व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य संरचना

आज की डिजिटल दुनिया में, WhatsApp Business API को एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में पेश किया गया है, जिससे उद्योग अपने ग्राहकों के साथ सहजता से संवाद कर सकते हैं। हालाँकि, सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने और कीमतों को अनुकूलित करने के लिए WhatsApp Business API मूल्य निर्धारण संरचना को जानना महत्वपूर्ण है।

क्या व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मुफ़्त है?

दरअसल, व्हाट्सएप सस्ता हो सकता है क्योंकि इसमें एपीआई के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन इसके साथ अन्य कई कीमतें भी आती हैं। यह व्हाट्सएप के साथ बातचीत-आधारित मूल्य निर्धारण और कुछ व्हाट्सएप बिजनेस समाधान प्रदाताओं द्वारा लागू पोर्टल या सेवा लागत से भी अलग है।

WhatsApp Business पर 1000 बार निःशुल्क बातचीत करें

WhatsApp द्वारा 1000 वार्तालापों तक निःशुल्क संदेश भेजने की अनुमति दी जाती है, जो व्यवसायों को बुनियादी आउटरीच क्षमता प्रदान करेगा। यह कंपनियों के लिए बिना किसी विशेष साइन-अप शुल्क के WhatsApp Business समाधान के उपयोग को लागू करने का एक सही अवसर बनाता है। हालाँकि, एक व्यावहारिक और किफायती समाधान सुनिश्चित करने के लिए, आपको सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए और अपने WhatsApp चर्चा दृष्टिकोण को व्यवस्थित करना चाहिए।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य संरचना की व्याख्या

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य संरचना दो प्राथमिक चीजों पर निर्भर करती है:

1. सदस्यता लागत

सदस्यता लागत आपकी मासिक प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस फीस है। इसके लिए कई समाधान प्रदाता उपलब्ध हैं व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अलग-अलग प्लान और शुल्क प्रदान करते हैं। अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप प्लान चुनें, जैसे कि गेटगैब का किफायती विकल्प, जो निःशुल्क परीक्षण और निःशुल्क सेटअप प्रदान करता है।

2. बातचीत की लागत

यहीं पर WhatsApp प्रति वार्तालाप के हिसाब से शुल्क लगाता है। व्यवसाय द्वारा क्लाइंट के साथ की जाने वाली हर 24 घंटे की बातचीत के लिए, यह एक छोटा सा शुल्क लेता है। वास्तविक मूल्य निर्धारण मॉडल के लिए, WhatsApp Business API बातचीत के प्रकार पर निर्भर करता है, चाहे वह सेवा से संबंधित हो, मार्केटिंग से संबंधित हो, और साथ ही उपयोगकर्ता के स्थान पर भी। आपका व्यवसाय प्रदाता अपने बुनियादी ढांचे और सेवा के लिए थोड़ा मार्कअप जोड़ देगा।

मेटा ने भारत में प्रमाणीकरण टेम्प्लेट लॉन्च किया

मेटा मेटा को भारत में प्रमाणीकरण टेम्प्लेट के साथ 1 जुलाई 2025 तक लाइव होने की योजना है। 

प्रत्येक गेटगैब्स उपयोगकर्ता ग्राहकों को +91 और फोन नंबर के साथ प्रमाणित टेम्पलेट भेजने में सक्षम होगा।

मेटा अपनी योजना को संशोधित करने की योजना बना रहा है 1 अगस्त 2025 तक नई WhatsApp Business API मैसेजिंग दरें.

प्रमाणीकरण टेम्प्लेट ऐसे संदेश होते हैं जिनका उपयोग संदेश सेवा में प्रमाणीकरण प्रक्रिया करने के दौरान किया जाता है, जैसे कि OTP या सत्यापन कोड भेजना। ये विशेषताएँ सभी Getgabs उपयोगकर्ताओं को सूचित करने में सक्षम होंगी, विशेष रूप से उन लोगों को जिन्हें भारतीय नंबर वाले फ़ोन पर WhatsApp एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले व्यक्तियों को प्रमाणीकरण टेम्प्लेट भेजने की आवश्यकता है। 

मान लीजिए कि आपकी कंपनी भारत में स्थित है, और आप भारतीय फ़ोन नंबर (+91) वाले किसी WhatsApp उपयोगकर्ता के साथ प्रमाणीकरण संदेश साझा करते हैं। यदि ऐसा है, तो आपको भारत की प्रमाणीकरण अंतर्राष्ट्रीय दर पर शुल्क देना होगा। कृपया यह देखने के लिए मेटा के डेवलपर दस्तावेज़ देखें कि क्या आपके प्रमाणीकरण संदेश पर प्रमाणीकरण-अंतर्राष्ट्रीय शुल्क लागू होते हैं।

WhatsApp Business API लागत का विभाजन

WhatsApp Business API की लागत का बंटवारा:

1. कोई छुपा हुआ शुल्क नहीं: गेटगैब्स जैसे व्यावसायिक प्रदाताओं के लिए व्हाट्सएप एपीआई शुल्क काफी स्पष्ट हैं। उनके पास खाता स्थापित करने या पहले कुछ परीक्षणों के लिए कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है।

2. अपनी योजना चुनें: व्हाट्सएप सदस्यता का एक मासिक पैकेज चुनें, जो आपके व्यवसाय के लिए अधिक उपयुक्त होगा। 

इनमें बिक्री और विपणन टीमें और समर्थन शामिल हैं क्योंकि वे यह निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि कौन सी व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई योजना अपनाई जाए।

• बिक्री – सेवा इंटरैक्शन (निःशुल्क कोटा) के लिए अनुमत लीड की संख्या कितनी है?
• समर्थन – मासिक आधार पर कितने ग्राहक समर्थन प्रश्नों का निपटारा किया जाता है?
• विपणन – लक्ष्य बाजार को अवगत कराने के लिए अभियान और विज्ञापन क्या हैं? 

3. प्रति वार्तालाप लागत: वार्तालाप प्रकार और उपयोगकर्ता स्थान में निश्चित लागतों में अंतर करने की क्षमता का उपयोग करें।

WhatsApp Business API की लागत कम करने के 3 सुझाव

इस प्रकार, इन दो कारकों को समझने से व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य निर्धारण मॉडल को चलाने और आपकी व्हाट्सएप बिजनेस संचार आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा विकल्प चुनने में मदद मिलेगी।

1. बातचीत का प्रवाह अनुकूलित करें

निःशुल्क सेवा वार्तालाप में वृद्धि – सेवा-संबंधी अंतःक्रियाओं को लक्षित करें, जैसे कि ऑर्डर अपडेट, समस्या निवारण, तथा 24 घंटे की विंडो का प्रभावी ढंग से उपयोग करना।

संदेश टेम्पलेट्स का लाभ उठाएँ – संचार के दौरान संदेशों के आदान-प्रदान को कम करने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और नियमित प्रश्नों के लिए सामान्य उत्तरों का पूर्व-प्रारूप तैयार करें।

सक्रिय सूचनाएं –नियुक्ति अनुस्मारक, आदेश पुष्टिकरण, तथा अन्य समय-संवेदनशील जानकारी को 24 घंटे की समय-सीमा में छोड़ा जा सकता है, ताकि केवल अनुवर्ती कार्रवाई के लिए नया संचार शुरू करने की आवश्यकता न पड़े।

2. अभियान को लक्षित और व्यवस्थित करें

• लक्षित अभियान साझा करें – सामान्य प्रसारण की तुलना में विशिष्ट उपभोक्ता खंडों के लिए उच्च-मूल्य संदेश अभियानों को प्राथमिकता दें।
• स्वचालित संदेश व्यवस्थित करें – उपयोगकर्ता संदेश ट्रिगर होने के 24 घंटे के भीतर तत्काल उत्तर से बचने के लिए गैर-पीक समय पर स्वचालित डिलीवरी का विकल्प चुनें।
• क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापनों का उपयोग करें – क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापनों का उपयोग करके ऑर्गेनिक वार्तालाप की खपत को बढ़ावा दें और साथ ही व्हाट्सएप बिजनेस समाधान शुल्क को समाप्त करें।

3. प्रदर्शन की निगरानी और ट्रैक करें

• वार्तालाप विश्लेषण को ट्रैक करें – अपने संचार के प्रकारों का दस्तावेजीकरण करते रहें और पहचान करें कि सेवा-आधारित वार्तालाप में कैसे बदलाव किया जाए।
• प्रति वार्तालाप लागत की समीक्षा करें – अनुकूलन के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए अपनी प्रति-वार्तालाप लागत पर नज़र रखें और यदि आवश्यक हो तो अपनी योजना या प्रदाता को समायोजित करें।
• प्रयोग करें और अनुकूलन करें – अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों की तलाश करने के लिए नियमित रूप से विभिन्न मैसेजिंग रणनीतियों और अभियान समय का परीक्षण करें। इन तकनीकों का उपयोग करने से आपको यह सुनिश्चित करने में सहायता मिलेगी कि आपके WhatsApp Business API की कीमत आपके खर्चों को आसमान छूने न दे और आपकी बातचीत कुशल साबित हो।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की क्षेत्रीय लागत संरचना

WhatsApp Business API दुनिया भर के क्लाइंट के साथ संचार के लिए एक बेहतरीन टूल है। हालाँकि, WhatsApp Business API की लागत आपके स्थान के अनुसार अलग-अलग होती है जैसा कि निम्नलिखित मॉडल में बताया गया है। यहाँ कुछ बुनियादी अंतरों का विवरण दिया गया है:

1. WhatsApp बिजनेस API मूल्य निर्धारण इंडोनेशिया

वार्तालाप श्रेणियाँ: अन्य क्षेत्रों की तरह, इंडोनेशिया ने भी वार्तालाप को चार प्रकारों में वर्गीकृत किया है: सेवा, विपणन, उपयोगिता और प्रमाणीकरण।

निःशुल्क देखभाल कोटा: वास्तव में, व्हाट्सएप इंडोनेशियाई व्यवसायों को मासिक 1000 मुफ्त वार्तालाप करने की अनुमति देता है, जिससे उन्हें तत्काल नकदी जिम्मेदारियों के बारे में चिंता किए बिना ग्राहकों की चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।

स्थान-आधारित मूल्य निर्धारण: निःशुल्क कोटा के अलावा, वार्तालाप का प्रकार और इंडोनेशिया में उपयोगकर्ता का स्थान, विपणन, उपयोगिता और प्रमाणीकरण श्रेणियों में वार्तालाप शुल्क को निर्धारित करते हैं।

देश	विपणन (मार्केटिंग)	उपयोगिता/प्रमाणीकरण/सेवा
इंडोनेशिया	$ 0.046	$ 0.034

2. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य निर्धारण यूएई

वार्तालाप के प्रकार: यूएई इंडोनेशिया के समान ही वार्तालाप श्रेणी योजना का उपयोग करते हुए विशिष्ट श्रेणियों के लिए मुफ्त सेवा इंटरैक्शन और अन्य के लिए स्तरीय भुगतान प्रदान करता है।

क्षेत्रीय विविधताएँ: हालाँकि, संयुक्त अरब अमीरात के संचालन के विशेष अमीरात के आधार पर जिसमें उपयोगकर्ता रहता है, संयुक्त अरब अमीरात में बातचीत की लागत भिन्न हो सकती है।

अंतर्राष्ट्रीय संचार: उपयोगकर्ताओं से अधिक शुल्क लिया जा सकता है, विशेष रूप से तब जब वे व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करके दुनिया के अन्य भागों, जैसे संयुक्त अरब अमीरात में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को जानकारी देते हैं।

देश	विपणन (मार्केटिंग)	उपयोगिता/प्रमाणीकरण/सेवा
संयुक्त अरब अमीरात	$ 2.80	$ 1.63

3. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य निर्धारण भारत

श्रेणी फोकस: हर क्षेत्र में 1000 वार्ताओं की निःशुल्क अनुमति है। उदाहरण के लिए, भारत अन्य क्षेत्रों की तरह सेवा चर्चाओं पर ध्यान केंद्रित करता है।

लागत संरचना: निःशुल्क सेवा सीमा के अलावा, संदेश का प्रकार, विपणन, उपयोगिता, इत्यादि तथा भारत में उपयोगकर्ता का स्थान, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई चर्चा शुल्क निर्धारित करता है।

भाषा संबंधी विचार: भारतीय भाषा बोलने वाली कम्पनियों को यह महसूस हो सकता है कि उनकी मूल्य संरचना उन कम्पनियों से भिन्न है जो अंग्रेजी को अपनी प्राथमिक भाषा के रूप में बोलती हैं।

देश	विपणन (मार्केटिंग)	उपयोगिता/प्रमाणीकरण/सेवा
इंडिया	₹ 0.82	₹ 0.35

गेटगैब्स व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य संरचना समझाया गया

गेटगैब्स व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मूल्य निर्धारण संरचना को चार योजनाओं में विभाजित किया गया है:

1. सदैव निःशुल्क योजना – गेटगैब्स द्वारा प्रस्तुत इस योजना में सेवा के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है।

• तक पहुँच प्राप्त करें व्हाट्सएप चैट विजेट, क्यूआर कोड, चैट लिंक और मल्टी-एजेंट।
• ईमेल सहायता प्रदान करता है.

2. मूल योजना – मूल योजना सस्ती है, जो 9 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।

• 1 व्हाट्सएप नंबर, चैट विजेट, टीम इनबॉक्स और 2-मल्टी एजेंट तक पहुंच प्राप्त करें।
• गेटगैब्स ग्रीन टिक सहायता और चैट समर्थन प्रदान करता है।
• चैट इतिहास को 30 दिनों तक बनाए रखें.
• 1000 चैटबॉट सत्र.

3. प्रो प्लान – गेटगैब्स की प्रो योजना 49 डॉलर प्रति माह की है।

• प्रो प्लान में केवल एक चैट विजेट, 1 नंबर, एक टीम इनबॉक्स और 4 मल्टी-एजेंट का लाभ उठाया जा सकता है।
• अन्य आवश्यकताओं में रेस्ट एपीआई शामिल हैं, ग्रीन टिक सहायता(अब ब्लू टिक), प्रसारण और पुनःलक्ष्यीकरण। 
• सेवा समर्थन, ऑनलाइन चैटबॉट 2000 सत्र प्रदान करता है, और अधिकतम 90 दिनों तक चैट रिकॉर्ड बनाए रखता है।

इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, गेटगैब्स टीम से संपर्क करें.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए सेटअप शुल्क क्या हैं?

A. गेटगैब्स 0 रुपये की पेशकश करता है। हालाँकि, थर्ड-पार्टी व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन या रीसेलर का अपना मूल्य निर्धारण मॉडल हो सकता है जहाँ व्हाट्सएप एपीआई सब्सक्रिप्शन सेटअप लागत अलग-अलग हो सकती है।

प्रश्न 2. क्या हम व्हाट्सएप पर मुफ़्त बातचीत कर सकते हैं?

A. हां, ऐसा होता है। WhatsApp बिज़नेस अकाउंट धारकों को हर महीने 1,000 मुफ़्त सेवा वार्ता की अनुमति देता है। फिर भी, समय क्षेत्र के आधार पर, इन WhatsApp Business अकाउंट की गिनती महीने में एक बार ताज़ा की जाती है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप की 24 घंटे की वार्तालाप विंडो किस समय शुरू होती है?

A. जब कोई यूजर आखिरी बार व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय से बातचीत करता है, तो 24 घंटे की बातचीत अवधि होती है। इस अवधि में, संगठन किसी भी तरह के बल्क मैसेज भेज सकते हैं जबकि दूसरे में, टेम्प्लेट-आधारित मैसेज भेजना होता है।

प्रश्न 4. गेटगैब्स की रिफंड नीति क्या है?

A. गेटगैब्स में रिफंड की नीति के अनुसार, ग्राहक गेटगैब्स की टीम से संपर्क करके अकाउंट बनाने के समय से लगातार 14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकता है। हम ग्राहकों को ऐप की कार्यक्षमता, सेटिंग और बिलिंग प्रक्रियाओं से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए हमसे संपर्क करने की सुविधा प्रदान करते हैं। कृपया हमारा पढ़ें धन वापसी नीति.

प्रश्न 5. यदि मैं 24 घंटे की अवधि में एक से अधिक संदेश साझा करता हूं तो क्या मुझे अतिरिक्त शुल्क देना होगा?

A. नहीं, अगर कोई व्यक्ति व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म पर एक दिन में एक ही यूजर को कई संदेश भेजता है तो यह लागत नहीं जोड़ता है। ग्राहक किसी भी समय विभिन्न कंपनियों के साथ संवाद कर सकते हैं, और यह निःशुल्क है।

निष्कर्ष

जैसा कि हम जानते हैं, अलग-अलग क्षेत्रों के लिए ऐसी लागतें उस अवधि के आधार पर उतार-चढ़ाव कर सकती हैं जिसमें उन्हें निर्धारित किया जाता है। इसलिए, जब कीमतों के विवरण की बात आती है तो निश्चित और अद्यतित सलाह हमेशा अपनी पसंद के WhatsApp Business Solution Provider (BSP) से परामर्श करना है। कोई सेटअप या परीक्षण अवधि शुल्क नहीं है, और Getgabs की मूल्य संरचना स्पष्ट और समझने में आसान है।

संगठन चुन सकते हैं कि वे अपने उपभोक्ताओं के साथ किससे संवाद करेंगे और वे क्षेत्रीय व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई संचार कीमतों को पहचानकर अपने फंड को यथासंभव प्रभावी ढंग से कैसे बढ़ा सकते हैं।