आरसीएस का मतलब है रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज़, जो एसएमएस की अगली पीढ़ी है। यह आपके नियमित टेक्स्ट संदेशों को इमेज, वीडियो, कैरोसेल और बटन जैसे रिच मीडिया के साथ अपग्रेड करता है - ये सभी एंड्रॉइड के डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप के अंदर डिलीवर किए जाते हैं। वीडियो, इमेज, क्रिएटिव बटन, कैरोसेल और अनुशंसित उत्तरों सहित रिच मीडिया संदेश भेजने की क्षमता के साथ। इस सेवा ने खरीदारों के लिए बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हुए अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक संदेश बनाने का नेतृत्व किया। अपनी प्रभावी विशेषताओं के साथ अपने व्यवसाय की ब्रांडिंग व्यवसाय को चर्चा में लाती है।
अगली पीढ़ी के संदेश के साथ आगे बढ़ें जो जुड़ाव, विश्वास और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है।
इस तरह की मार्केटिंग सुविधाओं के साथ व्यवसाय को बढ़ावा देने का सबसे उन्नत संस्करण सबसे अच्छी चीज है जो किसी व्यवसाय के पास हो सकती है। RCS SMS के माध्यम से व्यवसाय को बढ़ावा देने का उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव, बिक्री और जागरूकता को बढ़ावा देना है। RCS चैट अधिक गतिशील और आकर्षक संचार को सक्षम करके ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है।
ग्राहकों को कस्टमाइज़ तरीके से जोड़ने के लक्ष्य के साथ, RCS Google संदेश व्यवसायों के लिए उच्च-इरादे वाले संदेश भेजने और प्राप्त करने, समूह चैट बनाने और पढ़ी गई रसीदों की जांच करने की संभावना के साथ आता है। लेन-देन संबंधी संदेश के प्रभावी उपयोग के मामले विशिष्ट संकेतक, स्थान ट्रैकिंग और वास्तविक समय के उत्तर हैं।
ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) आरसीएस मैसेजिंग किसी व्यवसाय के वर्कफ़्लो को बढ़ावा देता है ताकि उपयोगकर्ता की पहचान प्रमाणित करने के लिए उसके डिवाइस पर एक अद्वितीय कोड भेजा जा सके। मैसेजिंग का उपयोग कई परिदृश्यों में किया जाता है जैसे कि नए पंजीकरण, खाता सत्यापन, लेन-देन, प्रोफ़ाइल परिवर्तन, लॉगिन आदि। उपयोगकर्ता सत्यापन प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए भेजे गए कोड को दर्ज करते हैं।
आरसीएस में उन्नत संदेश सेवा सुविधाओं को शामिल करने से फास्ट-फूड चेन क्लाइंट को तुरंत ऑर्डर करने में मदद मिलती है, जिससे रूपांतरण दर में सुधार होता है। यह प्रचार के लिए कई उद्योगों के आसपास प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार करने के अनुपालन में है।
एक इलेक्ट्रॉनिक रिटेलर को उत्पाद डेमो वीडियो के माध्यम से संदेश सुविधाओं के उपयोग के बारे में पता हो सकता है ताकि ग्राहकों के साथ उत्पादों, स्थानों, मूल्य निर्धारण और छवियों के बारे में जानकारी साझा की जा सके। यह ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है और विपणक के लिए उत्पाद बेचने के अवसर बढ़ाता है।
परिवहन कंपनियाँ RCS मैसेजिंग का उपयोग करके ग्राहकों को बंद या आसन्न रुकावटों के बारे में सूचित कर सकती हैं जो उनकी यात्रा को प्रभावित कर सकती हैं। यदि आवश्यक हो, तो यह यात्रियों को अंतिम समय में अपनी यात्रा को पुनर्निर्धारित करने की अनुमति देता है, साथ ही परिवहन ऑपरेटरों के लिए ब्रांड निष्ठा भी प्रदान करता है।
फास्ट-फूड व्यवसाय के ग्राहक फिनटेक और वित्तीय सेवा आरसीएस की बदौलत तुरंत ऑर्डर देने में सक्षम थे, जिससे रूपांतरण दर में वृद्धि हुई। अभियान की सफलता के परिणामस्वरूप, क्षेत्रों ने अपने स्वयं के ब्रांडों का विपणन करने के लिए विस्तारित संचार चैनल का उपयोग करना शुरू कर दिया।
आरसीएस बिजनेस मैसेजिंग ऑपरेटरों को ग्राहकों को किसी भी बंद या आने वाली परेशानियों के बारे में सूचित करने और उनकी यात्रा बुक करने की अनुमति देता है। यह यात्री को आवश्यकता पड़ने पर समय पर यात्रा को पुनर्निर्धारित करने का अवसर प्रदान करता है। फिर, आरसीएस टेक्स्टिंग ट्रैवल व्यवसायों को ब्रांड निष्ठा को एक शानदार समय बनाने का अवसर देता है।
एक प्रदर्शन फिल्म में, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के एक वैश्विक खुदरा विक्रेता ने बताया कि कैसे उसने आरसीएस की व्यापक सुविधाओं का उपयोग करके खरीदार को उत्पाद के स्थान, लागत और चित्रों के बारे में जानकारी भेजी। परिणामस्वरूप ग्राहकों को अपने लेन-देन में विश्वास मिलता है, जबकि विपणक को माल बेचने का मौका मिलता है।
