memenuhi persyaratan dengan meninjau daftar. Verifikasi dengan mencentang kotak.
  (Jika nomor Anda tidak sesuai kriteria, hubungi layanan pelanggan GetITSMS dengan mengirimkan email.)

• Anda selanjutnya perlu membuat WhatsApp
  Akun bisnis dan sambungkan ke akun Facebook Anda. Anda harus mengetahui nama perusahaan Anda dan
  alamat untuk menyelesaikan langkah ini.
• Cukup pilih “Lanjutkan dengan
  Facebook.”
• Nama akun dan nomor Anda
  seharusnya sudah diisi pada saat ini. Sebelum melanjutkan, periksa kembali apakah informasi ini benar
  terdaftar secara akurat; jika ya, klik "Berikutnya". 
• Masuk menggunakan Facebook Anda
  rekening. 
• Pilih "Pusat Keamanan" dan kemudian
  “Mulai verifikasi.” (Apakah opsi ini tidak ada? Anda mungkin sudah memiliki akun
  divalidasi.)

Anda sekarang siap untuk berangkat. Anda dapat memanfaatkan WhatsApp Business API dan menikmati semuanya
keuntungan dari sistem tiket setelah prosedur verifikasi selesai.

Pengalaman Pengguna Akhir Tiket WhatsApp di Perangkat Seluler

Di WhatsApp, pesan adalah respons, sedangkan obrolan adalah rangkaian pesan yang dikirim
satu orang atau sekelompok orang.

Sangat penting untuk memahami bahwa hanya pesan tertentu yang akan ditransfer
akun Dukungan Anda jika pengguna meneruskan satu surat dari obrolan ke nomor telepon WhatsApp Anda. Pengguna akhir Anda
mungkin secara keliru percaya bahwa Anda menerima semua pesan dan lampiran sebelumnya dalam percakapan ketika
sebenarnya kamu tidak melakukannya.

Ini salah satu contohnya. Saat pengguna iPhone meneruskan pesan, berikut ini yang terjadi
terjadi:

1. Pengguna mengetuk satu obrolan
   pesan dan pilih Teruskan.
2. Pengguna diminta untuk memilih a
   kontak.
3. Ini bisa menjadi satu lawan satu atau
   pembicaraan yang sedang berlangsung dengan seseorang atau kelompok.
4. Pengguna memutuskan WhatsApp mana
   nomor telepon yang akan digunakan.
5. Obrolan baru segera dimulai
   jika pengguna akhir belum pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya. Bagian atas halaman menampilkan penerusan
   pesan.
6. Obrolan Anda sebelumnya dengan individu tersebut
   terbuka jika Anda pernah berbicara dengan mereka sebelumnya. Semua pesan yang dikirim pengguna ke ponsel WhatsApp Anda
   nomor disertakan dalam obrolan ini. Pesan yang diteruskan muncul di obrolan.

Keuntungan Sistem Tiket WhatsApp

Sistem tiket WhatsApp menawarkan merek untuk memberikan yang terbaik dalam setiap hal
percakapan dengan pelanggan. Namun, kami telah menyebutkan manfaat penggunaan sistem tiket WhatsApp
platform keterlibatan pelanggan seperti GetITSMS untuk mempertahankan percakapan dengan pelanggan di WhatsApp dan lainnya
Saluran.

Tambahkan chatbot WhatsApp untuk menjawab FAQ

Sistem tiket berbasis WhatsApp memungkinkan Anda menyewa chatbot untuk bekerja sebagai
perpanjangan staf Anda selain mengotomatisasi tugas. Pelanggan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka lebih banyak
dengan cepat, dan chatbots dapat membantu membebaskan tim layanan pelanggan Anda dari pertanyaan dan tugas yang mudah. 

Otomatiskan respons chatbot saat pengguna menggunakan frasa yang menyarankan mereka bertanya
pertanyaan umum tentang hal-hal seperti biaya pengiriman atau jam buka toko. Sertakan berbagai pelatihan
skenario untuk memberikan chatbot kesempatan terbaik untuk mempelajari cara merespons klien. 

Gunakan bot aliran untuk mengarahkan pelanggan ke arah yang benar. Buat pilihan ganda
alternatif yang membantu membatasi pencarian, kemudian mengarahkan pengguna ke salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. bot obrolan
memfasilitasi proses tiket WhatsApp untuk klien Anda dan untuk Anda serta tim Anda.

Pertahankan tiket WhatsApp untuk banyak pengguna

Kolaborasi sangat penting bagi tim yang bekerja di bidang layanan pelanggan dan penjualan
mencapai tujuan mereka. Setiap orang dapat berkolaborasi untuk menangani permintaan klien melalui sistem bersama, untuk memastikan hal itu
tidak ada yang terlewatkan. Solusi ideal meningkatkan produktivitas dan kerja tim, sehingga menguntungkan Anda dan Anda
klien.

Beberapa pengguna dapat mengontrol semua tiket WhatsApp Business menggunakan perangkat mereka sendiri
ketika Anda menggunakan sistem tiket untuk WhatsApp. Untuk mengelola beban kerjanya, mereka juga dapat melihat obrolan apa saja
ditugaskan kepada mereka.

Anda memiliki akses ke lebih banyak opsi yang akan meningkatkan efisiensi Anda
kerja tim saat Anda menggunakan GetItSMS untuk tiket WhatsApp. Apakah diskusi ditetapkan secara manual atau
ditetapkan secara otomatis menggunakan logika round-robin, pastikan bahwa setiap kekhawatiran pelanggan telah diatasi. 

Selain itu, gunakan alat penandaan untuk berkolaborasi dengan lebih efisien. Untuk lebih baik, lebih banyak
komunikasi yang efektif, Anda dapat mengirim pesan kepada anggota tim melalui GetItSMS jika Anda memiliki pertanyaan tentang pelanggan
sejarah pesanan.

Kelola tugas yang berulang

Setiap tugas bersifat manual tanpa sistem tiket WhatsApp untuk membantu Anda dalam merespons
untuk pesan konsumen. Ketika bisnis sedang sepi, Anda mungkin dapat mengikutinya, tetapi ketika bisnis mulai berkembang dan kotak masuk Anda
terisi, Anda tidak akan dapat mengikuti setiap komunikasi.

Keuntungan menggunakan teknologi seperti GetItSMS dengan tiket WhatsApp adalah
Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan tugas-tugas monoton yang mungkin sering kali memberatkan. Dengan mempercepat produktivitas tim dan
menurunkan waktu respons untuk klien, otomatisasi tugas meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Bahkan pilihan layanan mandiri pun bisa diberikan sehingga klien tidak perlu menunggu
staf Anda untuk menanggapi pertanyaan sederhana. Buat salam otomatis untuk menanggapi komunikasi konsumen dan
memberi tahu mereka perkiraan waktu kedatangan.

Siapkan salam otomatis untuk menanggapi pesan klien dan memberi tahu mereka tentang hal tersebut
waktu penyelesaian untuk respons tim. Kemudian meneruskan pembahasan dengan menetapkan aturan-aturan yang langsung mengkategorikan
atau mengalokasikan pesan ke tim yang sesuai berdasarkan kata kunci tertentu.

Strategi lain untuk menyederhanakan tiket WhatsApp untuk tim Anda adalah dengan menyediakan layanan cepat
tanggapan. Balasan cepat GetItSMS memungkinkan Anda memilih dari daftar pesan yang sering dikirimkan ke konsumen
saat membalas pesan, mempercepat setiap pertemuan. (Dan detik-detik berlalu dengan cepat!) Respons yang cepat tidak
hanya menghemat waktu tetapi juga menjamin tim Anda menjaga konsistensi merek.

Anda dapat menggunakan GetItSMS untuk melakukan pembaruan pengiriman, konfirmasi pesanan, dan
pengingat janji temu melalui WhatsApp lebih mudah dan efisien untuk dikelola tim Anda.

Dapatkan informasi mendalam

Menganalisis diskusi WhatsApp Anda untuk menilai kinerja tim Anda dan
kebahagiaan pelanggan hampir sulit tanpa bantuan sistem tiket WhatsApp. Bahkan untuk memulainya
memahami subjek yang sering dan berapa banyak pesan yang diterima tim Anda setiap hari, Anda perlu melakukannya secara manual
mengevaluasi setiap pertukaran.

Namun semua itu berubah dengan sistem ticketing berbasis WhatsApp. Anda bisa mendapatkan
data dan wawasan komprehensif tentang WhatsApp menggunakan GetItSMS, termasuk informasi tentang respons dan
waktu resolusi, jumlah percakapan saat ini, tema hangat, dan banyak lagi.

Lihatlah angka-angkanya dan cari tahu sendiri daripada hanya berspekulasi tentang caranya
perbandingan pengalaman pelanggan Anda. lalu ambil tindakan untuk menjaga pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q. Apa yang dimaksud dengan sistem tiket WhatsApp?

A. Sistem tiket WhatsApp adalah sejenis alat yang berfungsi
WhatsApp memungkinkan layanan pelanggan dan pertanyaan masuk, pesan, dan masalah mereka dikelola
tim penjualan. 

Q. Bagaimana cara mengatur sistem tiket WhatsApp?

A. Untuk menyiapkan sistem tiket WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan a
platform untuk tim kecil dan API untuk kelompok besar. Pengaturan sistem tiket WhatsApp bisa
dilakukan dengan API bisnis WhatsApp. 

Q. Layanan apa yang dapat kami gunakan untuk update produk kepada pelanggan?

A. Anda dapat menggunakan GetItSMS untuk melakukan pengiriman pembaruan pengiriman, pemesanan
konfirmasi, dan pengingat janji temu melalui WhatsApp lebih mudah dan efisien untuk tim Anda
mengelola.

Q. Apakah chatbot WhatsApp membantu mengelola sistem tiket WhatsApp?

A. Sistem tiket berbasis WhatsApp memungkinkan Anda menyewa chatbots
bekerja sebagai perpanjangan tangan staf Anda selain mengotomatisasi tugas. Pelanggan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka
pertanyaan lebih cepat, dan chatbots dapat membantu membebaskan tim layanan pelanggan Anda dari pertanyaan mudah dan
pekerjaan rumah. 

Q. Bagaimana cara menggunakan WhatsApp API untuk sistem tiket WhatsApp?

A. Sangat mudah untuk mulai menggunakan tiket WhatsApp setelah Anda mengaturnya
APInya. Anda dapat menggunakan sistem tiket WhatsApp dalam sepuluh menit setelah menyelesaikan langkah-langkah ini untuk mendapatkannya
dimulai dengan WhatsApp Business API. 

Ringkasan Akhir

Oleh karena itu, pengaturan sistem tiket WhatsApp akan menjadi pilihan terbaik
meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini dapat membantu Anda mendukung pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan mereka
cepat. 

Untuk pengalaman layanan pelanggan WhatsApp yang eksklusif, bisnis mungkin memerlukan a
tim untuk dukungan guna memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyederhanakan alur kerja. GetItSMS memungkinkan bisnis untuk terhubung
dengan pelanggan secara real time melalui WhatsApp dalam satu platform.

Untuk komunikasi yang jelas antara merek Anda dan pelanggan, gunakan tiket Whatsapp
sistem untuk layanan pelanggan.

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa menjadi sederhana dengan integrasi
Sistem tiket WhatsApp dengan GetITSMS. Cukup sambungkan akun WhatsApp Anda untuk memulai dengan pelanggan
masalah layanan.