Pentingnya Tombol Ajakan Bertindak dalam Siaran WhatsApp

Setiap bisnis saat ini menggunakan fitur siaran WhatsApp untuk terhubung dengan ribuan klien secara bersamaan. Namun, bagaimana cara agar komunikasi menjadi efektif bagi bisnis? Dapatkah kita mengintegrasikan tombol yang dapat diklik untuk membuat pelanggan memulai percakapan dengan bisnis?

Ya, tentu saja! Mengintegrasikan tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp membantu pelanggan menavigasi dan berinteraksi dengan bisnis. Tombol ajakan bertindak memungkinkan klien untuk menghubungi nomor telepon atau mengunjungi platform bisnis (seperti tautan pembayaran, tautan pelacakan, dan detail lainnya) dengan mengklik tombol.

A Templat pesan WhatsApp dapat memiliki maksimal dua tombol CTA dan maksimal satu tombol untuk setiap jenisnya ('panggil nomor telepon' dan 'kunjungi situs web'). Oleh karena itu, menyertakan tombol bermanfaat yang berisi pesan panduan atau memotivasi audiens untuk mengambil tindakan tertentu akan meningkatkan produktivitas & pertumbuhan bisnis.

Apa itu Tombol Ajakan Bertindak dalam Siaran WhatsApp?

Tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp terintegrasi untuk memungkinkan pengguna mengambil tindakan tertentu hanya dengan mengklik tombol teks dalam templat pesan:

• Panggilan telepon: Audiens dapat mengetuk tombol untuk menelepon bisnis 
• Situs web: Orang dapat mengunjungi situs web dengan mengetuk tombol

Tombol CTA diterapkan untuk berinteraksi dengan klien melalui WhatsApp, salah satu alat komunikasi yang paling efektif. Tombol ini dapat memandu bisnis, mengarahkan klien ke halaman web mereka, terhubung dengan dukungan pelanggan, dan menawarkan tautan pembayaran atau tautan pelacakan.

Fitur penyiaran Whatsapp dari Meta memungkinkannya untuk menargetkan beberapa nomor orang pada saat yang bersamaan. Penerima tidak dapat memeriksa atau berkomunikasi dengan pelanggan lain di Daftar siaran WhatsAppElemen daftar dapat digunakan untuk membuat pesan khusus untuk khalayak yang luas.

Tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp membantu untuk mengetahui bisnis yang ada dalam daftar, dan pelanggan akan menerima pesan dari Anda selama mereka telah menyimpan detail Anda dan ada dalam daftar. Anda dapat menghapus batasan tersebut dengan mengakses WhatsApp Business API, dan menargetkan orang yang tidak terbatas melalui WhatsApp.

Selain itu, penggunaan tombol CTA dalam daftar siaran WhatsApp meningkatkan loyalitas pelanggan dan kesadaran merek. Ini adalah cara yang tepat untuk meningkatkan bisnis dalam skala besar, karena klien dapat menghubungi Anda secara langsung dengan mengklik tombol-tombol yang efektif ini.

7 Manfaat Menggunakan Tombol Call-to-Action di WhatsApp Broadcast

Secara efektif, kebutuhan bisnis dari tombol CTA dalam siaran WhatsApp adalah penciptaan prospek dan pertumbuhan dalam belanja online. pesan tombol ajakan bertindak interaktif mendorong pengguna untuk mengambil tindakan segera dan melanjutkan ke tahap berikutnya, seperti mengirimkan rincian dalam formulir Hubungi Kami atau memesan barang di Internet. 

Ini adalah cara yang efektif untuk mengarahkan saluran penjualan dari satu tingkat ke tingkat lainnya dan membimbing klien untuk mengetahui lebih banyak tentang layanan dan produk. 

Mari kita bahas manfaat menggunakan tombol CTA di daftar siaran WhatsApp.

1. Tingkat respons yang lebih tinggi

Tombol ajakan bertindak WhatsApp memudahkan komunikasi bagi klien untuk menerima pemberitahuan dan pesan, sehingga menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi dan lebih banyak keterlibatan. Mereka dapat menjalankan tindakan atau permintaan dengan satu tombol, yang bisa jadi lebih mudah.

2. Membujuk pengunjung untuk terlibat dengan bisnis.

Tombol ajakan bertindak mendorong pengunjung untuk terlibat dan terhubung dengan bisnis dan layanan. Dengan mengarahkan mereka untuk mengambil tindakan tertentu, Anda dapat memotivasi mereka untuk menjelajahi merek atau layanan yang paling penting bagi mereka atau representasi terbaik dari pesan merek dan pemasaran daring. 

Umumnya, situs web memiliki tiga layanan utama di beranda, dan CTA ini diselaraskan untuk melayani audiens dengan cepat seputar layanan dan mencari tahu apakah yang kami tawarkan adalah apa yang mereka cari. Untuk berbagai jenis merek, ini membantu menciptakan kepercayaan dan menyiapkan keterlibatan dengan prospek positif.

3. Layanan dan dukungan pelanggan secara real-time

Memanfaatkan tombol yang dapat diklik dalam daftar siaran WhatsApp mengubah notifikasi satu arah menjadi layanan pelanggan dua arah yang cepat. Hal ini memberikan komponen kreativitas yang memandu prospek untuk tetap terlibat dengan seluruh perjalanan mereka. Klien dapat menerima notifikasi bisnis, menerima detail terkait, meminta dukungan, atau melakukan tindakan hanya dengan satu ketukan yang mengurangi upaya pelanggan dan meningkatkan keterlibatan.

4. Segmentasi pelanggan yang mudah

Tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp memudahkan keterlibatan dan segmentasi pelanggan untuk melacak balasan pelanggan dan membaginya berdasarkan preferensi mereka. Hal ini dapat membantu meningkatkan percakapan sehingga menawarkan pengalaman terbaik di saluran pilihan pelanggan Anda – dan sebagai hasilnya, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

5. Keterlibatan yang lebih disesuaikan

Lebih banyak istilah segmentasi pelanggan dalam pesan yang lebih ditujukan pada persyaratan khusus pelanggan. Hal ini memungkinkan keterlibatan yang lebih khusus yang mendorong tingkat keterlibatan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

6. Ciptakan reputasi positif dan tingkatkan rekomendasi dari mulut ke mulut.

Melalui sebagian besar audiens yang menggunakan beberapa jenis media sosial, CTA yang menarik dapat mendorong pengunjung untuk mentransfer konten atau merekomendasikan bisnis online Anda kepada orang lain. Menawarkan tombol media sosial atau insentif rujukan di titik-titik penting di situs web Anda memotivasi pelanggan untuk berbagi umpan balik positif tentang produk.

Karena banyak situs web akan menyertakan tautan media sosial di bagian bawah atau di beranda, CTA tombol media sosial dapat melibatkan produk dan menawarkan pengunjung untuk membagikan apa yang mereka sukai dengan cepat. 

7. Bantuan proses online

Saat pelanggan diharuskan mengakses halaman produk tertentu, misalnya, formulir insiden, sebuah tombol dapat mengarahkan mereka ke tempat mereka harus melanjutkan kasus tersebut.

Bagaimana Membuat Tombol Ajakan Bertindak yang Efektif untuk Siaran WhatsApp?

Meskipun Anda adalah seorang profesional pemasaran dan konversi yang luar biasa, pastikan untuk menggunakan kekuatan dan penilaian Anda yang efektif untuk memandu pembuatan tombol ajakan bertindak. Tujuannya adalah agar CTA Anda melakukan apa yang harus Anda lakukan – mengubah pengunjung menjadi prospek. Ada tiga elemen tombol CTA untuk siaran WhatsApp.

1. Tips penempatan (posisi CTA)

Beberapa CTA pada satu halaman, semua halaman, atau ditempatkan secara strategis pada titik tertentu di halaman web. Semuanya berfungsi. Aspek terpenting dari setiap pesan siaran WhatsApp adalah menambahkan tombol di area yang terlihat agar pengguna mengkliknya. 

Semua informasi tambahan, termasuk ukuran, warna, dan share, mungkin tidak berfungsi jika tombol diposisikan sedemikian rupa sehingga menyulitkan pengguna untuk menemukannya. Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk menemukan dan memosisikannya.

Saat pengguna membuka halaman, tindakan pertama mereka adalah memindainya, yang memberi mereka indikasi jelas apakah mereka ingin melanjutkan penjelajahan atau tidak, menurut firma layanan desain situs web kustom profesional. Desainer harus menempatkan tombol dengan jelas di tempat yang harus dituju pengguna untuk memperhitungkan tindakan ini. Halaman situs web biasanya dipindai menggunakan salah satu pola "F" atau "Z". 

2. Tips desain (tampilan CTA) 

Tombol ajakan bertindak Anda di Pesan siaran WhatsApp harus dirancang untuk meningkatkan keseluruhan desain pesan. Penggunaan berbagai warna dan tema telah terbukti meningkatkan rasio konversi. Agar tombol terlihat jelas, pemilihan warna dan bentuk yang tepat sangatlah penting. Pertimbangkan saja warna latar belakang yang tepat untuk tombol tersebut. Warna latar belakang tombol Anda harus kontras; oleh karena itu, CTA menonjol dari komponen UI lainnya.

3. Tips konten (teks dan salinan CTA)

Biarkan kata-kata pada tombol Anda berbicara kepada klien itu sendiri. Pastikan teksnya tepat tetapi mengesankan. Kata kerja aktif seperti memesan, membeli, berlangganan, dan lain-lain bagus. Buat teks yang membuat pelanggan ingin mengambil tindakan. Misalnya, daripada menggunakan 'unduh di sini', pertimbangkan untuk menulis 'kunjungi URL'. Pesan CTA tidak boleh lebih dari satu atau dua kata. Teks lengkapnya juga cukup mengesankan.

Teks CTA yang sederhana harus diposisikan untuk mengarahkan pada hal yang dibutuhkan dan menghilangkan kondisi. Pertimbangkan CTA, yang dapat berfungsi di mana saja dalam pesan. Dan mengapa tidak? Menghubungkan orang adalah cara yang mengesankan untuk memobilisasi lebih banyak keterlibatan daripada pantulan. 

Tapi apa saja langkah-langkah untuk membuat tombol klik-untuk-bertindak yang menarik?dalam pesan siaran WhatsApp? Bahas di bagian berikutnya.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Tombol Ajakan Bertindak dalam Siaran WhatsApp

Pertimbangkan praktik terbaik berikut untuk menggunakan tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp.

1. Pilih jenis tombol yang tepat untuk pesan.

Mungkin tampak khusus, tetapi pastikan Anda memilih jenis tombol yang tepat untuk tindakan yang ingin Anda dukung. Manfaatkan tombol ajakan bertindak untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan pelanggan, baik itu 'beli sekarang' atau 'lacak pesanan'.

Tombol CTA digunakan untuk mengarahkan pengguna agar bertindak sendiri. Ini seperti mengunjungi atau menelepon suatu nomor. Anda dapat memantau apakah pengguna menindaklanjutinya, tetapi tidak diperlukan untuk penyelesaian alur kerja yang berhasil.

2. Lewati penggunaan tombol secara berlebihan

Tombol CTA merupakan alat yang efektif, tetapi jika digunakan dengan benar dan untuk membalas, ini merupakan pilihan terbaik. Begitu pula, seberapa lama menu IVR suara bisa membosankan untuk digerakkan; terlalu banyak tombol yang tidak relevan dapat menguasai dan mengalihkan perhatian audiens dari dasar percakapan. Aturan praktis yang baik adalah menggunakan tombol CTA per alur kerja.

3. Gunakan kustomisasi jika dapat memberikan nilai tambah.

Setelah Anda memahami dasar-dasar penggunaan tombol, Anda dapat melanjutkan dan menyesuaikannya berdasarkan preferensi dan riwayat interaksi pengguna. Misalnya, dalam bisnis e-commerce, jika pengguna selalu memilih opsi 'pengiriman hari berikutnya' saat checkout, maka Anda akan menampilkannya sebagai tombol utama dengan pilihan kedua, 'pilih hari lain'.

4. Buat teks tombol tetap singkat dan jelas.

Tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp sangat cocok untuk memulai komunikasi dengan bisnis. Jika Anda mengalami masalah dalam menjaga tombol teks di bawah batas 20 karakter, Anda mungkin harus mencari pilihan lain, misalnya, daftar opsi atau balasan teks gratis. Tombol CTA secara tepat menunjukkan tindakan yang diambil oleh pengguna.

5. Tombol tautan dengan fitur lainnya

Alih-alih menggunakan lebih banyak tombol, pertimbangkan untuk menautkannya dengan opsi lain yang ditawarkan WhatsApp, seperti rangkaian gambar, daftar opsi yang lebih ilustratif, atau juga video pendek. Pertimbangkan maksud seseorang dan apa yang mereka perlukan untuk mencapai tujuan mereka secara efisien dan positif.

6. Terus mengoptimalkan

Untuk memastikan tombol Anda beroperasi secara efisien dalam proses yang Anda gunakan, pantau kinerja metrik penting seperti konversi dan klik. Yang lebih baik lagi adalah kemampuan mengumpulkan masukan pengguna, yang dapat dilakukan dengan tombol! Pastikan Anda memiliki data kualitatif dan kuantitatif yang Anda butuhkan untuk mendukung peningkatan berkelanjutan karena preferensi dan perilaku pengguna berubah seiring waktu.

7. Pastikan aksesibilitas dengan pengujian yang beragam.

Ponsel hadir dalam berbagai desain dan ukuran. Jangan gunakan satu perangkat dalam pengujian Anda, karena tombol CTA mungkin terlihat dan berfungsi berbeda berdasarkan apakah seseorang menggunakan iPad atau perangkat Android. Dalam kasus lain, tombol penting mungkin tidak tersedia pada perangkat tertentu. Selain itu, Anda juga harus memeriksa beberapa perangkat resolusi, seperti Anda mungkin mengecualikan pengguna yang memiliki teks lebih besar karena penglihatan yang buruk.

Contoh Nyata Tombol Ajakan Bertindak yang Sukses dalam Siaran WhatsApp

Platform kesehatan Megi

Contoh nyata dari sebuah bisnis, Megi Health, menciptakan  chatbot WhatsApp melalui platform kami untuk membantu mendukung pasien dalam perjalanan medis mereka. Chatbot ini menyertakan tombol ajakan bertindak di samping area input teks gratis untuk menciptakan pengalaman yang alami dan nyata.

Akses mudah penting ketika pasien mungkin menghadapi masalah akibat gejala kronis. Penggunaan tombol membantu pasien dalam berbagai cara:

• Merekam dan mengontrol tekanan darah
• Lacak gejala
• Temukan informasi kesehatan yang relevan dengan cepat
• Hubungi dokter

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu penyiaran WhatsApp?

AFitur menarik dari WhatsApp Business, penyiaran WhatsApp memungkinkan bisnis untuk kirim pesan WhatsApp ke beberapa pelanggan sekaligus, tanpa mereka berada dalam satu grup. Pertimbangkan untuk mengirim pesan kepada banyak teman tanpa mengetahui pesan yang dibagikan.

Q2. Mengapa menggunakan tombol CTA dalam pesan WhatsApp?

ATombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp terintegrasi untuk memungkinkan pengguna mengambil tindakan tertentu hanya dengan mengklik tombol teks dalam templat pesan.

Q3. Apa saja jenis tombol WhatsApp?

ASecara umum, ada dua jenis tombol yang digunakan dalam pesan siaran WhatsApp: Tombol ajakan bertindak dan tombol Balasan cepat untuk memudahkan pengguna terhubung dengan bisnis.

Q4. Bagaimana cara membuat tombol WhatsApp terlihat oleh pengguna?

AAspek terpenting dari setiap pesan siaran WhatsApp adalah menambahkan tombol di area yang terlihat agar pengguna mengkliknya. Oleh karena itu, tujuannya adalah menemukan dan memposisikannya.

Q5. Apa manfaat menggunakan tombol CTA dalam siaran WhatsApp?

ASecara efektif, kebutuhan bisnis dari tombol CTA dalam siaran WhatsApp adalah penciptaan prospek dan pertumbuhan dalam belanja online. Ini adalah cara yang efektif untuk mengarahkan saluran penjualan dari satu tingkat ke tingkat lainnya dan membimbing klien untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan dan produk. 

Kesimpulan

Tanpa harus bersusah payah, tombol ajakan bertindak dalam siaran WhatsApp adalah cara terbaik dan paling interaktif untuk meningkatkan rasio konversi dan menciptakan lebih banyak prospek untuk perusahaan Anda. Tombol ajakan bertindak yang diteliti dengan baik dan strategis dapat mendorong peningkatan konversi dan menjangkau lebih banyak klien.

Selain itu, dengan menggunakan manfaat tombol ini, Anda dapat menghemat banyak biaya atau waktu dan memperoleh hasil yang optimal. Penyiaran WhatsApp menjadi solusi lengkap untuk berinteraksi dengan banyak orang sekaligus. Apa yang Anda tunggu? Ciptakan hubungan pelanggan yang berkelanjutan dengan fitur hebat platform WhatsApp Business.