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मॉर्गेज सेवाओं के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें, इस पर चर्चा करने से पहले, आइए मॉर्गेज सेवाओं पर चर्चा करें। क्या आप जानते हैं कि मॉर्गेज सेवाएँ क्या हैं? इस व्यवसाय के अंतर्गत कौन-सी सेवाएँ दी जाती हैं? और ऐसे उद्योग के लिए WhatsApp Business का लाभ क्यों उठाया जाए?
बंधक सेवाओं को कुछ अन्य तरीकों से बैंकिंग सेवाओं के रूप में संदर्भित किया जाता है, लेकिन बैंकिंग और बंधक के बीच का अंतर काफी कम है। बंधक सेवाएँ घर के मालिकों के बंधक भुगतानों को इकट्ठा करती हैं और उन्हें एस्क्रो खातों के माध्यम से निवेशकों, कर अधिकारियों और बीमाकर्ताओं को भेजती हैं।
सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करके बंधक संपत्तियों में निवेशकों के हितों की रक्षा करने का भी प्रयास करते हैं कि घर के मालिक उचित बीमा कवरेज का प्रबंधन करें। इन कार्यों को सरल बनाने के लिए, व्यवसाय कम समय में अधिक ग्राहकों तक पहुँचने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करते हैं।
बंधक सेवाओं के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मेटा द्वारा पेश किया जाने वाला एक बेहतरीन फीचर है जिसका इस्तेमाल मॉर्गेज सेवाओं के लिए किया जाता है ताकि इसके सॉफ्टवेयर को व्हाट्सएप की सुविधाओं से जोड़ा जा सके। मूल रूप से, यह बैंक के आंतरिक तकनीकी स्टैक और व्हाट्सएप पर उनके ग्राहकों के बीच एक इंटरफ़ेस है।
व्हाट्सएप बिजनेस उद्योग को व्हाट्सएप का बड़े पैमाने पर उपयोग करने के लिए आवश्यक लचीलापन प्रदान करता है। यह ग्राहकों, विक्रेताओं और प्रक्रियाओं को इस तरह से जोड़ता है जिससे संचार अधिक कुशल और प्रासंगिक हो जाता है।
WhatsApp Business API के ज़रिए, ग्राहक सेवा टीम साझा इनबॉक्स से साझेदारी कर सकती है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित कर सकती है और ग्राहक अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकती है। नतीजतन, बैंक 1:1 बातचीत के ज़रिए ज़्यादा हासिल कर सकते हैं।
व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करके बंधक सेवाएं कैसे प्राप्त करें?
WhatsApp बिजनेस API के ज़रिए, मॉर्गेज व्यवसाय हज़ारों एजेंटों से जुड़ सकते हैं और मैन्युअल रूप से और ऑटोमेशन के ज़रिए क्लाइंट से जुड़ सकते हैं और उनसे संवाद कर सकते हैं। कई व्यवसाय WhatsApp बिजनेस API की शक्ति का लाभ उठाने के लिए गेटगैब्स जैसे थर्ड-पार्टी टूल या WABA का उपयोग करते हैं।
मेटा-सत्यापित गेटगैब्स बंधक सेवाओं के लिए उपकरणों और प्रोटोकॉल तक पहुंच प्रदान करता है, ताकि ग्राहक यात्रा के दौरान उनके कामकाज को सरल बनाया जा सके, जो कि उनके द्वारा मांगी गई सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए किया जाता है।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक ऐसा इंटरफेस है जिसका इस्तेमाल संगठनों द्वारा हजारों क्लाइंट, वेंडर और एजेंटों को जोड़ने के लिए किया जाता है ताकि वे क्लाइंट के साथ मैन्युअल और स्वचालित रूप से संवाद कर सकें। थर्ड-पार्टी प्रदाता अपने प्लेटफॉर्म पर व्हाट्सएप टूल की एक श्रृंखला होस्ट करते हैं; इसलिए, उद्योग को ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।
ये प्रदाता परिचालन जटिलताओं को दूर करने और विकास प्रक्रिया को गति देने में मदद करते हैं। साथ ही, इसके पास व्हाट्सएप पर जानकारी को सुरक्षित और प्रभावी ढंग से संरक्षित करने का अनुभव है।
बंधक सेवाओं के लिए WhatsApp Business API के शीर्ष 5 लाभ
बंधक उद्योगों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने के लाभों पर एक नज़र डालें:
1. पहुंच और मापनीयता
समाधान प्रदाता के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई उद्योग को व्हाट्सएप की अपार क्षमता और दायरे को पूरी तरह से उजागर करने की अनुमति देता है। जब आपका व्यवसाय बढ़ता है और अधिक ग्राहक आपके व्यवसाय से सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो आप संदेशों को बढ़ा सकते हैं और क्लाइंट की आवश्यकताओं के अनुसार डिलीवर कर सकते हैं।
बैंकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई इस प्रकार आपकी वित्तीय कंपनी के ग्राहक जुड़ाव और संवादात्मक बंधक सेवाओं को भविष्य में सुरक्षित करने के लिए एक प्रभावी चैनल है।
2. लागत-प्रभावशीलता
कॉल के विपरीत, व्हाट्सएप ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और बंधक सेवाओं के लिए अपने व्हाट्सएप व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए समृद्ध मीडिया सामग्री साझा करने की क्षमता देता है, और यह सब एक प्रभावी लागत योजना में।
उदाहरण के लिए, एक को एकीकृत करना WhatsApp चैटबॉट सरल क्लाइंट सहायता प्रश्नों को संभालने के लिए मानवीय प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए एजेंटों से भरा कमरा भी नहीं होता है। इसलिए, यह व्यवसाय के लिए समय और प्रयास की एक बड़ी मात्रा बचाता है। व्हाट्सएप बैंकों को अपने विज्ञापन अभियानों की पहुंच बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके ROI बढ़ाने में भी मदद करता है।
3. सुरक्षा
बंधक और वित्तीय उद्योग में सुरक्षा और विश्वास को खतरे में नहीं डाला जा सकता। WhatsApp के एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड संचार की बदौलत महत्वपूर्ण दस्तावेज़, लेन-देन डेटा, निजी बैंकिंग जानकारी और अन्य जानकारी सुरक्षित रूप से साझा की जा सकती है। इस सुविधा की बदौलत ग्राहक आपसे संवाद कर सकते हैं और ऐसे सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म पर आपके ब्रांड पर भरोसा कर सकते हैं, जो यह भी गारंटी देता है कि आप स्थानीय अनुपालन नियमों के अनुरूप बने रहेंगे।
इसके अतिरिक्त, आपका ब्रांड सत्यापित प्रेषक सुविधा का उपयोग करके आपकी वैधता और विश्वसनीयता प्रदर्शित कर सकता है, जो लोगों को आपके साथ निडरता से जुड़ने और आपके ब्रांड पर भरोसा करने में मदद करता है।
4. आसान ऑनबोर्डिंग सक्षम करें
बंधक बैंकिंग सेवाओं के साथ, ऑनबोर्डिंग ग्राहकों के लिए काफी जटिल और निराशाजनक हो सकती है। पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी प्रक्रिया को आधुनिक बनाने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग किया जा सकता है। बंधक उद्योग ऋण के लिए आवेदन करने वाले ग्राहकों की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए समृद्ध मीडिया और दिशानिर्देश साझा कर सकता है।
5. स्वचालन क्षमताएँ
सेवाओं को स्वचालित करके या व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स, आप अपने उत्तर समय को बढ़ा सकते हैं और मूल रूप से ऑटोपायलट पर प्रचार और विपणन अभियान चला सकते हैं। ऑटो-रिप्लाई और स्वचालित प्रवाह भी आपकी टीम को दोहराए जाने वाले कार्यों पर काम किए बिना 24/7 व्यवसाय की उपलब्धता सुनिश्चित करते हैं।
बंधक के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के अत्यधिक प्रभावी उपयोग के मामले
बंधक प्रक्रिया के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में ग्राहकों की क्वेरी से लेकर बेहतर लाभ तक कई तरह की सुविधाएँ हैं। यहाँ उपयोग के मामले दिए गए हैं:
1. लीड जनरेशन अभ्यास
WhatsApp बिज़नेस API क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन सुविधा की सबसे उपयोगी विशेषता विज्ञापनों या वेबसाइट ऑप्ट-इन से सीधे जुड़ाव शुरू करना है। यह क्षमता विधि को सरल बनाती है और व्यवसाय से जुड़ने के लिए सकारात्मक लीड के लिए एक कुशल और उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रवेश बिंदु बनाती है।
क्लाइंट के लिए व्यवसाय को लक्षित करने की प्रक्रिया को सरल बनाकर, आप जुड़ाव में सुधार कर सकते हैं और संपूर्ण ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकते हैं। ऑप्ट-इन विकल्प महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा के संग्रह को सुव्यवस्थित करता है। यह लीड जनरेशन प्रक्रिया को बढ़ावा देता है और परिचित और सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों के माध्यम से विश्वास पैदा करता है।
2. अनुवर्ती कार्रवाई और योग्यता का नेतृत्व करें
व्हाट्सएप बंधक सेवाओं का उपयोग आसानी से लीड को योग्य बनाने और बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए किया जाता है। मैसेजिंग, वॉयस और वीडियो कॉल के साथ रणनीति को अनुकूलित करें और विश्वास बनाने के लिए डेमो और प्रशंसापत्र जैसी संबंधित सामग्री भेजें।
आउटरीच अभियान के लिए व्हाट्सएप बिजनेस ऑटोमेशन लीड तक पहुंचने का एक प्रभावी तरीका है, इसकी उच्च ओपन रेट और जुड़ाव की बदौलत। मल्टीमीडिया संचार और रीडिंग रसीदों का उपयोग करके व्यवसाय अपने दर्शकों से बेहतर तरीके से जुड़ने के लिए अपने दृष्टिकोण में सुधार कर सकते हैं। व्यक्तिगत स्पर्श बनाए रखते हुए प्रक्रिया को स्वचालित करके, व्यवसाय समय और पैसा बचा सकते हैं।
3. खाता सेवा और प्रबंधन
ग्राहकों को सहज और प्रभावी खाता प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करने के लिए व्हाट्सएप को एकीकृत करें। बैलेंस चेक, ऋण आवेदन की स्थिति, पिछले देय भुगतान और लेन-देन इतिहास सभी इसमें शामिल हैं।
WhatsApp ऑटोमेशन के ज़रिए मॉर्गेज कस्टमर सर्विस में क्रांति लाई जा सकती है। वे उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी अपडेट करना और अपने खातों पर शेष राशि की जांच करना आसान बनाते हैं। WhatsApp पर, सवालों के तुरंत जवाब मिलने से संतुष्टि बढ़ती है और समय की बचत होती है। इससे ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है, खर्च कम होता है और दक्षता बढ़ती है।
4. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना
व्हाट्सएप स्वचालन एकीकरण का उपयोग अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को संबोधित करने के लिए किया जाता है। यह अधिक जटिल कार्यों के लिए मानवीय हस्तक्षेप को हटाता है और ग्राहक वफादारी बढ़ाता है। AI-संचालित व्हाट्सएप चैटबॉट सामान्य प्रश्नों के स्वचालन की अनुमति देते हैं और ग्राहक सेवा प्रथाओं को अनुकूलित करते हैं।
इससे जटिल प्रश्नों से निपटने के लिए मानव संसाधन कम हो जाते हैं, जिनके लिए अनुकूलित ध्यान और समस्या-समाधान कौशल की आवश्यकता होती है। ग्राहक सेवा प्रक्रिया को सरल बनाने से समग्र दक्षता में सुधार होता है।
5. ग्राहकों को शामिल करना
व्यक्तिगत निर्देश प्रदान करके, व्हाट्सएप जैसे वित्तीय क्षेत्र ग्राहक ऑनबोर्डिंग को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। क्लाइंट की संचार प्राथमिकताओं के अनुरूप, इससे जुड़ाव और वफ़ादारी के उच्च स्तर का परिणाम मिलता है। सभी बातों पर विचार करने पर, यह एक अच्छा निवेश है जो ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण दरों में सुधार करेगा।
बैंकिंग सेवाओं की जांच करने वाले नौसिखिए उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप सहायक अनुकूलित सलाह प्रदान करता है। यह वित्तीय प्रबंधन, ऋण आवेदन और खाता खोलने पर अनुकूलित सुझाव और मार्गदर्शन प्रदान करता है। हमारा उद्देश्य हमारे ग्राहकों के लिए वित्तीय सेवाओं का उपयोग शुरू करना सरल और तनाव मुक्त बनाना है।
6. दस्तावेज़ अपलोड करें
उपयोगकर्ताओं को सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से दस्तावेज़ अपलोड करने और सत्यापित करने की अनुमति देकर दस्तावेज़ अपलोड करने की प्रक्रिया को सरल बनाना। परिचित इंटरफ़ेस घर्षण को कम करता है और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है। व्यवसायों को आसानी से चुना जा सकता है जहाँ उन्हें फिर से शुरू किए बिना छोड़ा गया था, जिससे ग्राहकों को मन की शांति मिलती है।
7. भुगतान और लेनदेन
सुरक्षित और कुशल पीयर-टू-पीयर और व्यावसायिक निधि हस्तांतरण के लिए बंधक बैंकिंग भुगतान और लेनदेन के लिए व्हाट्सएप को एकीकृत करना। यह तकनीक भुगतान को डिजिटल बनाने के लिए एक सुविधाजनक और परिचित मंच प्रदान करती है और बिल भुगतान, ऋण स्थिति की जाँच और AI-संचालित उपयोगकर्ता अनुभव जैसी सुविधाएँ प्रदान करती है। ऐसी तकनीक का पालन करते हुए, व्यवसाय डिजिटल भुगतान की आसानी और सुरक्षा का लाभ उठाते हुए वित्तीय प्रौद्योगिकी के नवीनतम रुझानों से अपडेट रह सकते हैं।
8. अपडेट और रिमाइंडर साझा करें
व्हाट्सएप एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग ग्राहकों को वास्तविक समय में अपडेट रखने के लिए किया जाता है। इसका उपयोगकर्ता-अनुकूल स्वभाव संदेश को बड़े दर्शकों तक पहुँचाने के लिए सुविधाजनक बनाता है। ग्राहकों को सूचित रखने के लिए महत्वपूर्ण विवरण शामिल करें।
9. ग्राहक समीक्षाएँ
मूल्यवान फीडबैक का लाभ उठाने के लिए क्लाइंट के बीच व्हाट्सएप के उपयोग की उच्च आवृत्ति की तकनीक का लाभ उठाएँ। इससे क्लाइंट द्वारा फीडबैक अनुरोधों या सर्वेक्षणों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की संभावना बढ़ जाती है।
व्हाट्सएप मोर्टगेज सेवाओं के लिए उपयोग किए जाने वाले गेटगैब्स की मुख्य विशेषताएं
गेटगैब्समेटा का आधिकारिक भागीदार 'a, गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करने और प्लेटफ़ॉर्म के साथ अधिक आकर्षक और प्रभावी संवादात्मक सेवाएँ प्रदान करने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने में मदद करता है। WhatsApp बंधक प्रयासों के लिए उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म की कुछ विशेषताएँ यहाँ दी गई हैं।
1. संवादात्मक स्वचालन
गेटगैब्स की बेहतरीन ऑटोमेशन सुविधाओं का उपयोग करके व्यवसाय अपने संवाद कौशल में बहुत सुधार कर सकते हैं। बंधक और अन्य संस्थान संवाद स्वचालन की बदौलत ग्राहकों के साथ एक विशिष्ट, व्यक्तिगत तरीके से संवाद कर सकते हैं।
ये चर्चाएँ पहले से स्थापित मानदंडों पर आधारित होंगी जिन्हें आप विभिन्न उपयोग मामलों के आधार पर कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसे कि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न का उत्तर या ऑनबोर्डिंग सहायता। कम लागत वाला समाधान होने के अलावा, यह ग्राहकों के साथ मैन्युअल रूप से बातचीत करने के लिए अधिक WhatsApp उपयोगकर्ताओं को भर्ती करने की लागत को भी कम करता है।
2. एक बार के अभियान
गेटगैब्स की यह वन-टाइम कैंपेन सुविधा बंधक व्यवसायों को उपभोक्ताओं को लक्षित अनुकूलित टेम्पलेट संदेश भेजने में सक्षम बनाती है। आप ऑडियंस सूची को विभाजित कर सकते हैं और इन वन-टाइम कैंपेन को विशेष क्लाइंट को भेज सकते हैं, जिससे मौजूदा क्लाइंट से जुड़ाव और राजस्व प्राप्त होता है। अभियान को बेहतर तरीके से लक्षित करके, आप अपने प्रयासों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए अपनी ओपन दरों और प्रतिक्रिया दरों को बढ़ा सकते हैं।
3. क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन
बंधक सेवाओं के लिए WhatsApp सुविधाजनक है, और क्लाइंट को तब तक इसका पता नहीं चलेगा जब तक वे इसका अनुभव नहीं करते। Getgabs ग्राहकों को WhatsApp में ऑर्गेनिक रूप से आमंत्रित करने के लिए क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन चलाने की पेशकश करता है। आप संपर्कों को स्वचालित रूप से प्राप्त कर सकते हैं और जब वे कनेक्ट होते हैं। उन्हें संलग्न करें और सहजता से बेहतरीन संवादात्मक अनुभव दें।
4. नो-कोड चैटबॉट बिल्डर
गेटगैब्स में एक व्यापक विशेषता है जो इसे भीड़ से अलग करती है। आप बिना एक भी लाइन कोड लिखे नो-कोड व्हाट्सएप चैटबॉट बना सकते हैं। आप बॉट विकसित कर सकते हैं, उन्हें तैनात कर सकते हैं, और शून्य तकनीकी ज्ञान के साथ उन्हें अनुकूलित कर सकते हैं, और फिर तत्काल उत्तरों के साथ ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?
Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मेटा द्वारा पेश एक उत्कृष्ट सुविधा है जिसका उपयोग बंधक सेवाओं के लिए अपने सॉफ्टवेयर को व्हाट्सएप की सुविधाओं से जोड़ने के लिए किया जाता है।
प्रश्न 2. बंधक सेवा के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करें?
Aबंधक व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई हजारों एजेंटों के साथ जुड़ सकता है और मैन्युअल रूप से और स्वचालन के माध्यम से ग्राहकों के साथ जुड़ सकता है और संवाद कर सकता है।
प्रश्न 3. WhatsApp Business API एकीकरण की लागत कितनी है?
AWhatsApp Business API एकीकरण की लागत आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करती है। लागत मुफ़्त है, लेकिन आपको पैनल शुल्क और साझा किए जाने वाले संदेशों का भुगतान करना होगा। 24 घंटे के विंडो सत्र के बाद संदेशों की लागत होती है।
प्रश्न 4. क्या हम विपणन संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं?
Aहां, हर संदेश को व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। गेटगैब्स की वन-टाइम अभियान सुविधा बंधक व्यवसायों को उपभोक्ताओं को लक्षित अनुकूलित टेम्पलेट संदेश भेजने में सक्षम बनाती है।
प्रश्न 5. बैंकिंग और बंधक के बीच क्या अंतर है?
Aबंधक बैंक जमाराशि नहीं रखते हैं या वाणिज्यिक बैंकों से जुड़े किसी अन्य कर्तव्य को पूरा नहीं करते हैं; वे केवल बंधकों को वित्तपोषित करते हैं। बंधक बैंक बंधक ऋणों को वित्तपोषित करने के लिए क्रेडिट लाइनों का उपयोग करते हैं, जिसे वे बाद में द्वितीयक बाजार में निवेशकों या अन्य पक्षों को फिर से बेचते हैं।
निष्कर्ष
WhatsApp Business API मॉर्गेज इंडस्ट्री में नई सबसे अच्छी चीज़ है और इसने अन्य वित्तीय संगठनों के अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है। वास्तविक समय के संचार को स्वचालित करके, API ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हुए खर्चों को कम करता है। WhatsApp API मॉर्गेज व्यवसायों को सुरक्षित OTP, तेज़ अलर्ट और बहुत कुछ जैसी परिष्कृत सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करता है।
प्रतिस्पर्धी बने रहने और तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं को खुश करने के लिए, व्हाट्सएप एपीआई जैसी नई संचार तकनीकों को लागू करना महत्वपूर्ण है।