Segala Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang WhatsApp Cloud API

Bagaimana cara menjelaskan WhatsApp Cloud API? Apakah berbeda dengan API biasa? Mengapa menerapkan WhatsApp Cloud API? Nah, banyak pertanyaan dan jawaban yang masih menunggu! Mengapa khawatir jika kami di sini untuk memberi tahu Anda tentang segala hal tentang WhatsApp Cloud API? 

Meta telah meluncurkan WhatsApp untuk semua bisnis di seluruh dunia dengan peluncuran WhatsApp cloud API. Bisnis akan dapat membuat dan menyesuaikan pengalaman mereka secara efektif melalui WhatsApp cloud API. 

Sebelumnya bisnis diharuskan mengakses WhatsApp Business API, tetapi WhatsApp Cloud API memberikan persetujuan langsung untuk akun Cloud API langsung dari Facebook tanpa biaya. 

Mari kita telusuri lebih detail untuk mengetahui WhatsApp Cloud API yang relevan. 

Apa itu WhatsApp Cloud API?

Memperkenalkan Whatsapp Cloud API yang merupakan versi lanjutan dari WhatsApp Business API. Namun, apa perbedaan utamanya? Biarkan saya memandu Anda!

Meta telah mengumumkan API berbasis cloud secara langsung, yang memungkinkan perusahaan untuk mengaksesnya tanpa biaya, tanpa memerlukan pengaturan yang rumit atau hosting pihak ketiga. API WhatsApp Business telah mengalami berbagai kendala, seperti industri yang harus terlebih dahulu terhubung dengan Penyedia Solusi Bisnis. 

Bahkan pengajuan API sangat menyita waktu, dan tidak banyak bisnis yang sanggup menanggung biaya tinggi yang ditawarkan BSP. Untuk mengatasi masalah ini, WhatsApp Cloud API hadir sebagai solusinya. Fitur ini jauh lebih hemat biaya daripada WhatsApp API dan mudah diakses bahkan untuk industri kecil. 

Bisnis bisa mendapatkan keuntungan berikut dari WhatsApp cloud API:

1. Jadikan bisnis mereka di atas WhatsApp
2. Memiliki keterlibatan yang lebih baik dengan konsumen mereka
3. Akses manfaat yang disediakan dengan mudah

Solusi API berbasis Cloud memungkinkan industri untuk menggunakan akun WhatsApp Business mereka dengan mudah melalui perangkat lunak dan alur kerja mereka. Mirip dengan layanannya, Cloud API memungkinkan jenis pesan yang sama untuk mengelola percakapan yang efektif dengan kliennya sambil mengalami proses integrasi yang efisien.

Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Cloud API?

Bagi bisnis, Meta bertindak sebagai layanan hosting seperti halnya perusahaan lain. Meta bertanggung jawab atas penyimpanan, komputasi, jaringan, pemeliharaan, dan biaya lain yang relevan dengan WhatsApp Cloud API. 

Bisnis dapat mengirim dan menerima sekitar 80 pesan per detik ke beberapa telepon menggunakan layanan API awan WhatsApp. Anda juga dapat mendaftarkan lebih dari satu nomor telepon di API Awan dengan layanan ini.

Cloud API juga menangani masalah penskalaan jika Anda mengalaminya. Cloud API menangani tugas Anda dengan mudah. ​​Selain itu, pembaruan keamanan akan tersedia secara otomatis melalui Cloud API.

Dua perubahan signifikan telah terjadi sejak Facebook menyediakan WhatsApp cloud API bagi perusahaan. Di satu sisi, ini adalah cara menangani permintaan Anda untuk menggunakan WhatsApp Business API. Namun, seluruh prosedur kini lebih cepat dan mudah diakses oleh perusahaan. 

Apa yang Membedakan WhatsApp Cloud API dengan WhatsApp Business API?

Ada beberapa poin yang membedakan WhatsApp Cloud API dari WhatsApp Business API:

Biaya hosting: Penyedia Solusi Bisnis mengenakan biaya hosting untuk WhatsApp Business API, yang tidak harus mengenakan biaya hosting dengan WhatsApp Cloud API. Facebook akan menanggung biayanya dan menyediakan akses.

Akses cepat: Facebook menawarkan akses langsung ke WhatsApp Cloud API dalam beberapa saat. Di WhatsApp Business API, penyedia solusi Bisnis berfungsi sebagai jembatan untuk mendapatkan persetujuan untuk API.

Tidak ada biaya pemeliharaan dan peningkatan: Facebook akan mengelola biaya pemeliharaan dan peningkatan untuk WhatsApp Cloud API, tetapi untuk WhatsApp Business API, mereka telah meluncurkan pembaruan manual.

Persetujuan langsung dari Meta: Facebook menawarkan persetujuan langsung untuk WhatsApp Cloud API. Penyedia solusi bisnis memberikan akses ke WhatsApp Business API di tempat.

Selain itu, kita tidak bisa mengatakan banyak perbedaan antara kedua API ini. Sekarang, mari kita lihat cara mendapatkan Cloud API dari Meta. 

Langkah-langkah untuk Mengakses WhatsApp Cloud API

Langkah 1: Masuk ke akun pengembang Facebook

Dengan bantuan langkah-langkah ini, bisnis dapat mengajukan WhatsApp Cloud API dengan mengunjungi pengembang.facebook.com dan masuk ke kredensial akun Facebook. 

Buka opsi 'Buat Aplikasi' dan ketuk opsi tersebut.

Langkah ke-2: Pilih jenis Aplikasi, misalnya pilih 'Bisnis' sebagai jenis aplikasi.

Langkah ke-3: Tambahkan detail dasar

Berikan detail bisnis. Berdasarkan gambar tangkapan layar, pengenalan Cloud API tidak lagi memerlukan akun Facebook Business Manager yang terverifikasi. Oleh karena itu, sisi positifnya, kami menyarankan Anda untuk memverifikasi akun Facebook Manager Anda.

Lalu, pilih 'Tidak Ada Akun Manajer Bisnis yang Dipilih' dan ketuk 'Buat Aplikasi.'

Langkah ke-4: Siapkan WhatsApp dari Dasbor

Sekarang setelah masuk ke Meta Dashboard, gulir ke bawah ke 'bagian WhatsApp' dan klik 'Siapkan.'

Langkah ke-5: Terima ketentuan WhatsApp Business Platform dengan mengklik tombol 'Lanjutkan' untuk melanjutkan.

Langkah ke-6: Kirim pesan teks ke nomor Whatsapp yang aktif. Dalam gambar tangkapan layar, Anda dapat melihat nomor telepon unik dan ID akun WhatsApp. From adalah 'Nomor uji bisnis' dan to adalah nomor pelanggan untuk mengirim pesan.

Langkah ke-7: Masukkan kode verifikasi yang diterima dari Facebook Business untuk menyelesaikan proses aktivasi.

Langkah ke-8: Kirim pesan WhatsApp pertama dari WhatsApp cloud API. 

Langkah ke-9: Pesannya akan terlihat seperti ini.

Harga WhatsApp Cloud API

Kebohongan terbesar yang dapat dilihat di internet adalah bahwa WhatsApp Cloud API itu gratis. Namun, perlu saya katakan, hanya akses ke WhatsApp Cloud API yang gratis. Menggunakannya untuk bisnis memerlukan perubahan untuk mengakses percakapan beserta alat seperti Getgabs.

Anda harus membayar untuk:

1. Komunikasi yang diprakarsai pengguna

Saat pengguna menerima pesan dari bisnis dalam kurun waktu sesi 24 jam, pesan tersebut adalah Percakapan yang Dimulai Pengguna. Biaya untuk percakapan ini adalah 0.35/percakapan di India.

2. percakapan yang dimulai dari bisnis

Ketika sebuah bisnis memulai komunikasi setelah jendela sesi 24 jam atau sebagai pesan pertama, termasuk pesan templat, pesan semacam itu adalah percakapan yang diinisiasi oleh bisnis. Dan biayanya BIC 0.55/percakapan di India.

Fitur WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API hadir dengan beberapa fitur yang akan sangat membantu bagi pengguna bisnis.

1. Pesan WhatsApp massal

Berinteraksi dengan pelanggan potensial melalui berbagai kemampuan, seperti pengiriman pesan massal WhatsAppSertakan dalam bisnis untuk mengirim pesan promosi, peluncuran produk, dan penawaran diskon untuk meningkatkan tingkat konversi.

2. Otomatisasi

Otomatisasi WhatsApp Pemasaran WhatsApp digunakan secara efektif untuk menjangkau audiens target. Tingkatkan untuk mengirimkan pemberitahuan otomatis untuk pembaruan pesanan dan pengiriman, pengingat, pembayaran, dll. 

3. Chatbot WhatsApp

Menggabungkan Chatbot Whatsapp untuk menanggapi pertanyaan pelanggan, FAQ, dan menyelesaikan penjualan. Selalu tersedia 24/7 dan memperkuat hubungan dengan mereka.

4. Akun pesan terpusat

Semua pesan Whatsapp dikelola di satu tempat. Terhubung dengan banyak pelanggan melalui satu nomor kontak.

5. Fitur integrasi

Mengintegrasikan API WhatsApp Bisnis dengan perangkat lunak bisnis dan CRM atau alat lainnya untuk operasi yang disederhanakan dan transfer data yang lancar.

6. Dukungan khusus

Kemampuan multi-agen digunakan untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan. Menangani secara efektif dukungan pelanggan, dorong konversi, dan lihat bisnis Anda berkembang.

Kelebihan & Kekurangan WhatsApp Cloud API untuk Bisnis

Mengingat bahwa WhatsApp Cloud API sangat cocok untuk bisnis Anda, penting untuk mengetahui kelebihan dan kekurangannya. Pada saat yang sama, WhatsApp Cloud API memiliki banyak manfaat, seperti skalabilitas, efektivitas biaya, dan kinerja yang tangguh. Namun, di samping itu, WhatsApp Cloud API juga menghadapi beberapa tantangan, terutama untuk industri yang tidak memiliki dukungan teknis. 

Berikut ini kami daftarkan:

Pro

Fitur	Manfaat
Hemat biaya	Dengan fitur bermanfaat ini, biaya penyiapan, hosting, dan pemeliharaan akan lebih rendah. Pertimbangkan bahwa beberapa bisnis telah memperoleh pengurangan lebih dari 90% dalam harga infrastruktur dengan memanfaatkan Cloud API.
Sangat terukur	Mengaktifkan hingga 1,000 pesan per detik, sehingga tepat untuk mengendalikan percakapan dalam skala besar, memerlukan efisiensi.
Handal	Menawarkan uptime 99.9% dan waktu respons yang cepat. Menjamin interaksi yang andal dan lancar.
Selalu up-to-date	Pembaruan WhatsApp diluncurkan secara otomatis. Pembaruan apa pun secara manual tidak diperlukan.
Opsi penyimpanan lokal	Memberikan fleksibilitas untuk mengontrol tempat penyimpanan data pesan. Membantu bisnis memenuhi kepatuhan terperinci atau tuntutan operasional.
Aman dan bersertifikat	Menyajikan keamanan tingkat atas dengan kepatuhan GDPR dan LGPD, sertifikasi SOC2, dan SOC3.
Kemudahan pengaturan dan pemeliharaan	Meta menyelenggarakan WhatsApp Cloud API langsung oleh Meta, yang memudahkan prosedur pengaturan dan pemeliharaan.
Skalabilitas	Hilangkan persyaratan manajemen server atau pembaruan yang diwajibkan pada WhatsApp Business API, dan tingkatkan pertumbuhan bisnis dengan mudah.
Bantuan	Meta menguntungkan pengguna WhatsApp Cloud API.

Kekurangan

Fitur	Tantangan
Kekhawatiran hosting data	Hosting Data di Amerika Utara tidak bergantung pada hukum beberapa wilayah, mendorong beberapa bisnis untuk menggunakan kemungkinan hosting lokal dari WhatsApp Business API.
Tidak ada platform bawaan	Meta tidak menawarkan alat yang siap pakai untuk mengakses Cloud API. Bisnis harus mematuhi atau mengintegrasikan alat pihak ketiga.
Tidak ideal untuk pengguna non-teknis	Bisnis yang kekurangan keahlian teknis atau sumber daya pengembang mungkin mengalami masalah dalam menyiapkan dan menggunakan API secara langsung.

Bagaimana WhatsApp Cloud API Akan Mempengaruhi Bisnis yang Sudah Menggunakan WhatsApp Business API?

WhatsApp Cloud API tidak akan mengubah apa pun bagi Anda jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp Business API resmi! Jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp Business API, beralih ke WhatsApp Cloud API tidak akan banyak berpengaruh.

Bisnis di seluruh dunia kini dapat lebih mudah memanfaatkan WhatsApp Business API berkat WhatsApp Cloud API.

Tidak ada yang berubah jika Anda sudah menggunakan WhatsApp Business API dengan platform seperti Getgabs! Semua fungsi yang disebutkan dalam WhatsApp Business API masih tersedia di Getgabs, satu platform. 

Bagaimana WhatsApp Cloud API Akan Membantu Orang Baru untuk Melamar?

Ada kabar baik jika Anda baru mengenal WhatsApp Business API dan ingin akun Anda disetujui.

Dengan WhatsApp Cloud API, akun Anda bisa disetujui secara gratis dalam hitungan menit!

Sebelumnya, Anda memerlukan akun Facebook Business Manager yang disetujui untuk mengajukan permohonan untuk WhatsApp Business APIAnda sekarang dapat mengajukan dan menerima persetujuan untuk WhatsApp API tanpa memerlukan persetujuan dari akun Facebook Business Manager Anda.

Namun, tanpa Verifikasi Facebook Business, akses Anda ke WhatsApp API akan dibatasi, jadi kami sarankan Anda juga memverifikasi Facebook Business Manager Anda.

Keterbatasan WhatsApp Cloud API

Ada banyak lagi kelebihan menggunakan WhatsApp Cloud API selain kekurangannya. Namun, ada beberapa keterbatasan dalam penggunaan WhatsApp Cloud API. 

Kendala awal adalah kurangnya platform Facebook khusus untuk menggunakan WhatsApp Cloud API. Untuk memanfaatkan potensinya secara maksimal, integrasi dengan platform seperti Getgabs sangatlah penting. 

Batasan lainnya relevan dengan penggunaan nomor WhatsApp yang sama untuk WhatsApp Business API lokal dan WhatsApp API berbasis cloud. Namun, fleksibilitas hadir saat mentransfer nomor Anda dari API lokal ke API berbasis cloud. Anda dapat menambahkan nomor telepon untuk WhatsApp API lokal atau Cloud.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apakah WhatsApp Cloud API tersedia tanpa biaya?

A. Ya, integrasi WhatsApp Cloud API dapat disiapkan secara gratis. Industri hanya perlu membayar untuk pesan yang dibagikan dengan klien sesuai model harga berbasis percakapan WhatsApp. 1000 percakapan pertama gratis setiap bulan.

Q2. Bagaimana cara migrasi aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp cloud API?

A. Bisnis dapat bermigrasi dari aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp Cloud API. Anda dapat membuat akun API dan menghapus akun bisnis. Nomor kontak kemudian dapat ditautkan dengan akun Cloud API, tetapi ingat, riwayat tidak akan dimigrasikan.

Q3. Apakah fitur API lokal akan tersedia di Cloud API?

A. Ya, segera Meta akan menawarkan setiap fitur utama WhatsApp API on-premise di Cloud API dengan mengeksplorasi fitur-fitur baru & pemutakhiran bulanan secara otomatis.

Q4. Mana yang lebih baik: on-premise atau WhatsApp Cloud API?

A. WhatsApp API lokal merupakan pilihan yang lebih baik daripada Cloud API karena Anda dapat memperoleh dukungan dari mitra WhatsApp untuk pendaftaran, dan pertanyaan, serta untuk menggunakan WhatsApp API. Meta hanya memberikan akses ke Cloud API. Meta tidak menyediakan media untuk menggunakan API dan dukungan yang diberikan melalui email.

Q5. Bagaimana cara mendapatkan akses ke WhatsApp Cloud API?

A. Daftar melalui halaman WhatsApp Business API Meta atau penyedia mitra seperti Dapatkangab, lalu navigasikan ke petunjuk pengaturan untuk integrasi API.

Kesimpulan

WhatsApp Cloud API, dibandingkan dengan WhatsApp Business API lokal lainnya, menyediakan praktik yang mudah digunakan, andal, dan hemat biaya. Ini adalah solusi ideal bagi tim penjualan yang ingin menghubungkan prospek dan prospek berkualitas serta menutupnya secara efisien. Solusi ini menawarkan fitur seperti templat pesan, integrasi CRM dan alat otomatisasi, dan WhatsApp Cloud API menyederhanakan penjualan WhatsApp dan dukungan pelanggan.

Oleh karena itu, perusahaan yang tidak memiliki pengetahuan teknis dan mereka yang membutuhkan antarmuka pengguna akan berkolaborasi dengan mitra atau berinvestasi dalam pengembangan khusus. Anda dapat mempertimbangkan apakah Cloud API sesuai dengan kebutuhan bisnis dengan mengetahui fitur, kelebihan, dan kekurangannya.