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क्या आप माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp Business API की तलाश कर रहे हैं? जानें कि WhatsApp Business API किस तरह से ग्राहक सेवा को बेहतर बनाकर, संचालन को सुव्यवस्थित करके और सुरक्षित, सुविधाजनक समाधान प्रदान करके माइक्रोफाइनेंस संस्थान और उद्योगों को नया रूप दे रहा है। 

WhatsApp Business API से माइक्रोफाइनेंसियल संस्थानों को बहुत लाभ हो सकता है। माइक्रोफाइनेंस संस्थानों में NGO, स्वयं सहायता समूह, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियाँ (NBFC) आदि शामिल हैं। ये संस्थान विशेष रूप से छोटे व्यवसायों को वित्तीय सहायता प्रदान करने के लिए स्थापित किए गए हैं।

यह व्यावसायिक संस्थाओं या एमएसएमई को सशक्त बनाता है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ, वे व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक संचार बढ़ा सकते हैं और नए उत्पाद और सेवाएँ लॉन्च कर सकते हैं।

बिना किसी देरी के, आइए इस लेख में माइक्रोफाइनेंसियल संस्थानों के लिए WhatsApp Business API के बारे में उन चीज़ों के बारे में जानें जो आप नहीं जानते होंगे। आइए माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के बारे में रोचक बातें जानें और जानें कि माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें!  

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है? 

माइक्रोफाइनेंस इंस्टीट्यूशन एक ऐसा संगठन है जो कम आय वाले लोगों को वित्तीय सेवाएँ प्रदान करता है। वे वित्तीय कंपनियाँ हैं जो लोगों को छोटे ऋण प्रदान करती हैं। माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp Business API बैंकिंग सॉफ़्टवेयर को WhatsApp सेवाओं से जोड़ता है। 

दूसरे शब्दों में, व्हाट्सएप एक ऐसा मंच है जिसमें एक छोटा बैंक या छोटा वित्तीय संगठन अपने आंतरिक अनुप्रयोगों का उपयोग करता है और व्हाट्सएप के माध्यम से अपने उपभोक्ताओं को जवाब देता है।

WhatsApp Business API वह सब प्रदान करता है जिसकी आवश्यकता इन माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को WhatsApp को बड़े पैमाने पर लागू करने के लिए होती है। यह ग्राहकों, विक्रेताओं और प्रक्रियाओं को इस तरह से जोड़ता है कि बातचीत अधिक सार्थक हो जाती है। 

WhatsApp Business API का उपयोग करके ग्राहक सेवा विभाग एक ही स्थान पर सामूहिक रूप से काम कर सकते हैं, सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और ग्राहक के डेटा का उपयोग कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, वित्तीय कंपनियाँ 1:1 बातचीत के माध्यम से अधिक हासिल कर सकती हैं। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp बिजनेस API कैसे काम करता है? 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक प्रोग्राम लैंग्वेज इंटरफेस है। एपीआई की मदद से माइक्रोफाइनेंस संस्थान हजारों इच्छुक एजेंटों को जोड़ सकते हैं और व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों के साथ स्वचालित रूप से और प्रत्यक्ष नियंत्रण के माध्यम से जुड़ना। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थान WhatsApp Business API तक पहुँचने के लिए WhatsApp Business थर्ड-पार्टी बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर्स (BSP) से जुड़ना चुनते हैं। थर्ड-पार्टी वेंडर बैंकों को राहत देने के लिए अपने सर्वर पर WhatsApp टूल और प्रोटोकॉल का संग्रह भी बनाए रखते हैं। 

इस प्रकार, आधिकारिक तृतीय-पक्ष समाधान प्रदाता का उपयोग करके परिचालन संबंधी समस्याओं को हल करना आसान है, जिससे विकास प्रक्रिया में वृद्धि होती है। इसके अलावा, इन समाधान प्रदाताओं को यह ज्ञान है कि माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को व्हाट्सएप को सुरक्षित और कुशलतापूर्वक तैनात करने की आवश्यकता है। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लाभ 

माइक्रोफाइनेंस में व्हाट्सएप एपीआई शुरू करने से कुछ लाभ हैं जो नीचे बताए गए हैं। कंपनी के परिचालन प्रदर्शन में वृद्धि और ग्राहकों के साथ बेहतर संचार। संगठनों को इनका उपयोग करने से पाँच प्रमुख लाभ मिलते हैं: 

1. ग्राहक सेवा 

संचार मंचों में से एक के रूप में व्हाट्सएप का उपयोग आपके ग्राहकों से संपर्क करने के लिए प्रभावी रूप से किया जा सकता है। कुछ लोग टेलीफोन और ई-मेल सहित अन्य साधनों के बजाय संचार के लिए इस ऐप का उपयोग करते हैं। जो फर्म ग्राहकों के सवालों का उचित जवाब देने की स्थिति में हैं, वे ग्राहकों को संतुष्ट करने की बेहतर स्थिति में होंगी। ग्राहक दिन के किसी भी समय लाइव एजेंट को कॉल कर सकते हैं और चैटबॉट से जुड़ सकते हैं। 

2. बेहतर सुरक्षा

व्हाट्सएप वर्तमान में वित्तीय प्रक्रियाओं के निष्पादन के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन लागू कर सकता है। यह गारंटी देता है कि ओटीपी और खाता संख्या की सामग्री होने की संभावना वाली जानकारी सुरक्षित रूप से प्रेषित की जाती है। माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को लेनदेन सुरक्षा के स्तर में सुधार करने की आवश्यकता है, और दो-कारक प्रमाणीकरण जैसी प्रणालियों की मदद से ऐसा करना संभव है। 

3. लागत प्रभावी संचालन   

इसका मतलब यह भी है कि अगर आप WhatsApp Business API लागू करते हैं तो आपकी टीम छोटी होगी और ग्राहक सेवा की लागत कम होगी। चैटबॉट क्या कर सकते हैं, इसके कुछ उदाहरणों में बैलेंस चेक, विशिष्ट लेनदेन की सूचनाएँ और यहाँ तक कि ऋण आवेदन भी शामिल हैं, जिससे परिचालन लागत में कुछ कमी आएगी। स्वचालित करके, कॉल सेंटर संबोधित किए जा रहे मुद्दे से निकटता से संबंधित अन्य मुद्दों से निपट सकते हैं। 

4. त्वरित प्रतिक्रिया समय 

इससे व्हाट्सएप की वास्तविक समय की बातचीत की पहचान होती है जो माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देने की अनुमति देती है। संगठन ग्राहकों की किसी भी बातचीत में शामिल हो सकता है, चाहे वे किसी लेन-देन की पुष्टि कर रहे हों या किसी घटना के बारे में जानकारी प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हों। इसलिए ग्राहकों का समग्र प्रवाह बढ़ जाता है। उदाहरण के लिए एपीआई के माध्यम से शिष्टाचार से भी नोटिस दिया जा सकता है, ग्राहकों को परिवर्तनों या घटनाओं के बारे में सचेत करना या यहां तक ​​कि ग्राहकों को उनके बिलों के बारे में सूचित करना।

5. व्यक्तिगत ग्राहक संपर्क 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहकों को व्यक्तिगत संचार प्रदान करता है। छोटी और लचीली रकम के साथ माइक्रोफाइनेंस संगठन अपने ग्राहकों को उत्पाद या फिट निवेश उत्पाद प्रदान कर सकते हैं। यह खोज बताती है कि वित्तीय संस्थान ग्राहक की पसंद और उपयोग पैटर्न के अनुसार अपनी सेवाओं को अनुकूलित करके ग्राहकों के साथ अपने संबंधपरक अनुबंध को बढ़ा सकते हैं। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के शीर्ष 8 उपयोग के मामले 

1. ऋण आवेदन सहायता 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के ग्राहक ऋण आवेदन पत्र भर सकते हैं, अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं और आवेदन की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। WhatsApp Business API की मदद से WhatsApp संदेशों का उपयोग करना। स्वचालित वर्कफ़्लो के माध्यम से, अधिक काम बचाया जा सकता है। WhatsApp के साथ, समाज में वंचित समूहों को ऋण प्रदान करने वाली MFI के लिए ऋण प्रक्रिया आसान हो जाती है। 

2. भुगतान अनुस्मारक और रसीदें 

माइक्रोफाइनेंस संस्थान अलर्ट भेजने के लिए व्हाट्सएप ऑटोमेशन का लाभ उठा सकते हैं क्योंकि वे उधारकर्ताओं को नियमित भुगतान अनुस्मारक भेजने के लिए व्हाट्सएप संदेशों का उपयोग कर सकते हैं। यह उधारकर्ताओं को भुगतान के मामले में देय तिथियों के बारे में अपडेट करने में सक्षम बनाता है और उधारकर्ताओं को भुगतान करने के तुरंत बाद पुष्टि प्राप्त करने में भी सक्षम बनाता है जिससे पुनर्भुगतान और ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है। 

3. वित्तीय शिक्षा और प्रशिक्षण 

व्हाट्सएप चैटबॉट वित्तीय साक्षरता कार्यक्रमों के प्रसार को आसान बना सकते हैं, जिन्हें उधारकर्ता सीधे ऐप के माध्यम से सूचनात्मक संदेशों के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, और पैसे बचाने और ऋण चुकाने के तरीके बता सकते हैं। ग्राहकों के बीच ज्ञान के स्तर को बढ़ाने और सीखने की प्रक्रिया को MFI के लिए अधिक आकर्षक बनाने के लिए सीखने की प्रक्रिया में वीडियो इंटरनेट, वॉयस नोट्स और इन्फोग्राफिक्स शामिल किए जा सकते हैं।

4. ग्राहक सहायता 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp Business API ग्राहक सेवा को बेहतर बनाता है क्योंकि ग्राहक सीधे WhatsApp पर बॉट्स से संपर्क कर सकते हैं या वास्तविक एजेंटों से बातचीत कर सकते हैं। ग्राहक ऋण से जुड़ी समस्याओं को हल करने, शिकायत करने या यहां तक ​​कि अपने ऋण खातों के बारे में पता लगाने के लिए भौतिक शाखाओं में जाने के बिना स्वयं सेवा कर सकते हैं। 

5. विपणन और प्रचार 

व्हाट्सएप संदेशों के उपयोग के माध्यम से, माइक्रोफाइनेंस संस्थान अपने ग्राहकों को हमेशा नए ऋण उत्पादों के साथ-साथ किसी भी विशेष ऑफ़र और सरकारी योजनाओं के बारे में सूचित रख सकते हैं। व्हाट्सएप ऑटोमेशन ऐसे अभियान बनाना संभव बनाता है जो ग्राहकों को किसी भी उपलब्ध प्रासंगिक वित्तीय उत्पादों के बारे में बताते हैं जिससे जुड़ाव और रूपांतरण बढ़ता है। 

6. स्वयं सेवा पोर्टल 

व्हाट्सएप के माध्यम से स्वयं-सेवा बॉट माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को उधारकर्ताओं से जुड़ने और उन्हें सक्षम बनाने में मदद कर सकते हैं। ग्राहक अपने ऋण शेष और कई लेन-देन या भुगतान इतिहास देखने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं या व्हाट्सएप के रूप में मैसेंजर के माध्यम से भुगतान के लिए लिंक प्राप्त कर सकते हैं, इस प्रकार, ग्राहक सहायता या सेवा केंद्र को कम कॉल या संदेश भेजने होंगे।

7. डेटा संग्रह और फीडबैक 

माइक्रोफाइनेंसिंग संस्थानों के मामले में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई संस्थाओं को वॉशअप संदेशों और सर्वेक्षणों के माध्यम से उधारकर्ताओं की प्रतिक्रिया एकत्र करने में मदद कर सकता है। इस प्रकार, प्रतिक्रिया विश्लेषण के लेंस के माध्यम से, एमएफआई सेवाओं पर काम कर सकते हैं, अपने पोर्टफोलियो को संशोधित कर सकते हैं, और उधारकर्ता व्यवहार में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं जो अंततः उनके कामकाज को लाभ पहुंचाता है। 

8. बहुभाषी संचार 

व्हाट्सएप के स्वचालन से माइक्रोफाइनेंस संस्थाओं को उधारकर्ताओं की पसंद की भाषाओं में सहायता प्रदान करने की सुविधा मिलती है, जिससे समग्र संतुष्टि में सुधार होता है। व्हाट्सएप के माध्यम से हम क्षेत्रीय भाषाओं में बातचीत कर सकते हैं, जिससे ऐसे क्षेत्रों के लोगों को संबोधित करना आसान और बेहतर हो जाता है। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की सर्वोत्तम प्रथाएं क्या हैं? 

1. अनुपालन सुनिश्चित करें 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने वाले माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को विनियामक पहलुओं का पालन करना चाहिए और डेटा गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करके उधारकर्ता का विश्वास बनाए रखना चाहिए। डेटा सुरक्षा विनियमों के रूप में स्थानीय बंधनों के अनुसार ऐसी ग्राहक जानकारी को व्हाट्सएप संदेशों के माध्यम से साझा किया जाना चाहिए। 

व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है और डेटा को गोपनीय रखता है। एमएफआई को अपने उधारकर्ताओं से संदेशों या स्वचालित सूचनाओं में संलग्न होने के लिए सीधे अनुमति लेनी चाहिए। संगठन को इस नियम का पालन करना चाहिए व्हाट्सएप ऑटोमेशन दुरुपयोग या स्पैम के मामलों से बचने के लिए नियम बनाए गए हैं। 

2. इसे सुरक्षित रखें 

इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप -व्हाट्सएप का उपयोग करके व्यक्तियों के बीच भेजे गए कुछ संदेशों में वित्तीय डेटा होता है। माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और सुरक्षित सर्वर अपनाना चाहिए। यह ऋण अनुबंधों और पुनर्भुगतान इतिहास सहित उधारकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को बढ़ाता है। 

माइक्रोफाइनेंस संस्थान अपने संचार की लाइन को धोखेबाजों और अन्य अनधिकृत उपयोगकर्ताओं से सुरक्षित रख सकते हैं। यह प्रतिष्ठित व्हाट्सएप बिजनेस प्रदाताओं जैसे के साथ एकीकरण करके संभव हो सकता है गेटगैब्स

3. पूरी तरह से परीक्षण करें 

सहज संचार और ग्राहक संतुष्टि के लिए, माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को तैनाती से पहले अपने व्हाट्सएप ऑटोमेशन वर्कफ़्लो का सख्ती से परीक्षण करना चाहिए। चैटबॉट से लेकर सभी सुविधाएँ व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स, प्रतिक्रियाओं की सत्यता और सही कार्यप्रणाली की जांच के लिए सत्यापन की आवश्यकता होती है। 

यह सुनिश्चित करने के लिए कि उधारकर्ताओं तक सही संदेश पहुंचे, स्वचालन का उपयोग करके समय पर अनुस्मारक प्रभावी हैं। इस तरह परीक्षण प्रक्रिया के दौरान सभी तकनीकी गड़बड़ियों से निपटा जा सकता है। ताकि, लॉन्च के बाद ज्यादा व्यवधान न हो। 

4. मानवीय सहायता प्रदान करें 

हालाँकि व्हाट्सएप चैटबॉट रोज़मर्रा के कामों को स्वचालित करने में कुशल हैं। हालाँकि माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को जटिल मामलों के लिए हमेशा एक मानव सहायता प्रणाली रखनी चाहिए। उधारकर्ताओं को कुछ विशिष्ट स्थितियों, जैसे कि ऋण पर विवाद या पुनर्भुगतान योजनाओं में बदलाव के लिए व्यक्तिगत रूप से ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है। 

इस तरह, एमएफआई यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके ग्राहक काफी हद तक संतुष्ट हैं। चैटबॉट से लेकर मानव एजेंटों तक सहज संक्रमण के ज़रिए कुशल बने रहना व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

5. बहुभाषी समर्थन 

बहुभाषी ग्राहक आधार के साथ, व्हाट्सएप में बहुभाषी संचार को शामिल करना समय की मांग है। व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से जो विभिन्न भाषाओं को समझ सकते हैं और उनमें जवाब दे सकते हैं, उपयोगकर्ता अपनी पसंदीदा भाषा में बातचीत कर सकते हैं। इससे एमएफआई के साथ बातचीत करते समय उधारकर्ता की सुविधा बढ़ जाती है, और यह विभिन्न भाषाई जरूरतों वाले ग्रामीण और वंचित क्षेत्रों में वित्तीय सेवाओं की पहुंच का विस्तार करता है।

6. मॉनिटर और ऑप्टिमाइज़ करें 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई संचालन की दक्षता में सुधार के लिए निरंतर निगरानी और अनुकूलन की आवश्यकता है। माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को सुधार के क्षेत्रों का पता लगाने के लिए नियमित रूप से संदेश वितरण दरों, खुली दरों और उधारकर्ता जुड़ाव के स्तर जैसे मीट्रिक की निगरानी करनी चाहिए। उधारकर्ताओं से मिलने वाला फीडबैक एमएफआई को बेहतर परिणाम देने के लिए अपने व्हाट्सएप चैटबॉट, संदेश टेम्पलेट और ऑटोमेशन वर्कफ़्लो को शुद्ध करने में मदद करने के लिए कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान कर सकता है। 

7. पहुंच पर ध्यान दें 

वित्तीय समावेशन के लिए, माइक्रोफाइनेंस संस्थानों को अपनी व्हाट्सएप संचार रणनीति को सुलभता पर ध्यान केंद्रित करके डिजाइन करना चाहिए। चूंकि उधार लेने के विभिन्न स्तरों पर लोगों की डिजिटल साक्षरता के स्तर अलग-अलग होते हैं, इसलिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ होना चाहिए। 

स्पष्ट निर्देश, सरल और सहज डिजाइन, तथा निरक्षरों के लिए ध्वनि संदेश जैसे मल्टीमीडिया का समावेश, व्हाट्सएप संचार को अधिक सुलभ और अंततः वंचित आबादी के लिए प्रभावशाली बना देगा।

सही WhatsApp Business समाधान प्रदाता चुनें: GetItSMS 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के इस्तेमाल के मामले में कंपनियों को किसी विश्वसनीय थर्ड-पार्टी ऑपरेटर के साथ काम करना चाहिए। यही कारण है कि GetItSMS माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए सबसे अच्छा विकल्प है।

GetItSMS WhatsApp Business API समाधान स्थापित करने और प्रबंधित करने में व्यापक अनुभव और जानकारी प्रदान करता है। उनकी अधिक विस्तृत रेंज में संदेश टेम्पलेट्स, चैटबॉट्स का उपयोग, एनालिटिक्स और मल्टी-एजेंट काम करने में सक्षम सुविधाओं में विविधताएं शामिल हैं। GetItSMS के माध्यम से, कंपनियाँ उच्च ग्राहक संतुष्टि और प्रभावी संचार प्रणालियों को अपनाकर अपने ब्रांड को बेहतर बना सकती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है? 

A. माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए WhatsApp Business API बैंकिंग सॉफ़्टवेयर को WhatsApp सेवाओं से जोड़ता है। माइक्रोफाइनेंस संस्थान एक ऐसा संगठन है जो कम आय वाले लोगों को वित्तीय सेवाएँ प्रदान करता है।

प्रश्न 2. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्हाट्सएप से किस प्रकार भिन्न है? 

A. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मध्यम से बड़े आकार की कंपनियों के लिए है जहां स्वचालन और एकीकरण संभव है, जबकि व्हाट्सएप छोटे व्यवसायों के लिए है और स्वतंत्र है। 

प्रश्न 3. माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का क्या लाभ है?

A. माइक्रोफाइनेंस संस्थानों के लिए व्हाट्सएप एपीआई के कई फायदे हैं जैसे- इसका उपयोग ऋण प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, भुगतान मुद्दों पर ग्राहकों को सूचनाएं भेजने, वित्तीय मुद्दों पर ग्राहकों को शिक्षित करने और ऋण उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए किया जाता है।

प्रश्न 4. एपीआई का उपयोग करके माइक्रोफाइनेंस संस्थाएं किस प्रकार के संदेश भेज सकती हैं? 

A. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ, माइक्रोफाइनेंस संस्थाएं निम्नलिखित भेज सकती हैं:

  • ऋण आवेदन अद्यतन.
  • भुगतान पर अनुवर्ती संदेश, तथा देय तिथि से पहले भुगतान की सूचना।
  • बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं की जानकारी।
  • ऋण उत्पादों पर प्रोत्साहन का विपणन और उपयोग।
  • अलार्म और आपदाओं के दौरान अलर्ट।
  • सर्वेक्षण एवं फीडबैक प्रपत्र।

प्रश्न 5. क्या वित्तीय डेटा को संभालने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सुरक्षित है?

A. दरअसल, WhatsApp Business API अत्यधिक सुरक्षित है और वित्तीय डेटा को सुरक्षित तरीके से प्रबंधित करता है। WhatsApp Business API के नए संस्करण में संदेशों के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन है। यह सुनिश्चित करता है कि ऐसे उधारकर्ता की जानकारी जैसे कि ऋण विवरण या व्यक्तिगत दस्तावेज़, सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं किए जाते हैं।

निष्कर्ष 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ने माइक्रोफाइनेंस संस्थानों/एनबीएफसी और बैंकों के अपने ग्राहकों से बात करने के तरीके को बदल दिया है। एपीआई ग्राहकों के साथ सीधे वास्तविक समय संचार के माध्यम से व्यावसायिक दक्षता को बढ़ाता है और उस पर पैसे भी बचाता है। 

व्हाट्सएप एपीआई के माध्यम से उपलब्ध कुछ अंग्रेजी सुविधाओं में शामिल हैं; त्वरित अधिसूचना, सुरक्षित ओटीपी और तत्काल अधिसूचना। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई जैसी तकनीकों का उपयोग करना भी महत्वपूर्ण है क्योंकि उपभोक्ता डिजिटल हैं, और एक कंपनी को भी डिजिटल होना चाहिए। 

GetItSMS WhatsApp Business API कंपनियों के लिए WhatsApp के साथ नई ऊंचाइयों तक पहुंचने की संभावना प्रदान करता है।