अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कैसे करें?

इस लेख में, हम चर्चा करेंगे कि व्यवसाय कैसे स्थापित और उपयोग कर सकते हैं अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए WhatsApp बिजनेस API और ऑनलाइन शेड्यूलिंग। 

यह फ़ंक्शन उनके लिए उपयोगी है, खासकर उन लोगों के लिए जो ग्राहक नियुक्तियों को संभालना चाहते हैं और रिमाइंडर देना चाहते हैं। यह एक अनूठा विकल्प है जो मौजूदा व्यावसायिक शेड्यूलिंग सिस्टम के साथ एकीकृत होता है। WhatsApp के साथ, व्यवसाय API संदेशों की निगरानी और जुड़ाव को ट्रैक करने के लिए एक डैशबोर्ड प्रदान करता है। 

कम अपॉइंटमेंट रद्दीकरण और कम अंतिम-मिनट रद्दीकरण अनुरोधों का अनुभव करें, और तेज़ संदेश सेवा के कारण ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें। यहां तक ​​कि 'नो-शो' को कम करने के लिए कस्टमाइज्ड रिमाइंडर भी प्रदान करें और जानें कि ग्राहक आसानी से पुनर्निर्धारित कर सकते हैं या अपडेट का अनुरोध कर सकते हैं।

अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API क्या है?

अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API को ऑडियंस संचार को बढ़ाने और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए एक शक्तिशाली टूल के रूप में जाना जाता है। WhatsApp अपॉइंटमेंट बुकिंग या शेड्यूलिंग सिस्टम क्लाइंट को WhatsApp वार्तालापों के माध्यम से विशिष्ट व्यक्तियों के साथ मीटिंग शेड्यूल करने में सक्षम बनाता है। 

इससे ग्राहक किसी भी समय व्हाट्सएप पर अपॉइंटमेंट शेड्यूल या कैंसिल कर सकते हैं। एपीआई की ऑटोमेटिंग सुविधा अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग प्रक्रिया को आसान बनाती है। अब ईमेल या फोन कॉल का आदान-प्रदान नहीं करना पड़ेगा। 

चैटबॉट के ज़रिए सीधे अपॉइंटमेंट बुक करना और रद्द करना अद्भुत है। चैटबॉट पिछली बातचीत के आधार पर कस्टमाइज़्ड सुझाव भी देते हैं।

अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए WhatsApp Business API के 8 प्रभावी लाभ

अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए WhatsApp Business ऐप का उपयोग करना उद्योगों के लिए अधिक प्रभावी लाभ प्रदान करता है। अपनी अपॉइंटमेंट बुकिंग को स्वचालित करने से इस विधि से प्रक्रिया आसान हो जाती है। आप बिना किसी परेशानी के ग्राहक सेवा प्रदान करते हुए बड़ी संख्या में अपॉइंटमेंट को जल्दी और कुशलता से आसानी से संभाल सकते हैं।

1. व्यापक पहुंच और उपयोग

व्हाट्सएप दुनिया भर में हर किसी के द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला सबसे लोकप्रिय एप्लिकेशन है। व्यावसायिक अपॉइंटमेंट बुकिंग और शेड्यूलिंग प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, यह सुनिश्चित करने का एक आसान तरीका है कि संदेश अपने दर्शकों तक पहुँच गया है, बिना यह पता लगाने के कि आपसे कैसे चैट करें। 

2. आसान दो-तरफ़ा संचार

अन्य तरीकों की तुलना में, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई यह दो-तरफ़ा संचार अनुभव प्रदान करता है, जिससे अपॉइंटमेंट बुक करने की प्रक्रिया में लगने वाला समय कम हो जाता है। 

3. उच्च ओपन और क्लिक-थ्रू दरें

अन्य पारंपरिक तरीकों की तुलना में, व्हाट्सएप पर ओपन और क्लिक-थ्रू दरें अधिक हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि बुकिंग सेवाएँ और फ़ॉलो-अप को संबोधित किया जाएगा। 

4। दक्षता 

व्यवसाय अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करके मैन्युअल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग से संबंधित समय और व्यय में कटौती कर सकते हैं।

5. बेहतर ग्राहक अनुभव 

यह कंपनियों को अपने ग्राहकों को अधिक अनुकूलित और आसान अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जिससे ग्राहक संतुष्टि का स्तर बढ़ता है।

6. आसान पहुंच

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई व्यवसायों और ग्राहकों के बीच संचार को सुगम बनाता है। यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के स्वचालित उत्तरों के साथ-साथ वास्तविक समय में अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और पुनर्निर्धारण की सुविधा देता है। अलर्ट और अपॉइंटमेंट रिमाइंडर ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

इसके अतिरिक्त, व्यवसाय ग्राहक की जानकारी की निगरानी करने और उसके अनुसार अपनी पेशकश को समायोजित करने में सक्षम हैं। इस मामले में एक महत्वपूर्ण लाभ यह है एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, जो संवेदनशील डेटा के आदान-प्रदान का एक सुरक्षित माध्यम प्रदान करता है।

7. तीव्र सत्यापन

WhatsApp Business API अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए रीयल-टाइम पुष्टि प्रदान करता है। इसकी बदौलत, क्लाइंट अपनी अपॉइंटमेंट की बारीकियों के बारे में जल्दी से जान सकते हैं, जिससे गलतियाँ और गलतफहमियाँ कम हो जाती हैं।

ग्राहकों को तुरंत अपॉइंटमेंट कन्फर्मेशन मिलता है। इसका मतलब है कि कंपनियाँ समय पर सेवाएँ देते हुए अपने ग्राहकों के साथ भरोसेमंद रिश्ता बना सकती हैं। 

8. अनुकूलित अनुस्मारक

WhatsApp का बिज़नेस API लोगों को रिमाइंडर कस्टमाइज़ करने की सुविधा देता है। यह कार्यक्षमता व्यवसायों को कस्टम मैसेज और टाइमफ़्रेम के साथ ऑटोमेटेड रिमाइंडर भेजने में सक्षम बनाती है, जिससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है और नो-शो लागत कम होती है। वैयक्तिकृत रिमाइंडर ग्राहकों को WhatsApp के ज़रिए उनकी अपॉइंटमेंट के बारे में भी बताते हैं, जिससे समय की पाबंदी दर बढ़ती है। 

व्यवसाय, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए ब्रांड पहचान सामग्री, अनुकूलित विवरण और उलटी गिनती टाइमर के साथ संदेश विकसित कर सकते हैं।

उद्योग अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का लाभ उठा सकते हैं

कोई भी उद्योग जो WhatsApp के ज़रिए ग्राहकों से बातचीत करता है, वह अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकता है। हमारे नज़रिए से, WhatsApp अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग से सबसे ज़्यादा फ़ायदा पाने वाले संगठन निम्नलिखित उद्योगों में हैं:

• शिक्षा
• हेल्थकेयर
• सुंदरता
• रियल एस्टेट
• खाद्य और पेय

अगले अनुभागों में, आइए अपॉइंटमेंट बुकिंग और शेड्यूलिंग के लिए WhatsApp बिजनेस API उपयोग मामले का लाभ उठाएं।

व्यवसाय व्हाट्सएप पर अधिक बुकिंग कैसे प्राप्त करते हैं?

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कंपनियाँ अपने दर्शकों को लक्षित कर सकती हैं और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए उन्हें WhatsApp पर प्राप्त कर सकती हैं। इसलिए, पसंदीदा तरीकों पर एक नज़र डालें – 

1. मार्केटिंग चैनलों पर व्हाट्सएप लिंक को बढ़ावा दें

आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए जो भी उपयोग कर रहे हैं, चाहे वह सोशल मीडिया हो, विज्ञापन अभियान हो, ऑनलाइन समूह हो या ईमेल हो, एक व्हाट्सएप लिंक बनाएं और उपलब्ध रखें। आप ऑनलाइन संचार, ईमेल साइन-ऑफ, सोशल मीडिया स्टोरीज़ और अपने ग्राहकों को आमंत्रित करने के वैकल्पिक तरीकों में व्हाट्सएप लिंक का उपयोग और निर्माण कर सकते हैं।

2. ध्यान खींचने के लिए व्हाट्सएप स्टोरीज़ का इस्तेमाल करें

इसी तरह, आप फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे चैनलों पर अपनी कहानियाँ साझा करते हैं और नियमित ब्राउज़िंग में उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए व्हाट्सएप कहानियों का उपयोग करते हैं। किसी छूट या किसी नई सेवा का विज्ञापन करें जो आप दे रहे हैं, पर्दे के पीछे की तस्वीरें या वीडियो साझा करें और अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन संदेशों के साथ अपनी व्हाट्सएप कहानियों पर ग्राहक प्रतिक्रिया साझा करें।

3. क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन चलाएं

अपॉइंटमेंट प्राप्त करने के चक्र को कम करने का एक वैकल्पिक तरीका क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन चलाना है, जो इच्छुक ग्राहकों को तुरंत बातचीत शुरू करने के लिए प्रेरित करता है - बजाय इसके कि वे पहले आपकी वेबसाइट पर आएं। आप अधिक लोगों को एप्लिकेशन पर अपॉइंटमेंट लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए व्हाट्सएप पर विशेष छूट भी साझा कर सकते हैं।

4. व्हाट्सएप प्रसारण अभियान चलाएं

क्या आपके पास संभावित और विश्वसनीय ग्राहकों की सूची है? सुनिश्चित करें कि आप रणनीतिक और अच्छी तरह से विभाजित योजनाएँ बनाकर उन्हें शामिल करें व्हाट्सएप बिजनेस प्रसारण अभियानोंउदाहरण के लिए, आप 'अपना अपॉइंटमेंट 20% छूट पर बुक करें' या 'अपना पहला अपॉइंटमेंट 20% छूट के साथ प्राप्त करें' संदेश भेजकर व्हाट्सएप के माध्यम से अपॉइंटमेंट बनाने और शेड्यूल करने के लिए मौजूदा संभावित ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं।

5. साइट पर बैनर सेट करें

विपणन उद्देश्यों के लिए, भले ही आपके पास व्हाट्सएप चैट विजेट आपकी वेबसाइट पर इंस्टॉल किए जाने पर, हम प्रचार बैनर का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यह एक बैनर के रूप में कुछ भी हो सकता है जो उपयोगकर्ता को किसी सेवा पृष्ठ पर होने पर अपॉइंटमेंट लेने के लिए WhatsApp पर किसी को संदेश भेजने के लिए प्रोत्साहित करता है। वैकल्पिक रूप से, आप WhatsApp अपॉइंटमेंट किए जाने पर सेवा पृष्ठों के चयन पर विशेष बचत प्रदान कर सकते हैं।

हालाँकि, अपॉइंटमेंट कैंसल करना और रीशेड्यूल करना अक्सर होता है, ठीक वैसे ही जैसे कार्ट छोड़ना। इसलिए, आइए देखें कि आप WhatsApp Business पर भी इन्हें कैसे मैनेज कर सकते हैं!

अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स

अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का कार्यान्वयन स्वास्थ्य सेवा से लेकर रियल एस्टेट तक कई व्यवसायों का एक प्रभावी हिस्सा बन गया है। इसके अलावा, जिन उद्योगों ने इस समाधान को लॉन्च किया है, उन्होंने अपनी संचार दरों, ग्राहक संतुष्टि और ब्रांड छवि में विशिष्ट सुधार की सूचना दी है। 

प्रभावी उपयोग व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स आपकी अपॉइंटमेंट बुकिंग और शेड्यूलिंग प्रक्रिया को सफल बनाने में मदद करेगा। हमने आपके संदर्भ के लिए नीचे कुछ संदेश टेम्प्लेट सूचीबद्ध किए हैं, जिनका उपयोग आप ग्राहकों को अपॉइंटमेंट बुक करने, उन्हें रद्द करने और उन्हें फिर से शेड्यूल करने के लिए कर सकते हैं।

1. प्रारंभिक पूछताछ 

"हाय सिया, मुझे उम्मीद है कि वहां सब ठीक होगा! जैसा कि आपने अनुरोध किया है, हम आपकी अपॉइंटमेंट बुक करना चाहेंगे। कृपया हमें बताएं कि आप इस सप्ताह इसके लिए कब उपलब्ध होंगी।"

2. विशिष्ट तिथि अनुरोध

"अरे [ग्राहक का नाम], आप कैसे हैं? हमें [तारीख] को [समय] पर हमारे साथ आपकी नियुक्ति की पुष्टि करते हुए खुशी हो रही है। यदि आप मीटिंग तय करने के लिए उपलब्ध हैं तो 'हां' लिखें।"

3. लचीले समय का अनुरोध

"हाय [नाम], हमें आपसे जल्द ही मिलकर खुशी होगी। क्या आप कृपया इस सप्ताह मीटिंग के लिए अपनी उपलब्धता की पुष्टि करेंगे? हम लचीले हैं और आपकी सुविधानुसार अपॉइंटमेंट को अपडेट कर सकते हैं।"

4. नियुक्ति की पुष्टि

"नमस्ते बिनय, हमें आपका अपॉइंटमेंट अनुरोध प्राप्त हुआ है और हम इसे [दिनांक] और [समय] के लिए पुष्टि कर रहे हैं। हम आपकी सेवा करने और आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तत्पर हैं। कृपया मीटिंग के समय से पहले संपर्क करें। 

धन्यवाद!"

5. पुनर्निर्धारण अनुरोध

"अरे [नाम], हमने आपके अनुरोध के अनुसार आपकी अपॉइंटमेंट को [तारीख] से इस [तारीख] पर पुनर्निर्धारित कर दिया है। मुझे उम्मीद है कि आप नई अपॉइंटमेंट स्लॉट से सहमत होंगे। मैं आपसे जल्द ही मिलने का इंतज़ार कर रहा था।"

6. धन्यवाद संदेश

"प्रिय [ग्राहक का नाम], [कंपनी का नाम] पर आने के लिए धन्यवाद। मुझे उम्मीद है कि आपके साथ यह एक अच्छी मुलाकात रही होगी। अगर आप फिर से हमारे पास आएँगे तो हमें खुशी होगी। हमें अवसर देने के लिए आपके समय और विशेषज्ञता की हम सराहना करते हैं!"

7. अनुवर्ती पूछताछ

"अरे [नाम], आप पिछले हफ़्ते हमारे पास आए थे। हम इस हफ़्ते आपके फिर से आने का कार्यक्रम तय करना चाहते हैं। कृपया हमें अपना कार्यक्रम बताएं ताकि हम आपकी अपॉइंटमेंट बुक कर सकें।"

8. नियुक्ति की पुष्टि

"नमस्ते [नाम], यह एक पुष्टिकरण संदेश है कि आपका अनुरोधित अपॉइंटमेंट बुक हो गया है। कृपया अपना सत्र पूरा करने के लिए वहाँ रहें। धन्यवाद!"

9. नियुक्ति अनुस्मारक

"अलर्ट, कल के लिए आपकी निर्धारित नियुक्ति के बारे में एक अनुस्मारक। वहाँ आपसे मिलने के लिए उत्सुक हूँ। आपका दिन शुभ हो!"

10. उपलब्धता की जांच

"अरे [नाम], असुविधा के लिए खेद है। चूंकि इस सप्ताह हमारे पास पूरी तरह से बुकिंग है, इसलिए हम अगले सप्ताह की उपलब्धता के लिए आपकी नियुक्ति बुक करेंगे। कृपया हमारे साथ धैर्य रखें!"

आप WhatsApp Business पर पुनर्निर्धारण और रद्दीकरण का प्रबंधन कैसे करते हैं?

अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, रद्द करना और स्थगित करना आपके पैसे खर्च कर सकता है और अन्य संभावित क्लाइंट को सेवा देने की आपकी क्षमता में बाधा उत्पन्न कर सकता है। इस तरह के नकारात्मक परिणामों को नियंत्रित करने के लिए हम WhatsApp Business पर रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण को प्रबंधित करने का सुझाव देते हैं:

• स्वचालित अपॉइंटमेंट अनुस्मारक सेट करें: रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण को रोकना आपकी प्राथमिकता होनी चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, आरक्षण करते समय एक कम्प्यूटरीकृत पुष्टिकरण सेट करें, और फिर निर्धारित दिन और समय से बहत्तर घंटे पहले अनुस्मारक भेजें।
• सरल पुनर्निर्धारण प्रदान करें: नो-शो से निपटने के बजाय, अपने ग्राहकों को अपनी अपॉइंटमेंट को आसानी से पुनर्निर्धारित करने दें। उन्हें व्हाट्सएप पर आपको संदेश भेजने दें। आप इसे स्वचालित रूप से एक संदेश के साथ उत्तर देने के लिए कह सकते हैं जिससे वे अगले दिन के लिए सबसे अच्छा समय और दिन चुन सकें। 
• रद्दीकरण पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें: आपको यह पता लगाने के लिए एक स्वचालित फ़ॉलो-अप सेट करना चाहिए कि किसी ने अपना अपॉइंटमेंट क्यों रद्द किया। इससे आपको संभावित क्लाइंट हानि क्षेत्रों और ग्राहक सेवा में सुधार के तरीकों की पहचान करने में मदद मिलती है।

अपॉइंटमेंट अपडेट स्वचालित करें: अपने अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग समाधान को अपने WhatsApp Business API प्रदाता के साथ एकीकृत करें ताकि सभी आरक्षण, शेड्यूल, पुनर्निर्धारित अपॉइंटमेंट और रद्दीकरण पर नज़र रखी जा सके। इससे टीम भी अपडेट रहेगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या हम अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से ऑनलाइन रिमाइंडर को स्वचालित कर सकते हैं?

Aहां, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से, कुशल क्लाइंट वार्तालाप को सरल बनाने के लिए अपॉइंटमेंट रिमाइंडर को स्वचालित किया जा सकता है।

प्रश्न 2. क्या हम व्हाट्सएप पर अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं?

A. WhatsApp आपको विशिष्ट व्यवसायों के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करने की सुविधा देता है। ग्राहक स्लॉट बुकिंग के बारे में पूछताछ करने के लिए संदेश भेज सकते हैं। व्हाट्सएप चैटबॉट उपलब्ध समय स्लॉट की सूची के साथ प्रतिक्रिया करता है ताकि ग्राहक उनमें से चयन कर सके। 

प्रश्न 3. अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप का बिजनेस एपीआई क्या है?

Aअपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई उन संगठनों को व्हाट्सएप के माध्यम से मीटिंग स्लॉट प्रबंधित करने, शेड्यूल करने और पुष्टि करने की अनुमति देता है जो अपनी सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट पर निर्भर हैं।

प्रश्न 4. क्या व्हाट्सएप के माध्यम से बुक की गई अपॉइंटमेंट की संख्या पर कोई प्रतिबंध है?

A. नहीं, WhatsApp पर बुक की गई अपॉइंटमेंट की संख्या पर कोई विशेष सीमा नहीं है। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए WhatsApp Business API के नियमों और शर्तों का पालन करने की सलाह दी जाती है कि आपका अकाउंट स्पैम के रूप में चिह्नित नहीं है।

प्रश्न 5. क्या अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग हर व्यवसाय के लिए किया जा सकता है?

A. हां, अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए WhatsApp बिजनेस API का इस्तेमाल संगठनों द्वारा हर संभावित ग्राहक के लिए किया जा सकता है, जो उनकी सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग प्रक्रिया पर निर्भर करता है। उद्योगों में स्वास्थ्य सेवा, आतिथ्य, सौंदर्य, शिक्षा, खाद्य और पेय पदार्थ, और बहुत कुछ शामिल हैं। 

प्रश्न 6. क्या व्हाट्सएप में अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की सुविधा है?

A. जी हां, व्हाट्सएप आपको सेटिंग्स में बदलाव करके ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की सुविधा देता है।

निष्कर्ष

इसके अलावा, इस प्रतिस्पर्धी बाजार में अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के इस्तेमाल से ग्राहक अनुभव में सुधार हुआ है। यह जुड़ाव को सरल बनाता है और अपॉइंटमेंट बुकिंग, पुनर्निर्धारण और रद्द करने के लिए गति और दक्षता को बढ़ावा देता है। 

अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए WhatsApp Business API कंपनियों को अपॉइंटमेंट रद्द करने या अपडेट करने के लिए ग्राहकों को समय, सेवाएँ और फ़ॉर्म जैसे विभिन्न विकल्प प्रदान करके अनुभव को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। यह उद्योगों को अपॉइंटमेंट को बेहतर ढंग से संभालने की अनुमति देता है जबकि ग्राहकों को अपॉइंटमेंट को पुनर्निर्धारित करने का नियंत्रण प्रदान करता है। 

अपने दर्शकों को लक्षित करना और उनसे जुड़ना दिन-प्रतिदिन जटिल होता जा रहा है। जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा बढ़ती है, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जब आप उनका ध्यान आकर्षित कर लें, तो उनके लिए उन्हें अगले स्तर पर ले जाना आसान हो। ऐसे मामलों में, अपनी कंपनी के साथ अपॉइंटमेंट बुक करना और शेड्यूल करना।