10 API WhatsApp Business dan Penyedia Layanan Kotak Masuk Bersama Teratas di India

Di India, pengguna WhatsApp memeriksa aplikasi lebih dari 23 kali sehari. Ini adalah aplikasi pesan instan paling populer dengan sekitar 2.2 miliar pengguna bulanan dan 98% tingkat terbuka untuk pesan. Ini telah menjadi cara tercepat bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka secara real-time. 

Untuk memaksimalkan hal ini, WhatsApp memperkenalkan WhatsApp Business API. Tidak seperti WhatsApp biasa, API ini membantu bisnis untuk mengirim pesan massal, mengintegrasikan chatbot, dan mengotomatiskan percakapan. Sembari memenuhi pedoman Meta, API ini juga merespons pertanyaan pelanggan secara instan.

Namun, untuk mendapatkan manfaat darinya, penting juga untuk memilih penyedia layanan yang tepat. Penyedia layanan yang membantu bisnis Anda memanfaatkan API WhatsApp secara efektif untuk memenuhi ekspektasi keterlibatan pelanggan dan penjualan. 

Dalam panduan ini, kita akan menjelajahi 10+ penyedia layanan WhatsApp Business dan Kotak Masuk Bersama terbaik di India. Ini adalah perbandingan fitur, harga, kelebihan, dan kekurangan, sehingga Anda dapat mengevaluasi mana yang merupakan pilihan tepat untuk bisnis Anda. 

Apa itu API WhatsApp Bisnis?

WhatsApp Business API Diperkenalkan pada tahun 2018 oleh WhatsApp sebagai saluran komunikasi untuk organisasi menengah dan besar. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp, yang terbatas untuk pengguna individu atau usaha kecil, API WhatsApp memberikan platform bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam skala besar. 

Ini adalah alat yang aman untuk pengiriman pesan, dukungan pelanggan, dan pemasaran. Bisnis seperti e-commerce, layanan kesehatan, dan perjalanan telah secara efektif memanfaatkan API WhatsApp untuk memenuhi harapan keterlibatan pelanggan dan penjualan.

Dengan API, bisnis dapat:

• Kirimkan notifikasi seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, konfirmasi pembayaran, OTP, dan semua jenis promosi.
• Gunakan chatbot untuk pertanyaan umum (FAQ), penjadwalan janji temu, dan bantuan pembelian.
• Buat alur pesan khusus untuk orientasi karyawan baru, dukungan pelanggan, dan akuisisi prospek.
• Memungkinkan percakapan secara real-time dengan pelanggan.
• Hubungkan WABA untuk mengelola interaksi antara CRM, ERP, platform e-commerce, layanan bantuan, dan tiket.
• Otomatiskan alur kerja seperti melacak pesanan, mengumpulkan umpan balik, dan membuat tiket dukungan.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penyedia layanan WhatsApp Business API

Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan ketika berpikir tentang Penyedia Layanan WhatsApp Business untuk bisnis Anda.

1. Integrasi Cepat

Proses integrasi harus berjalan lancar. Pada tahap ini, seharusnya tidak terlalu sulit untuk menghubungkan API WhatsApp ke perangkat lunak sistem manajemen hubungan pelanggan Anda.

Pertimbangkan untuk memilih platform komunikasi serbaguna, seperti Getitsms, yang dapat Anda integrasikan dengan pemasaran WhatsApp Anda. 

2. Keamanan dan Kepatuhan

Penyedia layanan API harus mematuhi pedoman dan kebijakan WhatsApp. Ketidakpatuhan terhadap pembatasan dapat menyebabkan hilangnya layanan. Perlindungan data sangat penting untuk mematuhi aturan yang dikeluarkan oleh Meta.

Pastikan penyedia layanan WhatsApp mematuhi peraturan perlindungan dan standar keamanan. Keamanan dan kepatuhan sangat penting untuk melindungi informasi sensitif pengguna dan pelanggan.

3. Laporan Analitik

Penyedia WABA memungkinkan Anda mendapatkan analitik kinerja secara real-time untuk kampanye siaran Anda. Penyedia ini menyediakan laporan analitik dengan metrik seperti jumlah orang yang membaca, tingkat pengiriman, kegagalan pengiriman, dan banyak lagi.

4. Otomatisasi WhatsApp

Otomatisasi WhatsApp menawarkan kemungkinan tak terbatas. Mudah menerapkan kotak obrolan aktif berbasis AI dengan bantuan penyedia API WhatsApp seperti Getitsms untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda. Bisnis dapat membuat templat pesan WhatsApp dengan alat ini. 

5. Navigasi yang Mudah

Penyedia API WhatsApp Business memungkinkan Anda memilih alat pemasaran favorit Anda dengan mudah. ​​Memungkinkan integrasi tanpa hambatan melalui penyedia layanan WhatsApp Business API terbaik di India.

Manfaat API WhatsApp Bisnis

Dapatkan hasil terbaik dari pemasaran WhatsApp dengan dukungan WhatsApp Business API. Mengenai platform pemasaran WhatsApp untuk bisnis Anda, WhatsApp Business API adalah cara paling efektif untuk mewujudkannya. Terhubung dengan WhatsApp BSP (Business Solution Provider) dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis.

Berikut adalah manfaat utama menggunakan WhatsApp Business API, yang diuraikan secara rinci.

• Promosikan kampanye iklan tanpa batas melalui pelanggan dan pengguna yang telah memilih untuk ikut serta dengan bantuan penyedia layanan WhatsApp Business. 
• Otomatiskan notifikasi di WhatsApp dengan mudah menggunakan bantuan integrasi.
• Mendapatkan biru terverifikasi tick di WhatsApp untuk meningkatkan keaslian bisnis Anda.
• Gunakan dukungan obrolan manusia langsung tanpa batasan jumlah perangkat yang diizinkan untuk Anda gunakan.
• Mengintegrasikan Obrolan WhatsApp untuk mengotomatiskan dukungan dan penjualan untuk bisnis Anda.
• Lakukan semua kampanye iklan penargetan ulang melalui WhatsApp.

10 Penyedia Layanan API WhatsApp Business Teratas di India

Di bagian ini, kami telah menyusun lebih dari 10 teratas yang terkemuka. Penyedia layanan WhatsApp Business API di India.

1. Dapatkan SMS-nya

Getitsms adalah penyedia layanan API WhatsApp Business terbaik di India. Ia menawarkan berbagai layanan, termasuk SMS massal, Pesan massal WhatsAppGetitsms menyediakan layanan telepon, suara, dan email. Selain itu, Getitsms juga menyediakan solusi WhatsApp Business seperti pesan grup. Getitsms memungkinkan bisnis untuk mengirim hingga 256 pesan kepada pengguna dan pelanggan sekaligus. 

Pro:

• Otomatisasi untuk pemasaran WhatsApp.
• Integrasi yang mulus dengan banyak aplikasi.
• Pamerkan katalog multiproduk.

Harga:

The biaya biaya pengiriman pesan massal WhatsApp adalah $0.0099 per pesan. Kunjungi situs web untuk mengetahui lebih banyak.

2. Dapatkan informasi 

Getgabs adalah penyedia layanan WABA terbaik di India. Ini adalah platform terenkripsi ujung-ke-ujung yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Platform ini membantu bisnis meningkatkan penjualan mereka sebesar 30-50% dengan jangkauan lengkap dan konversi yang lebih tinggi, semuanya dengan pengalaman pelanggan yang lebih cerdas. 

Getgabs menawarkan berbagai fitur lengkap, termasuk pengiriman pesan massal di WhatsApp, chatbot AI, otomatisasi, dan pelacakan kampanye. Platform ini menghubungkan perusahaan secara mulus untuk mengelola penjualan, pemasaran, dan dukungan dari satu dasbor yang mudah digunakan.

Pro:

• Tidak ada biaya pengaturan.
• Pengiriman pesan massal dan penjadwalan kampanye yang dapat disesuaikan.
• Chatbot AI untuk respons instan dan pengumpulan prospek.
• CRM terintegrasi & pelacakan klien.
• Iklan klik-untuk-WhatsApp 
• Otomatisasi untuk saluran penjualan.
• Harga transparan dengan paket yang ramah bagi UKM.

Harga: 

Kunjungi situs web untuk melihat-lihat Harga API WhatsApp Business dari Getgabs.

3. Zixflow 

Zixflow juga merupakan penyedia WhatsApp Marketing dan API di India. Mereka menawarkan berbagai layanan kepada bisnis, termasuk komunikasi dua arah dan Chatbot. API cloud WhatsApp-nya membantu bisnis untuk mengotomatisasi, menjadwalkan, memilih template, mengirim, dan mempersonalisasi pesan, semuanya dari dasbor yang cepat dan mudah. 

Pro: 

• Sistem dokumentasi API yang handal. 
• Bisnis dapat mengelola interaksi, menambahkan catatan, membuat aktivitas, menyimpan file, dan membuat kontak. 
• Memfasilitasi percakapan dua arah yang didukung AI.
• Secara otomatis menetapkan pesan dan prospek yang masuk.

Cons: 

• Pengguna merasa kewalahan dengan dasbornya.
• Harganya lebih tinggi dibandingkan penyedia lain. 

Harga: 

Layanan ini menawarkan uji coba gratis selama 7 hari. Harganya ₹1,999/bulan, dibayar setiap tahun. Anda dapat mengunjungi situs web untuk informasi lebih lanjut.

4.MSG91 

MSG91 adalah penyedia solusi API terkemuka. Ini adalah pilihan tepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan menggunakan saluran komunikasi seperti WhatsApp, Email, SMS, dan panggilan suara. MSG91 menawarkan proses dinamis untuk menghubungkan Anda dengan basis pelanggan global Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan WhatsApp dalam skala besar, detail pesanan, dan OTP. 

Pro: 

• Pesan WhatsApp promosi dan transaksional
• Chatbot AI untuk balasan cepat
• Satu Kotak Masuk Terpadu untuk Semua Obrolan, Instagram, Email, dan Obrolan Web
• Pembaruan Pelanggan Secara Real-Time

Kekurangan: 

• Manajemen kontak yang canggung
• dukungan terbatas untuk Mac
• Kegagalan pengiriman pesan

Harga: 

MSG91 memiliki model harga per pesan berdasarkan jenis pesan. Klik di sini untuk memeriksa situs web penyedia solusi ini untuk melihat harga.

5. Tekslokal

Textlocal adalah penyedia layanan pemasaran WhatsApp bisnis-ke-bisnis. Layanan ini menawarkan opsi bayar sesuai penggunaan bagi pengguna, dan mereka dapat mulai mengirim pesan dalam hitungan menit setelah mendaftar. Saat ini, Textlocal termasuk di antara penyedia layanan WABAI teratas di India.

Pro:

• Penyedia layanan WhatsApp Business API yang skalabel untuk bisnis Anda.
• Layanan BSP WhatsApp yang hemat biaya.
• Antarmuka pengguna yang mudah digunakan.
• Dukungan pelanggan yang suportif.

Cons:

• Integrasi API dengan sistem lain dapat menimbulkan masalah. 
• Biaya markup pesan API WhatsApp.
• Dibandingkan dengan penyedia layanan API lainnya, fitur yang dimilikinya terbatas. 

Harga:

Tersedia paket bulanan dan tahunan. Kunjungi situs web untuk mengetahui lebih lanjut.

6.Wati

WATI adalah platform SaaS yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Ini adalah platform komunikasi pelanggan yang berbasis pada Solusi WhatsApp Business. Saat ini, perusahaan ini termasuk di antara penyedia solusi API WhatsApp Business teratas di India. Dengan bantuan WATI, Anda dapat melakukan percakapan yang dipersonalisasi.

Pro:

• Terlibat dengan pelanggan Anda secara real time.
• Percakapan yang dipersonalisasi.
• Otomatisasi pesan.

Cons:

• WATI hanya tersedia untuk API Bisnis.
• Masalah dan masalah Dukungan Pelanggan.

Harga:

Tersedia paket bulanan dan tahunan. Paket mulai dari $39 per bulan.

7. Interaksi

Interakt menawarkan serangkaian fitur komprehensif untuk mengotomatiskan percakapan bisnis di WhatsApp. Dengan bantuan Interakt, Anda dapat dengan mudah mengirim pesan massal di WhatsApp. Fitur-fitur yang tersedia meliputi kotak masuk tim bersama dan obrolan otomatis di WhatsApp. 

Pro:

• Persetujuan cepat dan akses ke WhatsApp Business API.
• Laporan produktivitas tim.
• Verifikasi lencana centang hijau.
• Integrasi cepat dengan toko elektronik.

Cons:

• Tidak ada chatbot.
• Fitur dasbor pintar tidak tersedia.
• Dukungan pelanggan menggunakan email dapat memakan waktu 2-3 hari.

Harga:

Interakt memiliki tiga paket bulanan. Paket awal berharga Rs. 999 ditambah pajak untuk 2000 kontak aktif. Paket ini menawarkan fitur terbatas.

8. Gupshup

Gupshup menawarkan semua bentuk komunikasi kepada perusahaan, tanpa memandang ukuran. Ini adalah salah satu penyedia layanan WhatsApp Business di India. Dengan menggunakan WhatsApp, perusahaan dapat berkomunikasi langsung dengan klien mereka dan mengirim pesan sebanyak yang mereka inginkan tentang saham mereka.

Layanan yang ditawarkan oleh Gupshup meliputi notifikasi pesanan, dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Platform ini menyediakan berbagai fitur canggih, seperti analitik waktu nyata dan AI percakapan. Manfaatkan Gupshup untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan menyempurnakan cara pelanggan berinteraksi dengan Anda. 

Pro:

• Dukungan berbagai bahasa.
• Pemilihan dan terjemahan template otomatis.
• Jangkau khalayak luas.
• Jadwalkan pengingat untuk tindak lanjut.
• Jangkau audiens yang lebih luas dengan dukungan multibahasa.
• Gunakan chatbot WhatsApp berbasis AI.
• Gunakan akun WhatsApp Anda sebagai toko virtual.

Cons:

• API Gupshup relatif lebih mahal dibandingkan dengan biaya penyedia layanan API WhatsApp Business lainnya di pasaran. 
• Kompleksitas teknis dapat menimbulkan masalah bagi pengguna non-teknis.
• Tantangan lain yang muncul dari penggunaan WhatsApp Business API adalah mengintegrasikannya dengan sistem lain. 
• Biaya markup pesan API WhatsApp.

Harga:

Harga tidak tercantum di situs web. Anda dapat mengunjungi situs web dan meminta informasi lebih lanjut tentang harga.

9. Obrolan Menyenangkan

Sama seperti bagaimana DelightChat menghadirkan WhatsApp Business API, yang membantu bisnis untuk berkomunikasi dengan pengguna dan pelanggan mereka. API DelightChat sederhana dan intuitif dalam Pelaporan Penggunaan & Analisis. 

Platform ini juga menawarkan terjemahan templat otomatis dan dukungan multibahasa. Platform ini dapat membantu bisnis meningkatkan komunikasi waktu nyata dan mengotomatiskan interaksi pelanggan menggunakan teknologi AI percakapan canggih. Di antara penyedia solusi API WhatsApp Business teratas, platform ini merupakan salah satu yang terbaik di pasar India. 

Pro:

• Chatbots untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Analisis yang kuat.
• Alat pelaporan untuk wawasan pelanggan yang berharga.
• Memberi label percakapan sebagai 'Penukaran,' 'VIP,' dan 'Pengembalian dana.'
• Gunakan pembuatan tiket untuk berurusan dengan pelanggan dan komunikasi mereka.

Cons:

• Dukungan pelanggan terbatas 
• Harga tinggi
• Waktu respons email pada paket startup adalah 2 hari kerja.
• Biaya untuk paket premium tergolong tinggi dibandingkan dengan penyedia layanan API bisnis lainnya di India.
• Biaya markup pesan dikenakan.

Harga:

Delight Chat menawarkan tiga paket bulanan: Startup, Scale, dan Growth. Paket dasar Startup seharga $49 per bulan dan termasuk biaya $25 untuk tanda centang hijau WhatsApp.

Biaya tambahan sebesar $50 akan dikenakan untuk satu percakapan dalam sesi berdurasi 50 menit. Paket skala dikenakan biaya sebesar $99 per bulan, dan paket pertumbuhan dikenakan biaya sebesar $299 per bulan.

10. Brevo

 

Brevo (sebelumnya SendinBlue) adalah solusi pemasaran lengkap yang menyediakan solusi bagi bisnis menggunakan API WhatsApp-nya. Manfaat yang didapatkan dengan menggunakan Brevo meliputi: pengiriman pesan multi-saluran, fitur pelaporan tingkat lanjut, dan otomatisasi platform. 

Pro:

• Pesan multisaluran
• Kemampuan otomatisasi
• Pelaporan Lanjutan
• Platform pemasaran lengkap

Cons:

• Dibandingkan dengan penyedia layanan API WhatsApp lainnya, layanan ini memiliki fitur yang terbatas. 
• Uji coba gratis tidak tersedia.

Harga:

Paket Brevo mulai dari $25 per bulan.

11.Twilio

Twilio adalah mitra pemasaran khusus Facebook. Ini adalah salah satu penyedia solusi WhatsApp Business terkemuka di India. Mengenai kemampuan platform, bisnis yang ditargetkan dapat menyesuaikannya lebih lanjut sesuai dengan lini bisnis spesifik mereka. Dengan menggunakan Twilio, Anda dapat membangun omnichannel untuk pemasaran SMS, notifikasi push, pelacakan panggilan, dan obrolan web untuk bisnis Anda.

Pro:

• Platform multisaluran
• Saluran komunikasi untuk VoIP, panggilan telepon, pesan, pesan WhatsApp, dan email.
• Tingkat ekstensibilitas dan penyesuaian yang baik.

Cons:

• Pengetahuan teknis diperlukan untuk dapat bergabung.
• Dukungan pelanggan tertinggal.
• Tantangan mengenai penyampaian pesan massal, siaran, dan email. 
• Biaya layanan dapat meningkat secara signifikan.

Harga:

Biaya layanannya $150 per bulan. Uji coba gratis juga tersedia.

12. Kaleyra

Kaleyra adalah salah satu penyedia solusi API WhatsApp Business terkemuka di India. Perusahaan ini telah menduduki peringkat teratas sebagai penyedia API dalam gelombang perdagangan berbasis percakapan. Kaleyra menawarkan serangkaian solusi teknologi yang komprehensif, termasuk berbagi media, tombol balasan cepat, chatbot, balasan otomatis, dan templat pesan yang dapat disesuaikan.

Pro:

• Fleksibilitas dalam solusi untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.
• Layanannya meliputi komunikasi multimedia, dokumen, video, kode QR, audio, dll. 
• Chatbot canggih untuk pembaruan waktu nyata.

Cons:

• Dukungan pelanggan terbatas.
• Pilihan uji coba tidak tersedia.
• Biaya markup berlaku.

Harga:

Harga tidak tersedia di situs web. Kunjungi situs web untuk mendapatkan penawaran.

13. Aisensi

Aisensy adalah solusi yang tepat untuk mengotomatiskan komunikasi bisnis. Aisensy merupakan salah satu penyedia layanan WhatsApp Business API yang paling populer dan dapat diandalkan di India. Dengan bantuan Aisensy, bisnis dapat mengelola komunikasi WhatsApp menyeluruh dengan mudah.

Mereka dapat mengelola proses penjualan menyeluruh di WhatsApp, seperti mengobrol dengan pelanggan, memesan, melakukan pembayaran, dan melacak pesanan.

Pro:

• Chatbots untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Analisis yang kuat.
• Alat pelaporan untuk wawasan pelanggan yang berharga.
• Dukungan berbagai bahasa.

Cons:

• Jumlah kontak unik untuk mengirim pesan terbatas.
• Masalah lainnya adalah harga untuk panggilan orientasi yang ditargetkan secara unik relatif lebih tinggi daripada sebagian besar penawaran dari perusahaan API bisnis WhatsApp. 
• Biaya markup pesan dikenakan.

Harga:

Harga tidak tercantum di situs web.

Penyedia pemasaran WhatsApp mana yang sebaiknya Anda pilih?

Memilih penyedia layanan WhatsApp Business API yang tepat bisa menjadi tugas yang menantang. Hal ini bergantung pada kriteria yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi dan memilih penyedia otomatisasi WhatsApp terbaik. Beberapa faktor untuk memilih perangkat lunak pemasaran WhatsApp Business API terbaik diuraikan di bawah ini: 

• Uraikan tujuan pemasaran.
• Evaluasi fitur-fiturnya. Periksa apakah mereka selaras dengan kebutuhan bisnis Anda.
• Libatkan kegunaan, kompatibilitas perangkat, dan fungsionalitas platform terkait.
• Periksa integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga.
• Menganalisis opsi berlangganan, harga markup, dan berbagai ketentuan layanan. 
• Selidiki reputasi pasar penyedia solusi WhatsApp Business API.
• Evaluasi proses orientasi dan implementasi.
• Jadwalkan demo untuk mendapatkan lebih banyak wawasan.
• Periksa kualitas dukungan pelanggan.

Kesimpulan

WhatsApp kini lebih dari sekadar aplikasi perpesanan—ini adalah salah satu saluran terbaik yang tersedia untuk bisnis dan sekarang digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time. Menggunakan WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk meningkatkan komunikasi dan mendukung pengalaman dukungan secara keseluruhan.

Namun, kesuksesan bergantung pada penyedia solusi yang tepat. Penyedia yang tepat akan bergantung pada ukuran bisnis, kebutuhan, dan anggaran Anda. Jika Anda mencari mitra resmi dan terpercaya, GetItSMS adalah salah satu penyedia API WhatsApp Business terbaik di India. Setiap penyedia memiliki fitur, implementasi, dan biaya yang berbeda, jadi pastikan untuk mempertimbangkan pilihan Anda. 

Dengan integrasi yang sederhana, otomatisasi tingkat lanjut, dan dukungan khusus, GetItSMS memungkinkan bisnis dalam skala apa pun untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan secara efektif.

Siap memesan demo? Mulai sekarang juga! Dapatkan SMS-nya Hari ini juga, manfaatkan WhatsApp Business API untuk bisnis Anda.