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जब बात ईकॉमर्स इंडस्ट्री की आती है, तो उपभोक्ता अपने ऑर्डर के हर एक चरण के बारे में अपडेट रहना चाहते हैं। लगभग 60% ग्राहक उम्मीद करते हैं कि व्यवसाय ऑर्डर अपडेट भेजेंगे।
विस्तृत शिपिंग पुष्टिकरण संदेशों की तरह, जो आपको उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने और असंतुष्ट ग्राहकों की नकारात्मक समीक्षाओं को नजरअंदाज करने की शक्ति प्रदान करते हैं, अपने ग्राहकों को ऑर्डर डिलीवरी जीवनचक्र में लगातार शामिल करने से उनकी खरीदारी के बाद की चिंता का सक्रिय रूप से उल्लेख करके ऐसे मुद्दों को नजरअंदाज करने में मदद मिल सकती है।
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है, शोध के अनुसार, व्हाट्सएप को मैसेजिंग चैनल के रूप में इस्तेमाल करने के बाद ग्राहक संतुष्टि स्कोर में 50% की वृद्धि हुई। व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग विवरण को स्वचालित करना कंपनियों के अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल रहा है।
आइये बताते हैं इसका उपयोग कैसे करें व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अपने ग्राहकों को हर प्रक्रिया के बारे में जानकारी देने के लिए ऑर्डर पुष्टिकरण प्रक्रिया और शिपिंग अपडेट को सरल बनाएं।
WhatsApp Business API का परिचय
WhatsApp Business API उन संगठनों के लिए एक उपयुक्त माध्यम है जो बेहतरीन ग्राहक सेवाएँ प्रदान करना चाहते हैं। यह प्रभावी रीयल-टाइम ट्रैकिंग और अधिसूचना विकल्प प्रदान करता है, जिससे ऑर्डर के साथ तारीख को अपडेट करना आसान हो जाता है। इसके अतिरिक्त, कंपनियाँ API को अपने मौजूदा सिस्टम से लिंक कर सकती हैं और वास्तविक समय में स्वचालित WhatsApp सूचनाएँ भेज सकती हैं।
इस प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कंपनियाँ समय पर अपडेट दे सकती हैं और चैटबॉट और मानवीय संपर्क के बीच सहज जुड़ाव प्रदान कर सकती हैं। वे प्रतिस्पर्धा में शीर्ष पर बने रहने और दक्षता बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की क्षमताओं का उपयोग कर रहे हैं।
ग्राहकों के साथ अपने उद्यम जुड़ाव को अभी अनुकूलित करें! WhatsApp Business API के बारे में अधिक जानने के लिए हमसे संपर्क करें और जानें कि यह कैसे लाभ को बढ़ा सकता है। ऑर्डर की निगरानी करना पहले से कहीं ज़्यादा आसान हो गया है - इसलिए अभी से अपने ऑर्डर की पुष्टि को वास्तविक समय में ट्रैक करना शुरू करें।
ऑर्डर पुष्टिकरण क्या है?
ऑर्डर की पुष्टि ग्राहकों को सूचित करने और उन्हें आपके ईकॉमर्स ब्रांड से जोड़ने के सबसे सरल तरीकों में से एक है। जब इसका उपयोग समझदारी से किया जाता है, तो ऑर्डर की पुष्टि के संदेशों का उपयोग पहली बार आने वाले ग्राहक को वास्तव में अपने साथ जोड़ने के लिए किया जा सकता है।
आप ऐसा कर सकते हैं:
- आप पर विश्वास करने के लिए उन्हें धन्यवाद दें
- उन्हें अपने सोशल मीडिया पेजों पर रीडायरेक्ट करें: इंस्टाग्राम या फेसबुक
- उन्हें एक निजी समुदाय में शामिल होने के लिए कहें
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि आप इंटरैक्टिव हो जाएं।
हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ, आप आधिकारिक का उपयोग करके एक स्वचालित ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश भेज सकते हैं ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए WhatsApp बिजनेस API.
ऑर्डर पुष्टिकरण और शिपिंग अपडेट के लाभ
क्या आपने कभी क्लिक किया है? ”ऑर्डर दें बटन” और फिर बेसब्री से इस बात का इंतजार करते रहे कि आपका ऑर्डर पास हो गया है? हम सभी कभी न कभी इस स्थिति से गुज़रे हैं। समय पर ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग विवरण खरीद के बाद के डर को कम करने में मदद कर सकते हैं।
आइए ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश और शिपिंग सूचनाओं के लाभों पर चर्चा करें।
1. ग्राहक संतुष्टि में सुधार
हम सभी ऐसी दुनिया में रहते हैं जहाँ तत्काल प्रतिक्रिया आदर्श है। ग्राहक खरीदारी के बाद व्यवसायों से तत्काल उत्तर की उम्मीद कर सकते हैं। जो संगठन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं वे प्रतिस्पर्धी बाजार में हमेशा आगे रहते हैं। ग्राहकों को समय पर ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग अपडेट भेजना उन्हें अधिक संतुष्ट और आपके व्यवसाय के प्रति भरोसेमंद बनाता है।
2. ग्राहकों को लूप में रखना
ग्राहकों को समय-समय पर अपडेट करना उनके मन की शांति के लिए ज़रूरी है। उन्हें पता होता है कि उनके ऑर्डर की पुष्टि कैसे हुई, इसे कब भेजा गया और यह कब आएगा। पारदर्शिता का ऐसा स्तर ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद करता है और नकारात्मक प्रतिक्रिया की संभावना को कम करता है।
3. ब्रांड निष्ठा में सुधार करता है
जब ग्राहक मूल्यवान और अपडेट महसूस करते हैं, तो वे भविष्य में और अधिक खरीदारी के लिए वापस आने में रुचि रखते हैं। समय पर और कुशल बातचीत ग्राहक और व्यवसाय के बीच सकारात्मक संबंध को बढ़ावा देती है और वफादारी और बार-बार खरीदारी के अनुभव को बढ़ाती है।
4. शुरू से ही विश्वास विकसित करें।
जब किसी ग्राहक को तुरंत ऑर्डर की पुष्टि मिलती है कि उनका ऑर्डर सफलतापूर्वक कन्फ़र्म हो गया है, तो इससे तुरंत भरोसा पैदा होता है। इससे उन्हें यह सुनिश्चित होता है कि उनकी खरीदारी सही तरीके से संसाधित की गई है और उन्हें डिलीवर करने के लिए आइटम भेजे गए हैं। ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने के बाद यह पहली चीज़ होती है ताकि एक सहज या पारदर्शी खरीदारी अनुभव बनाया जा सके।
5. प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखना
इस प्रतिस्पर्धात्मक माहौल में, असाधारण ग्राहक सहेयता आपको अन्य व्यवसायों से अलग बना सकता है। ऑर्डर और शिपिंग अपडेट के बारे में समय पर अपडेट देना यह दर्शाता है कि आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं, जिससे उन्हें भीड़ से अलग दिखने और एक प्रतिष्ठित ब्रांड विकसित करने में मदद मिलती है।
6. ग्राहकों की पूछताछ कम होती है
मान लीजिए कि आपको नहीं पता कि आपका ऑर्डर प्राप्त हुआ है या नहीं या यह कब डिलीवर होने वाला है। परेशान करने वाला है, है न? समय पर डिलीवरी अपडेट देकर, आप ग्राहकों की पूछताछ और सहायता अनुरोधों की संख्या कम कर सकते हैं। यह आपके क्लाइंट को खुश करता है और अधिक जटिल प्रश्नों को संभालने के लिए ग्राहक सहायता टीम को हटा देता है।
व्हाट्सएप पर ऑर्डर कन्फर्मेशन कैसे सेट करें?
ग्राहकों को व्हाट्सएप पर ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश भेजने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:
- WhatsApp बिजनेस API समाधान प्रदाता चुनें: WhatsApp पर ऑर्डर स्टेटस अलर्ट या कन्फर्मेशन मैसेज सेट करते समय सबसे पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम WhatsApp बिजनेस API सॉल्यूशन प्रदाता का चयन करना है। समय पर ऑर्डर अपडेट शेयर करने के लिए वर्कफ़्लो बनाने और ऑटोमेशन सेट करने, WhatsApp बिजनेस मैसेज टेम्प्लेट का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, और तब Getgabs जैसे समाधान सामने आते हैं।
- अलर्ट कब ट्रिगर किया जाना चाहिए, इसके लिए ट्रिगर बनाएं: उचित WhatsApp बिजनेस API समाधान प्रदाता का चयन करने के बाद, अगली प्रक्रिया ट्रिगर्स बनाने की है, जब नोटिफिकेशन भेजने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, जब कोई ऑर्डर दिया जाता है या अस्वीकार किया जाता है, जब कोई ऑर्डर ग्राहकों को दिया जाता है या किसी विशेष समय के भीतर डिलीवर नहीं किया जाता है, या जब लगातार दो दिनों तक कोई ऑर्डर नहीं होता है, आदि, आपकी ज़रूरतों के अनुसार विभिन्न ट्रिगर्स सेट किए जा सकते हैं।
- अपनी अधिसूचना के लिए एक टेम्पलेट बनाएँ: इसमें आपकी कंपनी की ब्रांडिंग और स्टाइल शामिल होनी चाहिए, लेकिन इसे कस्टमाइज़ भी किया जाना चाहिए; इसलिए, ग्राहकों को यह अनुभव हो कि उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति से संदेश मिल रहा है जो उन्हें जानता है और आपके ब्रांड के साथ उनके अनुभव की परवाह करता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपको संपादन योग्य संदेश टेम्प्लेट या आपके द्वारा अपनी पोस्ट-खरीद रणनीति के अनुसार सेट किए गए टेम्प्लेट का उपयोग करके ऑर्डर सूचनाएँ और शिपिंग अपडेट बनाने की अनुमति देता है।
- अंत में, आगे बढ़ें: एक व्यवसाय समाधान जैसे गेटगैब्स इसमें एक व्यापक एनालिटिक्स डैशबोर्ड है, जो आपको यह देखने की अनुमति देता है कि व्यवसाय को बढ़ाने वाले विशिष्ट ऑर्डरों के लिए सूचनाएं कैसे भेजी जाती हैं।
ऑर्डर कन्फर्मेशन के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कैसे सेटअप करें?
लेकिन आप WhatsApp पर ऑर्डर कन्फ़र्मेशन के लिए API कैसे सेट कर सकते हैं? आइए सरल चरणों को प्रभावी ढंग से देखें।
1. Getgabs जैसे व्हाट्सएप समाधान प्रदाता के साथ साइन अप करें।
ऑर्डर कन्फ़र्मेशन मैसेज के लिए WhatsApp Business API एक्सेस करने के लिए, आपको BSP के साथ समन्वय करना होगा। मेटा इन प्रदाताओं को WhatsApp Business API ऑफ़र करने और आपको अपना व्यवसाय सेट अप करने में मदद करने की अनुमति देता है।
2. व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाएं।
जब आप BSP का चयन करते हैं, तो आपको WhatsApp बिज़नेस अकाउंट बनाना होगा। इस विधि में आपके व्यवसाय विवरण और संपर्क नंबर की पुष्टि करना शामिल है। आपका व्यवसाय प्रदाता आपको इस चरण के माध्यम से निर्देश देगा, जिससे यह सरल और परेशानी मुक्त हो जाएगा।
3. एपीआई कॉन्फ़िगरेशन
WhatsApp अकाउंट सेटअप के ज़रिए, इस बार API को कॉन्फ़िगर करना है। इसमें आपके बिज़नेस सिस्टम जैसे CRM या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में WhatsApp API को एकीकृत करना शामिल है। आपका बिज़नेस प्रदाता आपको तकनीकी आवश्यकताओं में मदद करने के लिए दस्तावेज़ीकरण और सहायता प्रदान करेगा।
4. स्वचालित संदेश सेटअप करें
फिर, ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग अपडेट के लिए WhatsApp स्वचालित संदेश सेट करें। यह जटिल हो सकता है लेकिन प्रबंधित करना आसान है। आप व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट बनाएं जो ग्राहकों को उनके ऑर्डर प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में स्वचालित रूप से भेजा जाएगा।
5. सेटअप परीक्षण
इसे लाइव पर लागू करने से पहले, सेटअप का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण संदेश भेजें कि प्रक्रिया सही ढंग से काम कर रही है और आपके ग्राहकों को समय पर ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट मिलते हैं।
6. इसे लाइव करें और मॉनिटर करें
एक बार जब आप सेटअप का परीक्षण कर लें, तो इसे अपने व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ लाइव करें। प्रदर्शन की निगरानी करें और आवश्यकताओं के अनुसार बदलाव करने के लिए तैयार रहें। ग्राहक प्रतिक्रिया और संदेश वितरण दरों को ट्रैक करने से आपको समय के साथ सिस्टम को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी।
ऑर्डर पुष्टिकरण के साथ सहज ग्राहक अनुभव के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
यहां कुछ टिप्स और ट्रिक्स की सूची दी गई है, जिनका उपयोग आप ऑर्डर की पुष्टि के साथ खरीद के बाद के ग्राहक अनुभव में कुछ चीजें जोड़ने के लिए कर सकते हैं:
- दो-तरफ़ा संदेश सेवा खोलता है: व्हाट्सएप एक सिंक्रोनाइज़ेशन मैसेजिंग टूल प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि क्लाइंट को अपनी चैट पर आपसे जुड़ने का अवसर मिलता है। इसलिए, हर समय प्रश्नों का उत्तर देने या संदेशों के साथ उत्तर देने के लिए मौजूद रहना या चैटबॉट होना आवश्यक है।
- ट्रैकिंग लिंक भेजें: ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश बिना किसी ट्रैकिंग लिंक के अधूरे लगते हैं, इसलिए उन्हें अपने संदेश में शामिल करने से ग्राहक अनुभव बेहतर होता है। इसके अलावा, लिंक जोड़कर, आप उन्हें अपने ट्रैकिंग पेज पर ले जा सकते हैं और क्रॉस-सेलिंग के लिए उत्पाद सुझाव दिखा सकते हैं।
- ऑर्डर डिलीवरी पर फीडबैक एकत्र करें: उपभोक्ताओं से समीक्षाएँ एकत्र करने से न केवल उन्हें पता चलेगा कि आप उनकी राय का सम्मान करते हैं, बल्कि आपको वाहक के प्रदर्शन के आँकड़े भी मिलेंगे। आप ग्राहक सर्वेक्षण साझा कर सकते हैं और डिलीवरी के साथ ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए विवरणों का विश्लेषण कर सकते हैं।
- विनिमय/वापसी के लिए लुप्त अनुक्रम सेट करें: ऑर्डर नोटिफिकेशन भेजने के अलावा, आप ऑर्डर वापस करने और एक्सचेंज करने के लिए भी यही प्रक्रिया सेट की जा सकती है। इससे यह सुनिश्चित होगा कि आइटम वापस करने वाले क्लाइंट को पिकअप समय, रिफंड विवरण और डिलीवरी के बारे में भी जानकारी होगी।
- मल्टीमीडिया का प्रयोग करें: अपने संदेश में ऑडियो, वीडियो, छवि, GIF और स्थान साझाकरण जैसे प्रारूपों में मल्टीमीडिया का उपयोग करने से बातचीत अधिक आकर्षक बन जाती है।
ऑर्डर पुष्टिकरण को स्वचालित कैसे करें?
इस अनुभाग में ऑर्डर पुष्टिकरण को स्वचालित करने के महत्वपूर्ण कारक शामिल होंगे:
1. ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश बनाना
सबसे पहले, शुरुआत करें "कैसे" चीजों के बारे मे।
एक स्पष्ट और मैत्रीपूर्ण संदेश लिखें।
ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश स्पष्ट और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए। सरल निर्देशों का पालन करें:
- शुभकामना: संदेश की शुरुआत सकारात्मक ढंग से गर्मजोशी से स्वागत के साथ करें।
- ऑर्डर का विवरण: खरीदारी विवरण की पुष्टि करने के लिए ऑर्डर नंबर और अवलोकन का उल्लेख करें।
- अगले कदम: ग्राहकों को यह जानने की अनुमति दें कि अगला क्या होगा, जैसे शिपिंग अपडेट या अतिरिक्त अपडेट।
- संपर्क जानकारी: ग्राहक को किसी माध्यम से आप तक पहुंचने में सक्षम बनाएं।
उदाहरण के लिए:
नमस्ते [ग्राहक का नाम],
हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद!
ऑर्डर नंबर #111000 की पुष्टि सफलतापूर्वक हो गई है और यह प्रक्रियाधीन है। ऑर्डर शिप हो जाने के बाद हम आपको अपडेट करेंगे। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे कभी भी संपर्क करें।
सादर, [आपका व्यवसाय का नाम]
2. ऑर्डर पुष्टिकरण स्वचालन को एकीकृत करें।
- ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म से जुड़ें: WhatsApp बिजनेस API को अपने ईकॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म से लिंक करना ऑर्डर नोटिफिकेशन को ऑटोमेट करने का पहला कदम है। यह आपके ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम और WhatsApp के बीच सहज जुड़ाव को सक्षम बनाता है। Woocommerce और Shopify जैसे विभिन्न ईकॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए प्लगइन या एक्सटेंशन प्रदान करते हैं।
- व्हाट्सएप समाधान प्रदाता का उपयोग करना: जैसा कि हमने पहले चर्चा की थी, BSP के साथ जुड़ने से एकीकरण प्रक्रिया सरल हो सकती है। आपका व्यवसाय प्रदाता यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक API एक्सेस और सहायता प्रदान करेगा कि सब कुछ सुचारू रूप से चले। वे आपको सेटअप करने में भी मार्गदर्शन कर सकते हैं व्हाट्सएप ऑटोमेशन टेम्पलेट्स और वर्कफ़्लोज़.
स्वचालन वर्कफ़्लो सेट अप करना:
सबसे पहले, ऑर्डर पुष्टिकरण को स्वचालित करने के लिए विशिष्ट घटनाओं के आधार पर लेनदेन संबंधी संदेशों को ट्रिगर करने वाले वर्कफ़्लो सेट अप करें। उदाहरण के लिए:
- आदेश रखा: ऑर्डर देने पर ग्राहक को एक स्वचालित पुष्टिकरण संदेश भेजा जाता है।
- भुगतान प्राप्त: भुगतान की पुष्टि के बाद, ग्राहक को आश्वस्त करने के लिए उनके साथ एक अनुवर्ती संदेश साझा किया जाता है।
- ऑर्डर भेजा गया: ऑर्डर भेजे जाने के बाद पुनः स्वचालित संदेश ट्रैकिंग लिंक और अपेक्षित डिलीवरी तिथि के साथ साझा किया जाता है।
शिपिंग अपडेट को स्वचालित कैसे करें?
संतुष्टि और विश्वास को प्रबंधित करने के लिए ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट करना ज़रूरी है। WhatsApp के साथ शिपिंग अपडेट को स्वचालित करने से समय पर और सटीक बातचीत सुनिश्चित होती है। यह पूरे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है—आइए देखें कि स्वचालित शिपिंग सूचनाएँ कैसे बनाएँ और एकीकृत करें।
शिपिंग अपडेट संदेश बनाएँ:
शिपिंग अपडेट स्पष्ट, संक्षिप्त और आश्वस्त करने वाले होने चाहिए। एक प्रारूप है जिसका आप अनुसरण कर सकते हैं जो ऊपर वर्णित ऑर्डर पुष्टिकरण के समान है:
- शुभकामना: सकारात्मक लहजे में मैत्रीपूर्ण स्वागत संदेश के साथ शुरुआत करें।
- शिपिंग विवरण: शिपमेंट के बारे में ट्रैकिंग लिंक और अपेक्षित डिलीवरी तिथि सहित विशिष्ट जानकारी दें।
- अगले कदम: ग्राहक को बताएं कि आगे क्या विचार करना है, चाहे वह डिलीवरी प्रक्रिया हो या अतिरिक्त विवरण।
- संपर्क जानकारी: ग्राहकों को प्रश्नों के संबंध में आपसे संपर्क करने का तरीका प्रदान करें।
उदाहरण के लिए -
प्रिय [ग्राहक का नाम],
बधाई हो! [आइटम का नाम] के लिए आपका ऑर्डर संसाधित और भेज दिया गया है और आप तक पहुंचने के लिए तैयार है।
लिंक पर क्लिक करके पैकेज को ट्रैक करें: [ट्रैकिंग लिंक]। ऑर्डर की अपेक्षित डिलीवरी [अनुमानित तिथि]। यदि आपको कोई संदेह है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें।
आदेश के लिए धन्यवाद [आपका व्यवसाय का नाम]!
WhatsApp Business API ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में कैसे मदद करता है
व्हाट्सएप की व्यापक सुविधाओं का उपयोग करके, आप कस्टमाइज़्ड एंगेजमेंट और क्रिएटिव एलिमेंट प्रदान कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय को अलग बनाते हैं। इस तरह आप ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए मैसेजिंग चैनल का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
1. अनुकूलन और निजीकरण
ग्राहकों को महत्व और समझ का एहसास दिलाने के लिए अनुकूलन आवश्यक है। आप WhatsApp के साथ अपने इंटरैक्टिव संदेशों को हर ग्राहक की अनूठी आवश्यकताओं और पसंद के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं। यहाँ बताया गया है कि इसे कैसे करें:
- ग्राहक नाम का उपयोग करें: अपने ग्राहकों के प्रथम नामों का उपयोग करने से आपके पत्राचार में एक व्यक्तिगत स्पर्श आता है और इससे जुड़ाव का स्तर बढ़ता है।
- ऑर्डर-विशिष्ट विवरण: उनके ऑर्डर से संबंधित विशिष्ट जानकारी प्रदान करें, जैसे आइटम का नाम, ऑर्डर संख्या, तथा पिछली खरीदारी के आधार पर विशेष सुझाव।
- अनुकूलित ऑफर और अपडेट: ग्राहक की पसंद या पिछले आदान-प्रदान के अनुसार अपडेट या ऑफ़र भेजें। उदाहरण के लिए, यदि कोई नियमित ग्राहक नियमित रूप से कोई विशेष उत्पाद खरीदता है, तो आप उसे संबंधित आइटम के बिक्री पर होने पर सूचित कर सकते हैं।
हे जॉन, हमारे उत्पाद में आपकी रुचि दिखाने के लिए धन्यवाद! हमने देखा है कि आप इस उत्पाद [उत्पाद का नाम] में रुचि रखते हैं। आप संबंधित उत्पादों पर नवीनतम सौदों को ब्राउज़ कर सकते हैं। यदि आपको किसी मार्गदर्शन की आवश्यकता है, तो हम आपका मार्गदर्शन करने के लिए यहाँ हैं!
2. रचनात्मक विशेषताएँ
- उत्पादों को प्रदर्शित करने, ट्यूटोरियल प्रदान करने या दृश्य सूचनाएँ प्रदान करने के लिए छवियों और वीडियो को लागू करें। उदाहरण के लिए, आप उनके द्वारा लाए गए उत्पाद का उपयोग कैसे करें, इस पर एक वीडियो ट्यूटोरियल भेज सकते हैं।
- अपने संदेश में इंटरैक्टिव बटन का उपयोग करें जैसे "ऑर्डर पर नज़र रखना" और ”हमसे संपर्क करें”ऐसे बटन ग्राहकों के लिए संदेशों से सीधे कार्रवाई करना आसान बनाते हैं।
हे रोहन, इस ट्रैकिंग लिंक से अपना ऑर्डर ट्रैक करें। अगर आपको किसी मदद की ज़रूरत हो तो हमसे संपर्क करें!
- व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई स्वचालित उत्तरों के सेटअप को सक्षम करता है जो सामान्य प्रश्नों और चिंताओं को बनाए रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ऑर्डर नोटिफिकेशन, रिटर्न पॉलिसी और व्यावसायिक घंटों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए स्वचालित उत्तर सेट कर सकते हैं। यह तत्काल मार्गदर्शन प्रदान करता है और दक्षता को बढ़ाता है।
नमस्ते! हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद! स्टोर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक संचालित होता है। किसी भी प्रश्न के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ।
सर्वश्रेष्ठ, [आपका व्यवसाय का नाम]
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. व्हाट्सएप पर ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश क्या है?
Aऑर्डर कन्फर्मेशन मैसेज ग्राहकों को सूचित करने और उन्हें आपके ईकॉमर्स ब्रांड से जोड़ने का तरीका है। जब कोई ग्राहक किसी वेबसाइट से ऑर्डर देता है, तो उन्हें अपने ऑर्डर के विवरण के साथ व्हाट्सएप पर एक कन्फर्मेशन मैसेज मिलता है।
प्रश्न 2. बिक्री बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप कन्फर्मेशन का उपयोग कैसे करें?
A. व्यवसाय उपभोक्ताओं को वेबपेज पर लाने के लिए अपने संदेश में कॉल-टू-एक्शन बटन लागू कर सकते हैं। हालाँकि, आप अपसेलिंग के लिए चैट में कोई अन्य उत्पाद सुझाव भी जोड़ सकते हैं।
प्रश्न 3. क्या मल्टीमीडिया संदेश ऑर्डर पुष्टिकरण संदेशों में भेजे जा सकते हैं?
Aहां, आप अपने संदेश में ऑडियो, वीडियो, छवि, GIF और स्थान साझाकरण जैसे प्रारूपों में बातचीत को अधिक आकर्षक बनाने के लिए मल्टीमीडिया का उपयोग कर सकते हैं।
प्रश्न 4. ऑर्डर की पुष्टि के लिए हम WhatsApp Business API कैसे सेट कर सकते हैं?
Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेटअप करने का पहला चरण समय पर ऑर्डर अपडेट भेजने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई समाधान प्रदाता का चयन करना है।
प्रश्न 5. व्हाट्सएप नोटिफिकेशन की प्रभावशीलता की निगरानी कैसे करें?
Aव्हाट्सएप नोटिफिकेशन को प्रभावी ढंग से ट्रैक करने के लिए विभिन्न मेट्रिक्स का विश्लेषण किया जा सकता है जैसे डिलीवरी और रीड रेट, ग्राहक प्रतिक्रिया और जुड़ाव का स्तर।
निष्कर्ष
ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग विवरण भेजने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करना न केवल ग्राहकों को अपडेट करने के लिए है, बल्कि खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए भी है। ऐसी दुनिया में जहाँ ग्राहक व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, उन्हें हर समय अपडेट रखना आवश्यक है। यह सच है यदि आप सीमित संसाधनों और समय के साथ एक छोटे उद्यम के मालिक हैं।
व्हाट्सएप ऑर्डर नोटिफिकेशन आपके ग्राहकों को आपकी सेवा से संतुष्ट करने का एक शानदार तरीका है। आप ऑर्डर के बारे में जितना अधिक विवरण उनके साथ साझा करेंगे, आपके व्यवसाय के साथ उनका अनुभव उतना ही बेहतर होगा।
हम एक ऐसा समाधान प्रदान करते हैं जो आपके मौजूदा सिस्टम के साथ प्रभावी ढंग से काम करता है और आपको खरीदारी के बाद अपने ग्राहकों को कनेक्ट रखने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की सुविधा का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।