बेकरी व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

क्या आप देख रहे हैं आपके बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API? आप सही जगह पर हैं। बेकरी व्यवसाय, जिसे आजकल एक समृद्ध उद्योग के रूप में जाना जाता है, विकास की बहुत सारी संभावनाएँ प्रदान करता है। यदि आप किसी विशेष व्यवसाय क्षेत्र में हैं, तो आप समझ सकते हैं कि प्रतिस्पर्धा कितनी कठिन है। बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने से आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धी बाज़ार से बाहर निकल जाएगा।

दुनिया भर में बेकरी और कन्फेक्शनरी को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली मीठी खुशियों के लिए पसंद किया जाता है। जबकि उनकी पूरी मांग का अभी भी मूल्यांकन किया जा रहा है, वे ऑनलाइन दुनिया से गायब होकर अपनी पारंपरिक सेटिंग बनाए रखते हैं।

हालाँकि, आज की प्रतिस्पर्धी दुनिया में, किसी भी व्यवसाय को ऑनलाइन उपलब्ध होना चाहिए। जैसे-जैसे ऑनलाइन ऑर्डरिंग बढ़ी है, बेकरियों को यह निर्धारित करना चाहिए कि उन्हें ऑनलाइन ग्राहकों से जुड़ने के लिए एक आकर्षक वार्तालाप प्लेटफ़ॉर्म पर कितना खर्च करना चाहिए।

इसलिए, बेकरी व्यवसायों के लिए, व्हाट्सएप के बिजनेस एपीआई का उपयोग करने से उनके ग्राहकों के साथ जुड़ने का तरीका बदल जाएगा, उनके अनुभव को बढ़ावा मिलेगा और उनके व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा मिलेगा।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्हाट्सएप का समाधान है जो व्यवसायों को अपने कंपनी सॉफ़्टवेयर को व्हाट्सएप की क्षमताओं के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे बड़े, अधिक गतिशील और अधिक प्रभावी व्यावसायिक वार्तालापों को अधिकृत किया जा सकता है। इसे 2018 में मेटा (पहले फेसबुक) द्वारा कंपनियों के लिए दुनिया भर में अपने ग्राहकों के साथ सहजता से जुड़ने के तरीके के रूप में घोषित किया गया था।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई बेकरी व्यवसाय को व्हाट्सएप पर संदेशों को संभालने और स्वचालित करने की अनुमति देता है, जिससे ग्राहकों के साथ बातचीत करने, बल्क संदेश भेजने, बड़े पैमाने पर ग्राहक सहायता प्रदान करने, वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और बहुत कुछ करने के लिए एक एकीकृत मंच सक्षम होता है।

बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने के लाभ

बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API को एकीकृत करने से प्राप्त होने वाले निम्नलिखित लाभों की रूपरेखा बताइए। बेकरी व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp संदेश भेजने के कई लाभ हैं। आइए उन्हें देखें:

1. ऑर्डर देने की प्रक्रिया को आसान बनाएं

अपने बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने से आपके उपभोक्ताओं के लिए ऑर्डर करने की प्रक्रिया सरल हो जाती है। एक साधारण WhatsApp संदेश के माध्यम से, वे आपके स्वादिष्ट व्यंजनों के बारे में पूछताछ कर सकते हैं, ऑनलाइन ऑर्डर दे सकते हैं और एक विशिष्ट समय के लिए केक डिलीवरी शेड्यूल कर सकते हैं। यह सुविधाजनक और उपयोगकर्ता के अनुकूल रणनीति व्यवसायों और ग्राहकों दोनों के लिए समय और प्रयास बचाती है, जिससे एक सहज ऑर्डरिंग प्रक्रिया बनती है जो ग्राहक वफादारी को बढ़ाती है।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप कैटलॉग में हर आइटम को रखने में सक्षम बनाता है जिसे ग्राहक देख सकते हैं। ग्राहक आसानी से आपके केक आइटम ब्राउज़ कर सकते हैं, अपना पसंदीदा केक चुन सकते हैं और प्रासंगिक विवरण भेजकर ऑर्डर दे सकते हैं। मान लीजिए कि आप वह केक उपलब्ध नहीं कराते जिसकी उन्हें तलाश है। उस स्थिति में, वे हमेशा एक तस्वीर भेजकर या व्हाट्सएप टेक्स्ट पर उन्हें जल्दी से समझाकर अपनी पसंद साझा कर सकते हैं।

2. कुशल ग्राहक सेवा

किसी भी उद्योग के सफल होने के लिए शानदार ग्राहक सेवा आवश्यक है, और WhatsApp Business ऐप इस मामले में आपकी मदद करेगा। WhatsApp की रीयल-टाइम मैसेजिंग क्षमताओं के माध्यम से, आप ग्राहकों की शंकाओं को तुरंत दूर कर सकते हैं, चिंताओं का समाधान कर सकते हैं और स्वादिष्ट केक या पेस्ट्री चुनने पर विशेषज्ञ सुझाव दे सकते हैं। सहज और सुविधाजनक ग्राहक सहायता प्रदान करना एक यादगार अनुभव बनाता है जो आपकी बेकरी को प्रतिस्पर्धा से अलग करता है।

3. बेकरी संचालन को सरल बनाएं

बेकरी संचालन के लिए WhatsApp बिजनेस API को एकीकृत करने से आपका व्यवसाय बढ़ सकता है और पूरी कंपनी की दक्षता में वृद्धि हो सकती है। डिलीवरी को ट्रैक करने और भेजने जैसे नियमित कार्यों को स्वचालित करके आदेश की पुष्टि, आप और आपकी टीम इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि क्या पेश करना सबसे अच्छा है - स्वादिष्ट व्यंजन पकाना। इसके अलावा, मौजूदा बेकरी प्रबंधन सेवाओं के साथ सहज जुड़ाव सुविधाजनक डेटा सिंक्रनाइज़ेशन सुनिश्चित करता है, मैन्युअल डेटा प्रविष्टि को हटाता है और त्रुटि की संभावना को कम करता है।

4. अनुकूलित ग्राहक जुड़ाव

WhatsApp के बिज़नेस API को एकीकृत करने से व्यवसाय को अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत और प्रत्यक्ष जुड़ाव की लाइन स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। WhatsApp के WhatsApp के इंटरैक्टिव फ़ीचर के ज़रिए, आप व्यक्तिगत ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, डिलीवरी अपडेट और एक्सक्लूसिव डील शेयर कर सकते हैं। आप ताज़े पके हुए केक और पेस्ट्री की मुंह में पानी लाने वाली तस्वीरें भी भेज सकते हैं, जिससे क्लाइंट की नाज़ुक चीज़ें आकर्षक लगेंगी और उन्हें आपकी बेकरी ट्रीट से खुद को लाड़-प्यार करने के लिए प्रेरित किया जा सकेगा। इस कस्टमाइज़्ड इंटरैक्शन ने क्लाइंट और बेकरी के बीच के बंधन को बढ़ाया और बिज़नेस सेवाओं के प्रति वफ़ादारी में सुधार किया।

5. प्रभावी प्रमोशन और व्हाट्सएप मार्केटिंग

आपकी बेकरी के लिए, मेयटैपी एक प्रभावी मार्केटिंग टूल है। WhatsApp आपको सीधे अपने उपभोक्ताओं के हैंडसेट पर प्रचार और कस्टमाइज़्ड संदेश भेजने की अनुमति देता है। अपने बेकरी में आने वाले कार्यक्रमों, मौसमी प्रचार और सीमित समय के सौदों के बारे में ग्राहकों को सूचित करें। इसके अतिरिक्त, आप एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग करके अपने मार्केटिंग प्रयासों को उनके प्रभाव को अनुकूलित करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं, जो क्लाइंट की प्राथमिकताओं और गतिविधियों के बारे में व्यावहारिक जानकारी प्रदान करते हैं। इन तकनीकों का उपयोग करके, आप बिक्री बढ़ा सकते हैं और अपनी बेकरी का अधिक सफलतापूर्वक विपणन कर सकते हैं।

बेकरी व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने के 5 प्रभावी तरीके

व्हाट्सएप एक असाधारण मंच है जो कंपनी को प्रभावी ढंग से चलाने और ग्राहकों तक पहुँचने की अनुमति देता है। विशेष नाम व्हाट्सएप बिजनेस के साथ, टीम के लिए एक कंपनी प्रोफ़ाइल सेट करना संभव है, जो ग्राहकों को उद्योग और इसकी सेवाओं के बारे में अधिक जानने में मदद करेगा। 

इसमें ऐसी विशेषताएं शामिल हैं जो व्यवसाय विपणन को सुविधाजनक बनाती हैं, जैसे कि स्वचालित उत्तर, चैट लेबल और त्वरित उत्तर। ये कार्यक्षमताएँ लोगों को पेशेवर व्यवसाय के बारे में जानकारी देने में मदद करती हैं और उचित निर्देशों के तहत सहायक उपकरण हो सकती हैं। 

आइए जानें कि व्हाट्सएप किस तरह से बेकरी व्यवसाय को उनके ऑर्डर प्रबंधित करने में मदद करता है।

1. व्यावसायिक उपस्थिति स्थापित करने में मदद करता है

आपकी केक-बेकिंग कंपनी में, प्रभाव एक महत्वपूर्ण कुंजी है। हम आपको सरल रहने के लिए कह रहे हैं। लेकिन बात यह है कि ग्राहक आपके व्यवसाय के चेहरे के आधार पर सोचते हैं। सरल मदद नहीं कर सकता। 

एक गैर-पेशेवर व्यवसाय प्रदर्शन आत्मविश्वास को बढ़ाने वाला नहीं है। मान लीजिए कि खुश ग्राहक देखते हैं कि आप अपने व्यवसाय को पेशेवर प्रदर्शन के साथ पर्याप्त ध्यान नहीं दे रहे हैं। उस स्थिति में, वे आपसे खरीदारी करने में रुचि नहीं लेंगे। बेकरी व्यवसाय के मालिक व्हाट्सएप के व्यवसाय एपीआई के साथ अपने व्यवसाय प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। उन्हें केवल एक सत्यापित व्यवसाय खाते के रूप में भी देखा जा सकता है। ब्लू टिक सत्यापित बैज. इससे ग्राहकों को आपकी सेवाओं पर भरोसा करने में मदद मिलेगी।

व्यवसाय लोगो, नाम, श्रेणियाँ और व्यवसाय विवरण जोड़ सकते हैं। वे काम के घंटे, पता और संपर्क विवरण जैसे आवश्यक विवरण भी शामिल कर सकते हैं। इस अच्छी तरह से बनाई गई और सत्यापित व्यावसायिक प्रोफ़ाइल को देखने के बाद ग्राहक आपकी सेवा खरीदना सुनिश्चित करेंगे।

2. ग्राहकों के लिए ऑर्डर देने की प्रक्रिया को सरल बनाता है

व्हाट्सएप बेकरी व्यवसाय को एक उत्पाद सूची और सेवाएँ तैयार करने में सक्षम बनाता है, जिसे ग्राहक आपके व्यवसाय चैटबॉक्स में आने पर स्क्रॉल कर सकते हैं। यह सिर्फ़ एक शॉपिंग बटन है, और क्लाइंट तुरंत उनके लिए सुंदर, स्वादिष्ट केक विकल्प देख सकते हैं। वे एक विशिष्ट उत्पाद भी चुन सकते हैं और प्रतिनिधि से तुरंत इसके बारे में पूछ सकते हैं, जिससे खरीदारी की प्रक्रिया सरल हो जाती है और दोनों के लिए यह परेशानी मुक्त हो जाती है। इसके अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की एक आकर्षक विशेषता का उपयोग करते हुए, WhatsApp चैटबॉट स्टाफ को बाधित किए बिना ग्राहकों के साथ उनके प्रश्नों और ऑर्डरों के संबंध में बातचीत कर सकते हैं।

3. आंतरिक संचार दक्षता को बढ़ाता है

कई इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप व्यावसायिक उपयोग के लिए नहीं बनाए गए हैं, भले ही वे व्हाट्सएप की तरह ही अच्छे से काम करते हों। इसलिए, वे स्वाभाविक रूप से अनौपचारिक हैं। टीम के सदस्य अक्सर अपने प्रोफाइल में खुद के रूप में दिखाई देकर अपने व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन के बीच की रेखाएँ धुंधली कर देते हैं।

इसके विपरीत, WhatsApp Business आपके दैनिक पत्राचार के लिए एक व्यवसाय जैसी सेटिंग प्रदान करता है। इसमें विशेष रूप से लेन-देन के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाएँ हैं, जैसे चैट लेबल, जिसका उपयोग आप चैट बॉक्स को संकेत देने के लिए कर सकते हैं, जैसे प्रोजेक्ट नाम या पेशेवर शीर्षक।

इसके अलावा, इस बात की अधिक संभावना है कि किसी विशेष फर्म के लिए तैयार किए गए नए ऐप को झिझक या विरोध का सामना करना पड़ सकता है। हालाँकि, अधिकांश व्यक्ति पहले से ही WhatsApp से परिचित हैं और संचार के लिए इसका उपयोग करते हैं, इसलिए व्यवसाय संस्करण को अपनाना कोई समस्या नहीं होगी!

4. आपकी ग्राहक सेवा सर्वोत्तम है

अगर आपका बिज़नेस अकाउंट अच्छा है, तो यह ग्राहकों के दिमाग पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। यह न केवल ग्राहकों की मदद करता है, बल्कि विश्वास और वफ़ादारी भी पैदा करता है, जिससे उपभोक्ता अधिक खरीदारी के लिए वापस आने में रुचि रखते हैं। WhatsApp Business API के साथ, व्यवसाय ग्राहक सहायता को बढ़ा सकते हैं। आप त्वरित या स्वचालित उत्तर स्थापित कर सकते हैं; यदि आप उन पर ध्यान नहीं देते हैं या यह जाने बिना कि आपका व्यवसाय दिन के लिए बंद है, समय का इंतजार करते हैं, तो कोई भी ग्राहक अनदेखा नहीं किया जाएगा। आप चैट पर टैग भी जोड़ सकते हैं, जो कंपनी के चैट इनबॉक्स में किए गए सभी संचारों के रिकॉर्ड को संग्रहीत करने में अमूल्य है। अब कोई भी ऑर्डर अनदेखा नहीं किया जाएगा, और केक पर नाम वास्तव में गलत लिखे जाएँगे।

5. ग्राहकों को व्यवसाय से जोड़े रखें

चूँकि लगभग सभी के पास WhatsApp है, इसलिए अपने मौजूदा ग्राहकों से जुड़ना और संभावित नए ग्राहकों तक पहुँचना बहुत आसान है। WhatsApp आपको बातचीत, फ़ोटो और वीडियो के अलावा कागजात, PDF और अन्य आइटम साझा करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, मान लीजिए कि आपके पास WhatsApp Business प्रोफ़ाइल है। उस स्थिति में, ग्राहक अज्ञात कर्मचारियों की एक श्रृंखला के माध्यम से जाने के बजाय सीधे कंपनी से संपर्क करेंगे। यह मार्केटिंग को सुविधाजनक और तेज़ बनाता है।

बेकरी व्यवसाय विपणन के लिए WhatsApp बिजनेस API

1. क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन

फेसबुक और इंस्टाग्राम से ग्राहकों को आपके व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर लाने के लिए क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन चलाए जा सकते हैं। ऐसे विज्ञापन संगठनों को व्हाट्सएप को फेसबुक और इंस्टाग्राम से जोड़ने में मदद करेंगे ताकि हर चैनल की शक्ति का उपयोग किया जा सके और इस तरह, ग्राहकों से संवादात्मक रूप से बातचीत की जा सके।

2। सूचनाएं

आप WhatsApp Business API का उपयोग करके Getgabs पर WhatsApp नोटिफ़िकेशन अभियान बना सकते हैं, ताकि बिक्री नोटिफ़िकेशन, बैक-इन-स्टॉक अलर्ट, परित्यक्त कार्ट अलर्ट और बहुत कुछ जैसे मार्केटिंग संदेश वितरित किए जा सकें। मीडिया घटक, कॉल-टू-एक्शन, इंटरैक्टिव सूचियाँ, त्वरित उत्तर बटन और अन्य इंटरैक्टिव और आकर्षक सुविधाएँ इन नोटिफ़िकेशन को काफ़ी हद तक बेहतर बना सकती हैं।

3. स्मार्ट विज्ञापन

गेटगैब्स के स्मार्ट विज्ञापन फीचर के साथ व्यवसाय मेटा विज्ञापनों को डिज़ाइन, नियंत्रित और मॉनिटर कर सकते हैं। सुचारू विज्ञापन अभियानों के साथ, कंपनियाँ इन विज्ञापनों की प्रभावशीलता की आसानी से निगरानी कर सकती हैं और ग्राहक प्रतिधारण में सुधार कर सकती हैं। 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए आवेदन करने हेतु विस्तृत गाइड

पिछले कुछ सालों में, थर्ड पार्टी सहित WhatsApp बिजनेस API अकाउंट प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण रहा है। इसलिए, मेटा ने प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए WhatsApp क्लाउड API नामक एक वैकल्पिक समाधान पेश किया, जिसमें बिजनेस API जैसी ही कार्यक्षमताएँ हैं। 

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए आवेदन करने के दो चरण हैं:

1. सीधे मेटा से: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को मेटा से सीधे एक्सेस किया जा सकता है, और आपका व्यवसाय बिना किसी सेटअप शुल्क के इसका उपयोग कर सकता है। यह ग्राहकों को जल्दी और आसानी से जवाब देने के लिए व्हाट्सएप के शीर्ष पर सुविधाओं के निर्माण और निजीकरण को सक्षम बनाता है।
2. एक व्यावसायिक सेवा प्रदाता से: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्राप्त करने का दूसरा तरीका एक तृतीय-पक्ष प्रदाता के माध्यम से है जिसे बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाता कहा जाता है। प्रदाता आपको व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेवाओं को सुलभ बनाने की पूरी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। हालाँकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एपीआई प्रदाता के सर्वर पर होस्ट किया जाएगा, सीधे मेटा द्वारा नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्यवसायों के लिए कैसे उपयोगी है?

A. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्हाट्सएप का समाधान है जो व्यवसायों को अपने कंपनी सॉफ्टवेयर को व्हाट्सएप की क्षमताओं के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे बड़े, अधिक गतिशील और अधिक प्रभावी व्यावसायिक वार्तालापों को अधिकृत किया जाता है।

प्रश्न 2. बेकरी व्यवसाय के लिए आप WhatsApp Business API निःशुल्क कैसे प्राप्त कर सकते हैं?

A. WhatsApp Business API पूरी तरह से मुफ़्त नहीं है; API मुफ़्त है, लेकिन आपको प्लेटफ़ॉर्म शुल्क देना होगा। संपर्क करें गेटगैब्स अपनी बेकरी सेवाओं के लिए WhatsApp Business API तक पहुँचने के लिए।

प्रश्न 3. क्या हम ग्राहकों को पूर्व-निर्धारित संदेश भेज सकते हैं?

A. WhatsApp बिज़नेस प्री-डिफ़ाइंड बनाने और सेट अप करने की पेशकश करता है व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स ग्राहकों को हर बार संदेश लिखने की आवश्यकता के बिना संदेश भेजने के लिए। ये संदेश अनुकूलन योग्य हैं और इन्हें कभी भी संपादित किया जा सकता है।

प्रश्न 4. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए आवेदन कैसे करें?

AWhatsApp बिज़नेस API के लिए आवेदन करने के लिए, WhatsApp के आधिकारिक बिज़नेस समाधान प्रदाता से संपर्क करें। अपने व्यवसाय का विवरण प्रदान करें, WhatsApp के नियमों का पालन करें, और अपनी सेवाओं को एकीकृत करें, परीक्षण करें और लाइव करें।

प्रश्न 5. क्या हम व्हाट्सएप से स्वचालित संदेश भेज सकते हैं?

Aहां, बेकरी सेवाएं गेटगैब्स के व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि, आउट-ऑफ-वर्किंग-ऑवर संदेश, दूर संदेश और अधिक जैसे संदेश भेजने के लिए स्वचालित व्हाट्सएप संदेशों का उपयोग कर सकती हैं।

निष्कर्ष

जैसा कि आपने लेख पढ़ा है, बेकरी के लिए WhatsApp के बिज़नेस API को एकीकृत करना गेम-चेंजर हो सकता है। API को अपनाकर, आप अपने व्यवसाय को तकनीकी रूप से उन्नत, ग्राहक-केंद्रित प्रतिष्ठान बना सकते हैं और मूल्यवान ग्राहकों को एक सुखद और सुविधाजनक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

ऑर्डर देने की प्रक्रिया को सरल बनाना, ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से बातचीत करना, प्रभावी ग्राहक सेवा प्रदान करना और बेकरी के विकास को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp की मार्केटिंग क्षमताओं का उपयोग करना। इसलिए प्रतिस्पर्धा के साथ अपडेट रहें, अपनी बेकरी की बातचीत की रणनीति में क्रांतिकारी बदलाव लाएँ और WhatsApp Business API के साथ अपने व्यवसाय को बढ़ते हुए देखें।