व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग: कौन सा उपयोगी है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग, कौन सा तरीका सबसे प्रभावी है? व्हाट्सएप मार्केटिंग एक मूल्यवान उपकरण है और उपभोक्ताओं को एक ही मंच पर लाता है। लेकिन संदेह यह है कि कौन सी मार्केटिंग पद्धति अधिक व्यावहारिक और कुशल है?

कंपनियाँ अपने लक्षित ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए विभिन्न संचार चैनल संचालित करने को तैयार हैं। इस संबंध में, ईमेल और व्हाट्सएप प्रसिद्ध संवादात्मक प्लेटफ़ॉर्म हैं। 

हालाँकि, ईमेल मार्केटिंग वर्तमान मार्केटिंग डिजिटल दुनिया में सबसे प्रभावी और पारंपरिक तरीकों में से एक है। वे प्रतिस्पर्धी के लिए ब्रांड चेतना को बेचने और बढ़ाने के लिए बने हुए हैं क्योंकि इसकी रचना और कार्यक्षमता कम नहीं हुई है।

हालाँकि, इस संयोजन में व्हाट्सएप के शामिल होने से व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल की बहस फिर से शुरू हो गई है। उदाहरण के लिए व्हाट्सएप जैसे क्षेत्र, क्योंकि इसकी ओपनिंग दर 98% तक पहुँच जाती है और उपभोक्ता इसे तेज़ी से और आकर्षक तरीके से खोजते हैं। यह इसे नियमित ईमेल मार्केटिंग के लिए एक अच्छा विकल्प बनाता है।

तो फिर, दोनों में से कौन अधिक प्रभावी है; व्हाट्सएप मार्केटिंग या ईमेल मार्केटिंग?

इनमें से कौन सा मार्केटिंग चैनल ज़्यादा मददगार है? यह लेख आपको यह समझने में मदद करेगा कि दोनों तरीके कितने कारगर हैं और यह भी बताएगा कि आपके उद्योग या मार्केटिंग योजनाओं के लिए कौन सा तरीका सबसे ज़्यादा उपयुक्त है।

ईमेल मार्केटिंग क्या है?

ईमेल मार्केटिंग ज़्यादा इनोवेटिव हो सकती है, लेकिन इसका इस्तेमाल अपने बिज़नेस के उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए आसानी से करें। चूंकि यह उपलब्ध पुरानी रणनीतियों में से एक है, इसलिए कंपनियाँ अक्सर इसका इस्तेमाल कर सकती हैं क्योंकि यह किफ़ायती और परेशानी मुक्त है।

लेकिन इस मार्केटिंग के बारे में सबसे उपयोगी बात यह है कि उद्योग उपभोक्ताओं के ईमेल और मेलबॉक्स के साथ अवसरों को जल्दी से प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें बिक्री और ग्राहकों में बदल सकते हैं। सोशल मीडिया और व्हाट्सएप जैसे मार्केटिंग के कुछ नए रुझानों के विपरीत, जो बातचीत पर निर्भर करते हैं, ईमेल मार्केटिंग रुचि पर निर्भर करती है; इसलिए, यह एक कम समय लेने वाली प्रक्रिया है। 

यह इंटरनेट मार्केटिंग पद्धति का सबसे पुराना रूप है जिसमें संदेश, प्रचार संबंधी जानकारी या कोई भी अपडेट जो कोई व्यवसाय वैश्विक स्तर पर अपने दर्शकों तक पहुंचाना चाहता है, उसे संप्रेषित करने के लिए ईमेल का उपयोग किया जाता है। 

ईमेल मौजूदा और संभावित ग्राहकों से जुड़ने में कारगर हैं। वे रिश्तों और खरीदारी करने, अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने और कई अन्य चीजों जैसे त्वरित कार्यों को सुविधाजनक बनाते हैं। व्यापक ईमेल मार्केटिंग आपके दर्शकों के साथ संवाद करने, लीड उत्पन्न करने और ब्रांड जागरूकता पैदा करने का एक शक्तिशाली तरीका है।

फिर भी, ईमेल के लिए ओपन रेट 20% से भी कम है!!! इस बात पर बहस होनी चाहिए कि आपका ईमेल कितना प्रभावशाली है; जब ग्राहक आपके मेल की समीक्षा नहीं कर रहे हैं, तो इसे भेजना बेकार है।

वर्तमान में, उपयोगकर्ता केवल व्यावसायिक ईमेल देखने, OTP सत्यापित करने और सत्यापन उद्देश्यों के लिए ईमेल सत्यापित करने के लिए अपने ईमेल खोलते हैं। बस इतना ही। ईमेल ग्राहकों को अपना निर्णय लेने के लिए मनाने के लिए पर्याप्त हैं।

यहीं पर व्हाट्सएप्प की भूमिका आती है।

ईमेल विपणन के लाभ

• ग्राहक सहमत या असहमत हो सकते हैं, लेकिन ईमेल मार्केटिंग यही है - न्यूज़लेटर के दर्शकों के साथ भावनात्मक बंधन बनाना। अंत में, उन्हें प्रयास करने के लिए प्रेरित किया जाता है क्योंकि प्रारूप में कहानी कहने की विशेषता होती है।
• अन्य मार्केटिंग तकनीकों की तुलना में, यह निश्चित रूप से लागत प्रभावी है। व्यवसाय प्रचार या सीधे ईमेल के लिए एक पैसा भी भुगतान किए बिना अपने ग्राहकों को कुशलतापूर्वक लक्षित कर सकते हैं।
• आप आसानी से अपने ईमेल अभियानों पर नज़र रखेंअपने उपयोगकर्ताओं की आदतों को जानने और अपनी तकनीक को बेहतर बनाने के लिए, ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और संचार जैसे कारकों को शामिल करें।
• ईमेल मार्केटिंग आपको ग्राहकों को उनकी रुचियों और सुझावों के आधार पर वर्गीकृत करने में मदद करती है और आप उन्हें उसी तरह से व्यक्तिगत संदेश भी भेज सकते हैं। इसलिए, आप ग्राहकों को उनकी संचार प्रक्रिया में जहाँ वे हैं, वहीं लक्षित कर सकते हैं।
• ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए एक बढ़िया पुल जो आपकी ओर से संचार प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ते हैं। आपकी ईमेल मार्केटिंग सूची में वे लोग शामिल होंगे जिन्होंने आपसे ईमेल प्राप्त करने के लिए खुद को भाग्यशाली माना है।

ईमेल विपणन के नुकसान

• पिछले कुछ वर्षों में, ग्राहकों को व्यवसायों से प्राप्त होने वाले असंख्य ई-मेल से या तो रुचि नहीं रही या वे ऊब गए।
• आपकी सदस्यता समाप्त करने वाले लोग सूची में खुलने वाले सदस्यों की संख्या और स्तर निर्धारित करेंगे, जिससे ऑप्ट-आउट दरें अधिक होने पर अधिक ग्राहक प्राप्त करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाएगा। 
• जब आपको ऑप्ट-इन उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए अव्यवस्थित इनबॉक्स और अन्य विकर्षणों से मुकाबला करना पड़ता है, तो सहभागिता और क्लिक-थ्रू दर कम होने की संभावना होती है।
• ईमेल में संदेशों के स्पैम फ़िल्टर में फंसने की संभावना हो सकती है। यदि प्राप्तकर्ता को पता चलता है कि संदेश स्पैमी या अप्रासंगिक है, तो यह स्वचालित रूप से स्पैम फ़ोल्डर में भेज दिया जाएगा।
• ध्यान रखें कि आपके ईमेल को सब्सक्राइबर की स्पैम सूची से आगे निकलना होगा; यदि आपका ईमेल लक्ष्य के इनबॉक्स में पहुँचना है तो यह ज़रूरी है। आपकी ईमेल सूची की गुणवत्ता, ईमेल सेवा प्रदाता और आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा सहित मैट्रिक्स आपकी ईमेल डिलीवरी को प्रभावित कर सकते हैं।
• जैसे कानूनों का पालन करने में विफलता कैन स्पैम अधिनियम संयुक्त राज्य अमेरिका में इसका अर्थ है जुर्माना और कानूनी कार्यवाही। ऐसे कानूनों के लिए आपको अपने ईमेल में सटीक तथ्य या विवरण, जैसे कि सदस्यता समाप्त करने के लिंक और संपर्क विवरण का उल्लेख करना आवश्यक है।

अब जबकि हमने व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग की चर्चा में ईमेल मार्केटिंग के फायदे और नुकसान को कवर कर लिया है, तो आइए इसकी प्रतिद्वंद्वी मार्केटिंग रणनीति पर नजर डालते हैं: व्हाट्सएप मार्केटिंग।

परिणामस्वरूप, एप्लीकेशन के माध्यम से विपणन अधिक आकर्षक हो गया है, क्योंकि एप्लीकेशन में त्वरित संदेशन सुविधाओं सहित बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता हैं।

व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग का मतलब है दुनिया के किसी भी हिस्से में व्यक्तियों से बात करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले संचार माध्यम का उपयोग करना जो व्हाट्सएप बिजनेस है। यह चैनल प्रचार सामग्री का प्रसार करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और आमने-सामने बातचीत करने के लिए संचालित किया जाता है। व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग एक निश्चित स्तर पर संदेश के प्रसारण के लिए भी किया जाता है।

यह आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक सीधा, तत्काल और अधिक अंतरंग तरीका है। यह समूहों, प्रसारण सूचियों या यहां तक ​​कि व्हाट्सएप चैटबॉट आसान प्रबंधन और ग्राहकों को त्वरित प्रतिक्रिया के लिए।

इसके अलावा, सभी इंस्टैंट मैसेंजर की तरह, व्हाट्सएप के माध्यम से फोटो, वीडियो और दस्तावेजों जैसी मीडिया फाइलें साझा करने की संभावना है, जो एप्लिकेशन की समग्र उपयोगिता को बढ़ाती है।

व्हाट्सएप कैसे काम करता है: मार्केटिंग अभियान का एक उदाहरण देखें

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान का एक और उदाहरण 2019 में था जब यूनिलीवर ने ब्राजील में “मैं आपको आपके प्रिय कपड़े वापस दिलवाऊंगा” अभियान चलाया था ताकि लोगों को कपड़ों के नए स्टोर के बारे में बताया जा सके। मार्केटिंग टीम ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुँचने के लिए जगह-जगह पोस्टर और बिलबोर्ड लगाती है।

पोस्टर या बिलबोर्ड के उपयोग से जनता हमेशा उत्पाद की छवि और व्हाट्सएप संपर्क नंबर देख पाती है।

जब ग्राहक इस नंबर पर संदेश भेजते हैं, तो उन्हें चैटबॉट द्वारा मार्गदर्शन दिया जाता है और यह भी सलाह दी जाती है कि उन्हें अपने कपड़े कैसे धोने चाहिए।

चैटबॉट ऑडियो नोट्स, वीडियो और मीम्स के ज़रिए नए उत्पादों को पेश करते हैं जबकि इस प्रक्रिया में व्हाट्सएप का भी इस्तेमाल किया जाता है। बातचीत के अंत में, लोगों को फ़ैब्रिक सॉफ़्नर पर 50% की भारी छूट और मुफ़्त डिलीवरी मिलती है।

अभियान के परिणामस्वरूप, यूनिलीवर की बिक्री में 14 गुना वृद्धि हुई, और उत्पाद को 290,000 WhatsApp संदेश और 12000 नए लीड मिले। WhatsApp मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के व्यापक उपयोग और शानदार जुड़ाव दरों के कारण काम करती है। अब तक, WhatsApp के 4 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जो एक प्रभावशाली संभावित ग्राहक दर्शक प्रदान करते हैं। यह वास्तविक समय की बातचीत में मदद करता है, जिससे तेज़ प्रतिक्रियाएँ और तुरंत ग्राहक जुड़ाव संभव होता है।

WhatsApp मार्केटिंग शुरू करने का एक आसान तरीका Getgabs जैसा प्लेटफ़ॉर्म है जो WhatsApp Business API पर आधारित है। यह प्लेटफ़ॉर्म आपको एक ही टच में सैकड़ों हज़ारों WhatsApp उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने, अलर्ट सेट करने, और अपने पसंदीदा लोगों तक पहुँचने में सक्षम बनाता है। व्हाट्सएप ब्लू टिक, व्हाट्सएप विज्ञापनों पर क्लिक करें, व्हाट्सएप कैटलॉग भेजें, व्हाट्सएप के भीतर भुगतान एकत्र करें और उपभोक्ताओं को पुनः लक्ष्यीकरण अभियान भेजें।

व्हाट्सएप मार्केटिंग के लाभ

• व्हाट्सएप के साथ, व्यवसाय एक प्रीमियम योजना की सदस्यता ले सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं के साथ आसान और तेज़ संचार के माध्यम से परिचालन के स्वचालन की सुविधा प्रदान कर सकती है। 
• यह आपको ग्राहकों को वास्तविक समय में तुरंत संदेश भेजने की सुविधा देता है, जिससे उनकी आवश्यकताओं और चिंताओं को संबोधित करना बहुत तेज़ हो जाता है। इससे उन्हें भरोसा बनाने में मदद मिलेगी क्योंकि उन्हें शांति का अनुभव होने की संभावना है और उनकी बात सुनी जाएगी।
• व्हाट्सएप मार्केटिंग लगभग हर देश में लोकप्रिय है, इसलिए आप वैश्विक बाजारों में अधिक महत्वपूर्ण रूप से टैप कर सकते हैं और विभिन्न प्रकार के ग्राहकों का मार्गदर्शन कर सकते हैं। यह चैनल किसी भी उम्र या मूल के व्यक्ति के लिए भी फायदेमंद है।
• व्हाट्सएप ग्रुप चैट और ब्रॉडकास्ट लिस्ट का भी सुझाव देता है ताकि संदेश भेजकर समय बचाया जा सके। व्हाट्सएप बल्क संदेश ग्राहकों को एक ही समय में जानकारी देना। सही लोगों तक पहुँचने के लिए ग्राहक की पसंद, जनसांख्यिकी या खरीदारी के व्यवहार के आधार पर भी इसे पहचाना जा सकता है।
• व्हाट्सएप मीडिया के लिए अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है, जो बहुमुखी मार्केटिंग अभियानों के डिजाइन की अनुमति देता है। विभिन्न प्रारूपों को साझा करने की क्षमता दर्शकों का ध्यान खींचने वाले अधिक चतुर और रोमांचक मार्केटिंग कारक बनाने में मदद करती है।
• व्हाट्सएप ने अन्य तकनीकों की तुलना में उच्च ओपन और प्रतिक्रिया दरों के कारण रूपांतरण दरों में वृद्धि की है।

व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग में से आप अपने व्यवसाय के प्रचार के लिए किसे चुनेंगे? खैर, यह चुनने के लिए कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा चैनल सबसे अधिक फायदेमंद है, व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बनाम ईमेल के बीच निम्नलिखित असमानताओं को जानना महत्वपूर्ण है।

समारोह	ईमेल विपणन	WhatsApp विपणन
संचार विधि	अधिक औपचारिक	अधिक अनौपचारिक, संवादात्मक
प्रस्तावित दर	20% तक	98% तक
सीटीआर	2-4%	45-60%
जेट	निम्न	हाई
संचार गति	प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश की जांच करने के लिए ईमेल खोलने के समय के आधार पर	इससे व्यवसाय को तुरन्त पता चल जाएगा कि प्राप्तकर्ता ने संदेश कब पढ़ा है और उसे एक नीला टिक दिखाई देगा।
स्पैम मेल	विज्ञापित ईमेल अक्सर जंक फ़ोल्डर में चले जाते हैं और उन पर किसी का ध्यान नहीं जाता	किसी भी प्रकार का संदेश जंक फ़ोल्डर में नहीं आएगा और चैट संदेश के रूप में प्राप्त होगा
मल्टीमीडिया समर्थन	अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म केवल छवियों, पाठ और GIF फ़ाइलों का समर्थन करते हैं	पाठ, पीडीएफ फाइलों, वीडियो और छवियों का समर्थन करता है

1. संदेश खुला और प्रतिक्रिया दर

ओपन और रिस्पॉन्स रेट उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जिन्होंने आपका संदेश या ईमेल खोला और उसका जवाब दिया। कैंपेन मॉनिटर रिपोर्ट कहती है कि व्हाट्सएप की ओपन रेट ईमेल की तुलना में 98% अधिक है। इसका श्रेय इस तथ्य को दिया जा सकता है कि व्हाट्सएप संदेश तेज़, उचित और सीधे प्राप्तकर्ताओं के संपर्क में होते हैं, इसलिए वे संदेश को खोलते हैं और समान रूप से उत्तर देते हैं।

इसके विपरीत, ईमेल उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर अव्यवस्थित इनबॉक्स और स्पैम संदेशों से बचने जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिसके कारण ईमेल खुलने की दर 20% तक कम हो सकती है।

2. क्लिक-थ्रू दर

व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के बीच अंतर करने का अगला पैरामीटर क्लिक-थ्रू दर है। यह उन लोगों का प्रतिशत है जो आपके द्वारा बताए गए लिंक पर क्लिक करते हैं। व्हाट्सएप प्रसारण संदेश भेजे गए ईमेल की संख्या.

व्हाट्सएप का क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्जन रेट 45-60% के बीच है। चैनल की क्लिक-थ्रू रेट इसकी विशेषज्ञता, इसके अलग-अलग पिन फीचर की मदद से त्वरित प्रतिक्रिया और सीधे लक्षित दर्शकों से जुड़ने के कारण बहुत बेहतर है।

दूसरी ओर, ईमेल प्राप्त करने वाले अक्सर मानते हैं कि बाहरी लिंक पर क्लिक-थ्रू और रूपांतरण दर लगभग दो से पांच प्रतिशत कम होती है। इसका कारण सुरक्षा संबंधी चिंताओं से लेकर अवांछित और अज्ञात ईमेल तक हो सकता है।

3. जंक और स्पैम

ईमेल मार्केटिंग के साथ, ईमेल को जंक या स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए खोला जा सकता है और हटाया जा सकता है। यह या तो आपके रिसीवर द्वारा जानबूझकर किया जा सकता है या आपके विषय पंक्ति में स्पैम कीवर्ड शामिल करने के कारण हो सकता है। लेकिन व्हाट्सएप संदेशों को जंक या स्पैम संदेशों के रूप में चिह्नित नहीं किया जाता है।

इसमें ब्लू-टिक और डबल-टिक सुविधा भी शामिल है, जिसकी मदद से व्यवसायों को पता चलता है कि उनके ग्राहकों को भेजे गए संदेश प्राप्त हुए हैं या नहीं या उन्होंने उन्हें पढ़ा है या नहीं।

4. संसाधन निर्भरता

संसाधन निर्भरता से तात्पर्य ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग की जरूरतों से है। ईमेल को लुक और फील तथा कंटेंट के साथ बहुत काम करने की आवश्यकता होती है, जबकि इसके विपरीत व्हाट्सएप अनौपचारिक और कम मांग वाला है। यह व्हाट्सएप से अलग है और अन्य संदेशों को साझा करने के लिए, कोई भी संदेश के फ़ाइल आकार तक सीमित नहीं है।

इससे पता चलता है कि व्हाट्सएप मार्केटिंग में ईमेल मार्केटिंग की तुलना में कम प्रयास और कम संसाधनों की आवश्यकता होती है।

5. उपयोगकर्ता की प्रतिक्रियाशीलता

इस पर प्रति उपयोगकर्ता प्रतिदिन 40 मिनट खर्च करता है। चूंकि व्हाट्सएप संदेशों की प्रतिक्रिया दर लगभग तत्काल है, इसलिए उपयोगकर्ता लगातार अपने व्हाट्सएप नोटिफिकेशन को एक घंटे में दो बार से अधिक देखते हैं। इसी तरह, व्हाट्सएप की तुलना में ईमेल के लिए उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया दर असाधारण रूप से कम है, व्हाट्सएप की तरह ही, हर कोई व्यावसायिक ईमेल और ओटीपी सत्यापन देखने के लिए ईमेल खोलता है। 

इसका मतलब है कि WhatsApp बनाम ईमेल मार्केटिंग अभी भी व्यवसाय के लिए प्रासंगिक है। ईमेल WhatsApp की तुलना में बहुत अधिक सुरक्षित है। हालाँकि, हम समझते हैं कि ईमेल मार्केटिंग अभी भी मजबूत हो रही है, जैसा कि हमने पहले ही बात की है। शोध से पता चलता है कि आज तक लगभग 82% कंपनियाँ वैश्विक स्तर पर इस प्रकार की मार्केटिंग (ईमेल) को लागू करना जारी रखती हैं।

व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग: व्यवसाय के लिए कौन सा प्रभावी है?

जब बात तत्काल क्लाइंट इंटरैक्शन और ब्रांड प्रमोशन की आती है तो ईमेल मार्केटिंग और व्हाट्सएप मार्केटिंग के कई फायदे हैं। व्हाट्सएप तेज, तत्काल और संसाधनपूर्ण बातचीत, व्यक्तिगत सामग्री, उच्च ROI और चुनिंदा ईमेल मार्केटिंग प्रस्ताव प्रदान करता है।

दूसरी ओर, ईमेल भेजने से पहले, आप ईमेल पतों की पुष्टि या सत्यापन कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे डिलीवर नहीं हुए हैं या स्पैम के रूप में लेबल नहीं किए गए हैं।

यह स्पष्ट है कि व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग विज्ञापन के दो विपरीत तरीके हैं, और कौन सा अधिक प्रभावी है यह व्यवसाय के प्रकार और विशेषता पर निर्भर करता है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको दूसरे मार्केटिंग चैनल के बजाय एक का चयन करना होगा। यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम परिणाम चाहते हैं, तो आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने और बेहतर बनाने के लिए दो चैनलों का उपयोग कर सकते हैं।

आइये इस अवधारणा को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक उदाहरण लेते हैं:

Getgabs के साथ WhatsApp पर अपने व्यवसाय का प्रचार करें

जैसा कि हमने ऊपर चर्चा की, व्हाट्सएप मार्केटिंग बनाम ईमेल मार्केटिंग साक्ष्य संकेत देते हैं कि वर्तमान में उपलब्ध चैनलों में से, व्हाट्सएप वर्तमान चुनौतीपूर्ण बाजार के माहौल में सबसे अधिक पहुंच और बातचीत का स्तर प्रदान करता है। यह सच है, खासकर उन कंपनियों के लिए जो डोमेन और सीमाओं से परे विस्तार करना चाहती हैं। हालाँकि, व्हाट्सएप का उपयोग करके ब्रांड प्रचार की प्रक्रिया अधिकांश व्यवसाय मालिकों के लिए काफी प्रयास की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आप किसी भी समस्या का अनुभव नहीं करना चाहते हैं या यदि आप दिशात्मक संकेत प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप गेटगैब्स से जुड़ सकते हैं जो कि सबसे अधिक अनुशंसित और प्रतिष्ठित व्हाट्सएप बिजनेस सेवा है और व्हाट्सएप में उचित कार्यस्थल सहायता प्रदान करने में दूरदर्शी है।

अब तक, गेटगैब्स रियल एस्टेट, यात्रा और शिक्षा क्षेत्रों सहित विभिन्न डोमेन में कई व्यवसायों ने अपने ब्रांडों का विपणन करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे किया है, इस पर एक शानदार अनुभव प्रदान करने में सक्षम रहा है। आप Getgabs पर अपना खुद का व्हाट्सएप अकाउंट बना सकते हैं प्रचार संदेश भेजें.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग ईमेल का अच्छा विकल्प है?

A. व्हाट्सएप मार्केटिंग ईमेल मार्केटिंग की तुलना में संभावित ग्राहकों को लक्षित करने का एक अधिक व्यक्तिगत तरीका है। संदेशों को अधिक इंटरैक्टिव बनाने के लिए, आप फ़ोटो, वीडियो और GIF शामिल कर सकते हैं। अप्रासंगिक मेल को स्वचालित रूप से जंक या स्पैम के रूप में लेबल किया जा सकता है।

प्रश्न 2. व्हाट्सएप संदेश ईमेल से अधिक सुरक्षित कैसे हैं?

A. ईमेल केवल एन्क्रिप्टेड होते हैं, लेकिन एंड-टू-एंड नहीं, जबकि व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। इसका मतलब है कि ईमेल के माध्यम से बनाया गया हर संदेश संचार इतिहास में एन्क्रिप्टेड होगा। हालाँकि, यह सब एक ही समय में सार्वजनिक नेटवर्क पर रिले किया जा रहा है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

A. व्हाट्सएप मार्केटिंग, अंतिम उपयोगकर्ता के साथ संवाद करने, उत्पादों का विपणन करने, ग्राहक संबंध प्रदान करने और लाइव संवादों के माध्यम से बिक्री करने के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले मीडिया संचार प्लेटफॉर्म, व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने की प्रक्रिया है।

प्रश्न 4. कौन सा बेहतर है: व्हाट्सएप मार्केटिंग या ईमेल मार्केटिंग?

A. यह ऊपर कहा गया है, कि इससे बेहतर कोई तकनीक नहीं है। अपनी ज़रूरतों के आधार पर, हम कंपनी के ब्रांड के लिए अतिरिक्त मुनाफ़ा कमाने के लिए दोनों चैनलों को जोड़ सकते हैं। यह याद रखना ज़रूरी हो सकता है कि ईमेल मार्केटिंग लंबे-फ़ॉर्म कंटेंट के लिए है और व्हाट्सएप इंटरेक्टिव मैसेज जैसे प्री-एक्सेस के लिए है।

प्रश्न 5. क्या हमें अभी भी व्यवसाय के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करने की आवश्यकता है?

A. हां, इसके बावजूद, आपको अभी भी अपने ईमेल CRM प्लेटफ़ॉर्म का प्रबंधन करना चाहिए। लेकिन ऐसे चैनल से लाभ उठाने का मतलब है इसे व्हाट्सएप मार्केटिंग के साथ मिलाना। प्रत्येक चैनल का अपना अनूठा उद्देश्य होता है, लेकिन जब इन्हें एक साथ लिया जाता है तो ऐसे व्यवसाय के लिए अधिक राजस्व प्राप्त होगा।

निष्कर्ष

इसलिए, हम व्हाट्सएप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग के बीच अंतर के साथ-साथ दोनों दृष्टिकोणों के फायदे और नुकसान के बारे में भी जान चुके हैं। बेशक, व्हाट्सएप मार्केटिंग तत्काल और व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता के लिए एकदम सही है, साथ ही, ईमेल बेहतर है क्योंकि यह बहुत ही व्यक्तिपरक और विस्तृत है। 

व्यवसाय के लिए WhatsApp बनाम ईमेल: कौन सा चुनना है यह आपकी कंपनी के व्यवहार और व्यावसायिक उद्देश्यों पर निर्भर करता है। हालाँकि इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनमें से किसी एक को दूसरे की कीमत पर चुनें। जबकि ईमेल मार्केटिंग शायद सबसे लोकप्रिय B2C प्लेटफ़ॉर्म बना हुआ है, WhatsApp जैसे मैसेजिंग एप्लिकेशन पर अभियान चलाना ग्राहक जुड़ाव, ओपनिंग दर और रूपांतरण में कहीं अधिक ROI प्रदान करता है। 

लेकिन फिर अगर कोई सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करना चाहता है तो क्यों न उन्हें एक साथ इस्तेमाल किया जाए और दोनों प्लेटफ़ॉर्म की ताकत का लाभ उठाया जाए? आखिरकार, एक संतुलित तकनीक एक मजबूत मार्केटिंग रणनीति के लिए तेजी से बातचीत और दीर्घकालिक संबंध विकास का आश्वासन देती है।