उपयोगकर्ताओं से आसानी से WhatsApp ऑप्ट-इन प्राप्त करने की शीर्ष 7 रणनीतियाँ

मेटा नीतियों के अनुसार, संगठन को अपने सभी संचारों के लिए व्हाट्सएप संदेश भेजने का विकल्प चुनना होगा।  व्हाट्सएप बिजनेस एपीआईऐसा इसलिए किया जाता है क्योंकि आपने अपने व्यवसाय के बारे में प्रचार संदेश भेजने के लिए ग्राहक की सहमति प्राप्त कर ली है।

मेटा ने कहा: हम लोगों को उन व्यवसायों के बारे में अपेक्षित और मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने में मदद करना चाहते हैं जिनके बारे में वे सुनना चाहते हैं।

हालाँकि, सभी ग्राहकों से ऑप्ट-इन जानकारी प्राप्त करना उन्हें पहला WhatsApp नोटिफ़िकेशन भेजने से पहले ज़रूरी है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि WhatsApp के ज़रिए आप जो अपडेट ग्राहकों को भेज रहे हैं, उनके बारे में उन्हें कैसे समझाएँ? 

लेकिन तनाव न लें! इस लेख के अंत में, आपके पास ग्राहकों को फर्म के व्हाट्सएप नोटिफिकेशन की सदस्यता लेने के लिए मजबूर करने की सभी रणनीतियाँ और तकनीकें होंगी। हम इस बात पर चर्चा करेंगे कि उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप में ऑप्ट-इन करने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए।

व्हाट्सएप ऑप्ट-इन क्या है?

व्हाट्सएप ऑप्ट-इन वह सहमति है जो व्यवसाय व्हाट्सएप पर सूचनाएं साझा करने के लिए ग्राहकों से प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा संगठनों को अपने उपभोक्ताओं तक पहुँचने और व्यावसायिक अपडेट भेजने में सक्षम बनाती है, प्रचारात्मक संदेश, और उपभोक्ता की सहमति से संचार के अन्य रूप। 

यह अनुरोध सीधे व्हाट्सएप पर या किसी अन्य संचार चैनल जैसे कि 'साइनअप प्रक्रिया' के दौरान चेकबॉक्स, वेबसाइट और सोशल मीडिया विज्ञापनों के माध्यम से किया जा सकता है। ऑप्ट-इन व्हाट्सएप पर व्यवसायों से सूचनाएं प्राप्त करने में रुचि रखने वाले उपयोगकर्ताओं की सूची बनाने का तरीका है।

ऑप्ट-इन सामग्री में वार्तालाप का उल्लेख होना चाहिए, जिसमें शामिल हैं:

• उस व्यवसाय का नाम जिससे उन्हें व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होते हैं।
• व्यक्ति की ओर से व्हाट्सएप पर व्यावसायिक अपडेट प्राप्त करने की रुचि बहुत महत्वपूर्ण है।

आप शायद WhatsApp पर अपने व्यवसाय के लिए ऑप्ट-इन करने की अनुमति मांगने के बारे में सोच रहे होंगे, और यह जटिल होगा। लेकिन परेशान न हों; हम आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं, यह जानने के लिए कि यह आपके विचार से कहीं ज़्यादा आसान है।
आपके व्हाट्सएप व्यवसाय में उपयोगकर्ताओं की भारी आमद सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित दृष्टिकोणों को अपनाने की आवश्यकता है जिसमें सभी ऑप्ट-इन ग्राहक शामिल हों।

उपयोगकर्ताओं से WhatsApp ऑप्ट-इन प्राप्त करने के लिए शीर्ष 7 रणनीतियाँ

1. वेबसाइट पर व्हाट्सएप ऑप्ट-इन पॉप-अप जोड़ें

लोगों को WhatsApp सेवा में शामिल करने का सबसे बुनियादी तरीका वेबसाइट पर एक पॉप-अप शामिल करना है जो लोगों को WhatsApp सूचनाएँ प्राप्त करने के लिए सदस्यता लेने के लिए आमंत्रित करता है। यह वेबसाइट विज़िटर को WhatsApp पर लाएगा, उन्हें प्रचार ऑफ़र के साथ जोड़ेगा, प्रश्नों का उत्तर देगा और उन्हें ग्राहक में बदल देगा।

यह गेटगैब्स की एक दिलचस्प विशेषता है, जो आपके व्हाट्सएप से सीधे उपयोगकर्ता नाम और मोबाइल नंबर कैप्चर करने के लिए सबसे नवीन उन्नत व्हाट्सएप एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म है।

2. साइनअप पेज पर व्हाट्सएप ऑप्ट-इन

व्हाट्सएप ऑप्ट-इन का दूसरा स्थान साइनअप पेज है, जहाँ उपयोगकर्ता ऑप्ट-इन प्राप्त कर सकते हैं। एक बार उपयोगकर्ताओं की आवश्यक जानकारी एकत्र हो जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप के माध्यम से अपडेट की सदस्यता लेने का अवसर प्रदान करें। 

स्पष्ट रूप से बताएं कि उपभोक्ता व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म पर किस प्रकार के संदेश प्राप्त करना चाहते हैं, जिसमें लेनदेन संबंधी सूचनाएं, ओटीपी तथा प्रचार संदेश शामिल हैं।

3. व्हाट्सएप पर सीधे ऑप्ट-इन प्राप्त करें

पहले, व्यवसायों को ईमेल, एसएमएस आदि जैसे तीसरे पक्ष के स्रोतों के माध्यम से ऑप्ट-इन प्राप्त करना होता था। हालाँकि, 2 जुलाई 2020 को, व्हाट्सएप ने व्यवसायों को व्हाट्सएप संदेश के साथ सीधे व्हाट्सएप ऑप्ट-इन प्राप्त करने के लिए संशोधित किया।

फ़ोन नंबर का उपयोग करके सिंक्रोनाइज़ करने के बजाय, यह आपको ऑप्ट-इन प्राधिकरण का अनुरोध करने की अनुमति देता है यदि आप पहले से ही उपयोगकर्ता का व्हाट्सएप नंबर जानते हैं तो उसे व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश भेजकर। जब आप उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलते हैं, तो उन्हें दोस्ताना तरीके से बताएं कि क्या कंपनी चाहती है कि वे व्हाट्सएप के माध्यम से कंपनी के अपडेट प्राप्त करना शुरू करें।

'हां' में जवाब देने वाले उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-इन के रूप में गिनें। संवाद करते समय, बहुत स्पष्ट रहें, और हमेशा सुनिश्चित करें कि लोगों को आपके संदेशों से सदस्यता समाप्त करने का कोई तरीका दिया जाए।

4. व्हाट्सएप ऑप्ट-इन के लिए ईमेल और एसएमएस अग्रेषित करें

व्हाट्सएप के लिए उपभोक्ताओं तक पहुँचने का एक और सफल तरीका ईमेल और एसएमएस अभियान भेजना है। इससे लोगों को पता चलता है कि अगर उन्हें उत्पाद के बारे में कोई सवाल या समस्या है तो वे व्हाट्सएप के अधिक व्यक्तिगत और कुशल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके संपर्क कर सकते हैं।

ईमेल और एसएमएस की ओपन दर व्हाट्सएप की तुलना में 10 गुना कम है, जबकि व्हाट्सएप की ओपन दर 98% है, इसलिए ईमेल से व्हाट्सएप पर संचार स्थानांतरित करना व्यवसाय के विकास के लिए अत्यधिक सफल हो सकता है।

गेटगैब्स यह आपको मोबाइल, टैबलेट, लैपटॉप और डेस्कटॉप पीसी के माध्यम से चलते-फिरते उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देने वाले असीमित संख्या में ग्राहक सेवा एजेंटों की सुविधा देता है।

5. ऑप्ट-इन प्राप्त करने के लिए वेबसाइट पर एक व्हाट्सएप बटन जोड़ें

उपयोगकर्ता ऑप्ट-इन एकत्र करने के लिए एक और अच्छा अभ्यास यह है कि वेबसाइट पर व्हाट्सएप चैट बटन ऑप्ट-इन एकत्र करने के लिए। यदि आप आगंतुकों को सीधे वेबसाइट पर ले जाते हैं और व्हाट्सएप लेते हैं, तो ऑप्ट-इन करना आसान है, और एक निःशुल्क व्हाट्सएप बटन रखना एक अच्छा विचार है।

एक प्री-फिल्ड मैसेज जोड़ें जिसे यूजर WhatsApp पर आपको भेजकर अपनी कंपनी से अपडेट प्राप्त करने में अपनी रुचि दर्शा सकते हैं। जब कोई यूजर आपकी वेबसाइट पर WhatsApp बटन पर क्लिक करता है, तो उनके टेक्स्ट विंडो में एक प्री-फिल्ड मैसेज दिखाई देता है।

6. इन-स्टोर व्हाट्सएप ऑप्ट-इन

खुदरा दुकानों में, आप अपने स्टोर में क्यूआर कोड लगाकर अपने ग्राहकों को अपने व्हाट्सएप से जुड़ने के लिए चुन सकते हैं। व्हाट्सएप पर अपने उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाएँ - मुफ़्त! Getgabs पर उपलब्ध नवीनतम क्रिएटर टूल में से एक व्हाट्सएप क्यूआर कोड बनाने की क्षमता है।

एक बार फिर, पहले से टिक किए गए चेकबॉक्स को भरना आवश्यक है, जिसे सबमिट करने के बाद उपयोगकर्ता व्हाट्सएप के माध्यम से कंपनी के नंबर से सूचनाएं प्राप्त करने के लिए सहमत होगा।

7. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करें

सोशल मीडिया, खास तौर पर लक्षित अफ्रीकी देशों में, ज़्यादा से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं को WhatsApp पर लाने का सबसे कारगर तरीका है। WhatsApp एप्लिकेशन के साथ उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने के लिए, आप लिंक की गई प्रोफ़ाइल, Facebook और Instagram जैसे अन्य संबंधित सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

ट्रैफ़िक को WhatsApp पर निर्देशित करने के लिए बायो सेक्शन में अपनी कंपनी का WhatsApp नंबर लिंक करें, और लोगों को WhatsApp पर निर्देशित करने के लिए Facebook और Instagram विज्ञापन चलाएँ। 

ट्रैफ़िक को WhatsApp पर निर्देशित करने के लिए बायो सेक्शन में अपनी कंपनी का WhatsApp नंबर लिंक करें, और लोगों को WhatsApp पर निर्देशित करने के लिए Facebook और Instagram विज्ञापन चलाएँ। 

फेसबुक से व्हाट्सएप पर उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे निर्देशित करने के बाद, आप उन्हें गेटगैब्स के साथ पुनः जोड़ सकते हैं, उन्हें परिवर्तित कर सकते हैं।

जल्द ही, आप Getgabs प्लैटफ़ॉर्म पर Instagram और Facebook के लिए WhatsApp विज्ञापन बना पाएँगे। बने रहें!

अपने WhatsApp ऑप्ट-इन को 4 गुना बढ़ाने और WhatsApp ऑप्ट-आउट को रोकने के लिए 3 टिप्स

हां, जो लोग WhatsApp जॉइन करने जा रहे हैं उनके लिए कुछ गंभीर सुझाव हैं। WhatsApp पर 3 गुना ज़्यादा बिज़नेस एंगेजमेंट और यूज़र्स से ऑप्ट-इन सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों का पालन करें: 

• स्पष्ट, विश्वसनीय एवं स्पष्ट संचार: अंत को भी यथासंभव स्पष्ट, स्पष्ट और विश्वसनीय बनाने का प्रयास करना चाहिए; इसका मतलब है कि संदेश को सरल अंग्रेजी में कोड करना। उन उपभोक्ताओं के लिए इसमें क्या है जो व्हाट्सएप अधिसूचना के माध्यम से आपके अलर्ट के लिए अपनी सहमति देंगे?
• कबाड़ न करें: स्पैम कंटेंट शेयर करने से लोग आपको WhatsApp पर ब्लॉक कर देते हैं। इसलिए बेहतर है कि अनावश्यक या अनचाहे मैसेज न भेजें। अगर ज़रूरी हो तो सिर्फ़ ब्रॉडकास्टिंग भेजें।
• क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन चलाएं: लोगों को WhatsApp पर लाने का सबसे प्रभावी तरीका है कि आप Facebook या Instagram पर विज्ञापन पोस्ट करें जिससे WhatsApp Business API नंबर प्राप्त हो। Getgabs आपको विज्ञापन उत्पन्न करने की अनुमति देता है। क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन और शीघ्रता से लीड बदल दें।
• उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-आउट करने की अनुमति देता है: सभी उपयोगकर्ता लंबे समय तक व्हाट्सएप पर सूचनाएं प्राप्त नहीं करना चाहते हैं। कृपया इस जानकारी का खुलासा न करें और सभी संदेशों में यह ऑप्ट-आउट लिंक प्रदान करें ताकि उपयोगकर्ता अपडेट से ऑप्ट-आउट कर सकें।

WhatsApp ऑप्ट-इन नियम और नीतियाँ

उपभोक्ताओं से WhatsApp ऑप्ट-इन प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:

1. व्हाट्सएप पर उपभोक्ताओं तक अपना पहला प्रचार संदेश पहुंचाने से पहले, व्यवसायों को व्हाट्सएप या अन्य चैनलों के माध्यम से ऑप्ट-इन प्राप्त करना होगा।
2. जब उपभोक्ता व्यवसाय की ओर पहला कदम बढ़ाता है, तो आप पहली बातचीत में ही उसकी सहमति प्राप्त कर सकते हैं। 
3. सुनिश्चित करें कि ऑप्ट-इन, WhatsApp के माध्यम से व्यावसायिक सूचनाओं के लिए उपयोगकर्ता की सहमति को दर्शाता है।
4. पहले से ही बता दें कि यूजर को आपकी कंपनी से किस तरह के संदेश मिलने की उम्मीद है। उदाहरण के लिए, लेन-देन से संबंधित (शिपिंग अपडेट, ऑर्डर कन्फर्मेशन, प्रमोशनल ऑफर, ओटीपी, इत्यादि)।
5. उपयोगकर्ताओं के लिए आपकी कंपनी के अपडेट संदेशों से सदस्यता समाप्त करना हमेशा संभव होना चाहिए। ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट रणनीति सभी के लिए सहज और प्रतिवर्ती होनी चाहिए।

आप गेटगैब्स का उपयोग करके व्हाट्सएप ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट को प्रभावी ढंग से कैसे बनाए रखते हैं?

मैं आपको बताने जा रहा हूं कि व्हाट्सएप पर उपलब्ध कराई गई जानकारी के आधार पर व्हाट्सएप ऑप्ट-इन और व्हाट्सएप ऑप्ट-आउट उपयोगकर्ताओं को सीधे संभालना संभव है।
हम क्या कर सकते है?

हां, यह किया जा सकता है!

व्हाट्सएप बीएसपी, गेटगैब्स, आपको विकसित ऑप्ट-इन प्रबंधन कार्यक्षमता के साथ उपभोक्ताओं को स्वचालित रूप से ऑप्ट-इन/ऑप्ट आउट करने में सक्षम बनाता है।

यदि आप WhatsApp ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट को स्वचालित करने में रुचि रखते हैं, तो Getgabs का उपयोग करके नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें। सबसे पहले, यदि आप अभी भी Getgabs के बाहरी वलयों की परिक्रमा कर रहे हैं, तो साइन अप करें एक बार में! आप तीन दिनों के लिए Getgabs का मुफ़्त परीक्षण कर सकते हैं। आइए WhatsApp ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट को स्वचालित करने के लिए संपूर्ण मैनुअल के साथ शुरुआत करें।

1. ऑप्ट-इन प्रबंधन पर आगे बढ़ें

कंपनी की ओर से ग्राहकों को पहला संदेश यह है कि वे Getgabs पर “ऑटो रिप्लाई” विकल्प पर जाकर व्हाट्सएप पर ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट शुरू करें। आप अपने ऑप्ट-इन कीवर्ड जोड़ सकते हैं जो ऑटो-रिप्लाई के तहत उपयोगकर्ताओं को सब्सक्राइब करने के लिए होने चाहिए।

उदाहरण के लिए: क्या उपभोक्ताओं के पास नया ऑप्ट-इन कीवर्ड है जैसे कि ऑटो-रिप्लाई विकल्प में कीवर्ड 'हाय', जो नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में दिखाए गए के समान है:

2. ऑप्ट-आउट कीवर्ड जोड़ें

अब, आइए Getgabs में उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से अनचेक करने की प्रक्रिया पर एक नज़र डालें। 

सबसे पहले, “STOP” और “Unsubscribe” जैसे ऑप्ट-आउट कीवर्ड जोड़ें। इससे उन उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-आउट संदेश भेजने में भी मदद मिलेगी जो आपके WhatsApp के ज़रिए अपडेट से ऑप्ट-आउट करना चाहते हैं।

कृपया यह भी ध्यान दें और उन कीवर्ड को शामिल करें जिनका उपयोग उपभोक्ता व्हाट्सएप अपडेट प्राप्त न करने के लिए करते हैं।
ये संभवतः 'STOP' या 'मुझे संदेश न भेजें' जैसे कीवर्ड जैसे ही हो सकते हैं। कीवर्ड दर्ज करने के बाद, सेटिंग्स सहेजें पर क्लिक करें। जो कोई भी इन कीवर्ड पर क्लिक करेगा, वह स्वचालित रूप से आपके व्हाट्सएप अपडेट से अनसब्सक्राइब हो जाएगा।

3. ऑप्ट-आउट संदेश लिखें (वैकल्पिक)

यदि आप व्हाट्सएप ऑप्ट-आउट संदेश में कुछ अनुकूलन जोड़ना चाहते हैं, तो यह आसानी से संभव है। 

• बस कॉन्फ़िगर संदेश पर टैप करें
• पूर्व-स्वीकृत सामग्री चुनें या नई सामग्री बनाएँ
• संदेश का प्रकार चुनें
• अद्वितीय सामग्री जोड़ें (यदि आगे सामग्री जोड़ रहे हैं, तो "कॉन्फ़िगरेशन सहेजें" पर टैप करें)

ऑप्ट-आउट उपभोक्ताओं का टेम्पलेट संदेश इस प्रकार प्रदर्शित किया जाएगा:

4. उपयोगकर्ताओं के लिए ऑप्ट-इन सेटअप करें

एक बार फिर, व्हाट्सएप ऑप्ट-इन को स्वचालित रूप से सेट करने के लिए इस प्रक्रिया से गुजरें, जैसा कि ऑप्ट-आउट का प्रबंधन सेट करते समय किया गया था। 

• ऑप्ट-इन उत्तरों को अधिकृत करें
• ऑप्ट-इन कीवर्ड बनाएं (जैसे “हां या नमस्ते”, मुझे दिलचस्पी है, आदि)
• संदेश लिखें (वैकल्पिक)
• समायोजन बचाओ

गेटगैब्स का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए ऑप्ट-इन के लाभ

गेटगैब्स पर व्हाट्सएप बुक सेगमेंट में ऑप्ट-इन और आउट-यूजर्स की अलग-अलग सूचियाँ होंगी। मान लीजिए कि भविष्य में आप ऑप्ट-इन यूजर्स को व्हाट्सएप कैंपेन भेजना चाहते हैं, तो आप तुरंत इस सूची में जाकर कैंपेन बना सकते हैं। उदाहरण के लिए नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है:

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या व्हाट्सएप ऑप्ट-इन आवश्यक है?

A. हां, WhatsApp ऑप्ट-इन ज़रूरी है। व्यवसायों को WhatsApp ऑप्ट-इन सक्षम करना होगा, जहाँ उपयोगकर्ता यह सहमति प्राप्त कर सकते हैं कि वे 24 घंटे की सत्र अवधि समाप्त होने के बाद भी उन्हें व्यावसायिक प्रचार संदेश भेजेंगे।

प्रश्न 2. हम व्हाट्सएप सहमति को कैसे परिभाषित करते हैं?

A. व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म में स्पैम से बचने के प्रयास में, मेटा ने एक शर्त लगाई है कि व्यावसायिक संगठनों को व्हाट्सएप नोटिफिकेशन भेजने से पहले उपयोगकर्ता से सख्त अनुमति लेनी होगी। इस तरह, मेटा यह गारंटी देता है कि उपयोगकर्ता केवल चुनी हुई कंपनियों के संदेशों के साथ ही बातचीत करेंगे, जिससे स्पैम खत्म हो जाएगा।

प्रश्न 3. क्या ग्राहक सहायता के लिए भेजे गए संदेश व्हाट्सएप पर ऑप्ट-इन के रूप में गिने जाते हैं?

A. नहीं, जो लोग WhatsApp के ज़रिए हमसे संपर्क करते हैं, उन्हें ऑप्ट-इन नहीं माना जाता। उन्हें ऑप्ट-इन संपर्कों में बदलने के लिए एक ऑप्ट-इन संदेश साझा करें, जिससे आप उन्हें WhatsApp पर सूचनाएँ और अपडेट भेज सकें।

प्रश्न 4. व्हाट्सएप अपने व्हाट्सएप ऑप्ट-इन नियम को कैसे लागू करता है?

A. इसी तरह, अगर कई लोग व्यवसाय को विफल करते हैं जब व्यवसाय उन्हें प्रचार संदेश भेजता है, तो व्हाट्सएप के पास एक दंड है जिसे ऑप्ट-इन दंड कहा जाता है। यदि ऐसा है, तो गुणवत्ता रेटिंग स्क्रीन को संदर्भित करने वाला रंग हरे से पीले और लाल रंग में बदल जाएगा। इसलिए, यदि कम गुणवत्ता वाली रेटिंग वाली कोई कंपनी प्रसारण जारी रखती है, तो यह संभावना हो सकती है कि उसका व्हाट्सएप एपीआई नंबर ब्लॉक कर दिया जाएगा।

निष्कर्ष

क्या आपके पास यहाँ कोई अच्छी खबर है या आप सहमति प्राप्त करने और सार्थक परिणाम प्राप्त करने के बाद WhatsApp ऑप्ट-इन दरें प्राप्त करने के लिए तैयार हैं? एक और सेकंड बर्बाद न करें। प्रीमियम फीचर और गेटगैब्स के सहज एकीकरण के साथ, आपकी कंपनी आगे बढ़ने से बस एक क्लिक दूर है। वैकल्पिक से आवश्यक की ओर बढ़ने का समय आ गया है। आगे बढ़ें और उच्चतर बनें!