उपयोगिता उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

उपयोगिता उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाने वाला व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई, खरीदारी के दौरान और रूपांतरण के बाद ग्राहकों को तुरंत अपडेट करता है ताकि पूरी यात्रा के दौरान सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित हो सके।

ग्राहकों के बीच व्हाट्सएप की लोकप्रियता बहुत अधिक है, 98% ओपन रेट के साथ, यह ग्राहकों के साथ तुरंत बातचीत करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है। यह उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफोन, टैबलेट, डेस्कटॉप कंप्यूटर और लैपटॉप के माध्यम से स्वचालित ऑनलाइन संदेशों का उपयोग करके खरीदार की यात्रा पूरी करने की अनुमति देता है। 

यह त्वरित और किफायती एक-पर-एक संदेश हस्तांतरण अन्य बातों के अलावा लेनदेन की पुष्टि, अलर्ट, कार्ट अधिसूचना और खरीद के बाद ग्राहक अनुभव को सरल बनाता है। 

हालांकि, व्हाट्सएप के विशाल उपयोगकर्ता आधार के माध्यम से संदेश प्राप्त करना कोई मज़ाक नहीं है - विशेष रूप से उन संगठनों के लिए जो अनुकूलित और इंटरैक्टिव वार्तालापों के साथ ग्राहकों को महत्व देने में प्रतिद्वंद्वियों से आगे निकलने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

आइए शीर्षक “उपयोगिता उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई” पर विस्तार से चर्चा करें।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर उपयोगिता संदेश क्या हैं?

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहकों को उनकी ज़रूरतों के हिसाब से यूटिलिटी मैसेज भेजता है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यूटिलिटी मैसेज क्या होते हैं और उन्हें ग्राहकों को व्हाट्सएप पर क्यों भेजा जाता है?

उपयोगिता सेवाओं के लिए भेजे जाने वाले उपयोगिता संदेश व्यवसाय-उन्मुख संदेश होते हैं जो केवल ऑप्ट-इन ग्राहकों को भेजे जाते हैं। इन संदेशों में ग्राहक सेवा सत्र के बाहर अपडेट, पुष्टि, लेनदेन और अनुरोध शामिल होते हैं। दूसरी ओर, उपयोगिता उद्देश्यों के लिए, ऐसे संदेश सक्रिय संदेश सत्र से ग्राहकों के साथ संचार की अनुमति देते हैं। 

WhatsApp Business API के साथ उपयोगिता संदेश भेजते समय, आप केवल पूर्व-स्वीकृत टेम्प्लेट या फ़ॉर्मेट का उपयोग कर सकते हैं जो WhatsApp विनियमों के साथ स्थिर हैं। ये टेम्प्लेट कंपनियों को ग्राहकों को संरचित संदेश भेजने की अनुमति देते हैं, जिससे अनुकूलित और समृद्ध संवादात्मक अनुभव बनते हैं।

जो उपयोगकर्ता संदेश प्राप्त करने के लिए व्यवसाय की सदस्यता लेते हैं, उन्हें विभिन्न अपडेट, जैसे डिलीवरी स्थिति, ऑर्डर की पुष्टि, भुगतान स्थिति, अपॉइंटमेंट अनुस्मारक आदि के बारे में सूचित किया जाएगा। 

उपयोगिता संदेशों को उनकी व्यावहारिकता और प्राप्तकर्ता की तत्काल आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिकता के आधार पर संदर्भित किया जाता है। वे सूचना, मार्गदर्शन या किसी विशिष्ट कार्रवाई का लाभ उठाने के लिए बनाए जाते हैं। 

• लेन-देन संबंधी सूचनाएं – खरीदारी, डिलीवरी और अन्य लेन-देन संबंधी गतिविधियों से संबंधित अपडेट।
• सेवा अलर्ट - संदेश जो ग्राहक को सेवा अद्यतन, खाता गतिविधियों और सुरक्षा अद्यतनों के बारे में सूचित करते हैं।
• घटना अनुस्मारक – आगामी घटनाओं, नियुक्तियों और महत्वपूर्ण तिथियों के लिए अपडेट।

उपयोगिता सेवाओं के लिए WhatsApp Business API के लाभ

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहकों को लीड में परिवर्तित कर रहा है, और व्यवसाय किस प्रकार लीड के साथ संवाद कर सकते हैं WhatsApp संदेश. शक्तिशाली टूल व्हाट्सएप का उपयोग करके उपयोगिता सेवाएं जो प्रमुख लाभ प्राप्त कर सकती हैं, उनकी जाँच करें।

1. ग्राहक बातचीत में सुधार

उपयोगिता व्यवसाय ग्राहकों को सेवा में व्यवधान, रखरखाव कार्य और बहाली समयसीमा की वास्तविक समय सूचनाएँ तुरंत भेज सकते हैं। यह त्वरित बातचीत ग्राहक को सूचित रखने में सहायता करती है और सेवा में व्यवधान के दौरान चिंता को कम करती है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक अपनी समस्याओं या चिंताओं के साथ कंपनी से संपर्क कर सकते हैं, जिससे संचार का एक त्वरित तरीका बनता है जो विश्वास बढ़ाता है।

2. बेहतर ग्राहक जुड़ाव

उपयोगिता उद्देश्यों के लिए WhatsApp Business API के माध्यम से, वे व्यक्तिगत ग्राहक की पसंद और पिछले खरीद इतिहास के आधार पर संचार को अनुकूलित कर सकते हैं। आम तौर पर पूछे जाने वाले प्रश्नों के स्वचालित उत्तर यह भी दिखाते हैं कि ग्राहकों को जल्दी से समाधान मिल जाएगा, जिससे कर्मचारी अधिक जटिल समस्याओं का समाधान करने में सक्षम होंगे। यह अनुकूलित दृष्टिकोण क्लाइंट को मूल्यवान और सुना हुआ महसूस कराता है।

3. सरलीकृत सेवा प्रबंधन

संभावित ग्राहक सीधे WhatsApp पर मीटर रीडिंग या मरम्मत जैसी सेवा के लिए अपनी अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकते हैं। इससे बुकिंग प्रक्रिया में तेज़ी आती है और छूटी हुई अपॉइंटमेंट कम करने में मदद मिलती है। साथ ही, ग्राहक एक त्वरित संदेश के माध्यम से आउटेज जैसी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं, जिससे त्वरित समाधान और बेहतर सेवा विश्वसनीयता प्राप्त होती है।

4. बजट के अनुकूल कार्य

व्हाट्सएप के माध्यम से नियमित पूछताछ और सूचनाएं बनाए रखने से, उपयोगिता कंपनियां अपने कॉल सेंटरों पर काम का कुछ बोझ कम कर सकती हैं, जिससे काम करने की लागत कम हो जाती है। इसके अलावा, डिजिटल जुड़ाव को प्रसारित करने से मुद्रित सामग्री की आवश्यकता कम हो जाती है, जिससे लागत कम होती है और पर्यावरण को मदद मिलती है।

5. ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ

व्हाट्सएप के माध्यम से तेज़ और प्रभावी उत्तर पूरे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं। कई ग्राहक पहले से ही एप्लिकेशन से परिचित हैं, जिससे नए चैनल पर जाने के बिना जुड़ना आसान हो जाता है। यह समानता उच्च संतुष्टि स्तर को बढ़ा सकती है।

6. मूल्यवान डेटा कारक

उपयोगिता फर्म ग्राहक व्यवहार और वरीयताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए एपीआई का उपयोग करके अपनी सेवाओं में सुधार कर सकती हैं। इंटरैक्शन ट्रैकिंग से प्रदर्शन संकेतक प्राप्त हो सकते हैं जो सेवा वितरण में निरंतर सुधार को बढ़ावा देते हैं।

7. सुरक्षा और विश्वसनीयता

व्हाट्सएप का एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन यूजर चैट की गोपनीयता और सुरक्षा की गारंटी देता है। जब ग्राहकों के पास सत्यापित व्यावसायिक खाता होता है, तो वे यूटिलिटी कंपनी के साथ व्यापार करने में अधिक सुरक्षित महसूस करते हैं, जिससे वैधता भी बढ़ती है।

8. सहज एकीकरण

WhatsApp Business API को मौजूदा ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करना सरल है। इसका मतलब है कि उपयोगिता फ़र्म परिचालन दक्षता में सुधार कर सकती हैं और ग्राहकों को अधिक सहज अनुभव दे सकती हैं।

उपयोगिता सेवाओं के लिए WhatsApp Business API के शीर्ष 7 उपयोग मामले

ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त संचार माध्यम बनाने के अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अधिक सुविधा-विशिष्ट सेवा प्रावधानों को विकसित करने के लिए विभिन्न वार्तालाप सुविधाएं प्रदान करता है जो अधिक जुड़ाव को सक्षम करेगा।

1. तत्काल उत्तर के साथ ग्राहक सहायता के लिए एक नया दृष्टिकोण

WhatsApp Business API टेम्पलेट संदेशों को एकीकृत करना या WhatsApp चैटबॉट समाधानउपयोगिता सेवाएँ अपने ग्राहकों को तत्काल उत्तर दे सकती हैं। अब ग्राहक को लंबी कॉल या ईमेल या एसएमएस से देरी से मिलने वाले उत्तरों से पीछे नहीं रहना पड़ेगा, जिससे उनके उपयोगकर्ताओं के साथ प्रभावी जुड़ाव दर का निर्माण होगा।

2. सेवा के लिए नया उपयोगकर्ता पंजीकरण/आवेदन

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने वाली यूटिलिटी कंपनियाँ उन ग्राहकों के लिए सीधी और त्वरित सेवा प्रदान करेंगी जो पंजीकरण के लिए कतार में लगे बिना नए यूटिलिटी कनेक्शन के लिए साइन अप करना चाहते हैं। इससे उपभोक्ताओं के लिए कनेक्शन के लिए नए खाते बनाने, फिर से सेट अप करने या यूटिलिटी सेवाओं को रद्द करने की प्रक्रिया सरल हो जाती है।

3. दोषपूर्ण उपकरण, हार्डवेयर और उपयोगिता आधार-प्रकार के उपकरणों की त्वरित रिपोर्टिंग

ग्राहक समस्या के समाधान के लिए समस्या की तस्वीर या वीडियो साझा करके दोषपूर्ण सेवाओं या हार्डवेयर की रिपोर्ट कर सकते हैं। इससे ग्राहकों के लिए प्रक्रिया सरल हो जाती है। उन्हें केवल अपने पसंदीदा चैट एप्लिकेशन का उपयोग करने और रिपोर्ट की गई समस्या के त्वरित और विस्तृत सत्यापन के लिए फोटो या वीडियो अपलोड करने की आवश्यकता होती है, बजाय इसके कि उन्हें कॉल, एसएमएस या किसी अन्य मीडिया सुविधाओं वाले मोबाइल ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता हो।

4. बिलिंग और खाता-संबंधी पूछताछ

अपने बिलों की जांच करने या अपने खाते की गतिविधियों से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए विशेष मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने के साथ-साथ, ग्राहक व्हाट्सएप के माध्यम से तत्काल प्रतिक्रिया के साथ प्रासंगिक अनुरोध या प्रश्न पूछ सकते हैं। यह ग्राहक सहायता के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई या विश्लेषण किए गए व्हाट्सएप चैटबॉट फीचर को एकीकृत करके हासिल किया जा सकता है।

5. डिलीवरी अपडेट

इसके अतिरिक्त, शिपिंग अनुस्मारक के अलावा, व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी अधिसूचनाएं भेज सकते हैं, जिसमें प्रमाणीकरण के लिए डिलीवरी कार्यकारी का संपर्क विवरण और डिलीवरी कोड जैसे विवरण शामिल होते हैं।

6. ग्राहक प्रतिक्रिया

क्या आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक आपकी सेवा पर प्रतिक्रिया दे? फिर, उत्पाद डिलीवर होने पर उन्हें फ़ॉलो-अप संदेश भेजें। URL समर्थन और क्लिक करने योग्य बटन कंपनियों को मूल्यवान क्लाइंट फ़ीडबैक को सहजता से और लागत-प्रभावी तरीके से एकत्र करने की अनुमति देते हैं। यह कंपनियों को क्लाइंट की समस्याएँ दिखाने और सेवा को बेहतर बनाने में सक्षम बनाता है।

7. भुगतान की पुष्टि और अपडेट

मेटा के प्रभावी लाभ उठाना व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स, संगठन ग्राहकों को भुगतान से संबंधित अपडेट जैसे पुष्टि और प्राप्तकर्ता भेज सकते हैं। कंपनियाँ भुगतान गेटवे को एकीकृत करके इन उपयोगिता संदेशों को अगले स्तर तक भी ले जा सकती हैं।

WhatsApp Business API तेज़ और सुरक्षित व्यावसायिक लेनदेन को सरल बनाता है। यह एप्लिकेशन से सीधे भुगतान करने में सक्षम बनाता है, जो UPI की सुरक्षा सुनिश्चित करेगा। इसके अलावा, यह सुविधा उपयोग करने के लिए निःशुल्क है, जिससे भुगतान प्रक्रिया के लिए अतिरिक्त शुल्क कम हो जाता है। 

उपयोगिता सेवाओं के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स

व्यवसायों द्वारा उपयोगिता सेवाओं के लिए भेजे गए प्रभावी व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट यहां दिए गए हैं:

1. ऑर्डर प्रबंधन 

प्रिय ग्राहक, अपना ऑर्डर देने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक कन्फ़र्म हो गया है और शिप हो गया है। हम आपको ट्रैकिंग विवरण भेजेंगे। हमारे साथ खरीदारी करते रहें! 

2. खाता अलर्ट या अपडेट

सावधान, सावधान, सावधान! यह एक विनम्र अनुस्मारक है। आपकी पारिवारिक सदस्यता योजना जल्द ही समाप्त हो जाएगी। आपका क्रेडिट कार्ड अगले सप्ताह सोमवार तक हमारे रिकॉर्ड में दर्ज कर दिया जाएगा। 

3. संतुष्टि सर्वेक्षण

आपकी समीक्षा हमारे सुधार के लिए ज़रूरी है। कृपया अपने अनुभव के बारे में अपने विचार साझा करने के लिए लिंक दबाएँ। इससे हमें अगली बार आपको सर्वश्रेष्ठ सेवा देने में मदद मिलेगी।

4. व्हाट्सएप पर बातचीत जारी रखें

नमस्ते स्टीवन! हमने देखा कि आपको हमारी चैट विंडो से तकनीकी सहायता की आवश्यकता है। मैं आपका सहायक हूँ और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करूँगा। कृपया अपनी चिंता का विस्तार से वर्णन करें।

इसलिए, ऊपर बताए गए ये प्रभावी संदेश टेम्पलेट्स आपको हमारी पहुंच और संलग्न प्लेटफॉर्म से, अपने ग्राहकों के लिए विपणन अभियानों की विशाल, अनुकूलित और स्वचालित सूचनाओं की सेवा तैयार करने में मदद करेंगे।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने वाली उपयोगिता कंपनियों के लिए चुनौतियां और समाधान

ए. उपयोगिता कंपनियों के सामने आने वाली आम चुनौतियाँ

1. एकीकरण सीमाएँ

यूटिलिटी कंपनियाँ आमतौर पर ग्राहक सहायता, बिलिंग और सेवा कार्यों के लिए कई विरासत प्रणालियों पर आधारित होती हैं। ऐसे मौजूदा सॉफ़्टवेयर के साथ WhatsApp बिज़नेस ऐप को एकीकृत करने में कई चुनौतियाँ आ सकती हैं:

• तकनीकी अनुकूलतामौजूदा व्यावसायिक सॉफ्टवेयर को एपीआई एकीकरण का समर्थन करने के लिए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है, जिससे डेटा प्रवाह और कार्य जटिलताएं आती हैं। 
• डेटा सिंक्रनाइज़ेशन: क्लाइंट की जानकारी को प्लैटफ़ॉर्म पर स्थिर रखना जटिल हो सकता है। मतभेद ग्राहक को निराश कर सकते हैं; उदाहरण के लिए, उनकी क्वेरी सिस्टम में दिखाई नहीं दे सकती है।
• जटिल वर्कफ़्लो: यूटिलिटी व्यवसाय के मौजूदा वर्कफ़्लो में बिना किसी बाधा के व्हाट्सएप को एकीकृत करना मुश्किल हो सकता है। ऐसा करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना और क्रियान्वयन की आवश्यकता है। 

2. ग्राहक अपनाने संबंधी मुद्दे

ग्राहकों को बातचीत के लिए व्हाट्सएप पर आने के लिए प्रेरित करना विभिन्न कारणों से एक जटिल समस्या हो सकती है:

• पारंपरिक चैनलों से परिचित होना: विभिन्न ग्राहक पारंपरिक संपर्क विधियों, जैसे फोन कॉल या ईमेल का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं, जो सबसे सुविधाजनक हैं।
• आयु जनसांख्यिकीकुछ ग्राहक, विशेष रूप से वृद्ध व्यक्ति, प्रौद्योगिकी से अधिक परिचित होना चाहते हैं और वे मैसेजिंग टूल का उपयोग करने में संकोच कर सकते हैं।
• कथित भाव: संभावित ग्राहक सीधे तौर पर व्हाट्सएप के उपयोग के लाभों को नहीं देख पाते, जिसके कारण उनकी सहभागिता का स्तर कम हो जाता है।

बी. चुनौतियों पर काबू पाने की रणनीतियाँ

1. कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण और सहायता

• यह सुनिश्चित करने के लिए कि WhatsApp Business API का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाए, स्टाफ सदस्यों को गहन प्रशिक्षण और सहायता प्राप्त होनी चाहिए:
• कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए कार्यक्रम: WhatsApp API की कार्यक्षमता, संचार के सर्वोत्तम अभ्यास और सामान्य समस्या निवारण मुद्दों को कवर करने वाले प्रशिक्षण सत्र प्रदान करें। इससे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में कर्मचारियों का आत्मविश्वास बढ़ेगा।
• निरंतर शिक्षा: कर्मचारियों को नई सुविधाओं, ग्राहक सेवा रणनीतियों और विनियामक दायित्वों के बारे में निरंतर प्रशिक्षण प्रदान करें। लगातार सेमिनारों से सुधार-उन्मुख संस्कृति को बढ़ावा मिलता है।
• स्रोत सामग्री तैयार करना स्टाफ़ सदस्यों को त्वरित संदर्भ मार्गदर्शिकाएँ, FAQ और सरल-से-अनुसरण करने योग्य मैनुअल प्रदान करें, जिन्हें ज़रूरत पड़ने पर संदर्भित किया जा सके। इससे ग्राहकों को प्रभावी और कुशल सहायता प्रदान करने की उनकी क्षमता में सुधार हो सकता है। 

2. ग्राहकों को व्हाट्सएप के उपयोग के बारे में बताना

• उपभोक्ताओं के बीच व्हाट्सएप उपयोगकर्ता की स्वीकार्यता को बढ़ावा देने के लिए रणनीतिक विपणन अभियान आवश्यक हैं। इनमें शामिल हैं:
• जागरूकता के लिए अभियान: वेबसाइट, न्यूज़लेटर और सोशल मीडिया सहित विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की उपलब्धता और लाभों के बारे में उपभोक्ताओं को शिक्षित करने के लिए अभियान शुरू करें। त्वरित प्रतिक्रिया, स्थिति अपडेट और उपयोग में आसानी जैसी विशेषताओं पर ज़ोर दें।
• त्वरित अपनाने वालों के लिए पुरस्कार: संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को प्रोत्साहन दें, जैसे छूट या विशेष जानकारी तक पहुँच। इससे तत्परता की भावना पैदा हो सकती है और प्रयोग करने को बढ़ावा मिल सकता है।
• स्पष्ट संचार: सहायता और पूछताछ के लिए WhatsApp का उपयोग कैसे करें, इस पर स्पष्ट, बुनियादी निर्देश प्रदान करें। प्रक्रिया को समझना आसान बनाने के लिए, चरण-दर-चरण निर्देश या वीडियो पाठ बनाने के बारे में सोचें।
• यह उपलब्धियों को उजागर करता है: ऐसे WhatsApp उपयोगकर्ताओं की प्रशंसा और सफलता की कहानियाँ पोस्ट करें, जिनके पास अच्छे अनुभव रहे हैं। इससे आत्मविश्वास बढ़ेगा और दूसरों को भी ऐसा करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. उपयोगिता उद्देश्यों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके क्या हैं?

Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ऑर्डर अपडेट, ग्राहक सहायता और अनुस्मारक के लिए चैटबॉट और पूर्व-डिज़ाइन किए गए संदेश टेम्पलेट्स के साथ ग्राहक संचार को स्वचालित और अनुकूलित करता है।

प्रश्न 2. व्हाट्सएप पर उपयोगिता संदेश क्या हैं?

Aउपयोगिता सेवाओं के लिए उपयोगिता संदेश व्यवसाय-उन्मुख संदेश होते हैं, जो केवल ऑप्ट-इन ग्राहकों को भेजे जाते हैं, जैसे भुगतान पुष्टिकरण, फीडबैक अनुरोध, शिपिंग अनुस्मारक और परित्यक्त कार्ट अधिसूचनाएं। 

प्रश्न 3. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को एकीकृत करने का सरल तरीका क्या है?

Aगेटगैब्स जैसे व्यावसायिक समाधान प्रदाता मौजूदा सॉफ़्टवेयर या व्यावसायिक अनुप्रयोगों में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को एकीकृत करने का सबसे आसान तरीका प्रदान करते हैं। उद्योग चैटबॉट और पूर्व-स्वीकृत उपयोगिता संदेशों के माध्यम से ग्राहक सेवा जैसी मार्केटिंग सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।

प्रश्न 4. हम व्हाट्सएप संदेशों के माध्यम से ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं?

Aउपयोगिता उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से, व्यवसाय व्यक्तिगत ग्राहक की पसंद और पिछले खरीद इतिहास के आधार पर संचार को अनुकूलित कर सकते हैं।

प्रश्न 5. क्या व्यवसाय प्राप्तकर्ताओं को भुगतान अनुस्मारक भेज सकते हैं?

Aसंगठन ग्राहकों को भुगतान से संबंधित अपडेट जैसे पुष्टिकरण और प्राप्तकर्ता भेज सकते हैं। कंपनियाँ भुगतान गेटवे को एकीकृत करके इन उपयोगिता संदेशों को और भी बेहतर बना सकती हैं।

निष्कर्ष

इसलिए, उपयोगिता उद्देश्यों के लिए WhatsApp Business API को लागू करने से ग्राहक संतुष्टि बढ़ सकती है, परिचालन दक्षता बढ़ सकती है और संचार रणनीति में नाटकीय रूप से सुधार हो सकता है। यह रचनात्मक तकनीक ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाती है, अंततः ग्राहक संतुष्टि में सुधार करती है और वफादारी को बढ़ावा देती है।

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