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बिक्री बढ़ाने के लिए सबसे उपयोगी मार्केटिंग रणनीति या प्रचार दृष्टिकोण की बात करें तो वह सिर्फ़ और सिर्फ़ WhatsApp Business API है। बिक्री और मार्केटिंग के लिए इंटरैक्टिव तकनीक का लाभ उठाने से ग्राहक राजस्व और व्यवसाय वृद्धि के अवसर बढ़ जाते हैं।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मेटा द्वारा पेश किया गया एक उन्नत फीचर है जो बड़े उद्योगों को उनके ग्राहक जुड़ाव में मदद करता है। इसे 2018 में उद्यमों, एसएमई और अन्य की मदद करने के लिए लॉन्च किया गया था, क्योंकि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप उन्नत सुविधाओं के लिए बाजार की मांग को पूरा नहीं कर रहा था।
प्रत्येक संगठन अच्छा ग्राहक राजस्व और उच्च व्यावसायिक वृद्धि हासिल करना चाहता है।
स्वचालित उत्तरों के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना और व्यवसाय अनुपलब्धता के मामले में उनके संदेशों को स्वीकार करना ग्राहक संतुष्टि बनाता है। इसके साथ ही, बिक्री और मार्केटिंग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करते समय आपको और भी कई बातों पर विचार करना चाहिए।
हम आपको विस्तार से बताएंगे कि अपने व्यवसाय में WhatsApp Business API कैसे सेट करें अपनी बिक्री को आसमान छूने के लिए!
बिक्री और विपणन के लिए WhatsApp बिजनेस API क्या है?
WhatsApp Business API एक अत्यधिक अनुशंसित टूल है जिसका उपयोग दर्शकों से जुड़ने और उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अनुकूलित सेवाएँ देने के लिए किया जाता है। मार्केटिंग दृष्टिकोणों में WhatsApp Business API की ताकत का उपयोग करके, आप न केवल संदेश साझा कर रहे हैं बल्कि दीर्घकालिक संबंध भी बना रहे हैं।
व्हाट्सएप मार्केटिंग में ब्रांड की सेवाओं का विपणन करने, दर्शकों के साथ बातचीत करने और बिक्री बढ़ाने के लिए एपीआई का उपयोग करना शामिल है। आप व्हाट्सएप की क्षमताओं को सीधे व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर से जोड़कर अभ्यास को बढ़ा सकते हैं। यह स्वचालित संदेश भेजने, ग्राहक सेवा को सरल बनाने और कस्टम मार्केटिंग अभियानों की अनुमति देता है।
इसे संचार की एक सीधी लाइन के रूप में देखते हुए, किसी भी समय और कहीं भी तुरंत उन तक पहुंचने की सुविधा प्रदान की गई है।
बिक्री के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?
व्यवसाय-ग्राहक संबंधों को सरल बनाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का लाभ उठाएं; जैविक विपणन के लिए इसका उपयोग करने के लिए इन तरीकों का उपयोग करें।
1. व्हाट्सएप प्रोफाइल से शुरुआत करें।
एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको WhatsApp पर अपने संभावित ग्राहकों से जुड़ना होगा। इसलिए, WhatsApp बिज़नेस अकाउंट बनाकर काम शुरू करें। यह न केवल आपकी सामान्य WhatsApp प्रोफ़ाइल है, बल्कि सबसे लोकप्रिय एप्लिकेशन पर एक पेशेवर प्रोफ़ाइल भी है।
प्रोफ़ाइल आपको व्यवसाय के हर महत्वपूर्ण विवरण को रखने की अनुमति देती है, जिसमें पता, दी जाने वाली सेवाएँ और वे आपके साथ कैसे बातचीत करते हैं। व्हाट्सएप पर शुरुआती चरण के साथ इसे बनाना और स्थानांतरित करना काफी आसान है।
2. व्हाट्सएप स्टेटस का उपयोग करें
अपने WhatsApp स्टेटस को एक चहल-पहल वाले बिलबोर्ड की तरह कल्पना करें। यह कुछ ऐसा है जहाँ व्यवसाय दैनिक सौदे और ऑफ़र प्रदर्शित कर सकते हैं और दर्शकों को आगामी इवेंट और लॉन्च से परिचित करा सकते हैं। यह उन्हें आपकी कंपनी के दैनिक जीवन की झलक देता है।
यह सिर्फ़ व्यापार बेचने के बारे में नहीं है, बल्कि कहानी सुनाने के बारे में भी है। ऐसी तस्वीरें भेजें जो आपके व्यापार को दूसरों से अलग बनाती हों। उदाहरण के लिए, ताज़े कॉफ़ी के कप से भाप उठती है या फिर ज्वेलरी को एक अनोखा डिज़ाइन देने के लिए फ़िनिशिंग टच देती है। पर्दे के पीछे की ऐसी छोटी-छोटी चीज़ें न सिर्फ़ दर्शकों की नज़रें खींचती हैं बल्कि जुड़ाव भी पैदा करती हैं।
3. मैसेजिंग के लिए व्हाट्सएप ब्रॉडकास्ट का उपयोग करना
व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर असीमित सुविधाएं उपलब्ध हैं प्रसारण संदेशयह खास तौर पर लक्षित दर्शकों को मार्केटिंग संदेश भेजते समय मददगार होता है। उन्हें खरीदारी में रुचि रखने वाले ग्राहकों को अनुकूलित प्रचार, ईवेंट विवरण और उत्पाद घोषणाएँ भेजें। इससे दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने की संभावना बढ़ जाती है।
इसलिए, इसमें कहा गया है कि व्हाट्सएप में कोई स्पैम फ़ोल्डर नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि ग्राहकों को इसके बारे में जानकारी दी जाए और जुड़ाव बढ़ाने के लिए हर साझा किए गए संदेश की जांच करें।
4. अनुकूलित संदेश के माध्यम से संवाद करें।
आपने वह सब कुछ बताया है जो ग्राहक अनुभव को खास बनाता है। और यही वह समय है जब WhatsApp सबसे ज़्यादा मददगार साबित होता है। अपनी सहभागिता के साथ-साथ, यह हर क्लाइंट को उनके महत्वपूर्ण क्लाइंट का अनुभव कराने के लिए एक बेहतरीन विकल्प है।
इसलिए, उन्हें खास महसूस कराने के लिए आप क्या करेंगे? संचार को ज़्यादा व्यक्तिगत और संवादात्मक बनाने के लिए कस्टमाइज़ किए गए संदेश भेजें। अगर कोई आपकी वेबसाइट पर आया है, तो उन्हें यह कहते हुए संदेश भेजें, "हमें चुनने के लिए धन्यवाद! आपकी सेवा करने के लिए तत्पर हैं।" इस तरह का इशारा एक सामान्य बातचीत को व्यक्तिगत जुड़ाव में बदल देता है।
5. मल्टीमीडिया फ़ाइलों का उपयोग करें
इमेज, GIF, वीडियो और लिंक जैसी मल्टीमीडिया फ़ाइलों को शामिल करने से WhatsApp संदेश अधिक प्रभावशाली बनते हैं और ग्राहकों द्वारा देखे जाते हैं। केवल टेक्स्ट संदेश भेजकर, आप अपने दर्शकों को एक आकर्षक संदेश के साथ प्रोत्साहित करने का मौका खो रहे हैं। इन क्षमताओं को शामिल करने से न डरें।
6. स्वचालित संदेशों का उपयोग करें
व्हाट्सएप स्वचालन स्वचालित संदेश भेजकर व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाता है। दर्शकों के साथ स्थिर जुड़ाव के लिए यह अमूल्य है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कई ट्रिगर्स के जवाब में स्वचालित उत्तरों की स्थापना की अनुमति देता है - एक दोस्ताना स्वागत संदेश के साथ नए ग्राहकों का स्वागत करें और पहले पूछे गए या उत्तर दिए गए FAQ के त्वरित उत्तर प्रदान करें।
7. विशेष सौदे दें
कौन ऐसा महसूस नहीं करना चाहता कि वह किसी खास समूह का हिस्सा है? यहाँ एक सुझाव है: अपने WhatsApp अपडेट को सब्सक्राइब करने वालों को VIP ट्रीटमेंट दें। उन्हें समय-समय पर कुछ अनोखा भेजें, जैसे कि कोई विशेष छूट या किसी और से पहले आपका नया उत्पाद खरीदने का अवसर। सिर्फ़ बिक्री करने से ज़्यादा ज़रूरी है कि आप बने रहें, इसके लिए "धन्यवाद" कहें। इससे आपके क्लाइंट आपके मैसेज का इंतज़ार करते रहते हैं और उन्हें आपके महत्व का एहसास होता है।
आप WhatsApp Business API या WhatsApp ऐप के ज़रिए इसे आसानी से पूरा कर सकते हैं। आप इन बेहतरीन डील्स को भेज सकते हैं और इन मज़बूत टूल की मदद से अपने संदेशों को आसानी से ऑटोमेट कर सकते हैं। चाहे कोई अप्रत्याशित फ़्लैश सेल हो या क्रिसमस का सौदा; वफादार ग्राहकों को जानकारी भेजने के लिए API सेट अप करें।
8. WhatsApp बिजनेस API को एकीकृत करें
कल्पना करें: आपके पास अपने व्यवसाय को आसानी से चलाने के लिए कई सिस्टम हैं, है न? फिर, विचार करें कि क्या आप इन सभी को प्रबंधित करने के लिए WhatsApp को एकीकृत कर सकते हैं। इसलिए, WhatsApp Business API को एकीकृत करने से एक लाभ मिलता है।
इसका मतलब है कि आप ग्राहकों के साथ साझा किए जाने वाले संदेशों को स्वचालित कर सकते हैं, उनके प्रश्नों को जल्दी से प्राथमिकता दे सकते हैं, और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप हमेशा उनका जवाब देने के लिए तैयार हैं। लेकिन इसमें गोता लगाने से पहले, कुछ चरणों का पालन करने पर विचार करें। इसलिए, इसमें कुछ पैसे निवेश करें। जब आप तैयार हों, तो समय बचाने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए तैयार रहना वास्तव में शुरू हो सकता है।
9. समीक्षा और प्रशंसापत्र को प्रोत्साहित करें।
किसी के विचारों की सराहना करना बहुत अच्छा लग सकता है। यह व्यवसाय का सबसे बढ़िया बिस्किट है - एक खुश ग्राहक दूसरों को आपके व्यवसाय के बारे में बताता है और बताता है कि यह कितना अच्छा है। लेकिन उनकी बातों को दूसरों तक कैसे पहुँचाएँ? उनसे प्रशंसापत्र और प्रतिक्रिया माँगें।
ग्राहकों की खुशी को साझा करने के ये छोटे-छोटे प्रयास मुफ़्त मार्केटिंग की तरह हैं और आपकी व्यावसायिक छवि को बढ़ा सकते हैं। यह तब होता है जब WhatsApp Business API या WhatsApp API का उपयोग करना उपयोगी होता है। आपके साथ लेन-देन या सेवा पूरी करने के बाद उन्हें संक्षिप्त समीक्षा के लिए एक नोट क्यों न भेजें?
यह एक निजी, आमने-सामने का अनुरोध है, और WhatsApp का उपयोग करने से उनके लिए उत्तर देना बहुत आसान हो जाता है। इसके अतिरिक्त, WhatsApp के आरामदायक, स्वागत करने वाले माहौल के कारण वे आपको एक ईमानदार, गंभीर प्रशंसापत्र प्रदान करने की अधिक संभावना रखते हैं।
10. ऑर्डर अपडेट और शिपिंग जानकारी भेजें।
अपने ग्राहकों के साथ उनके ऑर्डर अपडेट और शिपिंग विवरण साझा करके सक्रिय होने से उन्हें पता चलता है कि आप उनके कस्टम को महत्व देते हैं। जैसा कि हमने पहले ही चर्चा की है, व्हाट्सएप में इस जानकारी के लिए कोई स्पैम फ़ोल्डर नहीं है। इसलिए, आप भरोसा कर सकते हैं कि आपका संदेश इच्छित वेशभूषा तक पहुँचाया जाएगा। यह ऑर्डर की निगरानी करके और ग्राहकों के अनुभव का ध्यान रखकर क्लाइंट सेवा पर पड़ने वाले दबाव को कम करता है।
11. CRM और विपणन उपकरणों के साथ एकीकृत करें।
व्हाट्सएप बिजनेस चैनल मौजूदा बिजनेस मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म से जुड़ते हैं। इसे CRMs के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है व्हाट्सएप चैटबॉट उपयोग में आ रहे हैं। इस अभ्यास से मौजूदा सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाते हुए आसानी से अंतर्दृष्टि की निगरानी करना आसान हो जाता है। एक शीर्ष व्हाट्सएप बिजनेस सेवा प्रदाता के रूप में, गेटगैब्स एपीआई एकीकरण में मदद करता है.
व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को कैसे एकीकृत करें?
इस प्रकार आप संभावित बिक्री प्राप्त करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को अपने बिजनेस सिस्टम में एकीकृत कर सकते हैं।
व्यापार पोर्टफोलियो: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच प्राप्त करने के लिए आपके पास एक व्यावसायिक वेबसाइट होनी चाहिए।
नया संपर्क नंबर: आपके पास एक सक्रिय या नया संपर्क नंबर होना चाहिए जो वर्तमान में किसी अन्य व्हाट्सएप खाते से जुड़ा नहीं है।
एक सत्यापित फेसबुक बिजनेस मैनेजर आईडी - आप फेसबुक बिजनेस मैनेजर की मंजूरी के बिना व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को एकीकृत नहीं कर सकते।
लेकिन यह आपको WhatsApp बिजनेस API तक सीमित पहुंच प्रदान करेगा। इसलिए, यदि आप बिक्री और विपणन के लिए API की पूरी ताकत का उपयोग करना चाहते हैं, तो Facebook बिजनेस सत्यापन के लिए आवेदन करने की सलाह दी जाती है।
GetItSMS के WhatsApp Business API द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ
- आसान एकीकरण - GetItSMS मौजूदा व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर में सहज WhatsApp Business API एकीकरण प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आपके मार्केटिंग दृष्टिकोणों को बनाने में कम तकनीकी प्रयास और तेज़ी से कार्यान्वयन।
- अनुकूलित और स्केल संदेश - GetItSMS में, बल्क मैसेज भेजने का मतलब कस्टमाइज़ेशन को छोड़ना नहीं है। हर मैसेज को यूजर की ज़रूरतों को पूरा करने और क्लाइंट के साथ सार्थक जुड़ाव बनाने के लिए तैयार किया जाता है।
- सरलीकृत ग्राहक सहायता - WhatsApp Business API के साथ, GetItSMS स्वचालित और कस्टमाइज़्ड ग्राहक सेवाएँ प्रदान करता है। आपके ग्राहकों को उनके प्रश्नों का तुरंत उत्तर मिलेगा और कार्यबल या समय की बचत होगी।
- डेटा अंतर्दृष्टि – ज्ञान ही कुंजी है। यह प्लेटफ़ॉर्म एनालिटिक्स टूल प्रदान करता है जो ग्राहक व्यवहार, संदेश प्रभावशीलता और बहुत कुछ के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह विवरण भविष्य के निर्णय लेने में सहायक हो सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा अपडेट रहें।
- भरोसा और सुरक्षा - GetItSMS WhatsApp Business API के संचार के साथ डेटा गोपनीयता की गंभीरता की गारंटी देता है। यह सुरक्षित है और मन की शांति के साथ शीर्ष पायदान एन्क्रिप्शन तकनीकों का पालन करता है।
बिक्री के लिए WhatsApp Business API के लाभ
1. ग्राहक जुड़ाव
WhatsApp के ज़रिए संवाद करना आसान, तेज़ और अनुभवी है, है न? अब, कल्पना करें कि आपके क्लाइंट हर बार जब आप उन्हें संदेश भेजते हैं तो ऐसा ही महसूस करते हैं। WhatsApp Business API के साथ, यह उसी तरह काम करता है। ये उपकरण आपको क्लाइंट से उन प्लेटफ़ॉर्म पर जुड़ने की अनुमति देते हैं जिनसे वे पहले से परिचित हैं, जिससे व्यवसाय अधिक दृश्यमान हो जाता है, एक विश्वसनीय भागीदार की तरह।
2। निजीकरण
अपने ग्राहकों को एक खास एहसास देना व्यवसाय का एक अच्छा हिस्सा है। यहीं पर कस्टमाइज़ेशन का जादू काम आता है, खासकर तब जब आप WhatsApp Business API को अपनाते हैं।
3। स्वचालन
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई द्वारा पेश किया गया व्हाट्सएप ऑटोमेशन समय और परेशानी बचाता है। इसे सेट करने से हम ग्राहकों के प्रश्नों के जवाब में स्वचालित संदेश भेज सकते हैं। उन्हें ऑर्डर विवरण, ट्रैकिंग लिंक और प्रासंगिक ऑर्डर उत्तर भेजें। इससे उन्हें व्यावसायिक विश्वसनीयता और ग्राहक संतुष्टि मिलती है।
4. व्हाट्सएप कैटलॉग
WhatsApp कैटलॉग फ़ंक्शन इसे पूरा करता है। यह आपके ग्राहकों को आपके उत्पादों तक पहुँचने देता है, जो अच्छी तरह से प्रदर्शित होते हैं। वे अन्य ऑनलाइन स्टोर की तरह ही ब्राउज़ कर सकते हैं, लेकिन वे यह सब अपने पसंदीदा मैसेजिंग ऐप के आराम से कर सकते हैं।
यदि आप WhatsApp Business API का उपयोग कर रहे हैं तो आप अब एक कदम आगे जा सकते हैं। आप केवल एक स्थिर कैटलॉग रखने के बजाय वहां अपने उत्पादों के बारे में चर्चा कर सकते हैं। जब कोई ग्राहक कैटलॉग में कुछ पसंद करने के बाद कोई प्रश्न पूछता है, तो आप जवाब देने के लिए मौजूद होते हैं। उन्हें वेबसाइट या ऐप के बीच जाने की ज़रूरत नहीं है। सब कुछ एक ही स्थान पर है, और यह काफी सरल है।
5। गोपनीयता और सुरक्षा
इसलिए, जब आप रणनीति में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई जोड़ते हैं, तो इसका मतलब है कि आप न केवल बातचीत को बढ़ावा दे रहे हैं, बल्कि व्यावसायिक संचालन में सुरक्षा की एक परत भी जोड़ रहे हैं। एपीआई को गोपनीयता को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है। इसलिए यदि आप उन्हें मोबाइल डिवाइस से मैन्युअल रूप से भेजते हैं, तो स्वचालित रूप से साझा किए गए संदेश सुरक्षित रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. क्या WhatsApp Business ऐप और API के लिए एक ही नंबर का उपयोग करना संभव है?
Aबिल्कुल नहीं! जो नंबर WhatsApp Business API पर नया और एक्टिव है, उसे ऐप पर रजिस्टर नहीं किया जा सकता। साथ ही, अगर नंबर ऐप पर रजिस्टर है, तो API पर रजिस्टर करने के लिए आपको अपना WhatsApp अकाउंट डिलीट करना होगा।
प्रश्न 2. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कैसे प्राप्त करें?
AWhatsApp Business API प्राप्त करने के लिए GetItSMS जैसे WhatsApp समाधान प्रदाताओं से जुड़ें। यह आपको ट्रायल के साथ WhatsApp Business API खाता बनाने की अनुमति देता है।
प्रश्न 3. हम ग्राहक संचार के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
A. WhatsApp बिजनेस API को एकीकृत करके, आप सहभागिता को स्वचालित कर सकते हैं, विशेष सौदे साझा कर सकते हैं, समय अपडेट प्रदान कर सकते हैं और तत्काल ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं। ऑर्डर कन्फर्मेशन भेजने से लेकर कस्टमाइज्ड ऑफर तक, आप मजबूत संबंधों और ब्रांड वफादारी को बढ़ावा देने के लिए ग्राहकों को सूचित कर सकते हैं।
प्रश्न 4. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की लागत क्या है?
AWhatsApp Business API की लागत कई चीज़ों पर अलग-अलग होती है, जैसे कि उपयोग की मात्रा और आपके लिए ज़रूरी सुविधाएँ। व्यवसाय की ज़रूरतों से मेल खाने वाली मूल्य निर्धारण रणनीति पर शोध करना और उसे चुनना महत्वपूर्ण है। कुछ सेवा प्रदाता टियर-आधारित मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करते हैं, जबकि अन्य के पास पे-एज़-यू-गो मूल्य निर्धारण मॉडल होता है।
प्रश्न 5. व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों के प्रदर्शन को कैसे ट्रैक करें?
A. व्यावसायिक मार्केटिंग में, माप महत्वपूर्ण है। WhatsApp बिज़नेस API संदेश की डिलीवरी दर, ग्राहक प्रतिक्रिया समय और जुड़ाव अंतर्दृष्टि की निगरानी करने की अनुमति देता है। इन अंतर्दृष्टि की निरंतर निगरानी करना कि क्या काम कर रहा है और कहाँ सुधार की आवश्यकता है।
निष्कर्ष
बिक्री और मार्केटिंग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे किया जाता है, इस पर निष्कर्ष निकालते हुए, यह अधिक अनुकूलित, प्रभावी और समय पर जुड़ाव का मार्ग प्रशस्त करता है। यदि आपने लेख पढ़ा है, तो आप देख सकते हैं कि यह मार्केटिंग दृष्टिकोण ऑर्गेनिक लीड और बिक्री उत्पन्न करने के लिए कैसे काम करता है। साथ ही, WhatsApp Business API की लागत एक बड़ी बात हो सकती है।
यह ग्राहक संबंधों और ब्रांड जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए आता है, जिसमें महत्वपूर्ण ROI भी शामिल है। हमने बिक्री और मार्केटिंग के लिए WhatsApp बिजनेस API का लाभ उठाने के लिए शीर्ष उपयोग के मामलों को सूचीबद्ध किया है। लेकिन जैसे-जैसे हम WhatsApp मार्केटिंग के युग में आगे बढ़ रहे हैं, अधिक विश्वसनीय API उपयोग के मामलों के लिए तैयार हैं।