व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग: कौन सा उपयोगी है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग, कौन सा तरीका सबसे प्रभावी है? व्हाट्सएप मार्केटिंग एक शक्तिशाली हथियार है जो व्यवसायों और ग्राहकों को एक ही चैनल पर एक साथ लाता है। लेकिन संदेह यह है कि कौन सी मार्केटिंग विधि अधिक प्रभावी है?

कंपनियाँ अपने लक्षित ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करने के लिए उत्सुक हैं। इस संबंध में, ईमेल और व्हाट्सएप प्रसिद्ध संवादात्मक प्लेटफ़ॉर्म बन गए हैं।

हालाँकि, डिजिटल मार्केटिंग के युग में ईमेल मार्केटिंग अभी भी एक महत्वपूर्ण और दीर्घकालिक दृष्टिकोण है। इसकी रचनात्मकता और प्रभावशीलता बिक्री बढ़ाने और ब्रांड जागरूकता में सुधार करने के लिए बनी हुई है।

हालाँकि, व्हाट्सएप के लॉन्च ने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल की बहस को हवा दे दी है। व्हाट्सएप जैसे उद्योग इसकी उच्च ओपन दर के कारण हैं 98% तक , और उपभोक्ता इसे जल्दी और आकर्षक तरीके से खोजते हैं। यह इसे नियमित ईमेल मार्केटिंग के लिए एक अच्छा विकल्प बनाता है।

तो, व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के बीच चर्चा में कौन जीतता है? कौन सा मार्केटिंग चैनल ज़्यादा मददगार है? आज का लेख आपको यह जानने में मदद करेगा कि दोनों रणनीतियाँ कितनी अच्छी तरह काम करती हैं और यह भी बताएगा कि आपके उद्योग या मार्केटिंग योजनाओं के लिए कौन सी रणनीति सबसे उपयुक्त है।

ईमेल मार्केटिंग क्या है?

ईमेल मार्केटिंग ज़्यादा रचनात्मक हो सकती है, लेकिन इसका इस्तेमाल करके आप अपने व्यावसायिक उत्पादों और सेवाओं का आसानी से विज्ञापन कर सकते हैं। चूंकि यह उपलब्ध पुराने तरीकों में से एक है, इसलिए कंपनियाँ अक्सर इसका इस्तेमाल कर सकती हैं क्योंकि यह किफ़ायती और परेशानी मुक्त है।

लेकिन इस मार्केटिंग की सबसे अच्छी बात यह है कि उद्योग मेलबॉक्स के साथ ग्राहकों और संभावनाओं के ईमेल को जल्दी से प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें बिक्री और ग्राहकों में बदल सकते हैं। सोशल मीडिया और व्हाट्सएप जैसे कुछ अन्य नवीनतम मार्केटिंग तरीकों से अलग, जो जुड़ाव पर निर्भर करते हैं, ईमेल मार्केटिंग रुचि पर निर्भर करती है; इसलिए, यह कम समय लेने वाली प्रक्रिया है।

ईमेल मार्केटिंग पुरानी पारंपरिक विपणन पद्धति है जो व्यवसायों को दुनिया भर के दर्शकों से जुड़ने के लिए ईमेल के माध्यम से अनुकूलित संदेश, प्रचार सामग्री और अपडेट भेजने की अनुमति देती है।

ईमेल मौजूदा और संभावित ग्राहकों से जुड़ने में कारगर हैं। वे रिश्तों और खरीदारी करने, अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने और कई अन्य चीजों जैसे त्वरित कार्यों को सुविधाजनक बनाते हैं। व्यापक ईमेल मार्केटिंग आपके दर्शकों के साथ संवाद करने, लीड उत्पन्न करने और ब्रांड जागरूकता पैदा करने का एक शक्तिशाली तरीका है।

हालाँकि ईमेल खुलने की दर बहुत कम हो गई है 20% तक !!, इस बात पर चर्चा होनी चाहिए कि आपका ईमेल कितना प्रभावी है; जब ग्राहक आपका मेल नहीं देख रहे हैं, तो उसे भेजने का कोई साधन नहीं है।

वर्तमान में, उपयोगकर्ता केवल व्यावसायिक ईमेल देखने, OTP सत्यापित करने और सत्यापन उद्देश्यों के लिए ईमेल सत्यापित करने के लिए अपने ईमेल खोलते हैं। बस इतना ही। ईमेल ग्राहकों को अपना निर्णय लेने के लिए मनाने के लिए पर्याप्त हैं।

यहीं पर व्हाट्सएप्प की भूमिका आती है।

ईमेल विपणन के लाभ

• ईमेल मार्केटिंग सब्सक्राइबर्स के साथ भावनात्मक संबंध विकसित करने में मदद करती है। आखिरकार, यह उन्हें प्रयास करने के लिए प्रेरित करती है क्योंकि इसमें फीचर स्टोरीटेलिंग तकनीक है।
• अन्य मार्केटिंग तकनीकों की तुलना में, यह अत्यधिक लागत प्रभावी है। व्यवसाय प्रचार या सीधे ईमेल पर एक पैसा खर्च किए बिना आसानी से अपने ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं।
• आप आसानी से कर सकते हैं अपने ईमेल अभियानों पर नज़र रखेंअपने उपयोगकर्ताओं की आदतों को जानने और अपनी तकनीक को बेहतर बनाने के लिए, ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और संचार जैसे कारकों को शामिल करें।
• ईमेल मार्केटिंग आपको अपने ग्राहकों को उनकी रुचियों और सुझावों के आधार पर विभाजित करने और उसी तरह व्यक्तिगत संदेश देने की अनुमति देता है। इसलिए, आप ग्राहकों को उनकी संचार प्रक्रिया में जहाँ वे हैं, वहीं लक्षित कर सकते हैं।
• ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए एक बढ़िया पुल जो आपकी ओर से संचार प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ते हैं। आपकी ईमेल मार्केटिंग सूची में वे लोग शामिल होंगे जिन्होंने आपसे ईमेल प्राप्त करने में सक्रिय रूप से अपनी रुचि दिखाई है।

ईमेल विपणन के नुकसान

• पिछले कुछ वर्षों में, व्यवसायों से प्राप्त होने वाले ईमेल की संख्या के कारण ग्राहक उदासीन हो गए हैं या थक गए हैं।
• आपके सदस्यता रद्द करने वाले लोग आपकी ईमेल सूची के आकार और सहभागिता को प्रभावित करेंगे, इसलिए यदि आपकी ऑप्ट-आउट दर बढ़ जाती है तो अधिक ग्राहक प्राप्त करना कठिन हो जाएगा।
• जब आपको ऑप्ट-इन उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए अव्यवस्थित इनबॉक्स और अन्य विकर्षणों से मुकाबला करना पड़ता है, तो सहभागिता और क्लिक-थ्रू दर कम होने की संभावना होती है।
• ईमेल में संदेशों के स्पैम फ़िल्टर में फंसने की संभावना हो सकती है। यदि प्राप्तकर्ता को पता चलता है कि संदेश स्पैमी या अप्रासंगिक है, तो यह स्वचालित रूप से स्पैम फ़ोल्डर में भेज दिया जाएगा।
• मान लीजिए कि आपका ईमेल किसी सब्सक्राइबर की स्पैम सूची से गुजरता है; इसे उनके इनबॉक्स में डिलीवर करने के लिए यह आवश्यक होगा। आपकी ईमेल सूची की गुणवत्ता, ईमेल सेवा प्रदाता और आपके व्यवसाय के महत्व सहित मैट्रिक्स आपकी ईमेल डिलीवरबिलिटी को प्रभावित कर सकते हैं।
• जैसे कानूनों का अनुपालन करना कैन स्पैम अधिनियम संयुक्त राज्य अमेरिका में ऐसा करने पर जुर्माना और कानूनी कार्रवाई हो सकती है। ऐसे कानूनों के तहत आपको अपने ईमेल में विशिष्ट विवरण जैसे कि सदस्यता समाप्त करने के लिंक और संपर्क विवरण का उल्लेख करना आवश्यक है।

अब जबकि हमने व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग की चर्चा में ईमेल मार्केटिंग के फायदे और नुकसान को कवर कर लिया है, तो आइए इसकी प्रतिद्वंद्वी मार्केटिंग रणनीति पर नजर डालते हैं: व्हाट्सएप मार्केटिंग।

अपने विशाल उपयोगकर्ता आधार और त्वरित संदेशन सुविधाओं के साथ, व्हाट्सएप मार्केटिंग अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने की कोशिश कर रहे संगठनों के लिए एक आकर्षक विकल्प बन गया है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग में दुनिया के किसी भी कोने में लोगों से बातचीत करने के लिए सबसे लोकप्रिय संचार चैनल, व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करना शामिल है। इस चैनल का उपयोग प्रचार सामग्री साझा करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और आमने-सामने बातचीत करने के लिए किया जाता है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग संदेशों को महत्वपूर्ण स्तर पर प्रसारित करने के लिए भी किया जाता है। यह आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक सीधा, तत्काल और अधिक अंतरंग तरीका है। आप समूहों, प्रसारण सूचियों या व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहक संपर्क को सरल बनाने और तीव्र सेवा प्रदान करने के लिए।

इसके अलावा, व्हाट्सएप आपको फोटो, वीडियो और दस्तावेजों जैसी समृद्ध मीडिया सामग्री का आदान-प्रदान करने की सुविधा देता है, जो संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है।

व्हाट्सएप कैसे काम करता है: मार्केटिंग अभियान का एक उदाहरण देखें

यूनिलीवर द्वारा 2019 में एक व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान शुरू किया गया था “मैं तुम्हें तुम्हारे प्रिय कपड़े वापस दिलवा दूंगा” ब्राज़ील में लोगों को अपने नए फ़ैब्रिक स्टोर के बारे में बताने के लिए मार्केटिंग टीम जगह-जगह पोस्टर और बिलबोर्ड लगाती है ताकि ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुँचा जा सके।
पोस्टरों और बिलबोर्डों पर स्पष्ट रूप से उत्पाद की छवि और व्हाट्सएप संपर्क नंबर दर्शाया गया है।

जब ग्राहक इस नंबर पर संदेश भेजते हैं, तो चैटबॉट उन्हें मार्गदर्शन करता है और उनके कपड़ों की देखभाल के बारे में सुझाव देता है।

व्हाट्सएप का उपयोग करके, चैटबॉट ऑडियो नोट्स, वीडियो और मीम्स का उपयोग करके नए उत्पाद भी लॉन्च करते हैं। बातचीत के अंत में, लोगों को मुफ्त डिलीवरी के साथ फैब्रिक सॉफ़्नर पर 50% की भारी छूट मिलती है।

अभियान के परिणामस्वरूप, यूनिलीवर की बिक्री में सुधार हुआ 14x, और उत्पाद को 290,000 व्हाट्सएप संदेश मिले और 12000 नए लीड. WhatsApp मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के व्यापक उपयोग और शानदार जुड़ाव दरों के कारण काम करती है। 4 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, WhatsApp एक व्यापक संभावित ग्राहक आधार प्रदान करता है। यह वास्तविक समय की बातचीत में मदद करता है, जिससे तेज़ प्रतिक्रिया और तत्काल ग्राहक जुड़ाव संभव होता है।

आप Getgabs जैसे WhatsApp Business API-आधारित प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके WhatsApp मार्केटिंग के साथ जल्दी से शुरुआत कर सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म आपको एक क्लिक में सैकड़ों हज़ारों WhatsApp उपयोगकर्ताओं से जुड़ने, अलर्ट को स्वचालित करने, प्राप्त करने की अनुमति देता है व्हाट्सएप ग्रीन टिक, क्लिक टू व्हाट्सएप विज्ञापन संचालित करें, कैटलॉग भेजें, व्हाट्सएप के भीतर भुगतान एकत्र करें और उपभोक्ताओं को पुनः लक्ष्यीकरण अभियान भेजें।

व्हाट्सएप मार्केटिंग के लाभ

• व्हाट्सएप की प्रीमियम योजना व्यवसायों को परिचालन को स्वचालित करने, समय बचाने और अपने उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत की दक्षता बढ़ाने की अनुमति देती है।
• यह आपको ग्राहकों को वास्तविक समय में तुरंत संदेश भेजने की सुविधा देता है, जिससे उनकी आवश्यकताओं और चिंताओं को संबोधित करना बहुत तेज़ हो जाता है। इससे उन्हें विश्वास विकसित करने में मदद मिलेगी क्योंकि उन्हें लगता है कि उनकी बात सुनी जा रही है और उन्हें महत्व दिया जा रहा है।
• व्हाट्सएप मार्केटिंग अधिकांश देशों में प्रसिद्ध है, इसलिए आपके पास अंतरराष्ट्रीय बाजारों में क्लिक करने और ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला का नेतृत्व करने की अधिक महत्वपूर्ण क्षमता है। यह चैनल हर उम्र और पृष्ठभूमि के लोगों के लिए भी प्रभावी है।
• व्हाट्सएप ग्रुप चैट और ब्रॉडकास्ट लिस्ट भी प्रदान करता है, जिससे समय की बचत होती है। व्हाट्सएप बल्क संदेश ग्राहकों को एक ही समय पर जानकारी देना। सही लोगों तक पहुँचने के लिए ग्राहक की पसंद, जनसांख्यिकी या खरीदारी के व्यवहार के आधार पर भी इसे पहचाना जा सकता है।
• व्हाट्सएप मीडिया के लिए अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है, जो बहुमुखी मार्केटिंग अभियानों के डिजाइन की अनुमति देता है। विभिन्न प्रारूपों को साझा करने की क्षमता अधिक रचनात्मक और रोमांचक मार्केटिंग कारक बनाने में मदद करती है जो दर्शकों का ध्यान आकर्षित करती है।
• अन्य रणनीतियों की तुलना में उच्च ओपन और प्रतिक्रिया दर के कारण व्हाट्सएप की रूपांतरण दर अधिक है।

व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग में से आप अपने व्यवसाय के प्रचार के लिए किसे चुनेंगे? खैर, यह चुनने के लिए कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा चैनल सबसे उपयोगी है, व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल के बीच निम्नलिखित अंतरों को जानना आवश्यक है।

समारोह	ईमेल विपणन	WhatsApp विपणन
संचार विधि	अधिक औपचारिक	अधिक अनौपचारिक, संवादात्मक
प्रस्तावित दर	20% तक	98% तक
सीटीआर	2-4%	45-60%
जेट	निम्न	हाई
संचार गति	प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश की जांच करने के लिए ईमेल खोलने के समय के आधार पर	इससे व्यवसाय को तुरन्त पता चल जाएगा कि प्राप्तकर्ता ने संदेश कब पढ़ा है और उसे एक नीला टिक दिखाई देगा।
स्पैम मेल	विज्ञापित ईमेल अक्सर जंक फ़ोल्डर में चले जाते हैं और उन पर किसी का ध्यान नहीं जाता	किसी भी प्रकार का संदेश जंक फ़ोल्डर में नहीं आएगा और चैट संदेश के रूप में प्राप्त होगा
मल्टीमीडिया समर्थन	अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म केवल छवियों, पाठ और GIF फ़ाइलों का समर्थन करते हैं	पाठ, पीडीएफ फाइलों, वीडियो और छवियों का समर्थन करता है

1. संदेश खुला और प्रतिक्रिया दर

ओपन और रिस्पॉन्स रेट उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखाता है जिन्होंने आपका संदेश या ईमेल खोला और उसका उत्तर दिया। कैंपेन मॉनिटर रिपोर्ट कहती है कि व्हाट्सएप की ओपन रेट ईमेल की तुलना में 98% अधिक है। ऐसा व्हाट्सएप संदेशों के त्वरित और व्यक्तिगत स्पर्श के कारण है, जो व्यक्तियों को संदेशों को तुरंत खोलने और उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

इसके विपरीत, ईमेल उपयोगकर्ताओं को आम तौर पर अव्यवस्थित इनबॉक्स और अवांछित स्पैम संदेशों जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिसके कारण ईमेल खुलने की दर कम हो सकती है। 20% तक .

2. क्लिक-थ्रू दर

व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के बीच अंतर करने का अगला कारक क्लिक-थ्रू दर है। यह उन लोगों का प्रतिशत है जो आपके द्वारा बताए गए लिंक पर क्लिक करते हैं। व्हाट्सएप प्रसारण संदेश या ईमेल.

व्हाट्सएप की क्लिक-थ्रू दर और रूपांतरण दर है 45-60%चैनल की उच्च क्लिक-थ्रू दर इसकी अनुकूलित सुविधाओं, तत्काल उत्तरों और प्रत्यक्ष बातचीत के कारण है।

दूसरी ओर, ईमेल प्राप्तकर्ता आमतौर पर सोचते हैं कि बाहरी लिंक पर क्लिक करने से क्लिक-थ्रू और रूपांतरण दर कम हो जाती है 2-5%इसका कारण सुरक्षा संबंधी चिंताओं से लेकर अवांछित और अज्ञात ईमेल तक हो सकता है।

3. जंक और स्पैम

ईमेल मार्केटिंग के साथ, ईमेल जंक या स्पैम फ़िल्टर में चिह्नित होने के लिए खुले हैं। ऐसा तब हो सकता है जब आपका रिसीवर जानबूझकर ऐसा करता है या यदि आपकी विषय पंक्ति में स्पैम ट्रिगर शामिल हैं। लेकिन व्हाट्सएप संदेशों को जंक या स्पैम संदेशों के रूप में चिह्नित नहीं किया जाता है।

ब्लू-टिक और डबल-टिक सुविधा की बदौलत, व्यवसाय यह भी जान सकते हैं कि उनके ग्राहकों को भेजे गए संदेश प्राप्त हुए हैं या नहीं या उन्होंने उन्हें पढ़ा है या नहीं।

4. संसाधन निर्भरता

संसाधन निर्भरता का मतलब है कि ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग की ज़रूरतें किस तरह अलग-अलग हैं। ईमेल के लिए डिज़ाइन और कंटेंट में बहुत ज़्यादा मेहनत की ज़रूरत होती है, जबकि व्हाट्सएप ज़्यादा दोस्ताना और सहज है और इसके लिए कम संसाधनों की ज़रूरत होती है। यह व्हाट्सएप से अलग है और आपको फ़ाइल साइज़ के बारे में सोचे बिना दूसरे मैसेज शेयर करने की सुविधा देता है।

इसका मतलब यह है कि व्हाट्सएप मार्केटिंग में ईमेल मार्केटिंग की तुलना में कम प्रयास और संसाधनों की आवश्यकता होती है।

5. उपयोगकर्ता की प्रतिक्रियाशीलता

एक औसत उपयोगकर्ता प्रतिदिन 40 मिनट WhatsApp पर बिताता है। चूँकि WhatsApp संदेशों की प्रतिक्रिया दर लगभग तत्काल होती है, इसलिए लोग हर घंटे कई बार अपने WhatsApp नोटिफ़िकेशन चेक करते हैं। इसी तरह, WhatsApp की तुलना में ईमेल की प्रतिक्रिया दर कम होती है, क्योंकि उपयोगकर्ता केवल व्यावसायिक ईमेल चेक करने और OTP सत्यापन के लिए ही ईमेल खोलते हैं।

इसका मतलब है कि व्हाट्सएप बनाम ईमेल मार्केटिंग अभी भी व्यवसाय के लिए प्रासंगिक है। ईमेल व्हाट्सएप की तुलना में बहुत अधिक सुरक्षित है। जैसा कि हमने चर्चा की, ईमेल मार्केटिंग अभी भी एक ताकत है। आँकड़ों के अनुसार, एक चौंका देने वाला 82% तक दुनिया भर में अभी भी कई कंपनियां इस प्रकार के विपणन (ईमेल) का उपयोग करती हैं।

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग: व्यवसाय के लिए कौन सा प्रभावी है?

जब बात ग्राहकों से जुड़ने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने की आती है तो व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के अनूठे फायदे हैं। व्हाट्सएप तेज, अंतरंग और संसाधन-कुशल बातचीत, अनुकूलित सामग्री, पर्याप्त ROI और खंडित ईमेल मार्केटिंग ऑफ़र प्रदान करता है।

दूसरी ओर, ईमेल भेजने से पहले, आप ईमेल पतों को सत्यापित कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे डिलीवर नहीं हुए हैं या स्पैम के रूप में लेबल नहीं किए गए हैं।

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग की बहस का जवाब आपके व्यवसाय की प्रकृति और फोकस पर निर्भर करता है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको दूसरे मार्केटिंग चैनल के बजाय एक को चुनना होगा। यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा परिणाम चाहते हैं, तो आप व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए दोनों चैनलों को एकीकृत कर सकते हैं।

आइये इस अवधारणा को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक उदाहरण लेते हैं:

Getgabs के साथ WhatsApp पर अपने व्यवसाय का प्रचार करें

जैसा कि हमने ऊपर चर्चा की, व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग से पता चलता है कि व्हाट्सएप वर्तमान में आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में उच्च पहुंच और जुड़ाव प्रदान करता है। यह उन व्यवसायों के लिए स्पष्ट है जो डोमेन और सीमाओं से परे बढ़ना चाहते हैं। हालाँकि, व्हाट्सएप के साथ ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए कई व्यवसाय मालिकों के लिए बहुत काम करना पड़ सकता है।

जटिलताओं से बचने और निर्देशित निर्देश प्राप्त करने के लिए, आप Getgabs के साथ एकीकृत हो सकते हैं, जो कि सर्वश्रेष्ठ WhatsApp Business सेवा प्रदाता और WhatsApp कार्यस्थल समाधान प्रदान करने में विशेषज्ञ है।

गेटगैब्स रियल एस्टेट, यात्रा और शिक्षा से जुड़े कई क्षेत्रों के व्यवसायों को WhatsApp के ज़रिए अपने ब्रांड को मार्केट करने में मदद करने का व्यापक अनुभव है। आप Getgabs पर अपना खुद का WhatsApp अकाउंट बना सकते हैं प्रचार संदेश भेजें.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

प्रश्न 1. क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग ईमेल का अच्छा विकल्प है?

A. ईमेल मार्केटिंग की तुलना में व्हाट्सएप मार्केटिंग बड़े पैमाने पर ग्राहकों तक पहुंचने का एक अधिक व्यक्तिगत तरीका है। संदेशों को अधिक इंटरैक्टिव बनाने के लिए, आप फ़ोटो, वीडियो और GIF शामिल कर सकते हैं। अप्रासंगिक मेल को स्वचालित रूप से जंक या स्पैम के रूप में लेबल किया जा सकता है।

प्रश्न 2. व्हाट्सएप संदेश ईमेल से अधिक सुरक्षित कैसे हैं?

A. ईमेल सिर्फ़ एन्क्रिप्टेड होते हैं, जबकि व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है। इसका मतलब है कि ईमेल के ज़रिए भेजी गई कोई भी ईमेल या चैट बातचीत एन्क्रिप्टेड होती है। साथ ही, इसे सार्वजनिक नेटवर्क पर प्रसारित किया जा रहा है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

A. व्हाट्सएप मार्केटिंग में लोगों से बातचीत करने, प्रचार सामग्री साझा करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और आमने-सामने बातचीत करने के लिए सबसे लोकप्रिय संचार चैनल, व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करना शामिल है।

प्रश्न 4. कौन सा बेहतर है: व्हाट्सएप मार्केटिंग या ईमेल मार्केटिंग?

A. जैसा कि हमने ऊपर चर्चा की, इससे बेहतर कोई तकनीक नहीं है। अपनी आवश्यकताओं के आधार पर, हम कंपनी के ब्रांडों के लिए अतिरिक्त राजस्व लाने के लिए दोनों चैनलों को मिला सकते हैं। ईमेल मार्केटिंग लंबे-फ़ॉर्म कंटेंट के लिए है, जबकि व्हाट्सएप प्री-एक्सेस के लिए है, जिसमें इंटरैक्टिव संदेश शामिल हैं।

प्रश्न 5. क्या हमें अभी भी व्यवसाय के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करने की आवश्यकता है?

A. हां, आपको अभी भी अपने ईमेल CRM प्लेटफ़ॉर्म को मैनेज करना चाहिए। लेकिन ऐसे चैनल से लाभ उठाने के लिए, इसे WhatsApp मार्केटिंग के साथ एकीकृत करें। दोनों चैनलों के अपने अलग-अलग उपयोग हैं, लेकिन दोनों चैनल मिलकर व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व उत्पन्न करेंगे।

निष्कर्ष

इसलिए, हमने व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के बीच अंतर देखा है, साथ ही उनकी ताकत और कमजोरियों को भी देखा है। जबकि व्हाट्सएप मार्केटिंग तात्कालिकता और अंतरंगता के लिए एकदम सही है, ईमेल कस्टमाइज्ड और विस्तृत कंटेंट में पनपता है।

व्यवसाय के लिए WhatsApp बनाम ईमेल की चर्चा में, प्लेटफ़ॉर्म का आपका चुनाव आपकी कंपनी के व्यवहार और व्यावसायिक लक्ष्यों पर निर्भर करता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको एक को दूसरे पर चुनना चाहिए। ईमेल मार्केटिंग B2C व्यवसाय के लिए एक प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म है; WhatsApp जैसे मैसेजिंग एप्लिकेशन पर अभियान चलाने से ग्राहक संपर्क, ओपन रेट और रूपांतरण के मामले में अधिक प्रभावी परिणाम मिलते हैं।

सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए, क्यों न उन्हें एक साथ इस्तेमाल किया जाए और दोनों प्लेटफ़ॉर्म की ताकत का उपयोग किया जाए? आखिरकार, एक संतुलित तकनीक एक मजबूत मार्केटिंग रणनीति के लिए त्वरित बातचीत और दीर्घकालिक संबंध विकास का आश्वासन देती है।