Cara Menghasilkan Prospek untuk E-commerce Menggunakan Iklan Klik-ke-WhatsApp

Di kalangan pemasaran digital, aplikasi komunikasi mungkin telah menjadi saluran yang membantu bagi banyak pemasar. Melalui komunikasi langsung, tidak ada saluran lain yang dapat menandingi keunggulan WhatsApp. Dengan lebih dari 1 miliar pengguna harian, WhatsApp memiliki potensi besar untuk menghubungkan bisnis dengan klien.

Dari menyediakan panduan belanja hingga menjalankan promosi siaran, API bisnis WhatsApp memberikan interaksi yang kaya dan real-time antara klien dan merek. Menjalankan kampanye pemasaran di WhatsApp untuk menghasilkan prospek bagi e-commerce meningkat setelah Meta meluncurkan 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) di platform. Memang, di halaman arahan, iklan pemasaran ini mengarahkan konsumen langsung ke komunikasi WhatsApp dengan rekanan toko digital.

Meskipun ini merupakan tambahan yang cukup baru dalam dunia pemasaran digital, sebagian besar pelanggan masih perlu diyakinkan. Dalam posting eksklusif ini, kami akan menguraikan bagian 'iklan klik-ke-WhatsApp untuk menghasilkan prospek e-commerce.'

Apa itu Iklan Klik-ke-WhatsApp?

Pada tahun 2018, Facebook memperkenalkan fitur baru 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) yang dikaitkan dengan WhatsApp Business. Jenis iklan ini berguna untuk menciptakan prospek bagi e-commerce, termasuk tombol yang dapat diklik seperti 'Beli sekarang'. Saat Anda mengklik tombol 'Kirim' di Facebook dan Instagram, pesan akan terkirim.

Namun, iklan pemasaran ini memulai percakapan di WhatsApp alih-alih mengarahkan pelanggan ke kotak obrolan platform. Pembuatan prospek untuk e-commerce menggunakan 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) adalah kampanye yang menargetkan klien untuk menangkap preferensi mereka, mengetahui niat mereka, dan mengumpulkan informasi penting sebelum menjualnya kepada mereka.

Mengapa Menggunakan Iklan Klik-ke-WhatsApp untuk Generasi Prospek?

Pembuatan prospek e-commerce menggunakan iklan klik-ke-WhatsApp telah terbukti berhasil untuk toko online. Namun, meskipun menjalankan iklan dan diskon di seluruh produk berhasil, mengapa Anda harus mempertimbangkan format kampanye iklan ini untuk pembuatan prospek?

Mari kita periksa elemen bermanfaat yang perlu Anda ketahui untuk menjalankan iklan klik-untuk-WhatsApp:

1. Memberikan komunikasi yang nyaman

Di dunia digital yang serba cepat, pembeli mencari kemudahan berbelanja. Tidak peduli seberapa bagus penawaran Anda, tidak ada yang mau menelusuri katalog rumit di situs web – kecuali Amazon atau Flipkart. 

Laporan menyatakan bahwa lebih dari 55% orang merasa lebih terlibat dengan suatu merek ketika mereka dapat berkomunikasi dengannya melalui aplikasi perpesanan. Iklan klik WhatsApp menawarkan klien Anda untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda melalui aplikasi perpesanan pilihan mereka.

Klien hanya dapat mengunjungi beberapa toko untuk menemukan produk mereka. Namun, mereka bisa mendapatkan panduan yang dibutuhkan dengan satu klik pada iklan klik-untuk-WhatsApp, yang memberikan tingkat kemudahan yang penting dan meningkatkan penjualan.

2. Membantu memahami klien lebih baik

Memahami audiens atau klien yang Anda targetkan merupakan kebutuhan standar bagi industri apa pun untuk tumbuh. Iklan klik-ke-WhatsApp menyediakan cara yang hebat untuk mengumpulkan detail tentang daya tarik, preferensi, dan persyaratan pelanggan. Dengan memberi wewenang kepada konsumen untuk berinteraksi dengan produk Anda dari berbagai platform atau saluran, konsumen dapat menyampaikan preferensi mereka kepada Anda dengan lebih baik. 

Leveraging API WhatsApp Bisnis, Anda dapat menyiapkan pesan sambutan otomatis yang memulai diskusi dan mengarahkan klien ke alur yang bertujuan untuk mengetahui maksud belanja mereka. 

3. Membagi klien

Memahami klien dan membagi audiens dengan tepat penting untuk pemasaran yang disesuaikan dan strategis. Membagi audiens akan membantu perusahaan membuat kampanye yang sempurna dan relevan bagi berbagai audiens. 

Terlepas dari apakah audiens membagikan detail atau tidak, Anda dapat membagi orang berdasarkan balasan yang Anda terima dengan 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) dan percakapan. Anda akan mampu membedakan antara pembeli yang secara aktif mencari untuk membeli suatu produk atau layanan dan mereka yang secara pasif menelusuri. Dengan cara ini, Anda dapat menemukan prospek prioritas Anda dan membalas dengan tindak lanjut yang tepat sambil mencoba mengonversi peramban kasual yang telah menjawab klik-ke-WhatsApp Anda dengan pemasaran yang tepat.

4. Hemat biaya

Dengan iklan klik-ke-WhatsApp untuk perolehan prospek, biaya promosi lebih rendah dan Anda dapat memperoleh ROI yang lebih baik. Anda dapat memperoleh prospek dan menawarkan dukungan waktu nyata tanpa halaman arahan atau aplikasi seluler. Hal ini mengurangi biaya penunjukan pengembang dan biaya pembuatan situs web lainnya.

5. Memotong kebisingan

Banyak merek telah berkumpul di platform media sosial untuk memamerkan produk atau layanan mereka. WhatsApp memiliki lebih sedikit iklan. Dengan lebih sedikit iklan yang mengalihkan perhatian mereka, pembeli dapat mengincar layanan Anda. Hal ini meningkatkan pelanggan potensial dengan membantu menonjol di antara berbagai layanan.

6. Tawarkan saran yang disesuaikan

Memasarkan bisnis e-commerce Anda dan mendorong komunikasi pada platform bisnis WhatsApp dengan fitur klik-ke-WhatsApp, Anda dapat segera mengumpulkan detail konsumen yang baik yang akan menghasilkan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pembeli. 

Dengan bertanya dan berdiskusi dengan klien terlebih dahulu dan membangun komunikasi dengan klien, Anda dapat memaksakan iklan pemasaran kontekstual, penawaran, promosi, dan saran produk sambil memastikan bahwa semuanya tetap relevan bagi setiap pembeli. Ini akan meningkatkan tingkat penyesuaian dan meningkatkan rasio konversi dan penjualan yang Anda dapatkan dari aplikasi perpesanan.

Bagaimana Cara Menggunakan Iklan Klik-ke-WhatsApp untuk Generasi Prospek?

Ada berbagai kasus penggunaan tentang cara menghasilkan prospek untuk e-commerce menggunakan iklan klik-ke-WhatsApp. Berikut adalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan saat menjalankan kampanye pemasaran:

1. Untuk menerima pesanan dan pemesanan melalui WhatsApp

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API, pemesanan produk atau layanan dapat dilakukan dengan mudah. ​​Menambahkan katalog produk bisnis ke profil WhatsApp dan memamerkan produk membantu pelanggan menelusuri produk pilihan mereka. Anda dapat memasarkan katalog di 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA). Seperti ini, Anda bisa mendapatkan pesanan setelah klien berinteraksi dengan iklan.

Jika Anda mengumumkan produk baru atau merek edisi terbatas, Anda bahkan dapat melakukan prapemesanan dengan iklan ini. Dengan mengirimkan detail untuk barang yang relevan, Anda dapat menarik minat pelanggan, meningkatkan peluang untuk melindungi penjualan melalui komunikasi.

2. Menawarkan panduan belanja

Anda bahkan dapat menggunakan 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) untuk memandu klien agar transaksi berjalan lancar. Jika Anda memiliki barang baru yang memerlukan instruksi, Anda dapat memasarkannya dengan iklan ini. Arahkan audiens yang tertarik ke halaman produk dan jendela obrolan WhatsApp Anda dengan iklan atau bantuan mengenai ukuran, pilihan yang pas, dll. Anda memiliki peluang bagus untuk menutup penjualan saat Anda memberi mereka detailnya di WhatsApp.

3. Kumpulkan opsi pada pelanggan

Anda dapat menerapkan iklan obrolan klik-ke-WhatsApp untuk mengenal klien lebih baik. Setelah mendapatkan detail mereka, Anda dapat menjalankan survei, mengumpulkan detail, dan menawarkan diskon menarik di WhatsApp. Anda bahkan dapat menanyakan tanggal lahir dan lokasi mereka dan mengirimkan voucher hadiah yang menarik atau relevan pada hari ulang tahun mereka. Selain itu, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran khusus untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menargetkan pelanggan yang sudah ada.

4. Terima permintaan personalisasi

Jika barang Anda mudah disesuaikan, jalankan iklan obrolan WhatsApp dengan mengeklik dan mulai komunikasi yang dapat mendorong keterlibatan. Daripada membiarkan mereka memeriksa sendiri berbagai opsi penyesuaian, Anda dapat mengarahkan komunikasi dengan pertanyaan dan pilihan yang tepat dengan pesan yang kreatif. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan layanan penyesuaian yang lebih baik dan mengubah prospek menjadi pelanggan potensial.

5. Pulihkan keranjang yang ditinggalkan

Iklan penargetan ulang penting untuk mendorong minat pelanggan terhadap produk yang mereka periksa tetapi belum melanjutkan pembelian. Mengeklik WhatsApp menghilangkan kebutuhan untuk mendorong mereka ke situs web Anda dan menawarkan untuk memulai percakapan. Ini adalah cara yang lebih mudah untuk mengetahui orang yang mengabaikan keranjang belanja, mengirimkan saran produk, dan memberikan bantuan yang diperlukan.

Panduan Menjalankan Iklan Click-to-WhatsApp yang Efektif untuk Generasi Prospek

Kampanye perolehan prospek WhatsApp dengan iklan klik-ke-WhatsApp membantu mencapai hasil terbaik; Anda harus tahu cara meningkatkan kinerja kampanye. Berikut adalah cara yang telah dicoba dan diuji untuk menjalankan iklan klik-ke-WhatsApp yang bermanfaat untuk perolehan prospek.

1. Memiliki tujuan yang jelas

Hal pertama yang harus dimiliki kampanye iklan klik-ke-WhatsApp Anda adalah sasaran yang jelas dan terdefinisi. Sasaran kampanye Anda akan membantu menunjukkan cara kerja kampanye Anda. Seperti iklan media sosial lainnya, saat membuat iklan klik-ke-WhatsApp, pastikan Anda memiliki tujuan dan sasaran bisnis tertentu. 

Ini akan mencakup peningkatan kesadaran merek, menghasilkan lebih banyak prospek, pemasaran keterlibatan pelanggan, mendapatkan umpan balik dari klien, prospek yang memenuhi syarat, dan sasaran lainnya. Tujuan utama kampanye iklan Anda adalah untuk menghasilkan lebih banyak calon pelanggan, dan memiliki gagasan lengkap tentang hal ini adalah satu-satunya metode untuk mengembangkan dan merumuskan strategi kampanye yang tepat untuk menargetkan klien.

2. Ketahui siapa yang Anda jangkau

Anda dapat menargetkan audiens dengan 'iklan klik-untuk-WhatsApp'(CTWA) di umpan berita, pasar Facebook, Jelajahi Instagram, dan cerita. Namun, memahami siapa yang menjadi target dan siapa yang diabaikan akan menghemat waktu dan uang. Iklan Anda harus menjangkau demografi target khusus ini, dan Anda hanya dapat melakukannya dengan mengidentifikasi pelanggan dengan tepat.

Pemahaman yang baik tentang memulai dengan rincian demografis yang umum seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi, lalu beralih ke parameter tambahan seperti minat, keterlibatan sebelumnya, dan daya beli. Semakin dekat Anda menjelaskan kepada pembeli perorangan, semakin tinggi peluang Anda untuk mengubah mereka menjadi prospek.

3. Ketahui apa yang Anda jual

Hal terpenting untuk iklan klik-ke-WhatsApp untuk penciptaan prospek adalah memahami produk Anda dan menyelaraskan pendekatan Anda dengan cara kerjanya. Misalnya, jika hanya ada satu barang dan klien menyarankan untuk berbelanja langsung dari Anda, tidak ada gunanya mengumumkannya ke iklan pembangkit prospek. Ini mungkin hanya akan mempersulit proses bagi pembeli, karena iklan hanya akan meningkatkan jumlah langkah yang disertakan dalam menciptakan pengalaman berbelanja. Ini dapat menggerakkan klien, meningkatkan jumlah pembatalan, dan berdampak buruk pada industri Anda.

Di sisi lain, jika Anda memiliki barang yang memerlukan semacam panduan belanja, 'iklan klik-untuk-WhatsApp'(CTWA) untuk pembuatan prospek adalah pilihan terbaik Anda!

4. Jalankan iklan di jam non-sibuk

Waktu adalah elemennya, dan mengetahui kapan harus mengirimnya adalah hal penting lainnya yang perlu diingat. Waktu yang buruk dapat membuang banyak waktu saat menjadwalkan bisnis, dan fakta ini juga berlaku untuk pemasaran—menemukan waktu yang tepat dapat membuat perbedaan.

Jalankan iklan klik-ke-WhatsApp Anda di luar jam sibuk. Anda mungkin memerlukan balasan dari klien Anda untuk menindaklanjuti dan mengembangkan prospek lebih lanjut. Anda harus menjalankan kampanye pemasaran Anda pada saat klien Anda paling tidak tertarik untuk terganggu oleh iklan perusahaan lain dan berbagai hal dalam hidup mereka sehingga mereka dapat membalas Anda dengan cepat.

5. Jalankan iklan klik-ke-WhatsApp penargetan ulang selama jam sibuk

Iklan penargetan ulang paling efektif jika ditargetkan selama jam sibuk. Menghemat waktu dan uang merupakan salah satu manfaat penting dari kampanye penargetan ulang WhatsApp. Selain mengeluarkan biaya untuk iklan pembangkit prospek yang ditayangkan selama jam sibuk, Anda juga dapat memilih iklan klik-ke-WhatsApp penargetan ulang. Anda dapat menjalankan iklan penargetan ulang sehingga Anda akan selalu menjadi yang teratas dalam benak klien Anda.

6. Kirim siaran WhatsApp

Memahami cara memelihara prospek yang diperoleh dengan susah payah adalah bakat lain yang perlu dituju. Saat Anda mulai menarik audiens dan memenangkan prospek, cara terbaik berikutnya adalah membagi pembeli berdasarkan preferensi mereka.

Hubungi mereka dengan pesan tindak lanjut menggunakan siaran WhatsApp untuk mengiklankan barang, penawaran, dan promosi yang relevan. Ini akan membuka peluang penjualan berulang dan mengubah klien Anda menjadi pengikut setia merek.

Cara Mengoptimalkan Iklan Click-to-WhatsApp untuk Konversi yang Lebih Tinggi

Dengan mengikuti trik ini, Anda dapat mengoptimalkan iklan Anda untuk meningkatkan konversi.

1. Siapkan pesan otomatis untuk mencegah pelanggan memulai komunikasi. Misalnya, pesan selamat datang yang mempromosikan pemasaran produk Anda harus memotivasi pengguna untuk mengajukan pertanyaan yang relevan dengan produk Anda.

Misalnya, seperti ini, “Hai! Apakah Anda sedang mencari sesuatu? Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda. Kami siap membantu Anda kapan saja. Terima kasih!”

2. Menerapkan pesan yang kreatif dapat meningkatkan keakraban WhatsApp dan meningkatkan keterlibatan. Menambahkan pesan yang disesuaikan & kreatif Templat pesan WhatsApp dengan Otomatisasi WhatsApp meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.
3. Manfaat terbaik dari iklan klik-ke-WhatsApp adalah mengirimkan pesan tindak lanjut karena iklan ini menunjukkan pembeli yang berminat, dan Anda dapat mengubah mereka menjadi pembeli potensial di masa mendatang.
4. Melakukan penjualan melalui telepon dapat sedikit meningkatkan rasio konversi; ini adalah kesempatan bagi Anda untuk melakukan penjualan silang atau peningkatan penjualan barang lain dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
5. Menggunakan Pesan siaran WhatsApp menghemat waktu dan meningkatkan keterlibatan, karena penjadwalan kampanye siaran pesan massal satu kali atau berulang di WhatsApp memaksa pelanggan untuk merespons secara langsung.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Bagaimana merek menggunakan iklan klik-ke-WhatsApp untuk menghasilkan prospek?

A. Bisnis menjalankan kampanye pemasaran di WhatsApp untuk menghasilkan prospek untuk e-commerce meningkat setelah Meta meluncurkan 'iklan klik-untuk-WhatsApp(CTWA) di platform. Memang di halaman arahan, iklan pemasaran ini mengarahkan konsumen langsung ke komunikasi WhatsApp dengan pramuniaga toko digital.

Q2. Apa saja teknik terbaik untuk menghasilkan prospek?

A. Metode terbaik untuk menghasilkan prospek WhatsApp meliputi mematuhi pesan pada platform, menampilkan kepribadian merek, tidak langsung melakukan penjualan, menindaklanjuti ekspektasi, memuaskan pelanggan, dan menyeimbangkan komunikasi informal dengan otomatisasi.

Q3. Apa itu iklan klik-ke-WhatsApp?

A. Iklan Click-to-WhatsApp merupakan fitur baru WhatsApp Business. Jenis iklan ini berguna untuk menciptakan prospek bagi e-commerce, termasuk tombol yang dapat diklik seperti 'Beli sekarang'. Karena iklan ini mengarahkan pelanggan langsung ke halaman produk.

Q4. Apakah Whatsapp digunakan untuk dukungan pelanggan?

A. Ya, WhatsApp juga digunakan untuk layanan pelanggan. WhatsApp memungkinkan bisnis untuk segera menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan mengatasi keterbatasan saluran tradisional. 

Q5. Apakah penggunaan iklan klik-ke-WhatsApp meningkatkan konversi prospek?

AYa, mengintegrasikan balasan otomatis, pesan kreatif, tindak lanjut penargetan ulang, mendatangkan penjualan lewat telepon, dan penyiaran WhatsApp mengoptimalkan rasio konversi prospek.

Kesimpulan  

Integrasi WhatsApp Business API dengan kemampuan penargetan Meta, dipadukan dengan efektivitas iklan click-to-WhatsApp (CTWA), menghadirkan peluang yang kuat bagi merek. Hal ini sangat berharga bagi industri e-commerce, karena mereka dapat memanfaatkan iklan click-to-WhatsApp untuk menghasilkan prospek, memperoleh wawasan tentang pelanggan berharga mereka, dan menambahkan lapisan kustomisasi pada kampanye iklan berbayar mereka.

Dengan menerapkan kiat dan strategi untuk menggunakan iklan click-to-WhatsApp (CTWA), kami telah membantu bisnis e-commerce mengurangi biaya akuisisi pelanggan hingga 30%. Ingin tahu bagaimana kami dapat membantu Anda mengembangkan bisnis e-commerce Anda? Hubungi kami hari ini dan biarkan kami membantu Anda mengembangkan merek Anda dengan DapatkanGabs!