Cara Menemukan Waktu Terbaik Untuk Mengirim Pesan Siaran WhatsApp

Apakah Anda mencari waktu terbaik untuk mengirim pesan siaran WhatsApp untuk strategi kampanye pemasaran WhatsApp Anda berikutnya? Anda berada di tempat yang tepat. Dalam dunia digital yang serba cepat saat ini, pemasar tidak dapat secara langsung menciptakan pelanggan, mereka bertanggung jawab untuk menarik perhatian pelanggan. Mendapatkan perhatian pelanggan melalui kampanye pemasaran WhatsApp melibatkan pesan dan visual yang tepat serta waktu terbaik untuk mengirim pesan Siaran WhatsApp kepada pelanggan. 

WhatsApp mungkin merupakan salah satu aplikasi pengiriman pesan yang paling banyak digunakan di dunia saat ini, dan organisasi e-commerce terus mengikuti perkembangannya untuk menjangkau pelanggan mereka. Dengan lebih dari 2 miliar konsumen, platform pengiriman pesan ini telah ditemukan sebagai cara yang efektif untuk mempertahankan minat konsumen melalui pemberitahuan penawaran, kupon, dan promo lainnya secara terus-menerus. 

WhatsApp memiliki rasio buka sebesar 45% hingga 60% dan dalam hal klik-tayang, rasio ini merupakan salah satu rasio tertinggi di antara semua saluran lainnya. Artikel blog ini menjelaskan “Cara Menemukan Waktu Terbaik untuk Mengirim Pesan Siaran WhatsApp” kepada klien Anda untuk promosi bisnis. Mari kita cari tahu…

Bagaimana Anda memilih waktu terbaik untuk mengirim Pesan Siaran WhatsApp ke bisnis?

Pesan teks bisnis, tidak seperti pesan teks harian biasa antara individu, tidak akan mendapat respons terbaik dari pelanggan jika waktunya salah. 

Beberapa hal harus dipertimbangkan untuk mengetahui waktu terbaik untuk mengirim Pesan Siaran WhatsApp untuk bisnis Anda, tergantung pada kelompok sasaran yang ingin menerimanya. Beberapa di antaranya adalah; 

Jenis Pesan

Artinya, jenis pesan tidak selalu menjadi hal terpenting dalam menentukan dampaknya, tetapi waktu penyampaiannya. Misalnya, promosi hari raya dapat memberikan dampak positif hanya pada beberapa hari raya saja.

Jadwal Pelanggan Anda

Cari tahu siapa saja kemungkinan pelanggan Anda dan kemudian temukan slot waktu yang cocok untuk janji temu. Misalnya, pada hari kerja, pelanggan tidak ingin dihubungi melalui pesan teks.

Kebiasaan Pelanggan Anda Secara Online

Cari tahu kapan pelanggan kemungkinan aktif online di aplikasi. 

Hukum Privasi Pribadi

Dapatkan persetujuan dan rancang pengaturan waktu Pesan Siaran WhatsApp dengan mempertimbangkan hukum pribadi masing-masing pelanggan. 

Kapan waktu terbaik untuk mengirim Pesan Siaran WhatsApp?

Pertama-tama, Anda perlu menyadari bahwa tidak akan pernah ada waktu yang tepat untuk mengirim pesan pemasaran melalui WhatsApp atau platform lainnya. Dengan WhatsApp, rasio buka yang tinggi akan terjadi, dan pesan teks tidak akan berfungsi kapan pun sepanjang hari. Memang ada waktu yang tepat dan salah untuk mengirim pesan pemasaran, meskipun tidak ada waktu yang pasti. 

Berdasarkan beberapa penelitian, berikut ini dianggap sebagai waktu terbaik bagi merek untuk mengirimkan pesan siaran WhatsApp:

Antara jam 9 pagi sampai 12 siang pada hari kerja:Biasanya pada hari kerja, ini adalah periode di mana orang mungkin melirik notifikasi mereka sebelum melanjutkan aktivitas mereka.

Antara pukul 5 sore hingga 9 malam pada hari kerja: Ini adalah waktu ketika sebagian besar pembaca Anda sedang tidak bekerja atau sekolah, dan beralih ke gadget mereka. Sebagian besar konsumen akan menunggu sampai mereka keluar dari tempat umum dan merasa nyaman, baru kemudian mengecek ponsel mereka, jadi waktu terbaik untuk pemasaran WhatsApp adalah antara pukul 7 malam dan 9 malam.

Antara pukul 10 pagi hingga 12 siang pada akhir pekan: Pesan sebaiknya dikirim pada hari Sabtu dan Minggu karena khalayak mungkin dapat menerima pesan tersebut secara luas.

Antara pukul 4 sore hingga 7 malam pada hari Minggu: Ini adalah waktu ketika orang-orang cenderung tidak pergi bekerja karena kebanyakan orang akan beristirahat sebelum berangkat kerja keesokan harinya. Frekuensi yang paling berbahaya adalah Sabtu malam karena orang-orang lebih suka beraktivitas pada waktu ini.

5 Tips Teratas untuk Memilih Waktu Terbaik untuk Mengirim Pesan Siaran di WhatsApp

Waktu pengiriman pesan dalam Siaran WhatsApp dapat menentukan seberapa efektif pesan tersebut nantinya. Calon peserta bekerja di zona waktu yang berbeda dan memiliki latar belakang budaya serta jadwal yang berbeda, oleh karena itu waktu untuk mendekati mereka harus direncanakan dengan tepat. Berikut ini beberapa kiat bermanfaat untuk memilih waktu yang tepat untuk mengirim pesan Siaran WhatsApp yang tidak diminta:

1. Pahami Audiens Anda

Pendekatan terbaik untuk mengadopsi pengetahuan pelanggan adalah dengan memperoleh wawasan tentang siapa, apa, kapan, mengapa, dan bagaimana target pasar masing-masing. Dengan mempertimbangkan aspek-aspek seperti usia, pekerjaan, dan gaya hidup. Misalnya, orang-orang kelas pekerja mungkin lebih cenderung memposting komentar selama jam makan siang atau setelah bekerja sementara mahasiswa mungkin lebih aktif di malam hari. 

2. Hari Kerja vs. Akhir Pekan

Cari tahu kapan audiens Anda paling aktif. Idealnya, hari kerja mungkin mengalami lebih banyak interaksi selama jam makan siang (12:00 – 2:00) atau pukul 5:00 – 8:00 saat karyawan pulang kerja. Akhir pekan mungkin memiliki jadwal intensitas kerja yang berbeda, mungkin aktif pada Sabtu sore atau Minggu malam. 

3. Hindari Jam Sibuk 

Jangan memilih untuk memulai siaran apa pun kepada masyarakat pada jam-jam tersibuk dan terpadat. Misalnya, pagi hari dapat dihindari karena orang-orang sedang terburu-buru untuk bekerja atau melakukan kegiatan lain antara pukul 8 pagi dan 10 pagi. 

4. Uji dan Analisis

Bagilah target audiens Anda dan kirimkan siaran pada waktu dan hari yang berbeda untuk melakukan pengujian A/B. Hal tersebut dapat mencakup pembukaan dan respons, beserta keterlibatan umum dan penggunaan waktu tertentu untuk mengirimkan pesan Siaran WhatsApp atau email kepada audiens Anda. 

5. Pertimbangkan Festival dan Acara Budaya

India adalah negara yang memiliki keragaman budaya dan memiliki banyak festival dan acara sepanjang tahun. Terlebih lagi, selama periode tersebut orang-orang mungkin lebih cenderung membaca sesuatu yang berkaitan dengan perayaan. Namun, perlu diperhatikan bahwa setiap orang harus menghormati hubungan budaya saat mengirimkan siaran selama acara tersebut. 

10 Waktu Terbaik Anda Dapat Mencoba Mengirim Pesan Siaran WhatsApp

1. Setelah Menerima Persetujuan Pelanggan

Bagi organisasi mana pun yang ingin mengiklankan produk dan layanannya melalui telepon termasuk penggunaan pesan WhatsApp, ada pedoman dan peraturan ketat yang dijabarkan dengan baik dalam TCPA. Ini termasuk memperoleh izin dari pelanggan sebelum mengirim pesan melalui WhatsApp agensi, menjelaskan dengan jelas apa yang akan Anda kirim (materi promosi, konfirmasi pembayaran, dll.), dan juga memastikan bahwa Anda memiliki < > dari daftar langganan siaran. 

Untuk meminta persetujuan dari pelanggan, Anda dapat menempatkan tombol “Terima pembaruan di WhatsApp” pada interaksi lain seperti antarmuka pendaftaran atau bahkan antarmuka konfirmasi pembelian.

Dengan cara ini Anda dapat mengumpulkan nomor orang dan dapat mulai meneruskan pesan segera setelah pelanggan berlangganan Pembaruan WhatsApp organisasi Anda. 

2. Saat Pelanggan Berbelanja

Kirim Pesan WhatsApp saat menjelajah dan berbelanja di toko dan situs web eCommerce. Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang memiliki promosi bisnis saat mereka sudah dalam posisi yang bersedia membeli sesuatu dan ini membuat Anda memenuhi syarat untuk sukses. 

Biasanya, Senin merupakan hari paling ramai dalam seminggu untuk toko-toko eCommerce, sedangkan Sabtu tidak terlalu ramai. Waktu Anda mengirim siaran WhatsApp; pada hari Sabtu atau selama akhir pekan ketika pengguna internet, khususnya yang mengunjungi toko-toko online, sedang banyak, dapat memberikan hasil yang lebih baik.

3. Ketika Orang Dibayar

Hal ini terutama terjadi ketika semua orang yang mungkin menanggapi Pesan promosi WhatsApp dibayar, hal ini biasanya terjadi pada minggu terakhir setiap bulan. Ketika melakukan penelitian tentang pola belanja, ditemukan bahwa meskipun penjualan mingguan mungkin relatif lebih rendah, penjualan pada tanggal 26, yaitu akhir minggu atau minggu sebelumnya, sebenarnya sedikit meningkatkan volume.

Pelanggan juga cenderung melakukan pembelian impulsif segera setelah menerima pembayaran, WhatsApp sederhana dengan pesan yang tepat untuk menunjukkan nilai mungkin merupakan apa yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi. 

4. Saat Pembeli Membutuhkan Anda

Menganalisis perilaku pembelian pelanggan dapat memberi tahu banyak hal tentang strategi pemasaran WhatsApp. Dengan memetakan tren dan perilaku pelanggan kecil, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang kapan pelanggan membutuhkan solusi Anda. Kapan mereka kemungkinan membutuhkan solusi Anda adalah informasi yang jika waktunya tepat; dapat memungkinkan Anda untuk menyediakannya pada waktu yang tepat.

Beri tahu pelanggan tentang produk konsumsi atau produk yang sedang diminati pada waktu-waktu tertentu dalam setahun. Hal ini tidak hanya membuat promosi Anda lebih relevan, tetapi juga komunikasi Anda yang sebenarnya lebih sesuai dengan apa yang diminati pelanggan.

5. Pesan Transaksional harus dikirim secepatnya

Pesan Transaksional WhatsApp mencakup konfirmasi pembayaran, pemberitahuan belanja, dan informasi lainnya terkait pelacakan pesanan. Pesan-pesan tersebut hanya dikirim setelah pelanggan melakukan tindakan tertentu sehingga tidak ada waktu tertentu kapan pesan-pesan tersebut harus dikirim. Ketika informasi penting tersebut dikirimkan, keterlambatan apa pun dapat berujung pada kecemasan pelanggan dan ini berdampak buruk bagi bisnis Anda.

Oleh karena itu, pesan transaksional harus dikirim tepat setelah tindakan pelanggan tertentu yang memunculkan pesan tersebut. Misalnya, jenis pesan seperti "barang telah dikirim" harus dikirim segera setelah barang dikirim. Apa pun yang menambahkan sedikit waktu akan membuat pesan menjadi terlalu bias dan tidak konsisten.

6. Dalam waktu 24 jam setelah Keranjang Ditinggalkan

Cart Abandonment dapat dijelaskan sebagai situasi saat pelanggan telah memasukkan produk ke dalam keranjang belanja tetapi gagal menyelesaikan proses pembelian. Setiap keranjang belanja yang ditinggalkan begitu saja dapat sangat merugikan bisnis Anda karena Anda kehilangan penjualan.

Dengan menggunakan pesan keranjang belanja yang terbengkalai, Anda dapat menghubungi pelanggan dalam waktu 24 jam dan mendapatkan kembali sebagian pendapatan yang hilang. Anda dapat lebih mempererat hubungan dengan mereka dengan menawarkan pengiriman gratis, voucher hadiah, atau bahkan diskon untuk menarik mereka kembali ke keranjang belanja. 

7. Saat Orang Mengunjungi Situs Web Anda

Waktu terbaik lainnya untuk mengirim promosi siaran WhatsApp adalah saat mereka mengunjungi situs web Anda. Pelanggan tidak dapat diidentifikasi saat mereka mengunjungi situs web Anda, tetapi Anda dapat mengetahui hari dan waktu saat situs web Anda menerima lalu lintas terbanyak dan menargetkan mereka dengan pesan bernilai tinggi. Jika peluangnya menguntungkan Anda dan ada kemungkinan pelanggan berada di toko, promosi produk dengan harga lebih murah akan berhasil.

8. Sebelum Orang Lain Mendapatkan Kesepakatan

Setiap individu membutuhkan nilai dari merek, dan memberi tahu pelanggan bahwa mereka istimewa dan pertama yang memiliki akses pada penawaran awal bisnis Anda, membangun nilai yang bersedia diberikan bisnis Anda sesuai dengan nilai yang diharapkan. 

Tawarkan barang yang belum pernah ditawarkan kepada pelanggan lain, buat pelanggan Anda mendapatkan akses ke produk yang belum pernah mereka akses, dan berikan mereka kupon diskon khusus, dan informasi khusus seperti tips misalnya. Ini juga akan berguna dalam upayanya untuk mempertahankan pelanggan Anda serta mengonversi mereka yang belum pernah Anda kelola sebelumnya.

9. Di Luar Jam Kerja

Tinggalkan batas waktu dan cobalah mengirim pesan WhatsApp Broadcast pada waktu yang tidak biasa (dalam rentang waktu yang ideal) seperti pukul 5:41, alih-alih mengirimnya pada pukul 5 atau 6 sore. Sesuatu yang ingin dicapai oleh setiap pemasar adalah menjadi unik dibandingkan dengan pasar lainnya. Jadi, mengirim iklan secara bersamaan, pada waktu yang sama seperti yang dilakukan oleh setiap pebisnis lainnya, akan bertindak dengan cara yang sangat berlawanan dengan mengejutkan. Ada sesuatu yang istimewa dalam menerima pesan pada menit tertentu ketika orang tersebut hanya menerima pesan Anda.

10. Di Pagi Hari 

Orang-orang di pagi hari lebih reseptif dibandingkan waktu lainnya dalam sehari. Jadi, sebuah pesan dikirim antara pukul 8:00 pagi. Namun, analisis kolom Diterima dari pesan Email yang diekstrak menunjukkan bahwa pesan yang dikirim sekitar pukul 8:00 pagi dan 10:00 pagi memiliki peluang lebih besar untuk dibuka dan dibalas. Ya, semua orang tahu bahwa rata-rata orang melirik ponsel mereka dalam waktu 10 menit setelah bangun tidur, tetapi jangan mengirim pesan terlalu pagi. Waktu bangun juga akan bergetar dengan jenis kelompok usia individu, oleh karena itu hal itu juga perlu dipertimbangkan.

Pilih Solusi Siaran WhatsApp terbaik: Getgabs

WhatsApp Business API adalah aplikasi WhatsApp Business yang memungkinkan organisasi bisnis menjangkau lebih banyak pengguna melalui integrasi dengan aplikasi dan program terkait termasuk omnichannel, CRM, Otomatisasi WhatsApp, dan chatbot WhatsAppWhatsApp Business API adalah satu-satunya platform yang Anda butuhkan untuk seluruh komunikasi bisnis Anda dengan pelanggan, terutama untuk siaran WhatsApp yang ditargetkan dengan Dapatkangab.

WhatsApp menyediakan alat komunikasi massa yang efektif dan efisien yang dapat digunakan untuk menyebarkan pesan tertentu, memengaruhi sekelompok besar orang, dan memenuhi tujuan bisnis Anda. Pemasaran WhatsApp dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk mempromosikan produk dan layanan Anda kepada klien jika Anda memilih solusi yang tepat dan mengetahui cara menggunakan fitur-fitur solusi tersebut dengan benar untuk mendapatkan ROI maksimum bagi kampanye Anda.

Hubungi Getgabs jika Anda menginginkan yang terbaik API WhatsApp Bisnis solusi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan 

T.1 Apa itu Siaran Pesan WhatsApp?

A. Siaran WhatsApp merupakan bagian dari WhatsApp yang memungkinkan Anda mengirim pesan yang sama ke beberapa kontak sekaligus tanpa membuat obrolan grup. Bayangkan ini sebagai alat pengumuman satu arah di mana setiap penerima menerima pesan sebagai obrolan individual, sehingga percakapan tetap bersifat pribadi.

Q.2 Mengapa saya harus menghindari mengirim pesan WhatsApp Broadcast di akhir pekan?

A. Akhir pekan atau hari libur biasanya digunakan untuk beristirahat, menghabiskan waktu bersama keluarga, atau menekuni hobi setelah lima atau enam hari bekerja. Pelanggan Anda mungkin akan menghabiskan lebih banyak waktu di supermarket atau pusat perbelanjaan daripada menggunakan ponsel pintar mereka. Jadi, hindari mengirim pesan siaran di Akhir Pekan.

Q.3 Kapan waktu terbaik untuk mengirim pesan WhatsApp Broadcast?

A. Bisnis perlu menyadari bahwa tidak akan pernah ada waktu yang tepat untuk mengirim pesan pemasaran melalui WhatsApp atau messenger lainnya. Namun, cobalah mengirim pesan Broadcast antara pukul 9 pagi hingga 12 siang pada hari kerja, antara pukul 5 sore hingga 9 malam pada hari kerja, antara pukul 10 pagi hingga 12 siang pada akhir pekan, dan antara pukul 4 sore hingga 7 malam pada hari Minggu untuk mencapai tujuan ini.

Q.4 Siapa pengirim pesan Siaran WhatsApp terbaik?

A. Solusi WhatsApp Business dari Getgabs adalah solusi premium dan pilihan utama untuk menerapkan strategi pemasaran WhatsApp Anda. Solusi ini menyediakan solusi lengkap yang lebih dari sekadar pengiriman pesan. Platform kami dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dan terintegrasi dengan lancar ke dalam operasi bisnis Anda yang sudah ada untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Kesimpulan

Pada akhirnya, waktu terbaik untuk mengirim pesan WhatsApp Broadcast kepada pembeli di WhatsApp berbeda secara signifikan berdasarkan siapa target audiens Anda. WhatsApp telah sepenuhnya mengubah wajah komunikasi secara umum, ini adalah salah satu aplikasi pengiriman pesan yang paling banyak digunakan di India. Untuk penggunaan sosial atau komersial apa pun, cepat dan mudah untuk mengirim Pesan siaran WhatsApp karena 80% orang dewasa di India menggunakan WhatsApp. 

Meskipun jauh lebih mudah untuk mengidentifikasi waktu untuk mengirim pesan WhatsApp Broadcast saat pengguna tidak menggunakan aplikasi atau saat yang tidak cocok untuk mengirim pesan WhatsApp Broadcast, jauh lebih sulit untuk menentukan waktu yang ideal untuk mengirim pesan ke audiens. Fitur-fitur baru ini membuka kemampuan untuk menganalisis data lebih jauh, melakukan pengujian, dan lebih mempersonalisasi konten, sehingga membuat siaran Anda lebih kuat dan efektif serta melibatkan audiens Anda di lanskap yang luas dan beragam ini.