रियल एस्टेट के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें

रियल एस्टेट का कारोबार बहुत उतार-चढ़ाव वाला होता है, जहाँ हर पल मायने रखता है; संभावित ग्राहकों से संपर्क बनाए रखना बेहद ज़रूरी है। नई प्रॉपर्टी या अपने सपनों का घर खरीदना आपके जीवन का सबसे बेहतरीन अनुभव हो सकता है। इस प्रक्रिया में बड़ी संख्या में लेन-देन होते हैं, इसलिए लोग चाहते हैं कि उनके लिए उपलब्ध संसाधन हमेशा तत्पर रहें, तुरंत जवाब दें और आसानी से संपर्क में आ सकें।

वर्तमान, अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, विभिन्न रियलटर्स ने ग्राहकों के साथ संचार प्लेटफ़ॉर्म अपनाए हैं जो वास्तविक समय संचार को सक्षम करते हैं। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक ऐसा समाधान है जिसके दो बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का व्यापक ग्राहक आधार है। 

का प्रयोग रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई यह टूल आपके व्यवसाय के खरीदारों के साथ संवाद करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाता है। यह एजेंटों और कंपनियों को ग्राहकों से बेहतर जुड़ाव बनाने, अधिक लीड उत्पन्न करने और साइट विज़िट बुकिंग प्रक्रिया को पहले से कहीं अधिक सरल बनाने में मदद करता है।

के बारे में अधिक जानने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई से क्या लाभ मिलता है रियल एस्टेट व्यवसायों के लिए, हमारे पास कुछ पर्याप्त तथ्य या जानकारी है कि आप अपने ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

रियल एस्टेट के लिए WhatsApp बिजनेस API क्या है?

WhatsApp Business API एक शक्तिशाली टूल है जिसे गतिशील उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया है। संदेशों के आदान-प्रदान के अलावा, यह चैनल रियल एस्टेट व्यवसाय की आवश्यकताओं के लिए कई उपयोगी सुविधाएँ प्रदान करता है। रियल एस्टेट मैसेजिंग में WhatsApp ऑटोमेशन की मदद से मैसेजिंग एजेंट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए स्वचालित उत्तर सेट कर सकते हैं और रिमाइंडर प्राप्त कर सकते हैं। 

वे स्वयं व्हाट्सएप एप्लिकेशन का भी उपयोग करते हैं; उनके व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों के कई प्रश्नों का प्रभावी ढंग से उत्तर देते हैं। आंकड़ों के अनुसार, 200 से अधिक 50 लाख व्यवसाय इस तरह के टूल का लाभ उठा रहे हैं। इसकी क्लिक-थ्रू दर 100 किमी/घंटा से अधिक है। 45-60% और 98% की ओपन रेट। जैसा कि ज्ञात है, 20% रूपांतरण दरयह एक संदेश का वर्णन करता है प्रतिक्रिया दर 40%। 

ईमेल और एसएमएस की तुलना में, यह 2-5% की तेज़ ऑनलाइन रूपांतरण दर प्रदान करता है। हालांकि, रियल एस्टेट व्यवसाय में इस्तेमाल होने वाला व्हाट्सएप इस क्षेत्र में तेजी से प्रगति कर रहा है। यह रियल एस्टेट एजेंटों को एक ऐसा उपकरण प्रदान करता है जो कड़ी मेहनत से भारी मुनाफा कमाने पर आधारित नहीं है, बल्कि ग्राहक के साथ संबंध बनाने की क्षमता पर आधारित है।

रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप मैसेजिंग का उपयोग क्यों करें?

इसके बदले में, व्यवसाय ग्राहकों के सवालों के त्वरित जवाब और संपत्ति की जानकारी व्हाट्सएप पर साझा करके रियल एस्टेट क्षेत्र की मदद करते हैं। यहां हम रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप एपीआई के प्रासंगिक लाभों पर चर्चा कर रहे हैं। 

1. त्वरित और आसान बातचीत

WhatsApp फीडबैक विकल्प या वॉइस कमांड का उपयोग करके तुरंत बातचीत करने का सबसे अच्छा तरीका है। यह दर्शकों से जुड़ता है और सहायता व जानकारी प्रदान करता है। ईमेल जैसे पारंपरिक माध्यम औपचारिक माने जा सकते हैं, जबकि फोन कॉल अनौपचारिक माध्यम है। बेशक, यह फोन की तुलना में कम दखलअंदाजी वाला और ईमेल की तुलना में अधिक आसानी से सुलभ है, हालांकि इसमें संदेश कम होते हैं लेकिन अधिक आसानी से समझ में आते हैं।

2. एक पेशेवर छवि जोड़ें.

रियल एस्टेट उद्योग में बहुत सारा पैसा शामिल है, और इस क्षेत्र में ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए एक पेशेवर छवि विकसित करना आवश्यक है। ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संपर्क नंबर के माध्यम से बातचीत करना पहली कुंजी है जिसे अधिक पेशेवर होने की आवश्यकता है। यह विशेष रूप से तब होता है जब आप अपने व्यवसाय को बढ़ाते हैं और इसमें बड़ी संख्या में लोग शामिल होते हैं।

3. मीडिया साझाकरण सक्षम करता है

आपको अपने रियल एस्टेट व्यवसाय में ग्राहकों के साथ मल्टीमीडिया फ़ाइलें और दस्तावेज़ साझा करने के लिए संचार का प्रकार चुनना होगा। रियल एस्टेट व्यवसाय ग्राहकों और खरीदारों के साथ संपत्ति की तस्वीरें, 360-डिग्री वीडियो, दस्तावेज़, ब्रोशर आदि साझा करने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कर सकते हैं।

4. फीडबैक एकत्रित करें 

रियल एस्टेट एजेंट यह जानना चाहते हैं कि उनके ग्राहक उनकी सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। व्हाट्सएप पहले सत्र के बाद या ग्राहक द्वारा डील पूरी करने से पहले इनपुट पर बातचीत करने और उसका जवाब देने का सबसे अच्छा माध्यम है। इससे कंपनी को अपने ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर का उचित अनुमान लगाने में मदद मिलती है।

5. व्यवसाय कैटलॉग प्रदर्शित करें

WhatsApp Business अकाउंट आपको अतिरिक्त प्रॉपर्टी जानकारी जैसे वीडियो, लोकेशन, तस्वीरें, हाल ही में पूरा हुआ प्रोजेक्ट, बिज़नेस प्रोफ़ाइल, उपलब्ध यूनिट और अन्य जानकारी प्रदान करने की अनुमति देता है। यह अवसर व्यवसाय को अपने क्लाइंट से अपने व्यवसाय के बारे में संवाद करने, दृश्यता प्राप्त करने और स्थापित करने में मदद करता है।

6. स्वचालित संदेश

व्हाट्सएप के साथ, आप रियल एस्टेट उद्यमों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, नियुक्ति अनुरोधों और साइन-अप कर्तव्यों के जवाबों को स्वचालित कर सकते हैं। इस तरह से एजेंट का समय और उत्पादकता बचती है। साथ ही, आप स्वागत और अलविदा संदेश सेट कर सकते हैं जो आपके ग्राहकों की मदद कर सकते हैं जो दिन के विषम समय के दौरान आपसे संपर्क करना चाहते हैं।  

7. 24*7 ग्राहक सेवा

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ, यह आपको 24*7 ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि आप सौदों को बंद करने के अवसरों की इसकी प्रसारित सेवा के साथ किसी भी समय ग्राहक सहायता सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।

रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप एपीआई के उपयोग के मामले

1. त्वरित लीड जनरेशन 

क्या यह सच है कि आप लीड पाने के लिए तेज़ और त्वरित तरीके का उपयोग करके थक चुके हैं? खैर, अब आपके पास इसके लिए सबसे अच्छा समाधान है: WhatsApp Business API.

आपको बस एक समाधान प्रदाता से संपर्क करना है और अपने व्यवसाय प्रणाली में एक एपीआई स्थापित करना है। ऐसे कई तरीके हैं जिनके माध्यम से हम आपकी वेबसाइट में एक निःशुल्क व्हाट्सएप बटन एकीकृत कर सकते हैं, और ग्राहक सक्षम होंगे व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करें रियल एस्टेट के लिए। जब ​​कोई ग्राहक बटन पर क्लिक करेगा, तो उन्हें आपके विशिष्ट व्हाट्सएप नंबर या खाते पर ले जाया जाएगा।

जैसे ही वे बातचीत शुरू करेंगे, आपको उनका संपर्क विवरण मिल जाएगा; इस प्रकार, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के तत्काल लीड जनरेशन हो जाएगा।

2. संपत्ति सूचीकरण और अद्यतन

WhatsApp Business API का सबसे अच्छा उपयोग कई ग्राहकों को और यहाँ तक कि सभी ग्राहकों को एक साथ सभी तरह के संदेश भेजने का है। इस एप्लिकेशन के उपयोग से, कोई व्यक्ति सैकड़ों हज़ारों लोगों तक पहुँच सकता है और नए अपडेट या यहाँ तक कि नई प्रॉपर्टी लिस्टिंग के बारे में भी बात फैला सकता है।

यह रियल एस्टेट ब्रोकर्स के लिए संभावित खरीदारों या ग्राहकों को उपलब्ध घरों के बारे में संक्षिप्त और आकर्षक तरीके से जानकारी प्रसारित करने का एक शानदार तरीका है। इससे संभावित ग्राहकों को भी व्यवसाय की ओर आकर्षित करने की संभावना बढ़ जाती है।

3. संपत्तियों का ऑनलाइन दौरा

आप हर प्रॉपर्टी का वर्चुअल टूर देने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल कब कर सकते हैं? किसे व्यक्तिगत रूप से वहां जाना ज़रूरी है? रियल एस्टेट के लिए WhatsApp ऑटोमेशन के ज़रिए, ब्रोकर अपने ग्राहकों के साथ 360-डिग्री फ़ोटो, वीडियो टूर और विस्तृत विवरण साझा कर सकते हैं ताकि वे दूर से प्रॉपर्टी देख सकें और सही विकल्प चुन सकें।

4. हॉट लीड्स को पुनः लक्षित करें

मान लीजिए कि आप अपने उपयोगकर्ताओं तक रियल एस्टेट लिस्टिंग पहुंचाने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन आपको और अधिक प्रभावी होने की आवश्यकता है। ऐसे में, इन उपयोगकर्ताओं को दोबारा लक्षित करना सहायक होगा। सही लक्षित समूह कैसे बनाया जा सकता है? क्या सभी को दोबारा संदेश भेजना उचित होगा?

इस समस्या का एक आसान समाधान है: व्हाट्सएप रीटार्गेटिंग के लिए गेटगैब्स अभियान।

आप Getgabs का उपयोग उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर करने के लिए कर सकते हैं, इस आधार पर कि किसने आपके विज्ञापन को देखा, किसने जवाब दिया या किसने क्लिक किया व्हाट्सएप प्रसारण संदेश (CTA बटन)। यह परिष्कृत लक्ष्यीकरण आपको संभावित ग्राहकों को पुनः लक्षित करने में सहायता कर सकता है, आपका समय और पैसा बचा सकता है, और आपकी रूपांतरण दर को तीन गुना तक बढ़ा सकता है।

5. ब्लू टिक बैज के साथ ब्रांड का भरोसा बढ़ाएँ

जी हां, यह सबसे अच्छी चीज है जो आप अपने व्हाट्सएप अकाउंट में रख सकते हैं—a व्हाट्सएप ब्लू टिक बैज!- एक व्हाट्सएप ब्लू टिक बैज! 

यह ग्राहक को यह विश्वास दिलाता है कि खाते के पीछे का नंबर वैध है और इस पर भरोसा किया जा सकता है क्योंकि यह एक प्रतिष्ठित ब्रांड से संबद्ध सत्यापित खाता है। यह व्हाट्सएप की ओर से ग्राहकों को आप और आपके व्यवसाय पर भरोसा करने के लिए एक सीधा जवाब है।

6. बिक्री के बाद सहायता

बिक्री के बाद भी व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच का संबंध सीमित नहीं होता। संतुष्ट होने पर ग्राहक उस कंपनी से दोबारा सेवा खरीद सकते हैं। WhatsApp Business API हमें बिक्री के बाद ग्राहकों की समस्याओं या चिंताओं का समाधान करते हुए सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। इससे ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखने में मदद मिलती है और रेफरल व दोबारा खरीदारी को बढ़ावा मिलता है। Getgabs के साथ, आप एक क्लिक में ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करने के लिए विभिन्न ग्राहक सहायता एजेंटों के बीच स्विच कर सकते हैं।

7. स्वचालित अनुस्मारक

अनुबंधों और संपत्ति देखने जैसे हस्ताक्षरित समझौतों के रिकॉर्ड को संग्रहित करना जटिल हो सकता है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का एक और उल्लेखनीय उपयोग यह है कि आप ग्राहकों को महत्वपूर्ण बैठकों के बारे में याद दिलाने के लिए दैनिक सूचनाएं आसानी से सेट कर सकते हैं।

रियल एस्टेट के लिए चैटबॉट और ऑटोमेशन का उपयोग

1. रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप ऑटोमेशन 

जब हम रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप एपीआई की बात करते हैं, तो स्वचालन सिर्फ एक चलन नहीं बल्कि एक आवश्यकता है। यह वफादार ग्राहकों के साथ समय पर बातचीत सुनिश्चित करता है, जिससे व्यवसाय के साथ उनके अनुभवों का विस्तार से पता चलता है। ऐसी बहुत सी संपत्तियां हैं जिनके लिए तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, और स्वचालित समाधानों को उन पर निर्भर न रहने देना सही है। रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप क्षेत्र में ब्रांड प्रतिष्ठा को खतरा है।

2. रियल एस्टेट के लिए चैटबॉट को एकीकृत करें

क्यों व्हाट्सएप चैटबॉट इस डोमेन की रचनात्मक उपकरणों की सूची में सबसे ऊपर डिज़ाइन किए गए हैं। AI रियल एस्टेट के लिए ऐसे चैटबॉट बनाता है ताकि सरल पूछताछ का मनोरंजन किया जा सके, संपत्ति सूचियों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रस्तुत की जा सके और संपत्ति के दौरे के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत की जा सके। रियल एस्टेट उद्योग के लिए व्हाट्सएप की चौबीसों घंटे उपलब्धता इसे हमेशा सक्रिय रहने वाला, दुनिया के विभिन्न हिस्सों से खरीदारों को बदलने वाला बताता है।

3. खरीदार की यात्रा को उन्नत करें

रियल एस्टेट एजेंट, व्हाट्सएप के माध्यम से उपभोक्ताओं से संवाद करने के लिए डिजिटल एसेट्स जैसे नवीन मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करके विश्वसनीय, सुगम और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए व्हाट्सएप चैट पर रियल एस्टेट से संबंधित स्वचालित प्रतिक्रियाएं प्रदान करके। ऐसे उपकरण वास्तविक समय और व्यापक संचार को सुगम बनाते हैं, जिससे सटीक खरीदारी निर्णय लेने के लिए प्रभावी बातचीत को बढ़ावा मिलता है।

4. व्हाट्सएप एपीआई के साथ आसान एकीकरण

जो लोग पहले से ही एपीआई से परिचित हैं और व्हाट्सएप बिजनेस फॉर रियल एस्टेट की क्षमता का परीक्षण करने के लिए तैयार हैं, उनके लिए एकीकरण अपेक्षाकृत आसान है। एक बार लागू होने के बाद, एपीआई रियल एस्टेट से संबंधित कार्यों को स्वचालित करने के लिए अनगिनत संभावनाएं पैदा करता है, जिससे रियल एस्टेट एजेंट ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर सही लक्षित समूहों तक पहुंच सकते हैं।

रियल एस्टेट के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स

रियल एस्टेट में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के अवसर सिर्फ एक टूल से कहीं अधिक हैं; यहां बताया गया है कि आप इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं। हमने ऐसे वास्तविक और प्रभावी तरीके सूचीबद्ध किए हैं जिनका उपयोग एजेंट बेहतर ग्राहक संचार के लिए कर सकते हैं:

1 संपत्ति बुकिंग की पुष्टि

"बधाई हो [क्लाइंट का नाम], आपकी प्रॉपर्टी बुकिंग कन्फर्म हो गई है। चलिए डॉक्यूमेंटेशन का काम शुरू करते हैं। कोई सवाल है? कॉल करके हमसे संपर्क करें।"

2 स्वागत संदेश

"अरे. propertybooking.com में आपका स्वागत है। हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। आपकी ज़रूरतों को पूरा करना हमारे लिए खुशी की बात होगी, और हमारी टीम आपका मार्गदर्शन करेगी!"

3 संपत्ति का विवरण साझा करना

"प्रिय महोदय, हम संपत्ति की सूची और विवरण साझा कर रहे हैं। क्या आप स्थान ढूंढ सकते हैं और मुझे बता सकते हैं कि हम आपकी साइट विज़िट कब शेड्यूल कर सकते हैं?"

4 यात्रा के बाद की प्रतिक्रिया

"हाय [क्लाइंट का नाम], हमें आपकी सेवा करने का मौका देने के लिए धन्यवाद। क्या आपको साइट पसंद आई? कृपया हमें अपना बहुमूल्य फ़ीडबैक दें या हमसे कोई भी प्रश्न पूछें।"

5 दौरे का कार्यक्रम बनाना

"हाय [क्लाइंट का नाम]! अपनी उपलब्धता के अनुसार, प्रॉपर्टी विजिट के लिए पसंदीदा स्लॉट चुनें। इन समयों के बाद दूसरा स्लॉट बुक करने के लिए हमसे संपर्क करें। ज़रूरत पड़ने पर हम एडजस्ट कर सकते हैं,

”

रियल एस्टेट ग्राहकों, खरीदारों या डीलरों को विभिन्न जानकारी भेजते समय, ऐसे टेम्पलेट्स का उपयोग व्यवसाय की वफादारी के साथ-साथ व्हाट्सएप पर रियल एस्टेट डिजिटल संचार की संभावनाओं को प्रदर्शित करता है, जिसमें स्पष्टता, पेशेवर उपस्थिति और निकट संपर्क शामिल है, जो रियल एस्टेट उद्योग में बहुत मूल्यवान है।

निष्कर्ष

यदि आप अपने रियल एस्टेट व्यवसाय को डिजिटल उपकरणों से उन्नत करने में रुचि रखते हैं, तो एक बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (बीएसपी) जैसे व्यक्ति आपकी मदद कर सकते हैं। गेटगैब्स हम आपकी मदद के लिए मौजूद हैं। WhatsApp के उन्नत व्यावसायिक संदेश समाधानों के माध्यम से, आप ग्राहकों से जुड़ सकते हैं, कार्यप्रवाह को सुगम बना सकते हैं और अंततः अधिक सौदों को शीघ्रता से पूरा कर सकते हैं।

WhatsApp एक किफायती और सुविधाजनक प्लेटफॉर्म है, जो ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करने में सहायक है। इस टूल को अपनाने से व्यापार संचालन में काफी आसानी आती है और कन्वर्जन रेट में रणनीतिक रूप से सुधार होता है। किसी सॉल्यूशन प्रोवाइडर की मदद से स्मार्ट ऑटोमेशन सेटअप करके आप ग्राहकों को समय पर संदेश भेज सकते हैं और तेजी से जवाब दे सकते हैं। 

तो क्या आप ऑनलाइन बातचीत का लाभ उठाकर अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तैयार हैं? हमारे साथ शुरुआत करें!