10+ Penyedia Layanan API WhatsApp Business Teratas di Indonesia

Indonesia termasuk salah satu pasar terbesar di dunia untuk WhatsApp. Dengan lebih dari 95% dari pengguna aktifBanyak orang memanfaatkannya untuk mengembangkan bisnis mereka. Baik Anda pemilik bisnis kecil maupun besar, WhatsApp adalah platform terbaik untuk keterlibatan pelanggan, pemasaran, dan dukungan. 

Namun, untuk memahami potensi penuh platform ini, bisnis membutuhkan WhatsApp Business API. Ini adalah alat yang tepat yang membantu Anda dalam mengaktifkan otomatisasi, pengiriman pesan massal, dan integrasi CRM yang lancar. 

Memilih penyedia solusi WhatsApp yang tepat di Indonesia sangat penting. Mitra yang tepat di pasar dapat membantu mengaktifkan verifikasi akun Anda tepat waktu. Ini membantu mengirimkan siaran tanpa batas, mengintegrasikan chatbot, dan mengikuti pedoman kebijakan Meta. 

Dalam panduan ini, kita akan membahas 10+ Teratas. Penyedia layanan WhatsApp Business API di IndonesiaBandingkan fitur, kelebihan dan kekurangan, harga, dan kasus penggunaan terbaiknya. Baik Anda perusahaan rintisan, UKM, atau perusahaan besar, artikel ini akan membantu Anda memilih penyedia yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Apa itu API WhatsApp Bisnis?

WhatsApp Business API WhatsApp adalah platform komunikasi yang dirancang untuk bisnis menengah dan besar agar dapat terhubung dengan pelanggan mereka di seluruh dunia. WhatsApp meluncurkan Business API pada tahun 2018. API ini diluncurkan sebagai API yang dapat diprogram yang memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kinerja dalam dukungan pelanggan. 

Dengan lebih dari 2.2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia setiap bulannya, WhatsApp menyediakan audiens terbesar. Selain jangkauan yang luas, bisnis juga dapat memanfaatkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan SMS atau email, dengan tingkat pembukaan pesan sebesar 98% dan tingkat klik-tayang sebesar 45-60% pada pesan WhatsApp. 

Dengan menggunakan alat ini, perusahaan dapat:

• Otomatiskan interaksi pelanggan dengan chatbot. 
• Kirim notifikasi dan pembaruan secara instan. 
• Berikan dukungan yang dipersonalisasi dan secara real-time. 
• Tingkatkan konversi dengan keterlibatan yang lebih tinggi.

Singkatnya, alat ini memberdayakan bisnis untuk memberikan komunikasi yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih menarik dengan pelanggan di seluruh dunia.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penyedia layanan WhatsApp Business API

Memilih perusahaan API WhatsApp yang tepat di Indonesia bukanlah tugas yang mudah. ​​Penyedia yang Anda pilih akan menentukan seberapa baik Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda. Untuk menghindari risiko akun diblokir, pastikan Anda hanya bermitra dengan Penyedia Solusi WhatsApp Business (BSP) yang terdaftar di Meta, seperti Getgabs dan GetItSMS. 

Berikut adalah pertimbangan utama sebelum Anda membuat pilihan:

1. Integrasi Mudah dengan Alat CRM

Penyedia layanan Anda harus memiliki sistem pengaturan yang mudah dan integrasi yang lancar dengan sistem yang sudah ada agar Anda dapat memusatkan interaksi kontak pelanggan. Penyedia seperti GetItSMS juga menyediakan dokumentasi lengkap untuk membantu Anda dalam integrasi yang mudah.

2. Keamanan dan Kepatuhan terhadap Pedoman Meta

Dalam hal penerimaan, keamanan harus menjadi pertimbangan utama. Pastikan penyedia Anda sepenuhnya mematuhi pedoman Meta tentang keamanan serta standar keamanan data industri. Melanggar pedoman Meta dapat berarti gangguan layanan atau bahkan pemblokiran akun. Selalu pilih penyedia yang melindungi privasi data, memiliki enkripsi, dan mematuhi pedoman Meta terkait API Bisnis dan kebijakan WhatsApp.

3. Laporan Analitik

Penyedia layanan pesan WhatsApp yang baik akan memberi Anda laporan terperinci tentang pengiriman pesan, tingkat pengiriman, dan metrik keterlibatan. Ini akan membantu Anda mengoptimalkan kampanye dan mengukur pengembalian investasi waktu dan uang Anda. Misalnya, beberapa penyedia menawarkan dasbor dengan analitik waktu nyata. Bisnis dapat segera menyesuaikan strategi mereka karena mereka dapat melihat siapa yang membuka pesan mereka, siapa yang berinteraksi dengannya, dan sebagainya. 

4. Otomatisasi WhatsApp

Otomatisasi WhatsApp Ini adalah salah satu manfaat utama dari WhatsApp API. Pastikan untuk mencari penyedia yang memungkinkan Anda untuk mengatur hal-hal seperti chatbot bertenaga AI, balasan otomatis, dan template WhatsApp yang telah ditentukan sebelumnya. Aplikasi-aplikasi ini memberi bisnis kesempatan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan saat muncul dan menjalankan kampanye bertahap. Secara keseluruhan, ini mengurangi upaya bisnis dan meningkatkan pengalaman pelanggan serta efisiensi.

5. Navigasi yang Mudah

Pengguna menginginkan dasbor yang mudah digunakan untuk membuat dan mengelola kampanye, templat pesan, dan melacak kinerja. Saat mencari penyedia, carilah yang memiliki antarmuka yang bersih dan mudah dipahami. Penyedia dengan antarmuka yang mudah digunakan dan dinavigasi akan menghemat waktu Anda dan tim Anda serta membuat Anda lebih produktif.  

Pro Tip:

Pertimbangkan integrasi, kepatuhan, otomatisasi, analitik, dan kemudahan penggunaan saat memilih penyedia API WhatsApp. Dengan menetapkan kriteria tersebut, Anda tidak hanya akan mengamankan akun bisnis Anda tetapi juga memanfaatkan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Manfaat API WhatsApp Bisnis

WhatsApp Business API adalah cara terbaik untuk mencapai target pemasaran bisnis Anda. Manfaatkan pemasaran WhatsApp secara maksimal dengan bantuan API ini. 

• Otomatiskan notifikasi WhatsApp dengan mudah menggunakan bantuan integrasi.
• Berikan dukungan obrolan langsung ke perangkat dalam jumlah tidak terbatas.
• Mengintegrasikan Obrolan WhatsApp untuk mengotomatiskan penjualan dan dukungan untuk bisnis Anda.
• Mendapatkan verifikasi centang biru di WhatsApp dengan bantuan GetItSMS. Tingkatkan keaslian bisnis Anda.
• Jalankan kampanye penargetan ulang di WhatsApp dengan bantuan Getitsms.

10 Penyedia Layanan WhatsApp Business API Terbaik di Indonesia

1. Dapatkan SMS-nya

Dapatkan SMS-nya Getitsms adalah BSP WhatsApp yang menawarkan layanan seperti SMS massal, layanan email, dan suara. Ia menawarkan layanan WhatsApp Business seperti kampanye pesan massal. Getitsms memungkinkan bisnis untuk mengirim hingga 256 pesan kepada pengguna dan pelanggan sekaligus. Getitsms adalah salah satu penyedia layanan API WhatsApp terbaik di Indonesia.

Pro:

• Integrasi yang mulus dengan banyak aplikasi.
• Pamerkan katalog multiproduk.
• Otomatisasi dalam pemasaran WhatsApp.

Harga:

The biaya biaya pengiriman pesan massal WhatsApp adalah $0.0099 per pesan. Kunjungi situs web untuk mengetahui lebih banyak.

2. Dapatkan informasi

Getgabs adalah mitra resmi Meta dan layanan perpesanan omnichannel yang menyediakan solusi WhatsApp Marketing dan API yang andal. Platform ini memudahkan bisnis untuk memulai dan tetap terhubung dengan pelanggan global, kapan saja dan di mana saja. 

Perusahaan menyediakan dukungan orientasi dan siap membantu setelahnya. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan otomatisasi dan chatbot untuk menyederhanakan komunikasi, menghemat waktu respons, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. 

Pro: 

• Penjualan Langsung melalui WhatsApp. 
• Keterlibatan Tinggi 
• Buat pesan yang dipersonalisasi 
• Fitur siaran WhatsApp untuk mengirimkan promosi, pembaruan, dan diskon.

Harga

Untuk mengetahui biaya penyedia layanan ini, klik di sini untuk mengunjungi situs web resmi mereka, dan Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan. 

3. Waboxapp

Waboxapp adalah penyedia layanan pesan yang menawarkan layanan pesan berbasis API. Layanan ini memungkinkan perusahaan untuk mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp, serta fungsi-fungsi seperti chatbot dan otomatisasi.

Pro:

• Antarmuka yang mudah digunakan.
• Tidak diperlukan pengetahuan teknis.
• Waboxapp menyediakan chatbot yang dapat disesuaikan dan mampu menjawab berbagai pertanyaan sekaligus.
• Waboxapp menyediakan analisis mendalam untuk meneliti dan mengukur kemampuan serta fungsionalitas.
• Hemat biaya untuk usaha kecil dan menengah.

Cons:

• Pilihan fitur yang terbatas dibandingkan dengan penyedia lain.
• Tidak cocok untuk perusahaan besar dengan fitur yang kompleks.
• Chatbot memiliki potensi kustomisasi yang terbatas.

Harga: 

Harga Waboxapp untuk WhatsApp Business API dimulai dari IDR 1,500,000/bulan.

4. Qiscus

Qiscus adalah penyedia layanan iPaaS (Integrated Platform as a Service) pesan lengkap. Qiscus berfokus pada penyediaan solusi API WhatsApp lengkap untuk bisnis dari semua ukuran dan industri. Qiscus menawarkan platform pemasaran WhatsApp dengan analitik dan ROI, kotak masuk tim, integrasi CRM, otomatisasi pemasaran, dan intelijen penjualan dalam satu penawaran. 

Pro:

• Proses onboarding yang cepat dengan kemampuan pengaturan dalam waktu sekitar 10 menit.
• Verifikasi centang hijau WhatsApp gratis
• API ini mudah diintegrasikan ke dalam aplikasi lain dan CRM.
• Struktur harga yang sangat baik dengan tarif tetap, Anda tahu persis berapa biaya bulanan Anda.

Cons:

• Tidak ada dukungan 24/7, Anda hanya bisa mendapatkan bantuan layanan pelanggan melalui email. 
• Tidak ada laporan sesi waktu nyata.
• Anda harus membayar biaya bulanan untuk Hosting Regional khusus.

Harga

Qiscus menawarkan tiga paket berlangganan bulanan. Paket “API Only” harganya 49€/bulan. Paket “Professional” harganya 99€/bulan, dan paket “Enterprise” harganya >200€. Untuk integrasi khusus, Anda harus menghubungi layanan pelanggan mereka.

5. Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah penyedia layanan API WhatsApp terbaik di Indonesia dengan harga paling terjangkau di industri ini dan fitur terlengkap seperti chatbot, centang biru, multi-perangkat, rotator, balasan otomatis, dan masih banyak lagi. 

Selain itu, API WhatsApp Mekari Qontak juga terintegrasi dengan solusi omnichannel lainnya untuk terhubung ke sistem CRM mereka. Sistem ini digunakan untuk membantu bisnis meningkatkan pertumbuhan pendapatan, serta mendorong produktivitas dan layanan pelanggan.

Pro: 

• Centang biru WhatsApp atau centang hijau WhatsApp.
• Beberapa administrator memungkinkan penambahan agen tanpa batas pada beberapa perangkat.
• Ledakan WhatsApp e.
• Balasan otomatis.

Cons: 

• Lebih fokus pada pasar lokal.
• Biaya Lebih Tinggi.

6. Tekslokal

Textlocal adalah penyedia layanan pemasaran SMS massal untuk bisnis. Layanan ini menawarkan opsi bayar sesuai penggunaan bagi pengguna. Perusahaan dapat mulai mengirim pesan dalam hitungan menit setelah mendaftar. Ini adalah salah satu penyedia layanan API Bisnis terbaik di Indonesia.

Pro:

• Layanan pesan massal yang dapat diskalakan untuk bisnis Anda.
• Hemat biaya
• Layanan API Bisnis WhatsApp
• Antarmuka pengguna yang mudah digunakan
• Dukungan pelanggan yang mendukung

Cons:

• Integrasi dengan sistem lain bisa menjadi masalah.
• Biaya markup pesan
• Fitur yang terbatas dibandingkan dengan penyedia layanan API lainnya

Harga:

Tersedia paket bulanan dan tahunan. Kunjungi situs web untuk mengetahui lebih banyak.

7. Tyntek

Tyntec adalah penyedia layanan pesan WhatsApp global yang menawarkan platform yang aman dan andal untuk bisnis Anda. Layanan ini menawarkan berbagai fitur, termasuk pengiriman pesan berkualitas tinggi dan dukungan pelanggan yang prima.

Pro:

• Beragam fitur, termasuk otomatisasi.
• Chatbot.
• Pengiriman pesan berkualitas tinggi.
• Dukungan pelanggan sangat baik.

Cons:

• Harga tinggi dibandingkan dengan penyedia layanan WhatsApp Business lainnya.
• Uji coba gratis tidak tersedia.

Harga:

Penetapan harga khusus didasarkan pada kebutuhan bisnis.

8. Ruang Bot

Botspace adalah BSP WhatsApp yang serbaguna. Ia menyediakan berbagai layanan premium seperti pesan siaran WhatsApp, analitik, dan pelaporan. Platform perangkat lunak yang ditawarkan oleh Botspace dapat berfungsi sebagai CRM.

Pro:

• Solusi obrolan menyeluruh.
• Penyebaran cepat.
• Templat yang tersedia.
• Integrasikan kotak masuk tim WhatsApp dengan CRM.
• Chatbot berdasarkan pemrosesan bahasa alami.

Cons:

• Harga yang mahal dibandingkan dengan penyedia layanan WhatsApp Business API lainnya.
• Biaya markup pesan.
• Antarmuka pengguna yang kompleks.

Harga:

Periksa harga di situs web..

9. Infobip

Infobip adalah platform komunikasi omnichannel. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi di berbagai saluran seperti email, SMS, dan WhatsApp Messenger menggunakan dasbor terpusat. Infobip merupakan salah satu perusahaan API WhatsApp terbaik di Indonesia. Infobip menawarkan berbagai fitur seperti siaran tanpa batas, notifikasi otomatis, dan chatbot.

Pro:

• Proses integrasi yang mulus.
• Dukungan pelanggan yang kuat.
• Fitur khusus seluler.
• Berbagai fitur.
• Kemampuan multisaluran.

Cons:

• Biayanya tergolong tinggi dibandingkan dengan penyedia layanan WhatsApp Business lainnya.
• Biaya markup pesan.
• Antarmuka pengguna yang tidak menarik.
• Tidak fokus pada WhatsApp.

Harga:

Penetapan harga dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis.

10. Verloop

Verloop adalah platform berbasis AI yang menawarkan platform pesan bisnis WhatsApp untuk meningkatkan komunikasi dengan pengguna dan pelanggan. Platform ini menyediakan berbagai fitur seperti pengiriman pesan WhatsApp massal, pemantauan dan pelaporan secara real-time, serta integrasi dengan platform CRM. Verloop dapat membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan dengan menggunakan WhatsApp BSP.

Pro:

• Chatbot canggih yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan.
• Chatbot responsif.

Cons:

• Dukungan pelanggan 24/7 tidak tersedia.
• Terbatasnya informasi mengenai harga.
• Biaya markup pesan.

Harga:

Harga tidak tercantum di situs web.

11.Wati

Wati adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang dapat membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Ini adalah platform keterlibatan pelanggan yang dibangun di atas WhatsApp Business API. Ini adalah salah satu platform terbaik WhatsApp API di Indonesia. Kirim pesan yang dipersonalisasi ke pengguna Anda dengan bantuan Wati.

Pro:

• Kirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan.
• Terlibat dengan pelanggan secara real time.
• Pesan otomatis.

Cons:

• WATI hanya tersedia untuk WhatsApp Business API.
• Masalah dukungan pelanggan.

Harga:

Tersedia paket bulanan dan tahunan. Paket mulai dari $39 per bulan.

12. Interaksi

Interakt menawarkan serangkaian fitur untuk mengotomatiskan percakapan bisnis di WhatsApp. Kirim pesan massal dengan mudah di WhatsApp dengan bantuan Interakt. Interakt menawarkan obrolan otomatis dan layanan kotak masuk tim bersama di WhatsApp.

Pro:

• Persetujuan cepat.
• Akses ke API WhatsApp Business.
• Lencana centang hijau di WhatsApp
• Integrasi cepat dengan toko online.

Cons:

• Tidak ada chatbot.
• Tidak ada fitur dasbor pintar.
• Dukungan pelanggan menggunakan email membutuhkan waktu 2-3 hari.

Harga:

Interakt memiliki tiga jenis paket. Paket awal berharga Rs. 999 ditambah pajak. Paket ini hanya menawarkan fitur terbatas.

13. Gupshup

Layanan yang ditawarkan oleh Gupshup meliputi notifikasi WhatsApp untuk pesanan, pembayaran, dukungan pelanggan, dan masih banyak lagi. Berbagai fitur, seperti analitik waktu nyata dan AI, ditawarkan oleh Gupshup. Bisnis dapat menggunakan Gupshup untuk meningkatkan dukungan dan keterlibatan pelanggan.

Pro:

• Dukungan dalam berbagai bahasa.
• Pemilihan templat otomatis.
• Jadwalkan pengingat untuk tindak lanjut.
• Jangkauan lebih luas.
• Chatbot WhatsApp berbasis AI.

Cons:

• Biayanya lebih mahal daripada biaya penyedia layanan WhatsApp Business lainnya.
• Kompleksitas teknis untuk pengguna non-teknis.
• Integrasi dengan sistem lain dapat menimbulkan masalah.
• Biaya markup pesan.

Harga:

Harga tidak tercantum di situs web.

14. Brevo

Brevo adalah perusahaan API WhatsApp di Indonesia yang menawarkan solusi pemasaran untuk bisnis. Solusi ini hadir dengan berbagai keuntungan seperti pengiriman pesan multi-saluran, pelaporan tingkat lanjut, dan kemampuan otomatisasi.

Pro:

• Perpesanan beberapa saluran.
• Kemampuan otomatisasi.
• Pelaporan lanjutan.
• AI dalam platform pemasaran.

Cons:

• Fitur terbatas dibandingkan dengan penyedia layanan WhatsApp Business lainnya.
• Uji coba gratis tidak tersedia.

Harga:

Paket mulai dari $ 25 per bulan.

Perangkat lunak pemasaran WhatsApp mana yang harus Anda pilih

Memilih penyedia layanan WhatsApp Business API yang tepat bisa menjadi tugas yang menantang. Penting untuk memiliki parameter yang dapat menjadi dasar Anda mengevaluasi dan memilih penyedia layanan WhatsApp Business API terbaik. Poin penting untuk memilih penyedia layanan WhatsApp Business API terbaik tercantum.

• Evaluasi fitur-fiturnya. Periksa apakah mereka selaras dengan kebutuhan bisnis Anda.
• Uraikan tujuan pemasaran.
• Periksa integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga.
• Evaluasi paket berlangganan, biaya markup, dan pedoman.
• Periksa reputasi pasar penyedia solusi WhatsApp Business.
• Periksa proses orientasi dan implementasi.
• Evaluasi proses orientasi dan implementasi.
• Periksa kualitas dukungan pelanggan.
• Jadwalkan demo untuk mendapatkan lebih banyak wawasan.

Kesimpulan

Memilih perusahaan API WhatsApp yang tepat di Indonesia bukan hanya tentang mencari harga terendah. Ini tentang mendapatkan mitra terbaik yang dapat mendukung tujuan bisnis Anda. Yang benar-benar penting adalah siapa yang menurut Anda paling sesuai dengan strategi keterlibatan pelanggan dan persyaratan kepatuhan Anda.

Jika Anda mencari kecepatan persetujuan, status kemitraan Meta yang terverifikasi, dan dukungan lokal yang kuat, maka GetItSMS atau Dapatkangab adalah pilihan yang fantastis.

Pada akhirnya, WhatsApp Business API bukan hanya alat pengiriman pesan, tetapi juga pendorong pertumbuhan. Pilihlah penyedia yang memiliki kemampuan untuk memungkinkan Anda berinteraksi secara otentik dengan klien Anda, meningkatkan rasio konversi, dan membangun hubungan jangka panjang.

Apakah Anda siap mengembangkan bisnis Anda di WhatsApp? Pesan demo gratis dengan GetItSMS hari ini!