कर्मचारी संचार के लिए एसएमएस की तुलना में व्हाट्सएप अधिक सुरक्षित क्यों है?

व्हाट्सएप मैसेजिंग से ज़्यादा सुरक्षित क्यों है, इस पर सिद्ध तथ्यों के साथ चर्चा की जाएगी। क्या व्हाट्सएप का इस्तेमाल मैसेजिंग से ज़्यादा सुरक्षित है? बेशक, हम किसी से संवाद करते समय व्हाट्सएप के बारे में कई सुरक्षा तथ्य जानते हैं। इस डिजिटल दुनिया में, उपयोगकर्ताओं की बातचीत की सुरक्षा महत्वपूर्ण है। 

बाजार में कई प्लेटफॉर्म उपलब्ध हैं, और सही विकल्प चुनना जो उपयोगकर्ता की गोपनीयता और जानकारी की निर्दोषता की गारंटी देता है, महत्वपूर्ण है। व्हाट्सएप शीर्ष पर है 2 अरब उपयोगकर्ता कुछ कारणों से, विशेषकर सुरक्षा के संबंध में, हम पारंपरिक एसएमएस के खिलाफ हैं।

एसएमएस और व्हाट्सएप मार्केटिंग के तरीके सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म हैं; कौन सा सुरक्षित है? व्हाट्सएप और एसएमएस दोनों ही बेहद प्रसिद्ध मैसेजिंग प्लेटफॉर्म हैं। उनके पास अनूठी विशेषताएं, उपयोग के मामले और अतिरिक्त व्यावसायिक मूल्य हैं। हम शायद इसे स्वीकार करते हैं, लेकिन उनके बीच सटीक तुलना क्या है? उनके बीच क्या समानताएं हैं? और सबसे महत्वपूर्ण बात, कौन सा विकल्प आपके व्यवसाय को सबसे अधिक लाभ पहुंचाएगा?

इस ब्लॉग में दोनों तरीकों की मूल बातें शामिल होंगी और यह भी बताया जाएगा कि कर्मचारियों के बीच संवाद के लिए टेक्स्टिंग की तुलना में व्हाट्सएप अधिक सुरक्षित क्यों है।

कर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप क्या है?

कर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप एक संचार सेवा है जो कंपनियों और व्यक्तियों को पाठ, वीडियो, चित्र और जीआईएफ के माध्यम से एक-दूसरे के साथ त्वरित रूप से बात करने की अनुमति देती है। 

व्यावसायिक वार्तालाप के लिए व्हाट्सएप यथार्थवादी संदेश भेजने, दस्तावेज़ साझा करने, समूह संचार, ध्वनि संदेश, और कंपनी के भीतर सहयोग और सूचना परिवर्तन को सक्रिय करने की सुविधा प्रदान करता है। 

व्हाट्सएप बनाम एसएमएस की मूल बातें जानें

एसएमएस क्या है?

एसएमएस का मतलब है (लघु संदेश सेवा) यह 1980 से इस्तेमाल की जाने वाली एक टेक्स्ट मैसेजिंग सेवा है। मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करके दो मोबाइल डिवाइस के बीच एसएमएस भेजे और प्राप्त किए जा सकते हैं। एक टेक्स्ट संदेश की लंबाई 160 अक्षर होती है, इसलिए लंबे संदेश भेजना चुनौतीपूर्ण होता है। 

हालाँकि, एसएमएस अभी भी व्यवसायों के लिए ग्राहकों से बातचीत करने का एक पसंदीदा विकल्प है क्योंकि यह त्वरित और सीधा संचार प्रदान करता है। एसएमएस का एक नुकसान यह है कि यह एन्क्रिप्टेड नहीं है, जिसका अर्थ है कि तीसरे पक्ष संदेशों को रोक सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप व्हाट्सएप जैसे वैकल्पिक मैसेजिंग प्रोग्राम का निर्माण हुआ है, जो गोपनीयता और सुरक्षा को बढ़ावा देते हैं। 

व्हाट्सएप क्या है?

व्हाट्सएप एक महत्वपूर्ण मैसेजिंग टूल है; यह अरबों उपयोगकर्ताओं को इमेज, वॉयस, डॉक्यूमेंट और जीआईएफ सहित संदेश भेजने में सक्षम बनाता है। यह एप्लिकेशन एंड्रॉइड और आईओएस दोनों डिवाइस पर काम करता है। 

व्हाट्सएप की स्थापना 2009 में याहू के दो पूर्व कर्मचारियों, जान कौम और ब्रायन एक्टन ने की थी। इसे इस्तेमाल में आसानी और एसएमएस शुल्क के बिना संदेश भेजने की क्षमता के कारण लोकप्रियता मिली है। 

व्हाट्सएप के सबसे बेहतरीन फंक्शन में से एक है इसका एंड-टू-एंड चैट एन्क्रिप्शन। यह फीचर सुनिश्चित करता है कि केवल भेजने वाले और पाने वाले को ही मैसेज दिखाई देगा। इसने व्हाट्सएप को सुरक्षा और गोपनीयता को समझने वाले लोगों के लिए एक शीर्ष मैसेजिंग विकल्प बना दिया है।

एसएमएस के माध्यम से कर्मचारियों से संवाद के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने के लाभ

व्हाट्सएप कई ऐसे फीचर देता है जो बिना सब्सक्रिप्शन शुल्क चुकाए अलग-अलग लोगों से जुड़ने में मदद करते हैं। आइए कर्मचारी संचार के लिए एसएमएस के बजाय व्हाट्सएप का उपयोग करने के लाभों की समीक्षा करें। 

1. तेज़ संचार

कर्मचारी व्हाट्सएप पर संदेशों का आदान-प्रदान करके एक-दूसरे से जल्दी से बातचीत कर सकते हैं, जिससे समस्या-समाधान और कंपनी की बातचीत दोनों में तेज़ी आती है। बदलते शेड्यूल और कार्यभार के बारे में कर्मचारियों के साथ लगातार संवाद करने या दस्तावेज़ भेजने, जैसे कि आराम से एक समूह बनाना या एकल संदेश साझा करना, के लिए व्हाट्सएप सबसे मददगार उपकरण है।

2। उत्पाद संविभाग

WhatsApp बिज़नेस प्रोफ़ाइल का उपयोग करने का एक और लाभ यह है कि आप अपने उत्पाद कैटलॉग और पोर्टफ़ोलियो को 30 सेवाओं और ब्रांडों के साथ सूचीबद्ध कर सकते हैं। जब भी वफादार ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा को पसंद करते हैं, तो वे आसानी से पोर्टफ़ोलियो देख सकते हैं, सीधे संदेश भेज सकते हैं, या अपने दोस्तों और परिवार को अपना पसंदीदा उत्पाद चुन सकते हैं।

3. लागत प्रभावी 

व्हाट्सएप लागत प्रभावी है क्योंकि पारंपरिक कर्मचारी संचार, जैसे कि फोन कॉल, लैंडलाइन केबल या टेक्स्ट संदेश की तुलना में कंपनियों के लिए प्रभावी संचार विधि होने के लिए इंटरनेट डेटा की आवश्यकता होती है। इससे उद्यमों के लिए पर्याप्त लागत बचत हो सकती है, व्यवसाय राजस्व में वृद्धि हो सकती है और लंबे समय में लाभ में वृद्धि हो सकती है। 

4. पहुंच और उपयोगकर्ता-मित्रता

व्हाट्सएप उन टीम सदस्यों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो दूर से या विभिन्न स्थानों पर काम करते हैं, क्योंकि यह डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपकरणों पर उपलब्ध है।

इसके अलावा, क्योंकि यह iOS और Android डिवाइस के साथ काम करता है, इसलिए स्मार्ट डिवाइस वाला कोई भी व्यक्ति इसे कहीं भी एक्सेस कर सकता है। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर 53% पुरुष और 46% महिलाएँ व्यक्तिगत कारणों से WhatsApp का उपयोग करते हैं, इसलिए उन्हें व्यवसाय के लिए WhatsApp का उपयोग करते समय सिखाने या मार्गदर्शन करने की कोई आवश्यकता नहीं है, जिससे उनका बहुमूल्य समय बचता है।

5. मल्टीमीडिया साझाकरण

कर्मचारी आपस में सहयोग कर सकते हैं और फाइलों, कागजातों, प्रस्तुतियों और वीडियो सहित विभिन्न मल्टीमीडिया परिसंपत्तियों को साझा कर सकते हैं, जिससे कंपनियों की उत्पादकता में तेजी से वृद्धि हो सकती है।

इसके अलावा, पाठ, उत्पाद निर्देश या समस्या निवारण वीडियो वितरित करना सरल हो जाता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर हो जाता है।

सुरक्षा परिप्रेक्ष्य: व्हाट्सएप बनाम एसएमएस

2009 में बनाया गया क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मैसेजिंग एप्लिकेशन WhatsApp ने लोगों के बातचीत करने के तरीके को बदल दिया है। अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन और एसएमएस खर्च को बचाने की क्षमता के अलावा, गोपनीयता के प्रति प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिबद्धता इसे अलग बनाती है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन यह सुनिश्चित करता है कि केवल बातचीत करने वाले पक्ष ही संदेश पढ़ सकें; एसएमएस के साथ यह सुरक्षा असंभव है।

एसएमएस, वह टेक्स्ट मैसेजिंग तकनीक जिसका हम 1980 के दशक से इस्तेमाल कर रहे हैं, को सुरक्षा के मामले में आगे बढ़ने की जरूरत है। एसएमएस के साथ मुख्य समस्या एन्क्रिप्शन की कमी है, जो संचार को अवरोधन के अधीन बनाती है। 160 वर्ण सीमा अक्सर उपयोगकर्ताओं को संदेशों को छोटा करने के लिए प्रेरित करती है, जो वाणिज्यिक चर्चाओं के लिए अक्षम हो सकती है। 

क्या व्हाट्सएप्प टेक्स्टिंग से अधिक सुरक्षित है?

हां, हर मामले में, व्हाट्सएप मैसेजिंग से ज़्यादा सुरक्षित है। मैसेजिंग टूल के तौर पर हमें व्हाट्सएप को क्यों चुनना चाहिए, इसके कारण नीचे बताए गए हैं। 

2 बिलियन यूजर बेस के साथ, व्हाट्सएप दुनिया भर में एक-दूसरे के साथ संवाद करने के लिए शीर्ष विकल्प रहा है। एक बड़े यूजर बेस की तरह, इस एप्लिकेशन में यह पुष्टि करने के लिए कई तथ्य हैं कि उपयोगकर्ता का विवरण सुरक्षित है और हानिकारक खतरों से सुरक्षित है। आइए अतिरिक्त कारणों पर गौर करें कि व्हाट्सएप टेक्स्टिंग से अधिक सुरक्षित क्यों है।

1. एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन 

सबसे महत्वपूर्ण सुरक्षा सुविधा है व्हाट्सएप की एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शनइसका मतलब है कि केवल प्रेषक और रिसीवर ही संदेश पढ़ सकते हैं। एन्क्रिप्शन संदेश की सामग्री को इस तरह से बदलकर काम करता है कि केवल प्राप्तकर्ता का डिवाइस ही इसे डिक्रिप्ट करने की कुंजी जानता है। यहां तक ​​कि व्हाट्सएप भी संदेशों को नहीं देख सकता है, जिससे उनकी गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित होती है।

आज के समय में जब साइबर खतरे तेजी से बढ़ रहे हैं, तब एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन एक जरूरी फीचर है। अपनी चैट और डेटा को निजी रखना बहुत जरूरी है और WhatsApp का एन्क्रिप्शन आपके संचार को घुसपैठियों से बचाता है। 

2. दो-चरणीय सत्यापन

व्हाट्सएप के टेक्स्टिंग से ज़्यादा सुरक्षित होने का एक और कारण है टू-स्टेप वेरिफिकेशन। एसएमएस व्हाट्सएप के विपरीत कोई प्रमाणीकरण प्रदान नहीं करता है। टू-स्टेप वेरिफिकेशन व्हाट्सएप की सुरक्षित सुविधा है। 

यह अकाउंट में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है, जिससे हैकर्स के लिए आपके ज़रूरी डेटा तक पहुँच पाना मुश्किल हो जाता है। जब दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम होता है, तो आपको हर बार नए फ़ोन पर WhatsApp इंस्टॉल करने या अपने अकाउंट में साइन इन करने पर एक अद्वितीय छह अंकों का पिन या कोड सबमिट करना होगा।

व्हाट्सएप की कार्यक्षमता आपको अपने खाते तक अवांछित पहुंच से बचाने की अनुमति देती है, भले ही किसी के पास आपके खाते का पासवर्ड हो। यह आपके खाते की सुरक्षा करने और यह सुनिश्चित करने का एक अविश्वसनीय विकल्प है कि आपकी संवेदनशील जानकारी सुरक्षित और संरक्षित है।

3. स्वचालित बैकअप और डेटा संग्रहण

WhatsApp की आखिरी सबसे आकर्षक विशेषता यह है कि यह टेक्स्टिंग से ज़्यादा सुरक्षित है। WhatsApp स्वचालित बैकअप और डेटा स्टोरेज की सुविधा देता है, जो उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो अपने डेटा को सुरक्षित रखना चाहते हैं। इसका मतलब है कि आपकी सभी डेटा, जिसमें फ़ाइलें, इमेज और वीडियो शामिल हैं, आपके फ़ोन या क्लाउड स्टोरेज पर अपने आप सेव हो जाएगी। अगर आप अपना डिवाइस या मोबाइल फ़ोन खो देते हैं या किसी नए फ़ोन पर जाते हैं, तो आप बैकअप से अपने डेटा को जल्दी से रिस्टोर कर सकते हैं। 

स्वचालित बैकअप आपके डेटा को सुरक्षित और सुरक्षित रखने का एक बेहतरीन तरीका है। वे आपको डेटा या संदेश खोने की चिंता किए बिना डिवाइस के बीच स्विच करने देते हैं। WhatsApp का स्वचालित बैकअप फ़ंक्शन यह सुनिश्चित करता है कि आपका डेटा हमेशा सुरक्षित रहे, भले ही आपका स्मार्टफ़ोन खो जाए या चोरी हो जाए।

निष्कर्ष में, व्हाट्सएप के सुरक्षा उपाय मैसेजिंग ऐप की दुनिया में सबसे बेहतरीन हैं। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, दो-चरणीय प्रमाणीकरण और स्वचालित बैकअप सुनिश्चित करते हैं कि उपयोगकर्ताओं का डेटा और इंटरैक्शन सुरक्षित रहें। ये गुण आज के माहौल में महत्वपूर्ण हैं, जब साइबर खतरे तेजी से व्यापक होते जा रहे हैं, और व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखना आवश्यक है।

उपयोग के मामले: व्हाट्सएप बनाम एसएमएस

व्हाट्सएप बनाम एसएमएस के उपयोग के मामलों पर नीचे चर्चा की गई है:

1. प्रमाणीकरण और ओटीपी

सुरक्षा के संबंध में, दोनों मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का महत्वपूर्ण उपयोग मामला मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण से निपट सकता है। एसएमएस स्थिर इंटरनेट कनेक्शन के बिना संदेश प्राप्त कर सकता है, जिससे यह व्यवसायों के लिए वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजने का एक विश्वसनीय विकल्प बन जाता है।

WhatsApp OTP को एक सिरे से दूसरे सिरे तक एन्क्रिप्ट किया गया है, जो इसे एक सुरक्षित व्यावसायिक विकल्प बनाता है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि OTP साझा करते समय WhatsApp हर उपयोगकर्ता के लिए एक शीर्ष विकल्प क्यों है। हालाँकि, आपको उस ग्राहक से सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता है जिसकी हमने पहले चर्चा की थी। 

2. बिक्री और विपणन

प्रमोशनल मैसेज के ज़रिए अपने ग्राहकों को नवीनतम डील और ऑफ़र शेयर करना WhatsApp के ज़रिए तेज़ी से किया जा सकता है। यह प्लैटफ़ॉर्म ज़्यादा व्यक्तिगत है, और रिच मीडिया और उत्पाद संचार सुविधा आपके दर्शकों को दिए जाने वाले ऑफ़र को काफ़ी हद तक बेहतर बना सकती है। WhatsApp का संवादात्मक पहलू इसे संवादात्मक वाणिज्य और यहाँ तक कि सहायक बिक्री के लिए आदर्श बनाता है। 

यह क्लाइंट की भागीदारी बढ़ाने के लिए एक बेहतरीन माध्यम है, लेकिन एक दिक्कत यह है: आपके उपभोक्ताओं को WhatsApp इंस्टॉल करना होगा। एसएमएस प्रचार संदेश भी दे सकता है, जिसकी ओपन दर 98% है। हालाँकि एसएमएस में रिच मीडिया सुविधाएँ नहीं हैं जो व्हाट्सएप ने अपने प्लेटफ़ॉर्म में बनाई हैं, लेकिन इसकी शानदार पहुँच से यह लाभान्वित होता है। 

एसएमएस अपनी समृद्ध क्षमताओं की कमी की भरपाई विपणन प्रस्तावों के साथ एक (फैंसी) लैंडिंग पेज से लिंक करके भी कर सकता है। 

3। सूचनाएं

ट्रैकिंग और ऑर्डर अपडेट जैसी समय-संवेदनशील सूचनाएं WhatsApp के ज़रिए भेजी जा सकती हैं। फिर भी, SMS आपके उपयोगकर्ताओं को सूचित और अपडेट रखेगा। हालाँकि, WhatsApp सूचनाएँ केवल WhatsApp खाते के माध्यम से डिवाइस उपयोगकर्ताओं तक ही सीमित हैं। इसके विपरीत, SMS संदेश सेवा योजना वाले मोबाइल डिवाइस पर डिलीवर किए जाएँगे। आखिरकार, WhatsApp सूचनाएँ साझा करने के लिए फ़ॉलबैक मैसेजिंग विधि (SMS) की आवश्यकता होगी जब ग्राहक WhatsApp पर सक्रिय न हो।

4. ग्राहक सहायता

WhatsApp की अनौपचारिक और संवादात्मक प्रकृति से ग्राहक सहायता एक महत्वपूर्ण उपकरण है। WhatsApp बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए, आप अपने ग्राहकों को जोड़ सकते हैं और उन्हें एक ऐसे इंटरफ़ेस के ज़रिए अपने सवाल और समस्याएँ पूछने की अनुमति दे सकते हैं, जिसके साथ वे दोस्ताना व्यवहार करते हैं। आप आम सवालों के जवाब देने और उनके जवाबों और ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए एक चैटबॉट भी लागू कर सकते हैं।

कर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप कैसे सेटअप करें

यदि आप WhatsApp Business API को संचार चैनल के रूप में सेट करना चाहते हैं, तो आप GetItSMS से संपर्क कर सकते हैं, या आप नीचे दिए गए आसान चरणों का पालन कर सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेटअप जटिल हो सकता है, लेकिन अगर आप इसे किसी ऐसे ऐप के साथ एकीकृत करते हैं जो आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद कर सके तो यह आसान हो जाएगा। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई GetItSMS जैसे समाधान प्रदाता। हालाँकि, एक संक्षिप्त प्रक्रिया लेआउट आपको WhatsApp Business API तक पहुँचने में मदद कर सकता है।

चरण 1. WhatsApp Business API की नीतियों और सीमाओं की जाँच करें

WhatsApp Business API केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जो WhatsApp के मानकों और सीमाओं का अनुपालन करते हैं। WhatsApp Business API मुख्य रूप से मध्यम आकार के संगठनों के लिए महत्वपूर्ण है। छोटी फर्म भी सेवाओं का उपयोग कर सकती हैं, हालाँकि पहुँच प्राप्त करना अधिक जटिल है।

व्हाट्सएप चैटबॉट मार्केटिंग या प्रमोशन के लिए इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। उद्योग के आधार पर, अतिरिक्त नियम लागू हो सकते हैं।

चरण 2: अपनी कंपनी को WhatsApp Business के साथ पंजीकृत करें।

अगर आपका संगठन WhatsApp Business API की पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो अगले चरण पर जाएँ।

• एक अद्वितीय नंबर के साथ एक WhatsApp बिजनेस अकाउंट बनाएं।
• अपनी फर्म को पंजीकृत करने के लिए, आपको व्हाट्सएप के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक्सेस के लिए आवेदन करना होगा।

चरण 3: व्हाट्सएप एपीआई तक पहुंच प्राप्त करें।

• आप के लिए आवेदन कर सकते हैं व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्हाट्सएप द्वारा अनुशंसित व्यावसायिक समाधान प्रदाता के माध्यम से सुविधा तक पहुंच।
• अनुरोध अक्सर 1-4 सप्ताह के भीतर स्वीकार किए जाते हैं (केवल तभी जब किसी व्यावसायिक समाधान भागीदार के साथ काम किया जा रहा हो)। अन्यथा, API स्व-अनुरोधों के लिए 6 महीने का प्रतीक्षा समय लगता है।
• एक बार आपकी पहुँच अनुमति प्राप्त हो जाने पर, आपके कंपनी खाते पर हरे रंग का निशान लगा दिया जाएगा।

क्या निजी तस्वीरें भेजने के लिए व्हाट्सएप्प टेक्स्टिंग से अधिक सुरक्षित है?

जी हाँ, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन या अन्य सुरक्षा सुविधाओं ने निजी संदेश या तस्वीरें भेजने के लिए व्हाट्सएप को टेक्स्टिंग से ज़्यादा सुरक्षित बना दिया है। लोग एक-दूसरे के बीच तस्वीरें भेजने के लिए व्हाट्सएप पर भरोसा कर सकते हैं। अन्य संदेशों की तरह, फ़ोटो भी एन्क्रिप्टेड हैं। 

हालांकि, यह याद रखना अनिवार्य है कि व्हाट्सएप की डिफ़ॉल्ट सेटिंग आपके फोन पर दूसरे यूजर्स से प्राप्त तस्वीरों को अपने आप डाउनलोड कर लेती है। इससे पता चलता है कि जब भी कोई आपको वायरस से एन्क्रिप्टेड तस्वीर भेजता है, तो आप अनजाने में उसे बिना छुए या कोई कदम उठाए डाउनलोड कर सकते हैं। 

इस कारण से, यह सलाह दी जाती है कि उस सेटिंग को बदलें और केवल उन लोगों से फ़ोटो स्वीकार करें जिन्हें आप जानते हैं और जिन पर आप भरोसा करते हैं। WhatsApp Business API के ज़रिए, व्यवसाय ऊपर बताए गए ज़्यादा सुरक्षा उपायों के साथ फ़िशिंग हमलों से खुद को बचा सकते हैं। आप खुद को और अपने ग्राहकों को खतरों से कैसे सुरक्षित रखें, यह जानने के लिए GetItSMS से भी संपर्क कर सकते हैं। 

मूल्य निर्धारण: व्हाट्सएप बनाम एसएमएस

आइए संख्याओं पर चर्चा करें! सबसे पहले, ये प्लेटफ़ॉर्म अपनी सेवाओं के लिए काफी अलग-अलग कीमतें वसूलते हैं। एसएमएस की कीमत अक्सर वॉल्यूम (प्रति एसएमएस या बंडल शुल्क) से जुड़ी होती है। फिर भी, व्हाट्सएप की कीमत बातचीत पर आधारित है, जिसमें अलग-अलग चैट प्रकारों के लिए अलग-अलग शुल्क हैं। 

ये मूल्य निर्धारण विधियाँ इस बात से संबंधित हैं कि ये प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक जुड़ाव को कैसे प्राथमिकता देते हैं: व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से चर्चा बनाम एसएमएस के माध्यम से बल्क आउटपुट।

एसएमएस अक्सर अधिक महंगा होता है क्योंकि इसके लिए एसएमएस प्रदाता (जैसे कि GetItSMS) से व्यवसाय नंबर प्राप्त करना आवश्यक होता है। कुछ प्रकार के नंबर मुफ़्त हैं, लेकिन आप निस्संदेह एक व्यवसाय के रूप में एक छोटा कोड नंबर चाहते हैं। 

वे बहुत ज़्यादा पेशेवर और भरोसेमंद लगते हैं। नंबर प्राप्त करने के बाद, एसएमएस प्रदाता प्रति एसएमएस या बंडल के हिसाब से शुल्क लेते हैं। WhatsApp Business Platform की कीमत प्रति चैट होती है, जिसमें चर्चा के प्रकार और इसे शुरू करने वाले के आधार पर अलग-अलग शुल्क होते हैं। 

ग्राहक द्वारा शुरू किए गए और उपयोगिता संचार (सपोर्ट और OTP) अक्सर आपकी कंपनी द्वारा शुरू किए गए संदेशों (जैसे मार्केटिंग संदेश) की तुलना में कम महंगे होते हैं। सौभाग्य से, प्रत्येक WhatsApp Business अकाउंट को हर महीने 1,000 निःशुल्क सेवा या ग्राहक द्वारा शुरू की गई बातचीत मिलती है।

कर्मचारी संचार के लिए WhatsApp साझा इनबॉक्स के रूप में GetItSMS का उपयोग करें

कंपनियाँ कर्मचारियों के साथ बातचीत के लिए पारंपरिक WhatsApp उपयोग की सीमाओं को संबोधित करने के लिए WhatsApp साझा इनबॉक्स का उपयोग कर सकती हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म बेहतर सुरक्षा उपाय, केंद्रीकृत प्रबंधन और एकीकरण क्षमताएँ प्रदान करते हैं, जो उन्हें व्यावसायिक संचार के लिए एकदम सही बनाते हैं। 

GetItSMS जैसे उपयुक्त व्हाट्सएप साझा इनबॉक्स को लागू करने से अनुपालन की गारंटी मिलती है, आंतरिक संचार प्रक्रिया सरल होती है, और कर्मचारी सहयोग बढ़ता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

प्रश्न 1. क्या कंपनियां आंतरिक संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करती हैं?

Aव्यवसाय कर्मचारी जुड़ाव में सुधार, परिचालन में तेजी लाने और सहयोग को बढ़ावा देने के लिए आंतरिक संचार के लिए व्यापक रूप से व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं।

प्रश्न 2. कर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करें?

Aकर्मचारियों के बीच संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग परियोजनाओं, टीमों और विभागों के लिए समर्पित चैट समूह बनाकर या सहयोग और फ़ाइल साझाकरण के लिए वास्तविक समय संचार को सक्रिय करके किया जा सकता है।

प्रश्न 3. क्या व्हाट्सएप्प टेक्स्टिंग से अधिक सुरक्षित है?

Aहां, व्हाट्सएप मैसेजिंग से ज़्यादा सुरक्षित है। चूंकि व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन लागू करता है, इसलिए यह पारंपरिक मैसेजिंग टूल की तुलना में टेक्स्टिंग से ज़्यादा सुरक्षित हो सकता है। आप इसे ज़्यादा सुरक्षित बनाने के लिए प्राइवेसी सेटिंग भी बदल सकते हैं।  

प्रश्न 4. कर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप क्या है?

Aकर्मचारी संचार के लिए व्हाट्सएप एक संचार सेवा है जो कंपनियों और व्यक्तियों को पाठ, वीडियो, चित्र और जीआईएफ के माध्यम से एक दूसरे के साथ त्वरित रूप से बात करने की अनुमति देती है। 

प्रश्न 5. हमें संचार के लिए एसएमएस का उपयोग क्यों नहीं करना चाहिए?

Aएसएमएस के साथ मुख्य समस्या एन्क्रिप्शन की कमी है, जो संचार को अवरोधन के अधीन बनाती है। 160 वर्ण सीमा अक्सर उपयोगकर्ताओं को संदेशों को छोटा करने के लिए प्रेरित करती है, जो वाणिज्यिक चर्चाओं के लिए अक्षम हो सकती है। 

निष्कर्ष

कर्मचारी सहभागिता और संचार पर चर्चा करते समय सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। एसएमएस एक बेहतर विकल्प है, लेकिन इसमें एन्क्रिप्शन की कमी और कैप्चरिंग और पैरोडी की संवेदनशीलता इसे कर्मचारी संचार के लिए संवेदनशील और गोपनीय जानकारी साझा करने के लिए सही मंच नहीं बनाती है। 

व्हाट्सएप सही है और दो-चरणीय सत्यापन, एन्क्रिप्शन और ऑटो बैकअप के साथ टेक्स्टिंग से ज़्यादा सुरक्षित है। इसके अतिरिक्त, ग्रुप चैट, वॉयस, वीडियो कॉल और मीडिया शेयरिंग की सुविधाएँ इसे कर्मचारी उत्पादकता और जुड़ाव बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बनाती हैं। व्हाट्सएप उन संगठनों के लिए स्पष्ट विकल्प है जो तेजी से बढ़ते हुए कनेक्टेड वातावरण में अपने संचार को सुरक्षित रखना चाहते हैं क्योंकि यह उपयोगिता खोए बिना सुरक्षा को प्राथमिकता देता है।