सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

क्या आप एक ई-कॉमर्स व्यवसाय हैं जो सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए WhatsApp Business API के साथ अपने व्यवसाय को अगले स्तर तक बढ़ावा देना चाहते हैं? क्या आप इसके लिए वन-स्टॉप समाधान चाहते हैं व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान और लाइव चैट?

यदि हाँ, तो आप सही मंच पर हैं!

हमारे पिछले ब्लॉग में, हमने विभिन्न व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों पर चर्चा की थी, जिन्हें आप CAC और RTO को कम करने और CSAT को बढ़ाने के लिए एकीकृत कर सकते हैं - जिसमें हमारे ग्राहकों द्वारा अपने ग्राहकों के साथ किए गए ईमानदार संचार के उदाहरण भी शामिल हैं।

आज हम आपको बताएंगे कि आपके प्रतिस्पर्धी व्हाट्सएप पर अपने ग्राहकों को कैसे जवाब देते हैं और कैसे जवाब देते हैं। लाइव चैट और आप अपनी बिक्री को तीन गुना बढ़ाने के लिए अपने व्हाट्सएप मार्केटिंग गेम को कैसे अपग्रेड कर सकते हैं।

आइए देखें कि व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई उन कंपनियों के लिए एक अच्छा विकल्प क्यों है जो अपनी बातचीत दर को बढ़ाना चाहती हैं।

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

क्या आपने कभी अपने बिज़नेस कम्युनिकेशन को ऑटोमेट करके उसे एक मिश्रण बनाने के बारे में सोचा है? इसलिए, यही वह जगह है जहाँ WhatsApp Business API चर्चा में आता है। 

ब्यूटी और पर्सनल केयर के लिए WhatsApp Business API व्यवसाय संचालन और उनके ग्राहकों के पसंदीदा मैसेजिंग एप्लिकेशन, WhatsApp को जोड़ता है। यह बैकग्राउंड में सहजता से काम करता है और व्यवसाय सॉफ़्टवेयर से जुड़ता है, जिससे ग्राहकों को अपने पसंदीदा मैसेजिंग ऐप को इस्तेमाल करने में मदद मिलती है। संदेशों को स्वचालित करें आपके उपभोक्ता के विशिष्ट ट्रिगर्स या क्रियाओं पर निर्भर करता है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई यह सब संभालता है, चाहे वह शॉपिंग ट्रिप के बाद 'धन्यवाद' संदेश हो, सपोर्ट टिकट पर अपडेट हो या फ्लैश सेल के बारे में रिमाइंडर हो। यह तकनीक दो-तरफ़ा संदेश सेवा प्रदान करती है, जिसका अर्थ है कि ग्राहक स्वचालित संदेशों का उत्तर भी दे सकते हैं, आगे की सहायता का अनुरोध कर सकते हैं और प्रश्न पूछ सकते हैं। 

API ग्राहक के उत्तरों को आपके व्यावसायिक सिस्टम में रूट करता है, जिससे ग्राहक सेवा या चैटबॉट बड़े पैमाने पर अनुकूलित सहायता प्रदान कर सकते हैं। अनुकूलन और स्वचालन का ऐसा स्तर कंपनियों के अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल सकता है, जिससे हर बातचीत अधिक प्रभावी और सार्थक बन जाती है।

ईमेल के समुद्र में खो जाने के अलावा, आपका संदेश ठीक वहीं आता है जहाँ आपके ग्राहक सबसे अधिक सक्रिय होते हैं - उनका व्हाट्सएप। इससे क्लाइंट का अनुभव बेहतर होता है और आपके संदेशों को देखे जाने और उन पर प्रतिक्रिया दिए जाने की संभावना बढ़ जाती है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल में कैसे मदद करता है?

पहले लोग ब्यूटी प्रोडक्ट्स की खरीदारी व्यक्तिगत रूप से, ईंट-और-मोर्टार स्टोर से करते थे। हालांकि, शोध के अनुसार, ऑनलाइन बिक्री में ऑफलाइन खरीद की तुलना में बिक्री दर बहुत अधिक है। इन ईंट-और-मोर्टार स्टोर की संख्या में भारी गिरावट आई है।

लेकिन कैसे करता है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या आप सौंदर्य एवं व्यक्तिगत देखभाल उद्योग को अपना कारोबार बढ़ाने में मदद कर सकते हैं?

1. सौंदर्य उत्पादों की मांग में भारी वृद्धि हुई है

महामारी की स्थिति ने स्वास्थ्य, विशेष रूप से त्वचा की देखभाल और स्व-देखभाल सेवाओं को फिर से शक्ति प्रदान की है। शोध में कहा गया है कि 2024 तक भारत में सौंदर्य प्रसाधन उद्योग बाजार का राजस्व बढ़कर 26 बिलियन डॉलर हो जाएगा, और इसके सालाना 6.5% की चक्रवृद्धि दर से और बढ़ने की उम्मीद है।

2. ई-कॉमर्स सौंदर्य ब्रांडों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है

वैश्विक सौंदर्य प्रसाधन और व्यक्तिगत देखभाल उद्योग में बिक्री 716 में $2025 बिलियन से अधिक होने का अनुमान है, और अधिक ग्राहक चमकदार त्वचा देखभाल उत्पाद चाहते हैं और इस खेल में शामिल होना चाहते हैं। साथ ही, बढ़ते राजस्व ने पहले से ही बाजार में मौजूद ब्रांड को एक साल में 24% की वृद्धि की पेशकश की है।

3. ग्राहक अधिग्रहण दर कल्पना से परे है

बढ़ती प्रतिस्पर्धा, कम होते वित्तपोषण और खराब विज्ञापन रिटर्न के कारण CAC में भारी उछाल आया है। हालाँकि यह अपने आप में कोई मुद्दा नहीं हो सकता है, लेकिन यह तब समस्याग्रस्त हो जाता है जब आपको पता चलता है कि सौंदर्य कंपनियों के लिए ग्राहक जीवनकाल मूल्य (LTV) $188 है और प्रतिधारण दर कम है क्योंकि सौंदर्य उपभोक्ता एक ही उत्पाद के प्रति कम समर्पित होते हैं और हमेशा नए उत्पादों को आज़माना चाहते हैं।

4. सोशल मीडिया मार्केटिंग से राजस्व में वृद्धि हुई है

इसी समय, सोशल मीडिया विज्ञापन राजस्व में सालाना 16% से अधिक की वृद्धि हो रही है। इस बीच, विज्ञापन बजट और व्यय भी बढ़ रहे हैं। ई-कॉमर्स सौंदर्य फर्मों के लिए, एक ठोस सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना बनाना बहुत महत्वपूर्ण है।

ब्यूटी और पर्सनल केयर के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने के 8 लाभ

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए WhatsApp Business API के उपयोग में बदलाव ग्राहक जुड़ाव की गुणवत्ता को समायोजित किए बिना संचार पैमाने को बढ़ाने पर केंद्रित है। WhatsApp का व्यापक उपयोगकर्ता आधार WhatsApp के माध्यम से साझा किए गए संदेशों के बारे में है, जिनकी उच्च जुड़ाव दर 90% है, जो आमतौर पर पारंपरिक ईमेल वार्तालापों से अधिक है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उद्योग को कैसे लाभ पहुंचाता है, यहां बताया गया है:

1. थोक अनुकूलित संदेश

व्हाट्सएप का बिजनेस एपीआई व्हाट्सएप को कई संदेशों को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है, जैसे ऑर्डर कन्फर्मेशन, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर और डिलीवरी अपडेट। ऐसे संदेशों को हर क्लाइंट के हिसाब से भी बनाया जा सकता है, जिससे उन्हें ज़्यादा व्यक्तिगत और प्रासंगिक महसूस होता है।

2. चैटबॉट के साथ कुशल ग्राहक सहायता

व्हाट्सएप चैटबॉट्स को एकीकृत करना व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से आप अपने ग्राहकों के प्रश्नों और समर्थन टिकटों को प्रबंधित करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला सकते हैं। ये चैटबॉट नियमित कार्यों और मुद्दों को अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे आपकी टीम अधिक जटिल कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

3. पूर्व-स्वीकृत संदेश टेम्प्लेट के उपयोग की अनुमति दें

एपीआई पूर्व-अनुमोदित के उपयोग की अनुमति देता है व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स अलर्ट और अपडेट भेजने के लिए। यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश स्थिर हैं और आपके ब्रांड की आवाज़ को प्रबंधित करते समय व्हाट्सएप के निर्देशों का अनुपालन करते हैं।

4. रिच मीडिया साझाकरण

WhatsApp के ज़रिए सीधे इमेज, ऑडियो, दस्तावेज़ और वीडियो भेजकर अपने क्लाइंट से बातचीत करें। यह क्षमता क्लाइंट अनुभव और निर्देशात्मक सामग्री को समृद्ध कर सकती है, विस्तृत उत्पाद दृश्य और डिजिटल ब्रोशर प्रदान कर सकती है।

5. सहज एकीकरण

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई आपके मौजूदा बिजनेस सॉफ्टवेयर, जैसे कि सीआरएम सिस्टम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। यह एकीकरण वर्कफ़्लो को सरल बनाता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक जुड़ाव लॉग किया गया है और कार्रवाई योग्य जानकारी एकत्र की गई है।

6. बहु-उपयोगकर्ता पहुंच

आदर्श ग्राहक अनुभव के लिए विभिन्न टीम सदस्यों को एक समान WhatsApp बिजनेस अकाउंट में लॉग इन करने का अवसर प्रदान करें।

7. विस्तृत विश्लेषण

संदेश वितरण, खुलने और प्रतिक्रिया दरों पर नज़र रखने के लिए विस्तृत विश्लेषण और रिपोर्ट तक पहुँच प्राप्त करें।

8. अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करना

ब्यूटी और पर्सनल केयर जैसे विनियमित उद्योगों में काम करने वाले संगठनों को पूर्व-स्वीकृत संदेश टेम्प्लेट के लिए API का समर्थन और WhatsApp की सख्त नीतियों का अनुपालन मूल्यवान लगेगा। यह सुविधा विश्वास को प्रबंधित करने और सुरक्षित और अनुपालन संबंधी जुड़ाव सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

इस प्रकार, सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए व्हाट्सएप के व्यावसायिक एपीआई का उपयोग करके बड़े पैमाने पर अधिक सरलीकृत, उत्तरदायी और अनुकूलित संचार अनुभव प्रदान किया जा सकता है। यह छलांग दक्षता में सुधार करती है और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी डिजिटल बाज़ार में ग्राहक संबंधों को मजबूत करती है।

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए व्हाट्सएप एपीआई के उपयोग के मामले

निम्नलिखित तरीकों से, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल सेवाओं के लिए किया जा सकता है:

1. नियुक्ति समय-निर्धारण

कॉस्मेटिक उद्योग अपने ग्राहकों/उपयोगकर्ताओं को सक्षम करने के लिए व्हाट्सएप के बिजनेस एपीआई का उपयोग कर सकता है अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें और बुकिंग व्हाट्सएप के माध्यम से की जा सकती है। उपभोक्ता अपनी सुझाई गई तिथि और समय के साथ व्यवसाय को संदेश भी भेज सकते हैं, और कंपनी व्हाट्सएप के माध्यम से नियुक्ति की पुष्टि कर सकती है।

2. अनुवर्ती संदेश

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल सेवाएँ कॉस्मेटिक ऑपरेशन के बाद अपने ग्राहकों को फ़ॉलो-अप संदेश भेजने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कर सकती हैं। इन संचारों में उत्साहवर्धक शब्द, उपचार के बाद के निर्देशों का पालन करने के लिए अनुस्मारक और सर्जरी के बाद त्वचा की देखभाल कैसे करें, इस बारे में सलाह शामिल हो सकती है।

3. उत्पाद सुझाव

कॉस्मेटिक व्यवसाय अपने ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए WhatsApp Business API का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक या उपयोगकर्ता किसी स्किनकेयर उत्पाद में रुचि दिखाता है, तो क्लिनिक उसे खरीदने के लिए लिंक के साथ संदेश भेज सकता है। 

ब्यूटी और पर्सनल केयर ब्रांड्स के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स

पहली बात यह है कि व्हाट्सएप संदेश प्रसारित करता है जब क्लाइंट आपकी सेवा के लिए सब्सक्राइब कर लेते हैं, तो उन्हें शेयर किया जा सकता है। अगर आपके पास WhatsApp लिस्ट नहीं है, तो हम आपको WhatsApp Business API के लिए आवेदन करने की सलाह देते हैं!

1. ऑप्ट-इन के बाद नए ग्राहकों के साथ बातचीत करना

नए ग्राहक या तो खरीदारी करते समय साइन अप कर सकते हैं या फिर आपके किसी मार्केटिंग अभियान के ज़रिए ऑप्ट-इन कर सकते हैं। जैसे ही आपको कोई नया सब्सक्राइबर मिलता है, आपको उन्हें WhatsApp ब्रॉडकास्ट मैसेज भेजना होगा।

हे [ग्राहक का नाम],

हमारे साथ लॉग इन करने के लिए धन्यवाद।

हम आपको नए आगमन, छूट, ऑफर आदि के बारे में सूचित करेंगे ताकि आप हमारे नवीनतम लॉन्च के बारे में लगातार अपडेट रहें।

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हे सुमेश,

हमें खुशी है कि आपने हमारे व्हाट्सएप अपडेट की सदस्यता ले ली है।

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2. दोबारा ग्राहक लाने के लिए

ग्राहक सौंदर्य उत्पादों का इस्तेमाल जल्दी करते हैं। इनकी शेल्फ लाइफ कम होती है और ग्राहक इन्हें बार-बार ऑर्डर करते हैं। WhatsApp ब्रॉडकास्ट मैसेजिंग का इस्तेमाल करके आप इन बार-बार आने वाले ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। 

हे सूजी,

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3. उत्पाद पुनः स्टॉक में आने पर ग्राहकों को सचेत करना

कुछ आपूर्ति समाप्त हो सकती है। इसलिए, आपको अपने ग्राहकों को सूचित करना चाहिए - विशेष रूप से उन लोगों को जिन्होंने व्हाट्सएप के माध्यम से रीस्टॉक अलर्ट की सदस्यता ली है - जब आप किसी आउट-ऑफ-स्टॉक उत्पाद को फिर से भरते हैं।

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4. फीडबैक मांगने के लिए

कई खरीदार किसी भी सेवा को खरीदने से पहले रेटिंग और फीडबैक की जांच करते हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए फीडबैक एकत्र करना बेहद महत्वपूर्ण है।

हे टेसी, कृपया अपने अनुभव के बारे में अपनी बहुमूल्य प्रतिक्रिया साझा करें। कृपया हमें रेटिंग दें और कुछ शब्दों में अपनी समीक्षा का वर्णन करें!

5. ग्राहकों को पुनः जोड़ने के लिए

ऑनलाइन मार्केटप्लेस में कड़ी प्रतिस्पर्धा है। अगर कोई व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सहमत नहीं है, तो वे आपके स्टोर को भूल सकते हैं। लेकिन जब वे आपके व्हाट्सएप अपडेट की अनुमति देते हैं, तो उन्हें फिर से जोड़ने के लिए कई विकल्प होते हैं।

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6. सामग्री/ट्यूटोरियल ब्लॉग को बढ़ावा देना

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल व्यवसाय अपने ब्लॉग, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म आदि पर मौजूद हो सकते हैं, जिसमें ट्यूटोरियल और लेख शामिल हैं। हालाँकि, अच्छी जानकारी तभी मूल्यवान होती है जब उसका प्रचार किया जाता है।

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जब आप अपनी इन्वेंट्री में नए आइटम जोड़ते हैं, तो आप चाहते हैं कि वे जल्दी बिक जाएं। इसके लिए आपको मर्चेंडाइज़ का विज्ञापन करना होगा। आपको ये WhatsApp ब्रॉडकास्ट कैंपेन आइडिया मददगार लग सकते हैं।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एकीकरण क्या है?

Aसौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को एकीकृत करने से बड़े पैमाने पर स्वचालित, अनुकूलित संदेश भेजने की अनुमति मिलती है, जिससे यह सूचनाओं, विपणन और ग्राहक सेवा के लिए उपयुक्त हो जाता है।

प्रश्न 2. आप सौंदर्य और कॉस्मेटिक उद्योग के लिए व्हाट्सएप एपीआई कैसे स्थापित करते हैं?

AWhatsApp Business API सेट अप करने के लिए, अपनी प्रोफ़ाइल सेट अप करें, Getgabs जैसा BSP समाधान चुनें और इसे अपने सॉफ़्टवेयर में एकीकृत करें। यह कठिन हो सकता है, लेकिन सही विकल्प के साथ, यह बहुत आसान है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप सौंदर्य उद्योग को अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने में कैसे मदद करता है?

Aकॉस्मेटिक उद्योग अपने ग्राहकों/उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप के माध्यम से अपॉइंटमेंट और बुकिंग शेड्यूल करने में सक्षम बनाने के लिए व्हाट्सएप के बिजनेस एपीआई का उपयोग कर सकता है।

प्रश्न 4. सौंदर्य सेवाओं के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने से क्या लाभ है?

Aएपीआई कॉस्मेटिक उद्योग को व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे प्रचार संदेश या अन्य अपडेट भेजने में सक्षम बना सकता है और ग्राहकों की पूछताछ, आरक्षण, नियुक्तियों और भुगतान को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में व्यवसायों की सहायता कर सकता है। 

प्रश्न 5. व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API सेट अप करने में कौन मदद कर सकता है?

Aगेटगैब्स एक आधिकारिक मेटा बिजनेस पार्टनर है जो व्यवसायों को खर्च कम करने, सुविधा बढ़ाने, उपभोक्ता अनुभव को अनुकूलित करने और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने में मदद करता है। 

निष्कर्ष

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल व्यवसाय API का उपयोग करके अनगिनत तरीकों से लाभ कमा सकते हैं। यह खर्च कम कर सकता है, सुविधा बढ़ा सकता है, उपभोक्ता अनुभव को अनुकूलित कर सकता है और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ा सकता है। कॉस्मेटिक उद्योग भी ग्राहकों की खुशी में सुधार कर सकते हैं, आय बढ़ा सकते हैं और परिणामस्वरूप अपने ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बना सकते हैं।

सौंदर्य देखभाल व्यवसायों के पास व्हाट्सएप एपीआई की मदद से अपने ग्राहकों को संचार का एक त्वरित और सीधा साधन देने का शानदार अवसर है।

कॉस्मेटिक उद्योग को व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे प्रचार संदेश या अन्य अपडेट भेजने में सक्षम बनाने के अलावा, एपीआई ग्राहकों की पूछताछ, आरक्षण, अपॉइंटमेंट और भुगतान को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में व्यवसायों की सहायता कर सकता है।

यह एक प्रभावी उपकरण है जो किसी भी व्यवसाय को ROI बढ़ाने और क्लाइंट अनुभव को बेहतर बनाने में सहायता कर सकता है। अंत में, आपकी कंपनी के लिए WhatsApp API का उपयोग करना आपके व्यवसाय को बढ़ाने और सफलता के उच्चतम स्तर तक पहुँचने में आपकी मदद करने के लिए आवश्यक साबित हो सकता है।