टिकट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग एक उपयुक्त रणनीति है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों तक पहुंचने और इवेंट और टिकट बुकिंग के लिए पंजीकरण करने में मदद करती है।

क्या आप किसी फिल्म, ट्रेन, बस, फ्लाइट या इवेंट के लिए टिकट बुक करने के लिए लंबी कतार में खड़े रहना चाहते हैं? अगर नहीं, तो सबसे अच्छा तरीका है कि आप व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई टिकट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल करें और टिकट की लंबी कतारों से छुटकारा पाएं। हम आपको टिकट बुकिंग के लिए “WhatsApp Business API का इस्तेमाल कैसे करें” बताएंगे।

हम टिकट बुकिंग के लिए अन्य ऑनलाइन टिकटिंग साइटों के अलावा सिर्फ़ WhatsApp API का उपयोग करने पर क्यों ज़ोर दे रहे हैं? API व्यवसायों को टिकट मान्य करने में मदद करता है और इसलिए WhatsApp वार्तालाप में अनुस्मारक और टिकट की जानकारी भेजता है, जिसमें दिनांक, समय, सीटें और पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान शामिल हैं। ऐसी जानकारी किसी को बातचीत की तकनीकों को स्क्रीन करने में सक्षम बनाती है ताकि उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाया जा सके।

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई, जिसे बैकएंड रणनीति के रूप में जाना जाता है, उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप ट्रैवल एजेंसियों पर अपने रूपांतरण को स्वचालित करने की सुविधा देता है। ट्रैवल एजेंसियां ​​नियमित रूप से टिकट बुकिंग बढ़ाने और ग्राहक संबंधों को बढ़ावा देने के तरीकों की तलाश करती हैं। 

व्हाट्सएप जैसी कंपनियों द्वारा प्रोत्साहित किए जाने के कारण, ट्रैवल एजेंसियां ​​अब एपीआई का लाभ उठाकर ग्राहकों को अपनी सेवा के लिए टिकट खरीदने का आसान और तेज़ माध्यम प्रदान कर सकती हैं।

अगले भाग में घर से बाहर निकले बिना टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्राप्त करने के फायदे शामिल होंगे।

टिकट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API के 5 प्रमुख लाभ

आइए टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के आकर्षक लाभों पर चर्चा करें। नीचे इसके मुख्य 5 लाभ दिए गए हैं  इवेंट रजिस्टर करने के लिए WhatsApp API और टिकट बुकिंग।

1. अनुकूलित ग्राहक सेवा प्रदान करें.

टिकट पंजीकरण के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने का सबसे बड़ा लाभ व्यक्तिगत उपभोक्ता अनुभव प्रदान करने की क्षमता है। ट्रैवल कंपनियां व्हाट्सएप का इस्तेमाल करती हैं ग्राहकों से जुड़ना और व्यक्तिगत संपत्ति पर वास्तविक समय में उनके प्रश्नों का उत्तर देना। यह न केवल ग्राहक के दृष्टिकोण से अच्छा है, बल्कि ग्राहक की ओर से विश्वास और वफादारी बनाने में भी मदद करता है।

2. त्वरित और आसान टिकट बुकिंग

व्हाट्सएप एपीआई टिकटों पर वास्तविक समय के अपडेट प्रदान करता है, जैसे कि उनकी यात्रा योजनाएँ। कंपनियाँ उड़ान में देरी, सीट संख्या, आगमन और प्रस्थान, और अन्य आवश्यक विवरणों के बारे में अपडेट प्रदान कर सकती हैं। यह ग्राहकों के साथ विश्वास का एक रूप बनाने और उन्हें यह स्थापित करने में सहायता करता है कि उन्हें उनकी प्रगति के बारे में सूचित किया जाता है।

3. वास्तविक समय बुकिंग अपडेट प्राप्त करें।

व्हाट्सएप एपीआई टिकटों पर वास्तविक समय के अपडेट प्रदान करता है, जैसे कि उनकी यात्रा योजनाएँ। कंपनियाँ उड़ान में देरी, सीट संख्या, आगमन और प्रस्थान, और अन्य आवश्यक विवरणों के बारे में अपडेट प्रदान कर सकती हैं। यह ग्राहकों के साथ विश्वास का एक रूप बनाने और उन्हें यह स्थापित करने में सहायता करता है कि उन्हें उनकी प्रगति के बारे में सूचित किया जाता है।

4. प्रमोशनल ऑफर और डील साझा करें।

ट्रैवल कंपनियाँ ऑनलाइन टिकट बुक करने के लिए व्हाट्सएप के लाभों का लाभ उठा सकती हैं। दूसरी कंपनियाँ ट्रेन, बस और इवेंट टिकट और अन्य के समय के लिए विशेष छूट भी पोस्ट कर सकती हैं। इस तरह की प्रचार सामग्री के लिए, ग्राहकों के साथ सीधे साझा करना बुकिंग बढ़ाने के साथ-साथ ग्राहक आधार बनाने में भी मददगार है।

5. स्वचालित संदेश लागू करें

व्हाट्सएप एपीआई बस का उपयोग करता है स्वचालित उत्तर भेजने के लिए व्हाट्सएप स्वचालनउदाहरण के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना जैसे कि; उड़ान का शेड्यूल या किसी विशेष होटल की उपलब्धता। यह ट्रैवल एजेंटों को संदर्भित करने के लिए समान पूछताछ करता है ताकि कंपनी क्लाइंट केयर समाधान प्रदान करते समय अन्य चिंताओं पर जोर दे सके।

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स

टेम्पलेट 1: टिकट बुकिंग पूछताछ

हाय [नाम] 

मुझे उम्मीद है कि वहां सब कुछ ठीक है। मैं [दिनांक] को [लोगों की संख्या] के लिए [इवेंट/फ्लाइट/ट्रेन] टिकट बुक करना चाहता हूं। कृपया मुझे उपलब्ध विकल्पों और कीमतों का विवरण प्रदान करें।

शुक्रिया!

टेम्पलेट 2: टिकट बुकिंग विवरण की पुष्टि

प्रिय महोदय, अपनी आवश्यकताएँ प्रस्तुत करने के लिए धन्यवाद। हमें [दिनांक] को [लोगों की संख्या] के लिए आपकी उड़ान बुकिंग की पुष्टि करने में खुशी होगी। अपना विवरण पाएँ:

• इवेंट/उड़ान/ट्रेन: [विवरण]

• दिनांक: [दिनांक]

• लोगों की संख्या: [संख्या]

• कुल लागत: [लागत]

अप्रत्याशित परिस्थितियों में हमसे संपर्क करें।

टेम्पलेट 3: टिकट बुकिंग भुगतान की पुष्टि

नमस्ते स्मिथ, आपका टिकट बुकिंग भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित हो गया है। भुगतान विवरण इस प्रकार हैं:

• राशि: [राशि]

• लेनदेन आईडी: [लेनदेन आईडी]

• दिनांक: [भुगतान तिथि]

अपने भुगतान की रसीद की पुष्टि करें और टिकट हमारे साथ साझा करें। 

शुक्रिया!

टेम्पलेट 4: टिकट रद्दीकरण अनुरोध

प्रिय ग्राहक, आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। टिकट रद्द करने का आपका अनुरोध सबमिट कर दिया गया है, और आपकी टिकट बुकिंग रद्द कर दी गई है। हमें आपकी बेहतर सेवा करने का अवसर दें।

तुम्हारे सहयोग के लिए तुम्हे धन्यवाद।

टेम्पलेट 5: टिकट बुकिंग संशोधन के लिए अनुरोध

नमस्ते [नाम], हमें [दिनांक] को [ईवेंट/फ़्लाइट/ट्रेन] के लिए आपका टिकट संशोधन अनुरोध प्राप्त हुआ है। नए विवरण इस प्रकार हैं:

• नई तिथि: [नई तिथि]

• लोगों की संख्या: [संख्या]

हमारी टीम आपके अनुरोध पर काम कर रही है। जैसे ही यह पूरा हो जाएगा, हम आपको अपडेट कर देंगे।

शुक्रिया!

टिकट बुकिंग के लिए WhatsApp API के सर्वोत्तम अभ्यास

हालाँकि, अगर आप टिकटिंग के लिए WhatsApp Business API का बेहतर तरीके से इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपको कुछ महत्वपूर्ण बातों का ध्यान रखना होगा। नीचे दी गई तालिका में सहायता के लिए क्या करें और क्या न करें की जानकारी दी गई है:: 

• एकसमान स्वर अपनाएं. 
• पूरे आदान-प्रदान के दौरान व्यावसायिक और संक्षिप्त लहज़ा बनाए रखें। 
• अपने संदेश अनुकूलित करें 
• ग्राहकों को नाम से संबोधित करें और अपने जवाबों में व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ें ताकि बातचीत अधिक आत्मीय लगे। 
• शीघ्र प्रतिक्रिया दें 
• शीघ्र प्रतिक्रिया से ग्राहक संतुष्टि और विश्वास बढ़ता है। 
• स्पष्ट ऑप्ट-इन संकेत उपलब्ध कराए जाने चाहिए। स्पैम शिकायतों को रोकने के लिए, संदेश भेजने से पहले सहमति मांगी जानी चाहिए, और ज़रूरत पड़ने पर मानवीय सहायता प्रदान की जानी चाहिए। 
• ग्राहकों को आवश्यकता पड़ने पर त्वरित सहायता के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। 
• इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंधों को भी याद रखें जैसे कि व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स, दूसरों के बीच में। अपने ब्रांड का विपणन करते समय, संदेश में ब्रांड पहचान और संचार में ब्रांड व्यक्तित्व को एकीकृत करना भी आवश्यक है।

प्रो सुझाव: छोटे या लक्षित अभियानों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करें।

यह आपकी कंपनी का विज्ञापन करते समय सहज उपभोक्ता अनुभव को बढ़ावा देता है।

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

टिकटिंग सिस्टम के लिए WhatsApp Business API को शामिल करने में शामिल पहली प्रक्रिया WhatsApp Business अकाउंट खोलना और API प्राप्त करना है। प्रक्रिया को समझने के लिए, 2 अलग-अलग तरीकों से WhatsApp Business API प्राप्त करने के लिए आवश्यक चरणों का पालन करें: 

• मेटा से सीधा साइन-अप
• जैसे समाधान प्रदाता के माध्यम से गेटगैब्स

इन तरीकों को अपनाने से निम्नलिखित लाभ प्राप्त होंगे और टिकट बुकिंग में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग बढ़ेगा।  

1. सीधे मेटा से

मेटा WhatsApp Business API को सीधे प्रदान करने में मदद करता है, लेकिन इस रास्ते पर आगे बढ़ना अधिक कुशल हो सकता है। यदि आप एक मध्यम आकार के व्यवसाय हैं, तो आपको API सेट करने के लिए डेवलपर की आवश्यकता हो सकती है, जो महंगा और तकनीकी रूप से चुनौतीपूर्ण होगा।

2. समाधान प्रदाता द्वारा

दूसरा विकल्प यह है कि किसी समाधान प्रदाता को शामिल करके एपीआई खाते के लिए पंजीकरण कराने की पहल की जाए।

उदाहरण के लिए, गेटगैब्स के साथ, इस प्रक्रिया में दो से तीन दिन लगते हैं। गेटगैब्स यह सुनिश्चित करता है कि एजेंसी खुली रहे ताकि एजेंसी को विकसित करने के लिए उपलब्ध अवसरों में कोई बाधा न आए।

टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप एपीआई को एकीकृत करते समय विचार करने योग्य चुनौतियाँ

टिकट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API को लागू करते समय कुछ ऐसे कारक हैं जिन पर विचार करने की आवश्यकता है। यह तकनीकी समस्याओं, उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता संबंधी चिंताओं, धीमी प्रतिक्रिया समय या एकत्रीकरण की अनियमितता के कारण हो सकता है। आरंभ करने से पहले इन्हें समझना महत्वपूर्ण है। अन्य आवश्यकताओं में शामिल हैं; एक उचित बजट और अन्य मिलान उपकरण। 

इवेंट और ट्रैवल टिकट के लिए इस तकनीक का इस्तेमाल करने से इंडस्ट्री में क्रांति आ सकती है। इससे दूसरे लोगों को उनके ट्रैवल डिटेल्स के बारे में पता चलने की संभावना बढ़ सकती है। इस मौके को हाथ से न जाने दें! WhatsApp Business API का इस्तेमाल करने से यह सुनिश्चित होता है कि टिकट बुक करना डायरेक्ट मैसेज जितना आसान है क्योंकि यह एप्लीकेशन टिकट मास्टर की तरह काम करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के बारे में आप क्या समझते हैं?

Aटिकट बुक करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक ऐसा उत्पाद है जिसके माध्यम से एजेंसियां ​​टिकट बेच सकती हैं, और वे व्हाट्सएप पर बुकिंग को नियंत्रित कर सकती हैं।

प्रश्न 2. क्या व्हाट्सएप टिकट प्रणाली के लिए पूर्व-निर्मित संदेश टेम्पलेट प्रदान करता है?

Aहां, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में प्री-बिल्ट व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट की सुविधा है, और एक नए व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट के विकल्प भी हैं जहां कोई भी व्यक्ति व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट का उपयोग कर सकता है। अनुकूलित संदेश टेम्पलेट्स बनाएँ.

प्रश्न 3. टिकट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप एपीआई की लागत क्या है?

Aटिकट खरीदने के लिए उपयोग किए जाने वाले एपीआई की लागत दर, संदेश भेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्म और इसे अपनाने वाले व्यवसाय के प्रकार के अनुसार भिन्न होती है।

प्रश्न 4. क्या व्हाट्सएप एपीआई डेटा सुरक्षा विनियमों का अनुपालन करता है?

Aहां, एपीआई सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) और अन्य डेटा सुरक्षा विनियमों के अनुरूप है।

प्रश्न 5. हम टिकटिंग प्रणाली के लिए संदेश टेम्पलेट कैसे बना सकते हैं?

Aगेटगैब्स पर जाकर, आप टिकट बुकिंग के लिए अपने कस्टमाइज्ड व्हाट्सएप मैसेज टेम्पलेट बना सकते हैं। हमने ऊपर व्हाट्सएप टेम्पलेट के उदाहरण दिए हैं जिनका उपयोग ग्राहकों के साथ उनके टिकट विवरण के बारे में संवाद करने के लिए किया जा सकता है।

निष्कर्ष

वाह! इस तरह से WhatsApp Business API की मदद से बुकिंग की जा सकती है। कई संगठनों ने इसे अपने संचालन को चलाने और लागत कम करने के तरीके के रूप में अपनाया है। यह 23*7 ग्राहक सहायता और काफी संख्या में उपयोगकर्ता भी प्रदान करता है। आम आदमी तक संदेश पहुँचाने का यह तरीका प्रभावी है। 

टिकट बुकिंग, ग्राहक संतुष्टि को बेहतर बनाने और टिकटिंग सिस्टम को अगले स्तर पर ले जाने के लिए यह एक बुद्धिमानी भरा कदम है। पैकेज में यह भी शामिल है व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों के प्रश्नों का तत्काल समाधान प्रस्तुत करना।