संवादात्मक विपणन के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

व्हाट्सएप पर संवादात्मक मार्केटिंग संगठनों के लिए अपने ग्राहकों के साथ ऑनलाइन जुड़ने का एक तरीका बन गया है। यह वास्तविक समय में अनुकूलित, दो-तरफ़ा संचार की अनुमति देता है, जिससे ब्रांड अपने दर्शकों के साथ अधिक गहराई से जुड़ पाते हैं। एक चैनल जो संवादात्मक मार्केटिंग के लिए बेहद लोकप्रिय हो गया है वह है व्हाट्सएप।

व्हाट्सएप चैटबॉट या व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग एप्लिकेशन का लाभ उठाते हुए, संवादात्मक मार्केटिंग संगठनों को ग्राहकों के साथ आमने-सामने संचार के माध्यम से ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम बनाती है। ईमेल के माध्यम से उपभोक्ताओं से जुड़ने में घंटों या दिन बिताने के अलावा, वे वास्तविक समय में चैट कर सकते हैं - जहाँ वे हैं, वहाँ उनकी ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं और समस्याओं को जल्दी से हल कर सकते हैं।

इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग क्या है, इसे व्हाट्सएप पर कैसे लागू किया जाता है, और सफल रणनीतियों के उदाहरण प्रस्तुत करेंगे।

संवादी विपणन क्या है?

संवादात्मक विपणन एक और रणनीति है जिसका उद्देश्य व्यवसायों और ग्राहकों के बीच आमने-सामने संचार करना है। यह ग्राहकों के साथ जुड़ने, ग्राहक सहायता प्रदान करने और उन्हें अधिसूचित खरीद निर्णय लेने की ओर ले जाने पर ध्यान केंद्रित करता है। पारंपरिक विपणन रणनीति के बजाय, संवादात्मक विपणन दो-तरफ़ा संचार पर जोर देता है, जिससे व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने में मदद मिलती है।

संवादात्मक मार्केटिंग के कई फायदे हैं। यह ब्रांडों को वास्तविक समय में सहायता प्रदान करने, मूल्यवान जानकारी एकत्र करने और अधिक अनुकूलित और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव बनाने की अनुमति देता है। संवादात्मक मार्केटिंग का उपयोग करके, कंपनियाँ बिक्री चक्र को छोटा कर सकती हैं, ग्राहक वफादारी बढ़ा सकती हैं और दीर्घकालिक ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा दे सकती हैं।

संवादात्मक विपणन दृष्टिकोण में निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं:

1 दो-तरफ़ा संचार: संवादात्मक मार्केटिंग का उद्देश्य खरीदार और विक्रेता के बीच की खाई को कम करना है। एसएमएस और ईमेल जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर सामान्य एकतरफा प्रचार के अलावा, इसका उद्देश्य कनेक्ट करना और बातचीत शुरू करना है और फिर इसे खरीदार को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने के अवसर के रूप में उपयोग करना है।

2 वास्तविक समय: एक अच्छी संचार विपणन रणनीति बुद्धिमान स्वचालन का उपयोग करती है ताकि व्यवसायों को अपने ग्राहकों को वास्तविक समय में जवाब देने की अनुमति मिल सके। यह आमतौर पर एक ग्राहक सहायता टीम के साथ पूरक होता है जो उपभोक्ताओं से अधिक जटिल प्रश्नों पर गौर कर सकता है। 

3 ग्राहक-केंद्रित: संवादात्मक विपणन की प्रभावी विपणन रणनीति अपने ग्राहकों को उनके लाभ को ध्यान में रखते हुए लक्षित करती है, जो पारंपरिक के विपरीत बिक्री-संचालित रणनीति है। यहाँ उद्देश्य उनकी आवश्यकताओं को जानना और उन्हें सीधे खरीदारी के लिए प्रेरित करने के अलावा खरीदारी के लिए मार्गदर्शन करना है। 

4 प्राकृतिक: लोगों में संवाद करना स्वाभाविक रूप से आता है। यह मार्केटिंग दृष्टिकोण लोगों के बीच बातचीत की अंतर्निहित आवश्यकता को ध्यान में रखकर बनाया गया है ताकि उनके साथ संबंध स्थापित किए जा सकें। संवादात्मक मार्केटिंग की विशेषताओं को विरासत में लेते हुए, यह रणनीति उन चैनलों पर सबसे अच्छी तरह से पूरी होती है जो स्वाभाविक रूप से एक ही हैं। यहीं पर व्हाट्सएप काम आता है।

व्हाट्सएप कन्वर्सेशनल मार्केटिंग क्या है?

का प्रयोग व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई संवादात्मक विपणन के लिए व्हाट्सएप अब व्यवसायों के लिए उपलब्ध है, और ब्रांड अपनी संवादात्मक विपणन रणनीति को एक ऐसे चैनल पर लागू कर रहे हैं जिसका उपयोग उनके ग्राहकों द्वारा अधिक सक्रिय रूप से किया जाता है - व्हाट्सएप।

हालाँकि, मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ग्राहकों द्वारा व्यक्तिगत बातचीत के लिए, या व्यवसायों द्वारा एकतरफा विज्ञापनों को प्रसारित करने के लिए किया जा रहा था। थोक संदेश लेकिन प्रेषक. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अब सुविधाओं और क्षमताओं का एक सेट खुल गया है जो मैसेजिंग एप्लिकेशन में संचार को वापस ला सकता है।

व्हाट्सएप पर वार्तालाप मार्केटिंग, एक समाधान प्रदाता की मदद से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके खरीदारों के साथ उनकी खरीदारी यात्रा के विभिन्न बिंदुओं पर जुड़ने का एक साधन है।

इसमें ग्राहकों को प्रोत्साहित करने और उन्हें ब्रांड से जोड़ने के लिए समर्थन, विपणन, प्रचार और बिक्री अभियान शामिल हो सकते हैं।

व्हाट्सएप पर संवादात्मक विपणन का क्रियान्वयन

व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग को लागू करने के निम्नलिखित तरीके हैं:

1. WhatsApp बिज़नेस अकाउंट सेट करना

WhatsApp संवादात्मक मार्केटिंग शुरू करने के लिए, संगठनों को WhatsApp बिज़नेस अकाउंट बनाना ज़रूरी है। यह रणनीतिक खाता कंपनियों को अपनी पहचान सत्यापित करने, अपना ब्रांड प्रदर्शित करने और ग्राहकों से पेशेवर रूप से जुड़ने के लिए ज़रूरी व्यावसायिक विवरण देने में सक्षम बनाता है। WhatsApp बिज़नेस अकाउंट बनाना एक सरल प्रक्रिया है। इसमें कंपनी का फ़ोन नंबर सुनिश्चित करना और बिज़नेस अकाउंट बनाना शामिल है।

2. अनुकूलित चैट अनुभव बनाना

संवादात्मक मार्केटिंग में अनुकूलन आवश्यक है, और WhatsApp चैट अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए विभिन्न सुविधाएँ प्रदान करता है। उद्योग ऑर्डर अपडेट, शिपिंग विवरण और बहुत कुछ के बारे में WhatsApp संदेश भेजने के लिए पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्प्लेट का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, वे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित करने और सामान्य प्रश्नों के त्वरित उत्तर देने के लिए कस्टम उत्तरों का उपयोग कर सकते हैं। इन अनुकूलित संचारों के माध्यम से, उद्यम ग्राहक सेवा में सुधार कर सकते हैं और मजबूत संबंध विकसित कर सकते हैं।

3. स्वचालन के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करना

व्हाट्सएप चैटबॉट बातचीत को स्वचालित करने और ग्राहकों की शंकाओं का तुरंत जवाब देने में महत्वपूर्ण है। संवादात्मक मार्केटिंग चैटबॉट का उपयोग करके, कंपनियाँ दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करते हुए बड़ी मात्रा में ग्राहक प्रश्नों और बातचीत को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकती हैं। चैटबॉट को ग्राहकों के सामान्य प्रश्नों को जानने और उनका उत्तर देने, उत्पाद सुझाव देने और लेनदेन को संसाधित करने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है। व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से, कंपनियाँ अपनी ग्राहक सेवा प्रणाली को सुव्यवस्थित कर सकती हैं, समय और प्रयास बचा सकती हैं और अपने ग्राहकों को एक सहज अनुभव प्रदान कर सकती हैं। 

संवादात्मक विपणन के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

1. शॉपिंग गाइड और ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए संवादात्मक विपणन का उपयोग करें

कई बार ग्राहक सहायता वार्तालाप समय पर नहीं होते हैं। एक दुकानदार के लिए उपलब्ध विकल्पों की संख्या के कारण, उपभोक्ताओं के लिए आपकी कंपनी से दूर जाना आसान है, अगर उन्हें खरीदारी करने के लिए आवश्यक विवरण नहीं मिलते हैं। 

WhatsApp संवादात्मक मार्केटिंग के ज़रिए, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में स्वचालन के ज़रिए सक्रिय खरीदारी मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर लाइव एजेंटों के साथ वास्तविक समय पर संचार कर सकते हैं। WhatsApp Business API समाधान प्रदाता होने से जो साझा इनबॉक्स प्रदान करता है, ग्राहक सहायता के लिए संवादात्मक मार्केटिंग का लाभ उठाने में सक्षम होता है।

2. आपके व्हाट्सएप प्रसारण पर अधिक सहभागिता लाता है

अक्सर, WhatsApp पर ज़्यादातर प्रचार प्रसारण एकतरफ़ा बातचीत होते हैं। WhatsApp संवादात्मक मार्केटिंग के ज़रिए, आप रचनात्मक संदेशों का उपयोग करके या अपने द्वारा किए जा रहे लॉन्च के बारे में जिज्ञासा पैदा करके प्रसारण अभियानों पर जुड़ाव बढ़ा सकते हैं। 

अपने WhatsApp ब्रॉडकास्ट पर हज़ारों सब्सक्राइब्ड ग्राहकों को जोड़ने से आपको बिक्री, नए लॉन्च, छूट और बहुत कुछ में WhatsApp मार्केटिंग अभियानों पर अधिक रूपांतरण लाने में मदद मिल सकती है। WhatsApp बिजनेस API समाधान प्रदाता का उपयोग करके स्वचालन की मदद से इसे सेट करना आसान है।

3. खरीदारों को खरीदारी के लिए प्रेरित करें

आप हमेशा ऐसे ग्राहकों का एक वर्ग चाहते हैं जो आपसे सक्रिय रूप से खरीदारी करते हैं और वे जो पिछले कुछ महीनों में किसी भी प्रचार में शामिल नहीं हुए हैं। आप इन खरीदारों को कस्टमाइज़्ड अभियानों के साथ फिर से जोड़ने के लिए स्वतंत्र संवादात्मक मार्केटिंग अभियान बना सकते हैं।

दो-तरफ़ा बातचीत का उपयोग ग्राहकों को बेहतर तरीके से जानने, मूल्यवान खरीदारी करने के लिए उनका मार्गदर्शन करने, या उनकी अपेक्षाओं को समझने और यह जानने के लिए किया जा सकता है कि उन्होंने आपके ब्रांड को क्यों छोड़ दिया है।

4. खरीद के बाद स्वचालन पर बातचीत शुरू करें

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का लाभ उठाते हुए, आप ऑर्डर नोटिफिकेशन जैसी खरीदारी के बाद की बातचीत को स्वचालित कर सकते हैं। लेकिन आप एक कदम आगे जाकर ग्राहकों को फिर से जोड़ने और उन्हें वांछित कार्रवाई करने के लिए आकर्षित करने के अवसर का उपयोग करके संवादात्मक मार्केटिंग की शक्ति की जांच कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप बातचीत का लाभ उठाकर फीडबैक, उत्पाद समीक्षा और रेटिंग मांग सकते हैं या उन्हें उन उत्पादों की जांच करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं जो उनकी हाल ही में की गई खरीदारी की प्रशंसा करते हैं।

व्हाट्सएप पर संवादात्मक मार्केटिंग का इस्तेमाल कई तरीकों से किया जा सकता है। फिर भी, अभियान चलाते समय कुछ सुझाव ध्यान में रखने चाहिए।

व्हाट्सएप पर अधिक रूपांतरण प्राप्त करने के लिए टिप्स

1. इसे सरल और स्वाभाविक बनाएं

व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग का सबसे पहला नियम है, घुल-मिल जाना। व्हाट्सएप उपयोगकर्ता अपने मित्रों और परिवार के साथ संवाद करने के लिए सक्रिय रूप से इस प्लेटफॉर्म का लाभ उठा रहे हैं, और आप दूसरों से अलग दिखने में रुचि नहीं रखते।

सुनिश्चित करें कि आपके व्हाट्सएप मार्केटिंग संदेश प्रारूपण, इमोजी और वाक्य फ़्रेमिंग (छोटे वाक्य) के साथ औपचारिक संचार के सही मिश्रण में हों, जो मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए एकदम सही हैं।

2. अनुकूलित संदेश

क्लाइंट अभी भी उन संगठनों के साथ संवाद करना चुनते हैं जो सभी मोर्चों पर अपनी बातचीत को अनुकूलित करते हैं। यह तब होता है जब Getgabs जैसे WhatsApp बिजनेस API समाधान प्रदाता का उपयोग करना उपयोगी होता है। यह आपको खंडित सूचियों पर समानांतर मार्केटिंग अभियान चलाने में सक्षम बनाता है, और आपके पहले नाम जैसे तत्वों को भी जोड़ता है प्रसारण संदेश, यहां तक ​​कि आपके प्रचार में भी अनुकूलन की भावना जोड़ रहा है।

3. स्वचालन का लाभ उठाएँ

बातचीत जारी रखने की रणनीति वास्तविक समय में जवाब देना है। लेकिन हर सेकंड WhatsApp पर किसी को रखना संभव नहीं है, और आप जल्द ही बातचीत का ट्रैक भी खो देंगे। यहीं पर WhatsApp बिजनेस API समाधान के माध्यम से स्वचालन का लाभ उठाने की बात आती है। आगामी बिक्री, ऑर्डर की स्थिति, शिपिंग विवरण, वापसी/विनिमय नीतियों और बहुत कुछ प्रसारित करने से लेकर, आप कस्टम उत्तरों के लिए सेटिंग बनाकर उन सभी का तुरंत जवाब दे सकते हैं।

4. निर्बाध हस्तांतरण का आश्वासन

बातचीत में आश्चर्यजनक मोड़ आ सकते हैं और आपको उन जगहों पर कदम उठाने के लिए तैयार रहना चाहिए जहाँ स्वचालन काम नहीं करता। सुनिश्चित करें कि आप अपनी संवादात्मक मार्केटिंग रणनीति को API समाधान के माध्यम से बैकअप कर रहे हैं जो आपको सक्रिय रूप से बातचीत की याद दिलाकर आसान हैंड-ऑफ की अनुमति देता है। रणनीति यह है कि जटिल प्रश्नों का उत्तर देने से न चूकें।

5. रचनात्मक संदेशों का उपयोग करें

यदि आप अधिक रूपांतरण लाना चाहते हैं, तो आपको अपने साथ संवाद करना सरल बनाना होगा। उपयोगकर्ता लंबे संदेश टाइप करना पसंद नहीं करते हैं और इसके परिणामस्वरूप बातचीत से बाहर हो सकते हैं। यह वह जगह है जहाँ सूची संदेश और उत्तर बटन जैसे रचनात्मक संदेश काम आ सकते हैं। आप WhatsApp Business API के माध्यम से सेट अप कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों के साथ बातचीत को आगे-पीछे करना आसान हो जाता है।

व्हाट्सएप पर सफल वार्तालाप मार्केटिंग रणनीतियाँ

व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग कंपनियों और ग्राहकों के बीच प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत बातचीत को बढ़ावा देने पर केंद्रित है। चैटबॉट, विभिन्न चैनलों और ऐसी नई तकनीकों के लाइव एजेंटों का लाभ उठाकर, एक करीबी रिश्ता विकसित किया जाता है, और अनुकूलित समर्थन सुनिश्चित किया जाता है।

संवाद में जुड़ें और अपनी वेबसाइट और सभी उपलब्ध चैनलों का उपयोग अपने भावी संवादात्मक वाणिज्य के लिए करें। निम्नलिखित सुझाव आपको ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद करेंगे:

1. पुल मार्केटिंग

आप संवादात्मक वाणिज्य के भीतर इस प्रकार की संवादात्मक विपणन रणनीति का उपयोग करके आसानी से अपनी वर्तमान संपर्क सूची तक पहुँच सकते हैं। जब आपके ग्राहक कोई प्रश्न पूछते हैं तो उनसे जुड़ना एक रोमांचक अवसर है। उचित माल, उच्च ओपन दरों के साथ, आपकी फर्म के लिए एक "पुल फैक्टर" प्रदान करता है। बिक्री और पूछताछ बढ़ाने के लिए पुल मार्केटिंग का उपयोग किया जा सकता है। चैटबॉट के माध्यम से भी। हबस्पॉट जैसे CRM की आवश्यकता है।

2. न्यूज़लैटर विज्ञापन

जैसा कि ईमेल मार्केटिंग से अच्छी तरह से पहचाना जाता है, आप इस मामले में मैसेंजर का उपयोग करते हैं - जैसे कि व्हाट्सएप - लाइव चैट के लिए भी। न्यूज़लेटर अभी भी बहुत लोकप्रिय हैं, और आप संवादात्मक मार्केटिंग का उपयोग करके वास्तव में अपने ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं।

पाठकों की संख्या में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है, और अब कोई स्पैम फ़ोल्डर नहीं है। मेटा की पिछली सीमाओं के बावजूद, आप व्यवसाय प्रोफ़ाइल या API का उपयोग करने की चिंता किए बिना अपने क्लाइंट संपर्कों को न्यूज़लेटर भेज सकते हैं और अपने संवादात्मक विपणन का विस्तार कर सकते हैं।

3. संवादात्मक विपणन के लिए चैटबॉट

इस तरह के 'डिजिटल असिस्टेंट' आपके कर्मचारियों के लिए काम को आसान बनाते हैं, खास तौर पर व्यस्त समय के दौरान। यहां एक नई आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भी तेजी से इस्तेमाल किया जा रहा है। यह एक 'पसंद करने योग्य' चैटबॉट बनाने के लिए जरूरी है जो आपकी कंपनी और उसकी छवि के अनुकूल हो। 

अनुप्रयोगों की विविधता व्यापक है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना, उत्पाद दिखाना, पूरी तरह से स्वचालित ग्राहक जुड़ाव और कई अन्य तथ्य। अपने ब्रांड को प्रदान करें, चैनलों का विस्तार करें और बेहतर संचार के लिए अपने ग्राहकों का समर्थन करें। 

4. सोशल मीडिया पर प्रचार

आप अपने लक्षित ग्राहकों को Facebook या Instagram से अपने व्यवसाय खाते पर निर्देशित कर रहे हैं। आप लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन बनाते हैं और स्टाइलिस्ट पोस्ट के साथ अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक संपर्क सूची बनाते हैं। 

इससे आपकी लीड्स में तेज़ी से वृद्धि होगी, और अभियान प्रभावी होने लगेंगे। संवादात्मक मार्केटिंग का यह रूप 'पेड मार्केटिंग' की श्रेणी में आता है। स्पैम के रूप में 'ब्रॉडकास्टिंग' नहीं, बल्कि आपका प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया सेवाओं के माध्यम से मांग को पूरा करता है। आपके चैनलों के भीतर उपभोक्ताओं के साथ चैट आपके ग्राहक की विशिष्ट 'किक' और जुड़ाव बनाए जाने पर तेज़ बातचीत सुनिश्चित करता है।

5. कीवर्ड के साथ प्रचार शुरू करें

WhatsApp Business API के ज़रिए कनेक्ट करना संवादात्मक मार्केटिंग दृष्टिकोण के लिए एक प्रभावी तरीका है। जब भी आपका ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर कोई विशेष कीवर्ड/खोज शब्द दर्ज करता है, तो आपका AI बॉट एक उपयुक्त उत्पाद परामर्श शुरू करता है।

गेटगैब्स आपके व्यवसाय को अगले संवादात्मक विपणन अभियान में सहायता करने और आपके संगठनों के लिए अनुकूलित कीवर्ड फ़िल्टर करने में प्रसन्न होंगे।

व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग के लिए गाइड

ऐसे कई तथ्य हैं कि क्यों हर कोई संवादात्मक विपणन के लिए कई लाभ प्रदान करने के लिए मुख्य रूप से व्हाट्सएप का उपयोग करता है। 

1. व्हाट्सएप का व्यावसायिक उपयोग – आपको क्या प्रदान किया जाता है

आप WhatsApp Business और WhatsApp Business API के बीच चयन कर सकते हैं। WhatsApp for Business छोटे व्यवसायों के लिए एक ही समय में अधिकतम पांच डिवाइस पर सीधे एप्लिकेशन के रूप में एकदम सही है। 

स्वचालित अभिवादन और स्वचालित उत्तर जैसे अनेक उपकरण आपको शीघ्रता से संवादात्मक विपणन आरंभ करने की सुविधा देते हैं।

हालाँकि, सुविधाएँ सीमित हैं। और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्रकाश में आता है। यह एक एप्लिकेशन नहीं है, बल्कि मूल कंपनी मेटा और गेटगैब्स जैसे तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर प्रदाता के बीच सीधे प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस है।

व्हाट्सएप के माध्यम से, चैटबॉट और एक्सेस जैसे संवादात्मक विपणन अवसर उपलब्ध हैं। गेटगैब्स सुचारू कार्यों के लिए समाधान। हम आपके लिए CRM सिस्टम के रूप में संपूर्ण पैकेज को एकीकृत करने और सुचारू संदेश वितरण प्रदान करने में प्रसन्न हैं। 

2. डेटा सुरक्षा का अनुपालन करें

संवादात्मक मार्केटिंग का महत्वपूर्ण हिस्सा ऑप्ट-इन प्रक्रिया है, जहाँ आप सबसे पहले ग्राहक से उनकी सहमति लेकर उन्हें संदेश भेजने के लिए कहते हैं। मेटा निजी व्हाट्सएप प्रोफ़ाइल के साथ संवादात्मक मार्केटिंग को प्रतिबंधित करता है।

व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, आपको बेहतर जुड़ाव के लिए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप या व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की आवश्यकता हो सकती है, जिसे गेटगैब्स आपके लिए सेट करेगा और आपके मार्केटिंग प्रयासों का समर्थन करेगा। 

3. बिज़नेस के लिए WhatsApp इंस्टॉल करना

ऐप स्टोर (iOS) या प्ले स्टोर (Android) से WhatsApp बिज़नेस ऐप इंस्टॉल करें। उपयोग की शर्तों से सहमत हों और अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करके, आपको टेक्स्ट के ज़रिए एक सत्यापन कोड मिलेगा।

अब व्यवसाय विवरण को यथासंभव विस्तृत रूप से प्रस्तुत करें और स्वागत संदेश तथा कार्य-समय के बाद के नोट्स जैसी अनेक सेटिंग्स समायोजित करें - यह संवादात्मक विपणन आरंभ करने का एक त्वरित तरीका है।

4. वैकल्पिक रूप से, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर विचार करें।

हम संवादात्मक मार्केटिंग के लिए इस दृष्टिकोण का सुझाव देते हैं जो और भी अधिक केंद्रित है। हालाँकि, सभी औपचारिकताओं का ध्यान रखने के लिए, आपको गेटगैब्स जैसे प्रमाणन के साथ एक तृतीय-पक्ष स्रोत की आवश्यकता होगी। API का उपयोग करने के लिए, किसी को सीधे मूल फर्म मेटा में आवेदन करना होगा।

आप इस बीच संवादात्मक विपणन का उपयोग शुरू कर सकते हैं, शीर्ष ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं, और चैटबॉट, प्रचुर सांख्यिकी और अन्य क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं।

आपके पास कई तरह के उपकरणों तक पहुँच है। मैं ईमेल अभियानों की तुलना में इस संवादात्मक विपणन दृष्टिकोण से अधिक हासिल करूँगा। उपभोक्ता सर्वोत्तम संभव खरीदारी अनुभव चाहते हैं, और संभावित ग्राहक खुले संचार और व्यक्तिगत संपर्क बिंदु को महत्व देते हैं।

5. संवादात्मक विपणन लक्ष्य दर्शकों की पहचान करें 

क्या आपके पास पहले से ही ग्राहकों के साथ कनेक्शन हैं? इसके बाद, अपने इच्छित दर्शकों की जांच और आकलन करें। आप अगली संवादात्मक मार्केटिंग रणनीति के लिए जानकारी और संकेत यहीं प्राप्त कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आपके उपभोक्ताओं के विविध व्यवहार पैटर्न और जनसांख्यिकीय घटकों से अंतर्दृष्टि प्राप्त की जा सकती है।

अपनी सामग्री निर्माण प्रक्रिया में ग्राहक सर्वेक्षणों को शामिल करें। एक न्यूज़लेटर विशेष रूप से आपके व्यवसाय को समाचार, विशेष और व्यापारिक वस्तुओं का विज्ञापन करने के बेहतरीन अवसर देता है।

आपको संवादात्मक व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग क्यों करना चाहिए?

कई सालों से, जर्मनी में व्हाट्सएप को बहुत लोकप्रियता मिली है। यह ऐप देश में सबसे लोकप्रिय लाइव चैट मैसेजिंग सेवाओं में से एक है, जिसके 60 मिलियन से ज़्यादा सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

कई व्यक्ति अब मैसेंजर को अपने दैनिक जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा मानते हैं क्योंकि इसका उपयोग करना आसान है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, और प्रशंसात्मक संदेश, फोटो और वीडियो प्रेषित करने का अवसर।

इस बड़े उपयोगकर्ता आधार की बदौलत आपके व्यवसाय के पास संवादात्मक मार्केटिंग के ढेरों विकल्प हैं। कस्टमाइज़्ड मैसेजिंग, ऐप के ज़रिए ग्राहक सेवा और लक्षित विज्ञापन का उपयोग करके, आप सीधे ग्राहकों से बातचीत करेंगे और अपने ब्रांड की दृश्यता बढ़ाएँगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

प्रश्न 1. व्हाट्सएप पर संवादात्मक मार्केटिंग क्या है?

Aव्हाट्सएप पर वार्तालाप मार्केटिंग, एक समाधान प्रदाता की मदद से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके खरीदारों के साथ उनकी खरीदारी यात्रा के विभिन्न बिंदुओं पर जुड़ने का एक साधन है।

प्रश्न 2. व्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग का एक उदाहरण क्या है?

Aव्हाट्सएप संवादात्मक मार्केटिंग का सबसे अच्छा उदाहरण तब होता है जब आप व्हाट्सएप पर किसी व्यवसाय से संपर्क करते हैं और तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं - चाहे वह स्वचालित हो या मैन्युअल; यह संवादात्मक मार्केटिंग का एक रूप है। आज व्हाट्सएप पर कई व्यवसाय वार्तालाप और मार्केटिंग अभियान चला रहे हैं।

प्रश्न 3. क्या हम संवादात्मक विपणन के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं?

A. हां, WhatsApp Business API का इस्तेमाल Getgans जैसे समाधान प्रदाता के ज़रिए मार्केटिंग अभियान और ऑटोमेशन सेट अप करने के लिए किया जा सकता है। आप समाधान प्रदाता के हिसाब से ग्राहक सेवा, मार्केटिंग और बिक्री के लिए API का इस्तेमाल कर सकते हैं।

प्रश्न 4. संवादात्मक विपणन के लिए व्हाट्सएप को कैसे लागू करें?

A. संवादात्मक मार्केटिंग के लिए WhatsApp का लाभ उठाने के लिए, आपको WhatsApp Business अकाउंट बनाना होगा। इसके अलावा, आपको खरीदार की यात्रा के आसपास स्वचालन स्थापित करने में सक्षम होने के लिए WhatsApp Business API तक पहुंच की भी आवश्यकता होगी। WhatsApp संवादात्मक मार्केटिंग को जल्दी से शुरू करने के लिए, Getgabs से संपर्क करें।

प्रश्न 5. व्हाट्सएप पर मार्केटिंग संदेश कैसे भेजें?

A. WhatsApp पर मार्केटिंग संदेश भेजते समय, पहले ग्राहकों से सहमति लें। जब आपको वह मिल जाए, तो आप मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए ब्रॉडकास्ट लिस्ट या ऑटोमेटेड मैसेज जैसे WhatsApp बिज़नेस फ़ीचर का इस्तेमाल कर सकते हैं। कंटेंट को लगातार निजीकृत करें, उसे प्रासंगिक बनाए रखें और उपयोगकर्ता के समय और ध्यान का सम्मान करें।

निष्कर्ष

आज के ग्राहकों के अनुसार, व्हाट्सएप संवादी मार्केटिंग व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बदलने, बनाने और पोषित करने का सबसे अच्छा तरीका है। वास्तविक समय की बातचीत, अनुकूलित संदेश और स्वचालन उपकरणों का उपयोग करके, कंपनियाँ जुड़ाव ला सकती हैं, ग्राहक संबंधों को पोषित कर सकती हैं और रूपांतरण बढ़ा सकती हैं।

मेटा के अनुसार, हर दिन WhatsApp Business अकाउंट पर 170 मिलियन से ज़्यादा मैसेज शेयर किए जाते हैं। आँकड़े बताते हैं कि क्लाइंट उन संगठनों के साथ बातचीत करने के ज़्यादा प्राकृतिक तरीके ढूँढ़ रहे हैं जिनसे वे संवाद करना चाहते हैं या जिनसे खरीदारी करना चाहते हैं। WhatsApp सभी जनसांख्यिकी के बीच पसंदीदा तरीका बन गया है, क्योंकि इसका इस्तेमाल करना आसान है।

अगर आप ऑनलाइन व्यवसाय के मालिक हैं, तो अपने ब्रांड की पहचान बढ़ाने के लिए उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करना ज़रूरी है। WhatsApp Business API के साथ, अब आप बड़े पैमाने पर बातचीत कर सकते हैं।

इसलिए, हां, आपको व्हाट्सएप पर संवादात्मक मार्केटिंग की आवश्यकता है, और इसे शुरू करना भी आसान है।