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आरसीएस बिजनेस मैसेजिंग को पारंपरिक एसएमएस की तुलना में मैसेजिंग के उन्नत संस्करण के रूप में निर्धारित किया गया है। वीडियो, चित्र, रचनात्मक बटन, कैरोसेल और अनुशंसित उत्तरों सहित समृद्ध मीडिया संदेश भेजने की क्षमता के साथ। इस सेवा ने खरीदारों के लिए बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हुए अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक संदेश बनाने का नेतृत्व किया। अपनी प्रभावी विशेषताओं के साथ अपने व्यवसाय की ब्रांडिंग करने से व्यवसाय को बढ़ावा मिलता है।
इस तरह की मार्केटिंग सुविधाओं के साथ व्यवसाय को बढ़ावा देने का सबसे उन्नत संस्करण सबसे अच्छी चीज है जो किसी व्यवसाय के पास कभी भी हो सकती है। RCS मैसेजिंग के माध्यम से व्यवसाय को बढ़ावा देने का उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव, बिक्री और जागरूकता को बढ़ावा देना है। समाधान का मतलब है 'रिच कम्युनिकेशन सर्विस', जिसका उपयोग ग्राहक संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।
ग्राहकों को अनुकूलित तरीके से जोड़ने के लक्ष्य के साथ, आरसीएस मैसेजिंग व्यवसायों के लिए उच्च-इरादे वाले संदेश भेजने और प्राप्त करने, समूह चैट बनाने और पढ़ी गई रसीदों की जांच करने की संभावना के साथ आता है। लेन-देन संबंधी मैसेजिंग के प्रभावी उपयोग के मामले विशिष्ट संकेतक, स्थान ट्रैकिंग और वास्तविक समय के उत्तर हैं।
ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) आरसीएस मैसेजिंग किसी व्यवसाय के वर्कफ़्लो को बढ़ावा देता है ताकि उपयोगकर्ता की पहचान प्रमाणित करने के लिए उसके डिवाइस पर एक अद्वितीय कोड भेजा जा सके। मैसेजिंग का उपयोग कई परिदृश्यों में किया जाता है जैसे कि नए पंजीकरण, खाता सत्यापन, लेन-देन, प्रोफ़ाइल परिवर्तन, लॉगिन आदि। उपयोगकर्ता सत्यापन प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए भेजे गए कोड को दर्ज करते हैं।
आरसीएस में उन्नत संदेश सेवा सुविधाओं को शामिल करने से फास्ट-फूड चेन क्लाइंट को तुरंत ऑर्डर करने में मदद मिलती है, जिससे रूपांतरण दर में सुधार होता है। यह प्रचार के लिए कई उद्योगों के आसपास प्लेटफ़ॉर्म का विस्तार करने के अनुपालन में है।
एक इलेक्ट्रॉनिक रिटेलर को उत्पाद डेमो वीडियो के माध्यम से संदेश सुविधाओं के उपयोग के बारे में पता हो सकता है ताकि ग्राहकों के साथ उत्पादों, स्थानों, मूल्य निर्धारण और छवियों के बारे में जानकारी साझा की जा सके। यह ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है और विपणक के लिए उत्पाद बेचने के अवसर बढ़ाता है।
परिवहन कंपनियाँ RCS मैसेजिंग का उपयोग करके ग्राहकों को बंद या आसन्न रुकावटों के बारे में सूचित कर सकती हैं जो उनकी यात्रा को प्रभावित कर सकती हैं। यदि आवश्यक हो, तो यह यात्रियों को अंतिम समय में अपनी यात्रा को पुनर्निर्धारित करने की अनुमति देता है, साथ ही परिवहन ऑपरेटरों के लिए ब्रांड निष्ठा भी प्रदान करता है।
फास्ट-फूड व्यवसाय के ग्राहक फिनटेक और वित्तीय सेवा आरसीएस की बदौलत तुरंत ऑर्डर देने में सक्षम थे, जिससे रूपांतरण दर में वृद्धि हुई। अभियान की सफलता के परिणामस्वरूप, क्षेत्रों ने अपने स्वयं के ब्रांडों का विपणन करने के लिए विस्तारित संचार चैनल का उपयोग करना शुरू कर दिया।
आरसीएस मैसेजिंग ऑपरेटरों को अपनी यात्रा बुक करने के लिए किसी भी बंद या आने वाली परेशानियों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने की अनुमति देता है। यह यात्री को आवश्यकता पड़ने पर समय पर यात्रा को फिर से शेड्यूल करने का अवसर प्रदान करता है। फिर, आरसीएस ट्रैवल बिजनेस को ब्रांड लॉयल्टी का एक शानदार समय बनाने का मौका देता है।
एक प्रदर्शन फिल्म में, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के एक वैश्विक खुदरा विक्रेता ने बताया कि कैसे उसने आरसीएस की व्यापक सुविधाओं का उपयोग करके खरीदार को उत्पाद के स्थान, लागत और चित्रों के बारे में जानकारी भेजी। परिणामस्वरूप ग्राहकों को अपने लेन-देन में विश्वास मिलता है, जबकि विपणक को माल बेचने का मौका मिलता है।
दूसरे शब्दों में, एसएमएस का उपयोग केवल उपयोगकर्ता को यह बताने के लिए किया जाता है कि भेजा गया संदेश सफलतापूर्वक वितरित हो गया है। लेकिन आरसीएस मैसेजिंग मैसेजिंग का एक अधिक उन्नत संस्करण है जो व्यवसायों को सटीक रूप से सूचित करता है कि संदेश वितरित हो गए हैं और प्राप्तकर्ता द्वारा पढ़े गए हैं।
बिल्कुल, हाँ, RCS मैसेजिंग में कोई खर्च नहीं होता। SMS और MMS मैसेज के विपरीत, इसके लिए इंटरनेट का उपयोग करना आवश्यक है। इसलिए, जब आपके पास नेटवर्क कनेक्शन नहीं है, तो RCS मैसेजिंग का उपयोग करने पर डेटा आपके भत्ते से बाहर हो जाएगा। जब आपके पास डेटा होगा, तो आपसे शुल्क लिया जाएगा।
व्हाट्सएप में कई उन्नत विशेषताएं हैं जो प्रभावी और उपयोगकर्ता को आकर्षित करने वाली हैं, जबकि आरसीएस मैसेजिंग एंड्रॉइड पर एक मूल अनुभव प्रदान करती है जो गूगल के पारिस्थितिकी तंत्र के साथ सहजता से जुड़ जाती है।
हालांकि RCS टेक्स्टिंग अनुभव को बेहतर बनाता है, लेकिन इसे व्यवसाय के लिए अनुशंसित नहीं किया जा सकता है। यदि आप इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं तो आप इसे बंद कर सकते हैं। कनेक्शन के साथ समस्याओं के मामले में, सेटिंग को बंद करें और व्यवसाय प्रचार के लिए इसे पुनः सक्रिय करें।
आरसीएस की शुरुआती साझेदारी में गूगल और सिर्फ़ एक फ़ोन निर्माता - सैमसंग शामिल था। लेकिन अब कई फ़ोन आरसीएस के अनुकूल हैं। आरसीएस का समर्थन करने वाले निर्माताओं में शामिल हैं: गूगल पिक्सेल 3, 3a और 4 सीरीज़, आर्कोस, बीक्यू, चेरी मोबाइल, कोंडोर, फ्लाई, जनरल मोबाइल, एचएमडी ग्लोबल, एचटीसी, क्योसेरा, लैनिक्स, लावा, लेईको, एलजी, माइक्रोमैक्स, मोटोरोला, मायफ़ोन, क्यूमोबाइल, सोनी, सिम्फनी, विको, सैमसंग गैलेक्सी एस9, एस10 और एस20 सीरीज़, सैमसंग गैलेक्सी नोट 10 सीरीज़ और जेडटीई।
जैसे आपके A2P SMS संदेश खरीदारों को आपके लॉग और सुरक्षा चेक बॉक्स के बिना डिलीवर किए जाते हैं, वैसे ही आपको पता चल सकता है कि आपके पास RCS नहीं है। यह एक नई सेवा है जिसके लिए आपको अपने व्यवसाय के लिए RCS प्राप्त करने के लिए अपने SMS प्रदाता के पास आवेदन करना होगा।
आरसीएस काफी हद तक व्हाट्सएप जैसा है, जिसमें सब कुछ (लाइव चैट, मल्टीमीडिया सहायता, आदि) उपयोगकर्ता के डेटा नेटवर्क (मोबाइल या वाईफ़ाई) के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है। इसके काम करने के लिए (एंड्रॉइड पर), मोबाइल वाहक, और उपयोगकर्ता के डिवाइस और मैसेजिंग ऐप सभी को प्रोटोकॉल का समर्थन करना चाहिए। प्राप्तकर्ता के डिवाइस, वाहक और ओएस को भी आरसीएस का समर्थन करना चाहिए, अन्यथा, प्रेषक के सभी आरसीएस संदेश प्राप्तकर्ता के इंटरफ़ेस में सादे एसएमएस में बदल जाएंगे।
RCS यूनिवर्सल प्रोफाइल के कारण काम करता है, जो RCS विकास और वैश्विक परिनियोजन को सरल बनाने के लिए सुविधाओं और तकनीकी सक्षमताओं का एक एकल उद्योग-मानक सेट है। अमेरिका में, चार बड़े वाहक नेटवर्क, वेरिज़ोन, एटीएंडटी, टी-मोबाइल और स्प्रिंट ने Google से स्वतंत्र रूप से RCS को मानकीकृत करने के लिए क्रॉस कैरियर मैसेजिंग इनिशिएटिव (CCMI) का गठन किया है।
किसी संगत फोन (जैसे कि एंड्रॉयड मैसेजेस वाला सैमसंग) में आरसीएस मैसेजिंग सक्षम करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को केवल ऐप के भीतर ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करना होगा।