फैशन और परिधान उद्योग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कैसे करें

फैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की गतिशील दुनिया में आपका स्वागत है, जहां परंपरा और नवाचार की बातचीत का बोलबाला है। परिधान क्षेत्र ने शीर्ष पर पहुंचने के लिए पुराने प्रिंट विज्ञापनों से लेकर ई-कॉमर्स वेबसाइटों और सोशल मीडिया तक, विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का लाभ उठाया है। 

क्या आप जानते हैं कि वैश्विक फैशन उद्योग का राजस्व 771 में 2024 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है? साथ ही, महामारी की मार झेलने के बावजूद, फैशन उद्योग आज भी सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है। 

इस उद्योग में वृद्धि का स्तर यह दर्शाता है कि फैशन ई-कॉमर्स क्षेत्र में दौड़ अपने चरम पर है। साथ ही, सबसे विकसित व्यवसायों को ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में सहायता की आवश्यकता होती है। यहीं पर व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तस्वीर में आता है।

फैशन उद्योग के लिए व्हाट्सएप का बिजनेस एपीआई क्या है?

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई फैशन और परिधान उद्योग के लिए ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और घर्षण रहित और तेज़ ग्राहक सेवाएँ प्रदान करने के लिए एक उभरता हुआ उपकरण है। ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, कई व्यवसाय WhatsApp API के एकीकरण की ओर रुख कर रहे हैं। 

API की मदद से, फैशन उद्योग अपने ग्राहकों को नए फैशन स्टाइल और कलेक्शन के बारे में अपडेट कर सकते हैं। यह रणनीति लुकबुक और स्टाइल ट्रेंड के साथ साझा किए जाने वाले कस्टमाइज्ड मैसेज भेजने में सक्षम बनाती है। इसके अतिरिक्त, एक्सक्लूसिव डील, ऑफर, प्रमोशन और अन्य विवरण आसानी से उपयोगकर्ताओं के साथ साझा किए जा सकते हैं। 

API के इस्तेमाल से, ब्रांड अपने संभावित ग्राहकों को जोड़ सकते हैं जिन्होंने उनकी WhatsApp सेवाओं के लिए ऑप्ट इन किया है। वे ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इंटरैक्टिव WhatsApp संदेश भी डिज़ाइन कर सकते हैं। WhatsApp का बिज़नेस API दो-तरफ़ा संचार भी प्रदान करता है, जो ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देते समय समय बचाने वाला होता है।

उदाहरण के लिए, एक फैशन कंपनी अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाकर अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहना चाहती है। वे विश्वसनीय उपभोक्ता बनाने के लिए स्वचालित संदेशों का लाभ उठाते हैं। इसलिए, इससे जुड़ाव दर में वृद्धि होती है और लेन-देन में 21% की वृद्धि होती है। इसलिए WhatsApp बिजनेस API के लिए इस विशेषज्ञ सलाह के साथ अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाएँ।

फैशन उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के शीर्ष 6 लाभ

यह खंड फैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने के विशेष लाभों का पता लगाएगा – 

1. वास्तविक समय ग्राहक जुड़ाव

फैशन और परिधान क्षेत्र तेज गति से काम करते हैं, वर्तमान रुझानों के साथ। फैशन व्यवसायों को वास्तविक समय में अपने ग्राहकों से जुड़ने की आवश्यकता है। WhatsApp का व्यवसाय API उपभोक्ताओं के साथ तत्काल, दो-तरफ़ा संचार की अनुमति देता है। इस तरह की वास्तविक समय की सहभागिता फैशन ब्रांडों के लिए उत्पाद अपडेट, नए संग्रह, प्रचार या ईवेंट भेजने के लिए मूल्यवान है। ग्राहक उत्पादों की उपलब्धता के बारे में भी पूछताछ कर सकते हैं, और जानकारी प्राप्त करने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया या प्रोत्साहन प्राप्त कर सकते हैं।

2. निर्बाध ग्राहक सहायता

फैशन उद्योग को कभी-कभी ग्राहकों की बहुत ज़्यादा पूछताछ मिलती है, और उन्हें आकार, उत्पाद विवरण या रिटर्न के बारे में प्रबंधन में मदद की ज़रूरत होती है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्रभावी एक-पर-एक संचार का उपयोग करके सहायता को सरल बनाता है। ब्रांड सामान्य पूछताछ के लिए त्वरित उत्तर दे सकते हैं, ग्राहक सेवा टीमों के कार्यभार को कम कर सकते हैं और ग्राहकों को खुश कर सकते हैं। इसके अलावा, WhatsApp चैटबॉट नियमित पूछताछ बनाए रखने और 24*7 उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए एकीकृत किया गया है।

3. रिच मीडिया साझाकरण

व्हाट्सएप का बिजनेस एपीआई ग्राहकों की आवश्यकताओं को स्वीकार करता है क्योंकि यह एक विज़ुअल इंडस्ट्री है। उद्योग अपने नए उत्पादों, रनवे शो, अभियान, पर्दे के पीछे और स्टाइलिंग विचारों की उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें और वीडियो अग्रेषित कर सकते हैं। सीधे क्लाइंट को कंटेंट भेजने की ताकत ब्रांड को अपने कलेक्शन को विज़ुअली आकर्षक तरीके से प्रदर्शित करने में सक्षम बनाती है।

4. बिक्री और रूपांतरण

WhatsApp Business API एक प्रभावी बिक्री उपकरण और ग्राहक जुड़ाव के लिए एक उपकरण है। चैट इंटरफ़ेस के भीतर, ब्रांड खरीदारी के अनुभव के हर चरण में मदद कर सकते हैं, सही उत्पाद खोजने से लेकर खरीदारी करने तक। इस घर्षण रहित खरीदारी के अनुभव के परिणामस्वरूप उच्च रूपांतरण दर और कम कार्ट परित्याग दर होती है। ऐप को कभी भी छोड़े बिना, उपयोगकर्ता माल का अवलोकन कर सकते हैं, उत्पाद डेटा प्राप्त कर सकते हैं और यहां तक ​​कि खरीदारी भी पूरी कर सकते हैं। 

5. विशेष सौदे और पूर्वावलोकन

फैशन इन्फ्लुएंसर नए लॉन्च और डील्स तक एक्सक्लूसिव पहुंच पसंद करते हैं। व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग वीआईपी उपभोक्ताओं को आगामी बिक्री और संग्रह के शुरुआती पूर्वावलोकन साझा करने और उन्हें सीमित समय की घटनाओं के बारे में सूचित करने के लिए किया जाता है। इस तरह के सौदे न केवल लीड लाते हैं बल्कि वफादारी भी बढ़ाते हैं।

6. इवेंट प्रमोशन

फैशन सेक्टर में अक्सर लॉन्च, फैशन शो, इन-स्टोर गैदरिंग आदि जैसे इवेंट आयोजित किए जाते हैं। इवेंट प्रमोशन के लिए WhatsApp API का प्रभावी ढंग से इस्तेमाल किया जा सकता है। व्यवसाय अपने दर्शकों को बढ़ाने और चर्चा पैदा करने के लिए इवेंट आमंत्रण, रिमाइंडर और अपडेट भी साझा कर सकते हैं।

फैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

फैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को लागू करने के उपयोग के मामले नीचे देखें:

1 सहायता प्रदान करें: फैशन उद्योग व्हाट्सएप का उपयोग करके ग्राहकों को कस्टमाइज्ड सहायता और तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, ताकि ग्राहक की कई समस्याओं और मुद्दों का समाधान किया जा सके। इसका एक उदाहरण यहां दिया गया है:

"प्रिय [नाम]। हम देखते हैं कि आपको अपना भुगतान पूरा करते समय कोई समस्या आ रही है। इसलिए हम आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं; हम इस पर काम कर रहे हैं। हमारे संपर्क विवरण का उपयोग करके किसी भी समय हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।"

2 परित्यक्त कार्ट की पुनर्प्राप्ति: फैशन उद्योग में, 80% से अधिक उत्पाद कार्ट में होते हैं क्योंकि ग्राहक वेबसाइट पर जाते हैं और अपने पसंदीदा उत्पादों को कार्ट में जोड़ते हैं। व्हाट्सएप के माध्यम से, आप इस उदाहरण के साथ उपयोगकर्ताओं के साथ कार्ट रिकवरी अलर्ट संदेश साझा करके इस समस्या को चिह्नित कर सकते हैं:

"अरे [ग्राहक का नाम]। आपका पसंदीदा उत्पाद जल्द ही स्टॉक से बाहर होने वाला है। स्टॉक खत्म होने से पहले, उन्हें अपनी कार्ट से हटाने के लिए खरीद लें। आप चेकआउट के समय उत्पाद पर 10% तक की छूट पा सकते हैं!"

3 ऑर्डर स्थिति अलर्ट: उपयोगकर्ता अपने दिए गए ऑर्डर के बारे में अपडेट होने में रुचि रखते हैं, और एक संगठन के रूप में, आपको आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता है। WhatsApp बिजनेस API का लाभ उठाने से WhatsApp पर ऑर्डर अपडेट भेजे जाते हैं, जैसे शिपिंग विवरण, ट्रैकिंग लिंक, आदि, ताकि खरीदार अपने मन को शांत कर सकें। नीचे दिया गया उदाहरण देखें:

"नमस्ते विजय, हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम आपको आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट रखेंगे। आपका ऑर्डर कन्फर्म हो गया है और जल्द ही आपको डिलीवर कर दिया जाएगा!" 

"हाय [नाम], हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि आपका ऑर्डर [उत्पाद का नाम] और [ऑर्डर नंबर] भेज दिया गया है। जल्द ही एक ट्रैकिंग लिंक भेजा जाएगा। अपडेट रहें!" 

4 प्रचारात्मक प्रसारण: फैशन ब्रांड अक्सर अभियान और बिक्री चलाते हैं, और वे संचार चैनल पर इन मार्केटिंग अभियानों को चलाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करते हैं। चूंकि प्लेटफ़ॉर्म का अक्सर इसके उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है, इसलिए आपकी सामग्री पर ध्यान दिए जाने की अधिक संभावना होती है। 

‍"प्रिय ग्राहकों! हम मानसून सीजन के लिए अगले सप्ताह तक ब्रांडेड कलेक्शन पर 50% की छूट दे रहे हैं। अपने बेहतरीन कलेक्शन पर छूट का लाभ उठाएँ और छूट समाप्त होने से पहले इसका उपयोग करें। टिक-टॉक शुरू हो गया है! कोड 'Monsoon50' का उपयोग करें।" 

5 उत्पाद समीक्षा का अनुरोध करें: चूंकि कपड़े और फैशन खरीदने वाले ज़्यादातर उपभोक्ता साइज़िंग, मटीरियल आदि से जुड़ी समीक्षा देखते हैं, इसलिए समीक्षा किसी उत्पाद के प्रदर्शन को बेहतर बना सकती है। WhatsApp Business API खरीदारी के बाद समीक्षा अनुरोध अपने आप जेनरेट कर सकता है।

"नमस्ते! मुझे उम्मीद है कि आपको हमारा सामान अद्भुत लगा होगा। अगर आप उन्हें समीक्षा दे सकें तो हम आभारी होंगे।

6 ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करें: आपके ब्रांड को आगे बढ़ाने के लिए, उसे ईमानदारी से इनपुट की आवश्यकता होती है। अपने ग्राहकों से पता करें कि वे कौन से नए आइटम या सुझाव देखना चाहते हैं। आप इस स्थिति में फीडबैक प्राप्त करने के लिए व्हाट्सएप का भी उपयोग कर सकते हैं।

"हाय [नाम]! आपने हाल ही में हमसे [उत्पाद का नाम] खरीदा है। हमें हमारी टीम से सामग्री की बनावट के बारे में आपके विचार सुनकर खुशी होगी। हम आपकी राय को महत्व देते हैं। 

फैशन उद्योग के लिए व्हाट्सएप क्यों चुनें?

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कई प्रकार के एकीकरणों के लिए प्रवेश द्वार है, जो स्वचालित खरीदारी अनुभव को सक्षम बनाता है। 

1. उत्पाद खोज को पुनः परिभाषित करें

ऑनलाइन परिधान बाज़ार में ग्राहकों के अनुभव को अक्सर भारी बताया जा सकता है। WhatsApp Business API के साथ, ब्रांड अपनी ग्राहक सेवा और उत्पाद सुझाव रणनीति को खरीदारी की यात्रा के अनुकूल बनाने के लिए वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

2. रिच मीडिया के साथ दृश्य खरीद यात्रा डिजाइन करना

फैशन और परिधान उद्योग में, टेक्स्ट, इमेज और वीडियो के ऊपर विज़ुअलाइज़ेशन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। व्हाट्सएप ग्राहकों को जीवंत फ़ोटो, पीडीएफ और वीडियो के माध्यम से अपने उत्पादों को विज़ुअलाइज़ करने की अनुमति देता है, जिससे अंततः उत्पाद की वापसी की कीमत कम हो जाती है और लीड मिलती है।

3. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का संदर्भ लें

ऑनलाइन फैशन और परिधान आइटम खरीदने में समस्याएँ अक्सर और बार-बार आती रहती हैं। WhatsApp Business API को लागू करके, आप संचार में लाइव एजेंट की आवश्यकता के बिना ग्राहक समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए ऑटो-रिप्लाई सेट कर सकते हैं।

4. खरीदारी में मुख्य बातचीत लाता है

व्हाट्सएप कंपनियों के लिए ऑनलाइन स्वाभाविक रूप से बढ़ना संभव बनाता है, ठीक वैसे ही जैसे वे किसी भौतिक और मोर्टार स्टोर में करते हैं। व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच अधिक अनौपचारिक बातचीत से ग्राहक संबंध बेहतर होंगे।

WhatsApp Business API पर फ़ैशन ब्रांड के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

फैशन फर्मों के लिए ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करना आवश्यक है। अनुकूलित स्टाइल सलाह, लुकबुक और नए कलेक्शन पर अपडेट दें।

यह फिट, आकार और वापसी दिशा-निर्देशों से संबंधित ग्राहक सहायता प्रश्नों के लिए भी सहायक है। वीडियो और चित्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। खरीदारी दृश्यों से प्रभावित होती है और जुड़ाव में सुधार करती है।

व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स संवाद अव्यवस्थित होने के बजाय सौंदर्य की दृष्टि से सुंदर होना चाहिए। संवाद को 160 अक्षरों या उससे कम तक सीमित रखें; उन्हें विभाजित न करें।

बिजनेस इनसाइडर के अनुसार, 2020 के अंत में, 51% उपभोक्ता सोशल मीडिया साइट्स का उपयोग करके खरीदारी करने के इच्छुक थे। फैशन फर्म व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके बिक्री और दर्शकों की पहुंच बढ़ा सकती हैं।

ग्राहक सेवा पर युद्ध जीतने के लिए कंपनियों के पास उपलब्ध सर्वोत्तम उपकरण यह एपीआई है।

फैशन उद्योग के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करें

आइए इस प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रस्तुत आकर्षक अवसरों का पता लगाने से पहले अपने चैटबॉट की सफलता के लिए आधार तैयार करके शुरू करें। विशिष्ट लक्ष्य रखना महत्वपूर्ण है। अपने उद्देश्यों को जानना एक सफल चैटबॉट रणनीति विकसित करने का पहला कदम है, चाहे वह बिक्री को बढ़ावा देना हो, उपभोक्ता जुड़ाव में सुधार करना हो या अनुकूलित शैली की सलाह देना हो।

अपने लक्षित दर्शकों को समझना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। फैशन फर्म सर्वेक्षणों, टिप्पणियों और पिछले मुठभेड़ों से डेटा का मूल्यांकन करके अपने ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं और स्वाद से मेल खाने के लिए अपने चैटबॉट को अनुकूलित कर सकते हैं। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण एक अधिक सार्थक और आनंददायक चैटबॉट मुठभेड़ की गारंटी देता है।

तकनीक के साथ काम करते समय उचित उपकरण चुनना ज़रूरी है। हालाँकि WhatsApp Business ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से चैटबॉट का समर्थन नहीं करता है, लेकिन WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म/API को किसी सेवा से कनेक्ट करके उनका उपयोग किया जा सकता है जैसे कि गेटगैब्स WhatsApp टीम इनबॉक्स साझा किया गया।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. फैशन उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

Aफैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और सहज और तेज ग्राहक सेवाएं प्रदान करने के लिए एक उभरता हुआ उपकरण है। 

प्रश्न 2. क्या व्हाट्सएप छोटे फैशन व्यवसायों के लिए उपयुक्त है?

Aहां, व्हाट्सएप का उपयोग छोटे फैशन व्यवसायों द्वारा भी प्रभावी ढंग से किया जाता है, जो लागत प्रभावी संचार, बिक्री के अवसर और ग्राहक सहायता प्रदान करता है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप पर परिधान व्यवसाय कैसे शुरू करें?

AWhatsApp पर अपना कपड़ों का व्यवसाय शुरू करने के लिए, सबसे पहले Getgabs जैसे WhatsApp समाधान प्रदाता से संपर्क करें ताकि व्यवसाय खाता बनाया जा सके और ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित की जा सके। फिर, ग्राहकों से जुड़ने के लिए अपने व्यवसाय और उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें और अपने ब्रांड का विपणन करने के लिए इसके टूल लागू करें।

प्रश्न 4. आप व्हाट्सएप पर कपड़े का सामान कैसे बेचते हैं?

Aव्हाट्सएप पर कपड़े बेचने के लिए आपको अपने उत्पाद की सूची साझा करनी होगी, ग्राहकों के साथ विशेष संदेश के माध्यम से बातचीत करनी होगी और व्हाट्सएप के वाणिज्यिक उपकरणों का उपयोग करके ऑर्डर और ग्राहक सेवा का प्रबंधन करना होगा।

प्रश्न 5. फैशन उद्योग में व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करने के क्या लाभ हैं?

A. जब व्यवसाय कार्य घंटों के दौरान उपलब्ध नहीं होता है, और ग्राहक संदेश भेजते हैं, तो व्हाट्सएप चैटबॉट उपयोगी होते हैं। व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों को 24/7 ऑटो-रिप्लाई और कस्टमाइज्ड रिस्पॉन्स भेजता है, जिससे मानवीय लागत, समय और संसाधन कम होते हैं।

निष्कर्ष

फैशन और परिधान उद्योग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग विपणन, बिक्री, समर्थन और हर स्तर पर ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए कई तरीकों से किया जाता है। 

व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल फैशन ब्रांड्स के लिए ग्राहक जुड़ाव को प्रोत्साहित करने और संचालन को सरल बनाने के अवसर को बढ़ाता है। जब फैशन उद्योग इसका सही तरीके से उपयोग करता है और आने वाली समस्याओं को संभालता है, तो वे आज की डिजिटल दुनिया में शीर्ष पर हो सकते हैं। 

इसलिए, अगर आप एक फैशन कंपनी हैं और आपको अभी भी फैशन के लिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल शुरू करने की ज़रूरत है, तो अब ऐसा करने का समय आ गया है। आप Getgabs के साथ अपनी यात्रा को मज़बूत कर सकते हैं, जो एक एंड-टू-एंड WhatsApp समाधान प्रदाता है।

आप व्यवसाय के लिए एक अनुकूलित व्हाट्सएप चैटबॉट विकसित कर सकते हैं, बल्क में संदेश प्रसारित कर सकते हैं और उत्पाद कैटलॉग प्रदर्शित कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप हमारी साझा टीम इनबॉक्स कार्यक्षमता के साथ सहज आंतरिक जुड़ाव सुनिश्चित कर सकते हैं।