ट्रैवल एजेंसियों के लिए WhatsApp Business API के शीर्ष 10+ उपयोग के मामले

पर्यटन उद्योग तत्काल प्रतिक्रिया, सटीक जानकारी और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर निर्भर करता है। इस नई डिजिटल जीवनशैली के आगमन के साथ, उपयोगकर्ता जब चाहें संवाद करने और अपने सभी प्रश्नों के व्यक्तिगत उत्तर प्राप्त करने की अपेक्षा करते हैं। इसलिए, ट्रैवल एजेंसियों को व्यवसाय करने के इस नए तरीके को जल्दी से अपनाना होगा। 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ट्रैवल एजेंसियों के बिजनेस मॉडल को बदल रहा है, क्योंकि यह संचार को स्वचालित करने की क्षमता वाला एक मजबूत प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। यह ग्राहकों को रीयल-टाइम संचार प्रदान करता है, साथ ही ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करना भी आसान बनाता है। 

इस ब्लॉग में, हम देखेंगे कि ट्रैवल एजेंसियों के लिए WhatsApp बिज़नेस API क्यों ज़रूरी होता जा रहा है, और साथ ही, 10+ तरीके भी बताएंगे जिनसे आप अपनी ट्रैवल एजेंसी को बेहतर बनाने के लिए इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। चलिए, शुरू करते हैं!

यात्रा के लिए WhatsApp बिजनेस API क्या है?

WhatsApp Business API, ट्रैवल व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली संचार उपकरण है। यह 2025 की ओर बढ़ते हुए ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी उद्योग के अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल देगा। 2.7 बिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता दुनिया भर में, यह ट्रैवल व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ सुरक्षित, तत्काल और व्यक्तिगत रूप से संवाद करने का अंतिम माध्यम है।

एपीआई समर्थन करता है एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन ट्रैवल एजेंसी की तरफ़ से। इसका मतलब है कि आप ग्राहकों के साथ सुरक्षित रूप से जुड़ सकते हैं। व्हाट्सएप एआई स्वचालन आपकी परिचालन लागत को काफ़ी कम करने में आपकी मदद करेगा। WhatsApp Business API की खासियत यह है कि यह आपको बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत जुड़ाव प्रदान करने की सुविधा देता है। 

यात्रा व्यवसाय लक्षित प्रचार और ऑफर भेज सकते हैं, गंतव्य सिफारिशें भेज सकते हैं, तत्काल सहायता प्रदान कर सकते हैं, और ग्राहक यात्रा के दौरान दोषरहित, निर्बाध अनुभव बना सकते हैं।

ट्रैवल एजेंसियों के लिए व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करने के लाभ

व्हाट्सएप बिजनेस सेवाओं या गेटगैब्स और गेटइटएसएमएस जैसे बीएसपी प्रदाताओं के साथ, यात्रा व्यवसायों को निम्नलिखित लाभ मिल सकते हैं:  

1. बेहतर ग्राहक अनुभव

यह यात्रियों को उनकी यात्रा के दौरान वास्तविक समय में सहायता और व्यक्तिगत सुझाव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह आरक्षण से लेकर प्रवास के बाद की बातचीत तक एक सहज अनुभव प्रदान करता है।

2. स्वचालित प्रतिक्रियाएँ

आप भी लाभ उठा सकते हैं व्हाट्सएप एआई चैटबॉट्स और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के तुरंत उत्तर देने के लिए स्वचालन। यह उच्च-मात्रा वाले प्रश्नों को कुशलतापूर्वक संभालने के लिए एक उत्कृष्ट सुविधा है।

3. वास्तविक समय अपडेट प्रदान करें

व्हाट्सएप व्यवसायों को होटल बुकिंग, गेट परिवर्तन, उड़ान में देरी और अन्य महत्वपूर्ण सूचनाओं के लिए ग्राहकों को रीयल-टाइम और तुरंत अपडेट प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह उन्हें पूरी यात्रा के दौरान परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव प्रदान करने में भी मदद करता है।

4. आसान यात्रा कार्यक्रम साझा करना

ट्रैवल एजेंसियां ​​अपने ग्राहकों के साथ यात्रा कार्यक्रम, यात्रा दस्तावेज और अन्य आवश्यक विवरण साझा कर सकती हैं। यह हर जगह प्रिंट करने या भौतिक प्रतियों को ले जाने की आवश्यकता को कम करके समय और धन बचाने में मदद करता है। 

5. ऑफ़र को बढ़ावा दें और जुड़ाव बढ़ाएँ

कंपनियाँ इस प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल ऑफ़र, वाउचर और छुट्टियों के लिए ख़ास सुझाव भेजने के लिए कर सकती हैं। इससे वे एक ही अभियान के ज़रिए 100 से ज़्यादा लोगों को प्रचार संदेश भेज सकती हैं। इसका मतलब है कि ट्रैवल एजेंसियाँ बिना पैसे खर्च किए ज़्यादा लीड्स जुटा सकती हैं। 

6. व्यक्तिगत ग्राहक संपर्क 

 व्हाट्सएप एपीआई ट्रैवल ब्रांड्स को ग्राहकों की प्राथमिकताओं को समझकर और उनके सुझावों को ध्यान में रखकर उनके साथ अधिक आकर्षक ढंग से जुड़ने में मदद करता है। इससे यात्रा का एक व्यक्तिगत और अनूठा प्रतिनिधित्व संभव होता है।  

7. लागत प्रभावी विपणन 

उचित और उचित तरीके से उपयोग किए जाने पर, एजेंसियां ​​पारंपरिक और पुराने संचार उपकरणों की आवश्यकता को कम करके अपनी परिचालन लागत कम कर सकती हैं। यह उपकरण ग्राहक सेवा कार्य को सरल बनाता है और आपके व्यवसाय के दैनिक प्रश्नों और प्रतिक्रियाओं को स्वचालित बनाता है।

ट्रैवल एजेंसियों के लिए व्हाट्सएप के उपयोग के मामले

1. यात्री वेबसाइट विज़िटर के साथ तत्काल जुड़ाव

अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ें व्हाट्सएप चैट बटन आपकी यात्रा वेबसाइट पर। आपकी वेबसाइट पर यह बटन होने से विज़िटर सीधे बटन पर क्लिक करके आपके व्यवसाय से बातचीत शुरू कर सकते हैं। इससे ग्राहकों को अब लंबे-लंबे फ़ॉर्म भरने में समय बर्बाद करने की ज़रूरत नहीं है। आप आसानी से एक बना सकते हैं आपकी वेबसाइट पर व्हाट्सएप बटन गेटगैब्स जैसे प्लेटफॉर्म की मदद से। 

2. यात्रा अपडेट और घोषणाएँ 

व्हाट्सएप एपीआई ट्रैवल एजेंसियों को नए ट्रैवल पैकेज, मौसमी ऑफर या ज़रूरी यात्रा अलर्ट के बारे में असीमित उपयोगकर्ताओं को ब्रॉडकास्ट संदेश भेजने की सुविधा देता है। ऐसी रीयल-टाइम जानकारी प्रदान करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके यात्री अपडेट और पूरी जानकारी से अपडेट रहें। यह आपको, यानी यात्रियों को, हमेशा अपडेट रखता है और आपके यात्रा अनुभव को बेहतर बनाता है। 

3. व्यक्तिगत यात्रा कार्यक्रम

ट्रैवल कंपनियाँ एपीआई के ज़रिए व्यक्तिगत और व्यक्तिगत बातचीत प्रदान करके अपने ग्राहकों के लिए यादगार अनुभव तैयार और विकसित कर सकती हैं। इसलिए, चाहे वे अपनी यात्रा के समय, आवास या वीज़ा आवश्यकताओं के बारे में पूछताछ करना चाहें, रीयल-टाइम सहायता उन्हें मूल्यवान महसूस कराती है और उनकी वफ़ादारी बढ़ाती है।

4. बुकिंग की पुष्टि और अनुस्मारक 

व्हाट्सएप के ज़रिए यात्रा बुकिंग अपडेट, यात्रा कार्यक्रम, और अन्य ज़रूरी रिमाइंडर, जैसे चेक-इन और चेक-आउट का समय, और दस्तावेज़ों की समय-सीमा को स्वचालित करें। यह एकीकरण सुनिश्चित करता है कि यात्री ज़रूरी अपडेट न चूकें। यह सभी को समय पर रहने में भी मदद करता है।

5. लक्षित विपणन अभियान

ट्रैवल पार्टनर विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने के लिए व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान बनाने हेतु एपीआई का उपयोग कर सकते हैं। इस सुविधा का उपयोग करने से उन्हें उपयोगकर्ताओं को आसानी से पुनः लक्षित करने और यात्रियों को इस आधार पर वर्गीकृत करने में मदद मिलती है कि उन्होंने आपके संदेशों को खोला, उत्तर दिया या क्लिक किया। यह सुनिश्चित करता है कि संदेश सही समय पर सही दर्शकों तक पहुँचें।

6. व्हाट्सएप सत्यापन के साथ अपनी ब्रांड छवि को मजबूत करें

आप में से कई लोगों ने अपने WhatsApp पर अच्छे ब्रांड्स के साथ-साथ नीले टिक मार्क भी देखे होंगे। और यही तो है। नीला टिक बैज आपके ट्रैवल बिज़नेस के लिए क्या करता है। यह आपकी ब्रांड इमेज को बेहतर बनाता है और आपके ब्रांड में ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है। अब, अगर आप सोच रहे हैं कि आप इस बैज का लाभ कैसे उठा सकते हैं, तो आप बस Getgabs से जुड़ सकते हैं और कुछ ही चरणों में अपने आधिकारिक ब्लू टिक मार्क प्राप्त कर सकते हैं। 

7. स्वचालित भुगतान अनुस्मारक

ट्रैवल एजेंट स्वचालित संदेश भी भेज सकते हैं भुगतान अनुस्मारक प्रक्रिया को आसान और तेज़ बनाने के लिए पहले से डिज़ाइन किए गए व्हाट्सएप टेम्प्लेट का उपयोग करें। यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों को समय सीमा से पहले रिमाइंडर मिल जाएँ ताकि वे भुगतान न चूकें। यह न केवल आपको भुगतान में देरी से बचाता है, बल्कि अपॉइंटमेंट बुक करना भी आसान बनाता है।

8. यात्रा के बाद सहायता और अनुवर्ती कार्रवाई

यात्रा के बाद सहायता और सुविधाएँ सीधे WhatsApp पर उपलब्ध कराएँ। फीडबैक लेने से लेकर यात्रा की जानकारी, फ़ोटो एल्बम या लॉयल्टी के लिए पुरस्कार पोस्ट करने तक, यात्रा के बाद संपर्क में बने रहने से आपके ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध मज़बूत होते हैं। इससे न केवल ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है, बल्कि वे दोबारा बुकिंग भी करते हैं और आपकी कंपनी के बारे में दूसरों को भी बताते हैं।

9. लॉयल्टी प्रोग्राम चलाएं

हम सभी जानते हैं कि अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड से जोड़े रखने के लिए डील और ऑफ़र से बेहतर कोई तरीका नहीं है। जैसे, कौन उन्हें पसंद नहीं करता? हर कोई विशेष छूट, डील और ऑफ़र पाना पसंद करता है। संक्षेप में, वे आपके मूल्यवान ग्राहकों के लिए प्रशंसा के प्रतीक की तरह हैं। अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करें और उन्हें WhatsApp के माध्यम से अपनी ट्रैवल कंपनी से जोड़े रखें।

10. यात्रियों से वास्तविक समय पर फीडबैक एकत्रित करें

WhatsApp के ज़रिए, आपको न सिर्फ़ अपनी यात्रा सेवाओं के लिए तुरंत फ़ीडबैक मिलता है, बल्कि उनके साथ फिर से जुड़ने का मौका भी मिलता है। अपने ग्राहकों के लिए इसे आसान बनाने के लिए क्विक रिप्लाई बटन जोड़कर उनसे फ़ीडबैक मांगें। जैसे ही वे फ़ीडबैक देने के लिए बटन पर क्लिक करते हैं, आपका WhatsApp ट्रैवल चैटबॉट उन्हें फिर से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने आप एक विशेष ऑफ़र प्रदान करता है। 

11. ग्राहक के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दें

व्यवसाय सरल हो सकते हैं ग्राहक सहायता सेवाएँ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को प्रबंधित करने और उन पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट्स को लागू करके। नो-कोड व्हाट्सएप चैटबॉट बिल्डर, आप बिना किसी तकनीकी कौशल के कुछ ही मिनटों में एक बॉट प्रवाह बना सकते हैं। 

अपनी ट्रैवल कंपनी में इनका इस्तेमाल करने से कारोबारी घंटों के बाहर भी ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देने में मदद मिलती है। यह एक सहज अनुभव सुनिश्चित करता है और यात्रियों के लिए एक यादगार यात्रा बनाता है।

यात्रा के लिए तैयार व्हाट्सएप टेम्पलेट्स

ट्रैवल एजेंसियों के लिए व्हाट्सएप एपीआई में अधिक व्यावहारिक उदाहरण हैं, और पूर्व-निर्धारित व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट अधिक प्रभावी हो सकते हैं। आप भी कर सकते हैं एक अनुकूलित व्हाट्सएप टेम्पलेट संदेश बनाएं इन उदाहरणों के आधार पर। इनका इस्तेमाल करने से पहले, याद रखें कि ये व्यवसाय के व्यक्तित्व और उद्देश्य से मेल खाने चाहिए। यात्रा के लिए कुछ तैयार WhatsApp टेम्पलेट यहां दिए गए हैं:

1. बुकिंग और सेवा अनुरोध

"क्या आप कुछ खाने की तलाश में हैं? रूम सर्विस को कॉल करें और अपनी भूख मिटाएं।"

2. लेनदेन अधिसूचनाएँ

“नमस्ते, उपयोगकर्ता!
आपके कमरे की बुकिंग की राशि सफलतापूर्वक प्राप्त कर ली गई है।”

3. अलर्ट में देरी

“अरे, जॉन!
अवांछित परिस्थितियों के कारण, उड़ान आने में देरी होगी। असुविधा के लिए हमें खेद है।”

4. अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग

"दुनिया की सैर करना चाहते हैं। इस गर्मी में पेज पर जाएँ और अपने सपनों की जगहों की बुकिंग करें!"

5. फीडबैक अनुरोध

"अरे [माइकल]! हमारे साथ बुकिंग करने के आपके निर्णय की सराहना करते हैं। सेवा के साथ आपके अनुभव पर मूल्यवान प्रतिक्रिया पाकर हमें खुशी होगी।"

6. रेफरल का अनुरोध करें

"अरे [नाम], अगर आप हमारी सेवाओं से प्रभावित हैं, तो अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को हमारी सेवाओं के बारे में बताना न भूलें। आप अपनी अगली यात्रा पर 20% की छूट जीत सकते हैं।"

7. छूट और सौदे प्रदान करें।

"मैं आपको क्रिसमस की शुभकामनाएं देता हूं [नाम]! इस शीतकालीन त्यौहार पर बहुत बड़ी छूट मिल रही है, इसलिए अभी अपनी फ्लाइट बुक करें। आइए और डील का लाभ उठाइए!"

निष्कर्ष

अंत में, आतिथ्य उद्योग और यात्रा कंपनियों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए वास्तविक समय में उत्कृष्ट संचार की आवश्यकता होती है। और इसीलिए WhatsApp Business API उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा प्लेटफ़ॉर्म है जिन्हें सुविधाजनक संचार टूल की आवश्यकता होती है। लेकिन शुरुआत करने से पहले, आपको WhatsApp की पूरी क्षमता का उपयोग करने के लिए सही WhatsApp API टूल की आवश्यकता होगी।

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अगर आप अपने ग्राहकों से प्रभावी ढंग से जुड़ना चाहते हैं, तो यह आपकी ट्रैवल एजेंसी के लिए सबसे अच्छा समाधान है। GetItSMS के साथ बेहतर ग्राहक संचार की अपनी यात्रा शुरू करें - यात्रा और आतिथ्य के लिए एक संपूर्ण समाधान।