वकीलों और लॉ फर्मों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

वकीलों और कानूनी फर्मों को तत्काल जवाब की आवश्यकता होती है, जिससे WhatsApp Business API बड़ी संख्या में लोगों से जुड़ने के लिए एक ज़रूरी टूल बन जाता है। WhatsApp के लिए अनुकूलित कोर्ट की तारीखों के रिमाइंडर, केस की प्रगति के अपडेट और जवाबों के लिए त्वरित उत्तरों पर विचार करें। फिर, कानूनी विशेषज्ञ ग्राहकों को ऑन-डिमांड सेवाएँ दे सकते हैं। हमारे साथ, कानूनी कंपनियाँ WhatsApp को आसानी से एकीकृत कर सकती हैं ताकि ग्राहकों को प्रक्रिया पर अपडेट रहते हुए कानूनी मार्गदर्शन प्राप्त करने का एक सुरक्षित, विश्वसनीय और संरचित तरीका मिल सके।

यह शीर्षक का एक सिंहावलोकन मात्र है कि हम कानून फर्मों के लिए WhatsApp Business API का लाभ कैसे उठा सकते हैं। इसके साथ ही, हम इस प्रक्रिया के लिए व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाने वाले लाभों, उपयोग के मामलों और प्रभावी सुविधाओं पर चर्चा करेंगे। जारी रखें……

कानून और कानूनी फर्मों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्यों महत्वपूर्ण है?

कानूनी सेवाओं में लंबे समय तक बोलने से बचना त्वरित बातचीत के लिए महत्वपूर्ण है। वकीलों और कानूनी फर्मों के लिए WhatsApp Business API के साथ, वे अपने संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क में रह सकते हैं, चाहे यह उनके मामले की प्रगति का अनुसरण करना हो, महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों को अग्रेषित करना हो, या अदालती सुनवाई के बारे में अनुस्मारक भेजना हो। 

व्हाट्सएप चैटबॉट और व्हाट्सएप ऑटोमेशन ग्राहकों के अनुरोधों का सकारात्मक और तुरंत जवाब देने के लिए कानूनी समाधानों के लिए इसका लाभ उठाया जा सकता है। यह ग्राहकों के साथ संतुष्टि और विश्वास पैदा करता है। कानूनी व्यवसाय आंतरिक प्रक्रिया को सरल बनाते हैं जबकि ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के अनुसार उत्तरदायी सेवा प्रदान करते हैं जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके गेटगैब्सयह त्वरित और सरल एकीकरण देता है।

WhatsApp Business API वकीलों और कानूनी अधिकारियों को अपने ग्राहकों के लिए एक सहज, कुशल और आश्वस्त यात्रा स्थापित करने की अनुमति देता है। वे पहले परामर्श से लेकर उनके मामले के अंतिम समाधान तक उनका ख्याल रखते हैं।

वकीलों और लॉ फर्मों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के सर्वोत्तम उपयोग के मामले

वकीलों के लिए WhatsApp का लाभ उठाने के बेहतरीन उदाहरण हैं। यह आपको यह जानने में मदद करता है कि ऐसे प्रभावी WhatsApp Business API के साथ कौन से ऑपरेशन निष्पादित किए जा सकते हैं।

1. मामले की स्थिति अपडेट

यह पारदर्शिता और विश्वास को बढ़ाता है, खासकर उन लोगों के लिए जो स्थिति को करीब से ट्रैक करना चाहते हैं। WhatsApp Business API सहज स्वचालन के साथ सहकर्मी प्रदान करता है, इसलिए, संभावित ग्राहक कानून क्षेत्र में अपने मामले पर वास्तविक समय के अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब वे नई सुनवाई की तारीख बदलते हैं तो कोर्ट WhatsApp के माध्यम से क्लाइंट से बात करता है। ये तत्काल बातचीत किसी भी वापसी फोन कॉल या ईमेल की आवश्यकता को कम करती है। ग्राहकों को उनके मामले की प्रगति के दौरान मन की शांति और स्पष्टता प्रदान करता है।

2. अपॉइंटमेंट रिमाइंडर

छूटी हुई बुकिंग के कारण केस में देरी हो सकती है और शेड्यूलिंग में टकराव हो सकता है। WhatsApp ऑटोमेशन आगामी परामर्श या कोर्ट की सुनवाई की संभावनाओं के बारे में अलर्ट करता है। उदाहरण के लिए, WhatsApp ऑटोमेशन निर्धारित डिपोजिशन से एक दिन पहले रिमाइंडर भेज सकता है, जिसमें स्थान और समय का विवरण शामिल होता है। यह ग्राहकों को संगठित रहने और छूटी हुई बुकिंग कम करने में मदद करता है। यह सुनिश्चित करता है कि वे तैयार हैं, जिससे केस प्रबंधन आसान हो जाता है।

3. परामर्श बुकिंग

उत्तोलन देना WhatsApp चैटबॉट नए या पुराने ग्राहकों के साथ परामर्श की बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, संभावित ग्राहक प्रश्न पूछ सकते हैं, समय स्लॉट की उपलब्धता देख सकते हैं और व्हाट्सएप के साथ परामर्श बुक कर सकते हैं। स्वचालन संभावित ग्राहकों के लिए शेड्यूलिंग को भी बढ़ाता है, प्रशासनिक कार्य दबाव को हल्का करता है, और कानूनी संचालन की तत्काल उपलब्धता को सरल बनाता है। इसलिए फर्म तक पहुँच बढ़ रही है।

4. चालान, अनुस्मारक और भुगतान

चालान साझा करना और भुगतान ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है लेकिन महत्वपूर्ण है। कानूनी फर्म ग्राहकों को स्वचालित अनुस्मारक और चालान भेजने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने में सक्षम होंगी। उदाहरण के लिए, हम ग्राहक को चालान लिंक भेजने में सक्षम हैं, जिसमें भुगतान समय के पास नवीनीकरण अनुस्मारक भी शामिल है। एक अलग ट्रस्ट खाते की तुलना में ग्राहक के खाते में पैसे की स्वचालित बचत, प्रशासनिक दक्षता को बढ़ाती है। साथ ही, हमें भुगतानों की निगरानी करने और ओवरव्यू प्रोफाइल को कम करने की अनुमति देता है।

5. मामले की अनुवर्ती सूचनाएं

आम तौर पर, वकील ग्राहकों से अपनी स्थिति में बदलाव करने या इस बारे में विवरण देने की मांग करते हैं कि उन्हें मामले को आगे कैसे संसाधित करने की आवश्यकता है। व्हाट्सएप अपडेट संभावित ग्राहकों को आवश्यक दस्तावेज जमा करने या आपकी फर्म के लिए प्रस्ताव देने के लिए आवश्यक प्रश्नों के उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, फर्म ने कुछ कागजी कार्रवाई जमा की हो सकती है और समीक्षा और हस्ताक्षर करने के लिए समयसीमा निर्धारित की हो सकती है। एक बार ऐसा हो जाने पर, फर्म स्वचालित रूप से व्हाट्सएप पर अनुस्मारक भेजती है। यह देरी को रोकता है और उनके मामले में क्लाइंट की भागीदारी को प्रबंधित करता है।

6. व्यक्तिगत कानूनी सलाह

व्हाट्सएप के माध्यम से, वकील अपने ग्राहकों को तत्काल प्रश्नों या चिंताओं के साथ अपने स्वयं के अनुरूप परामर्श दे सकते हैं। यह उन ग्राहकों के लिए विशेष रूप से सहायक है जो निरंतर आधार पर हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति अपने अनुबंध में कानूनी शब्दावली को समझना चाहता है, तो वह वकील को एसएमएस कर सकता है और तुरंत जवाब पा सकता है। त्वरित प्रतिक्रिया एक सुविधा तत्व जोड़ती है, जिससे क्लाइंट को निर्धारित नियुक्ति समय की प्रतीक्षा किए बिना देखभाल का एहसास होता है।

7. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कई क्लाइंट लगातार कानूनी प्रक्रियाओं, फीस और दस्तावेज़ीकरण की ज़रूरतों के बारे में एक ही सवाल पूछते हैं। WhatsApp चैटबॉट इन सभी प्रश्नों को आसानी से मैनेज कर सकता है, जिससे व्यवसाय और ग्राहकों का समय भी बचता है। उदाहरण के लिए, क्लाइंट की उत्सुकता सेवा के शुल्क के बारे में हो सकती है। परामर्श के बारे में जानकारी के लिए, आप तुरंत और आधी रात को भी स्वचालित उत्तर दे सकते हैं। इससे न केवल क्लाइंट का अनुभव बेहतर होता है, बल्कि टीम के लिए बार-बार की जाने वाली पूछताछ भी कम होती है।

8. आपातकालीन कानूनी सहायता

कानूनी फर्मों के लिए WhatsApp Business API उनके वकीलों को कानूनी मामलों तक पहुँचने में सहायता करता है। उदाहरण के लिए, जो व्यक्ति हिरासत विवाद जैसी कानूनी आपात स्थिति में है, वह WhatsApp पर संवाद कर सकता है और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है। मार्गदर्शन के लिए यह तत्परता की भावना ग्राहकों में विश्वास स्थापित कर सकती है और यह सुनिश्चित कर सकती है कि आवश्यकता पड़ने पर कोई उपलब्ध हो। इसलिए, यह विश्वास और निर्भरता को बढ़ाता है।

9. परामर्श के बाद अनुवर्ती कार्रवाई

परामर्श के बाद, वकील किसी भी अंतिम क्षण के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से अनुवर्ती कार्रवाई करेगा। उदाहरण के लिए, संपत्ति विवाद मामले के प्रासंगिक पहलुओं पर बातचीत के बाद, वकील क्लाइंट के लिए अगले कदमों की पुष्टि और व्याख्या करने के लिए अनुवर्ती संदेश भेजेगा। क्योंकि यह ग्राहकों को कोई भी प्रश्न पूछने का मौका देता है जो उन्हें परेशान कर सकता है और उन्हें उनके मामले को आगे बढ़ाने में सहायता करता है, यह अनुवर्ती कार्रवाई क्लाइंट संतुष्टि में योगदान देती है।

10. साक्ष्य प्रस्तुत करना

क्लाइंट असहमति में अपने पक्ष और विपक्ष में सबूत पेश कर सकते हैं। व्हाट्सएप के माध्यम से, क्लाइंट सीधे अपने वकील को कागजात, फोटो या वीडियो भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्लाइंट अपने केस से संबंधित वीडियो रिकॉर्डिंग अपलोड कर सकता है। क्योंकि क्लाइंट निरीक्षण के लिए आवश्यक होने पर जल्द से जल्द कागजात उपलब्ध करा सकता है, इससे केस की तैयारी प्रक्रिया में भी तेजी आती है।

कानूनी फर्म सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए 6 सुझाव

नीचे आपकी कानूनी फर्मों के संचालन को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं। अपने ईमेल सिग्नेचर में व्हाट्सएप लिंक जोड़ने का तरीका जानने के लिए उन्हें पढ़ें। कई सहयोगियों वाली लॉ फर्म के लिए ईमेल सिग्नेचर बनाने और संभालने का एक सरल तरीका।

1. अपने ईमेल हस्ताक्षर में एक व्हाट्सएप नंबर जोड़ें

ईमेल वकीलों और ग्राहकों के बीच संचार का प्राथमिक माध्यम रहा है। चाहे कोई संभावित ग्राहक किसी फ़र्म से उनकी सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए संपर्क करता हो या कोई मौजूदा ग्राहक आगामी कार्यक्रमों के बारे में पूछता हो। वकीलों के लिए ईमेल सिग्नेचर बनाते समय फ़र्म का व्हाट्सएप नंबर शामिल करें।

हर बार जब कोई संदेश भेजा जाता था, तो ग्राहक अंत में नंबर देखते थे और उसका उपयोग करते थे। बड़ी कंसल्टेंसी के लिए कई ईमेल संदेश भेजना और प्राप्त करना एक चलन बन गया है, इसलिए व्हाट्सएप नंबरों को बढ़ावा देने का यह एक अच्छा अवसर है। अपने ईमेल हस्ताक्षर में विवरण जोड़ने से संचार में सुधार होता है और उन्हें आपके व्यवसाय से संपर्क करने के विकल्प मिलते हैं।

2. त्वरित और अनुकूलित सेवाएं प्रदान करें

WhatsApp Business API इसका उपयोग बातचीत को बेहतर बनाने और कस्टमाइज़्ड संदेश भेजने के लिए किया जाता है। यह फर्मों और उनकी सेवाओं को नए और मौजूदा ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ बनाता है। साथ ही, ग्राहकों के पास किसी भी डिवाइस से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का विकल्प हो सकता है। 

व्हाट्सएप को बातचीत के माध्यम के रूप में उपलब्ध कराने से हम अधिक संभावित ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं और पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाकर उनकी सेवा कर सकते हैं। कानूनी परामर्शदाता कई कारणों से इसका उपयोग कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं - 

• ग्राहकों को ऑडियो कॉल करें.
• ग्राहकों को वीडियो कॉल करें.
• एन्क्रिप्टेड संदेश भेजें

इसमें तीव्र, व्यक्तिगत ग्राहक सेवा प्रदान करने तथा आपके ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने की क्षमता है।

3. बातचीत को केंद्रीकृत करने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करें

बड़ी कानूनी फर्में WhatsApp Business के साथ संचार को समेकित और सरल बना सकती हैं। चैट प्रबंधन सरल है क्योंकि पूरी कंपनी एक ही नंबर का उपयोग करती है। एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म ब्रांड सुसंगतता को बनाए रखने में भी सहायता करता है। 

व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग व्यवसायों द्वारा निम्नलिखित कार्यों के लिए किया जा सकता है: 

• शीघ्र परामर्श प्रदान करें और 
• मुकदमों, कानूनी मामलों और अन्य अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में सरल प्रश्नों का उत्तर दें। 

उदाहरण के लिए, अपने मामले और फर्म द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, एक संभावित ग्राहक फर्म को संदेश भेज सकता है। व्हाट्सएप के माध्यम से, कंपनी सीधे जवाब दे सकती है, और उस व्यक्ति के साथ सभी पत्राचार एक ही खाते से संभाला जा सकता है। 

इसके अतिरिक्त, बातचीत को सुविधाजनक बनाने और ग्राहक सहायता को बढ़ाने के लिए चैट को टैग और व्यवस्थित किया जा सकता है। व्यवसाय एक प्रोफ़ाइल सेट कर सकते हैं जो उनका ईमेल, पता, विवरण और वेबसाइट का पता दिखाता है।

4. सहभागिता को सरल बनाने के लिए त्वरित उत्तरों का उपयोग करें

नए और मौजूदा ग्राहकों के पास कई सवाल होते हैं। दरअसल, फ़र्म अक्सर उन सवालों के जवाब देने में बहुत समय लगाती हैं। कुछ सामान्य सवाल जो आपका व्यवसाय पूछ सकता है – 

• आपकी मूल्य निर्धारण योजना क्या है?
• क्या आप निःशुल्क परामर्श प्रदान करते हैं?
• आप किस प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं?

अगर आपको एक ही समय में कई क्वेरी मिलती हैं, तो अपने क्लाइंट सर्विस चैनल पर दबाव कम करने के लिए उत्तरों को सरल बनाना समझदारी है। WhatsApp Business इन दोहराए जाने वाले प्रश्नों के लिए अपनी खुद की सेवा प्रदान करता है जिसे क्विक रिप्लाई कहा जाता है।

5. दस्तावेज़ साझा करने में सुसंगतता

ईमेल, टेक्स्ट और कई अन्य चैनलों के ज़रिए दस्तावेज़ भेजना निराशाजनक, अव्यवस्थित और जटिल हो सकता है। WhatsApp का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के मुख्य तरीकों में से एक है इसका उपयोग दस्तावेज़ साझा करने के लिए करना।

दस्तावेज़ साझा करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय, कुछ तरीके अपनाए जा सकते हैं:

• आंतरिक प्रोटोकॉल बनाएं जो सभी क्लाइंट्स को फ़ाइल भेजने के लिए व्हाट्सएप में परिवर्तित कर दें, यदि वे प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।
• ऐसे प्रोटोकॉल बनाएं जो सभी वकीलों द्वारा अनुमोदित होने पर अन्य फ़ाइल-शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित करने की पेशकश करें।
• फ़ाइल भेजने के लिए एन्क्रिप्टेड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लाभों का वर्णन करें।

6. व्हाट्सएप वार्तालाप के लिए एक समर्पित टीम नियुक्त करें

जब आपके पास कई सहायता चैनल होते हैं, तो आपकी टीम द्वारा बड़ी संख्या में वार्तालापों को प्रबंधित करना आसान हो जाता है। जैसे-जैसे आपकी फर्म बढ़ती है, WhatsApp को अपनी खुद की वार्तालाप टीम आवंटित करना महत्वपूर्ण होता है।

• समर्पित टीम के सदस्य त्वरित प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
• सहायता चैनल निर्दिष्ट करने से कार्यकुशलता और उत्तर देने का समय बढ़ जाता है।
• सीखने की प्रक्रिया को न्यूनतम रखा जाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. कानूनी फर्मों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग क्यों करें?

A. एक शक्तिशाली उपकरण, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई, कानूनी फर्मों को ग्राहकों से समय पर जानकारी, अनुस्मारक और दस्तावेजों के लिए अनुरोध प्रदान करने की अनुमति देता है। यह प्रक्रिया को आसान बनाता है, इस प्रकार आपके ग्राहकों के साथ जुड़ाव और संतुष्टि का उच्च स्तर प्रदान करता है।

प्रश्न 2. क्या व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कानूनी समाधान के लिए सस्ती है?

A. वास्तव में, व्हाट्सएप कानूनी फर्मों के लिए प्रभावी बातचीत का प्रबंधन करने, अनुस्मारक संभालने और अनुवर्ती कॉलों को कम करने के लिए एक लागत प्रभावी समाधान प्रदान करता है।

प्रश्न 3. क्या व्हाट्सएप कानूनी दस्तावेजों को स्थानांतरित करने के लिए सुरक्षा प्रदान करता है?

A. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में इन-बिल्ट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन है, जो इस पर साझा किए गए संदेशों की सुरक्षा सुनिश्चित करता है, इसलिए आपके संवेदनशील ग्राहक विवरण गोपनीय रहेंगे।

प्रश्न 4. क्या हम कानूनी फर्म के ग्राहकों को अनुकूलित उत्तर भेज सकते हैं?

A. हां, व्हाट्सएप आपको व्यक्तिगत तरीके से जवाब भेजने की सुविधा देता है, ताकि आपकी फर्म और उसकी सेवाएं नए और पुराने ग्राहकों के लिए ज़्यादा सुलभ हो सकें। साथ ही, ग्राहकों के पास अपने मोबाइल फोन और ब्राउज़र के ज़रिए व्हाट्सएप का इस्तेमाल करने का विकल्प होगा।

प्रश्न 5. क्या व्हाट्सएप बिजनेस डेटा को लॉ फर्म CRM में एकीकृत करना संभव है?

A. हां, आप WhatsApp Business API एकीकरण का उपयोग करके आसानी से अपने CRM या किसी अन्य सिस्टम में WhatsApp Business कानूनी डेटा शामिल कर सकते हैं। इस एकीकरण द्वारा लीड, संपर्क और क्लाइंट वार्तालापों का प्रभावी प्रबंधन सरल बना दिया गया है, जो अद्यतन कानूनी जानकारी तक वास्तविक समय तक पहुंच की गारंटी देता है।

निष्कर्ष

इसलिए, वकीलों और कानूनी फर्मों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ, टीम अपने संभावित ग्राहकों के साथ भरोसेमंद तरीके से जुड़ सकती है। केस अपडेट, रिमाइंडर और दस्तावेज़ साझाकरण को स्वचालित करना सुनिश्चित करता है कि ग्राहक अपडेट रहे और दस्तावेज़ साझाकरण कुशल हो। 

व्हाट्सएप भरोसा बढ़ाता है और क्लाइंट अनुभव को बेहतर बनाता है, जबकि वास्तविक समय के उत्तरों या अनुकूलित वार्तालापों के साथ महत्वपूर्ण कार्यों को कम करता है। GetItSMS जैसे व्हाट्सएप सेवा प्रदाता कानूनी फर्मों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एकीकरण प्रदान करते हैं ताकि वे कई ग्राहक सेवा आवश्यकताओं को आसानी से प्रबंधित कर सकें। यह पूछताछ, भुगतान अनुस्मारक और परामर्श हो सकता है। कानूनी विशेषज्ञ न केवल बातचीत के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, बल्कि यह संभावनाओं के साथ मजबूत साझेदारी को बढ़ावा देने के लिए एक प्रवेश द्वार के रूप में भी काम करता है।

GetItSMS कानूनी विशेषज्ञों को अपने ग्राहकों के साथ WhatsApp जुड़ाव के ज़रिए तत्काल अनुस्मारक की शक्ति प्रदान करता है। अपने उपयोगकर्ताओं को तत्काल अपडेट, अनुस्मारक और मार्गदर्शन से संतुष्ट करें जिसकी उन्हें ज़रूरत है!