Bagaimana Cara Mengatur Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS?

Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS termasuk dukungan untuk layanan SMS dua arah. Saat Anda melakukan pengaturan untuk layanan SMS dua arah, ini memungkinkan Anda menerima pesan masuk dari pelanggan. Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS mengirimkan respons otomatis ke pelanggan setiap kali mereka mengirimkan kata kunci pesan tertentu kepada Anda.

Dengan yang lain Layanan AWS, Anda dapat mengakses layanan pesan dua arah, termasuk Lambda dan Amazon lex, untuk menciptakan pengalaman layanan pesan SMS interaktif. Izinkan saya memberi tahu Anda satu hal: SMS dua arah hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu yang didukung oleh mereka. 

Untuk berkomunikasi satu sama lain atau mengirim beberapa informasi sensitif kepada pelanggan atau klien Anda tentang transaksi, peringatan, atau pengingat mereka, SMS adalah cara tradisional terbaik untuk melakukannya. SMS adalah metode komunikasi tradisional yang sangat nyaman. Dengan menggunakan layanan SMS, pengguna tidak perlu melakukan autentikasi, mengunduh aplikasi, dan membuka situs web bisnis mereka. 

Pelanggan cukup menerima pesan di ponselnya. Namun pertanyaannya adalah akuisisi dan retensi pelanggan, jadi izinkan saya memberi tahu Anda bahwa ini tidak lebih mudah dari ini. 

Di blog ini, kita akan membahas “ cara mengatur Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS”? Bagaimana cara mengaktifkan Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS dan apa langkah untuk melakukannya? Kami akan membantu Anda menjelaskan apa itu SMS 2 arah AWS dan bagaimana Anda dapat dengan cepat dan mudah mulai mengirim pesan yang dipersonalisasi. 

Dengan Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS yang tepat waktu, Anda dapat mengirim pesan teks yang relevan kepada pelanggan.

Apa itu SMS 2 Arah AWS?

Transmisi SMS 2 Arah AWS, yang lebih sering disebut sebagai “pesan teks”, dapat dikirimkan antar individu atau bisnis. Bisnis umumnya menggunakan pesan teks terprogram karena mengirim pesan teks secara fisik ke setiap klien memerlukan sejumlah besar telepon fisik dan anggota staf yang setia, yang keduanya tidak layak atau terukur.

Biasanya bisnis mengirim SMS satu arah ke pelanggan mereka. Dalam komunikasi satu arah, perusahaan akan menyampaikan pesan berupa peringatan atau pemberitahuan satu kali yang biasanya tidak meminta keterlibatan tambahan. Ketika meja reservasi pelanggan tersedia, restoran dapat mengirim SMS kepada mereka untuk memberi tahu mereka. Pilihan lainnya adalah kantor dokter mengirim SMS kepada pasien untuk mengingatkan mereka akan janji temu mereka.

Saat pelanggan meminta respons yang menguraikan langkah spesifik selanjutnya yang mungkin mereka ambil, bisnis juga dapat berkomunikasi dengan mereka menggunakan komunikasi SMS 2 arah AWS. Misalnya, saat kembali ke kasus penggunaan janji temu dokter, pasien mungkin diberikan pilihan untuk membalas “1 untuk mengonfirmasi” atau “2 untuk membatalkan janji temu” di pesan keluar. 

Aplikasi manajemen kantor dokter akan menerima jawaban SMS pasien, dan mereka kemudian dapat bertindak sebagai tanggapannya. Kemungkinannya tidak terbatas dengan SMS 2 arah AWS.

Bagaimana SMS 2 Arah Akan Bekerja

Cara kerja titik-titik AWS SMS dua arah komunikasinya sangat mudah dimana Anda perlu membuat aplikasi yang ditulis dalam java atau bahasa lainnya. Bahasa tersebut mengirimkan SMS melalui pinpoint dan menerima balasan dari SQS.

Aplikasi AWS 2-way SMS mengirimkan SMS melalui pinpoint ke nomor ponsel pengguna. Setelah SMS diterima oleh pengguna, mereka dapat merespons dengan panjang atau kode pendek yang sama. Pinpoint akan menerima balasan dan mengirimkan topik SNS. Topik SNS akhirnya menulis pesan balasan ke antrean AWS SQS. Dimana aplikasi menjadi polling antrian SQS untuk menerima balasan dari pengguna. 

Anda dapat secara otomatis merespons pelanggan setelah aplikasi mendapat balasan.

AWS Pinpoint Untuk Menerima Pesan SMS Dua Arah

AWS pinpoint untuk SMS 2 arah memungkinkan pelanggan AWS mengirimkan jenis pesan teks transaksional dan promosi serta pesan dua arah melalui kode panjang atau pendek. Dengan bantuan AWS 2-Way SMS, amazon pinpoint memungkinkan perubahan untuk kasus penggunaan berbasis peristiwa. Dimana interaksi pelanggan dari manusia ke manusia atau manusia ke bisnis menjadi yang terdepan dan utama.

Di bawah, di bagian selanjutnya, saya akan menjelaskan langkah-langkah untuk menyiapkan AWS pinpoint SMS Penyediaan komunikasi dua arah melalui kode panjang. Amazon menunjukkan dengan tepat mendaftarkan kata kunci dan pesan terekam dan bahkan membuat topik SNS. Anda tidak perlu khawatir tentang langkah-langkah untuk mengatur komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS.

Konfigurasi Komunikasi Dua Arah SMS Di Amazon Pinpoint

Dengan bantuan AWS Tepat Konsol komunikasi dua arah SMS, SMS dua arah dapat dikonfigurasi. Agar nomor telepon dapat dikonfigurasi untuk pengiriman SMS dua arah, ikuti petunjuk di bagian ini.

Prasyarat

Anda harus meminta nomor khusus sebelum dapat mengaktifkan dan mengatur SMS dua arah di Amazon Pinpoint. Bergantung pada negara tempat penerima Anda berada, Anda harus menggunakan bentuk nomor khusus yang spesifik. Lihat Negara dan wilayah yang didukung untuk rincian lebih lanjut mengenai jenis nomor khusus yang ditawarkan di setiap negara (saluran SMS).

Anda harus mengubah kebijakan kunci jika Anda ingin menggunakan topik Amazon SNS yang telah dienkripsi menggunakan kunci AWS KMS. Baca artikel lengkap untuk mengaktifkan SMS dua arah untuk rincian lebih lanjut.

Mengaktifkan SMS Dua Arah di AWS Pinpoint

Untuk nomor telepon tertentu, SMS dua arah dapat diaktifkan. Isi pesan yang dikirimkan ke nomor telepon Anda oleh konsumen diposting ke topik Amazon SNS. Apakah Anda ingin menggunakan topik Amazon SNS terenkripsi atau topik Amazon SNS normal akan memengaruhi proses pengaturan pesan dua arah. 

Prosedur untuk kedua kemungkinan tersebut disertakan dalam bagian ini. Hanya satu dari langkah ini yang perlu diselesaikan.

Masing-masing nomor harus mengaktifkan komunikasi dua arah secara terpisah. Buka layar yang bertuliskan “Pinpoint -> SMS dan suara -> Nomor telepon” sebagai hasilnya.

Langkah-langkah diberikan di bawah ini untuk mengatur komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS:

1.Navigasi ke https://console.aws.amazon.com/pinpoint/ untuk mengakses konsol Amazon Pinpoint.

2.Pilih Nomor telepon dari bagian SMS dan suara di panel navigasi.

3.Pilih nomor telepon yang ingin Anda konfigurasikan SMS dua arah di bawah Pengaturan nomor.

Note: Hanya jika nilai di kolom SMS disetel ke Aktif, Anda dapat mengaktifkan SMS dua arah untuk nomor telepon.

4. Pilih Aktifkan SMS 2 arah dari bagian SMS Dua Arah.

5. Pilih salah satu opsi berikut di bawah Tujuan pesan masuk untuk menunjukkan subjek Amazon SNS yang akan menerima pesan SMS Anda:

5.1. Jika Anda memilih opsi ini, Amazon Pinpoint akan membuat subjek Amazon SNS baru di akun Anda. Semua izin yang diperlukan secara otomatis diberikan ketika topik terbentuk.

5.2. Pilih topik Amazon SNS saat ini — Jika Anda memilih ini, Anda harus memilih topik Amazon SNS saat ini. Izin berikut harus disertakan dalam kebijakan akses topik:

{

  "Efek": "Izinkan",

  "Kepala sekolah": {

    “Layanan”: “sms-voice.amazonaws.com”

  },

  “Tindakan”: “sns: Publikasikan”,

  “Sumber Daya”: “*”

}

6. (Opsional) Tambahkan kata kunci dan pesan respons di bawah Kata kunci SMS dua arah. Ketika salah satu kata kunci ini muncul dalam pesan SMS yang dikirim ke nomor telepon Anda, Amazon Pinpoint mengirimkan pesan tersebut ke subjek Amazon SNS yang Anda pilih dan merespons dengan pesan respons yang Anda pilih. Pilih Untuk menambahkan lebih banyak kata kunci, tambahkan saja kata kunci lainnya.

7.Lakukan pengeditan terakhir Anda, lalu pilih Simpan.

Cara Membuat Topik SNS

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti untuk membuat topik SNS untuk komunikasi dua arah AWS pinpoint SMS. Dengan layanan AWS lainnya, Anda dapat mengakses layanan pesan dua arah, termasuk Lambda dan Amazon lex, untuk menciptakan pengalaman layanan pesan SMS interaktif. 

• Kunjungi Konsol SNS (Layanan Pemberitahuan Sederhana) di AWS.



• Tidak ada persyaratan untuk mengubah pengaturan tambahan apa pun. Jika perlu, tambahkan deskripsi sebelum mengklik tombol “Buat Topik”.



• Anda diarahkan ke layar berikut setelah topik SNS berhasil dibuat.

Namun demikian, kami tidak dapat mengakses komentar pengguna mengenai masalah SNS ini. Kita harus menyediakan langganan agar tanggapan tersebut dapat ditangani. Untuk komunikasi dua arah dalam tutorial ini, kami menggunakan fungsi Lambda. Izinkan kami menjelaskan kepada Anda terlebih dahulu cara mengembangkan fungsi Lambda sederhana, yang kemudian akan kami perbarui untuk menangani lebih banyak tugas.

• Mari perbarui SNS nomor Bebas Pulsa kita.

Cara Membuat Berlangganan SNS

Untuk membuat langganan SNS Anda perlu mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di bawah ini:

1. Pindah ke halaman konsol SNS dan klik untuk membuka topik “Two_Way_SMS”. Ketuk tombol “Buat langganan”.



2. Langkah selanjutnya adalah di bagian formulir “Buat langganan”, Anda harus memilih AWS lambda sebagai protokol untuk menambahkan fungsi ARN di titik akhir. Kemudian pindah untuk mengklik tombol “Buat langganan”.

Kasus Penggunaan Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS

AWS pinpoint SMS Komunikasi dua arah dapat digunakan oleh perusahaan di berbagai industri untuk menginformasikan dan melibatkan pelanggan mereka.

Contohnya termasuk komunikasi yang meminta orang untuk mengkonfirmasi janji temu mereka yang dikirimkan kepada mereka oleh klinik medis. Ketika ditanya apakah mereka dapat menepati janjinya, pasien dapat menjawab. Jika pasien menjawab bahwa mereka tidak dapat menepati janjinya, daftar waktu yang memungkinkan akan diberikan kepada mereka, dan mereka dapat membalas pesan tersebut untuk menjadwalkan ulang. 

Banyak model perusahaan yang berbeda, termasuk restoran atau salon, dapat memanfaatkan kasus penggunaan ini. Verifikasi tindakan spesifik di dunia nyata adalah kasus penggunaan lainnya. Misalnya, jika bank atau perusahaan kartu kredit melihat tagihan tak terduga pada rekening pelanggan, mereka mungkin mengirimkan pesan verifikasi. 

Pesan yang memberi otorisasi tanggapan dapat dikembalikan oleh klien. Penyedia dapat mengizinkan transaksi untuk dilanjutkan setelah menerima otorisasi. Layanan pelanggan interaktif menggunakan agen langsung atau bot adalah aplikasi ketiga untuk komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS.

Bagaimana Topik SNS, Langganan, dan Kata Kunci Bekerja Dengan AWS Pinpoint

Pada bagian di atas, kami menyediakan kode panjang, membuat topik SNS, menambahkan kata kunci, dan menyediakan pesan respons terekam default untuk kata kunci tertentu dari AWS pinpoint. Sekarang mari kita bahas cara kerjanya menyiapkan komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS.

Pengerjaan Kata Kunci Dan Pesan Kalengan

Untuk pesan teks masuk ke kode panjang baru Anda, Amazon Pinpoint mem-parsing pesan dan memindainya untuk kata kunci tertentu. Jika ditemukan, ia akan mencari pesan kalengan terkait yang Anda berikan dan segera mengirimkannya ke konsumen melalui pesan teks SMS. Tentukan kontrol dan otomatisasi sepenuhnya seluruh siklus.

Penanganan Pesan Masuk Dengan topik SNS

Pesan awal selalu diteruskan ke topik Amazon Simple Notification Service (SNS) Anda untuk penanganan tambahan setelah menangani kata kunci dan respons skrip. Baik konsumen memberikan kata kunci atau tidak, Pinpoint akan tetap mengirimkan pesan JSON ke topik SNS.

Kami sebelumnya membuat subjek SNS tetapi lalai menyediakan langganan. Untuk menerima semua pesan masuk, kita harus menambahkan pendengar (langganan) ke topik SNS; jika tidak, fitur SMS dua arah akan menjadi tidak berguna.

Untuk setiap pesan masuk yang dikirimkan ke kode panjang Anda, Amazon Pinpoint mengirimkan pesan JSON ke topik SNS Anda. Untuk menangani pesan JSON yang masuk, pengembang dapat berlangganan satu atau lebih protokol (titik akhir) ke topik SNS.

Titik akhir layanan HTTP/s apa pun, alamat email, antrean Amazon Simple Queue Service (SQS), fungsi AWS Lambda, titik akhir pemberitahuan push, atau bahkan nomor telepon SMS dapat berlangganan untuk berlangganan. Satu atau lebih titik akhir ini mungkin berlangganan topik yang sama.

Kesimpulan: Alat yang Ampuh Untuk Keterlibatan Pelanggan

Pemikiran terakhir dari AWS yang menunjukkan komunikasi dua arah SMS adalah bahwa SMS adalah alat yang sangat ampuh untuk melibatkan pelanggan yang dapat mengarahkan pelanggan menuju bisnis Anda. SMS 2 arah AWS membantu mempertahankan pelanggan tersebut dengan cara lain selain email atau pemberitahuan push. Untuk layanan pesan 2 arah Anda dapat menghubungi GetItSMS.

GetItSMS adalah yang terbaik penyedia layanan pesan massalp dan juga menawarkan layanan untuk perpesanan 2 arah AWS. Layanan pesan teks membuat aplikasi Anda menonjol dan menawarkan interaksi langsung atau umpan balik pelanggan.

Dapatkan SMS-nya akan membantu Anda dengan pengaturan komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS untuk mulai mengirim dan menerima pesan. Cobalah sekali untuk pesan SMS seperti verifikasi telepon, buat fungsi lambda yang kuat untuk menangani skenario SMS dua arah.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Q. Apa saja batasan SMS?

A. Keterbatasan sebuah SMS adalah apakah ia dirancang untuk cocok dengan protokol persinyalan lainnya, karena panjang pesan SMS ini dibatasi hanya 160 karakter. SMS pertama kali distandarisasi sebagai bagian dari protokol GSM dan dikodifikasi menjadi protokol pensinyalan SMPP yang mengirimkan SMS.

T. Apa yang dimaksud dengan layanan SMS 2 Arah AWS?

A. Layanan SMS 2 Arah AWS adalah jenis layanan pesan yang memungkinkan bisnis dan pelanggan mengirim dan menerima pesan. Dalam dunia bisnis, layanan SMS 2 arah digunakan untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan mengenai layanan. Dan untuk menerima respon dari pelanggan. Ini berguna untuk keterlibatan pelanggan saat Anda ingin mengarahkan pelanggan ke tindakan tertentu.

T. Bagaimana cara menggunakan komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS untuk menjalankan dan mengelola kampanye saya?

A. Dengan penggunaan komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS untuk menjalankan dan mengelola kampanye pemasaran, komunikasi pelanggan menjadi mudah dan didorong melalui platform yang berbeda. Platform seperti email, SMS, pemberitahuan push, dan saluran khusus.

Kampanye AWS pinpoint memungkinkan untuk menentukan pengguna yang ditargetkan, menentukan jenis pesan, menjadwalkan waktu pesan, dan melacak hasil kampanye. AWS Pinpoint dikembangkan untuk menskalakan, memungkinkan pengumpulan dan proses miliaran tindakan per hari, dan mengirimkan beberapa pesan ke pengguna.

T. Apa yang dimaksud dengan komunikasi dua arah SMS pinpoint AWS?

A. Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS mencakup dukungan untuk layanan SMS dua arah. Saat Anda melakukan pengaturan untuk layanan SMS dua arah, ini memungkinkan Anda menerima pesan masuk dari pelanggan. Komunikasi Dua Arah SMS Pinpoint AWS mengirimkan respons otomatis ke pelanggan setiap kali mereka mengirimkan kata kunci pesan tertentu kepada Anda.

T. Bagaimana cara kerja AWS 2-Way SMS?

A. Aplikasi AWS 2-way SMS mengirimkan SMS melalui pinpoint ke nomor ponsel pengguna. Setelah SMS diterima oleh pengguna, mereka dapat merespons dengan panjang atau kode pendek yang sama. Pinpoint akan menerima balasan dan mengirimkan topik SNS. Topik SNS akhirnya menulis pesan balasan ke antrean AWS SQS. Dimana aplikasi menjadi polling antrian SQS untuk menerima balasan dari pengguna.

T. Bagaimana cara mencoba Amazon pinpoint untuk SMS 2 arah?

J. AWS atau amazon pinpoint dapat Anda coba secara gratis dan ini adalah layanan mandiri yang dapat Anda coba sebelum membeli tanpa berbicara dengan tim penjualan. Untuk menggunakan amazon pinpoint tanpa menyelesaikan RFP atau menyewa konsultan atau layanan profesional apa pun. Anda cukup masuk ke konsol amazon pinpoint menggunakan akun AWS dan menyiapkan proyek amazon pinpoint.