फार्मा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

दवा उद्योग तेज़ी से विकसित हो रहा है, और साथ ही मरीज़ों, डॉक्टरों और शोधकर्ताओं से जुड़ने का तरीका भी। जहाँ पारंपरिक माध्यम लक्ष्य तक पहुँचने में विफल हो रहे हैं और महंगे भी हैं, वहीं दवा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप बिज़नेस एपीआई जैसे संचार उपकरण उभर कर सामने आ रहे हैं। 

व्हाट्सएप मार्केटिंग के साथ, दवा कंपनियाँ बातचीत को और भी त्वरित, सुरक्षित और आकर्षक बना सकती हैं। दवा के ऑर्डर संभालने से लेकर मरीज़ों की बातचीत को सुव्यवस्थित करने तक, एपीआई स्वचालित संदेश भेजने, फ़ाइल भेजने और समूह संदेश भेजने जैसी सुविधाएँ प्रदान करके हर प्रक्रिया को आसान बनाता है।

से ऊपर 2 बिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता दुनिया भर में, सभी उपयोगकर्ताओं की खरीदारी में लगभग 55% हिस्सा व्हाट्सएप का होता है। अब, दवा और स्वास्थ्य सेवा व्यवसाय अपने हितधारकों के साथ उन प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत कर सकते हैं जहाँ वे सबसे अधिक सक्रिय हैं। 

लेकिन व्हाट्सएप मार्केटिंग फार्मा कंपनियों के लिए कितनी कारगर साबित होती है? आइए इस ब्लॉग के ज़रिए इस सवाल का जवाब जानें और इसके फ़ायदों और इस्तेमाल के मामलों के बारे में और जानें।

फार्मा कंपनी के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

WhatsApp Business API दवा उद्योग में संचार और सहयोग को और भी आसान बनाता है। यह शोधकर्ताओं को डेटा, विचार और अन्य विवरण तेज़ी से और सुरक्षित रूप से भेजने की सुविधा देता है। गोपनीयता उपायों को ध्यान में रखते हुए, वे महत्वपूर्ण अपडेट और प्रोटोकॉल अपग्रेड भी तेज़ी से भेज सकते हैं। 

इससे दवा कंपनियों के लिए नैदानिक ​​परीक्षणों का विश्लेषण और निगरानी करना आसान हो जाता है, जो सभी हितधारकों के लिए फायदेमंद है। शोधकर्ताओं और स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल प्लेटफॉर्म की ओर बढ़ने के साथ, फार्मेसी पेशेवर तत्काल और स्वचालित उपकरणों का उपयोग करते हैं। 

साथ ही, ग्राहकों की खरीदारी की आदतें भी बदल गई हैं। अब वे व्हाट्सएप जैसी मैसेजिंग सेवाओं के ज़रिए ही कुछ भी खरीदते हैं। अब हर चीज़ ऑनलाइन खरीदी जाती है, यहाँ तक कि दवाइयाँ और खाने-पीने की चीज़ें भी। 

फार्मा कंपनी के लिए WhatsApp Business API के शीर्ष 3 लाभ

व्हाट्सएप पर दवा कंपनियों को रिसर्च के लिए प्रमोट करने से आप सामूहिक दवा रिसर्च कर सकते हैं और रीयल-टाइम अपडेट भेज सकते हैं। आइए, पारंपरिक संचार माध्यम और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के बीच के अंतर को और गहराई से समझें।

एपीआई शोधकर्ताओं के बीच संचार को बेहतर बनाता है, दक्षता बढ़ाता है, लागत कम करता है और डेटा की सुरक्षा करते हुए नियामक अनुपालन बनाए रखता है। इस प्रकार, यह फार्मा अनुसंधान की पूरी क्षमता को उजागर करने में मदद करता है।

1. शोधकर्ताओं के बीच बेहतर सहयोग और एकता

फार्मा प्रमोशन के लिए व्हाट्सएप एपीआई एक बेहतरीन समाधान है। शोधकर्ता ऐसे रचनात्मक प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपनी बातचीत और सहयोग को बेहतर बना सकते हैं। यह उन्हें विचारों और विवरणों को आसानी से साझा करने की अनुमति देता है, जिससे प्रश्नों का त्वरित समाधान होता है। इसके अलावा, यह मोबाइल और उपयोगकर्ता-अनुकूल, या अधिक सुलभ है। 

जैसा कि हम जानते हैं, रासायनिक शब्द अक्सर कठिन होते हैं, लेकिन एपीआई के साथ, हम शोध कार्य का वर्णन करने के लिए वीडियो या तस्वीरें साझा कर सकते हैं। यह डॉक्टरों और मरीजों के बीच चिकित्सा संबंधी अपडेट को भी तेज़ी से साझा करने की सुविधा देता है। 

यह चिकित्सा जगत में पुरानी संचार बाधाओं को तोड़ने का एक प्रभावी तरीका है। इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज़ होती है, परियोजनाएँ जल्दी पूरी होती हैं, और पक्षों के बीच संचार बेहतर ढंग से संचालित होता है।

2. बढ़ी हुई कार्यकुशलता और कम लागत

व्हाट्सएप को चिकित्सा में एकीकृत करके दक्षता और लागत-प्रभावशीलता में सुधार किया जा सकता है। ऐसा करने के कुछ तरीके हैं:

• - व्हाट्सएप ऑटोमेशनस्वचालित संदेश भेजने से मरीजों, विक्रेताओं और हितधारकों के साथ बातचीत का समय कम हो सकता है, जिससे अधिक नियमित और समय पर डेटा संग्रह हो सकता है। 
• व्हाट्सएप का उपयोग करने से हितधारकों के साथ जुड़ाव सरल हो जाता है और त्वरित गति से अच्छे परिणाम प्राप्त होते हैं। 
• उद्योग बुकिंग, समय-सीमा और फ़ॉलो-अप के लिए रिमाइंडर को स्वचालित कर सकते हैं। इससे छूटे हुए अपॉइंटमेंट या अधूरे अनुरोधों से जुड़ी अतिरिक्त लागत कम हो जाती है। 

इसके अलावा, एपीआई समृद्ध मल्टीमीडिया संदेशों के साथ बड़ी मात्रा में विवरणों के कुशल प्रबंधन की अनुमति देता है। एक्सेल शीट या भौतिक दस्तावेज़ों पर रिकॉर्ड की निगरानी करने के बजाय, व्हाट्सएप की डेटा संरचना सरलीकृत विश्लेषण प्रदान करती है।

फार्मा कंपनियों को स्वचालन-उन्मुख तरीकों का समर्थन करने की आवश्यकता है। WhatsApp चैटबॉट मई त्रुटियों को कम करने और कार्य संतुष्टि में सुधार करते हुए विभिन्न कार्यों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद करें। 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई जैसे एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप फार्मा उद्योग में दक्षता बढ़ा सकते हैं। यह उत्कृष्ट सटीकता दर प्रदान करता है और कर्मचारियों के कार्यभार को कम करता है। दीर्घकालिक समस्याओं से बचने के लिए नियामक उपायों का अनुपालन आवश्यक है।

3. डेटा संरक्षण और नियामक मानकों का अनुपालन

फार्मा क्षेत्र में WhatsApp Business API के सुरक्षित इस्तेमाल को सुनिश्चित करने के लिए, व्यवसायों को कुछ दिशानिर्देशों का पालन करना होगा। आपको इन बातों का ध्यान रखना होगा:

• स्पष्ट उपयोगकर्ता अनुमतियाँ सेट करके अनधिकृत पहुँच को रोकें.
• डेटा सुरक्षा के लिए लगातार ऑडिट करें।
• डेटा सुरक्षा और गोपनीयता उपायों की निरंतर जांच करें।
• अपने कर्मचारियों को GDPR, HIPAA और अन्य कानूनों पर प्रशिक्षित करें।

4. बेहतर रोगी जुड़ाव और संतुष्टि

एपीआई की मदद से, दवा कंपनियाँ अपने मरीज़ों के साथ बेहतर तरीके से बातचीत कर सकती हैं, उन्हें व्यक्तिगत रिमाइंडर और नुस्खों के लिए फ़ॉलो-अप प्रदान करके। यह बहुभाषी समर्थन भी प्रदान करता है जिससे बातचीत आसान हो जाती है और अधिक लोगों तक पहुँच संभव हो पाती है। इस प्रकार, यह न केवल ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाता है, बल्कि वफादारी भी बढ़ाता है।

फार्मा कंपनी के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के उपयोग के मामले

स्वास्थ्य सेवा में WhatsApp API का सफलतापूर्वक उपयोग करने के लिए, कंपनियों को नियम और दिशानिर्देश बनाने चाहिए और उनके उपयोग की नियमित जाँच करनी चाहिए। यहाँ बताया गया है कि आप दवा कंपनियों के लिए WhatsApp का विभिन्न तरीकों से कैसे उपयोग कर सकते हैं:

1. इन्वेंटरी प्रबंधन

व्हाट्सएप वर्चुअल असिस्टेंट को लागू करने से इन्वेंट्री रिकॉर्ड बनाए रखने और टीम के लिए अलर्ट बनाने में मदद मिल सकती है, जब उत्पाद कम स्टॉक में हों। इसलिए, यह स्टॉकआउट को नियंत्रित कर सकता है और संतोषजनक इन्वेंट्री का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।

"अलर्ट टीम! [दवा का नाम] 500 मिलीग्राम का स्टॉक खत्म हो रहा है। केवल 50 यूनिट बची हैं। किसी भी देरी से बचने के लिए आज ही दोबारा स्टॉक का ऑर्डर दें।"

2. नैदानिक ​​परीक्षण और अनुसंधान

व्हाट्सएप चैटबॉट्स दवा उद्योग को विश्वसनीय ग्राहकों से डेटा और समीक्षा एकत्र करके नैदानिक ​​परीक्षण और अनुसंधान आयोजित करने में मदद कर सकते हैं।

"हाय शॉन, 4 सितंबर को सुबह 11:00 बजे अपनी आगामी वैक्सीन अपॉइंटमेंट के बारे में मत भूलना। पुष्टि करने के लिए "हाँ" और पुनर्निर्धारण के लिए "नहीं" पर टैप करें। - [फार्मा का नाम]" 

3. बिक्री और विपणन

व्हाट्सएप का संवादात्मक इंटरफ़ेस बिक्री और मार्केटिंग के लिए काफ़ी फ़ायदेमंद हो सकता है। व्हाट्सएप अभियान चलाकर या क्लाइंट सूचनाएँ साझा करके, वे नए उत्पाद लॉन्च या सेवाओं पर छूट और प्रचार प्रदान कर सकते हैं।

"एक्सक्लूसिव डील! [फार्मा का नाम] की सभी दवाओं पर अगले 10 दिनों तक 2% की छूट पाएँ। आज ही ऑर्डर करें और सिर्फ़ 24 घंटों में घर पहुँच पाएँ। [लिंक] पर क्लिक करें।"

4. ऑर्डर प्रबंधन

स्वास्थ्य सेवा वस्तुओं, पूरकों और दवाओं के ऑर्डर को संभालने और संसाधित करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लागू किए जा सकते हैं। ग्राहक व्हाट्सएप के माध्यम से ऑनलाइन ऑर्डर दे सकते हैं और अपनी खरीदारी की स्थिति पर वास्तविक समय में अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।

"हे रॉय, मेडिकेयर फ़ार्मा चुनने के लिए शुक्रिया! कृपया उस दवा या सप्लीमेंट का नाम लिखें जिसे आप ऑर्डर करना चाहते हैं।"

5. उपचार विकल्प की जानकारी देना

जैसा कि महामारी ने दिखाया है, फार्मा कंपनियां हमेशा नए विचार लेकर आती रहती हैं। लेकिन, दुर्भाग्यपूर्ण खबर क्या है? कई डॉक्टरों के लिए बाज़ार में उपलब्ध नवीनतम उत्पादों से अपडेट रहना मुश्किल हो सकता है। फार्मा प्रतिनिधि व्हाट्सएप का इस्तेमाल करके डॉक्टरों को अपने मरीज़ों के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम उपचार विकल्पों के बारे में तुरंत सूचित कर सकते हैं, साथ ही नए उत्पादों और उपचारों के बारे में अपडेट भी प्राप्त कर सकते हैं। चिकित्सक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, शोध संगोष्ठियों और अनुशंसित इंटरनेट संसाधनों (पहुँच क्षमता का परिचय देखें) के लिए एक बटन दबाकर स्वचालित प्रतिक्रियाओं का अनुरोध भी कर सकते हैं।

"सुप्रभात, डॉ. गुप्ता! हमने हृदय रोगियों के लिए अपनी नई [दवा का नाम] अभी-अभी लॉन्च की है। परिणाम: पुराने संस्करण की तुलना में 25% तेज़ी से रिकवरी। [अनुलग्नक]।"

फार्मा कंपनी के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की रणनीतियाँ

स्वास्थ्य सेवा व्यवसाय और रोगियों की निरंतर विकसित होती प्रकृति को देखते हुए, फ़ार्मेसियों के लिए प्रभावी प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। WhatsApp Business API संचार के लिए एक अनुकूलित, कुशल और अनुकूल प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।

इसलिए, दवा कंपनियों के प्रचार के लिए व्हाट्सएप पहली पसंद बन गया है। आइए देखें कि यह एक बेहतर विकल्प क्यों है:

1. उपचार संबंधी निर्णय लेना सुनिश्चित करना

चिकित्सा नवाचार के प्रगतिशील परिदृश्य में, शोधकर्ताओं को सूचित करने के लिए उनके साथ जानकारी साझा करना महत्वपूर्ण है। इससे दवा एजेंटों को नए शोध, नए उत्पादों और उपचार प्रोटोकॉल पर रीयल-टाइम अपडेट भेजने में मदद मिलती है, और यह व्हाट्सएप प्रतिनिधियों को मरीजों को सूचित करने की भी सुविधा देता है। 

एप्लिकेशन में उच्च-गुणवत्ता वाले मीडिया संदेशों को एकीकृत करने से संचार तेज़ और समय पर होता है। इस प्रकार, यह सुनिश्चित करता है कि चिकित्सा प्रतिनिधि अपने पेशे में नवीनतम प्रगति से अपडेट रहें।

2. सक्रिय रूप से देखभाल करना

डेटा साझा करने के अलावा, WhatsApp चिकित्सा प्रदाताओं के साथ सक्रिय संचार की सुविधा भी प्रदान करता है, जिससे दक्षता बढ़ती है और मज़बूत संबंध बनते हैं। दवा कंपनियाँ डॉक्टरों को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने के लिए WhatsApp के इंटरैक्टिव फ़ीचर का उपयोग कर सकती हैं।

दवाइयों के रिमाइंडर भेजने और फार्मासिस्टों को इन्वेंट्री प्रबंधन तक आसान पहुँच प्रदान करने जैसी रणनीतियों को लागू करके इसे हासिल किया जा सकता है। इस तरह की सक्रिय पहुँच कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करती है और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं (एचसीपी) की निष्ठा और विश्वास को बढ़ाती है।

3. अनुकूलन और स्थानीयकरण

चिकित्सा संचार में, एक ही तरीका सबके लिए उपयुक्त नहीं होता। विभिन्न क्षेत्रों में इसके व्यापक उपयोग के कारण, व्हाट्सएप सूचनाओं को प्रासंगिक बनाने और फार्मा प्रतिनिधियों से उनके इच्छित माध्यमों पर जुड़ने के लिए एक अनिवार्य संचार माध्यम है। स्वास्थ्य सेवा कंपनियाँ बताती हैं कि भारत में चिकित्सक ईमेल जैसे पारंपरिक संवाद माध्यमों की तुलना में व्हाट्सएप का अधिक लाभ उठाते हैं।

फार्मा उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कार्यान्वयन के उदाहरण

फार्मा कंपनियाँ ग्राहकों की बातचीत और ऑर्डर प्रबंधन को अपडेट करने के लिए डिजिटल समाधानों का उपयोग कर सकती हैं। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करने हेतु डिज़ाइन किया गया है। 

यह एक प्रभावी एंगेजमेंट टूल है जो एंगेजमेंट को बेहतर बनाता है और ऑर्डर्स को ज़्यादा सहजता से हैंडल करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के इस्तेमाल के कुछ बेहतरीन उदाहरण इस प्रकार हैं:

• सामान्य शंकाओं के लिए व्हाट्सएप स्वचालित संदेश।
• विशेष पूछताछ के लिए अनुकूलित समीक्षाएँ।
• रिकॉल और पुनर्निर्धारण जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर त्वरित उत्तर।
• आगामी सम्मेलनों या सेमिनारों से संबंधित विवरण।
• एक समर्पित व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से आसान व्यवस्था।
• ग्राहक डेटा की सुरक्षा एवं संरक्षण।

फार्मा प्रमोशन के लिए व्हाट्सएप मार्केटिंग को पुरानी बातचीत का पूरक होना चाहिए, न कि उसकी जगह। 41% दवा कंपनियाँ क्लाइंट इंटरैक्शन बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट्स और ऑटोमेशन टूल्स का इस्तेमाल करती हैं। वे किसी पी.ए. को नियुक्त करने के बजाय इस टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं और विशेषज्ञों की तरह ऑर्डर और संचार को अधिकतम कर सकते हैं!

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के त्वरित समाधान, अनुकूलन योग्य मेनू और उत्पाद कैटलॉग से कनेक्शन जैसी सुविधाओं ने मेड प्रतिनिधियों को अपनी बिक्री पिचों को बेहतर बनाने में मदद की है। व्हाट्सएप के साथ, वे स्टॉक प्रबंधन के लिए एक डेटाबेस भी बनाए रख सकते हैं। इस निरंतर बदलते बाजार में, व्हाट्सएप एपीआई जैसे टूल का उपयोग महत्वपूर्ण है और यह ग्राहकों की संतुष्टि की गारंटी देता है। 

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. फार्मा के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

A. दवा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई दवा उद्योग में संचार और सहयोग को अधिक सुलभ बनाता है।

प्रश्न 2. क्या फार्मा कर्मचारी ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं?

A. हाँ, फार्मा कर्मचारी ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल कर सकते हैं। वे WhatsApp पर ऑर्डर प्रोसेस कर सकते हैं, इन्वेंट्री देख सकते हैं, ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं और ऑर्डर का स्टेटस बता सकते हैं। 

प्रश्न 3. क्या फार्मा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करना सुरक्षित है?

A. दवा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप के बिजनेस एपीआई को लागू करना तब तक सुरक्षित है जब तक कंपनी व्हाट्सएप के दिशा-निर्देशों और सेवा की शर्तों का पालन करती है, जैसा कि व्हाट्सएप ऑफर करता है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन.

प्रश्न 4. फार्मा व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने के क्या लाभ हैं?

A. फार्मा प्रमोशन के लिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल करने से समय की बचत, दक्षता में सुधार और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि होती है। यह ग्राहकों से जुड़ने और ऑर्डर संभालने का एक तेज़ और आसान तरीका प्रदान करता है।

प्रश्न 5. शोधकर्ता क्लिनिकल परीक्षणों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करते हैं?

A. फार्मास्युटिकल शोधकर्ता क्लिनिकल परीक्षणों के लिए प्रतिभागियों की भर्ती करने, रोगियों को शामिल करने और उनका समर्थन करने तथा दूर से डेटा एकत्र करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कर सकते हैं।

निष्कर्ष

दवा कंपनियों के लिए, WhatsApp Business API मरीज़ों, डॉक्टरों और शोधकर्ताओं के साथ संवाद करने का एक आसान और तेज़ तरीका प्रदान करता है। रीयल-टाइम संपर्क और ऑर्डर प्रबंधन से लेकर इलाज के अपडेट भेजने तक, यह हर बातचीत को महत्वपूर्ण बनाता है। इसके अलावा, इसकी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन सुविधाएँ बातचीत को सुरक्षित रखती हैं और चिकित्सा जानकारी साझा करने के लिए एक सुरक्षित माध्यम प्रदान करती हैं। 

यह टूल कई लाभ प्रदान करता है जो दवा खोज की दक्षता में सुधार करते हैं, जैसे चैटबॉट और ऑटो-रिप्लाई संदेश। यह क्लिनिकल ट्रायल डेटा का रीयल-टाइम सिंक्रोनाइज़ेशन और नियामक अनुपालन पर स्वचालित अपडेट भी प्रदान करता है, जिससे सभी संबंधित पक्षों के लिए जानकारी तक पहुँच आसान हो जाती है। और अगर आप मध्यम या बड़े आकार के हैं, तो WhatsApp API सिर्फ़ एक प्लस पॉइंट ही नहीं, बल्कि एक गेम-चेंजिंग टूल भी है। GetItSMS के साथ WhatsApp Business API के लिए आज ही डेमो बुक करें।