Cara berjualan di WhatsApp: Panduan Langkah demi Langkah

Apakah Anda ingin belajar cara berjualan di WhatsApp? Anda berada di tempat yang tepat. Jika Anda ingin menjual produk secara daring dan tidak memiliki keterampilan serta waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan situs web, WhatsApp adalah satu-satunya saluran tempat Anda dapat terhubung dengan pelanggan dalam waktu sesingkat mungkin tanpa biaya.

Saat berjualan, hal terakhir yang Anda inginkan adalah kehilangan platform dengan miliaran pengguna aktif bulanan seperti WhatsApp. WhatsApp menyediakan beberapa alat untuk interaksi hubungan dan untuk menciptakan komunikasi antarmanusia. 

Ini dapat membantu mengembangkan citra bisnis Anda dan menulis penjelasan yang ringkas dan informatif tentang apa yang dilakukan bisnis tersebut. Ini akan memudahkan klien Anda menemukan Anda saat mereka menghubungi Anda. Panduan lengkap kami tentang cara menjual produk di WhatsApp Business akan memperkenalkan Anda pada kiat dan trik serta kiat lainnya untuk UKM. 

Baiklah, Anda telah datang ke bagian yang tepat untuk mengetahui cara menggunakan WhatsApp untuk menjual produk Anda, sehingga meningkatkan pendapatan perusahaan. 

Bagaimana cara menjual di WhatsApp?

Untuk mempelajari cara berjualan di WhatsApp, berikut adalah berbagai pendekatan yang akan kita bahas di bagian ini, selain kiat, trik, dan kiat yang dapat membantu Anda. 

1. Membuat Katalog Produk Anda di WhatsApp.
2. Mulai Proses Penjualan dengan Kontak Anda.
3. Gunakan Pembaruan Status WhatsApp.
4. Bergabunglah dengan Grup Penjual WhatsApp.
5. Manfaatkan Halaman Media Sosial.
6. Integrasikan Widget Obrolan WhatsApp ke Situs Web Anda.
7. Memanfaatkan Pemicu Psikologis dalam Konten.
8. Memaksimalkan Penangkapan CTWA (Klik-untuk-WhatsApp)
9. Kontes dan Hadiah melalui WhatsApp.
10. Otomatisasi Obrolan Prospek: Kualifikasi dan Arahkan Prospek.
11. Menangani dan Mengotomatiskan Penjualan yang Berasal dari Repeater.
12. Pesan Template Kerajinan untuk Balasan Cepat.
13. Kirim Konfirmasi dan pembaruan Otomatis.
14. Buat Daftar atau Grup Siaran WhatsApp.
15. Teruskan Pesan dengan Sentuhan Pribadi.
16. Dapatkan Lebih Banyak Orang dengan Siaran WhatsApp Massal.
17. Memanfaatkan Konten Multimedia.
18. Kurangi Pekerjaan dengan Kampanye Pemasaran Otomatis.
19. Gunakan Percakapan Langsung untuk Meningkatkan Penjualan.
20. Manfaatkan Label untuk Mengatur Obrolan Anda.
21. Buat Jadwal Pesan
22. Gunakan Pemendek Tautan dengan Pelacakan.
23. Menindaklanjuti Prospek dan Pelanggan.

Kami akan membahasnya satu per satu secara rinci!

1. Membuat Katalog Produk Anda di WhatsApp

Siapkan daftar produk yang lengkap untuk organisasi di platform WhatsApp guna meningkatkan fitur pemasaran dan penjualan. Katalog ini berfungsi sebagai toko daring tempat pelanggan dapat memilih produk hanya dengan menggunakan chat, yang membuat proses pembelian menjadi lebih mudah dan menarik.

2. Mulai Proses Penjualan Dengan Kontak Anda

Akan lebih mudah meyakinkan orang yang Anda kenal untuk membeli produk Anda. Untuk mulai menjual WhatsApp Anda, mulailah dengan orang-orang di daftar kontak Anda. Pendekatan ini menawarkan lingkungan untuk menyempurnakan taktik penjualan Anda, tawar-menawar, dan mendapatkan umpan balik yang nyata. Beberapa kontak situs web pertama dapat membantu meningkatkan produk Anda sebelum beralih ke khalayak yang lebih luas yang tidak dikenal di media sosial. 

3. Gunakan Pembaruan Status WhatsApp

Status WhatsApp juga merupakan sumber keterlibatan yang berharga dan Anda dapat berbagi penawaran waktu terbatas, dan produk baru, atau menunjukkan kegiatan di balik layar dengan kontak Anda. Status WhatsApp memberi seseorang kemampuan untuk menerbitkan konten yang dapat dihapus sendiri setelah satu hari pembuatan sehingga pengguna dapat merasakan sedikit eksklusivitas.

4. Bergabunglah dengan Grup Penjual WhatsApp

Cari dan jadilah anggota grup WhatsApp yang ditujukan khusus untuk penjual. Komunitas ini sangat cocok untuk menjalin koneksi, mendapatkan ide, atau bahkan mencari klien potensial. Beberapa bisa didapatkan dari sesama penjual; yang lain bisa didapatkan dari pencarian biasa di platform media sosial seperti Facebook, khususnya grup yang mungkin relevan dengan industri, dan platform daring khususnya situs web Grupya yang menyediakan daftar banyak grup penjual.

5. Manfaatkan Halaman Media Sosial

Optimalkan saluran media sosial dan manfaatkan audiens yang ada untuk mengarahkan calon pelanggan ke WhatsApp Anda. Setelah membagikan postingan menarik tentang produk Anda kepada audiens di Instagram dan Facebook, cantumkan nomor WhatsApp dan undang pengguna untuk menghubungi guna melakukan pemesanan. Metode ini membantu mengubah pengikut media sosial Anda menjadi kontak WhatsApp tertentu.

6. Integrasikan Widget Obrolan WhatsApp ke Situs Web Anda 

Seseorang mungkin memutuskan untuk mengunjungi situs web tertentu tetapi mungkin ragu untuk menghubungi pemilik atau perusahaan secara langsung – oleh karena itu, penting untuk mengintegrasikan Widget obrolan WhatsApp di situs web agar dapat mengobrol dengan pengunjung dan membuat mereka lebih memahami produk kami, menawarkannya, dan dapat membuat mereka membeli produk kami.

7. Memanfaatkan Pemicu Psikologis dalam Konten

Pahami psikologi pesan Anda dengan benar dengan menyertakan faktor-faktor seperti keterbatasan ketersediaan produk, keterbatasan waktu, dan ketersediaan untuk beberapa orang terpilih. Bila diterapkan, elemen-elemen ini dapat meningkatkan daya tarik penawaran Anda dan menghasilkan keputusan yang lebih cepat oleh pelanggan. Misalnya, saat mempromosikan produk, beri tahu pelanggan bahwa produk tersebut sedang diobral untuk jangka waktu terbatas.

8. Memaksimalkan Penangkapan CTWA (Klik-untuk-WhatsApp)

Fitur CTWA ini akan langsung terhubung ke kampanye media sosial Facebook, Instagram, dan LinkedIn untuk menyebarkan kampanye WhatsApp. Saat digunakan dalam iklan atau postingan digital, Anda akan meminta calon pelanggan untuk memulai obrolan WhatsApp dengan Anda melalui tautan CTWA. 

Hal ini hampir tidak menciptakan hambatan dalam cara berkomunikasi sehingga memudahkan untuk terlibat di satu titik dan melanjutkannya. Komunikasi instan dan mudah melalui WhatsApp berarti prospek mudah disaring dan ditindaklanjuti selama perjalanan mereka untuk membeli, sehingga meningkatkan efisiensi iklan media sosial Anda.

9. Kontes dan Hadiah melalui WhatsApp

Pastikan untuk mengaktifkan kembali audiens Anda dengan menyelenggarakan kontes atau memberikan barang gratis di media sosial sebagai imbalan atas orang-orang yang membagikan konten Anda, mengundang teman-teman lain, dan berinteraksi dengan merek di WhatsApp, ini akan membantu untuk mendorong pelanggan dan memperluas jangkauan Anda.

10. Otomatisasi Obrolan Prospek: Kualifikasi dan Arahkan Prospek

Mengintegrasikan Otomatisasi WhatsApp alat untuk memungkinkan pemasar mengevaluasi prospek secara efektif dan cepat. Otomatisasi dapat mengumpulkan data dasar seperti detail bisnis, alamat email yang diperlukan, atau persyaratan tertentu dan mentransfer prospek yang memenuhi syarat ke perwakilan penjualan yang tepat. Dengan cara ini, menjadi mungkin untuk memastikan bahwa konsumen potensial didekati dengan segera dan langsung, dan dengan demikian prospek konversi meningkat.

11. Menangani dan Mengotomatiskan Penjualan yang Berasal dari Repeater

Konfigurasikan pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai pembayaran, pesanan, dan pengiriman oleh pelanggan untuk ditanggapi secara otomatis. Respons ini dapat diotomatisasi yang tidak hanya menghemat waktu tetapi juga memastikan Anda memberi tahu pelanggan Anda segera setelah mereka melakukan pembelian yang membuat pengalaman mereka setelah pembelian menjadi jauh lebih baik.

12. Template Pesan Kerajinan untuk Balasan Cepat

Penting untuk membuat beberapa Template Pesan WhatsApp untuk digunakan saat menjawab pertanyaan yang sering diajukan dengan cepat.

Otomatiskan waktu dengan menuliskan pertanyaan tentang isu yang sering diberikan sebagai jawaban atau pertanyaan yang sering membutuhkan jawaban. Hal ini memungkinkan untuk membalas dengan cepat dan memastikan bahwa semua pesan yang dibagikan pada platform tertentu bersifat koheren.

13. Kirim Konfirmasi dan Pembaruan Otomatis

Otomatisasi konfirmasi pesanan Anda dan beri tahu klien tentang perubahan dan status pesanan mereka. Integrasikan komunikasi bisnis dalam WhatsApp untuk menyertakan balasan instan atas konfirmasi pembayaran, pemesanan, dan informasi tentang pengiriman dan pengantaran pesanan. Otomatisasi ini menjamin bahwa pelanggan diberi tahu tentang transaksi dan pesanan mereka sehingga meningkatkan kemungkinan dan kepercayaan.

14. Membuat Daftar atau Grup Siaran WhatsApp

Anda harus mengurutkan kontak Anda ke dalam daftar atau grup siaran WhatsApp berdasarkan tahap penjualan klien tertentu dalam peta perjalanan pelanggan. Segmentasi semacam itu berarti Anda memiliki pesan khusus yang ditujukan ke setiap grup, yang membuat komunikasi Anda lebih efektif. Daftar ini membantu Anda memberi tahu audiens Anda secara berkala mengenai produk baru dan penawaran khusus.

15. Teruskan Pesan Dengan Sentuhan Pribadi

Cobalah untuk memanggil pelanggan Anda dengan nama mereka, gunakan emoji dalam pesan Anda, dan diskusikan apa yang pernah Anda bicarakan sebelumnya.

16. Dapatkan Lebih Banyak Orang dengan Siaran WhatsApp Massal

Manfaatkan daftar kontak Anda sebaik-baiknya dengan menggunakan opsi siaran dalam aplikasi WhatsApp. Dengan cara ini, Anda dapat berbagi pesan dengan banyak orang sekaligus. Ini berguna untuk pengumuman, penawaran khusus, dan kiriman baru karena Anda dapat menghubungi banyak orang sekaligus tetapi tetap secara pribadi.

17. Memanfaatkan Konten Multimedia

Posting gambar, video, GIF, atau catatan suara yang relevan dalam pesan kepada pengikut untuk memperluas campuran konten Anda dan memberi tahu klien potensial tentang barang atau layanan perusahaan Anda, atau sekadar untuk berbagi informasi yang berharga atau menghibur. 

18. Kurangi Pekerjaan dengan Kampanye Pemasaran Otomatis.

Pastikan Anda menggunakan kampanye pemasaran tetes yang akan mengirimkan pesan pada interval yang tepat tanpa perlu dijadwalkan secara manual. Pastikan ada program untuk mengirimkan pesan setiap kali pelanggan melakukan tindakan tertentu seperti membeli produk atau mengajukan pertanyaan, sehingga setiap respons ditangkap dan ditangani yang mengarah pada peningkatan peluang untuk melakukan penjualan. 

19. Gunakan Percakapan Langsung untuk Meningkatkan Penjualan. 

Promosikan komunikasi satu lawan satu dengan pelanggan Anda untuk meningkatkan hubungan dan tingkat kepercayaan yang Anda berdua miliki. Interaksi tersebut menghasilkan peningkatan produktivitas penjualan dan peluang penjualan silang serta penjualan lebih tinggi. Melalui komunikasi langsung, siklus penjualan dapat dipersingkat sekaligus dapat menawarkan layanan pelanggan yang lebih relevan dan efisien kepada pelanggan.

20. Gunakan Label untuk Mengatur Obrolan Anda

Pada lembar tersebut, identifikasi setiap percakapan dengan pelanggan Anda menggunakan label seperti 'Prospek Baru', 'Tindak Lanjut', atau 'Pesanan Selesai' untuk memandu penanganan setiap percakapan dan jangka waktu. 

21. Buat Jadwal Perpesanan

Hal ini harus dilakukan untuk memiliki jadwal yang akan menentukan kapan Anda akan berinteraksi dengan audiens Anda. Sangat penting untuk sering terlihat dalam obrolan pelanggan Anda dan memperbarui konten Anda secara berkala adalah salah satu cara untuk mencapainya. Pesan juga dapat dijadwalkan tergantung pada waktu yang tepat, semakin sering pesan dibuka dan ditindaklanjuti pada saat itu. 

22. Gunakan Link Shorteners dengan Pelacakan

Untuk pelacakan yang lebih baik terhadap jumlah tautan yang dibagikan di Media Sosial, khususnya melalui WhatsApp, pastikan Anda menggunakan pemendek tautan seperti Bitly atau Rebrandly. Dengan cara ini, Anda mungkin dapat melihat hasil dan melihat bagian mana yang perlu ditingkatkan dalam kampanye Anda. Dengan menggunakan Getgabs, tidak diperlukan alat pihak ketiga untuk memantau keterlibatan pada tautan yang telah dibagikan. 

23. Menindaklanjuti Prospek dan Pelanggan.

Melanjutkan percakapan dengan calon pelanggan dan pelanggan setelah beberapa waktu berlalu dapat sangat bermanfaat. Ini juga membantu menunjukkan kepada klien bahwa Anda benar-benar peduli dengan pengalaman mereka dan menawarkan bantuan yang akan membangun hubungan pelanggan yang lebih baik dan mendorong bisnis berulang. 

Berjualan di WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: Mana yang merupakan pilihan terbaik?

Saat memilih antara WhatsApp Business dan API WhatsApp Bisnis untuk penjualan, artinya skala dan rencana bisnis Anda menentukan pilihan Anda.

Bisnis WhatsApp

Jika jumlah pelanggan Anda terbatas dan Anda adalah pemilik usaha kecil, sebaiknya Anda menggunakan WhatsApp Business.

Fitur WhatsApp Business

• Gratis
• Pesan Massal hingga 256 kontak per daftar siaran
• Salam, Pesan Jauh
• Matriks Pesan Dasar
• Katalog Produk
• Balasan Manual

API WhatsApp Bisnis

Kunjungi WhatsApp Business API jika Anda menangani daftar pelanggan yang besar, jika Anda memerlukan otomatisasi yang kuat, dan jika Anda memerlukan pemasaran WhatsApp tingkat profesional agar bisnis Anda dapat berkembang. 

Fitur API WhatsApp Bisnis

• Pesan Massal Tanpa Batas ke kontak yang tersimpan dan belum tersimpan 
• Chatbot yang didukung AI
• Kampanye otomatis
• Kualifikasi dan pembinaan prospek otomatis
• Kotak masuk tim bersama dengan akses banyak pengguna
• Mendukung integrasi dengan CRM
• Wawasan waktu nyata
• Pelacakan kinerja kampanye dan laporan terperinci
• Lencana Terverifikasi Centang Biru
• Manajemen katalog tingkat lanjut dengan kustomisasi yang ditingkatkan
• Pesan interaktif dengan tombol CTA
• Sangat terukur

Manfaat Berjualan di WhatsApp

WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang populer dan telah memperoleh status sebagai alat yang wajib dimiliki oleh para pebisnis karena pendekatannya yang langsung dan mudah kepada pelanggan. Berikut ini alasan mengapa berjualan di WhatsApp dapat mengubah bisnis Anda:

Koneksi Pelanggan Langsung: Pilih komunikasi waktu nyata dengan pelanggan, yang akan meningkatkan kepercayaan dan dengan demikian, meningkatkan kualitas hubungan bisnis dengan pelanggan.

Saluran Penjualan yang Hemat Biaya: WhatsApp Business tidak dikenakan biaya apa pun sementara WhatsApp API jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya email dan layanan pesan singkat, karenanya dapat dianggap sebagai mode komunikasi dan penjualan yang murah.

Interaksi yang Dipersonalisasi: Ingatkan pelanggan tentang perusahaan Anda melalui teks dan email yang mencerahkan hari mereka dan memberi pengakuan kepada mereka.

Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Berikan bantuan tepat waktu dan rincian produk dalam obrolan dengan cara yang sama membantu pelanggan menghindari penelusuran situs web.

Tingkat Keterlibatan Lebih Tinggi: WhatsApp sangat populer karena memiliki rasio pembukaan sebesar 98% dari pesan terkirim untuk penawaran dan pembaruan Anda.

Manajemen Katalog Mudah: Mereka harus memberikan tur virtual melalui produk Anda, dan membuat proses orientasi dan navigasi melalui katalog serta proses pembelian menjadi nyaman bagi pelanggan.

Tanggapan Otomatis: Otomatisasi, FAQ, kualifikasi prospek, dan dukungan purnajual dengan Obrolan WhatsApp jadi Anda tidak membuang waktu berjam-jam.

Kenyamanan bagi pengguna seluler: Beralih ke perangkat seluler memberi pelanggan kemudahan berbelanja menggunakan WhatsApp di mana pun mereka berada.

Aksesibilitas Global: Anda tidak lagi dibatasi oleh batasan geografis; sebaliknya, Anda dapat dengan mudah mengenal pelanggan Anda di seluruh dunia.

Tingkatkan Mesin Penjualan WhatsApp Anda dengan Getgabs 

Hal ini benar karena Getgabs menyediakan beberapa opsi yang membuat WhatsApp untuk penjualan lebih efektif. Hal ini memungkinkan agen untuk berkomunikasi, bertukar pendapat terkait obrolan tertentu, dan bahkan bekerja sama dalam menutup transaksi. Mengenai integrasi dengan CRM, Getgabs menghemat waktu administrasi, dan manajer penjualan WhatsApp menjalankan lebih banyak kasus percakapan. 

Jika bisnis Anda berkomunikasi dengan pelanggan melalui nomor WhatsApp yang berbeda, khususnya nomor perusahaan Anda (atau melalui WhatsApp Business), Getgabs akan menjadi alat yang berguna dalam tumpukan Anda yang akan membantu tim Anda menjadi lebih efisien dan tetap tekun dalam posisi mereka.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q.1 Bagaimana saya bisa menjadi penjual di WhatsApp?

A. Untuk menjadi penjual di WhatsApp, daftarkan akun WhatsApp Business dari dalam aplikasi atau melalui WhatsApp Business API, dan rancang etalase digital dengan membagikan katalog produk dan atau layanan kepada klien. Gunakan fitur seperti WhatsApp Broadcast untuk memasarkan produk Anda dan juga buat komunikasi lebih efektif untuk meningkatkan penjualan.

Q.2 Bisakah saya menghasilkan uang di WhatsApp?

A. Ya! Ada produk dan layanan atau layanan konsultasi yang dapat dijual, serta kampanye yang dapat membantu menghasilkan uang. Kemampuan seperti katalog, siaran kampanye, dan otomatisasi dapat dengan mudah membantu memonetisasi komunikasi bisnis apa pun di WhatsApp.

Q.3 Apa manfaat berjualan di WhatsApp bagi bisnis?

A. Bagi para pelaku bisnis, berjualan melalui WhatsApp merupakan solusi yang hemat biaya. WhatsApp API jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya pengiriman email dan layanan pesan singkat, sehingga dapat dianggap sebagai cara komunikasi dan penjualan yang murah.

Mari kita simpulkan

Kesimpulannya, WhatsApp jauh melampaui sekadar tren. WhatsApp dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan, serta untuk melakukan penjualan. Sederhananya, tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda, Anda akan kehilangan kesempatan jika tidak menggunakan beberapa fungsi WhatsApp ini untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. 

Apakah Anda membutuhkan cara untuk meningkatkan penjualan Anda?

Menjual produk Anda di WhatsApp tidak pernah semudah ini, cobalah hari ini dengan Dapatkangab dan lihat perbedaannya.