रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें

इस डिजिटल और उन्नत दुनिया में, WhatsApp Business API का उपयोग हर छोटे और बड़े उद्योग के लिए एक ज़रूरत है। रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API भी ज़रूरी है क्योंकि API व्यवसायों को अधिक कुशलता से फलने-फूलने में मदद करता है।

WhatsApp Business API उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छी जगह है जो बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करना चाहते हैं। यह प्रभावी रीयल-टाइम ट्रैकिंग संभावनाएँ और सूचनाएँ प्रदान करता है, जिससे कोई व्यक्ति आसानी से ऑर्डर ट्रैक कर सकता है। साथ ही, कंपनियाँ अन्य सिस्टम से जुड़ सकती हैं और रीयल-टाइम में संदेश भेज सकती हैं।

ऐसा करने से, व्यवसाय ग्राहकों को समय पर जानकारी प्रदान कर सकते हैं और उनके बीच आसानी से हस्तांतरण कर सकते हैं। व्हाट्सएप एआई चैटबॉट्स और मानव प्रतिनिधि। अन्य संगठनों को रोकने या उनसे प्रतिस्पर्धा करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए इन शक्तियों का उपयोग करें और उन्हें बढ़ाएँ।

ग्राहकों से संवाद करने के पारंपरिक तरीकों में समय बर्बाद करना बंद करें; आज ही क्रांतिकारी तरीके आजमाएँ! WhatsApp Business API के लिए हमारे समाधान और आपके व्यवसाय के लिए इसकी लाभप्रदता के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी Getgabs टीम से संपर्क करें। ऑर्डर पर नज़र रखना और भी आसान हो गया है - इसलिए वास्तविक समय में चलते-फिरते अपनी डिलीवरी पर नज़र रखना शुरू करें!

रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API क्या है? 

WhatsApp Business API के ज़रिए अपने ग्राहकों को ऑर्डर ट्रैकिंग अपडेट देने से उन्हें आपके ब्रांड के हिस्से के रूप में मूल्यवान महसूस होगा। हर बार जब कोई ग्राहक स्टोर से खरीदारी करता है तो वह यह जानना चाहेगा कि उसका ऑर्डर जल्द से जल्द डिलीवरी के लिए प्रोसेस किया जा रहा है।

WhatsApp Business API के साथ रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग बिल्कुल वही है जिसके बारे में हम अभी बात कर रहे हैं! कम ऑर्डर ट्रैकिंग देरी समय और बढ़ी हुई अनुकूलित ग्राहक संतुष्टि जैसे लाभों को शामिल करते हुए, WhatsApp Business API का उपयोग करना इसका उत्तर है। यहाँ, WhatsApp Business API के माध्यम से रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग की विशेषताओं और लाभों का वर्णन किया गया है, और इसे कैसे सक्षम किया जाए।

विशेष रूप से WhatsApp API प्रदाताओं जैसे कि गेटगैब्स, ऑर्डर स्थिति अलर्ट संदेश (ईमेल या फ़ोन अलर्ट के रूप में) सूचनाएँ हैं जिन्हें आप ग्राहकों को हर बार उनके ऑर्डर की स्थिति बदलने पर भेजने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। कई विकल्प आपको ईमेल सूचनाओं को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देते हैं जिन्हें ऑर्डर भेजे जाने और डिलीवर होने पर भेजा जा सकता है।

ऑर्डर की रीयल-टाइम ट्रैकिंग व्यवसायों के लिए एक बड़ा वरदान है। इससे उन्हें अपने ऑर्डर पर कभी भी नज़र रखने में मदद मिलती है। और यहाँ प्लस पॉइंट हैं:

• प्रभावी संचालन 
• बेहतर संसाधन प्रबंधन
• बढ़ाता है आपूर्ति श्रृंखला प्रबंध 
• ग्राहकों को जोड़ें और संतुष्ट करें
• ग्राहक पारदर्शिता बढ़ाता है
• त्रुटियों और गलत संचार को कम करता है 

रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API के 9 फ़ायदे

क्या आपको वह पल याद है जब आप वेबसाइट पर 'ऑर्डर प्लेस करें' बटन पर क्लिक करते हैं और फिर ऑर्डर किए जाने की पुष्टि के लिए प्रतीक्षा करते रहते हैं? हम उस स्थिति से गुज़रे हैं। कभी-कभी शिपमेंट कब और कैसे डिलीवर किया जाना है, इस बारे में विशेष जानकारी भी खरीद के बाद के तनाव को कम करने में काफ़ी मददगार साबित होती है। आइए Getgabs की मदद से रियल-टाइम ट्रैकिंग और शिपिंग अपडेट के फ़ायदों के बारे में जानें।

1. ग्राहक संतुष्टि बढ़ाना

आज हम जिस समाज में रह रहे हैं, उसकी विशेषता यह है कि हम जो भी काम करते हैं, उसके नतीजे तुरंत मिलते हैं। ग्राहक अपडेट और सूचना साझा करने में देरी को स्वीकार नहीं करते। ऐसी अपेक्षाएं पूरी करने वाले व्यवसाय असाधारण हैं। गेटगैब्स जैसे एपीआई इस बात को स्पष्ट करते हैं कि अधिक भेजना आदेश की पुष्टि ग्राहकों के लिए उपयोगी जानकारी तथा कभी-कभार अपडेट उन्हें खुश करते हैं, जिससे ब्रांड लोकप्रिय हो जाता है। 

2. ग्राहक पूछताछ में कमी लाना

जरा सोचिए कि आपको यह न बताया जाए कि आपका ऑर्डर कब पहुंचा या कब डिलीवर किया जा रहा है। यह निराशाजनक है, है न? समय पर अपडेट के साथ, आप ग्राहकों द्वारा किए जाने वाले कॉल और ईमेल और सपोर्ट टिकट को कम करने में सक्षम हो सकते हैं। यह आपके ग्राहकों को संतुष्ट रखता है और आपके ग्राहक सहायता विभाग के लिए हल करने वाली सरल समस्याओं से छुटकारा दिलाता है।

3. लागत प्रभावी समाधान

व्हाट्सएप एपीआई एक सस्ता तरीका है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने संभावित ग्राहकों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं। जबकि पारंपरिक, लघु संदेश सेवा का उपयोग बहुत महंगा हो सकता है, व्हाट्सएप संदेश इंटरनेट पर प्रसारित होते हैं, इसलिए संचार पर होने वाली लागत कम हो जाती है।

4. ग्राहकों को जानकारी देते रहना

ग्राहकों को बार-बार सूचित किए जाने की आवश्यकता होती है और अपडेट उन्हें सहज बनाए रखता है। उन्हें इस बात की पूरी जानकारी होती है कि उन्होंने जो उत्पाद ऑर्डर किया है, वह कब भेजा जाएगा और कब आएगा। ऐसा करके, फर्म ग्राहकों की अपेक्षाओं के स्तर को नियंत्रित कर सकती है, जिससे नकारात्मक समीक्षा की संभावना कम हो जाती है।

 5. ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा देना

यदि ग्राहकों के साथ विनम्रता से व्यवहार किया जाए और उन्हें सूचित भावनाएँ दी जाएँ तो वे उसी फ़र्म से और अधिक के लिए वापस आएँगे। प्रभावी संचार लक्षित उपभोक्ता को मूल्यवान महसूस करने में मदद करता है और आपके ब्रांड में उनका भरोसा बढ़ाता है, इसलिए वे अक्सर आपके ब्रांड का संरक्षण करते हैं।

6. प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखना

बाजार संतृप्ति एक बड़ी चुनौती है जिसका सामना कई फर्म करती हैं। प्रतिस्पर्धी बाजार में ग्राहक सेवा का उच्च स्तर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह कंपनी को प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देता है। ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग सूचनाएँ आपके ग्राहकों को यह विश्वास दिलाती हैं कि आप उनके बारे में चिंतित हैं, इसलिए आपके लिए एक प्रतिष्ठित ब्रांड बनाना आसान हो जाता है।

7. लागत प्रभावी समाधान

एक असाधारण अतिरिक्त विचार बनाना जहां मुख्य मूल्य ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव योजना जोड़ना है। WhatsApp Business API आपको WhatsApp से ज़्यादा अपने संदेशों को निजीकृत करने की क्षमता प्रदान करता है। एसएमएस के विपरीत, जिसमें उच्च लागत लग सकती है, WhatsApp संदेश इंटरनेट पर भेजे जाते हैं, जिससे समग्र संचार लागत कम हो जाती है।

8. वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव

WhatsApp Business API आपके संचार में ज़्यादा व्यक्तिगत स्पर्श की अनुमति देता है। खैर, उपभोक्ता आपसे यही उम्मीद करते हैं और यही कारण है कि आपके ग्राहक तर्क के इन कुछ बिंदुओं से सहमत होंगे। ग्राहकों को उनके नाम से बुलाया जा सकता है, उन्हें अपडेट किया जा सकता है और यहां तक ​​कि तस्वीरों और फिल्मों जैसे मल्टीमीडिया आइटम भी संदेशों में शामिल किए जा सकते हैं। इस प्रकार का वैयक्तिकरण क्लाइंट अनुभव को बहुत बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।

9. सीआरएम सिस्टम के साथ आसान एकीकरण

व्हाट्सएप 'ओपन' कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम को भी सपोर्ट कर सकता है और ऑर्डर या नए शिपमेंट की पुष्टि करने का पूरी तरह से स्वचालित तरीका दे सकता है। यह एकीकरण आपके संचार की प्रभावशीलता, इसकी सटीकता और निर्धारित उपायों के अनुरूप होने की गारंटी देता है। 

प्रभावी व्हाट्सएप ऑर्डर नोटिफिकेशन तैयार करने के लिए टिप्स 

अपने WhatsApp ऑर्डर अपडेट और रियल-टाइम ट्रैकिंग अपडेट डिज़ाइन करते समय निम्नलिखित सर्वोत्तम प्रथाओं को ध्यान में रखें:

इसे स्पष्ट और संक्षिप्त रखें 

ऐसे संक्षिप्त संदेश बनाएं जो ऑर्डर के बारे में मुख्य जानकारी प्रदान करें, जैसे ऑर्डर संख्या, डिलीवरी का समय और ट्रैकिंग पर अन्य प्रासंगिक जानकारी।

संदेशों को निजीकृत करें 

यह भी सलाह दी जाती है कि ग्राहकों को उनके नाम से संबोधित करें और अधिसूचना भेजते समय उत्पाद के प्रकार और मात्रा जैसे अतिरिक्त विवरण संलग्न करें। गेटगैब्स में हम जो पेशकश करते हैं, वह प्लेसहोल्डर्स का उपयोग करके टेम्प्लेट के साथ व्हाट्सएप पर हजारों संदेशों की तैयारी की अनुमति देता है। आपकी ब्रॉडकास्ट सूची या आपके द्वारा एकीकृत किए गए किसी भी सॉफ़्टवेयर से जानकारी खींचकर चर स्वचालित रूप से पॉप्युलेट किए जाते हैं।

कॉल-टू-एक्शन बटन का उपयोग करें

संदेशों में सुस्पष्ट CTA वाले बटन जोड़ें, जिससे ग्राहक को अपनी इच्छा से विक्रेताओं से ऑर्डर ट्रैक करने या सहायता लेने में सहायता मिलेगी।

ग्राहक सहायता प्रदान करें 

आपको अपने ईमेल या फ़ोन नंबर या लिंक जोड़ना चाहिए ग्राहक सहेयता यदि ग्राहकों को इसकी आवश्यकता हो तो केंद्र पर इसकी व्यवस्था की जाएगी।

रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए व्हाट्सएप टेम्पलेट आइडिया

साँचा:1

नमस्ते [उपयोगकर्ता नाम], अच्छी खबर! हम आपका ऑर्डर भेजने के लिए तैयार हैं हमने अपने ग्राहकों को उपहार खोलते समय बेहतरीन अनुभव देने के लिए इसे पर्यावरण के अनुकूल बक्सों में रखा है। यहाँ एक झलक दी गई है कि आप क्या उम्मीद कर सकते हैं:

साँचा:2

नमस्ते [उपयोगकर्ता नाम], मेरे पास आपके लिए कुछ अच्छी खबर है। कृपया देरी पर ध्यान न दें, आपका ऑर्डर पसंदीदा वाहकों के माध्यम से भेज दिया गया है; हम अगले दो दिनों के भीतर जल्द ही एक ट्रैकिंग नंबर और शिपमेंट का विवरण भेज देंगे।

साँचा:3

प्रिय [उपयोगकर्ता नाम], आपके पास एक नया ऑर्डर है! आपका ट्रैकिंग नंबर (ट्रैकिंग नंबर) है। आप इस लिंक (लिंक) के माध्यम से भी अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं। यदि आपको किसी सहायता की आवश्यकता हो तो हम अपनी भूमिका निभाएंगे, कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

साँचा:4

नमस्ते [उपयोगकर्ता नाम], आपका ऑर्डर भेज दिया गया है! हमारे डिलीवरी कर्मियों का संपर्क विवरण _____ है। हालाँकि, यदि आपको डिलीवरी को पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता है, तो कृपया इस स्थान पर हमसे संपर्क करें।

साँचा:5

नमस्ते [ग्राहक का नाम], आपके लिए अच्छी खबर है क्योंकि यह एक अच्छा संकेत है। यह एक दोस्ताना अनुस्मारक है कि आपका ऑर्डर #[ऑर्डर नंबर] संसाधित और प्रेषित किया गया है। आप अपना पैकेज यहाँ ट्रैक कर सकते हैं: [ट्रैकिंग लिंक] अनुमानित डिलीवरी तिथि: [डिलीवरी तिथि]

यदि आपको किसी और स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो कृपया [संपर्क जानकारी] के माध्यम से हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

साँचा:6

नमस्ते [ग्राहक का नाम], आपका ऑर्डर नंबर [ऑर्डर नंबर] के साथ भेज दिया गया है! अपना पैकेज यहाँ ट्रैक करें: [ट्रैकिंग लिंक]

सहायता चाहिए? हमारी सहायता टीम से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें।

[हमसे संपर्क करें बटन]

हमें आशा है कि आपको हमारे साथ खरीदारी करने में आनंद आया होगा, धन्यवाद!

रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API के सर्वोत्तम अभ्यास

1. ऑर्डर अलर्ट स्वचालित करें

यह सुनिश्चित करना कि आप अपने WhatsApp ऑर्डर को स्वचालित करें अलर्ट आपके व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। इस तरह, आप ऑर्डर की स्थिति की जांच करने और ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित करने के लिए लॉग इन और आउट करने के लिए आवश्यक समय बचाते हैं, आप अपने व्यवसाय से संबंधित अन्य काम करने के लिए स्वतंत्र हैं।

2. ट्रैकिंग लिंक जोड़ें

अपने उत्पादों का ऑर्डर देने वाले ग्राहकों को स्वचालित संदेश में ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करें; यह संदेश ग्राहक द्वारा ऑर्डर करने के तुरंत बाद भेजा जाएगा। यह उनके लिए सिर्फ़ एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने की तुलना में अधिक सुविधाजनक होगा कि उनका ऑर्डर भेज दिया गया है।

3. खरीदारी की छवि जोड़ें

व्हाट्सएप पर नोटिफिकेशन अलर्ट में एक अतिरिक्त विकल्प के रूप में उन्होंने जो खरीदा है उसकी तस्वीर शामिल करें। ग्राहक अगर नोटिफिकेशन पॉप अप होने के तुरंत बाद इसे फिर से देखते हैं तो उन्हें अपनी खरीदी हुई चीज़ याद आने की अधिक संभावना होती है - इससे उन्हें अपना पैकेज जल्दी से ढूंढने (और संभवतः कुछ और खरीदने) में भी मदद मिलेगी।

4. अधिक बिक्री के लिए अवसर का उपयोग करें

अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात, सुनिश्चित करें कि आप इस अवसर का अधिकतम लाभ उठाएँ और कुछ और बेचें! अपने ग्राहकों को वेबसाइट पर चल रहे किसी भी अन्य प्रमोशनल डील या विशेष ऑफ़र के बारे में सूचित करें, जब वे अपनी डिलीवरी का इंतज़ार कर रहे हों - इससे यह सुनिश्चित होगा कि ग्राहक कुछ खरीदने के बाद आपके ब्रांड की जाँच करते रहेंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

A. WhatsApp Business API एक ऐसा एप्लिकेशन है जिसके ज़रिए कोई भी व्यवसाय WhatsApp का उपयोग करके अपने ग्राहकों से जुड़ सकता है। इसके साथ उपलब्ध कुछ सुविधाओं में ऑर्डर की रीयल-टाइम ट्रैकिंग और कुछ नोटिफिकेशन सेट करना शामिल है।

प्रश्न 2. वास्तविक समय ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए व्यवसाय व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का लाभ किस प्रकार उठा सकते हैं?

A. WhatsApp Business API के ज़रिए, कोई भी व्यवसाय अपने ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में वास्तविक समय में अपडेट दे सकता है। वे WhatsApp एप्लिकेशन का उपयोग करके वास्तविक समय में ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग विवरण और डिलीवरी नोटिफिकेशन जैसी ज़रूरी जानकारी का आदान-प्रदान भी कर सकते हैं।

प्रश्न 3. व्यवसाय नोटिफिकेशन के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का किस हद तक लाभ उठा सकते हैं?

A. WhatsApp Business API संगठनों या कंपनियों के लिए बहुत लाभकारी हो सकता है क्योंकि यह ग्राहकों को उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में सूचित करता है। वे इसका उपयोग WhatsApp के माध्यम से नए अपडेट, नए प्रचार और अन्य जानकारी साझा करने के लिए कर सकते हैं।

प्रश्न 4. रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने के क्या फायदे हैं?

A. ऑर्डर रियल-टाइम ट्रैकिंग और अन्य सूचनाओं के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने के फायदे उच्च ग्राहक संपर्क, उच्च स्पष्ट ग्राहक संतुष्टि, त्वरित समस्या समाधान समय और कम ग्राहक सेवा व्यय हैं।

निष्कर्ष

रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए WhatsApp Business API से व्यवसायों को ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने में बहुत लाभ हो सकता है। WhatsApp Business API व्यवसायों को ऑर्डर की स्थिति, डिलीवरी का समय और बहुत कुछ के बारे में प्रासंगिक अपडेट साझा करने में सक्षम बनाकर कुछ हद तक इस समस्या को हल कर सकता है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि और संगठन के साथ उनके संरक्षण के आकार में वृद्धि होने की संभावना है।

ग्राहक WhatsApp Business API के उपयोग के माध्यम से अपने ऑर्डर की वास्तविक समय की लोकेशन ट्रैकिंग कर सकते हैं। इसके अलावा, यह ग्राहक सहायता विभाग को कॉल की संख्या को कम करने में मदद कर सकता है क्योंकि अपडेट WhatsApp के माध्यम से भेजे जा सकते हैं। इसके लिए व्यवसाय संगठन के मौजूदा सिस्टम के साथ मैन्युअल इंटरफेसिंग की भी आवश्यकता नहीं होती है।

यह तथ्य कि WhatsApp Business API बड़ी संख्या में संदेशों को संभालने में विशेष रूप से कुशल है, निश्चित रूप से, फायदेमंद है। ऑर्डर से संबंधित संदेशों के इर्द-गिर्द बहुत सारे वर्कफ़्लो बनाए गए हैं, इसलिए व्यवसाय ऐसे संदेशों के लिए टेम्प्लेट बना सकते हैं ताकि ईमेल या संदेश लिखने में लगने वाले समय को कम किया जा सके। साथ ही, यह ग्राहकों को उनकी कंपनियों या उत्पादों के बारे में विभिन्न चीजों के बारे में आसानी से सूचित करता है और बदले में ब्रांड के प्रति उनके वफादार होने की संभावना को बढ़ाता है।